護理管理學-第一章-緒論

護理管理學

第一章緒論掌握：管理的職能，管理的對象，不同理論模式下的護理管理者的角色，護理管理研究內容。熟悉：管理的基本概念，管理的方法，護理管理的概念及特點，護理管理的發(fā)展趨勢。了解：

管理思想與理論的發(fā)展。

第一節(jié)管理概述1.管理與管理學的概念2.現(xiàn)代管理的基本職能3.管理的對象、方法與基本特征

一、管理的內涵（一）管理與管理學的概念管理概念：是指管理者通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使他人同自己共同實現(xiàn)既定目標的活動過程。管理學概念：是在自然科學和社會科學相互交叉中而產(chǎn)生的一門綜合性交叉學科，它是專門研究各種管理活動一般性原理、方法及其基本規(guī)律的一門科學。一、管理的內涵（二）、管理的主要職能：五大職能計劃：是實現(xiàn)組織既定目標而對未來的行動進行規(guī)劃和安排的工作過程。組織：為實現(xiàn)目標和計劃，要求合理組織人力和各種資源具體落實計劃。人力資源管理職能：就是對人力資源的管理，是為了實現(xiàn)組織目標，對組織結構所規(guī)定的所有崗位需要的人員進行恰當而有效的選拔、考評、培養(yǎng)和使用。領導職能：就是對組織內每名成員和全體人員的行為進行引導和施加影響的活動過程?？刂坡毮埽喊醇榷繕撕蜆藴蕦M織的活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達到預期目的。一、管理的內涵

（三）管理對象1、人力資源：（最重要）調動人的潛在創(chuàng)造力

（1）

對人（勞動者）直接管理（2）對后備勞動力培養(yǎng)、鼓勵及整個人力資源的開發(fā)利用2、財力資源：包括經(jīng)濟和財務，遵循經(jīng)濟規(guī)律

（1）按經(jīng)濟規(guī)律進行有效管理（2）指經(jīng)濟和財務3、

物力資源包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)

（1）

加強對物品的管理（2）

有效的利用：有計劃分配物力，組織物力流通，合理開發(fā)資源。4、信息資源：建立信息共享網(wǎng)絡

目的：是提高信息的傳播，利用和處理能力，要求達到及時、迅速、準確、可靠。5、技術資源屬于社會人文資源

（1）與解決實際問題有關的軟件方面的知識（2）

為解決這些實際問題而使用的設備、工具等硬件方面的知識6、時間資源速度和效率

（1）

首先有時間概念，不浪費自己和別人時間（2）

具有時間成本效益觀念（3）應具有定量控制自己有限時間的能力7、空間資源高度資源、環(huán)境資源、物質資源

研究、開發(fā)和利用空間資源，彌補地球資源的不足人：能動資源財、物：非能動資源有形資源信息、技術、時間、空間：特殊資源——無形資源一、管理的內涵1.行政方法2.經(jīng)濟方法3.教育方法4.法律方法5.數(shù)量分析方法

管理方法的二管理理的的基基本本特特征征1.管管理理的的二二重重性性：：即即自自然然屬屬性性和和社社會會屬屬性性。。2.管管理理的的科科學學性性3.管管理理的的藝藝術術性性1管管理理的的二二重重性性（1））自自然然屬屬性性：：與與生生產(chǎn)產(chǎn)力力相相聯(lián)聯(lián)系系。。具有有普普遍遍性性，，通通用用性性。。如如：：各各病病房房間間協(xié)協(xié)調調、、操操作作技技術術規(guī)規(guī)范范、、人人員員合合理理使使用用等等。。目的的為為了了合合理理組組織織生生產(chǎn)產(chǎn)力力。。（2））社社會會屬屬性性：：與與生生產(chǎn)產(chǎn)關關系系相相聯(lián)聯(lián)系系。。指管管理理所所具具有有的的監(jiān)監(jiān)督督勞勞動動，，維維持持生生產(chǎn)產(chǎn)關關系系的的特特殊殊職職能能。。1管管理理的的二二重重性性（3））正正確確認認識識二二重重性性的的意意義義：：管理理具具有有自自然然屬屬性性，，為為學學習習、、借借鑒鑒發(fā)發(fā)達達國國家家先先進進的的管管理理經(jīng)經(jīng)驗驗和和方方法法提提供供了了理理論論依依據(jù)據(jù)，，從從而而大大膽膽引引進進和和吸吸收收他他們們成成熟熟的的經(jīng)經(jīng)驗驗，，以以提提高高我我們們管管理理水水平平。。管理理又又具具有有與與生生產(chǎn)產(chǎn)關關系系相相聯(lián)聯(lián)系系的的社社會會屬屬性性，，就就要要求求在在吸吸收收和和引引進進國國外外管管理理理理論論和和經(jīng)經(jīng)驗驗的的同同時時，，要要考考慮慮到到我我國國國國情情，，因因地地制制宜宜的的學學習習和和應應用用。。2管理理的的科科學學性性管理理的的科科學學性性是是指指管管理理必必須須按按照照事事物物的的客客觀觀規(guī)規(guī)律律去去開開展展，，人人們們用用管管理理的的理理論論和和方方法法知知道道管管理理實實踐踐又又以以管管理理活活動動的的結結果果來來衡衡量量所所使使用用的的理理論論和和方方法法是是否否正正確確，，使使管管理理理理論論和和方方法法在在實實踐踐中中得得到到不不斷斷驗驗證證和和豐豐富富。。3管管理理的的藝藝術術性性管理理是是一一門門藝藝術術藝術術性性表表現(xiàn)現(xiàn)在在：：管管理理的的實實踐踐性性上上，，在在實實踐踐中中發(fā)發(fā)揮揮管管理理人人員員的的創(chuàng)創(chuàng)造造性性并并因因地地制制宜宜的的采采取取措措施施，，為為有有效效地地進進行行管管理理創(chuàng)創(chuàng)造造條條件件。。大多多數(shù)數(shù)管管理理學學者者認認為為：：管理理者者的的能能力力=科科學學知知識識+管管理理藝藝術術+經(jīng)經(jīng)驗驗積積累累。。第二節(jié)護護理管管理概述述護理管理理的概念念護理管理理思想的的形成與與發(fā)展護理管理理的任務務影響護理理管理發(fā)發(fā)展的因因素護理管理理者的角角色護理管理理的研究究內容一、護理理管理相相關概念念(WHO)對護護理管理理的定義義為：護理管理理是為了提提高人們們的健康康水平，，系統(tǒng)地地利用護護士的潛潛在能力力和有關關的其他他人員或或設備、、環(huán)境，，以及社社會活動動的過程程。護理管理理主要目目的：是是以提高高護理質量和和工作效效率。一、護理理管理相相關概念念護理管理理者是從事護護理管理理活動的的人或人人群的總總稱。其基本素素質要求求：?1.具有有臨床和和管理經(jīng)經(jīng)驗，能能全面的的履行管管理者角角色所固有的責責任。?2.掌握握護理管管理實踐踐領域的的知識和和技能。。實踐性:護理管管理必須須在護理理工作實實踐中進進行。技術與管管理的雙雙重屬性性：護理理人員不不僅要掌掌握護理理學相相關理論論技術，，還要掌掌握和運運用科學學的管理理方法。。二、護理理管理學學的形成成（一）古古代護理理管理1.上古古時期：1880年以前前2.中古古時期：：1880–1930年3.近古古時期：：1940年以后后（二）近近代護理理管理南丁格爾爾時期1.創(chuàng)立了一一套護理理管理制制度2.對醫(yī)院設設備及環(huán)環(huán)境方面面的管理理要求3.提高了護護理工作作效率及及護理質質量4.創(chuàng)建了世世界上第第一所護護士學校校（三）現(xiàn)現(xiàn)代護理理管理1、強調調了護理理管理中中的人性性化管理理。2、護理理管理的的核心是是護理質質量管理理。3、參與與整個醫(yī)醫(yī)院及醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生生政策的的制定。4、要求求護理管管理者的的最低學學歷為學學士學位。。5、護理理工作具具有社會會性、政政治性及及經(jīng)濟性特特點。6、積極極開展護護理管理理工作。。三、護理理管理的的任務1.向服服務對象象提供最最良好的的護理服服務2.研究究護理工工作特點點，形成成護理管管理模式式完善護理理管理的的理論，，在學習習及引進進各國護護理經(jīng)驗驗的基礎礎上，建建立具有有中國特特色的護護理管理理體系，，使護理理管理逐逐步走上上系統(tǒng)化化、標準準化、規(guī)規(guī)范化、、法制化化、科學學化的軌軌道。三、護理理管理的的任務護理行政政管理護理業(yè)務務管理護理教育育管理護理科研研管理4123目前我國國護理管管理面臨臨的任務務是：總總結我國國護理管管理的經(jīng)經(jīng)驗，研研究并借借鑒國外先先進護理理管理模模式和方方法，創(chuàng)創(chuàng)立適應應我國的的護理管管理理論論體系四、影響響護理管管理發(fā)展展的因素素影響因素素宗旨和目目標護理工作作的宗旨旨包括護護理活動動、病人人和護士士三方面面問題；；要實行行目標責責任制管管理。護理管理理的一般般環(huán)境環(huán)境一方方面為組組織活動動提供了了必要的的條件，，另一方方面又對對組織活活動起制制約作用用。人員的因因素擁有一支支高素質質的護理理人才隊隊伍是醫(yī)醫(yī)院護理理工作不不斷發(fā)展展，提高高組織人人才競爭爭力的關關鍵。醫(yī)院護理理管理組組織結構構護理部主主任科護士長長護士長五、護理理管理者者的角色色角色的概概念是描述一一個人在在某位置置狀況下下被他人人期望的的行為總總和。護士長角角色護士長是是醫(yī)院護護理管理理系統(tǒng)中中的一個個特定位位置，是是基層管管理者，，被賦予予護士長長權利和和義務。。（一）明明茨伯格格的管理理角色決策類角角色信息類角角色人際關系系角色創(chuàng)業(yè)者：：專注于觀觀念、思思想、方方法等方方面的創(chuàng)創(chuàng)新與改改革。協(xié)調者：：利用協(xié)商商、勸告告、解釋釋、說明明等方法法，使矛矛盾雙方方互相理理解求同同存異，，維持和和諧團結結的工作作氛圍。。資源分配配者：資金、人人力、材材料、設設備、信信息等。。談判者：：代表組織織與其他他管理者者進行協(xié)協(xié)商和談談判。代言者：：管理者必必須履行行有關法法律、社社會、專專業(yè)、禮禮儀方面面的責任任。領導者：：1、選拔拔、培養(yǎng)養(yǎng)人才2、引導導和激勵勵員工。。聯(lián)絡者：：與護理人人員、上上級護理理管理者者、醫(yī)師師、醫(yī)技技人員、、病人及及家屬、、后勤等等進行溝溝通。監(jiān)督者：：關注內外外環(huán)境的的變化，，以獲取取對組織織發(fā)展有有利的信信息。傳播者：：控制和發(fā)發(fā)布信息息。護理理管理者者上級、、下屬護護理人員員、護理理對象。。發(fā)言者：：運用信息息提升組組織影響響，把信信息傳遞遞給單位位或組織織以外的的個人。。（二）霍霍爾的““成功管管理者””角色模模式照顧病人人的專業(yè)業(yè)管理者者（p））人事管理理者（m）小組的策策劃者（（t）員工的教教育者（（e）護理人員員的擁護護者（n）人際關系系的專家家（e））行政主管管和領導導者（e）變革者（（c）專業(yè)照顧顧提供者者（c））組織者（（o）“成功管管理者””角色模模式內涵涵霍爾以上這些些英文單單詞的首首字母就就組成了了competence，即即勝任的的意思，，是一名名成功的的護理管管理者所所承擔的的角色范范圍。（三）其其他有關關角色1.護理理業(yè)務帶帶頭人：：帶動大家家進行現(xiàn)現(xiàn)代理論論的學習習、推廣廣、運用用、新業(yè)業(yè)務、新新技術的的引進研研發(fā)，疑疑難問題題解決，，組織指指導搶救救以及計計算機技技術等。。2.教育育者：對下屬護護理人員員、進修修護士、、護士學學生進行行指導、、教育、、業(yè)務訓訓練和培培訓，還還要對護護士的專專業(yè)精神神、護理理價值觀觀進行培培養(yǎng)，對對病人及及家屬進進行康復復指導和和健康教教育。六、護理理管理的的研究內內容護理管理理研究內內容涉及及護理領領域的所所有內容容，包括括護理實實踐、護護理教育育、護理理科研和和護理理理論中的的諸多問問題。研研究的目目的主要要是尋找找護理領領域內護護理管理理活動基基本規(guī)律律和一般般方法，，提高管管理水平平，提高高護理工工作的效效率和質質量，進進而推動動整個護護理學科科的發(fā)展展。護理人力力資源管管理研究究：從身份管管理逐漸漸向護理理崗位管管理轉變變。護理管理理模式研研究：以人為本本的管理模模式是現(xiàn)現(xiàn)代管理理科學和和發(fā)展的的必然趨趨勢護理管理理環(huán)境的的研究：：主動適應應醫(yī)院內內外環(huán)境境的變化化。護理管理研究的主要內容護理質量量管理研研究：衡量醫(yī)院院護理水水平的標標志，也也是護理理管理的的核心。護理文化化建設教教育：人文科學學、思想想意識、、溝通技技巧、行行為規(guī)范范等。護理經(jīng)濟濟管理研研究：要有成本本意識。。第三節(jié)護護理管管理概述述護理管理理面臨的的挑戰(zhàn)護理管理理的發(fā)展展趨勢一、護理理管理面面臨的挑挑戰(zhàn)（一）社社會環(huán)境境變遷的的挑戰(zhàn)1、疾病病譜和人人口結構構變化的的影響：：人口老齡齡化、家家庭規(guī)模模小型化化、人口口流動化化等。2、全球球經(jīng)濟化化進程及及人類活活動全球球化的影影響：隨著護理理領域的的國際交交流與合合作日益益擴大，，護理事事業(yè)的發(fā)發(fā)展也面面臨著許許多機遇遇與挑戰(zhàn)戰(zhàn)。3、醫(yī)療療衛(wèi)生保保健體系系的影響響：完善公公共醫(yī)醫(yī)療保保險體體系、、增加加醫(yī)療療服務務的可可及性性、滿滿足社社會公公眾的的醫(yī)療療健康康服務務需求求，是是政府府推行行醫(yī)療療衛(wèi)生生體制制改革革的主主要衡衡量指指標。。我們們要滿滿足社社會對對護理理服務務的高高品質質化和和多元元化的的需求求。一、護護理管管理面面臨的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)（二））醫(yī)療療衛(wèi)生生體制制改革革的挑挑戰(zhàn)1、護護理專專業(yè)人人力資資源：：醫(yī)護比比例倒倒置的的局面面逐步步扭轉轉，但但缺乏乏專門門的護護理管管理培培訓。。2、護護理經(jīng)經(jīng)營模模式：：護理成成本的的管理理。3、護護理管管理體體制：：從醫(yī)院院擴大大到社社區(qū)。。（三））護理理學科科發(fā)展展的挑挑戰(zhàn)1、護護理教教育改改革：：臨床醫(yī)醫(yī)學的的二級級學科科一一級級學科科。。2、臨臨床護護理實實踐：：高級護護理人人才的的培養(yǎng)養(yǎng)。3、護護理研研究：：護理管管理隊隊伍專專業(yè)化化管理手手段信息化化管理方方法人性化化管理研研究科學化化二、護護理管管理的的發(fā)展展趨勢勢護理管管理的發(fā)展趨趨勢復習題題一、名名詞解解釋：：1、、管理理：P12、護護理管管理：：P6二簡述述題1、護護理管管理者者需要要具備備哪些些素質質？P62、管管理職職能有有哪些些？P23、簡簡述明明茨伯伯格的的護理理管理理者的的角色色。P104、護護理管管理研研究的的主要要內容容有哪哪些？？P135、如如何成成為一一名優(yōu)優(yōu)秀的的護理理管理理者？？再見?。?、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:57:2403:57:2403:5712/24/20223:57:24AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:57:2403:57Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:57:2403:57:2403:57Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:57:2403:57:24December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。24十二二月20223:57:24上上午03:57:2412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:57上上午午12月月-2203:57December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/243:57:2403:57:2424December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:57:24上午午3:57上午午03:57:2412月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:57:2403:57:2403:5712/24/20223:57:24AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:57:2403:57Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:57:2403:57:2403:57Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:57:2503:57:25December24,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20223:57:25上上午午03:57:2512月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月223:57上