論保險企業(yè)的文化建設(shè)

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論保險企業(yè)的文化建設(shè)Thetheoryofinsuranceenterprisecultureconstruction2013年7月10日摘要一個現(xiàn)代保險企業(yè)的發(fā)展，離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和。它的核心之處是企業(yè)對價值取向的看法，是綜合了企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)形象和企業(yè)凝聚力的一種理念。對內(nèi)，它可以以文化誘導(dǎo)為中心，激勵員工為企業(yè)的發(fā)展自覺努力，對外界可以留給社會一個獨特、健康的形象，博取社會的親和力，營造有利的發(fā)展環(huán)境。員工只有在奮斗的過程中與企業(yè)的目標保持高度一致，具有“企興我榮、企衰我恥”這一共同的奉獻理念，才能加快企業(yè)的發(fā)展速度，才能使企業(yè)的核心競爭力得到有效增強。因此，努力建設(shè)先進的保險企業(yè)文化，是實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展的重要手段。關(guān)鍵詞：保險企業(yè)；企業(yè)文化；建設(shè)；企業(yè)精神

AbstractAmoderninsuranceenterprise'sdevelopment,cannotleavethestaffuniteasoneandsharethejoysandsorrows,cannotleavecanmakeemployeestoconsciouslystruggleanddedicationofthecorporateculture.Enterpriseculturereferstotheenterpriseindevelopinggraduallyformedakindoftoandcomplywithallthestaff,withthecharacteristicsoftheorganization'smission,vision,aim,spirit,valuesandbusinessphilosophy,aswellastheseideasinproductionandmanagementpractices,managementsystem,employeebehaviorwayandtheexternalimagereflectsthesumoftheenterprise.Itisthecoreoftheenterpriseviewofvalueorientation,isacomprehensiveenterprisemanagementphilosophy,corporateimageandenterprisecohesiveforceofanidea.Internally,itcanbeinducedbycultureasthecenter,tomotivateemployeesfortheenterprisedevelopmentconsciouslytryingto,totheoutsideworldcanleavesocialimageofaunique,healthy,togaintheaffinityofthesociety,createafavorableenvironmentfordevelopment.Employeesonlyintheprocessofstrugglekeephighlyconsistentwiththegoalsoftheenterprise,with\"qixingrong,enterprisefailureIshame\"thecommondedicationconcept,tospeedupthedevelopmentoftheenterprise,caneffectivelyenhancethecorecompetitivenessofenterprises.Therefore,strivingtobuildtheadvancedinsurancecorporateculture,istherealizationofthescientificdevelopment,harmoniousdevelopmentoftheenterpriseimportantmeans,thesoundandrapiddevelopment.Keywords:Insurancecompanies;Enterpriseculture;Construction;Thespiritofenterprise

目錄引論 1一、培育自己的企業(yè)精神 1二、形成企業(yè)鮮明的制度文化 2三、讓企業(yè)管理更人性化 5結(jié)語 7主要參考文獻 8引言何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是一個企業(yè)所具有的區(qū)別于其它企業(yè)的特色、經(jīng)營之道、價值理念、人際關(guān)系、傳統(tǒng)以及精神面貌等。企業(yè)文化也是企業(yè)的發(fā)展壯大過程中積淀下來的，具有自己特色的精神財富。它的核心之處是企業(yè)對價值取向的看法，是綜合了企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)形象和企業(yè)凝聚力的一種理念。對內(nèi)，它可以以文化誘導(dǎo)為中心，激勵員工為企業(yè)的發(fā)展自覺努力，對外界可以留給社會一個獨特、健康的形象，博取社會的親和力，營造有利的發(fā)展環(huán)境。一、培育自己的企業(yè)精神企業(yè)如何打響２１世紀的企業(yè)戰(zhàn)役，美國《幸?！冯s志指出：沒有強大的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，其中包括：（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價值觀是整個企業(yè)文化價值觀的航標。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成了企業(yè)文化。要在企業(yè)中經(jīng)常傳播責(zé)權(quán)文化、親和文化、制度文化、樂觀進取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。（二）員工主體的價值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？企業(yè)必須清醒認識到，企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價值，無一不是員工辛勤勞動創(chuàng)造出來的，企業(yè)要對他們負責(zé)任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財富，同時也是以員工為主體的價值觀的必然體現(xiàn)。（三）團隊的價值觀。團隊員工的共同愿望和價值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來。實際工作中，我們提倡“廠興我榮，廠衰我恥”、“愛企業(yè)，愛產(chǎn)品，愛崗位”、“視廠如家”等理念就是這個道理企業(yè)精神一旦形成，就會產(chǎn)生巨大的有形力量，就能對企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。擁有良好的企業(yè)價值觀，才能因此培育和再塑企業(yè)精神，才有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、能夠完成企業(yè)既定任務(wù)的純潔的員工隊伍。同時，通過企業(yè)文化的建設(shè)和傳播，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，增強企業(yè)的知名度和社會美譽度，從而最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。由于現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益也越來越高，因此，必須充分認識企業(yè)精神在塑造企業(yè)形象中的作用，發(fā)揮其特有的導(dǎo)向、凝聚、教育和約束作用，才能在競爭日益激烈的市場中占據(jù)一席之地。企業(yè)精神的導(dǎo)向作用不僅僅是一個企業(yè)的精神支柱，而且體現(xiàn)著一個企業(yè)在社會中確立良好形象的戰(zhàn)略意識，它一旦轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的內(nèi)在需要和動機，就會產(chǎn)生目標導(dǎo)向作用，企業(yè)員工就會時時以企業(yè)精神為標桿來衡量和調(diào)整自身的行為，以符合企業(yè)的基本要求。培育企業(yè)精神，就是要培育員工形成“生命共同體”意識，把自己的命運同企業(yè)的命運結(jié)合在一起，與企業(yè)同榮辱，共患難，讓企業(yè)精神的凝聚作用為全體員工提供共同的價值觀，因此它對企業(yè)員工有著巨大的內(nèi)聚作用。企業(yè)精神的凝聚作用是觀念同一性的表現(xiàn)，即觀念相同的人們之間比較容易溝通，也比較容易達成行為一致，而觀念不同的人們則不容易溝通。在觀念同一性的作用下，全體員工會把自己的切身利益同企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，熱愛自己的企業(yè)。自覺維護企業(yè)的聲譽和形象，與企業(yè)同呼吸共命運，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力工作，甚至作出必要的犧牲。企業(yè)精神的教育作用有兩方面的含義。第一，從內(nèi)容上講，企業(yè)精神的教育作用就在于形成企業(yè)員工共同信奉的價值觀念。第二，從途徑上講，企業(yè)精神為做好新時期思想政治工作提供了新途徑。思想政治工作的根本任務(wù)是培育高素質(zhì)的新人，而培育企業(yè)精神的過程是以先進文化改造人的世界觀的過程，也是對企業(yè)管理理念和價值觀去粗取精、去偽存真的過程，他們在方法、途徑、目的上有很多共同點，因此調(diào)整培育健康正確的企業(yè)精神能夠促進思想政治工作的實效，使企業(yè)文化更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。企業(yè)精神的約束作用就表現(xiàn)在此。二、形成企業(yè)鮮明的制度文化一個現(xiàn)代企業(yè)要保證運轉(zhuǎn)正常，上下一氣，保持旺盛的生命力，必須有嚴明的組織紀律來規(guī)范企業(yè)的所有員工。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的、用來規(guī)范我們行業(yè)的規(guī)則、條文，規(guī)矩也就是游戲規(guī)則：比如一場足球賽，如果沒有比賽規(guī)則就無法進行。“規(guī)矩”在人們的生活中占有十分重要的地位。古往今來，古今中外，概莫能外！由此可見：人們在張揚個性的同時還要學(xué)會自我約束或接受來自外界的約束，才能實現(xiàn)雙贏。不僅贏得個性的發(fā)展，更有智慧上的收獲。國不可一日無法，黨不可一日無紀，家不可一日無規(guī)，企業(yè)不可一日沒有制度。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。改革開放的總設(shè)計師鄧小平同志對黨的制度建設(shè)的重要性進行了多次論述。他指出：“制度問題，關(guān)系到黨和國家是否改顏色，必須引起全黨的高度重視?！薄拔覀冞^去發(fā)生的各種錯誤，固然與某些領(lǐng)導(dǎo)人的思想、作風(fēng)有關(guān)，但是組織制度、工作制度方面的問題更重要。這些方面的制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做事,甚至?xí)呦蚍疵?。”鄧小平同志這些講話，充分說明了制度建設(shè)在黨的建設(shè)中的重要地位。對我們保險企業(yè)來說，也同樣如此。好的制度能夠使員工積極工作，促進企業(yè)快速發(fā)展,不好的制度能夠使員工的工作積極性降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)的發(fā)展需要建立、完善企業(yè)的規(guī)章制度,形成適應(yīng)員工、適應(yīng)企業(yè)、適應(yīng)社會的制度體系。在很長期的一段時間里，我們認為教育是根本，覺得教育是萬能的。這其實違背了企業(yè)發(fā)展客觀實在。制度應(yīng)該是“皮”，教育則是這一載體上的“毛”，“皮之不存，毛將焉附？”實踐證明，教育確有先導(dǎo)之功，但是，僅僅以教育就想讓每個員工自我約束是遠遠不夠的。我們必須以制度作為新的載體，教育才能收到應(yīng)有的效果。在教育、監(jiān)督和制度的關(guān)系上，教育保持人心態(tài)的平衡，監(jiān)督保持權(quán)力的平衡，而制度則保持權(quán)利架構(gòu)的平衡。建立健全規(guī)章制度，有助于企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，是加強企業(yè)管理，推動企業(yè)發(fā)展的可靠保證。規(guī)章制度在我們的工作當(dāng)中應(yīng)該無處不有。小到個人職責(zé)，大到公司規(guī)章，應(yīng)該隨處可見。特別是我們在工作中如若沒有一個規(guī)范和標準的話,你的責(zé)、權(quán)、就沒有辦法量化，就沒有你價值的體現(xiàn)，同樣一件事，若由不同的人去做，所做的過程及結(jié)果肯定是不一樣。所以說做任何事都必須有一個標準，讓所有的人圍繞著一個標準去做，所做的過程及結(jié)果都是一樣，這才是真正的管理。我們?yōu)槭裁匆v規(guī)章制度呢？因為企業(yè)大了，員工多了，機會也多了，當(dāng)然問題也多了，“人”的因素也會越來越多。用規(guī)章制度實現(xiàn)非人化管理，就會產(chǎn)生三方面的好處。首先是把智慧凝結(jié)下來。其次是解放了經(jīng)營者。最后是實現(xiàn)規(guī)范化運作，抑制了人為因素。從狹窄思維出發(fā)，可以認為規(guī)章制度是管職工的，但從更長遠的眼光看，缺乏必要的、合理的規(guī)章制度的管理，企業(yè)是不能生存和發(fā)展的。因此，規(guī)章制度既保障企業(yè)的利益，也保障職工的利益。如果從后一個觀點來看問題，我們就可以支持并嚴格遵守規(guī)章制度了。我們都熟悉《三個和尚沒水喝》這個故事。三個和尚沒水喝不是他們沒有能力打水，而是因為三個和尚在日常生活中沒有有效的制度，對打水缺乏必要的規(guī)范。三個和尚打水的故事給我們很大的啟示：有沒有科學(xué)的制度就不會有規(guī)范行為，就不會有井然的秩序。一個好的規(guī)章制度不但能化解集團內(nèi)部矛盾，更重要的是把集體智慧凝結(jié)下來，達到提高效益和公平、公正之目的。令行禁止，違章必究是使企業(yè)規(guī)章得以貫徹實施的保證。一個企業(yè)的規(guī)章制度和國家的立法是同樣的道理，國家制定的法律再健全，如果人人都有法不依，違法不究，必然會造成國家的混亂，社會的動蕩。企業(yè)制定的規(guī)章制度再好、再規(guī)范，如果內(nèi)部成員都不遵守，相當(dāng)于沒有規(guī)章制度?；蛘哒f企業(yè)的管理層對其內(nèi)部成員的違章違規(guī)行為不照章處罰，就等于包庇縱容違章者，規(guī)章制度就成了一紙空文。最終會造成企業(yè)內(nèi)部管理的混亂，降低效能，甚至危及企業(yè)的生存與發(fā)展，進而演變成違法的問題。因此，每一個企業(yè)都要形成良好的規(guī)章制度文化，在內(nèi)部控制中做到有章可循、違章必究。首先，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化。企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的制定權(quán)是法律賦予企業(yè)的用人權(quán)的重要組成部分?！稇椃ā芬?guī)定，遵守勞動紀律是公民的一項義務(wù)。《勞動法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，勞動者應(yīng)當(dāng)遵守勞動紀律。制定和實施內(nèi)部勞動規(guī)章制度，是企業(yè)在其自主權(quán)限內(nèi)用規(guī)范化、制度化的方法對勞動過程進行組織和管理的行為，是企業(yè)行使用工自主權(quán)的重要方式之一。因此，規(guī)章制度也稱為“企業(yè)內(nèi)部法”，是相關(guān)法律、法規(guī)在企業(yè)管理過程中的延伸。對違反規(guī)章制度的企業(yè)應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任。職工與企業(yè)因執(zhí)行規(guī)章制度發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)依照法定的勞動爭議處理程序處理。其次，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度有利于保證生產(chǎn)和經(jīng)營的安全有效。企業(yè)制定規(guī)章制度主要是規(guī)范內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營和勞動管理，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和各項活動規(guī)范化，提高生產(chǎn)效率，促進生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，增強企業(yè)在市場上的競爭力。因此，為了保證企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的正常秩序，企業(yè)有權(quán)對違反規(guī)章制度的職工采取某些處理措施，從而有利于保證企業(yè)有序生產(chǎn)或經(jīng)營。再次，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度有利于保護職工的合法權(quán)益。企業(yè)依法制定的內(nèi)部規(guī)章制度有很多內(nèi)容都涉及到對職工合法權(quán)益的保護，如有關(guān)勞動過程中安全生產(chǎn)、技術(shù)規(guī)程的要求，解除勞動合同的經(jīng)濟補償，社會保險待遇，員工福利，休息日，年休假，女工產(chǎn)假等內(nèi)容。因此，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度有利于保護職工的合法權(quán)益。另外，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度也有利于避免用人單位的任意行事。企業(yè)制定的各項規(guī)章制度，使職工在勞動過程中有了共同的行為規(guī)范，對于職工的勞動有了統(tǒng)一的衡量標準，如工資與勞動報酬的確定，工作時間，勞動安全衛(wèi)生條件和保障措施，員工培訓(xùn)，勞動紀律，崗位職責(zé)、職工上崗標準，職工獎懲規(guī)定等，有利于避免用人單位對職工的不公平對待。成功的保險企業(yè)背后必定有一套規(guī)范與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在實施。而建立管理制度的目的是為了適應(yīng)環(huán)境變化，調(diào)控企業(yè)行為，保證穩(wěn)健、快速、健康運行，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。因此，建立和完善保險企業(yè)規(guī)章制度是一個企業(yè)運作、發(fā)展、強大的重要保證。由此可見，企業(yè)嚴明的規(guī)章制度在一個企業(yè)中所起到的作用：一是依法制定的規(guī)章制度可以保障企業(yè)的運作有序化、規(guī)范化，將糾紛降低到最低限度，降低企業(yè)的經(jīng)營運作成本，增強企業(yè)的競爭實力；二是規(guī)章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權(quán)益，我認為對職工來講服從規(guī)章制度，比服從領(lǐng)導(dǎo)任意性的指揮更容易于接受，制定和實施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感需要；三是規(guī)章制度能使員工行為更規(guī)范，不偏離企業(yè)的發(fā)展方向。通過合理地設(shè)置權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的結(jié)果，激勵員工為企業(yè)的目標和使命努力奮斗。三、讓企業(yè)管理更人性化什么是人性化管理？所謂人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一大創(chuàng)新，它將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學(xué)。人性化管理是一門管理的藝術(shù)。企業(yè)的生命在于人力，企業(yè)的最大資產(chǎn)是人才。這一理念是提升企業(yè)凝聚力，建設(shè)企業(yè)文化的最重要準則。秉承這一理念，眾多企業(yè)建立了自己杰出的團隊。一個領(lǐng)導(dǎo)者親和力的大小，是判斷其領(lǐng)導(dǎo)力的重要指標。一個優(yōu)秀的管理者，不在于其自己有多大能力，而在于其確定的方向是否正確，能否號召大家一起努力。人是企業(yè)的靈魂，是活的資本。企業(yè)人性化管理主張以人為中心，一個企業(yè)如何用好人，絕非小事，它直接影響著企業(yè)人力資源的開發(fā)和效益的增減。充分重視人性，通過滿足人的物質(zhì)、友情、尊重、歸屬和自我實現(xiàn)等多方面的需求，激發(fā)員工干勁、開發(fā)員工潛能，使員工奉獻忠誠、履行責(zé)任、開拓創(chuàng)新，并通過企業(yè)文化和精神的建設(shè)，培養(yǎng)共同的價值觀念和行為準則，從而增強企業(yè)成員之間的親和力，形成企業(yè)凝聚力，提高市場競爭力，最終形成有中國特色的可持續(xù)發(fā)展型企業(yè)。企業(yè)離開了人，企業(yè)只能唱“空城計”，將是一事無成。如果將自強不息的精神運用到企業(yè)文化建設(shè)中去，必將充分調(diào)動員工的積極性、自主性和創(chuàng)造性，增強組織的向心力和凝聚力，使整個組織充滿活力地向前發(fā)展。西方的現(xiàn)代企業(yè)管理也不是見物不見人，企業(yè)管理并沒有進入所謂以決策理論、系統(tǒng)科學(xué)和定量分析為中心的現(xiàn)代階段，而是更重視人的因素，強調(diào)以人為本、以人為核心。孔子“已所不欲，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲達而達人”的仁愛思想反映了儒家對人的本性的理解，它是源于人的血緣親情形成的一種內(nèi)心感情和自覺的道德意識，由此推及社會人群，就是人際倫理關(guān)系的道德準則，其本質(zhì)就是愛人、關(guān)心人、尊重人。日本著名汽車公司——豐田汽車公司的管理就是一個成功的人性化管理的范例。公司董事長經(jīng)常在員工上班的時候，在大門口向員工們鞠躬問好，歡迎員工們上班，哪個員工生日了，公司會提前為員工準備生日禮物并送到個人家中，為員工慶祝生日；公司讓職工把公司當(dāng)成自己的“家”，并效忠于這個家，鼓勵成員參與“家庭”事務(wù)，同時服從家長，必要時為“家庭”犧牲自己的利益——當(dāng)然不是被逼的。公司鼓勵員工為公司提建議，建議一經(jīng)被采納，就給予可觀的獎勵，讓每個員工以“我是豐田人”為榮。正因為這人性化管理，讓豐田公司成為世界聞名的汽車公司。在當(dāng)今這個以人為本的社會里，人的主體地位和價值應(yīng)得到充分的尊重。保險企業(yè)管理不應(yīng)忽視人的存在價值，而管理的人性化不僅凸現(xiàn)了管理者的決策水平和管理能力，而且更主要的是，這樣的管理符合社會發(fā)展和文明進步的需求，也符合作為個體的人的心理期望。管理要講制度，但是不能講制約，管理要講人性，但是不能講人情，在制度合理的地方，需要人性化來彌補，在人性不可控的時候，需要制度化來約束。人性化管理，就是在整個企業(yè)管理過程中充分注重人性要素，以充分挖掘人的潛能為己任的管理模式。人性化管理可以包含很多要素，諸如對人的尊重、充分的精神關(guān)懷、給人提供各種成長與發(fā)展的機會、注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略等。人性化管理是一個不斷發(fā)展的過程，是對人的自然屬性和社會屬性的表現(xiàn)形態(tài)進行有序組織和改造的過程，也是企業(yè)文化與員工的個人意識或文化意識進行整合的過程?，F(xiàn)在一些企業(yè)實行股份制就是一種充分調(diào)動員工主人翁精神的方法，除資金入股外，還可以技術(shù)、勞動等方式參股，這并非是企業(yè)沒錢需要人才入股，而是希望通過這樣的形式讓關(guān)鍵性員工能發(fā)揮出自己能力的極限，并不斷進取，而企業(yè)的存亡與發(fā)展也都主要靠這些核心股東。其實，這種員工的動力并非只有股份合作制可以達成，也并非僅僅只需要幾個核心員工這樣，所有員工，至少是大部分員工擁有這樣的工作動力，對企業(yè)的競爭力來講將是巨大的促進。比如，我們可以賦予員工更大的工作自由與權(quán)利，這種自由與權(quán)利給員工帶來的責(zé)任感與被信任感比管理者督促的效果更好。有人說“強制的手段并不能令組織更強大，也不能讓組織變得更有次序”。這話不無道理。英國是一個沒有成文憲法的國家，他們的判決依據(jù)是根據(jù)英國各個歷史時期頒布的憲法性文件、法院判例和國會的慣例，換句話說，英國更多的是在用相對寬松的文化來治理國家。效果如何呢？英國的犯罪率遠低于號稱司法最健全的美國。有這么一個報道，說美國戈爾公司是一個賦予員工極高自由度的公司，他們不指派或命令員工工作，員工可以自己選擇工作的數(shù)量、完成時間、工作方式與品質(zhì)。但是，員工卻都踴躍工作，原因就是工作是和績效掛鉤的，雖然這和我們普遍采用的績效方法類似，但是卻沒有硬性的底線要求。員工工作的自由度提高了，效率也隨之提高了，因為員工可以根據(jù)自己的身體狀況，心態(tài)等綜合因素決定工作，這使得生產(chǎn)率與產(chǎn)品品質(zhì)都提高了很多。沒有了硬性的制度約束，領(lǐng)導(dǎo)卻同樣擁有權(quán)威，他們的權(quán)威是依靠影響力來塑造的。這樣的組織形態(tài)具有很高的向心力，員工之間，上下屬之間關(guān)系非常融洽。戈爾公司這樣的管理形式在世界上都是鳳毛麟角的，有些像烏托邦描繪的理想國度，在傳統(tǒng)管理認知中是無法成立的企業(yè)形態(tài)。但是，戈爾公司業(yè)務(wù)遍布全球，擁有7000名員工，是聚四氟乙烯生產(chǎn)技術(shù)世界第一的企業(yè)，年營業(yè)額超過了20億美元。美國戈爾公司的經(jīng)驗告訴我們，人性化管理的特征是尊重人、信任人、愛護人和激勵人。人性化管理的目的是為了培養(yǎng)員工的歸屬感、凝聚力、榮譽感和創(chuàng)新力