天津豐田內(nèi)部培訓(xùn)資料保密推進(jìn)工作的方法課件

推進(jìn)工作的方法

（科學(xué)的工作方法）讓我們做得更好推進(jìn)工作的方法

（科學(xué)的工作方法）讓我們做得更好copyright@TFTM第2物流課/劉健事技員的職責(zé)使制造的力量能夠得以最大限的發(fā)揮，這是與制造直接關(guān)聯(lián)部門的事技員的職責(zé)①切實推進(jìn)每天的工作

②進(jìn)行中長期的改善?問題解決copyright@TFTM第2物流課/劉健事技員的職責(zé)使制copyright@TFTM第2物流課/劉健事技員推進(jìn)工作的基本＊３Ｃ精神Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ：創(chuàng)造Ｃｈａｌｌｅｎｇｅ：挑戰(zhàn)Ｃｏｕｒａｇｅ：勇氣推進(jìn)工作①

顧客第一(所謂顧客就是后工程）②現(xiàn)地現(xiàn)物③智慧和改善（創(chuàng)造與成長）④整體最適（打破部門壁壘，有必要時犧牲本部門利益）⑤重視過程(如何推進(jìn)工作的?）⑥團(tuán)隊合作（人才育成?情報共有化）

《推進(jìn)工作的基本原則》

基于Toyotaway的行動copyright@TFTM第2物流課/劉健事技員推進(jìn)工作的copyright@TFTM第2物流課/劉健推進(jìn)工作的方法工作的基本1不知道的，不明白的事情要多多的去問。（新員工的特權(quán)）「問為一時之恥，不問是一生之恥」從別人獲得教授時，務(wù)必進(jìn)行筆記?！赣洃浭峭ㄟ^筆記來補(bǔ)強(qiáng)的」(好腦瓜比不過爛筆頭）copyright@TFTM第2物流課/劉健推進(jìn)工作的方法工copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2上司的指示?命令工作正確地理解錯誤地理解錯誤的行動正確的行動正確地理解上司指派的工作推進(jìn)工作的方法copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2上司copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本21.工作從命令/指示開始推進(jìn)工作的方法Ⅰ．務(wù)必進(jìn)行筆記（５Ｗ２Ｈ的把握）ＷＨＹ為什麼(工作的目的）ＨＯＷ以什麼方法(手段）ＷＨＡＴ做什麼

ＨＯＷＭＵＣＨ多少錢、多少(數(shù)量）ＷＨＥＮ何時為止(期限）ＷＨＯ誰做(擔(dān)當(dāng)?分擔(dān)）ＷＨＥＲＥ何處(實施場所）Ⅱ．重復(fù)接受到的指示的內(nèi)容Ⅲ．如果指示內(nèi)容比較重大復(fù)雜、需要確認(rèn)優(yōu)先順序copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2推進(jìn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本22.報告于被督促前推進(jìn)工作的方法工作的開始：接受指示?命令工作結(jié)束：報告１．覺得不好說/沒把握的內(nèi)容要盡早報告?商量２．推測，感想等主觀內(nèi)容說在最后工作中：商量/聯(lián)絡(luò)=報告報/聯(lián)/商：報告/聯(lián)絡(luò)/商量copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2推進(jìn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2推進(jìn)工作的方法工作的開始商量/聯(lián)絡(luò)工作中指示?命令業(yè)務(wù)執(zhí)行工作的結(jié)束業(yè)務(wù)指導(dǎo)報告/復(fù)命評價反饋報/聯(lián)/商是業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行的不可或缺的溝通copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2推進(jìn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本3推進(jìn)工作的方法

工作的3大要點①正確地（無錯誤，無遺漏）②更加有效率的（期限內(nèi)）③更加成本低廉的（創(chuàng)意功夫）copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本3推進(jìn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本4：現(xiàn)地現(xiàn)物主義推進(jìn)工作的方法工作問題解決達(dá)成目標(biāo)的改善的持續(xù)活動現(xiàn)狀的正確認(rèn)識現(xiàn)地現(xiàn)物??！現(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地：親自去到希望把握現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場現(xiàn)物：正確地觀察親自去到希望把握現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場百聞不如一見，百見不如一行copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本4：現(xiàn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的實務(wù)實施技巧Ｐｌａｎ（１）（２）Ｄｏ（３）ＣｈｅｃｋＡｃｔｉｏｎ（４）計畫実施結(jié)果確認(rèn)処置1。轉(zhuǎn)動PDCA魔法環(huán)2。目的意識copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的實務(wù)實施技copyright@TFTM第2物流課/劉健問題的發(fā)現(xiàn)①到哪兒去能夠發(fā)現(xiàn)問題？

在平時就要建立能夠收集信息的體系/人際關(guān)系②

磨練問題意識

聽到問題卻不認(rèn)為是問題是最大的問題平時就要不斷磨練自己的問題感性③

設(shè)定優(yōu)先度

優(yōu)先度要和上司商量決定工作的實務(wù)實施技巧現(xiàn)實理想狀態(tài)問題乖離＝copyright@TFTM第2物流課/劉健問題的發(fā)現(xiàn)工作的copyright@TFTM第2物流課/劉健解析的實施④

事實把握(Factcontrol)

問題現(xiàn)象是單發(fā)還是連續(xù)？發(fā)生頻度等盡量使用數(shù)據(jù)⑤

運用4M/QC手法分析問題現(xiàn)象的發(fā)生原因⑥重復(fù)問5次為什麼，追究真因

目的是追究真因⑦對于真因制定對策方案工作的實務(wù)實施技巧copyright@TFTM第2物流課/劉健解析的實施工作的copyright@TFTM第2物流課/劉健對策的推進(jìn)⑧

設(shè)定優(yōu)先順序

對于對策方案，評價實施期間/成本等，設(shè)定優(yōu)先順序⑨

務(wù)必制定日程表

問題點的對策推進(jìn)務(wù)必制定日程表⑩

再發(fā)防止（標(biāo)準(zhǔn)化）和上司報告后才可以認(rèn)為工作結(jié)束

工作的實務(wù)實施技巧copyright@TFTM第2物流課/劉健對策的推進(jìn)工作的copyright@TFTM第2物流課/劉健其它?今天能夠完成的事不要拖到明天

問題現(xiàn)象是單發(fā)還是連續(xù)？發(fā)生頻度等盡量使用數(shù)據(jù)?多聽；談話高手是傾聽高手?通過解決問題增加人脈

人脈是自己的財產(chǎn)?

養(yǎng)成做會議紀(jì)要的習(xí)慣

會議/打合后馬上編寫會議紀(jì)要；特別詳細(xì)記錄要求對方實施項目和期限等；紀(jì)要要配發(fā)所有與會人員（對會議合意內(nèi)容的再確認(rèn)）必要時要求與會方簽字確認(rèn)；工作的實務(wù)實施技巧copyright@TFTM第2物流課/劉健其它工作的實務(wù)實copyright@TFTM第2物流課/劉健你是工作達(dá)人還是工作凡人？ＮＯＮＯＮＯＮＯＮＯＮＯＹＥＳＹＥＳＹＥＳＹＥＳＹＥＳＹＥＳ你對現(xiàn)狀的工作做法滿意嗎？把握應(yīng)該解決的課題嗎？制定了與行動相結(jié)合的目標(biāo)？能夠?qū)嵭锌茖W(xué)的工作方法嗎？總結(jié)工作成果并展開了嗎？進(jìn)行了成果的宣傳/PR嗎？很遺憾！你是“工作凡人”。太可惜了！你就差一步！加油！恭喜！你是“工作達(dá)人”。copyright@TFTM第2物流課/劉健你是工作達(dá)人還是copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決的流程圖問題意識問題提起、或者接受問題解決的指示感覺到問題探究問題使問題明確問題的設(shè)定

現(xiàn)象的觀察?現(xiàn)象的明確化?觀察現(xiàn)象發(fā)生的瞬間通過數(shù)據(jù)把握習(xí)性，差異運用習(xí)性和差異進(jìn)行觀察整理問題發(fā)生的規(guī)律假說（假設(shè)）的檢證對策的研討和實施對策的確認(rèn)和把握再發(fā)防止和標(biāo)準(zhǔn)化ＰＰＤＣＡ課題設(shè)定(Problem)目標(biāo)設(shè)定(Plan)実証分析(Do)形式知化(Check)提案(Action)copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決的流程圖copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的注意事項(1)在推進(jìn)解決問題前、首先要考慮你要解決的是一個什麼問題①與問題提出者溝通、掌握情況(過去是否有發(fā)生，是否發(fā)生過類似的問題等)②掌握問題發(fā)生的有效發(fā)生模式的相關(guān)信息③探究該問題，挖掘身邊的相關(guān)數(shù)據(jù)④靈活運用SQC手法對該數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、并改換角度、最后使問題明確⑤問題明確后、確定問題的解決方向(從何處開始著手、與相關(guān)部門，人員如何進(jìn)行協(xié)作)copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的注意事項(2)如何把握問題的狀況①問題發(fā)生了、什麼發(fā)生了變化、集中全部神經(jīng)感知異常②把異常作為一個現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)致的觀察、可能的話抓住發(fā)生的瞬間(觀察方法也有技巧…放大?縮小地看、低速化?高速化的看等)③抓住能夠說明這一現(xiàn)象的特征?時間的特征…連續(xù)、斷續(xù)散發(fā)、發(fā)生變化的要點在哪里、是否有傾向性、是否存在發(fā)生的周期規(guī)律

是異常、還是正常差異?通過要因系進(jìn)行分析…好的時候和不好的時候的區(qū)別，這種區(qū)別的意義copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的注意事項(3)考慮現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律，提出假設(shè)（假說）

①在抓住能夠說明現(xiàn)象的特征后，將數(shù)據(jù)歸納在檢查表里，并通過圖表使其目視化 ②找出該特征對于現(xiàn)象發(fā)生的寄與率較高的主要原因

③研討是否能夠通過寄予率較高的主要原因?qū)τ谠撎卣鬟M(jìn)行說明、探討現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律/邏輯

④進(jìn)一步、通過要因系統(tǒng)圖等、理清結(jié)果和要因之間的關(guān)系，使因果關(guān)系得以明確 ⑤因果關(guān)系明晰后、考慮現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律/邏輯，提出假設(shè)（假說） copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的注意事項(4)假說的驗證

假說是否成立，變動你所考慮的要因、看一看是否還象假說那樣出現(xiàn)同樣的結(jié)果

(5)對策實施時

①要充分看請這種解決措施是否能夠抑制問題的發(fā)生、

同時要防止原因轉(zhuǎn)化成為問題的現(xiàn)象

②對于有解決效果的方案、從效果的程度，背反現(xiàn)象的影響、費用、期限、難易度等方面進(jìn)行評價，選擇最適方案copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的copyright@TFTM第2物流課/劉健雜談學(xué)什麼怎麼學(xué)下手處切入標(biāo)準(zhǔn)檢驗為什麼，為什麼???真正的目的copyright@TFTM第2物流課/劉健雜談學(xué)什麼copyright@TFTM第2物流課/劉健何謂圣人多聞，缺疑；多行，缺?。谎怨延?，行寡悔，道在其中；做了再說是圣人說了在做是閑人說了不做是騙人人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)；茍不教，性乃遷copyright@TFTM第2物流課/劉健何謂圣人多聞，缺copyright@TFTM第2物流課/劉健你我皆凡人凡人=有幾個心的人copyright@TFTM第2物流課/劉健你我皆凡人凡人=copyright@TFTM第2物流課/劉健求木之長者

必固其根本copyright@TFTM第2物流課/劉健求木之長者

必固copyright@TFTM第2物流課/劉健始于責(zé)自：眼耳鼻口身意眼與耳的區(qū)別你會聽嗎？聽把別人口里講的稱一稱copyright@TFTM第2物流課/劉健始于責(zé)自：眼耳鼻copyright@TFTM第2物流課/劉健學(xué)會傾聽聴耳止曰恥copyright@TFTM第2物流課/劉健學(xué)會傾聽聴耳止曰copyright@TFTM第2物流課/劉健一切從心開始學(xué)什麼怎麼學(xué)下手處切入標(biāo)準(zhǔn)檢驗為什麼，為什麼???真正的目的學(xué)法：為人之法，辦事之法，處世之法心生萬法，一切從心開始聴習(xí)慣差異處實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)解決問題才是硬道理；過程檢驗copyright@TFTM第2物流課/劉健一切從心開始學(xué)什copyright@TFTM第2物流課/劉健各自責(zé)，天清地寧各相責(zé)，天翻地覆copyright@TFTM第2物流課/劉健各自責(zé)，天清地寧copyright@TFTM第2物流課/劉健讓我們做得更好copyright@TFTM第2物流課/劉健讓我們做得更好演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！推進(jìn)工作的方法

（科學(xué)的工作方法）讓我們做得更好推進(jìn)工作的方法

（科學(xué)的工作方法）讓我們做得更好copyright@TFTM第2物流課/劉健事技員的職責(zé)使制造的力量能夠得以最大限的發(fā)揮，這是與制造直接關(guān)聯(lián)部門的事技員的職責(zé)①切實推進(jìn)每天的工作

②進(jìn)行中長期的改善?問題解決copyright@TFTM第2物流課/劉健事技員的職責(zé)使制copyright@TFTM第2物流課/劉健事技員推進(jìn)工作的基本＊３Ｃ精神Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ：創(chuàng)造Ｃｈａｌｌｅｎｇｅ：挑戰(zhàn)Ｃｏｕｒａｇｅ：勇氣推進(jìn)工作①

顧客第一(所謂顧客就是后工程）②現(xiàn)地現(xiàn)物③智慧和改善（創(chuàng)造與成長）④整體最適（打破部門壁壘，有必要時犧牲本部門利益）⑤重視過程(如何推進(jìn)工作的?）⑥團(tuán)隊合作（人才育成?情報共有化）

《推進(jìn)工作的基本原則》

基于Toyotaway的行動copyright@TFTM第2物流課/劉健事技員推進(jìn)工作的copyright@TFTM第2物流課/劉健推進(jìn)工作的方法工作的基本1不知道的，不明白的事情要多多的去問。（新員工的特權(quán)）「問為一時之恥，不問是一生之恥」從別人獲得教授時，務(wù)必進(jìn)行筆記?！赣洃浭峭ㄟ^筆記來補(bǔ)強(qiáng)的」(好腦瓜比不過爛筆頭）copyright@TFTM第2物流課/劉健推進(jìn)工作的方法工copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2上司的指示?命令工作正確地理解錯誤地理解錯誤的行動正確的行動正確地理解上司指派的工作推進(jìn)工作的方法copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2上司copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本21.工作從命令/指示開始推進(jìn)工作的方法Ⅰ．務(wù)必進(jìn)行筆記（５Ｗ２Ｈ的把握）ＷＨＹ為什麼(工作的目的）ＨＯＷ以什麼方法(手段）ＷＨＡＴ做什麼

ＨＯＷＭＵＣＨ多少錢、多少(數(shù)量）ＷＨＥＮ何時為止(期限）ＷＨＯ誰做(擔(dān)當(dāng)?分擔(dān)）ＷＨＥＲＥ何處(實施場所）Ⅱ．重復(fù)接受到的指示的內(nèi)容Ⅲ．如果指示內(nèi)容比較重大復(fù)雜、需要確認(rèn)優(yōu)先順序copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2推進(jìn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本22.報告于被督促前推進(jìn)工作的方法工作的開始：接受指示?命令工作結(jié)束：報告１．覺得不好說/沒把握的內(nèi)容要盡早報告?商量２．推測，感想等主觀內(nèi)容說在最后工作中：商量/聯(lián)絡(luò)=報告報/聯(lián)/商：報告/聯(lián)絡(luò)/商量copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2推進(jìn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2推進(jìn)工作的方法工作的開始商量/聯(lián)絡(luò)工作中指示?命令業(yè)務(wù)執(zhí)行工作的結(jié)束業(yè)務(wù)指導(dǎo)報告/復(fù)命評價反饋報/聯(lián)/商是業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行的不可或缺的溝通copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本2推進(jìn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本3推進(jìn)工作的方法

工作的3大要點①正確地（無錯誤，無遺漏）②更加有效率的（期限內(nèi)）③更加成本低廉的（創(chuàng)意功夫）copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本3推進(jìn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本4：現(xiàn)地現(xiàn)物主義推進(jìn)工作的方法工作問題解決達(dá)成目標(biāo)的改善的持續(xù)活動現(xiàn)狀的正確認(rèn)識現(xiàn)地現(xiàn)物?。‖F(xiàn)地現(xiàn)物現(xiàn)地：親自去到希望把握現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場現(xiàn)物：正確地觀察親自去到希望把握現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場百聞不如一見，百見不如一行copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的基本4：現(xiàn)copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的實務(wù)實施技巧Ｐｌａｎ（１）（２）Ｄｏ（３）ＣｈｅｃｋＡｃｔｉｏｎ（４）計畫実施結(jié)果確認(rèn)処置1。轉(zhuǎn)動PDCA魔法環(huán)2。目的意識copyright@TFTM第2物流課/劉健工作的實務(wù)實施技copyright@TFTM第2物流課/劉健問題的發(fā)現(xiàn)①到哪兒去能夠發(fā)現(xiàn)問題？

在平時就要建立能夠收集信息的體系/人際關(guān)系②

磨練問題意識

聽到問題卻不認(rèn)為是問題是最大的問題平時就要不斷磨練自己的問題感性③

設(shè)定優(yōu)先度

優(yōu)先度要和上司商量決定工作的實務(wù)實施技巧現(xiàn)實理想狀態(tài)問題乖離＝copyright@TFTM第2物流課/劉健問題的發(fā)現(xiàn)工作的copyright@TFTM第2物流課/劉健解析的實施④

事實把握(Factcontrol)

問題現(xiàn)象是單發(fā)還是連續(xù)？發(fā)生頻度等盡量使用數(shù)據(jù)⑤

運用4M/QC手法分析問題現(xiàn)象的發(fā)生原因⑥重復(fù)問5次為什麼，追究真因

目的是追究真因⑦對于真因制定對策方案工作的實務(wù)實施技巧copyright@TFTM第2物流課/劉健解析的實施工作的copyright@TFTM第2物流課/劉健對策的推進(jìn)⑧

設(shè)定優(yōu)先順序

對于對策方案，評價實施期間/成本等，設(shè)定優(yōu)先順序⑨

務(wù)必制定日程表

問題點的對策推進(jìn)務(wù)必制定日程表⑩

再發(fā)防止（標(biāo)準(zhǔn)化）和上司報告后才可以認(rèn)為工作結(jié)束

工作的實務(wù)實施技巧copyright@TFTM第2物流課/劉健對策的推進(jìn)工作的copyright@TFTM第2物流課/劉健其它?今天能夠完成的事不要拖到明天

問題現(xiàn)象是單發(fā)還是連續(xù)？發(fā)生頻度等盡量使用數(shù)據(jù)?多聽；談話高手是傾聽高手?通過解決問題增加人脈

人脈是自己的財產(chǎn)?

養(yǎng)成做會議紀(jì)要的習(xí)慣

會議/打合后馬上編寫會議紀(jì)要；特別詳細(xì)記錄要求對方實施項目和期限等；紀(jì)要要配發(fā)所有與會人員（對會議合意內(nèi)容的再確認(rèn)）必要時要求與會方簽字確認(rèn)；工作的實務(wù)實施技巧copyright@TFTM第2物流課/劉健其它工作的實務(wù)實copyright@TFTM第2物流課/劉健你是工作達(dá)人還是工作凡人？ＮＯＮＯＮＯＮＯＮＯＮＯＹＥＳＹＥＳＹＥＳＹＥＳＹＥＳＹＥＳ你對現(xiàn)狀的工作做法滿意嗎？把握應(yīng)該解決的課題嗎？制定了與行動相結(jié)合的目標(biāo)？能夠?qū)嵭锌茖W(xué)的工作方法嗎？總結(jié)工作成果并展開了嗎？進(jìn)行了成果的宣傳/PR嗎？很遺憾！你是“工作凡人”。太可惜了！你就差一步！加油！恭喜！你是“工作達(dá)人”。copyright@TFTM第2物流課/劉健你是工作達(dá)人還是copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決的流程圖問題意識問題提起、或者接受問題解決的指示感覺到問題探究問題使問題明確問題的設(shè)定

現(xiàn)象的觀察?現(xiàn)象的明確化?觀察現(xiàn)象發(fā)生的瞬間通過數(shù)據(jù)把握習(xí)性，差異運用習(xí)性和差異進(jìn)行觀察整理問題發(fā)生的規(guī)律假說（假設(shè)）的檢證對策的研討和實施對策的確認(rèn)和把握再發(fā)防止和標(biāo)準(zhǔn)化ＰＰＤＣＡ課題設(shè)定(Problem)目標(biāo)設(shè)定(Plan)実証分析(Do)形式知化(Check)提案(Action)copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決的流程圖copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的注意事項(1)在推進(jìn)解決問題前、首先要考慮你要解決的是一個什麼問題①與問題提出者溝通、掌握情況(過去是否有發(fā)生，是否發(fā)生過類似的問題等)②掌握問題發(fā)生的有效發(fā)生模式的相關(guān)信息③探究該問題，挖掘身邊的相關(guān)數(shù)據(jù)④靈活運用SQC手法對該數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、并改換角度、最后使問題明確⑤問題明確后、確定問題的解決方向(從何處開始著手、與相關(guān)部門，人員如何進(jìn)行協(xié)作)copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的注意事項(2)如何把握問題的狀況①問題發(fā)生了、什麼發(fā)生了變化、集中全部神經(jīng)感知異常②把異常作為一個現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)致的觀察、可能的話抓住發(fā)生的瞬間(觀察方法也有技巧…放大?縮小地看、低速化?高速化的看等)③抓住能夠說明這一現(xiàn)象的特征?時間的特征…連續(xù)、斷續(xù)散發(fā)、發(fā)生變化的要點在哪里、是否有傾向性、是否存在發(fā)生的周期規(guī)律

是異常、還是正常差異?通過要因系進(jìn)行分析…好的時候和不好的時候的區(qū)別，這種區(qū)別的意義copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的注意事項(3)考慮現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律，提出假設(shè)（假說）

①在抓住能夠說明現(xiàn)象的特征后，將數(shù)據(jù)歸納在檢查表里，并通過圖表使其目視化 ②找出該特征對于現(xiàn)象發(fā)生的寄與率較高的主要原因

③研討是否能夠通過寄予率較高的主要原因?qū)τ谠撎卣鬟M(jìn)行說明、探討現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律/邏輯

④進(jìn)一步、通過要因系統(tǒng)圖等、理清結(jié)果和要因之間的關(guān)系，使因果關(guān)系得以明確 ⑤因果關(guān)系明晰后、考慮現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律/邏輯，提出假設(shè)（假說） copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的copyright@TFTM第2物流課/劉健問題解決推進(jìn)時的注意事項(4)假說的驗證

假說是否成立，變動你所