績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成與設(shè)計(jì)過程課件

績(jī)效評(píng)價(jià)安徽大學(xué)管理學(xué)院段華洽?績(jī)效評(píng)價(jià)安徽大學(xué)管理學(xué)院?1主題目錄績(jī)效評(píng)價(jià)的含義與意義績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容績(jī)效評(píng)價(jià)的過程組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成與設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)的選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建?主題目錄績(jī)效評(píng)價(jià)的含義與意義?2績(jī)效評(píng)價(jià)的含義與意義績(jī)效評(píng)價(jià)是根據(jù)一定的目的和原則，對(duì)組織（部門）和人員的績(jī)效進(jìn)行考核與評(píng)定的過程與方法?？?jī)效評(píng)價(jià)的主體、周期、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)對(duì)于員工具有行為導(dǎo)向作用?？?jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理系統(tǒng)中居于核心地位，與工作分析、規(guī)劃招聘、選拔錄用、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、解雇退休、職位變動(dòng)等都有著密切的關(guān)系。?績(jī)效評(píng)價(jià)的含義與意義績(jī)效評(píng)價(jià)是根據(jù)一定的目的和原則，對(duì)組織（3績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素評(píng)價(jià)目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略）評(píng)價(jià)對(duì)象（組織績(jī)效、員工績(jī)效）評(píng)價(jià)主體（單一主體、多元主體）評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法?績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素評(píng)價(jià)目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略）?4績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（通常從數(shù)量、質(zhì)量和效率等角度綜合評(píng)價(jià)）能力評(píng)價(jià)（常識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，技能、技術(shù)或技巧，工作經(jīng)驗(yàn)，體力）潛能評(píng)價(jià)（潛在的尚未充分發(fā)揮的能力）態(tài)度評(píng)價(jià)作業(yè)：選擇某一職務(wù)，從上述角度設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系）?績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（通常從數(shù)量、質(zhì)量和效率等角度綜合評(píng)價(jià)5績(jī)效評(píng)價(jià)的過程觀察（在日常工作中考察被評(píng)價(jià)者的行為）記錄（將被評(píng)價(jià)者的行為記錄在案）儲(chǔ)存（形成記憶和印象）回顧（將記憶、印象與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較）評(píng)價(jià)（綜合評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者的成績(jī)）反饋（評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者進(jìn)行充分溝通，提供評(píng)價(jià)結(jié)果）?績(jī)效評(píng)價(jià)的過程觀察（在日常工作中考察被評(píng)價(jià)者的行為）?6組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定關(guān)鍵成功要素確定組織績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)的情況對(duì)組織績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分解，確定具體部門（團(tuán)隊(duì)）的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各個(gè)崗位的情況對(duì)部門或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分解，確定具體崗位的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定關(guān)鍵成功要素?7組織的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)核心技能、核心價(jià)值觀等關(guān)鍵成功要素組織績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)部門（團(tuán)隊(duì)）的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)部門（團(tuán)隊(duì)）的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)?組織的發(fā)展戰(zhàn)略核心技能、核心關(guān)鍵成功要素組織績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)部門8組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求戰(zhàn)略一致性反映組織的特征（企業(yè)文化、資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境等）客觀性準(zhǔn)確性可接受性（可行性）可控性及時(shí)性應(yīng)變性（能動(dòng)性）?組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求戰(zhàn)略一致性?9組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)處理好的幾種關(guān)系可控制性和不可控性（加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、評(píng)估和控制能力）量化和非量化（盡可能做到量化，對(duì)無(wú)法量化的指標(biāo)盡量明確和具體）財(cái)務(wù)性與非財(cái)務(wù)性（注意非財(cái)務(wù)性指標(biāo)對(duì)于財(cái)務(wù)性指標(biāo)的影響）單一性與多重性（多重性指標(biāo)的權(quán)重分配）?組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)處理好的幾種關(guān)系可控制性和不可控性（加10績(jī)效目標(biāo)的三種分類財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)與非財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)是企業(yè)的核心和最終績(jī)效目標(biāo)，但是有滯后性和片面性單一績(jī)效目標(biāo)與多重績(jī)效目標(biāo)單一績(jī)效目標(biāo)強(qiáng)調(diào)了中心目標(biāo)，但是不夠全面，反之，多重目標(biāo)可能導(dǎo)致目標(biāo)分散和矛盾沖突絕對(duì)績(jī)效目標(biāo)與相對(duì)績(jī)效目標(biāo)（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的績(jī)效目標(biāo)）?績(jī)效目標(biāo)的三種分類財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)與非財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)?11選擇績(jī)效目標(biāo)的參考因素目標(biāo)是否具有戰(zhàn)略一致性目標(biāo)是否具有可操作性目標(biāo)是否被員工所認(rèn)同?選擇績(jī)效目標(biāo)的參考因素目標(biāo)是否具有戰(zhàn)略一致性?12績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)包括企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)、部門績(jī)效目標(biāo)和員工績(jī)效目標(biāo)的目標(biāo)體系。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)，注重經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，帶有靜止、單一和被動(dòng)反映的特點(diǎn)，不能全面、動(dòng)態(tài)地反映經(jīng)營(yíng)過程中的問題，無(wú)法與企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。?績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)包括企業(yè)整體13有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的12特征與組織發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，適應(yīng)組織人員情況、組織文化等特點(diǎn)與組織環(huán)境相適應(yīng)，在簡(jiǎn)單、穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)不激烈的環(huán)境中更加強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)反映組織（部門）的關(guān)鍵成功要素體現(xiàn)市場(chǎng)與客戶導(dǎo)向，注重供應(yīng)鏈管理有助于實(shí)現(xiàn)不同職能部門之間的合作因?qū)蛹?jí)、部門不同，指標(biāo)體系有所差別?有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的12特征與組織發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，適應(yīng)組織14有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的12特征強(qiáng)調(diào)制定過程中的全員參與和充分溝通簡(jiǎn)單明了，便于理解，易于實(shí)施直接與行動(dòng)相聯(lián)系，指向重要的工作領(lǐng)域不僅關(guān)注成本，還關(guān)注資源的使用反饋及時(shí)有效有助于推動(dòng)整改和學(xué)習(xí)?有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的12特征強(qiáng)調(diào)制定過程中的全員參與和充15介紹綜合平衡計(jì)分卡綜合平衡計(jì)分卡的由來(lái)綜合平衡計(jì)分卡的理念綜合平衡計(jì)分卡的功能綜合平衡計(jì)分卡的模塊綜合平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)作業(yè)：了解我國(guó)目前企業(yè)平衡計(jì)分卡的使用情況，并就實(shí)施條件和效果做出評(píng)價(jià)。?介紹綜合平衡計(jì)分卡綜合平衡計(jì)分卡的由來(lái)?16謝謝1月-2300:42:3900:4200:421月-231月-2300:4200:4200:42:391月-231月-2300:42:392023/1/20:42:39謝謝12月-2203:22:4603:2203:2212績(jī)效評(píng)價(jià)安徽大學(xué)管理學(xué)院段華洽?績(jī)效評(píng)價(jià)安徽大學(xué)管理學(xué)院?18主題目錄績(jī)效評(píng)價(jià)的含義與意義績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容績(jī)效評(píng)價(jià)的過程組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成與設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)的選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建?主題目錄績(jī)效評(píng)價(jià)的含義與意義?19績(jī)效評(píng)價(jià)的含義與意義績(jī)效評(píng)價(jià)是根據(jù)一定的目的和原則，對(duì)組織（部門）和人員的績(jī)效進(jìn)行考核與評(píng)定的過程與方法。績(jī)效評(píng)價(jià)的主體、周期、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)對(duì)于員工具有行為導(dǎo)向作用?？?jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理系統(tǒng)中居于核心地位，與工作分析、規(guī)劃招聘、選拔錄用、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、解雇退休、職位變動(dòng)等都有著密切的關(guān)系。?績(jī)效評(píng)價(jià)的含義與意義績(jī)效評(píng)價(jià)是根據(jù)一定的目的和原則，對(duì)組織（20績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素評(píng)價(jià)目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略）評(píng)價(jià)對(duì)象（組織績(jī)效、員工績(jī)效）評(píng)價(jià)主體（單一主體、多元主體）評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法?績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素評(píng)價(jià)目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略）?21績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（通常從數(shù)量、質(zhì)量和效率等角度綜合評(píng)價(jià)）能力評(píng)價(jià)（常識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，技能、技術(shù)或技巧，工作經(jīng)驗(yàn)，體力）潛能評(píng)價(jià)（潛在的尚未充分發(fā)揮的能力）態(tài)度評(píng)價(jià)作業(yè)：選擇某一職務(wù)，從上述角度設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系）?績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（通常從數(shù)量、質(zhì)量和效率等角度綜合評(píng)價(jià)22績(jī)效評(píng)價(jià)的過程觀察（在日常工作中考察被評(píng)價(jià)者的行為）記錄（將被評(píng)價(jià)者的行為記錄在案）儲(chǔ)存（形成記憶和印象）回顧（將記憶、印象與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較）評(píng)價(jià)（綜合評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者的成績(jī)）反饋（評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者進(jìn)行充分溝通，提供評(píng)價(jià)結(jié)果）?績(jī)效評(píng)價(jià)的過程觀察（在日常工作中考察被評(píng)價(jià)者的行為）?23組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定關(guān)鍵成功要素確定組織績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)的情況對(duì)組織績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分解，確定具體部門（團(tuán)隊(duì)）的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各個(gè)崗位的情況對(duì)部門或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分解，確定具體崗位的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定關(guān)鍵成功要素?24組織的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)核心技能、核心價(jià)值觀等關(guān)鍵成功要素組織績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)部門（團(tuán)隊(duì)）的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)部門（團(tuán)隊(duì)）的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)?組織的發(fā)展戰(zhàn)略核心技能、核心關(guān)鍵成功要素組織績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)部門25組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求戰(zhàn)略一致性反映組織的特征（企業(yè)文化、資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境等）客觀性準(zhǔn)確性可接受性（可行性）可控性及時(shí)性應(yīng)變性（能動(dòng)性）?組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求戰(zhàn)略一致性?26組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)處理好的幾種關(guān)系可控制性和不可控性（加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、評(píng)估和控制能力）量化和非量化（盡可能做到量化，對(duì)無(wú)法量化的指標(biāo)盡量明確和具體）財(cái)務(wù)性與非財(cái)務(wù)性（注意非財(cái)務(wù)性指標(biāo)對(duì)于財(cái)務(wù)性指標(biāo)的影響）單一性與多重性（多重性指標(biāo)的權(quán)重分配）?組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)處理好的幾種關(guān)系可控制性和不可控性（加27績(jī)效目標(biāo)的三種分類財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)與非財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)是企業(yè)的核心和最終績(jī)效目標(biāo)，但是有滯后性和片面性單一績(jī)效目標(biāo)與多重績(jī)效目標(biāo)單一績(jī)效目標(biāo)強(qiáng)調(diào)了中心目標(biāo)，但是不夠全面，反之，多重目標(biāo)可能導(dǎo)致目標(biāo)分散和矛盾沖突絕對(duì)績(jī)效目標(biāo)與相對(duì)績(jī)效目標(biāo)（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的績(jī)效目標(biāo)）?績(jī)效目標(biāo)的三種分類財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)與非財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)?28選擇績(jī)效目標(biāo)的參考因素目標(biāo)是否具有戰(zhàn)略一致性目標(biāo)是否具有可操作性目標(biāo)是否被員工所認(rèn)同?選擇績(jī)效目標(biāo)的參考因素目標(biāo)是否具有戰(zhàn)略一致性?29績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)包括企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)、部門績(jī)效目標(biāo)和員工績(jī)效目標(biāo)的目標(biāo)體系。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)，注重經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，帶有靜止、單一和被動(dòng)反映的特點(diǎn)，不能全面、動(dòng)態(tài)地反映經(jīng)營(yíng)過程中的問題，無(wú)法與企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。?績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)包括企業(yè)整體30有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的12特征與組織發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，適應(yīng)組織人員情況、組織文化等特點(diǎn)與組織環(huán)境相適應(yīng)，在簡(jiǎn)單、穩(wěn)定和競(jìng)爭(zhēng)不激烈的環(huán)境中更加強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)反映組織（部門）的關(guān)鍵成功要素體現(xiàn)市場(chǎng)與客戶導(dǎo)向，注重供應(yīng)鏈管理有助于實(shí)現(xiàn)不同職能部門之間的合作因?qū)蛹?jí)、部門不同，指標(biāo)體系有所差別?有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的12特征與組織發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，適應(yīng)組織31有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的12特征強(qiáng)調(diào)制定過程中的全員參與和充分溝通簡(jiǎn)單明了，便于理解，易于實(shí)施直接與行動(dòng)相聯(lián)系，指向重要的工作領(lǐng)域不僅關(guān)注成本，還關(guān)注資源的使用反饋及時(shí)有效有助于推動(dòng)整改和學(xué)習(xí)?有效的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的12特征強(qiáng)調(diào)制定過程中的全員參與和充32介紹綜合平衡計(jì)分卡綜合平衡計(jì)分卡的由來(lái)綜合平衡計(jì)分卡的理念綜合