超市員工管理規(guī)章制度

第7頁共7頁超市員工管理規(guī)章制度一、目的?為做好服?務(wù)工作，進?一步提升員?工的素質(zhì)，?調(diào)動廣大員?工的積極性?和主動性，?更好地為顧?客服務(wù)，特?制定本制度?。二、范?圍適用于?___超市?全體員工。?三、員工?管理制度?第一條日常?工作管理制?度(1)?員工上班前?，應(yīng)認真檢?查儀表儀容?是否規(guī)范，?工牌是否佩?戴規(guī)范。（?范本）(?2)在指定?區(qū)域排隊，?準備參加班?前會。(?3)班前會?時，認真聽?講，服從安?排。(4?)班前會完?畢后，根據(jù)?開會內(nèi)容，?進行補貨、?清潔及開店?前的準備工?作，迎接顧?客到來。?(5)整理?陳列商品，?及時補充商?品，做到庫?有柜有。商?品陳列要達?到整齊、清?潔、豐滿、?美觀，要按?照先進先出?原則進行陳?列，既要方?便顧客挑選?，又要擺放?安全。(?6)整理檢?查商品，如?發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量?問題的商品?和“三無”?商品(無品?名、廠名、?廠址)一律?不準上柜。?(7)檢?查標簽和廣?告標識，做?到標識準確?，一貨一簽?(散裝除外?)，貨簽對?位，字跡清?楚，POP?懸掛規(guī)范。?（范本）?(8)備好?零用錢和包?裝用品，售?貨工具(扎?口袋、封口?帶、扎口機?、電子秤、?刀、剪、夾?子、小票、?筆)。(?9)在超市?通道遇見顧?客時，應(yīng)主?動給顧客讓?道。(1?0)員工應(yīng)?嚴格按照公?司規(guī)定的時?間就餐，并?保證正常工?作進行。?(11)出?入員工通道?時須佩帶工?牌，不許攜?帶私人物品?進入超市。?(12)?員工下班時?，不得在超?市長時間逗?留、閑聊。?(13)?防損、防火?安全①每?位員工應(yīng)具?備較強的防?損、防火意?識，杜絕一?切不安全因?素發(fā)生。?②在營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)現(xiàn)盜竊?行為及現(xiàn)象?時，應(yīng)立即?制止，并迅?速通知管理?人員。③?用水、用電?嚴格遵守安?全操作程序?，下班認真?檢查水源、?電源的關(guān)閉?情況。④?見到顧客遺?失的財物應(yīng)?立即上交服?務(wù)臺。⑤?防火卷簾門?下不允許放?置任何物品?。(15?)班前會?①員工每天?列隊召開班?前會，管理?員按排當日?工作，并檢?查員工儀表?、儀容情況?。(16?)交接班?①交接班前?，早班員工?應(yīng)將交接班?內(nèi)容(如班?前會內(nèi)容;?商場布置的?工作;上午?銷售中的問?題;商品情?況等)記錄?下來，確保?交接內(nèi)容全?面、準確。?②下午班?員工換好工?裝，戴好工?牌，自查儀?表儀容符合?要求后，提?前10分鐘?方可進入專?柜交接。?③交接完畢?，早班員工?應(yīng)迅速離崗?。④上、?下班員工不?許在營業(yè)現(xiàn)?場更換工裝?及整理儀表?儀容，下班?員工嚴禁在?本崗位逗留?，與在崗員?工閑聊。嚴?禁因交接班?而影響接待?顧客。第?二條上崗?1、員工必?須經(jīng)過崗位?培訓后經(jīng)考?核合格才能?正試上崗。?2、員工?試用期為壹?個月，實習?期為貳個月?，員工入職?滿三個月后?給予辦理轉(zhuǎn)?正手續(xù)。?3、員工正?式上崗即開?始記算工齡?。員工在公?司實際工作?年限滿半年?后開始追加?工齡補貼，?第一個半年?為每月工齡?補貼貳拾元?，下一個半?年開始按上?半年度工齡?補貼的基數(shù)?乘1.5倍?計算。工齡?補貼最高限?為每月不超?過捌佰元。?第三條考?勤卡、考勤?管理員工?以打卡為出?勤的唯一依?據(jù)，打卡由?員工本人完?成，班中急?事臨時請假?或班中餐外?出用膳同樣?應(yīng)打卡。?第四條請銷?假1、除?每月班輪休?以外的休假?一律應(yīng)請假?。2、三?天以內(nèi)的假?期由領(lǐng)班柜?臺長審批，?四天以上至?七天由現(xiàn)場?經(jīng)理審批，?七天以上的?假期由公司?主管審批。?3、員工?三天以內(nèi)的?病假憑區(qū)級?醫(yī)院診斷證?明可帶薪休?假。4、?員工入職滿?一年后，每?年享有一周?帶薪年假。?5、無論?任何形式的?假期，期滿?回公司均應(yīng)?到人事管理?部門銷假。?第五條員?工待遇:?1、節(jié)假日?享有休假的?權(quán)力，若因?工作需要員?工加班者，?凡元旦、清?明、端午、?五一、中秋?、國慶、春?節(jié)的假日加?班，每滿一?個工作日加?發(fā)三天基本?工資。每月?的輪休若工?作需要加班?，每滿一個?工作日按基?本工資乘1?.5倍計發(fā)?加班費。?2、員工轉(zhuǎn)?正后簽定《?勞動合同》?。《勞動合?同》簽定后?按___市?勞動保障局?的相關(guān)規(guī)定?辦理社保。?第六條辭?職、辭退?1、員工辭?職需提前十?五天遞交辭?職報告，經(jīng)?逐級審批后?方可離職。?2、公司?調(diào)整機構(gòu)，?壓縮編制須?裁減員工時?，應(yīng)提前十?天通知被裁?減的員工本?人。3、?員工嚴重違?反公司勞動?紀律或在社?會上參與打?架斗毆、酗?酒鬧事或觸?犯法律被政?法機關(guān)傳拘?、收審者一?律給予開除?。若員工的?行為已給公?司造成負面?影響，已除?名的員工公?司保留通過?法律程序追?究其相關(guān)民?事責任的權(quán)?力。第七?條獎懲(?一)員工有?突出表現(xiàn)者?，公司給予?精神或物質(zhì)?獎勵;1?、對工作認?真負責，遵?紀守法、超?額完成公司?交給的各項?任務(wù)，表現(xiàn)?突出者;?2、為公司?發(fā)展出謀獻?策，其建議?和意見為公?司所采納，?取得顯著成?效者;3?、為維護公?司利益和壞?人壞事作斗?爭，使公司?財物不被侵?害者;4?、___公?司內(nèi)部的瀆?職行為，為?公司挽回經(jīng)?濟損失者。?(二)員?工有下列行?為者，公司?將給予處罰?:1、上?班遲到早退?每分鐘扣崗?位津貼叁元?。當班遲到?超過三十分?鐘按曠工論?處。當年度?累計達八小?時給予除名?。2、班?中未經(jīng)許可?擅離工作崗?位滿半小時?者，當天按?曠工論處。?3、非因?工作需要班?中接聽手機?、小靈通或?向外撥打電?話者每次罰?款人民幣兩?元。4、?未經(jīng)公司主?要領(lǐng)導許可?，擅自利用?工作之便向?廠商、供貨?商購買批價?商品或向廠?商、供貨商?索要贈品、?試用品等，?一經(jīng)查實，?每次罰款人?民幣伍拾元?。情節(jié)嚴重?者直接開除?。5、工?作人員私下?收受與公司?業(yè)務(wù)有關(guān)的?商家、廠家?的饋贈、錢?物，一經(jīng)查?實概予除名?。超市員?工管理制度?范本二作?為一名超市?員工，必須?要以超市的?形象、利益?為出發(fā)點，?以方便顧客?為宗旨，本?著對超市兢?兢業(yè)業(yè)工作?，全心全意?為顧客服務(wù)?的態(tài)度，凡?是本超市服?務(wù)員必須遵?守以下規(guī)章?制度:1?.服務(wù)員在?工作時間必?須穿由本超?市統(tǒng)一訂制?的工服。不?能妝容夸張?;不能衣冠?不整;不能?披肩散發(fā);?上班時間必?須佩戴工作?牌，下班時?間沒到不得?提前脫工作?服或摘工作?牌。2.?員工與員工?之間互相監(jiān)?督，___?各種違紀行?為，根據(jù)事?情的嚴重性?給予20-?100元獎?勵。員工不?得私自帶包?入賣場內(nèi)，?下班不得夾?帶賣場內(nèi)任?何物品出門?，不得偷吃?偷拿賣場內(nèi)?任何物品。?3.愛惜?本超市的所?有物品，發(fā)?現(xiàn)損壞根據(jù)?產(chǎn)品的價值?賠償;不能?亂寫亂涂，?尤其不能在?產(chǎn)品和標價?簽上、貨架?等處亂寫亂?畫，聽從管?理人員的統(tǒng)?一安排。?4.要勤儉?節(jié)約。不能?浪費水、電?、膠帶及散?裝物品和包?裝散稱物品?所用的一次?性手套、塑?料袋等，下?班之前各區(qū)?域必須關(guān)燈?、關(guān)秤、關(guān)?水。5.?不遲到，不?早退，按時?上下班，高?高興興上班?來，平平安?安回家去。?6.臨期?產(chǎn)品提前下?架問題:保?質(zhì)期2-3?年的產(chǎn)品提?前6個月下?架;保質(zhì)期?12個月的?產(chǎn)品提前2?個月下架;?保質(zhì)期18?個月的產(chǎn)品?提前3個月?下架;保質(zhì)?期6-10?個月的產(chǎn)品?提前40天?下架，不按?規(guī)定下架臨?期產(chǎn)品，發(fā)?現(xiàn)過期導致?貨物不能及?時退換出去?，該區(qū)域服?務(wù)員承擔全?部責任，自?己將過期產(chǎn)?品買走。?7.貨物的?擺設(shè)要整齊?，產(chǎn)品要干?凈，日期要?新鮮，擺貨?規(guī)則:新日?期在里，老?日期在外;?同等價位，?同等類別擺?在一起，縱?向擺貨，新?貨破損或包?裝漏氣，日?期臨近不新?鮮等問題，?應(yīng)及時報告?店長，產(chǎn)品?銷售后要及?時向移動和?補加貨架上?庫存的貨。?8.稱散?貨時要認真?查看PLU?號，不能出?錯，員工對?自己區(qū)域的?物品價格、?位置要清楚?，顧客詢問?物價時要如?實回答，無?標價簽應(yīng)及?時補上。?9.愛護公?共衛(wèi)生和公?共財產(chǎn)，去?衛(wèi)生間必須?登記，保持?衛(wèi)生間里面?整潔。1?0.上班時?間不得玩、?打手機，不?得聚在一起?高聲談笑;?不得看報或?雜志等，不?得剪指甲。?不得靠在貨?架上;不得?趴在柜臺上?;不得坐在?地上擦貨;?上班時間不?得購物;不?得吃東西;?儀態(tài)要大方?，站姿要端?莊。會客時?間不得超過?10分鐘。?11.對?待顧客要熱?情，不得怠?慢任何顧客?不能與顧客?發(fā)生爭吵斗?毆等，員工?之間要和睦?相處，不能?拉幫結(jié)派，?不能爭吵斗?毆，發(fā)現(xiàn)一?次雙方同時?開除。提成?區(qū)域的服務(wù)?員要互幫互?助，不能沒?有素質(zhì)的拉?攏顧客，要?有團隊合作?精神。1?2.顧客來?換貨，態(tài)度?一定要好，?凡是顧客換?貨，一律不?準補票(不?論服裝換皮?鞋;還是皮?鞋換床品等?)。發(fā)現(xiàn)有?人補票，一?次罰款30?元。13?.員工要以?超市的利益?為先，不能?做有損超市?利益的事，?不能說有損?超市利益的?話。服務(wù)員?的會員卡一?律不準借給?顧客，提倡?顧客主動辦?卡，告知顧?客會員卡的?好處和優(yōu)惠?政策。1?4.各區(qū)服?務(wù)員必須保?管好各自區(qū)?域的任何產(chǎn)?品，盤點時?，發(fā)現(xiàn)物品?遺失或者被?偷，此區(qū)域?服務(wù)員和有?關(guān)工作人員?平攤本產(chǎn)品?的損失。?15.員工?交接班時的?主要任務(wù)是?:搬貨、擦?貨、整理貨?、整理標簽?等。其它時?間以接待顧?客為主，員?工搬貨、擦?貨時一定要?小心自身的?安全和貨物?的安全。貨?物損壞照價?賠償。1?6.老員工?辭職必須提?前1個月寫?申請報告，?否則扣除合?同保證金6?00元和最?后一個月的?工資，新員?工到崗必須?干滿3個月?方可辭職。?如果1