管理學試題有答案

管理學試題（答案）一、單項選擇題某項職位或某項部門所擁有的，包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，屬于（1）直線職權(quán)②參謀職權(quán)③職能職權(quán)④決策職權(quán)下述對于信息溝通的認識中，其中哪一條是錯誤的？（2）信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大信息量越多，就越有利于進行有效的溝通善于傾聽，就能夠有效改善溝通的效果信息的發(fā)送者和接受者在低位上的差異也是一種溝通障礙被稱為''科學管理之父〃的是（1）泰羅②虔約爾③德魯特④西蒙提出X理論和Y理論的是（3）①德魯克②馬斯洛③麥格雷戈④薛恩預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能弓I起的后果，允許人們通過安所要求的方事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于（3）①積極強化②懲罰③消極強化④衰減部門劃分是組織設計中的重要內(nèi)容，主要解決組織（3）①整體目標②縱向組織結(jié)構(gòu)③橫向組織結(jié)構(gòu)④組織運行中國企業(yè)引入獎金機構(gòu)的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但目前許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（3）雙因素理論在中國不怎么適用保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一致的防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的如果較低一級做出決策事關重大，影響面廣，就可以認為分權(quán)程度（），相反，如果下級做出的決策無關緊要，則分權(quán)程度較（）。（2）①低高②高低③高高④低低管理寬度按算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬的關系數(shù)值將于（3）①等比級數(shù)增加②等比級數(shù)減少③幾何級數(shù)增加④幾何級數(shù)減少在下列事件中，經(jīng)理應當做出決策的事情是（1）①競爭對手產(chǎn)品削價②違紀職工的處理③例行的客戶回訪④給部門配備辦公電腦權(quán)變理論是根據(jù)（3）的觀點提出來的①經(jīng)紀人②社會人③自我實現(xiàn)人④復雜人如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動權(quán)力（2）①參謀人員②直線人員③咨詢?nèi)藛T④其他人員實行集體領導，分散經(jīng)營的管理原則的組織機構(gòu)是（4）①直線制②職能制③直線職能制④事業(yè)部制管理的核心是處理（3）人與物的關系②物與物的關系③各種人際關系④隸屬關系企業(yè)制定出有效的措施和程序，加強對銷售人員的挑選、招聘、訓練、激勵和評價，這種決策屬于（1）①戰(zhàn)略決策②管理決策③業(yè)務決策④市場定位決策南方某廠制定了嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給于交通帶來極大不便，次日早晨邊有許多同志上班遲到了，廠長決定對次日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工討論紛紛。在下列討論中，你認為哪種說法最有道理？（4）廠長濫用職權(quán)廠長執(zhí)行管理制度應征詢大部分職工的意見治廠制度又不是廠長一人制定的，廠長無權(quán)隨便變動規(guī)制制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理不論管理者還是被管理者作為生產(chǎn)要素之一，都是最活躍、最重要的因素。由于人是有個性、有情感、有思維的，所以對于人的管理尤其復雜，既要有管理的科學性，要強調(diào)藝術性。管理者與被管理者（3）③都是生產(chǎn)活動的主體②都是管理活動的主體③分別是管理活動和生產(chǎn)活動的主體④分別是生產(chǎn)活動和管理活動的主體有人認為泰勒的科學管的思想是''胡蘿卜家大棒〃，強調(diào)理性、忽視人性的行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是（4）①智者見智仁者見仁②還是科學管理思想好③兩者同出一撤，只是表現(xiàn)方式不同罷了④每種思想的產(chǎn)生都是根據(jù)于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。一家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃中評價了形勢，他預計市場的需求會看好，原材料的價格會下降，他把前者看做是一種際遇，而后者卻是一場挑戰(zhàn)。你認為他在干什么？（3）①制定公司的戰(zhàn)略目標②摸清公司的規(guī)劃范圍③衡量公司的外部環(huán)境④探究公司的內(nèi)部條件今年來我國的鐵路部門開始花大力氣改進服務質(zhì)量，使長期以來的''鐵老大〃形象在一定程度上得到了改變。這主要是由于（3）①鐵路員工的覺悟得到了提高②國家對鐵路部門投資大幅度提高③日益加強的競爭的推動④管理水平和技術水平的提高二、多項選擇題管理者的角色包括（124）①信息傳遞角色②人際關系領導者角色④決策制定角色⑤發(fā)言人企業(yè)總體成長戰(zhàn)略有（123）①密集性成長戰(zhàn)略②一體化成長戰(zhàn)略③多樣化成長戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略⑤向后一體化戰(zhàn)略廣義的計劃工作是指（12345）①制定計劃②選擇計劃③執(zhí)行計劃④檢查計劃⑤反饋結(jié)果4.影響分程的因數(shù)有（12345）①決策時代②組織規(guī)模③政策的一致性④組織成長⑤管理哲學人際關系學說的主要觀點有（134）①職工是社會人②職工是經(jīng)紀人③企業(yè)中存在著非正式組織新的領導能力在于提高職工的滿足度，以提高士氣，提高勞動生產(chǎn)率對人必須嚴加管理—個人造系統(tǒng)的特征有（12345）①集合性②相關性③目的性④環(huán)境性⑤整體性屬于職位權(quán)力的有（123）①懲罰權(quán)②獎賞權(quán)③合法權(quán)④模范權(quán)⑤專長權(quán)按照決策的條件和后果分，決策的類型有（124）①風險型決策②確定型決策③戰(zhàn)略決策④不確定型決策⑤戰(zhàn)術決策法約爾提出的管理職能有（1235）①計劃②組織③指揮④激勵⑤控制決策的程序包括（1234）①確定決策目標②擬定備選方案③評價備選方案④選擇方案⑤分析收益三，判斷題1、管理學反映了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學性，但是，管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，故而只是一種不精確的科學（V）2、不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專業(yè)特點差別顯著，很難說管理活動有什么共性（X）3、按決策的作用（所處地位）可以把決策分為戰(zhàn)略決策，管理決策和專業(yè)決策以）4、環(huán)境變化劇烈時，組織結(jié)構(gòu)彈性應該大一些（V）5、非正式組織的存在對正式組織的發(fā)展不利（X）6、目標管理是上級給下級制定目標，并依照此對下級進行考核（X）7、如果工作崗位在地理上較為分散，該主管所能領導的直屬部下數(shù)量就要減少（V）8、群體決策理論的三個前提是自主性、共存性、差異性（V）9、依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素才起激勵作用（V）10、嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作積極性（V）四、簡答題1、簡述內(nèi)部提升和外部招聘的優(yōu)缺點。答：1、外部招聘具有許多優(yōu)點：①應聘者具有“外來優(yōu)勢”。②外部招聘有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系。③外部招聘能夠為組織帶來新鮮的空氣。外部招聘也有許多局限性，主要表現(xiàn)在以下三個方面：①外聘者不熟悉組織的內(nèi)部情況。②組織對應聘者的情況不能深入了解。③外聘著的最大局限莫過于對內(nèi)部員工的打擊。2、內(nèi)部提升優(yōu)點：①有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。②有利于吸引外部人才。③有利于保證選聘工作的正確性。內(nèi)部提升制度也可能帶來某些弊端：①引起同事的不滿。②可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。2、簡述管理的特征。答：①管理的目的性。管理是人類一種意識，有目的的活動，因而它有明顯的目的性。管理的組織性。組織是管理的載體，管理是組織中必不可少的活動。管理的人本性。管理必須以人為根本。管理的創(chuàng)新性。管理本身是一種不斷變革、不斷創(chuàng)新社會活動。管理的藝術性。管理不僅需要保持充分的彈性，還是一項經(jīng)驗性很強的行為。3、簡述目標管理的特點。答：①具有目標體系，是一種總體的管理②實行參與管理，是一種民主管理③實行自我控制，是一種成果管理4、簡述程序化決策與非程序化決策的區(qū)別。答：程序化決策程序化決策又稱常規(guī)性決策，是指對重復出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。這類決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標準進行決策。它多屬于日常的業(yè)務決策和可以規(guī)范化的技術決策。非程序化決策非程序化決策，是指對管理中新穎的問題所作的決策。這種決策沒有常規(guī)可循，雖然可以參照過去類似情況的做法，但需要按新的情況重新研究，進行決策。它多屬于戰(zhàn)略決策和一些新的戰(zhàn)術決策，這種決策在很大程度上依賴于決策者政治、經(jīng)濟、技術的才智和經(jīng)驗。五、計算題某廠準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來三年市場預測的資料如下：需求量高的概率是0.3，需求量中等的概率是0.5，需求量低的概率是0.2。企業(yè)有兩個方案可供選擇，一是新建一個新產(chǎn)品生產(chǎn)車間，投資需140萬元；二是擴建原有車間，需投資60萬元。如新建，在高需求情況下，年可獲收益170萬元，中需求情況下，年可獲收益90萬元，低需求情況下沒有收益；如果擴建，高需求情況下年可獲收益100萬元，中需求情況下，年可獲收益50萬元，低需求情況下，年可獲收益20萬元。要求用決策樹法評價選擇最優(yōu)方案。新建情況下：(0.3*170+0.5*90+0.2*0)*3-140=148萬元擴建情況下：(0.3*100+0.5*50+0.2*20)*3-60=117萬元經(jīng)比較，選擇新建。六、案例分析在高科技通訊領域，深圳華為技術有限公司的迅速崛起，似乎一直是個謎，1988年創(chuàng)辦時只有14人，注冊資金僅24萬元的華為公司，自1992年只有迅速發(fā)展，產(chǎn)值幾乎年年翻番；1993年時為4.1億元，1994年8億元，1995年14億元，1996年26億元，1997年41億元，1997年總資產(chǎn)超過10億元，員工總數(shù)達5600多人，成為敢和國外同行在中國市場上一較高低的著名高科技大企業(yè)，其主要開發(fā)的“08程控交換機已成為肇頭產(chǎn)品，各種先進的智能網(wǎng)系統(tǒng)、光傳輸系統(tǒng)、支撐網(wǎng)設備、多媒體通信及數(shù)據(jù)通訊等50多種產(chǎn)品以質(zhì)高價廉的優(yōu)勢在中國市場上和國外著名大公司競爭，連續(xù)兩年成為國內(nèi)同行中最大的供應商。華為公司的成功首先取決于它有一個比較科學的戰(zhàn)略決策機制，公司有三個高層管理委員會，即產(chǎn)品與技術戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃委員會、財經(jīng)管理委員會、人力資源委員會。高層決策層負責對公司重大問題進行決策，確定公司的發(fā)展戰(zhàn)略與目標。華為公司明確規(guī)定，重大決策必須依據(jù)公司的宗旨、目標和基本政策做出。決策原則是民主決策、權(quán)威管理、從賢不從眾。公司尤其看重從賢不從眾這一條。公司決策之前，重大決策須經(jīng)高層管理委員會充分討論，聘部門決策須經(jīng)各專業(yè)協(xié)調(diào)委員會充分討論。各專業(yè)協(xié)調(diào)委員會討論時，每個委員必須充分發(fā)言。但委員們議事不管事，最后決策要由委員會主任個人做出，并對決策后果承擔個人責任，而各部門首長則隸屬于各個專業(yè)協(xié)調(diào)委員會，并在其職權(quán)范圍內(nèi)自主決策，對決策后果也須個人承擔責任。1992年，華為公司面臨著選擇：一是靠公司第一代產(chǎn)品IUD48已經(jīng)打下的市場基礎，組裝銷售小型數(shù)字機；二是進行多元化投資，向正在升溫的房地產(chǎn)進軍。依當時條件看，這兩條路都能穩(wěn)穩(wěn)地賺錢，但是公司決策層認為，要和國外大公司競爭。不在技術上突破就沒有實力叫板。而沒有高投入就沒有高技術，因此不能為眼前而犧牲長遠，公司決策層排眾議，決定最大限度地將有限的資源集中投入到風險較大但前景甚佳的大容量數(shù)字程控交換機的研制開發(fā)上，形成高能聚焦，一點突破。于是，在1992年-1993年間，華為公司的工程師躲進小樓，不分晝夜地研制中國人自己的大型交換機，1994年，名為“08的新機型終于面市，從此成為華為公司占領市場的主導機型，并使公司由此步入了良性快速發(fā)展的軌道。（D）1、哪項指標最適合用來說明華為公司在國內(nèi)同行中居最大供應商的地位？A、總資產(chǎn)規(guī)模B、員工人數(shù)C、產(chǎn)值D、產(chǎn)品市場占有率（C）2、華為公司從1993-1997年的四年間，產(chǎn)值提高了多少？入、翻了四倍B、擴大了4倍C、擴大了9倍D、擴大了10倍（A）3、華為公司設立三個高層管理委員會在重大問題決策過程中處于何種地位？A、參謀顧問B、拍板決斷C、職能管理D、協(xié)調(diào)監(jiān)督（B）4、從戰(zhàn)略管理的高度來分析，華為公司各專業(yè)協(xié)調(diào)委員會的性質(zhì)是屬于A、決策機構(gòu)B、執(zhí)行機構(gòu)C、監(jiān)督機構(gòu)D、審批機構(gòu)（B）5、華為公司1992年時就做出投資大容量數(shù)字程控交換機的決策，掌握最終決策權(quán)的很可能是以下哪一機構(gòu)？A、公司股東大會B、公司董事會C、公司總裁D、公司產(chǎn)品與技術戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃委員會（B）6、據(jù)案例材料判