如何管理育留后員培訓講義課件

主講:鍾海濤（原名鍾昌鎬）如何管理/育/留80后后與(90)后員工聚成企業(yè)管理顧問股份泉州公司?主講:鍾海濤（原名鍾昌鎬）如何管理/育/留80后后與(901講師簡介鐘海濤（原名鐘昌鎬）工商管理碩士/教育心理學學士聚成企業(yè)管理顧問機構(gòu)資深高級講師深圳清華大學研究院特聘導師總裁學院-總裁培訓網(wǎng)金牌講師中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授時代光華（深圳）公司培訓總監(jiān)具有18年企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗為600多家企業(yè)和團隊提供過培訓或咨詢服務?講師簡介鐘海濤（原名鐘昌鎬）?280后后與90后具有鮮明的個性和價值觀，他們的出現(xiàn)，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味地回避，因為，當今80后后與90后正大量涌入企業(yè)。如何應對80后后與90后新型員工的挑戰(zhàn)？企業(yè)如何管理80后后與90后……這些問題我們管理者無法回避，而做好80后后與90后員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一個系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力（領導），而不是權(quán)力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團隊。課程背景?80后后與90后具有鮮明的個性和價值觀，他們的3課程結(jié)構(gòu)簡介第三講:第五講:第四講:第六講:第一講:第二講:第七講:客觀認識80后后與90后員工管理80后后與90后須掌握基本的管理知識如何培育80后后與90后/上如何培育80后后與90后/下激勵人80后后與90后的藝術(shù)培育80后后與90后必須學習領導力留用80后后與90后的方法?課程結(jié)構(gòu)簡介第三講:第五講:第四講:第六講:第一講4第一講客觀認識80后后與90后提示：管理/育/留80后后與90后員工，其首要條件，是管理者們必須客觀認識80后后與90后，摘掉“有色眼鏡”。?第一講客觀認識80后后與90后提示：管理5一、“80后后與90后”的概念因為80后當中已經(jīng)有一部分成熟、成長并走上管理崗位，所以課程當中所說的“80后后與90后”，是指㈠“80后后與90后”概念的內(nèi)涵他們不僅影響到現(xiàn)有的學校教育和企業(yè)管理模式，而且成為社會發(fā)展的一支重要新生力量。?一、“80后后與90后”的概念因為80后當中已經(jīng)6

㈡80后后與90后的群體稱謂

80后后與90后敏感、自我，但充滿新奇感，喜新厭舊。

80后后與90后因生活條件比較好而不能吃苦。

兒時好日子過慣了，自治能力差，80后后與90后走上社會后常常入不敷出。

80后后與90后似乎有著本能的“一網(wǎng)情深”，從懂事開始，就與網(wǎng)絡相遇并一起成長。“80后后與90后”的概念-續(xù)?

㈡80后后與90后的群體稱謂“80后后與90后”的7二、80后后與90后心理發(fā)展的基本特征?二、80后后與90后心理發(fā)展的基本特征?8

從胎教開始，雙語幼兒園，到綜合素質(zhì)教育等，使得他們中的一些人，有著較強的學習能力。譬如愛聽好話、渴望成就、同情弱者等四、80后后與90后的優(yōu)點和長處?四、80后后與90后的優(yōu)點和長處?9

學校價值觀教育的缺失導致了他們在進入社會后出現(xiàn)不會說話、不會為人，不懂得尊重他人等現(xiàn)象。

家長過分關(guān)注孩子的學習成績而忽視了與成績息息相關(guān)的非智力因素的培養(yǎng)。

非?！?+1”的家庭結(jié)構(gòu)對80后后與90后凝聚的膩愛五、“80后后與90后”問題的成因分析?五、“80后后與90后”問題的成因分析?10

我們在還沒有學會當父母的時候就為人父母。孩子小的時候盼著他長大，孩子長大后卻發(fā)現(xiàn)：我們滿懷的愛都付諸東流？！由于經(jīng)濟生活的改變，離婚率一直呈上升趨勢。“80后后與90后”問題的成因分析-續(xù)?“80后后與90后”問題的成因分析-續(xù)?112010年5月18日，由共青團長治市委主辦的長治市大中學生18周歲主題教育活動成人宣誓儀式在長治市九中舉行，1700余名剛滿18歲的中學生代表進行莊嚴的成人宣誓。學生們參加了成人宣誓、佩戴成人紀念章、向家長致答謝禮等活動，紀念長大成人?！?2010年5月18日，由共青團長治市委主辦的長治122010年1月31日，國務院發(fā)布的2010年中央1號文件《關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎的若干意見》中，首次使用了“新生代農(nóng)民工”的提法，并要求采取有針對性的措施，著力解決新生代農(nóng)民工問題，讓新生代農(nóng)民工市民化。?2010年1月31日，國務院發(fā)布的2010年中13六、企業(yè)對80后后與90后教育的缺失

部分管理者不能客觀看待80后后與90后，更談不上理解80后后與90后，面對80后后與90后，他們大部分無可奈何，一味的回避。?六、企業(yè)對80后后與90后教育的缺失?14企業(yè)對80后后與90后教育的缺失-續(xù)案例研究：聯(lián)想集團推行“稱謂無總”，規(guī)定名字為三個字則叫后兩個字，名字為兩個字則直呼其名，否則就罰款50～100元。思考：這是一種什么文化？其目的是什么？

?企業(yè)對80后后與90后教育的缺失-續(xù)案例研15第二講——管理的內(nèi)涵與原則面對80后后與90后,重識管理提示：不容置疑，面對80后后與90后這個特殊的群體，大部分企業(yè)“管理急待改進”，需要重新認識管理，掌握基本的管理原則，否則，做好心80后后與90后態(tài)健康管理，就是一句空話。?第二講——管理的內(nèi)涵與原則面對80后后與90后,重識管16一、管理基礎㈠管理的概念⒈管理的定義你自己把事情完成，那只是個辦事員；當你通過別人的力量完成工作時，你才是個管理者：⒉管理的真諦㈡管理方格理論德克薩斯大學的布萊克和莫頓在1964年提出了以下的管理方格理論：?一、管理基礎㈠管理的概念⒈管理的定義你自己把事情完成，那1791.99.987655.543211.19.1123456789管事管人?91.99.987655.543211.19.112345618五種類型的管理81種管理類型中最典型的5種管理類型：1.9型——1.1型——5.5型——9.1型——9.9型——管理基礎-續(xù)?五種類型的管理81種管理類型中最典型的5種管理類型：1.9型19㈢掌握組織管理原則1、遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一；⑴內(nèi)涵⑵目的

管理基礎-續(xù)?㈢掌握組織管理原則1、遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一；⑴內(nèi)涵管20思考：在哪些狀況下允許改變？⑶例外狀況管理基礎-續(xù)2、溝通的原則；?思考：在哪些狀況下允許改變？⑶例外狀況管理基礎-續(xù)213、培育部屬的原則；4、人性的原則掌握組織管理原則-續(xù)?3、培育部屬的原則；4、人性的原則掌握組織管22二、管理和領導80后后與90后的七項鐵律

試著走入和理解他們，不要做局外人；逐步鍛煉他們的壓力承受能力和處理能力，既不能聽任放縱，也不要一下壓垮。?二、管理和領導80后后與90后的七項鐵律?23招聘時就嚴格把關(guān)，更好的控制真正的問題員工出現(xiàn)的比例。

黃沙淘盡始見金！對于濫竽充數(shù)者要堅決淘汰，經(jīng)篩選，最后留下的必然是真金！管理和領導80(90)后的七項鐵律-續(xù)?管理和領導80(90)后的七項鐵律-續(xù)?24第三講如何培育80后后與90后/上提示：管理/育/留80后后與90后員工，重在引導、培育與激勵，這是管理者們的重要手段與方法，也是課程的重點之一。?第三講如何培育80后后與90后/上提示：管25案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時發(fā)現(xiàn)90后員工上班時玩手機上，找其主管彭班長了解，彭班長說自己知道，還說該員工經(jīng)常這樣，說了不改，那天經(jīng)理和彭班長上班時間一同去到那位90后跟前，那位90后動作敏捷地把手機收起去干活了。下班時賴經(jīng)理和彭班長找這位90后談話，花了15分鐘，此后，彭班長再沒發(fā)現(xiàn)該90后員工玩手機，年終還被評為優(yōu)秀員工。思考：如果你是賴經(jīng)理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？真實案例?案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時發(fā)現(xiàn)90后員工上班時玩手26一、溝通:培育員工的基礎工具1、溝通的定義2、溝通的本質(zhì)⑴溝通是信息傳遞的過程；⑵溝通中傳遞信息必須是不斷并是雙向的；⑶溝通中傳遞信息必須獲得彼此理解。㈠溝通的概念?一、溝通:培育員工的基礎工具1、溝通的定義2、溝通的本質(zhì)⑴溝27溝通:培育員工的基礎工具續(xù)㈡溝通的類型1、根據(jù)信息載體的異同溝通重音、聲調(diào)變化、哭笑、停頓顏色、物質(zhì)布置、宣傳畫交談、演說、會議、辨論、傳聞、QQ

備忘錄、信函、布告欄、文件、電郵、QQ服飾儀態(tài)、身體工作姿態(tài)、空間位置思考：做完以上網(wǎng)絡圖，你有何感悟！?溝通:培育員工的基礎工具續(xù)㈡溝通的類型1、根據(jù)信息載體的異同282、按照溝通方向不同溝通:培育員工的基礎工具續(xù)?2、按照溝通方向不同溝通:培育員工的基礎工具續(xù)?29㈢語言溝通的五個絕招溝通:培育員工的基礎工具續(xù)?㈢語言溝通的五個絕招溝通:培育員工的基礎工具續(xù)?301、培育80后后與90后的首要方法二、培育80后后與90后的兩種關(guān)鍵方法真實案例：今年（2010年）的五月份，我們分廠出現(xiàn)上班總是遲到的現(xiàn)象，而且經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)遲到的總是80后及90后那些人。出現(xiàn)這種現(xiàn)象以后，公司也總是責怪我這個廠長，在公司領導面前我只能先承擔，并且說“梁副總，都是我的錯”，然后我就想辦法試圖解決問題。思考：如果你是廠長，你可能會怎么行動？為什么？具體做法：

?1、培育80后后與90后的首要方法二、培育80后后與90后31培育80后后與90后的首要方法-續(xù)

?培育80后后與90后的首要方法-續(xù)?32培育80后后與90后的兩種關(guān)鍵方法-續(xù)2、培育80后后與90后的重要方法?培育80后后與90后的兩種關(guān)鍵方法-續(xù)2、培育80后后與9033三、與80后后與90后的五大交往禁忌

80后后與90后心聲：最煩喋喋不休的大道理了，別以為是老大就倚老賣老教訓人，你們小時候那點破事兒早脫離時代了，不要做落伍的人好不好？

80后后與90后心聲：別抓住P大一點事就反反復復念叨，講過一兩次我就知道啦。最怕你們一本正經(jīng)了，又不是唐僧，那么啰嗦煩不煩哪。

80后后與90后心聲：興趣才是王道。?三、與80后后與90后的五大交往禁忌?34

80后后與90后心聲：又偷偷上我空間看我日記吧？這么（猥瑣）的事情我都不好意思提，年輕人也有個人隱私的。那么有好奇心不如去打聽點明星的八卦回來跟我聊。

80后后與90后心聲：拜托，你好歹也是成年人了耶，要學會控制情緒，別動不動居高臨下，我和你可是平等的。與80后后與90后的五大交往禁忌-續(xù)?與80后后與90后的五大交往禁忌-續(xù)?35案例背景：2009年12月，我們公司訂單增加，勞動力嚴重不足，每晚須加班至9：30時，員工怨言增多，其中部分員工為90后。組長強調(diào)產(chǎn)能制定了相關(guān)規(guī)定：不得在生產(chǎn)車間玩手機。但90后小李一線班動作敏捷，干活比較快，常比別人先干完，且質(zhì)量也不錯。所以在干完后玩手機，班長當場發(fā)現(xiàn)喝斥并再次責令禁止其玩手機，但小李不滿，兩天后小李辭工不干了。思考：類似這樣的情形該怎么辦？具體做法建議：

案例研究?案例背景：2009年12月，我們公司訂單增加36——指導80后后與90后做好壓力管理第四講如何培育80后后與90后/下提示：管理/育/留80后后與90后員工，很重要的一環(huán)，是指導他們做好壓力管理，確保他們心態(tài)健康，這已經(jīng)是有的企業(yè)給出的慘痛教訓！?——指導80后后與90后做好壓力管理第四講如何培育80后37一、認識壓力壓力是（有機體）由外部事件引發(fā)的一種體驗，是壓力源和壓力反應共同構(gòu)成的一種認知和行為的體驗過程。1、壓力的定義2、現(xiàn)代人壓力的種類思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？?一、認識壓力壓力是（有機體）由外部事件引發(fā)的一383、壓力的主要來源認識壓力-續(xù)?3、壓力的主要來源認識壓力-續(xù)?39二、造成工作壓力的三大因素三、卓越者面對壓力的態(tài)度提個醒：

?二、造成工作壓力的三大因素三、卓越者面對壓力的態(tài)度提個醒40四、如何處理工作上的壓力㈠處理工作壓力首先要想到的:?四、如何處理工作上的壓力㈠處理工作壓力首先要想到的:?41五、有效解壓的10種方法

設法結(jié)識一些新朋友，認識一些新鮮事物，以保持精神的平衡。

放開歌喉，盡量拉長音調(diào)，因為，大聲唱歌需要不停地深呼吸，這樣可以得到放松，心情愉快。

可使全身肌肉得到放松，對消除緊張十分有益。?五、有效解壓的10種方法?42

當你感到有情緒壓力時，邀幾個親朋好友去聚餐一次，或去觀賞一部電影。

對自己要求不要過高，記住一首贊美的詩中的7個字：“只要一步就夠好”

尋找最近自己在生活中處理成功的一件小事，給自己獎勵，買一件禮物送給自己。有效解壓的10種方法-續(xù)?有效解壓的10種方法-續(xù)?43

將情緒壓力演變的結(jié)果，在心里預想一下達到這一結(jié)果的全過程以及最壞結(jié)果，做好充分的心理準備。有效解壓的10種方法-續(xù)

如壓力已造成身體的不適（如心臟作痛、大量出汗、不眠、腸胃消化功能下降等），要認真對待，及早進行健康檢查?有效解壓的10種方法-續(xù)?44六、抗壓的有效良方：精神食糧《孟子·告子下》:“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能……”[譯文]所以上天將要降落重大責任在這樣的人身上，一定要先使他的內(nèi)心痛苦，使他的筋骨勞累，使他經(jīng)受饑餓，以致肌膚消瘦，使他受貧困之苦，使他做的事顛倒錯亂，總不如意，通過那些來使他的內(nèi)心警覺，使他的性格堅定，增加他不具備的才能……?六、抗壓的有效良方：精神食糧《孟子·告子下》:“故天45⒈自信是成功抗壓的不二法門⒉開發(fā)潛能的金鑰匙——抗壓的有效良方：精神食糧-續(xù)?⒈自信是成功抗壓的不二法門⒉開發(fā)潛能的金鑰匙——抗壓的有效良46不以物喜，不以己悲；居廟堂之高則憂其民；處江湖之遠則憂其君。是進亦憂，退亦憂。然則何時而樂耶？其必曰“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”乎。他們不因為環(huán)境好而高興，也不因為自己遭遇壞而悲傷；在朝廷里做高官就擔憂他的百姓；處在僻遠的江湖間就擔憂他的君王。這就是進入朝延做官也擔憂，辭官隱居也擔憂。那么，什么時候才快樂呢？他們大概一定會說：“在天下人的憂愁之先就憂愁，在天下人的快樂之后才快樂”吧?？箟旱挠行Я挤剑壕袷臣Z-續(xù)?不以物喜，不以己悲；居廟堂之高則憂其民；處江湖之47七、抗壓需要健康的肌體㈠人生的六分、七分、八分㈡五種食物讓你百毒不侵?七、抗壓需要健康的肌體㈠人生的六分、七分、八分㈡五種食物讓48激勵80后后與90后的藝術(shù)第五講提示：人都渴望成就，激勵讓人取得成就，80后后與90后員工亦然！所以，管理/育/留80后后/90后員工，就是激勵！激勵！再激勵！?激勵80后后與90后的藝術(shù)第五講提示：人都49一、領導者常用的激勵方法㈠領導者常用的三種激勵法恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法加薪獎金紅利特別津貼獎勵性福利分紅入股?一、領導者常用的激勵方法㈠領導者常用的三種激勵法恐懼激勵法誘50㈡恐懼激勵法須遵循的5個原則領導者常用的激勵方法-續(xù)?㈡恐懼激勵法須遵循的5個原則領導者常用的激勵方法-續(xù)?51㈢人性激勵法的5個法寶看電影：戴維與海爾領導者常用的激勵方法-續(xù)?㈢人性激勵法的5個法寶看電影：戴維與海爾領導者常用的激勵方52㈠明確兩種人性表現(xiàn)二、激勵人的藝術(shù)㈡激勵的真相?㈠明確兩種人性表現(xiàn)二、激勵人的藝術(shù)㈡激勵的真相?53㈢邊際情境遠不只有生與死的選擇關(guān)頭你沒有操握他人的生殺之權(quán)，但榮與辱、升與降、得與失的邊際情境還是不難構(gòu)建的。提個醒——激勵人的藝術(shù)-續(xù)?㈢邊際情境遠不只有生與死的選擇關(guān)頭你沒有操握54案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到，明明是八點鐘上班，一定要睡以7.55分才起床，經(jīng)過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒人遲到了，老是遲到的員工也改過來了。思考：他們制定了什么樣的制度，他們是如何執(zhí)行的？為什么？具體做法：老師點評：真實案例?案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到，明明是八55⒈自己個人的得失的比較——

⒉自己與周圍眾人的得失比較——

㈣激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上

某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？案例研究——激勵人的藝術(shù)-續(xù)?⒈自己個人的得失的比較——㈣激勵的作用大小建立56㈤有效激勵的四個途徑你認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？請小組分享激勵人的藝術(shù)-續(xù)?㈤有效激勵的四個途徑你認為還有哪些途徑可起到57留用80后后與90后的方法第六講提示：我們管理、培育80后后/90后員工，其最終目的是使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，成為企業(yè)這個市場的“弄潮兒”，因此，我們要探討留用80后后與90后的方法。?留用80后后與90后的方法第六講提示：我們58一、工作著是快樂的：思考：比生命更重要的事情？1、工作的內(nèi)涵2、沒有工作時的感覺：3、基本的工作態(tài)度?一、工作著是快樂的：思考：比生命更重要的事情？1、工作的內(nèi)涵594、發(fā)掘工作本身的意義醫(yī)生——農(nóng)民——工作著是快樂的-續(xù)提個醒：工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事；沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己?！ふ材匪?4、發(fā)掘工作本身的意義醫(yī)生——農(nóng)民——工作著是快樂的-續(xù)60三、家的感覺真好：二、一份耕耘，一份收獲：?三、家的感覺真好：二、一份耕耘，一份收獲：?61經(jīng)典的冰山理論思考：如何將“知識、動機、人格、技能、態(tài)度、價值觀、行為”在冰山中分層排列？“冰山理論”告訴我們什么？提個醒：?經(jīng)典的冰山理論思考：提個醒：?62四、豐富精神內(nèi)存：——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)經(jīng)典案例:恩坦·因曼斯，德國人，第一次世界大戰(zhàn)后，經(jīng)濟大蕭條，德國尤甚，他于是去到美國，在一家小工廠從事電機修理的工作。后福特汽車生產(chǎn)線上的一臺馬達發(fā)生了故障，請恩坦·因曼斯幫助修好了，當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？?四、豐富精神內(nèi)存：——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)經(jīng)典案例:?63為什么要常懷感恩?怎樣讓感恩成為力量？感恩是一種習慣和態(tài)度，一種特質(zhì)。時常懷有感恩之心，你會變得更謙和而且高尚。大聲地說出你的感謝，可以增強親和力和凝聚力，常懷感恩之心，能夠增強你個人的魅力，開啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無窮的智慧。塑造卓越的職業(yè)心態(tài)-續(xù)?為什么要常懷感恩?怎樣讓感恩成為力量？感恩是一種習慣和64五、得人心者得天下:感情留人㈠與80后后與90后的四個交往秘技

80后后與90后心聲：呃，你不會還沒有吧？

80后后與90后心聲：你懂畫畫么？會寫小說么？會跳街舞么？籃球怎么樣？唱歌總會吧？好吧，怎么一點特長都沒有啊，當我沒見過你好了。?五、得人心者得天下:感情留人㈠與80后后與90后的四個交往秘65

80后后與90后心聲：你不是討厭我頂嘴么，那我說話的時候也請你好好地聽，不要打斷我，等我說完了你再跟我發(fā)表意見——但是也要及時給我一個回應，讓我至少覺得自己還存在，？

80后后與90后心聲：有什么話說明白點不行么，我最討厭扭扭捏捏的了，不就那么點事兒么，好就好，壞就壞，對就對，錯就錯，干嘛弄得簡單復雜化呀。得人心者得天下-續(xù)?得人心者得天下-續(xù)?66㈡日常管理行為得人心者得天下-續(xù)?㈡日常管理行為得人心者得天下-續(xù)?67——請按照逐步授權(quán)的邏輯重新排序（）你告訴我?guī)讉€建議，我來選擇；（）你去做，不需要與我聯(lián)系。（）你告訴我如何去做，在我反對前，你可以繼續(xù)下去；（）你告訴我你希望如何做，我同意后你再做；（）你去做，但事后讓我知道你是如何去做的；（）你告訴我情況，我來決策；六、“你來做，你負責”：授權(quán)留人?——請按照逐步授權(quán)的邏輯重新排序（）你告訴68第七講培育80后后與90后必須學習領導力提示：面對80/90后員工這個特殊的群體，一味地使用權(quán)力與職務常常會碰壁，管理者們的有效做法，是要“更多地發(fā)揮影響力（即領導力），而不是權(quán)力（管理）”，所以領導力在管理/育/留80后后與90后員工中，尤為重要！?第七講培育80后后與90后必須學習領導力提69一、領導與領導力作為名詞性概念：致力于實現(xiàn)這個目標過程的個人或集團，稱為領導者或領導集團；作為動詞性概念：

⒈領導的定義?一、領導與領導力作為名詞性概念：⒈領導的定義?70領導與領導力-續(xù)2、領導力及其作用（1）什么是領導力？（2）領導力的重要作用?領導與領導力-續(xù)2、領導力及其作用（1）什么是領導力？（2）713、六大領導力藝術(shù)領導與領導力-續(xù)?3、六大領導力藝術(shù)領導與領導力-續(xù)?72二、敬重人的藝術(shù)⒈為什么要敬重人你敬重他人的忠誠，他人就會更忠誠，你敬重他人的勇敢，他人就會更勇敢，你敬重他人的智慧，他人就會更加勤奮學習周密思考，更加聰明。?二、敬重人的藝術(shù)⒈為什么要敬重人你敬重他人的73

諸葛亮出山之前，乃一介書生，雖傳說有得之得天下的大謀大略,但誰敢把江湖上的傳言當真?？酌骱我猿闪松裣砂愕闹T葛亮？案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物敬重人的藝術(shù)-續(xù)小組研討：孔明到底何以成了神仙般的諸葛亮？?諸葛亮出山之前，乃一介書生，雖傳說有得之得天下的大謀大74⒉敬重人的三個要點案例研究:龐統(tǒng)何以對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。案例研究:凡勃倫為什么會拒絕美國經(jīng)濟學敬重人的藝術(shù)-續(xù)?⒉敬重人的三個要點案例研究:龐統(tǒng)何以對劉備的忠誠75⒊如何敬重人？小組研討：您認為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運用了哪些方式來敬重人？敬重人的藝術(shù)-續(xù)?⒊如何敬重人？小組研討：您認為還有哪些行為方式可76提個醒:敬重人的形式并不重要，關(guān)鍵是有發(fā)自內(nèi)心的需要表達的敬意；只要有發(fā)自內(nèi)心的敬意，總可以找到表達的途徑。?提個醒:?77三、教誨人的藝術(shù)⒈教誨人的內(nèi)涵

⒉人在三種情況下會變得非常愚蠢。

有一個女孩子因為她所愛的一個男同學不再愛她而選擇跳水庫自殺了。你如何去看這件事？案例研究——?三、教誨人的藝術(shù)⒈教誨人的內(nèi)涵⒉人在三78⒊管理者必須是一個優(yōu)秀的傳教士教誨人的藝術(shù)-續(xù)小組研討：針對“人在三種情況下會變得非常愚蠢”的情況，管理者該如何行動？?⒊管理者必須是一個優(yōu)秀的傳教士教誨人的藝術(shù)-續(xù)小79⒋教誨人的技巧教誨人的藝術(shù)-續(xù)小組研討：你認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？?⒋教誨人的技巧教誨人的藝術(shù)-續(xù)小組研討：你認為80案例背景：一位80后后員工，今年19歲，很聰明，干活手腳利索，但有一個讓人頭痛的缺點：經(jīng)常遲到，不太遵守紀律?？紤]到該員工工作能力與技術(shù)水平比較突出，于是章主任讓他當了生產(chǎn)線上的一名班長，經(jīng)過引導培育，該員工每天上班都比員工早得多，下班比員工晚，前后判若兩人。思考：章主任利用了什么管理或領導行為？具體做法：與之共進晚餐，講了一些人生道理，了解到該員工的一些經(jīng)歷，他在家學習成績很好，且數(shù)學能力很強，高中時數(shù)學在全年級常在前三名。老師點評：真實案例?案例背景：一位80后后員工，今年19歲，很聰81結(jié)束寄語——謝謝！讓我們在成功的巔峰再次相聚?結(jié)束寄語——謝謝！讓我們在成功的巔峰再次相聚?82謝謝12月-2211:24:4411:2411:2412月-2212月-2211:2411:2411:24:4412月-2212月-2211:24:442022/12/3111:24:44謝謝12月-2200:45:3100:4500:4512演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！主講:鍾海濤（原名鍾昌鎬）如何管理/育/留80后后與(90)后員工聚成企業(yè)管理顧問股份泉州公司?主講:鍾海濤（原名鍾昌鎬）如何管理/育/留80后后與(9085講師簡介鐘海濤（原名鐘昌鎬）工商管理碩士/教育心理學學士聚成企業(yè)管理顧問機構(gòu)資深高級講師深圳清華大學研究院特聘導師總裁學院-總裁培訓網(wǎng)金牌講師中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授時代光華（深圳）公司培訓總監(jiān)具有18年企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗為600多家企業(yè)和團隊提供過培訓或咨詢服務?講師簡介鐘海濤（原名鐘昌鎬）?8680后后與90后具有鮮明的個性和價值觀，他們的出現(xiàn)，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味地回避，因為，當今80后后與90后正大量涌入企業(yè)。如何應對80后后與90后新型員工的挑戰(zhàn)？企業(yè)如何管理80后后與90后……這些問題我們管理者無法回避，而做好80后后與90后員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一個系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力（領導），而不是權(quán)力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團隊。課程背景?80后后與90后具有鮮明的個性和價值觀，他們的87課程結(jié)構(gòu)簡介第三講:第五講:第四講:第六講:第一講:第二講:第七講:客觀認識80后后與90后員工管理80后后與90后須掌握基本的管理知識如何培育80后后與90后/上如何培育80后后與90后/下激勵人80后后與90后的藝術(shù)培育80后后與90后必須學習領導力留用80后后與90后的方法?課程結(jié)構(gòu)簡介第三講:第五講:第四講:第六講:第一講88第一講客觀認識80后后與90后提示：管理/育/留80后后與90后員工，其首要條件，是管理者們必須客觀認識80后后與90后，摘掉“有色眼鏡”。?第一講客觀認識80后后與90后提示：管理89一、“80后后與90后”的概念因為80后當中已經(jīng)有一部分成熟、成長并走上管理崗位，所以課程當中所說的“80后后與90后”，是指㈠“80后后與90后”概念的內(nèi)涵他們不僅影響到現(xiàn)有的學校教育和企業(yè)管理模式，而且成為社會發(fā)展的一支重要新生力量。?一、“80后后與90后”的概念因為80后當中已經(jīng)90

㈡80后后與90后的群體稱謂

80后后與90后敏感、自我，但充滿新奇感，喜新厭舊。

80后后與90后因生活條件比較好而不能吃苦。

兒時好日子過慣了，自治能力差，80后后與90后走上社會后常常入不敷出。

80后后與90后似乎有著本能的“一網(wǎng)情深”，從懂事開始，就與網(wǎng)絡相遇并一起成長?！?0后后與90后”的概念-續(xù)?

㈡80后后與90后的群體稱謂“80后后與90后”的91二、80后后與90后心理發(fā)展的基本特征?二、80后后與90后心理發(fā)展的基本特征?92

從胎教開始，雙語幼兒園，到綜合素質(zhì)教育等，使得他們中的一些人，有著較強的學習能力。譬如愛聽好話、渴望成就、同情弱者等四、80后后與90后的優(yōu)點和長處?四、80后后與90后的優(yōu)點和長處?93

學校價值觀教育的缺失導致了他們在進入社會后出現(xiàn)不會說話、不會為人，不懂得尊重他人等現(xiàn)象。

家長過分關(guān)注孩子的學習成績而忽視了與成績息息相關(guān)的非智力因素的培養(yǎng)。

非?！?+1”的家庭結(jié)構(gòu)對80后后與90后凝聚的膩愛五、“80后后與90后”問題的成因分析?五、“80后后與90后”問題的成因分析?94

我們在還沒有學會當父母的時候就為人父母。孩子小的時候盼著他長大，孩子長大后卻發(fā)現(xiàn)：我們滿懷的愛都付諸東流？！由于經(jīng)濟生活的改變，離婚率一直呈上升趨勢?！?0后后與90后”問題的成因分析-續(xù)?“80后后與90后”問題的成因分析-續(xù)?952010年5月18日，由共青團長治市委主辦的長治市大中學生18周歲主題教育活動成人宣誓儀式在長治市九中舉行，1700余名剛滿18歲的中學生代表進行莊嚴的成人宣誓。學生們參加了成人宣誓、佩戴成人紀念章、向家長致答謝禮等活動，紀念長大成人?！?2010年5月18日，由共青團長治市委主辦的長治962010年1月31日，國務院發(fā)布的2010年中央1號文件《關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎的若干意見》中，首次使用了“新生代農(nóng)民工”的提法，并要求采取有針對性的措施，著力解決新生代農(nóng)民工問題，讓新生代農(nóng)民工市民化。?2010年1月31日，國務院發(fā)布的2010年中97六、企業(yè)對80后后與90后教育的缺失

部分管理者不能客觀看待80后后與90后，更談不上理解80后后與90后，面對80后后與90后，他們大部分無可奈何，一味的回避。?六、企業(yè)對80后后與90后教育的缺失?98企業(yè)對80后后與90后教育的缺失-續(xù)案例研究：聯(lián)想集團推行“稱謂無總”，規(guī)定名字為三個字則叫后兩個字，名字為兩個字則直呼其名，否則就罰款50～100元。思考：這是一種什么文化？其目的是什么？

?企業(yè)對80后后與90后教育的缺失-續(xù)案例研99第二講——管理的內(nèi)涵與原則面對80后后與90后,重識管理提示：不容置疑，面對80后后與90后這個特殊的群體，大部分企業(yè)“管理急待改進”，需要重新認識管理，掌握基本的管理原則，否則，做好心80后后與90后態(tài)健康管理，就是一句空話。?第二講——管理的內(nèi)涵與原則面對80后后與90后,重識管100一、管理基礎㈠管理的概念⒈管理的定義你自己把事情完成，那只是個辦事員；當你通過別人的力量完成工作時，你才是個管理者：⒉管理的真諦㈡管理方格理論德克薩斯大學的布萊克和莫頓在1964年提出了以下的管理方格理論：?一、管理基礎㈠管理的概念⒈管理的定義你自己把事情完成，那10191.99.987655.543211.19.1123456789管事管人?91.99.987655.543211.19.1123456102五種類型的管理81種管理類型中最典型的5種管理類型：1.9型——1.1型——5.5型——9.1型——9.9型——管理基礎-續(xù)?五種類型的管理81種管理類型中最典型的5種管理類型：1.9型103㈢掌握組織管理原則1、遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一；⑴內(nèi)涵⑵目的

管理基礎-續(xù)?㈢掌握組織管理原則1、遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一；⑴內(nèi)涵管104思考：在哪些狀況下允許改變？⑶例外狀況管理基礎-續(xù)2、溝通的原則；?思考：在哪些狀況下允許改變？⑶例外狀況管理基礎-續(xù)1053、培育部屬的原則；4、人性的原則掌握組織管理原則-續(xù)?3、培育部屬的原則；4、人性的原則掌握組織管106二、管理和領導80后后與90后的七項鐵律

試著走入和理解他們，不要做局外人；逐步鍛煉他們的壓力承受能力和處理能力，既不能聽任放縱，也不要一下壓垮。?二、管理和領導80后后與90后的七項鐵律?107招聘時就嚴格把關(guān)，更好的控制真正的問題員工出現(xiàn)的比例。

黃沙淘盡始見金！對于濫竽充數(shù)者要堅決淘汰，經(jīng)篩選，最后留下的必然是真金！管理和領導80(90)后的七項鐵律-續(xù)?管理和領導80(90)后的七項鐵律-續(xù)?108第三講如何培育80后后與90后/上提示：管理/育/留80后后與90后員工，重在引導、培育與激勵，這是管理者們的重要手段與方法，也是課程的重點之一。?第三講如何培育80后后與90后/上提示：管109案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時發(fā)現(xiàn)90后員工上班時玩手機上，找其主管彭班長了解，彭班長說自己知道，還說該員工經(jīng)常這樣，說了不改，那天經(jīng)理和彭班長上班時間一同去到那位90后跟前，那位90后動作敏捷地把手機收起去干活了。下班時賴經(jīng)理和彭班長找這位90后談話，花了15分鐘，此后，彭班長再沒發(fā)現(xiàn)該90后員工玩手機，年終還被評為優(yōu)秀員工。思考：如果你是賴經(jīng)理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？真實案例?案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時發(fā)現(xiàn)90后員工上班時玩手110一、溝通:培育員工的基礎工具1、溝通的定義2、溝通的本質(zhì)⑴溝通是信息傳遞的過程；⑵溝通中傳遞信息必須是不斷并是雙向的；⑶溝通中傳遞信息必須獲得彼此理解。㈠溝通的概念?一、溝通:培育員工的基礎工具1、溝通的定義2、溝通的本質(zhì)⑴溝111溝通:培育員工的基礎工具續(xù)㈡溝通的類型1、根據(jù)信息載體的異同溝通重音、聲調(diào)變化、哭笑、停頓顏色、物質(zhì)布置、宣傳畫交談、演說、會議、辨論、傳聞、QQ

備忘錄、信函、布告欄、文件、電郵、QQ服飾儀態(tài)、身體工作姿態(tài)、空間位置思考：做完以上網(wǎng)絡圖，你有何感悟！?溝通:培育員工的基礎工具續(xù)㈡溝通的類型1、根據(jù)信息載體的異同1122、按照溝通方向不同溝通:培育員工的基礎工具續(xù)?2、按照溝通方向不同溝通:培育員工的基礎工具續(xù)?113㈢語言溝通的五個絕招溝通:培育員工的基礎工具續(xù)?㈢語言溝通的五個絕招溝通:培育員工的基礎工具續(xù)?1141、培育80后后與90后的首要方法二、培育80后后與90后的兩種關(guān)鍵方法真實案例：今年（2010年）的五月份，我們分廠出現(xiàn)上班總是遲到的現(xiàn)象，而且經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)遲到的總是80后及90后那些人。出現(xiàn)這種現(xiàn)象以后，公司也總是責怪我這個廠長，在公司領導面前我只能先承擔，并且說“梁副總，都是我的錯”，然后我就想辦法試圖解決問題。思考：如果你是廠長，你可能會怎么行動？為什么？具體做法：

?1、培育80后后與90后的首要方法二、培育80后后與90后115培育80后后與90后的首要方法-續(xù)

?培育80后后與90后的首要方法-續(xù)?116培育80后后與90后的兩種關(guān)鍵方法-續(xù)2、培育80后后與90后的重要方法?培育80后后與90后的兩種關(guān)鍵方法-續(xù)2、培育80后后與90117三、與80后后與90后的五大交往禁忌

80后后與90后心聲：最煩喋喋不休的大道理了，別以為是老大就倚老賣老教訓人，你們小時候那點破事兒早脫離時代了，不要做落伍的人好不好？

80后后與90后心聲：別抓住P大一點事就反反復復念叨，講過一兩次我就知道啦。最怕你們一本正經(jīng)了，又不是唐僧，那么啰嗦煩不煩哪。

80后后與90后心聲：興趣才是王道。?三、與80后后與90后的五大交往禁忌?118

80后后與90后心聲：又偷偷上我空間看我日記吧？這么（猥瑣）的事情我都不好意思提，年輕人也有個人隱私的。那么有好奇心不如去打聽點明星的八卦回來跟我聊。

80后后與90后心聲：拜托，你好歹也是成年人了耶，要學會控制情緒，別動不動居高臨下，我和你可是平等的。與80后后與90后的五大交往禁忌-續(xù)?與80后后與90后的五大交往禁忌-續(xù)?119案例背景：2009年12月，我們公司訂單增加，勞動力嚴重不足，每晚須加班至9：30時，員工怨言增多，其中部分員工為90后。組長強調(diào)產(chǎn)能制定了相關(guān)規(guī)定：不得在生產(chǎn)車間玩手機。但90后小李一線班動作敏捷，干活比較快，常比別人先干完，且質(zhì)量也不錯。所以在干完后玩手機，班長當場發(fā)現(xiàn)喝斥并再次責令禁止其玩手機，但小李不滿，兩天后小李辭工不干了。思考：類似這樣的情形該怎么辦？具體做法建議：

案例研究?案例背景：2009年12月，我們公司訂單增加120——指導80后后與90后做好壓力管理第四講如何培育80后后與90后/下提示：管理/育/留80后后與90后員工，很重要的一環(huán)，是指導他們做好壓力管理，確保他們心態(tài)健康，這已經(jīng)是有的企業(yè)給出的慘痛教訓！?——指導80后后與90后做好壓力管理第四講如何培育80后121一、認識壓力壓力是（有機體）由外部事件引發(fā)的一種體驗，是壓力源和壓力反應共同構(gòu)成的一種認知和行為的體驗過程。1、壓力的定義2、現(xiàn)代人壓力的種類思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？?一、認識壓力壓力是（有機體）由外部事件引發(fā)的一1223、壓力的主要來源認識壓力-續(xù)?3、壓力的主要來源認識壓力-續(xù)?123二、造成工作壓力的三大因素三、卓越者面對壓力的態(tài)度提個醒：

?二、造成工作壓力的三大因素三、卓越者面對壓力的態(tài)度提個醒124四、如何處理工作上的壓力㈠處理工作壓力首先要想到的:?四、如何處理工作上的壓力㈠處理工作壓力首先要想到的:?125五、有效解壓的10種方法

設法結(jié)識一些新朋友，認識一些新鮮事物，以保持精神的平衡。

放開歌喉，盡量拉長音調(diào)，因為，大聲唱歌需要不停地深呼吸，這樣可以得到放松，心情愉快。

可使全身肌肉得到放松，對消除緊張十分有益。?五、有效解壓的10種方法?126

當你感到有情緒壓力時，邀幾個親朋好友去聚餐一次，或去觀賞一部電影。

對自己要求不要過高，記住一首贊美的詩中的7個字：“只要一步就夠好”

尋找最近自己在生活中處理成功的一件小事，給自己獎勵，買一件禮物送給自己。有效解壓的10種方法-續(xù)?有效解壓的10種方法-續(xù)?127

將情緒壓力演變的結(jié)果，在心里預想一下達到這一結(jié)果的全過程以及最壞結(jié)果，做好充分的心理準備。有效解壓的10種方法-續(xù)

如壓力已造成身體的不適（如心臟作痛、大量出汗、不眠、腸胃消化功能下降等），要認真對待，及早進行健康檢查?有效解壓的10種方法-續(xù)?128六、抗壓的有效良方：精神食糧《孟子·告子下》:“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能……”[譯文]所以上天將要降落重大責任在這樣的人身上，一定要先使他的內(nèi)心痛苦，使他的筋骨勞累，使他經(jīng)受饑餓，以致肌膚消瘦，使他受貧困之苦，使他做的事顛倒錯亂，總不如意，通過那些來使他的內(nèi)心警覺，使他的性格堅定，增加他不具備的才能……?六、抗壓的有效良方：精神食糧《孟子·告子下》:“故天129⒈自信是成功抗壓的不二法門⒉開發(fā)潛能的金鑰匙——抗壓的有效良方：精神食糧-續(xù)?⒈自信是成功抗壓的不二法門⒉開發(fā)潛能的金鑰匙——抗壓的有效良130不以物喜，不以己悲；居廟堂之高則憂其民；處江湖之遠則憂其君。是進亦憂，退亦憂。然則何時而樂耶？其必曰“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”乎。他們不因為環(huán)境好而高興，也不因為自己遭遇壞而悲傷；在朝廷里做高官就擔憂他的百姓；處在僻遠的江湖間就擔憂他的君王。這就是進入朝延做官也擔憂，辭官隱居也擔憂。那么，什么時候才快樂呢？他們大概一定會說：“在天下人的憂愁之先就憂愁，在天下人的快樂之后才快樂”吧?？箟旱挠行Я挤剑壕袷臣Z-續(xù)?不以物喜，不以己悲；居廟堂之高則憂其民；處江湖之131七、抗壓需要健康的肌體㈠人生的六分、七分、八分㈡五種食物讓你百毒不侵?七、抗壓需要健康的肌體㈠人生的六分、七分、八分㈡五種食物讓132激勵80后后與90后的藝術(shù)第五講提示：人都渴望成就，激勵讓人取得成就，80后后與90后員工亦然！所以，管理/育/留80后后/90后員工，就是激勵！激勵！再激勵！?激勵80后后與90后的藝術(shù)第五講提示：人都133一、領導者常用的激勵方法㈠領導者常用的三種激勵法恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法加薪獎金紅利特別津貼獎勵性福利分紅入股?一、領導者常用的激勵方法㈠領導者常用的三種激勵法恐懼激勵法誘134㈡恐懼激勵法須遵循的5個原則領導者常用的激勵方法-續(xù)?㈡恐懼激勵法須遵循的5個原則領導者常用的激勵方法-續(xù)?135㈢人性激勵法的5個法寶看電影：戴維與海爾領導者常用的激勵方法-續(xù)?㈢人性激勵法的5個法寶看電影：戴維與海爾領導者常用的激勵方136㈠明確兩種人性表現(xiàn)二、激勵人的藝術(shù)㈡激勵的真相?㈠明確兩種人性表現(xiàn)二、激勵人的藝術(shù)㈡激勵的真相?137㈢邊際情境遠不只有生與死的選擇關(guān)頭你沒有操握他人的生殺之權(quán)，但榮與辱、升與降、得與失的邊際情境還是不難構(gòu)建的。提個醒——激勵人的藝術(shù)-續(xù)?㈢邊際情境遠不只有生與死的選擇關(guān)頭你沒有操握138案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到，明明是八點鐘上班，一定要睡以7.55分才起床，經(jīng)過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒人遲到了，老是遲到的員工也改過來了。思考：他們制定了什么樣的制度，他們是如何執(zhí)行的？為什么？具體做法：老師點評：真實案例?案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到，明明是八139⒈自己個人的得失的比較——

⒉自己與周圍眾人的得失比較——

㈣激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上

某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？案例研究——激勵人的藝術(shù)-續(xù)?⒈自己個人的得失的比較——㈣激勵的作用大小建立140㈤有效激勵的四個途徑你認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？請小組分享激勵人的藝術(shù)-續(xù)?㈤有效激勵的四個途徑你認為還有哪些途徑可起到141留用80后后與90后的方法第六講提示：我們管理、培育80后后/90后員工，其最終目的是使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，成為企業(yè)這個市場的“弄潮兒”，因此，我們要探討留用80后后與90后的方法。?留用80后后與90后的方法第六講提示：我們142一、工作著是快樂的：思考：比生命更重要的事情？1、工作的內(nèi)涵2、沒有工作時的感覺：3、基本的工作態(tài)度?一、工作著是快樂的：思考：比生命更重要的事情？1、工作的內(nèi)涵1434、發(fā)掘工作本身的意義醫(yī)生——農(nóng)民——工作著是快樂的-續(xù)提個醒：工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事；沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。——威廉·詹姆斯?4、發(fā)掘工作本身的意義醫(yī)生——農(nóng)民——工作著是快樂的-續(xù)144三、家的感覺真好：二、一份耕耘，一份收獲：?三、家的感覺真好：二、一份耕耘，一份收獲：?145經(jīng)典的冰山理論思考：如何將“知識、動機、人格、技能、態(tài)度、價值觀、行為”在冰山中分層排列？“冰山理論”告訴我們什么？提個醒：?經(jīng)典的冰山理論思考：提個醒：?146四、豐富精神內(nèi)存：——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)經(jīng)典案例:恩坦·因曼斯，德國人，第一次世界大戰(zhàn)后，經(jīng)濟大蕭條，德國尤甚，他于是去到美國，在一家小工廠從事電機修理的工作。后福特汽車生產(chǎn)線上的一臺馬達發(fā)生了故障，請恩坦·因曼斯幫助修好了，當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？?四、豐富精神內(nèi)存：——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)經(jīng)典案例:?147為什么要常懷感恩?怎樣讓感恩成為力量？感恩是一種習慣和態(tài)度，一種特質(zhì)。時常懷有感恩之心，你會變得更謙和而且高尚。大聲地說出你的感謝，可以增強親和力和凝聚力，常懷感恩之心，能夠增強你個人的魅力，開啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無窮的智慧。塑造卓越的職業(yè)心態(tài)-續(xù)?為什么要常懷感恩?怎樣讓感恩成為力量？感恩是一種習慣和148五、得人心者得天下:感情留人㈠與80后后與90后的四個交往秘技

80后后與90后心聲：呃，你不會還沒有吧？

80后后與90后心聲：你懂畫畫么？會寫小說么？會跳街舞么？籃球怎么樣？唱歌總會吧？好吧，怎么一點特長都沒有啊，當我沒見過你好了。?五、得人心者得天下:感情留人㈠與80后后與90后的四個交往秘149

80后后與90后心聲：你不是討厭我頂嘴么，那