常用的培訓方法課件

常用的培訓方法1常用的培訓方法1課程大綱培訓方法的特點分析培訓方法選擇的原則2課程大綱2課堂講授法課堂講授法是通過培訓師的講解，向?qū)W員傳輸知識、技能、態(tài)度等內(nèi)容的培訓方法。適用范圍：常被用于一些理念性知識的培訓，用于向群體學員介紹或傳授某一單一課題的內(nèi)容。3課堂講授法課堂講授法是通過培訓師的講解，向?qū)W員傳輸知識、技能講授法的操作步驟準備階段實施階段調(diào)查受訓人員的基本情況準備相關(guān)資料開始階段重點階段闡述階段重復(fù)階段選定授課講師4講授法的操作步驟準備階段實施階段調(diào)查受訓人員的基本情況準備相講授法分析

優(yōu)點：傳授內(nèi)容多，有利于大量培養(yǎng)人才傳授的只是比較系統(tǒng)、全面員工平均培訓費用較低對培訓環(huán)境要求不高便于培訓師運作發(fā)揮局限：

傳授內(nèi)容多，培訓對象難以消化吸收單向傳授不利于教學雙方互動容易導致理論與實踐脫節(jié)不能滿足培訓對象的個性需求培訓師水平直接影響培訓效果傳授方式紀委枯燥單一，難以長時間調(diào)動學員注意力5講授法分析優(yōu)點：局限：5講授法分析講授的必要性講授的正確性講授的可接受性言語表達的清晰度講授的感染力教態(tài)的自然性6講授法分析講授的必要性6研討法研討法：是在培訓師知道下，組成學習小組，就既定議題進行討論，通過學員的提問、探討和爭辯，找出解決方案。適用范圍：適用于溝通能力、思維能力、學習能力團體協(xié)作培訓。7研討法研討法：是在培訓師知道下，組成學習小組，就既定議題進行研討法的操作步驟準備階段：確定研討的目的和內(nèi)容指定會議的指導老師或主持人邀請參與研討的專家制定研討計劃準備研討相關(guān)的資料和進行會場布置。實施階段：宣布討論的題目及相關(guān)內(nèi)容、所需時間、討論方式，以及注意事項由專家演講由參與人員圍繞題目展開討論記錄最后討論的結(jié)論8研討法的操作步驟準備階段：實施階段：8研討法注意的問題鼓勵暢所欲言，允許為個人觀點做辯護注意觀察、認真傾聽、掌握全局講師只做總結(jié)、不做評價避免說教分組研討要明確組長職責、切實發(fā)揮其作用9研討法注意的問題鼓勵暢所欲言，允許為個人觀點做辯護9研討法分析優(yōu)點：學員參與性較強，有利于利用已有知識和經(jīng)驗可有效幫助學員加深對問題的全面認識和理解，因而適用于概念性或原理性知識的把握和學習形式靈活多樣，適應(yīng)性強，氣氛輕松，學員參與機會多局限：容易跑題，主持人需具有較高的控場能力討論成功與否，受到主題與參加研討人員的學識水平制約，并容易出現(xiàn)“旁觀想象”因眾口難調(diào)，確定研討主題有一定難度參加討論的人數(shù)不能太多10研討法分析優(yōu)點：局限：10講師應(yīng)具備的特別技能對研討課題要有經(jīng)驗和權(quán)威結(jié)論要有提供資料的能力要有引導和激發(fā)討論的能力要有安排角色扮演中各種角色的能力控制討論在規(guī)定的范圍內(nèi)與時間內(nèi)11講師應(yīng)具備的特別技能對研討課題要有經(jīng)驗和權(quán)威結(jié)論11角色扮演角色扮演是提供學員某種情景，要求一些成員擔任各個角色并出場表演，其余學員觀看表演，注意與培訓目標有關(guān)的行為。表演結(jié)束后進行情況匯報，扮演者、觀察者聯(lián)系情感體驗來討論表現(xiàn)出來的行為。適用范圍：可以在決策、管理技能、訪談等培訓中使用，適用于對實際操作人員或管理人員的培訓，主要是運用于詢問、電話應(yīng)對、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等基本技能的學習和提高。12角色扮演角色扮演是提供學員某種情景，要求一些成員擔任各個角色角色扮演的操作步驟準備階段實施階段構(gòu)想問題情景決定扮演的角色選擇扮演者及安排觀察者布置表演場所進行扮演活動討論角色評估角色扮演確定培訓目標13角色扮演的操作步驟準備階段實施階段構(gòu)想問題情景決定扮演的角色角色扮演法分析優(yōu)點：角色、環(huán)境和目標更加確定，其主題也更加集中，因而在培訓人際關(guān)系的技巧時，其效果會更好易于調(diào)動人的感情，引起人的興趣，激發(fā)人的行為，故更適于進行感情及行為領(lǐng)域的培訓能為受訓者提供更多的參與機會，使教、學雙發(fā)互動交流更充分局限：

角色扮演法控制過程比較困難角自身存在的問題不具有普遍性，因此不利于全面提高學員的能力情景的人為性強，現(xiàn)實相對弱化，限制了角色的創(chuàng)新行為其直接效果為受訓者態(tài)度的變化，而非行為的變化要求一定的表現(xiàn)技巧，否則會影響培訓效果14角色扮演法分析優(yōu)點：局限：14案例分析案例分析是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給受訓者研究分析、培養(yǎng)學員們的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓方法。適用范圍：比較適合靜態(tài)地解決問題。新晉員工、管理者、經(jīng)營干部、后備人員等階層員工均適用，也適用于學習解決問題的技巧或教授解決問題的程序。15案例分析案例分析是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給受訓案例分析的操作步驟案例的選擇實際角色分析案例進行案例的點評和升華16案例分析的操作步驟案例的選擇實際角色分析案例進行案例的點評和游戲法游戲法：是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則前提下，互相競爭并達到預(yù)期目標的方法。適用范圍：被廣泛用于員工的團隊精神、創(chuàng)新精神領(lǐng)域和開發(fā)學員潛能等方面的課程中。17游戲法游戲法：是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則前提下，游戲法的步驟1、針對課程目標選擇或設(shè)計游戲2、傳達游戲規(guī)則3、實施游戲4、宣布游戲結(jié)束5、公布游戲結(jié)果6、引導學員發(fā)表體會7、培訓師分析點評18游戲法的步驟1、針對課程目標選擇或設(shè)計游戲18游戲法注意的問題培訓師要引導學員合理安排時間，有目的、有節(jié)制地進行一些益智性游戲操作游戲的選擇要有利于幫助學員擴大視野、豐富知識、增強技能和科幻意識要把握好引入游戲的尺度，不能以玩帶教，因玩誤教注意事后的歸納與總結(jié)，因為游戲后的啟示要比游戲本身更為重要19游戲法注意的問題培訓師要引導學員合理安排時間，有目的、有節(jié)制怎樣設(shè)計游戲?游戲的目的一是寓教于樂,二則調(diào)節(jié)氣氛,所謂小游戲,大道理,在輕松有趣的活動中接受另一種訓練.講師在設(shè)計游戲時要在趣味性的基礎(chǔ)上加一定的難度,安排陷阱,讓其犯錯,而不能讓大多數(shù)人都能很快完成,不經(jīng)思索沒有深度的游戲令學員的感觸與領(lǐng)悟都不會深刻.20怎樣設(shè)計游戲?游戲的目的一是寓教于樂,二則調(diào)節(jié)氣氛,所謂影視培訓法影視培訓法是指運用影視片、光盤等方式進行培訓。打破過去單純運用聲音、文字來溝通的方式，而該為采取形式多樣化的媒體（電視機、錄象機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽教學設(shè)備）及學員之間互動交流來“刺激”學員，使學員在視覺、聽覺、觸覺上形成多方為的“感受”，從而使之產(chǎn)生“體驗”。適用范圍：多用于新晉員工培訓中，用于介紹公司概況、傳授技能等培訓內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓。。21影視培訓法影視培訓法是指運用影視片、光盤等方式進行培訓。打破影視培訓法分析

優(yōu)點：視聽培訓可利用人體種感覺，使學員印象深刻滿足學員個別差異便于掌握自學步調(diào)滿足雙向溝通需要可反復(fù)使用局限：

教案制作成本較昂貴有時缺乏彈性制作時間較長適合的視聽教材選擇不太容易受訓人員容易受視聽設(shè)備和視聽場所限制22影視培訓法分析優(yōu)點：局限：22怎樣運用錄像進行訓練?運用錄像進行訓練包括兩種，一是讓學員觀摩一些如何提高銷售技巧的錄像帶，講師在邊上做分析講解；另一種是把參訓學員所做的演練錄下來，然后當場播放，講師要求學員自己給自己做分析，通過錄像還可以讓學員發(fā)現(xiàn)許多平時連自己都不太注意的習慣性動作以及口頭禪，講師最后作點評，從一段演練錄像中反映出來的問題舉一反三，提醒學員將來在實戰(zhàn)中注意揚長避短。23怎樣運用錄像進行訓練?運用錄像進行訓練包括兩種，一是拓展培訓法拓展培訓法：是指把受訓人員帶到大自然中，通過專門設(shè)計的具有挑戰(zhàn)性的課程，利用多種典型場景和活動方式，讓團隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗，使參與者在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中磨練客服困難的毅力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進取的人生態(tài)度，增強團隊意識。適用范圍：提高個體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力、提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力。24拓展培訓法拓展培訓法：是指把受訓人員帶到大自然中，通過專門設(shè)拓展培訓法操作指南團隊熱身在團隊培訓開始前，為了加深學員之間的相互了解，消除緊張，以便輕松地投入到各項培訓活動中去而設(shè)置的。個人項目本項目本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則，設(shè)計的每項活動對受訓者的心理和能力都是一次極大的考驗。體會“真正的敵人是自己”這一人生真諦。團隊項目以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標，以復(fù)雜性、艱巨性為特征，通過項目建立良好的團隊氣氛，以促進學員間的相互理解、信任、協(xié)作，來克服活動中的困難，達到活動目的。回顧總結(jié)幫助學員消化、整理、提升訓練中的體驗，以便達到活動的目的，使學員能夠?qū)⑴嘤柕氖斋@遷移到工作中去，以實現(xiàn)集體培訓的目標。25拓展培訓法操作指南團隊熱身25拓展培訓法的特點綜合活動性挑戰(zhàn)極限團隊中的個性高峰體驗自我教育26拓展培訓法的特點綜合活動性26演示培訓法演示培訓法運用一定的實物和教具進行示范，讓受訓者掌握某項活動的方法和要領(lǐng)，從而掌握職業(yè)技能的培訓方法。適用范圍：適用于銷售技能的專項提升等訓練課程。27演示培訓法演示培訓法運用一定的實物和教具進行示范，讓受訓者掌演示培訓法的操作指南根據(jù)培訓需要，確定演示內(nèi)容設(shè)定演示者，準備演示資源實際演示，并組織復(fù)習和評估分析、討論后重新演示，或重播錄像，對問題予以確認28演示培訓法的操作指南根據(jù)培訓需要，確定演示內(nèi)容設(shè)定演示者，準模擬培訓法模擬培訓法是反復(fù)模仿情景中特定的行為模式，以達到當實際情況出現(xiàn)時，能夠做出正確反應(yīng)，并能最終應(yīng)用于實際工作的培訓方法。適用范圍：不僅適用于剛剛走上工作崗位而缺乏經(jīng)驗的新手，也同時適用于對某項新任務(wù)來說缺乏能力的在職人員。29模擬培訓法模擬培訓法是反復(fù)模仿情景中特定的行為模式，以達到當模擬培訓法的操作指南根據(jù)培訓目標要求規(guī)劃模擬完成模擬環(huán)境制作實施模擬訓練總結(jié)評估30模擬培訓法的操作指南根據(jù)培訓目標要求規(guī)劃模擬完成模擬環(huán)境制作頭腦風暴培訓法頭腦風暴培訓法：又稱智力激勵法，是一種創(chuàng)造能力的集體訓練法。它通過把一個組的全體學成員都組織在一起，以會議的形式，讓與會者自由地交換想法或點子，以此激發(fā)與會者提出大量新觀念，創(chuàng)造性地解決問題。適用范圍：用于員工激勵、思維創(chuàng)新的培訓，培訓對象可根據(jù)需要從各階層人員中選擇適合的人選。31頭腦風暴培訓法頭腦風暴培訓法：又稱智力激勵法，是一種創(chuàng)造能力怎樣進行頭腦風暴?開放型問題就一個問題進行發(fā)散性思維想法要求越創(chuàng)新越有突破性越好對答案先不做批評也不設(shè)置條框限制盡量征求鼓勵每個人發(fā)表意見且越多越好最后作歸納并提煉出公認有效的結(jié)果32怎樣進行頭腦風暴?開放型問題就一個問題進行發(fā)散性思維想法要求網(wǎng)絡(luò)培訓法網(wǎng)絡(luò)培訓法是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供學習網(wǎng)址，或者直接建立自己的網(wǎng)頁，開設(shè)網(wǎng)上課程，發(fā)給學員學習卡，準其進入并監(jiān)督其學習時間和進度的一種現(xiàn)代培訓方法。33網(wǎng)絡(luò)培訓法網(wǎng)絡(luò)培訓法是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供學習網(wǎng)址，或者直接建網(wǎng)絡(luò)培訓法分析

優(yōu)點：培訓不受時間和空間的限制，還有利于對課程和教學進程進行管理，節(jié)約培訓成本網(wǎng)絡(luò)培訓可以讓受訓者完成控制培訓傳遞，并與其他受訓者和培訓者彼此共享信息可以同時為多人提供不同步的培訓資料局限：

計算機網(wǎng)絡(luò)無法解決廣泛的視頻問題，需要控制和預(yù)先通告使用者建立網(wǎng)站需要有規(guī)模意義的受訓群體做后盾34網(wǎng)絡(luò)培訓法分析優(yōu)點：局限：34常用培訓方法選用工具35常用培訓方法選用工具35培訓內(nèi)容與培訓方法選擇參考工具（一）36培訓內(nèi)容與培訓方法選擇參考工具（一）36培訓內(nèi)容與培訓方法選擇參考工具（二）37培訓內(nèi)容與培訓方法選擇參考工具（二）37培訓方法選擇的原則選擇培訓方法要為內(nèi)容表現(xiàn)服務(wù)選擇培訓方法要遵循方法本身的特點選擇培訓方法要注意培訓的班級規(guī)模選擇培訓方法要尊重學員的性格特點選擇培訓方法要尊重成人學習的規(guī)律38培訓方法選擇的原則選擇培訓方法要為內(nèi)容表現(xiàn)服務(wù)38培訓內(nèi)容與培訓方法選擇參考工具（三）39培訓內(nèi)容與培訓方法選擇參考工具（三）39職業(yè)訓練是我們的共同事業(yè)40職業(yè)訓練是我們的共同事業(yè)40演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！常用的培訓方法42常用的培訓方法1課程大綱培訓方法的特點分析培訓方法選擇的原則43課程大綱2課堂講授法課堂講授法是通過培訓師的講解，向?qū)W員傳輸知識、技能、態(tài)度等內(nèi)容的培訓方法。適用范圍：常被用于一些理念性知識的培訓，用于向群體學員介紹或傳授某一單一課題的內(nèi)容。44課堂講授法課堂講授法是通過培訓師的講解，向?qū)W員傳輸知識、技能講授法的操作步驟準備階段實施階段調(diào)查受訓人員的基本情況準備相關(guān)資料開始階段重點階段闡述階段重復(fù)階段選定授課講師45講授法的操作步驟準備階段實施階段調(diào)查受訓人員的基本情況準備相講授法分析

優(yōu)點：傳授內(nèi)容多，有利于大量培養(yǎng)人才傳授的只是比較系統(tǒng)、全面員工平均培訓費用較低對培訓環(huán)境要求不高便于培訓師運作發(fā)揮局限：

傳授內(nèi)容多，培訓對象難以消化吸收單向傳授不利于教學雙方互動容易導致理論與實踐脫節(jié)不能滿足培訓對象的個性需求培訓師水平直接影響培訓效果傳授方式紀委枯燥單一，難以長時間調(diào)動學員注意力46講授法分析優(yōu)點：局限：5講授法分析講授的必要性講授的正確性講授的可接受性言語表達的清晰度講授的感染力教態(tài)的自然性47講授法分析講授的必要性6研討法研討法：是在培訓師知道下，組成學習小組，就既定議題進行討論，通過學員的提問、探討和爭辯，找出解決方案。適用范圍：適用于溝通能力、思維能力、學習能力團體協(xié)作培訓。48研討法研討法：是在培訓師知道下，組成學習小組，就既定議題進行研討法的操作步驟準備階段：確定研討的目的和內(nèi)容指定會議的指導老師或主持人邀請參與研討的專家制定研討計劃準備研討相關(guān)的資料和進行會場布置。實施階段：宣布討論的題目及相關(guān)內(nèi)容、所需時間、討論方式，以及注意事項由專家演講由參與人員圍繞題目展開討論記錄最后討論的結(jié)論49研討法的操作步驟準備階段：實施階段：8研討法注意的問題鼓勵暢所欲言，允許為個人觀點做辯護注意觀察、認真傾聽、掌握全局講師只做總結(jié)、不做評價避免說教分組研討要明確組長職責、切實發(fā)揮其作用50研討法注意的問題鼓勵暢所欲言，允許為個人觀點做辯護9研討法分析優(yōu)點：學員參與性較強，有利于利用已有知識和經(jīng)驗可有效幫助學員加深對問題的全面認識和理解，因而適用于概念性或原理性知識的把握和學習形式靈活多樣，適應(yīng)性強，氣氛輕松，學員參與機會多局限：容易跑題，主持人需具有較高的控場能力討論成功與否，受到主題與參加研討人員的學識水平制約，并容易出現(xiàn)“旁觀想象”因眾口難調(diào)，確定研討主題有一定難度參加討論的人數(shù)不能太多51研討法分析優(yōu)點：局限：10講師應(yīng)具備的特別技能對研討課題要有經(jīng)驗和權(quán)威結(jié)論要有提供資料的能力要有引導和激發(fā)討論的能力要有安排角色扮演中各種角色的能力控制討論在規(guī)定的范圍內(nèi)與時間內(nèi)52講師應(yīng)具備的特別技能對研討課題要有經(jīng)驗和權(quán)威結(jié)論11角色扮演角色扮演是提供學員某種情景，要求一些成員擔任各個角色并出場表演，其余學員觀看表演，注意與培訓目標有關(guān)的行為。表演結(jié)束后進行情況匯報，扮演者、觀察者聯(lián)系情感體驗來討論表現(xiàn)出來的行為。適用范圍：可以在決策、管理技能、訪談等培訓中使用，適用于對實際操作人員或管理人員的培訓，主要是運用于詢問、電話應(yīng)對、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等基本技能的學習和提高。53角色扮演角色扮演是提供學員某種情景，要求一些成員擔任各個角色角色扮演的操作步驟準備階段實施階段構(gòu)想問題情景決定扮演的角色選擇扮演者及安排觀察者布置表演場所進行扮演活動討論角色評估角色扮演確定培訓目標54角色扮演的操作步驟準備階段實施階段構(gòu)想問題情景決定扮演的角色角色扮演法分析優(yōu)點：角色、環(huán)境和目標更加確定，其主題也更加集中，因而在培訓人際關(guān)系的技巧時，其效果會更好易于調(diào)動人的感情，引起人的興趣，激發(fā)人的行為，故更適于進行感情及行為領(lǐng)域的培訓能為受訓者提供更多的參與機會，使教、學雙發(fā)互動交流更充分局限：

角色扮演法控制過程比較困難角自身存在的問題不具有普遍性，因此不利于全面提高學員的能力情景的人為性強，現(xiàn)實相對弱化，限制了角色的創(chuàng)新行為其直接效果為受訓者態(tài)度的變化，而非行為的變化要求一定的表現(xiàn)技巧，否則會影響培訓效果55角色扮演法分析優(yōu)點：局限：14案例分析案例分析是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給受訓者研究分析、培養(yǎng)學員們的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓方法。適用范圍：比較適合靜態(tài)地解決問題。新晉員工、管理者、經(jīng)營干部、后備人員等階層員工均適用，也適用于學習解決問題的技巧或教授解決問題的程序。56案例分析案例分析是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給受訓案例分析的操作步驟案例的選擇實際角色分析案例進行案例的點評和升華57案例分析的操作步驟案例的選擇實際角色分析案例進行案例的點評和游戲法游戲法：是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則前提下，互相競爭并達到預(yù)期目標的方法。適用范圍：被廣泛用于員工的團隊精神、創(chuàng)新精神領(lǐng)域和開發(fā)學員潛能等方面的課程中。58游戲法游戲法：是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則前提下，游戲法的步驟1、針對課程目標選擇或設(shè)計游戲2、傳達游戲規(guī)則3、實施游戲4、宣布游戲結(jié)束5、公布游戲結(jié)果6、引導學員發(fā)表體會7、培訓師分析點評59游戲法的步驟1、針對課程目標選擇或設(shè)計游戲18游戲法注意的問題培訓師要引導學員合理安排時間，有目的、有節(jié)制地進行一些益智性游戲操作游戲的選擇要有利于幫助學員擴大視野、豐富知識、增強技能和科幻意識要把握好引入游戲的尺度，不能以玩帶教，因玩誤教注意事后的歸納與總結(jié)，因為游戲后的啟示要比游戲本身更為重要60游戲法注意的問題培訓師要引導學員合理安排時間，有目的、有節(jié)制怎樣設(shè)計游戲?游戲的目的一是寓教于樂,二則調(diào)節(jié)氣氛,所謂小游戲,大道理,在輕松有趣的活動中接受另一種訓練.講師在設(shè)計游戲時要在趣味性的基礎(chǔ)上加一定的難度,安排陷阱,讓其犯錯,而不能讓大多數(shù)人都能很快完成,不經(jīng)思索沒有深度的游戲令學員的感觸與領(lǐng)悟都不會深刻.61怎樣設(shè)計游戲?游戲的目的一是寓教于樂,二則調(diào)節(jié)氣氛,所謂影視培訓法影視培訓法是指運用影視片、光盤等方式進行培訓。打破過去單純運用聲音、文字來溝通的方式，而該為采取形式多樣化的媒體（電視機、錄象機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽教學設(shè)備）及學員之間互動交流來“刺激”學員，使學員在視覺、聽覺、觸覺上形成多方為的“感受”，從而使之產(chǎn)生“體驗”。適用范圍：多用于新晉員工培訓中，用于介紹公司概況、傳授技能等培訓內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓。。62影視培訓法影視培訓法是指運用影視片、光盤等方式進行培訓。打破影視培訓法分析

優(yōu)點：視聽培訓可利用人體種感覺，使學員印象深刻滿足學員個別差異便于掌握自學步調(diào)滿足雙向溝通需要可反復(fù)使用局限：

教案制作成本較昂貴有時缺乏彈性制作時間較長適合的視聽教材選擇不太容易受訓人員容易受視聽設(shè)備和視聽場所限制63影視培訓法分析優(yōu)點：局限：22怎樣運用錄像進行訓練?運用錄像進行訓練包括兩種，一是讓學員觀摩一些如何提高銷售技巧的錄像帶，講師在邊上做分析講解；另一種是把參訓學員所做的演練錄下來，然后當場播放，講師要求學員自己給自己做分析，通過錄像還可以讓學員發(fā)現(xiàn)許多平時連自己都不太注意的習慣性動作以及口頭禪，講師最后作點評，從一段演練錄像中反映出來的問題舉一反三，提醒學員將來在實戰(zhàn)中注意揚長避短。64怎樣運用錄像進行訓練?運用錄像進行訓練包括兩種，一是拓展培訓法拓展培訓法：是指把受訓人員帶到大自然中，通過專門設(shè)計的具有挑戰(zhàn)性的課程，利用多種典型場景和活動方式，讓團隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗，使參與者在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中磨練客服困難的毅力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進取的人生態(tài)度，增強團隊意識。適用范圍：提高個體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力、提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力。65拓展培訓法拓展培訓法：是指把受訓人員帶到大自然中，通過專門設(shè)拓展培訓法操作指南團隊熱身在團隊培訓開始前，為了加深學員之間的相互了解，消除緊張，以便輕松地投入到各項培訓活動中去而設(shè)置的。個人項目本項目本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則，設(shè)計的每項活動對受訓者的心理和能力都是一次極大的考驗。體會“真正的敵人是自己”這一人生真諦。團隊項目以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標，以復(fù)雜性、艱巨性為特征，通過項目建立良好的團隊氣氛，以促進學員間的相互理解、信任、協(xié)作，來克服活動中的困難，達到活動目的?；仡櫩偨Y(jié)幫助學員消化、整理、提升訓練中的體驗，以便達到活動的目的，使學員能夠?qū)⑴嘤柕氖斋@遷移到工作中去，以實現(xiàn)集體培訓的目標。66拓展培訓法操作指南團隊熱身25拓展培訓法的特點綜合活動性挑戰(zhàn)極限團隊中的個性高峰體驗自我教育67拓展培訓法的特點綜合活動性26演示培訓法演示培訓法運用一定的實物和教具進行示范，讓受訓者掌握某項活動的方法和要領(lǐng)，從而掌握職業(yè)技能的培訓方法。適用范圍：適用于銷售技能的專項提升等訓練課程。68演示培訓法演示培訓法運用一定的實物和教具進行示范，讓受訓者掌演示培訓法的操作指南根據(jù)培訓需要，確定演示內(nèi)容設(shè)定演示者，準備演示資源實際演示，并組織復(fù)習和評估分析、討論后重新演示，或重播錄像，對問題予以確認69演示培訓法的操作指南根據(jù)培訓需要，確定演示內(nèi)容設(shè)定演示者，準模擬培訓法模擬培訓法是反復(fù)模仿情景中特定的行為模式，以達到當實際情況出現(xiàn)時，能夠做出正確反應(yīng)，并能最終應(yīng)用于實際工作的培訓方法。適用范圍：不僅適用于剛剛走上工作崗位而缺乏經(jīng)驗的新手，也同時適用于對某項新任務(wù)來說缺乏能力的在職人員。70模