老師怎么說學(xué)生才會聽-師生溝通的藝術(shù)和方法課件

教師怎么說學(xué)生才會聽

——師生溝通的藝術(shù)和方法

魯山一高德育室金莉娟教師怎么說學(xué)生才會聽

——1

蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場合都在于教師忘卻了：上課，這是教師和學(xué)生的共同勞動，這種勞動的成功，首先是由師生關(guān)系來確定的?！?/p>

事實上，如果師生關(guān)系這一問題不首先解決，學(xué)生的主體地位，教學(xué)過程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面發(fā)展等，都是一種奢談。

蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子2教師埋怨學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差,不努力、愛狡辯；學(xué)生則認(rèn)為老師居高臨下，愛擺架子、只盯成績，不理解他們的內(nèi)心感受等等。師生之間缺乏一種平等和有效的溝通。教師埋怨學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差,不努力、愛狡辯；3從溝通的角度看教育效能，在學(xué)校教育中，學(xué)生往往是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對教師的感覺是“喜歡”還是“不喜歡”，然后再來決定對教師的教育是“接受”還是“不接受”。

從溝通的角度看教育效能，在學(xué)校教育中，學(xué)生往往是先喜歡4

如果教師傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的人際關(guān)系必然僵化。那么，無論教師有多么良苦的用心，學(xué)生也不會接受了，并從內(nèi)心對教師產(chǎn)生很大的抵觸感。當(dāng)學(xué)生喜歡一個教師后，對這個教師所給予的教育會產(chǎn)生很大的接納感，會帶著良好的愉悅的情緒來理解教師的語言，接受教師的要求。如果教師傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的人5

溝通是一門藝術(shù)。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。

教育的問題在很大程度上是溝通的問題。

“通”則“不痛”，“痛”則“不通”。通過溝通，讓教師走進學(xué)生的心靈世界，也讓學(xué)生真正理解教師。通過溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的墻，才能形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，才能促進教育目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

溝通是一門藝術(shù)。一次成功的溝通，就是一次成功的6一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠溝通技巧。一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的857在教育活動中，師生溝通的效果不取決于教師說出了什么，說了多少，而取決于學(xué)生聽進了什么，接受了多少。在教育活動中，師生溝通的效果不取決于教師說出了什么，8在教育實踐中，一些教師感到自己已經(jīng)說了許多該說的話，講了許多該講的道理，但學(xué)生還是不聽，這就是低效、甚至無效的溝通。其實，無論教師所講的話是多么正確，但是如果不能被學(xué)生接受、信服，就不可能產(chǎn)生真實意義的教育?？梢?，教育的有效性不僅在于教育內(nèi)容的正確性，更在于教育溝通的有效性。沒有有效的溝通，就沒有教育。在教育實踐中，一些教師感到自己已經(jīng)說了許多該說的話，9一、要實現(xiàn)有效的溝通，需具備以下條件：

(一）尊重：溝通的參與者具有平等的人格，有自由溝通的平等機會。差異是溝通的基礎(chǔ)，但溝通不是為了排斥差異，消除差異，而是為了更好地理解差異，求同存異。一、要實現(xiàn)有效的溝通，需具備以下條件：

(一）尊重10你有聽到過老師對學(xué)生這樣講話嗎

？

你怎么這么“沒皮沒臉”、“沒羞沒臊”？

腦袋里進水了吧？一點記性也沒有！

某某就像個老鼠屎，走哪兒哪兒臭。

你想什么呢？榆木腦袋！

你缺根弦呀，你缺心少肺呀，長腦子干什么的，回家查查，

看是不是弱智。

不學(xué)就回家，玩兒個夠吧！

瞧你這樣你爹媽也好不到哪兒去。

看你寫的什么字，像雞扒拉似的。

大家都別理他

你有聽到過老師對學(xué)生這樣講話嗎？

你怎么這么11（二）同理心與換位思考，共同創(chuàng)設(shè)交往的情境。（二）同理心與換位思考，共同創(chuàng)設(shè)交往的情境。12例:

我覺得很難過，因為我從來不擔(dān)心高考，就算想，也只是估計自己能不能取得優(yōu)異成績。想不到居然沒進入本科線。今年的高考其實并不難，班上成績中等的都進入了本科線，真是越想越不服氣。我想早些工作，父母堅持認(rèn)為考上大學(xué)才有出息，一定要我參加補習(xí)班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。例:13

這時，你會怎樣回應(yīng)這位學(xué)生呢？這時，你會怎樣回應(yīng)這位學(xué)生呢？14老師怎么說學(xué)生才會聽_師生溝通的藝術(shù)和方法151.你為什么感到如此悲傷呢？在第一層次的回應(yīng)中，老師似乎根本沒有留意這個學(xué)生所說的話，當(dāng)他問學(xué)生為什么感到如此悲傷，是個十分不適合的問題，說明老師根本沒有去感受這個學(xué)生的內(nèi)心狀態(tài)。1.你為什么感到如此悲傷呢？在第一層次的回應(yīng)中，老師似乎根本162.你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。在第二個層次中，老師的回應(yīng)雖然在內(nèi)容上是和學(xué)生表面所說的一致，但他只領(lǐng)會了學(xué)生十分表面的感受，所以在回應(yīng)中就只有內(nèi)容上的表達(dá)，缺乏感情上的要素，顯得了解得不夠。2.你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。在第二個層次173.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。老師若要與學(xué)生產(chǎn)生積極的溝通效應(yīng)，最低限度要能達(dá)到第三個老師這樣的同理。這位老師的回應(yīng)顯示他對學(xué)生表達(dá)的表面感受有正確的了解，但他仍然沒有對學(xué)生較深的感受做出回應(yīng)。這樣的溝通對學(xué)生已經(jīng)能夠帶來正面作用了。

3.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。老師若要與學(xué)184.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路怎么走，心中很亂。

第四位老師，由于他所達(dá)到的同感相當(dāng)深，因此在他的回應(yīng)中，他表達(dá)了學(xué)生表面言語后面更深的感受，可以引導(dǎo)學(xué)生去表達(dá)更深和本來還沒有察覺的感受。4.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路195.你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后，心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇，你和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。5.你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后20第五位老師，做到了最正確的同理。在他的回應(yīng)中，無論在表面或深入的感受上，都很準(zhǔn)確。在這個例子中，他不但同感到了學(xué)生很失望難過等表面的感受，甚至連很深入的，如氣憤、不甘心和矛盾等也做了很準(zhǔn)確的回應(yīng)。在這個層次上能夠作出回應(yīng)的老師完全能夠設(shè)身處地感受學(xué)生的內(nèi)心世界了。

第五位老師，做到了最正確的同理。在他的回應(yīng)中，無論在表面或深21（三）溝通的參與者均愿意傾吐自我，并且尊重接納彼此的觀點，樂于積極地接納對方。（三）溝通的參與者均愿意傾吐自我，并且尊重接納彼此的觀22思考

怎樣與問題學(xué)生進行溝通？如“早戀”“網(wǎng)癮”“違規(guī)”，可以應(yīng)用什么原則？思考

怎樣與問題學(xué)生進行溝通？如“早戀”“網(wǎng)23教師溝通能力的自我提高

（一）仔細(xì)傾聽

傾聽是表達(dá)尊重的一個明顯標(biāo)志?！皟A聽”是滿足學(xué)生感情上被接納、受重視以及安全感需求的最為重要的工具。通過傾聽，可以使學(xué)生感受到自己有價值。對于學(xué)生來說，得到傾聽就意味著被理解，并且感覺到自己的思想和感情確實是有意義的。

但在現(xiàn)實的師生溝通中，卻經(jīng)常產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象：教師時常打斷學(xué)生的訴說，急于回答學(xué)生的問題，或直接要求學(xué)生“應(yīng)該”這樣來處理問題。教師若是喜歡從自己的愿望和主觀判斷出發(fā)，希望盡快出現(xiàn)自己所期望的結(jié)果，希望學(xué)生盡快接受教師的影響，那么，這樣的傾聽既無助于問題的解決，還會給學(xué)生帶去消極的信息，學(xué)生會以為老師對他說的話遠(yuǎn)比他自己要對老師說的話重要，也就不愿意再對老師說什么了。

教師溝通能力的自我提高

（一）仔細(xì)傾聽

傾聽是表24

學(xué)生需要理解，特別是在他們心煩意亂、情緒不佳的時候。教師對學(xué)生的理解首先表現(xiàn)在傾聽學(xué)生的聲音并允許他們有自己的感受。

在傾聽中，教師必須具備以下的態(tài)度：

愿意花時間，并愿意傾聽學(xué)生對你的訴說。

心甘情愿地去幫助學(xué)生。

做好準(zhǔn)備去接納學(xué)生的感情。

把學(xué)生看成是有足夠能力去理解自身問題的人。學(xué)生需要理解，特別是在他們心煩意亂、情緒不佳的時候。25（二）表達(dá)的技巧

在學(xué)校教育中，一些教師的言語表達(dá)只停留在空洞的說教和勸誡上，如“學(xué)生應(yīng)該遵守紀(jì)律，以學(xué)習(xí)為重”“青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大”；或者是簡單的判斷和評價，如“我認(rèn)為那是錯的”“你太驕傲自大了”；甚至是貼標(biāo)簽，如“你在班上是表現(xiàn)最差的學(xué)生”等等。這都不可能獲得良好的溝通效果。（二）表達(dá)的技巧

在學(xué)校教育中，一些教師的言語表達(dá)只261、不僅要表達(dá)社會一般的道德標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)俗習(xí)慣以及自己作為教師角色的規(guī)范，而且要同時表達(dá)自己作為“人”的真實的感受。即教師應(yīng)以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，不是在扮演角色或象完成例行公事一樣，而是表里一致、真實可信地投身于與學(xué)生的關(guān)系之中。

這既是師生“我—你”平等溝通關(guān)系的體現(xiàn)，也是教師真誠態(tài)度的表現(xiàn)。教師如果只是一般地講道理，論規(guī)范，常常只能是蒼白無力的說教和灌輸。如果教師礙于自己的身份而不愿表達(dá)自己真實的感受，也難以換來學(xué)生敞開心扉的溝通。1、不僅要表達(dá)社會一般的道德標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)俗習(xí)慣以及自己作27例：

老師正在教室里巡視，要學(xué)生坐好。—個學(xué)生對他說：“你是不是怕今天早上校長會來看我們?”

老師說：

（1）“今天老師會以平常的態(tài)度來上課。”

（2）“我應(yīng)該不會緊張，他們只是一群人而已。”

（3）“有點緊張是很自然的事。”

（4）“我緊張是因為我不相信你們能表現(xiàn)得和平常一樣?！?/p>

（5）“不必替我擔(dān)心，只要注意你自己的態(tài)度就好了?！?/p>

（6）“是的，老師有點緊張，希望你們好好表現(xiàn)，幫我這個忙。”

例：

老師正在教室里巡視，要學(xué)生坐好?！獋€學(xué)生對他28在上面六個回答中，（1）和（2）表現(xiàn)出教師想掩飾自己真實的緊張心情。（3）和（4）都承認(rèn)了自己的真實心情，但（3）只是說明了一般人都會有的情況，并沒有直接表達(dá)自己的心情；（4）則對學(xué)生有一定的傷害。（5）也傷害了學(xué)生。最好的表達(dá)是（6）既坦然承認(rèn)了自己的真實的緊張心情，又對學(xué)生有積極的期望。這會拉近師生的心理距離，也能激勵學(xué)生有更好的表現(xiàn)。在上面六個回答中，（1）和（2）表現(xiàn)出教師想掩飾自己29

2、用表達(dá)“我信息”代替“你信息”

“我信息”指說話者自己的感受，“你信息”則是說者對對方的一種認(rèn)識、評價或判斷。當(dāng)學(xué)生有令教師不滿意的行為時，教師直接批評、指責(zé)學(xué)生，如“你很笨”、“你很懶”等，就是提供“你信息”。

在教育交往過程中，這種對學(xué)生負(fù)面的評價或判斷往往令學(xué)生感到窘迫，難以接受，甚至產(chǎn)生逆反。教師如果通過“我信息”，即表達(dá)自己的情感來代替直接的指責(zé)，如“我對你的行為感到生氣!”“我對你的行為感到很失望!”等等，則學(xué)生比較容易接受，并常常會因為教師情感的感應(yīng)而對自己的行為感到內(nèi)疚，產(chǎn)生改變的動機。顯然，用師生平等交流感情的形式表達(dá)反饋比用判斷和評價的形式來表達(dá)更容易使對方接受和應(yīng)付。2、用表達(dá)“我信息”代替“你信息”

“我信息”指說30

溝通語言“你怎么不認(rèn)真讀書，你的行為對得起蹬三輪掙學(xué)費的父母嗎？”“你這次又破壞紀(jì)律了，寫份深刻的檢查，在班會課上宣讀?！薄澳阌⒄Z默寫不及格，放晚學(xué)后到辦公室來重新默寫?！蹦阆蛐畔?/p>

特征：主觀意識過強，忽略別人的感受，不留余地的說出對他人的評價。結(jié)果：讓對方不愉快，使對方抗拒、畏縮。無效的溝通、溝通的殺手。

溝通語言你向信息31溝通的本意是“提醒”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“批評”你怎么這么懶?!還不快去做下一題?!溝通的本意是“提醒”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“批32溝通的本意是“指導(dǎo)”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“命令”你放學(xué)后到我辦公室來做功課!溝通的本意是“指導(dǎo)”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“命33溝通的本意是“了解心理反應(yīng)”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“恐嚇”如果你不準(zhǔn)時交作業(yè)，就叫你家長來見我!溝通的本意是“了解心理反應(yīng)”→

（“你向信息”的表達(dá)口34溝通的本意是“鼓勵學(xué)生”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“懷疑”我不相信你會做得好。溝通的本意是“鼓勵學(xué)生”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）35溝通的本意是“想幫助反省”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“質(zhì)問”你究竟有沒有照我的話去做!溝通的本意是“想幫助反省”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻36溝通的本意是“交流”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“奚落”真不知道你是怎么想的！溝通的本意是“交流”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“奚37嘲諷——流露出對學(xué)生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。這樣學(xué)生會很反感。

“你給我閉上嘴，全班就你最吵，上課了還叫那么大聲，你以為你是誰啊，真正的老師是我，輪不到你講話！”

嘲諷——流露出對學(xué)生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成38說教——反復(fù)說教只會讓學(xué)生覺得這老師怎么這么煩，也容易讓學(xué)生產(chǎn)生一種抗拒心理，對老師沒有絲毫的好感，對老師講的話也只當(dāng)耳邊風(fēng)。

“你都這么大了，我跟你說什么應(yīng)該要去做，不要每次都要別人提醒你，自己要好好想想……”

說教——反復(fù)說教只會讓學(xué)生覺得這老師怎么這么煩，也容易讓學(xué)生39“這紙張是在你的座位底下，你就必須把它揀起來！”

“輪不到你講話，這里不是你的家?！?/p>

命令——學(xué)生對老師也會產(chǎn)生一種距離感，甚至是怨恨、惱怒和敵對的情緒。

“這紙張是在你的座位底下，你就必須把它揀起來！”

“輪不到你40

“沒關(guān)系，回去好好休息休息，明天就好了?！?/p>

“沒關(guān)系，一步一步來，你的路還長著呢！”

“不要難過，每天的太陽都是新的，明天你就會好起來。”

泛泛之辭——當(dāng)教師安慰一個痛苦中的學(xué)生或者學(xué)生急切的要求教師對自己有所幫助時，一些沒有解決實際問題、沒有意義的安慰語言會讓學(xué)生非常的失望。進而他們就會對教師產(chǎn)生無能、自私、冷漠等不良的印象。

“沒關(guān)系，回去好好休息休息，明天就好了?！?1溝通障礙的種類溝通障礙的種類42請比較以下兩組表達(dá)：

（1）結(jié)論：“你這個搗蛋鬼，對班級不負(fù)責(zé)任，損害班級榮譽?！?/p>

比較：“對你那些影響班級榮譽的行為，我感到很痛心?！?/p>

（2）質(zhì)問：“你是給老師做作業(yè)的嗎?”

比較：“你不跟我商量就不做作業(yè)，我可不高興?！?/p>

（3）責(zé)難：“你們從來不幫助老師?！?/p>

比較：“我給你們講課，卻聽不到你們的意見，我覺得很難受。”．

（4）諷刺：“今天你能屈尊來上課，鄙人深感榮幸?！?/p>

比較：“這個學(xué)期你好多天沒有來上課，我很擔(dān)心?！?/p>

（5）贊許：“你真棒?！?/p>

比較：“你功課進步得那么快，我真是高興。

（6）不贊同：“你真可憐?！?/p>

比較：“你對我們的課堂活動缺乏參與意識，這使我很不安?！?/p>

（7）批評：“你太霸道了?！?/p>

比較：“我可不喜歡你欺負(fù)小同學(xué)?！?/p>

請比較以下兩組表達(dá)：

（1）結(jié)論：“你這個搗蛋鬼，對43

“我向信息”比“你向信息”更能夠有效地面對學(xué)生。它有這樣一些溝通效應(yīng)：

◆具有促使學(xué)生愿意改變自己行為的高度可能性。

◆包含最小程度對學(xué)生的否定評價。

◆不損害師生關(guān)系。

“我向信息”使學(xué)生把教師看作一個真實的人——一個會失望、難過、憤怒的人，一個也有缺點和弱點的人。在“我向信息”中，應(yīng)當(dāng)具備三個要素：主格人稱代詞——我，教師的自我感受以及學(xué)生的行為對教師的影響。

“我向信息”比“你向信息”更能夠有效地面對學(xué)生。它有44（四）適當(dāng)?shù)馁潛P

有效的贊揚具有如下的特點：

情景性：不應(yīng)該隨便地濫用表揚，表揚必須緊跟在良

好的行為之后。

具體性：贊揚應(yīng)該是針對某個特別要強化的具體行為。

可信性：贊揚應(yīng)該因人因事而宜。

多樣性：贊揚可以用語言和非語言的方式表達(dá)。

（四）適當(dāng)?shù)馁潛P

有效的贊揚具有如下的特點：

45有效贊揚的指導(dǎo)原則有效的贊揚

1、及時而具體2、指向具體的突出長處3、體現(xiàn)出真誠性、多樣性、可信性，針對的是值得注意的學(xué)生成就4、對達(dá)到具體指標(biāo)的（包括努力指標(biāo)）成就才給予獎勵

5、向?qū)W生提供其能力和成績價值的信息6、引導(dǎo)學(xué)生賞識自己完成任務(wù)的行為并思索如何解決問題無效的贊揚1、隨意而籠統(tǒng)

2、指向一般的積極行為

3、表現(xiàn)出乏味的劃一行，針對的是不值得過分注意的條件反應(yīng)

4、只要參與就給予獎勵，而不考慮參與過程和結(jié)果5、不向?qū)W生提供任何信息或只提供有關(guān)其地位的信息

6、引導(dǎo)學(xué)生拿自己與其他學(xué)生比較并思考如何競爭有效贊揚的指導(dǎo)原則有效的贊揚

1、46有效的贊揚無效的贊揚7、拿學(xué)生過去的成績作為解釋現(xiàn)在成績的依據(jù)8、看重學(xué)生在完成艱巨任務(wù)時付出的努力或取得的成功

9、將成功歸功于學(xué)生的努力和能力，暗示將來還會有類似的成功

10、促進學(xué)生的內(nèi)源歸因觀（學(xué)生認(rèn)為自己努力完成任務(wù)是因為自己喜歡學(xué)習(xí)或想發(fā)展完成任務(wù)的技能）

11、使學(xué)生的注意力放在完成任務(wù)的行為上12、促使學(xué)生在完成任務(wù)后對完成任務(wù)的行為進行欣賞和合理的歸因7、將同學(xué)的成績作為解釋學(xué)生現(xiàn)在成績的依據(jù)8、不考慮學(xué)生付出的努力或成功的意義9、將成功僅僅歸功于學(xué)生的能力或外在因素如運氣、任務(wù)簡單等10、促使學(xué)生的外源歸因觀（學(xué)生認(rèn)為自己努力學(xué)習(xí)是因為某些外在因素，如取悅教師，或贏得一場比賽或一個獎賞）11、使學(xué)生的注意力全都放在教師身上，把教師看成是支配自己的外在權(quán)威人物12、插在完成任務(wù)的過程之中，分散了對完成任務(wù)行為的注意

有效的贊揚無效的贊47（五）慎重處罰

在一些教師看來，對于犯錯誤的學(xué)生，處罰是一種很有效的辦法：可以讓學(xué)生記住什么事情是不能做的。

但是，懲罰只教人什么不要做，卻沒有教人要做什么。教室里要有學(xué)習(xí)行為發(fā)生，就必須要有常規(guī)和控制。

不同的教師會采取不同的控制方法：有的教師其意念強施于學(xué)生，以外來的壓力來刺激學(xué)生，以懲罰迫使學(xué)生屈服，這使得問題行為永遠(yuǎn)存在，學(xué)生逐漸抗拒教師，甚至對教師產(chǎn)生敵意；有的教師所準(zhǔn)許的課堂氣氛不是奠基于現(xiàn)實生活之上，學(xué)生無法從課堂上學(xué)到生活中所需要的規(guī)則，無法體驗到不遵守規(guī)則的后果，也學(xué)不到被接納的行為是需要自律的。（五）慎重處罰

在一些教師看來，對于犯錯誤的學(xué)生，48此時，我們可以做一些不一樣的事！此時，我們可以做一些不一樣的事！49謝謝大家！再見！謝謝大家！50教師怎么說學(xué)生才會聽

——師生溝通的藝術(shù)和方法

魯山一高德育室金莉娟教師怎么說學(xué)生才會聽

——51

蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場合都在于教師忘卻了：上課，這是教師和學(xué)生的共同勞動，這種勞動的成功，首先是由師生關(guān)系來確定的?！?/p>

事實上，如果師生關(guān)系這一問題不首先解決，學(xué)生的主體地位，教學(xué)過程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面發(fā)展等，都是一種奢談。

蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子52教師埋怨學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差,不努力、愛狡辯；學(xué)生則認(rèn)為老師居高臨下，愛擺架子、只盯成績，不理解他們的內(nèi)心感受等等。師生之間缺乏一種平等和有效的溝通。教師埋怨學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差,不努力、愛狡辯；53從溝通的角度看教育效能，在學(xué)校教育中，學(xué)生往往是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對教師的感覺是“喜歡”還是“不喜歡”，然后再來決定對教師的教育是“接受”還是“不接受”。

從溝通的角度看教育效能，在學(xué)校教育中，學(xué)生往往是先喜歡54

如果教師傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的人際關(guān)系必然僵化。那么，無論教師有多么良苦的用心，學(xué)生也不會接受了，并從內(nèi)心對教師產(chǎn)生很大的抵觸感。當(dāng)學(xué)生喜歡一個教師后，對這個教師所給予的教育會產(chǎn)生很大的接納感，會帶著良好的愉悅的情緒來理解教師的語言，接受教師的要求。如果教師傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的人55

溝通是一門藝術(shù)。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。

教育的問題在很大程度上是溝通的問題。

“通”則“不痛”，“痛”則“不通”。通過溝通，讓教師走進學(xué)生的心靈世界，也讓學(xué)生真正理解教師。通過溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的墻，才能形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，才能促進教育目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

溝通是一門藝術(shù)。一次成功的溝通，就是一次成功的56一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠溝通技巧。一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的8557在教育活動中，師生溝通的效果不取決于教師說出了什么，說了多少，而取決于學(xué)生聽進了什么，接受了多少。在教育活動中，師生溝通的效果不取決于教師說出了什么，58在教育實踐中，一些教師感到自己已經(jīng)說了許多該說的話，講了許多該講的道理，但學(xué)生還是不聽，這就是低效、甚至無效的溝通。其實，無論教師所講的話是多么正確，但是如果不能被學(xué)生接受、信服，就不可能產(chǎn)生真實意義的教育?？梢?，教育的有效性不僅在于教育內(nèi)容的正確性，更在于教育溝通的有效性。沒有有效的溝通，就沒有教育。在教育實踐中，一些教師感到自己已經(jīng)說了許多該說的話，59一、要實現(xiàn)有效的溝通，需具備以下條件：

(一）尊重：溝通的參與者具有平等的人格，有自由溝通的平等機會。差異是溝通的基礎(chǔ)，但溝通不是為了排斥差異，消除差異，而是為了更好地理解差異，求同存異。一、要實現(xiàn)有效的溝通，需具備以下條件：

(一）尊重60你有聽到過老師對學(xué)生這樣講話嗎

？

你怎么這么“沒皮沒臉”、“沒羞沒臊”？

腦袋里進水了吧？一點記性也沒有！

某某就像個老鼠屎，走哪兒哪兒臭。

你想什么呢？榆木腦袋！

你缺根弦呀，你缺心少肺呀，長腦子干什么的，回家查查，

看是不是弱智。

不學(xué)就回家，玩兒個夠吧！

瞧你這樣你爹媽也好不到哪兒去。

看你寫的什么字，像雞扒拉似的。

大家都別理他

你有聽到過老師對學(xué)生這樣講話嗎？

你怎么這么61（二）同理心與換位思考，共同創(chuàng)設(shè)交往的情境。（二）同理心與換位思考，共同創(chuàng)設(shè)交往的情境。62例:

我覺得很難過，因為我從來不擔(dān)心高考，就算想，也只是估計自己能不能取得優(yōu)異成績。想不到居然沒進入本科線。今年的高考其實并不難，班上成績中等的都進入了本科線，真是越想越不服氣。我想早些工作，父母堅持認(rèn)為考上大學(xué)才有出息，一定要我參加補習(xí)班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。例:63

這時，你會怎樣回應(yīng)這位學(xué)生呢？這時，你會怎樣回應(yīng)這位學(xué)生呢？64老師怎么說學(xué)生才會聽_師生溝通的藝術(shù)和方法651.你為什么感到如此悲傷呢？在第一層次的回應(yīng)中，老師似乎根本沒有留意這個學(xué)生所說的話，當(dāng)他問學(xué)生為什么感到如此悲傷，是個十分不適合的問題，說明老師根本沒有去感受這個學(xué)生的內(nèi)心狀態(tài)。1.你為什么感到如此悲傷呢？在第一層次的回應(yīng)中，老師似乎根本662.你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。在第二個層次中，老師的回應(yīng)雖然在內(nèi)容上是和學(xué)生表面所說的一致，但他只領(lǐng)會了學(xué)生十分表面的感受，所以在回應(yīng)中就只有內(nèi)容上的表達(dá)，缺乏感情上的要素，顯得了解得不夠。2.你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。在第二個層次673.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。老師若要與學(xué)生產(chǎn)生積極的溝通效應(yīng)，最低限度要能達(dá)到第三個老師這樣的同理。這位老師的回應(yīng)顯示他對學(xué)生表達(dá)的表面感受有正確的了解，但他仍然沒有對學(xué)生較深的感受做出回應(yīng)。這樣的溝通對學(xué)生已經(jīng)能夠帶來正面作用了。

3.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。老師若要與學(xué)684.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路怎么走，心中很亂。

第四位老師，由于他所達(dá)到的同感相當(dāng)深，因此在他的回應(yīng)中，他表達(dá)了學(xué)生表面言語后面更深的感受，可以引導(dǎo)學(xué)生去表達(dá)更深和本來還沒有察覺的感受。4.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路695.你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后，心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇，你和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。5.你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后70第五位老師，做到了最正確的同理。在他的回應(yīng)中，無論在表面或深入的感受上，都很準(zhǔn)確。在這個例子中，他不但同感到了學(xué)生很失望難過等表面的感受，甚至連很深入的，如氣憤、不甘心和矛盾等也做了很準(zhǔn)確的回應(yīng)。在這個層次上能夠作出回應(yīng)的老師完全能夠設(shè)身處地感受學(xué)生的內(nèi)心世界了。

第五位老師，做到了最正確的同理。在他的回應(yīng)中，無論在表面或深71（三）溝通的參與者均愿意傾吐自我，并且尊重接納彼此的觀點，樂于積極地接納對方。（三）溝通的參與者均愿意傾吐自我，并且尊重接納彼此的觀72思考

怎樣與問題學(xué)生進行溝通？如“早戀”“網(wǎng)癮”“違規(guī)”，可以應(yīng)用什么原則？思考

怎樣與問題學(xué)生進行溝通？如“早戀”“網(wǎng)73教師溝通能力的自我提高

（一）仔細(xì)傾聽

傾聽是表達(dá)尊重的一個明顯標(biāo)志。“傾聽”是滿足學(xué)生感情上被接納、受重視以及安全感需求的最為重要的工具。通過傾聽，可以使學(xué)生感受到自己有價值。對于學(xué)生來說，得到傾聽就意味著被理解，并且感覺到自己的思想和感情確實是有意義的。

但在現(xiàn)實的師生溝通中，卻經(jīng)常產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象：教師時常打斷學(xué)生的訴說，急于回答學(xué)生的問題，或直接要求學(xué)生“應(yīng)該”這樣來處理問題。教師若是喜歡從自己的愿望和主觀判斷出發(fā)，希望盡快出現(xiàn)自己所期望的結(jié)果，希望學(xué)生盡快接受教師的影響，那么，這樣的傾聽既無助于問題的解決，還會給學(xué)生帶去消極的信息，學(xué)生會以為老師對他說的話遠(yuǎn)比他自己要對老師說的話重要，也就不愿意再對老師說什么了。

教師溝通能力的自我提高

（一）仔細(xì)傾聽

傾聽是表74

學(xué)生需要理解，特別是在他們心煩意亂、情緒不佳的時候。教師對學(xué)生的理解首先表現(xiàn)在傾聽學(xué)生的聲音并允許他們有自己的感受。

在傾聽中，教師必須具備以下的態(tài)度：

愿意花時間，并愿意傾聽學(xué)生對你的訴說。

心甘情愿地去幫助學(xué)生。

做好準(zhǔn)備去接納學(xué)生的感情。

把學(xué)生看成是有足夠能力去理解自身問題的人。學(xué)生需要理解，特別是在他們心煩意亂、情緒不佳的時候。75（二）表達(dá)的技巧

在學(xué)校教育中，一些教師的言語表達(dá)只停留在空洞的說教和勸誡上，如“學(xué)生應(yīng)該遵守紀(jì)律，以學(xué)習(xí)為重”“青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大”；或者是簡單的判斷和評價，如“我認(rèn)為那是錯的”“你太驕傲自大了”；甚至是貼標(biāo)簽，如“你在班上是表現(xiàn)最差的學(xué)生”等等。這都不可能獲得良好的溝通效果。（二）表達(dá)的技巧

在學(xué)校教育中，一些教師的言語表達(dá)只761、不僅要表達(dá)社會一般的道德標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)俗習(xí)慣以及自己作為教師角色的規(guī)范，而且要同時表達(dá)自己作為“人”的真實的感受。即教師應(yīng)以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，不是在扮演角色或象完成例行公事一樣，而是表里一致、真實可信地投身于與學(xué)生的關(guān)系之中。

這既是師生“我—你”平等溝通關(guān)系的體現(xiàn)，也是教師真誠態(tài)度的表現(xiàn)。教師如果只是一般地講道理，論規(guī)范，常常只能是蒼白無力的說教和灌輸。如果教師礙于自己的身份而不愿表達(dá)自己真實的感受，也難以換來學(xué)生敞開心扉的溝通。1、不僅要表達(dá)社會一般的道德標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)俗習(xí)慣以及自己作77例：

老師正在教室里巡視，要學(xué)生坐好?！獋€學(xué)生對他說：“你是不是怕今天早上校長會來看我們?”

老師說：

（1）“今天老師會以平常的態(tài)度來上課?！?/p>

（2）“我應(yīng)該不會緊張，他們只是一群人而已?！?/p>

（3）“有點緊張是很自然的事?！?/p>

（4）“我緊張是因為我不相信你們能表現(xiàn)得和平常一樣?！?/p>

（5）“不必替我擔(dān)心，只要注意你自己的態(tài)度就好了?！?/p>

（6）“是的，老師有點緊張，希望你們好好表現(xiàn)，幫我這個忙?！?/p>

例：

老師正在教室里巡視，要學(xué)生坐好。—個學(xué)生對他78在上面六個回答中，（1）和（2）表現(xiàn)出教師想掩飾自己真實的緊張心情。（3）和（4）都承認(rèn)了自己的真實心情，但（3）只是說明了一般人都會有的情況，并沒有直接表達(dá)自己的心情；（4）則對學(xué)生有一定的傷害。（5）也傷害了學(xué)生。最好的表達(dá)是（6）既坦然承認(rèn)了自己的真實的緊張心情，又對學(xué)生有積極的期望。這會拉近師生的心理距離，也能激勵學(xué)生有更好的表現(xiàn)。在上面六個回答中，（1）和（2）表現(xiàn)出教師想掩飾自己79

2、用表達(dá)“我信息”代替“你信息”

“我信息”指說話者自己的感受，“你信息”則是說者對對方的一種認(rèn)識、評價或判斷。當(dāng)學(xué)生有令教師不滿意的行為時，教師直接批評、指責(zé)學(xué)生，如“你很笨”、“你很懶”等，就是提供“你信息”。

在教育交往過程中，這種對學(xué)生負(fù)面的評價或判斷往往令學(xué)生感到窘迫，難以接受，甚至產(chǎn)生逆反。教師如果通過“我信息”，即表達(dá)自己的情感來代替直接的指責(zé)，如“我對你的行為感到生氣!”“我對你的行為感到很失望!”等等，則學(xué)生比較容易接受，并常常會因為教師情感的感應(yīng)而對自己的行為感到內(nèi)疚，產(chǎn)生改變的動機。顯然，用師生平等交流感情的形式表達(dá)反饋比用判斷和評價的形式來表達(dá)更容易使對方接受和應(yīng)付。2、用表達(dá)“我信息”代替“你信息”

“我信息”指說80

溝通語言“你怎么不認(rèn)真讀書，你的行為對得起蹬三輪掙學(xué)費的父母嗎？”“你這次又破壞紀(jì)律了，寫份深刻的檢查，在班會課上宣讀?！薄澳阌⒄Z默寫不及格，放晚學(xué)后到辦公室來重新默寫?！蹦阆蛐畔?/p>

特征：主觀意識過強，忽略別人的感受，不留余地的說出對他人的評價。結(jié)果：讓對方不愉快，使對方抗拒、畏縮。無效的溝通、溝通的殺手。

溝通語言你向信息81溝通的本意是“提醒”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“批評”你怎么這么懶?!還不快去做下一題?!溝通的本意是“提醒”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“批82溝通的本意是“指導(dǎo)”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“命令”你放學(xué)后到我辦公室來做功課!溝通的本意是“指導(dǎo)”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“命83溝通的本意是“了解心理反應(yīng)”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“恐嚇”如果你不準(zhǔn)時交作業(yè)，就叫你家長來見我!溝通的本意是“了解心理反應(yīng)”→

（“你向信息”的表達(dá)口84溝通的本意是“鼓勵學(xué)生”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“懷疑”我不相信你會做得好。溝通的本意是“鼓勵學(xué)生”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）85溝通的本意是“想幫助反省”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“質(zhì)問”你究竟有沒有照我的話去做!溝通的本意是“想幫助反省”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻86溝通的本意是“交流”

→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“奚落”真不知道你是怎么想的！溝通的本意是“交流”→

（“你向信息”的表達(dá)口吻）“奚87嘲諷——流露出對學(xué)生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。這樣學(xué)生會很反感。

“你給我閉上嘴，全班就你最吵，上課了還叫那么大聲，你以為你是誰啊，真正的老師是我，輪不到你講話！”

嘲諷——流露出對學(xué)生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成88說教——反復(fù)說教只會讓學(xué)生覺得這老師怎么這么煩，也容易讓學(xué)生產(chǎn)生一種抗拒心理，對老師沒有絲毫的好感，對老師講的話也只當(dāng)耳邊風(fēng)。

“你都這么大了，我跟你說什么應(yīng)該要去做，不要每次都要別人提醒你，自己要好好想想……”

說教——反復(fù)說教只會讓學(xué)生覺得這老師怎么這么煩，也容易讓學(xué)生89“這紙張是在你的座位底下，你就必須把它揀起來！”

“輪不到你講話，這里不是你的家。”

命令——學(xué)生對老師也會產(chǎn)生一種距離感，甚至是怨恨、惱怒和敵對的情緒。

“這紙張是在你的座位底下，你就必須把它揀起來！”

“輪不到你90

“沒關(guān)系，回去好好休息休息，明天就好了?！?/p>

“沒關(guān)系，一步一步來，你的路還長著呢！”

“不要難過，每天的太陽都是新的，明天你就會好起來。”

泛泛之辭——當(dāng)教師安慰一個痛苦中的學(xué)生或者學(xué)生急切的要求教師對自己有所幫助時，一些沒有解決實際問題、沒有意義的安慰語言會讓學(xué)生非常的失望。進而他們就會對教師產(chǎn)生無能、自私、冷漠等不良的印象。

“沒關(guān)系，回去好好休息休息，明天就好了?！?1溝通障礙的種類溝通障礙的種類92請比較以下兩組表達(dá)：

（1）結(jié)論：“你這個搗蛋鬼，對班級不負(fù)責(zé)任，損害班級榮譽?！?/p>

比較：“對你那些影響班級榮譽的行為，我感到很痛心。”

（2）質(zhì)問：“你是給老師做作業(yè)的嗎?”

比較：“你不跟我商量就不做作業(yè)，我可不高興?！?/p>

（3）責(zé)難：“你們從來不幫助老師。”

比較：“我給你們講課，卻聽不到你們的意見，我覺得很難受?！保?/p>

（4）諷刺：“今天你能屈尊來上課，鄙人深感榮幸。”

比較：“這個學(xué)期你好多天沒有來上課，我很擔(dān)心?！?/p>

（5）贊許：“你真棒。”

比較：“你功課進步得那么快，我真是高興。

（6）不贊同：“你真可憐。”

比較：“你對我們的課堂活動