MobiDev：2022年全球零售行業(yè)七大技術(shù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告(pdf版)

MobiDev：2022年全球零售行業(yè)七大技術(shù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告(pdf版)Mobidev發(fā)布了《2022年全球零售行業(yè)七大技術(shù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》。兩年前，COVID-19大流行的出現(xiàn)使得世界各地的企業(yè)都受到了沖擊。然而，對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，伴隨著顛覆浪潮而來(lái)的是實(shí)體店面和數(shù)字店面的巨大革新。當(dāng)前的重中之重是要考慮零售業(yè)的技術(shù)進(jìn)步將會(huì)對(duì)大小型企業(yè)造成怎樣的影響。這份報(bào)告預(yù)測(cè)了未來(lái)將顛覆全球零售行業(yè)的七大技術(shù)趨勢(shì)：趨勢(shì)一：PoS系統(tǒng)和電子商務(wù)除了在實(shí)體店銷售產(chǎn)品外，許多店面現(xiàn)在還提供在線購(gòu)物到店提貨(BOPIS)、當(dāng)天送貨和在線發(fā)貨等服務(wù)。隨著訂購(gòu)商品的新方式越來(lái)越多，銷售點(diǎn)系統(tǒng)需要以智能的方式進(jìn)行庫(kù)存更新。當(dāng)客人在線訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，這對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中門店的銷售量有何影響?如果一件產(chǎn)品因?yàn)樘嶝浻唵味粩R置，這是否會(huì)減少門店的商品數(shù)量庫(kù)存?這些都是現(xiàn)代POS系統(tǒng)必須解決的問(wèn)題。并非所有的零售企業(yè)都能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中生存下來(lái)。例如微軟關(guān)閉了全國(guó)各地的實(shí)體店。然而，沃爾瑪和塔吉特等能夠適應(yīng)變化的公司則迎來(lái)了新曙光。這其中的關(guān)鍵不只在于要有能夠處理線上線下購(gòu)買的系統(tǒng)，還需要一個(gè)與企業(yè)使用的其他技術(shù)集成的統(tǒng)一且互連的系統(tǒng)。整合所有實(shí)體店和在線商店的在線與離線交易以及庫(kù)存和促銷活動(dòng)是軟件工程師在為零售企業(yè)開(kāi)發(fā)PoS系統(tǒng)時(shí)需要克服的最大障礙之一。趨勢(shì)二：室內(nèi)定位系統(tǒng)(IPS)近年來(lái)，室內(nèi)定位系統(tǒng)(IPS)一直是一大熱門趨勢(shì)，它可以幫助用戶在無(wú)法使用GPS的室內(nèi)區(qū)域進(jìn)行導(dǎo)航。然而，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用遠(yuǎn)不止于此。從表面上看，室內(nèi)導(dǎo)航確實(shí)具有很大的用戶導(dǎo)航潛力，且已經(jīng)在商店、寫(xiě)字樓、機(jī)場(chǎng)和醫(yī)院實(shí)現(xiàn)。香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)在其“HKGMy

Flight”移動(dòng)應(yīng)用程序中使用了這項(xiàng)技術(shù)。而在零售行業(yè)，Lowes和Target等零售商也已經(jīng)開(kāi)始使用這項(xiàng)技術(shù)。趨勢(shì)三：面向消費(fèi)者和工人的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）購(gòu)物體驗(yàn)將成為2022年的新常態(tài)。隨著虛擬試衣間、AR室內(nèi)導(dǎo)航和其他AR體驗(yàn)在市場(chǎng)上普及，那些還未采用這些功能的企業(yè)將在行業(yè)中處于劣勢(shì)地位。這一關(guān)鍵的技術(shù)進(jìn)步彌合了數(shù)字電子商務(wù)商店和實(shí)體購(gòu)物之間的差距。趨勢(shì)四：零售業(yè)的人工智能在迄今為止討論過(guò)的幾乎每一種趨勢(shì)中，人工智能都以某種方式發(fā)揮了作用。現(xiàn)代AR是由人工智能場(chǎng)景分析驅(qū)動(dòng)的。然而，人工智能在零售行業(yè)可以提供比這更多的好處。人工智能可以用于庫(kù)存管理和其他類型的消費(fèi)者行為分析。趨勢(shì)五：人工智能驅(qū)動(dòng)的需求預(yù)測(cè)為了在大流行期間滿足公眾的需求，由機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的需求預(yù)測(cè)開(kāi)始興起。隨著產(chǎn)品在貨架上的熱銷，那些能夠適應(yīng)并獲得高需求商品的商店就能夠蓬勃發(fā)展。趨勢(shì)六：零售業(yè)的機(jī)器人和自動(dòng)化與人工智能密切相關(guān)的是機(jī)器人硬件。這其中包括交付、庫(kù)存管理和客戶服務(wù)等多種應(yīng)用程序。隨著人工智能的進(jìn)步，自動(dòng)駕駛汽車也隨之增加。客戶服務(wù)機(jī)器人技術(shù)也已得到進(jìn)一步探索。去年1月，現(xiàn)代汽車推出了一款名為DAL-e的機(jī)器人，可以在汽車展廳提供幫助。趨勢(shì)七：語(yǔ)音商務(wù)隨著人工智能在2022年取得進(jìn)展，自然語(yǔ)言處理(NLP)也在進(jìn)步。像谷歌Assistant、Alexa、Siri和Bixby這樣的智能助手在語(yǔ)音識(shí)別和響應(yīng)方面越來(lái)越先進(jìn)。他們?cè)诹闶坌袠I(yè)為顧客服務(wù)的能力有了極大的提高。到2025年，智能家居設(shè)備預(yù)計(jì)將在美國(guó)超過(guò)7700萬(wàn)個(gè)家庭中使用，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大機(jī)遇?？蛻艏抑衅渌愋偷奈锫?lián)網(wǎng)設(shè)備也可能極具價(jià)值，比如具有AR功能的智能鏡子。沃爾瑪?shù)?/p>