打造企業(yè)的文化力講義

如何打造企業(yè)的文化力講師

成君憶物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣！從歷史看管理成君憶1992年開(kāi)始從業(yè)于管理咨詢。被看作是中國(guó)管理學(xué)界的文學(xué)派和文化學(xué)派。代表作包括：2003年《水煮三國(guó)》2004年《孫悟空是個(gè)好員工》2005年《漁夫與管理學(xué)》2006年《像園丁那樣管理》2007年《管理三國(guó)志》2008年《愛(ài)情經(jīng)濟(jì)學(xué)》2009年《千里走三國(guó)》2009年《洗澡—危機(jī)時(shí)代的企業(yè)變革》2010年《帶好你的兵—向戚繼光學(xué)管理》在海內(nèi)外擁有廣泛的讀者和學(xué)員，其中包括世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的諸多高管。陳天橋：我常常從噩夢(mèng)中驚醒陳天橋永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，2002年01月11日深夜，他在睡夢(mèng)中被一陣急促的電話鈴驚醒，立即從床上坐起，渾身冒出一層冷汗，心臟怦怦地跳個(gè)不停——正如他最擔(dān)心的，電話告訴他，公司出事了。短短幾分鐘后，陳天橋來(lái)到公司，那種鎮(zhèn)定自若的表現(xiàn)讓所有的員工欽佩不已……但從那以后，晚上但凡有電話響起，無(wú)論陳天橋是否已經(jīng)睡著，他的心臟都會(huì)狂跳不已。張瑞敏認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一件危險(xiǎn)的事，以至于他只能“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”。柳傳志回憶說(shuō)，創(chuàng)業(yè)過(guò)程艱苦，困難不計(jì)其數(shù)，有一陣子，他天天失眠，頭痛得厲害。任正非：“我沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想。我思考的是：這兩三年要干什么？如何干才能活下去？”在那些善于投機(jī)的人眼里，尋找機(jī)會(huì)賺錢并不難。但怎樣讓企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間地生存下去，卻不是一件容易的事。許多企業(yè)看上去占有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但它們的內(nèi)在卻是極其地脆弱。在此起彼伏的危機(jī)面前，這種內(nèi)在的脆弱就會(huì)轉(zhuǎn)化成一場(chǎng)令人心悸的噩夢(mèng)。商場(chǎng)鏖戰(zhàn)有如春秋五霸

企業(yè)并購(gòu)恰似戰(zhàn)國(guó)七雄危機(jī)時(shí)代的組織變革過(guò)去20年里，三種最常見(jiàn)的組織變革方法分別是:全面質(zhì)量管理法；減小規(guī)模法；流程再造法。全面質(zhì)量管理法的失敗——安永公司的研究表明：在美國(guó)、加拿大、德國(guó)、日本的四大行業(yè)(汽車、銀行、電腦和保健)的584家公司中，大多數(shù)都不能成功地運(yùn)用全面質(zhì)量管理法進(jìn)行企業(yè)改造。大多數(shù)企業(yè)讓全面質(zhì)量管理法變成了失敗的代名詞和財(cái)政預(yù)算的黑洞。麥肯錫公司對(duì)30個(gè)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行的研究表明，其中三分之二的計(jì)劃失效了或者快速地失敗了。

減小規(guī)規(guī)模法法的失失敗———在過(guò)去去10年中中，幾幾乎所所有大大中型型的企企業(yè)都都有過(guò)過(guò)減小小規(guī)模模的經(jīng)經(jīng)歷，，以提提高公公司的的生產(chǎn)產(chǎn)力、、效率率、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力和效效能。。然而，，有74%的高高級(jí)經(jīng)經(jīng)理表表示:員工工們的的士氣氣、互互相信信賴的的人際際關(guān)系系和生生產(chǎn)力力在減減小規(guī)規(guī)模后后受到到嚴(yán)重重沖擊擊。在另一一項(xiàng)調(diào)調(diào)查中中，接接近四四分之之三的的企業(yè)業(yè)的形形勢(shì)變變得比比減小小規(guī)模模前還還要惡惡劣。。流程再再造法法的失失敗———所謂流流程再再造法法，就就是重重新設(shè)設(shè)計(jì)企企業(yè)的的基本本工作作流程程。根據(jù)對(duì)對(duì)497家美美國(guó)公公司和和l245家歐洲洲公司司的調(diào)調(diào)查，，85%的的企業(yè)業(yè)認(rèn)為為他們們所采采用的的流程程再造造項(xiàng)目目幾乎乎沒(méi)有有起到到什么么積極極的作作用。。專家們們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：全全面質(zhì)質(zhì)量管管理法法、減減小規(guī)規(guī)模法法、流流程再再造法法之所所以失失敗，，是因因?yàn)槠笃髽I(yè)的的組織織文化化沒(méi)有有改變變。真正有有效的的變革革，是是組織文文化的變革革。企業(yè)的的持續(xù)續(xù)成功功需要要一種種健康康而強(qiáng)強(qiáng)有力力的組織文文化。。只有強(qiáng)強(qiáng)有力力的組組織文文化，，才能能支持持企業(yè)業(yè)正確確地制制定和和有效效地完完成它它的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)。。已經(jīng)有有許多多學(xué)者者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，組組織文文化對(duì)對(duì)于員員工的的士氣氣、責(zé)責(zé)任感感、生生產(chǎn)力力、健健康的的體魄魄和情情緒、、以及及長(zhǎng)期期的工工作效效率有有非常常顯著著的影影響。。企業(yè)往往往會(huì)會(huì)因?yàn)闉閱T工工忠誠(chéng)誠(chéng)度的的降低低，不不得不不增加加培訓(xùn)訓(xùn)、福福利、、獎(jiǎng)金金和人人事變變化等等方面面的支支出。。某些員員工的的不忠忠實(shí)，，不僅僅使得得企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略無(wú)法法得到到有效效執(zhí)行行，，反而而走向向了混混亂和和破裂裂的危危險(xiǎn)境境地。。如何理理解企企業(yè)的的組織織文化化？當(dāng)我們們談到到文化化，它它是那那樣虛虛無(wú)飄飄渺，，以至至于很很多人人只能能想當(dāng)當(dāng)然地地給它它一些些描述述。究竟應(yīng)應(yīng)該怎怎樣來(lái)來(lái)認(rèn)識(shí)識(shí)企業(yè)業(yè)的組組織文文化?在在這這個(gè)誘誘惑與與危機(jī)機(jī)并存存的商商業(yè)時(shí)時(shí)代，，我們們究竟竟應(yīng)該該具備備怎樣樣的組組織文文化，，又有有什么么辦法法能夠夠成功功地實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織織文化化的偉偉大變變革呢呢？一則關(guān)關(guān)于組組織文文化的的寓言言故事事現(xiàn)在的的問(wèn)題題是：：假設(shè)設(shè)我們們就是是那群群猴子子，應(yīng)應(yīng)該如如何變變革自自己的的組織織文化化呢？？很少有有人探探究文文化的的真實(shí)實(shí)內(nèi)涵涵，它它被人人們有有意或或者無(wú)無(wú)意地地忽略略了，，其中中的原原因在在于：：它是隱隱秘的的，很很難被被說(shuō)明明；即使被被說(shuō)明明，它它反映映的往往往是是被人人們所所看作作理所所當(dāng)然然的價(jià)價(jià)值觀觀，很很難被被改變變；即使人人們能能夠看看出組組織文文化的的諸多多問(wèn)題題，但但因?yàn)闉樗嫔婕暗降皆S多多人、、尤其其是某某些關(guān)關(guān)鍵人人物的的既得得利益益和行行為習(xí)習(xí)慣，，以至至于人人們對(duì)對(duì)它并并不抱抱有多多少興興趣和和希望望。中國(guó)歷歷史上上的四四種組組織文文化描述你你的組組織文文化人們?cè)谠谝粋€(gè)個(gè)友善善的場(chǎng)場(chǎng)所工工作，，分享享友誼誼，也也分享享成果果，就就像是是一個(gè)個(gè)大家家庭。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者通通常被被看作作導(dǎo)師師和家家長(zhǎng)。。成員員自覺(jué)覺(jué)地承承擔(dān)所所有的的責(zé)任任和義義務(wù)。。人們?cè)谠谡?guī)規(guī)和結(jié)結(jié)構(gòu)森森嚴(yán)的的工作作場(chǎng)所所里按按照程程序工工作。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是是高效效率的的行政政專家家和有有力量量的協(xié)協(xié)調(diào)者者。組組織靠靠嚴(yán)格格的制制度和和政策策結(jié)合合在一一起。。這是一一種強(qiáng)強(qiáng)調(diào)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的文文化。。它以以結(jié)果果為向向?qū)?，，要求求員工工堅(jiān)決決完成成任務(wù)務(wù)。組組織的的長(zhǎng)期期目標(biāo)標(biāo)是贏贏得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)和和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃劃目標(biāo)標(biāo)。這是一一種強(qiáng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)創(chuàng)造力力的文文化。。組織織期望望成為為產(chǎn)品品和服服務(wù)的的先行行者，，同時(shí)時(shí)也鼓鼓勵(lì)員員工個(gè)個(gè)人的的自由由創(chuàng)造造能力力。把把握機(jī)機(jī)會(huì)和和整合合資源源是組組織關(guān)關(guān)注的的重點(diǎn)點(diǎn)。文化力力檢測(cè)測(cè)模型型：診診斷和和變革革你的的組織織文化化靈敏性性穩(wěn)定性性注重內(nèi)內(nèi)部整整合關(guān)注外外部動(dòng)動(dòng)態(tài)現(xiàn)代企企業(yè)的的組織織文化化（例1）宮殿文文化：：傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)典范范式現(xiàn)代企企業(yè)的的組織織文化化（例2）軍營(yíng)文文化：：杰克克·韋爾奇奇的偉偉大轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型韋爾奇的成成功之處在在于他把自自己的一整整套世界觀觀和價(jià)值觀觀灌輸給每每一位員工工，接受并并適應(yīng)的得得到提升，，接受但不不適應(yīng)的保保留工作，，不接受的的直接開(kāi)除除。他讓20%的A類職工享受受期權(quán)的誘誘惑，10%的C類職工慘遭遭淘汰的厄厄運(yùn)。傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)只是是壓榨員工工的體力和和時(shí)間。而而韋爾奇則則是用成功功的愿景引引誘你，用用懲罰的大大棒羞辱你你，迫使你你變成一個(gè)個(gè)拼命工作作的狂人。。在他的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，GE公司從世界界排名第九九上升到排排名第二，，年利潤(rùn)超超過(guò)1000億美元。盡盡管很多人人討厭他的的殘暴和無(wú)無(wú)情，但他他卻創(chuàng)造了了萬(wàn)眾矚目目的GE神話。部落文化：：來(lái)自日本本的力量現(xiàn)代企業(yè)的的組織文化化（例3）日本企業(yè)潛潛規(guī)則穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，，拒絕冒險(xiǎn)險(xiǎn)。員工忠誠(chéng)度度至上。反對(duì)個(gè)人英英雄主義，，主張團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作和集集體榮譽(yù)感感。重視傳統(tǒng)文文化，致力力于創(chuàng)建家家庭式的工工作環(huán)境，，鼓勵(lì)員工工的責(zé)任感感和奉獻(xiàn)精精神。強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)完完美。歌手文化：：創(chuàng)業(yè)時(shí)代代的夢(mèng)想這是一個(gè)充充滿創(chuàng)意的的工作空間間。組織的目標(biāo)標(biāo)是尋找成成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和和獲取新的的資源。新穎而又受受人喜愛(ài)的的產(chǎn)品和服服務(wù)，是決決定市場(chǎng)成成敗的關(guān)鍵鍵。希望與冒險(xiǎn)險(xiǎn)同在，展展現(xiàn)在人們們面前的是是無(wú)限的可可能?，F(xiàn)代企業(yè)的的組織文化化（例4）案例：蘋果果公司的文文化轉(zhuǎn)型喬布斯：：重新找回回歌手文化化的狂想與與活力文化力檢測(cè)測(cè)模型：診診斷和變革革你的組織織文化靈敏性穩(wěn)定性注重內(nèi)部整整合關(guān)注外部動(dòng)動(dòng)態(tài)組織文化與與管理技能能的匹配既然不同的的組織具有有不同的文文化類型，，那么它們們各自對(duì)于于管理技能能的需求也也必然有所所不同。對(duì)于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)創(chuàng)造力的歌歌手文化而而言，那些些高度制度度化的設(shè)計(jì)計(jì)便顯得很很是繁文縟縟節(jié)。對(duì)于強(qiáng)調(diào)控控制力的宮宮殿文化而而言，如果果缺少那些些制度化的的設(shè)計(jì)，整整個(gè)組織就就會(huì)秩序大大亂。也就是說(shuō)，，組織文化化和管理技技能之間需需要很好的的匹配性。。凡是適用于于你的組織織文化的管管理技能，，就是有效效的管理技技能。創(chuàng)建部落文文化需要的的管理技能能如果你想創(chuàng)創(chuàng)建這種以凝聚力為為特征的部落文化化，也許應(yīng)應(yīng)該準(zhǔn)備好好下面的管管理技能：：團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理的的16個(gè)要點(diǎn)人際關(guān)系管管理人際關(guān)系管管理的15個(gè)要點(diǎn)個(gè)人發(fā)展管管理個(gè)人發(fā)展管管理的16個(gè)要點(diǎn)創(chuàng)建宮殿文文化需要的的管理技能能如果你想創(chuàng)創(chuàng)建這種以控制力為為特征的宮殿文化化，也許應(yīng)應(yīng)該準(zhǔn)備好好下面的管管理技能：：建立職場(chǎng)倫倫理建立職場(chǎng)倫倫理的15個(gè)要點(diǎn)控制系統(tǒng)管管理控制系統(tǒng)管管理的15個(gè)要點(diǎn)協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)管理的的15個(gè)要點(diǎn)創(chuàng)建軍營(yíng)文文化需要的的管理技能能如果你想想創(chuàng)建這這種以競(jìng)爭(zhēng)力力為特征征的軍營(yíng)文文化，也也許應(yīng)該該準(zhǔn)備好好下面的的管理技技能：競(jìng)爭(zhēng)管理理競(jìng)爭(zhēng)管理理的18個(gè)要點(diǎn)激勵(lì)員工工員工激勵(lì)勵(lì)的18個(gè)要點(diǎn)優(yōu)化客戶戶服務(wù)優(yōu)化客戶戶服務(wù)的的18個(gè)要點(diǎn)創(chuàng)建歌手手文化需需要的管管理技能能如果你想想創(chuàng)建這這種以創(chuàng)造力力為特征征的歌手文文化，也也許應(yīng)該該準(zhǔn)備好好下面的的管理技技能：建立創(chuàng)新新機(jī)制建立創(chuàng)新新機(jī)制的的18個(gè)要點(diǎn)制訂組織織愿景制訂組織織愿景的的15個(gè)要點(diǎn)可持續(xù)發(fā)發(fā)展的管管理之道道可持續(xù)發(fā)發(fā)展的16個(gè)要點(diǎn)中國(guó)管理理學(xué)界的的文化學(xué)學(xué)派愿意為您您提供真真誠(chéng)的咨咨詢服務(wù)務(wù)9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:38:0502:38:0502:3812/24/20222:38:05AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2202:38:0502:38Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:38:0502:38:0502:38Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:38:0502:38:05December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。24十二二月20222:38:05上上午02:38:0512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:38上上午午12月月-2202:38December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/242:38:0502:38:0524December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:38:05上午2:38上上午02:38:0512月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。02:38:0502:38:0502:3812/24/20222:38:05AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2202:38:0502:38Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。02:38:0502:38:0502:38Saturday,December24,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2202:38:0502:38:05December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20222:38:05上午02:38:0512月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:38上上午12月-2202:38December24,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/242:38:0502:38:0524December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。2:38:05上上午2:38上上午午02:38:0512月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。02:38:0502:38:0502:3812/24/20222:38:05AM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)