員工意識(shí)與素質(zhì)培訓(xùn)課件

車間員工工作意識(shí)及素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)部---趙鑫車間員工工作意識(shí)及素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)部---趙鑫1目錄一、什么是品質(zhì)二、品質(zhì)觀念的發(fā)展三、培養(yǎng)意識(shí)的方法四、質(zhì)量意識(shí)的建立之4M1E五、質(zhì)量意識(shí)的建立之七大浪費(fèi)六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)七、常見(jiàn)錯(cuò)誤八、現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象及問(wèn)題點(diǎn)目錄一、什么是品質(zhì)2故事--割草的男孩

一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說(shuō)：“您需不需要割草？”

陳太太回答說(shuō)：“不需要了，我已有了割草工?！?/p>

男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！?/p>

陳太太回答：“我的割草工也做了?！?/p>

男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊?！?/p>

陳太太說(shuō)：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！?/p>

男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問(wèn)他說(shuō)：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這通電話？”

故事--割草的男孩一個(gè)替人割草打工3

男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好！”

"那他還有什么沒(méi)做好的,你還希望得到什么樣的服務(wù)呢?

。。。。。?！案畈莸哪泻?/p>

”----故事這個(gè)故事告訴了我們什么？？？男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好！”

41.這個(gè)故事反映的ISO的第一個(gè)思想,即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地探詢顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長(zhǎng)處與不足,然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。2.這也是質(zhì)量管理原則：“持續(xù)改進(jìn)”思想的實(shí)際運(yùn)用的一個(gè)例子。我們每個(gè)員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進(jìn)呢？3.不光是營(yíng)銷人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)這樣是可以得到忠誠(chéng)度極高的顧客。對(duì)于我們每個(gè)生產(chǎn)部門員工來(lái)說(shuō),只有時(shí)刻關(guān)注我們的“顧客（服務(wù)對(duì)象）”,工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn)。4.這也是溝通的問(wèn)題,一個(gè)人想得到公正,客觀的評(píng)價(jià)真的好難。這個(gè)故事是否為我們提供了一個(gè)好的方法呢？應(yīng)該算是一種創(chuàng)新吧。（質(zhì)檢人員可以借鑒，冒充***打電話給客戶，看看是否有些地方可以改進(jìn)）5.定期對(duì)客戶作潛在期望的調(diào)查也能提高顧客滿意度1.這個(gè)故事反映的ISO的第一個(gè)思想,即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不5一、什么是品質(zhì)品質(zhì)質(zhì)量Quality品質(zhì)就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度品質(zhì)就是生命！QualityisLife！品質(zhì)就是客戶愿意花兩倍的價(jià)錢購(gòu)買，而且還很高興！一、什么是品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì)就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度品質(zhì)就是6二、品質(zhì)觀念的發(fā)展檢驗(yàn)向?qū)?，將不良擋下?lái)制造出來(lái)的，把東西做好設(shè)計(jì)進(jìn)去的，把產(chǎn)品作對(duì)

經(jīng)營(yíng)出來(lái)的，習(xí)慣和態(tài)度的養(yǎng)成

自然而然的，正面的企業(yè)文化二、品質(zhì)觀念的發(fā)展檢驗(yàn)向?qū)?，將不良擋下?lái)制造出來(lái)的，把東西做7六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義戴明

W.EdwardsDeming

(品質(zhì)之父)朱蘭

J.M.

Juran

(美國(guó)品管大師)石川馨

KaoruIshikawa(日本品管大師)一種以最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出最有效用且有買主的制品滿足顧客的需求會(huì)讓顧客滿意去購(gòu)買的產(chǎn)品六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義戴明

W.EdwardsDemin8費(fèi)根堡姆ArnoldFeigenbaum

(全面品質(zhì)管理之父)田口玄一GenichiTaguchi(DOE)克勞斯比

PhilipB.Crosby(零缺陷之父)品質(zhì)是在顧客要求之條件下，提供最好的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)乃是產(chǎn)品自交貨之后對(duì)于社會(huì)產(chǎn)生最小的損失品質(zhì)就是合乎需求費(fèi)根堡姆田口玄一克勞斯比

PhilipB.Crosby品9三、培養(yǎng)意識(shí)的方法1、營(yíng)造壓力的現(xiàn)場(chǎng)氣氛

《戰(zhàn)爭(zhēng)目光》的電視，里面有一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)基層連長(zhǎng)，為了能提高士兵們的戰(zhàn)爭(zhēng)意識(shí)，他收集了很多很多真實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景，把其中聲音錄下來(lái)；把所有的士兵帶到一個(gè)全封閉的地下室里，然后用兩個(gè)效果超級(jí)好的大音響，播放那種真實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)聲音，每次聽(tīng)完所有的士兵都是滿頭大汗，于是每次都在訓(xùn)練場(chǎng)上他們都會(huì)付出以前幾倍的努力。其實(shí)以前士兵們并不是訓(xùn)練不努力，而是缺乏外界一種壓力，所以他們的意識(shí)自然地松下來(lái)卻不知道.這就好比我們今天很多企業(yè)里的人，當(dāng)一個(gè)人向其提出問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)有一種自我保護(hù)意識(shí)本能地反抗著，而自己卻沒(méi)有意識(shí)到錯(cuò)，這就會(huì)成為企業(yè)成長(zhǎng)的致命傷害。三、培養(yǎng)意識(shí)的方法1、營(yíng)造壓力的現(xiàn)場(chǎng)氣氛102、領(lǐng)導(dǎo)身體力行、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)

企業(yè)主管要身體力行，自覺(jué)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。因?yàn)椋|(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱，直接反映出主管層對(duì)質(zhì)量工作的重視程度、認(rèn)知水平和質(zhì)量管理的決心。要把“質(zhì)量意識(shí)”嵌入企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為等方方面面，使員工在全程參與的過(guò)程中，體會(huì)質(zhì)量建設(shè)的無(wú)窮魅力。領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)，在我們的現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)中，領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)往往有舉足輕重的作用。當(dāng)然，主要是利用人性的表現(xiàn)欲。此時(shí)我們更要慎重對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)，同時(shí)必須保證測(cè)評(píng)的公正性。2、領(lǐng)導(dǎo)身體力行、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)113、質(zhì)量意識(shí)的建立之三不政策不接受不良不製造不良不流出不良3、質(zhì)量意識(shí)的建立之三不政策不接受不良不製造不良不流出不良12質(zhì)量意識(shí)的建立之五不放過(guò)原則原因找不到，不放過(guò)--追查原因責(zé)任分不清，不放過(guò)---選擇對(duì)策糾正措施不落實(shí)，不放過(guò)---草擬行動(dòng)糾正措施不驗(yàn)證，不放過(guò)---成果比較有效措施不納入，不放過(guò)---標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量意識(shí)的建立之五不放過(guò)原則原因找不到，不放過(guò)--追查原因責(zé)13四、質(zhì)量意識(shí)的建立之4M1E人員

Man機(jī)器

Machine材料

Material方法

Method環(huán)境

EnvironmentManMachineMaterialMethodEnvironment四、質(zhì)量意識(shí)的建立之4M1E人員ManManMachi14五、質(zhì)量意識(shí)的建立之七大浪費(fèi)生產(chǎn)的七大浪費(fèi)①做多的浪費(fèi)③加工的浪費(fèi)⑤庫(kù)存的浪費(fèi)⑦等待的浪費(fèi)②不良的浪費(fèi)④搬運(yùn)的浪費(fèi)⑥動(dòng)作的浪費(fèi)五、質(zhì)量意識(shí)的建立之七大浪費(fèi)生產(chǎn)的七大浪費(fèi)①做多的浪費(fèi)③加工15六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)16六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)17六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)18七、常見(jiàn)錯(cuò)誤1.超差產(chǎn)品僥幸使用.2.工序突變,在公差內(nèi)突變視為正常.導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患尺寸超差0.01mm從上限跑下限!公差

變異上次都沒(méi)問(wèn)題,這次肯定不會(huì)有問(wèn)題的!反正在公差內(nèi),管他呢!七、常見(jiàn)錯(cuò)誤1.超差產(chǎn)品僥幸使用.導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格19七、常見(jiàn)錯(cuò)誤習(xí)慣成自然，不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量不良一直都是這樣，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題舊觀念老常識(shí)；經(jīng)驗(yàn)主義七、常見(jiàn)錯(cuò)誤習(xí)慣成自然，不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量不良一20七、常見(jiàn)錯(cuò)誤自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出廠外，客訴隱患.哎呀，這樣設(shè)計(jì)很穩(wěn)定，不會(huì)有問(wèn)題啦！放心的填吧！瞧他，可真笨，這個(gè)設(shè)計(jì)已有1個(gè)了，沒(méi)有問(wèn)題還要確認(rèn)！七、常見(jiàn)錯(cuò)誤自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)1.后21物料標(biāo)示不清導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠外,客訴抱怨就放在這好了,等會(huì)我馬上來(lái)拿.咦！這是什么產(chǎn)品？干脆報(bào)廢咦！這是什么產(chǎn)品？看起來(lái)是合格品，裝上使用。物料標(biāo)示不清導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠外22小事變大事小小錯(cuò)誤嘛表單錯(cuò)誤,為何屢屢再犯小事變大事小小錯(cuò)誤嘛表單錯(cuò)誤,23忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶抱怨那邊在施工灰塵好大呀！小小灰塵,不用管它忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶抱怨那邊在施工小小灰塵,24標(biāo)準(zhǔn)制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!標(biāo)準(zhǔn)制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到25八、現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象及問(wèn)題點(diǎn)按照設(shè)備安全操作規(guī)程順序排列，圖為四廠線條機(jī)女工正在生產(chǎn)，其頭發(fā)梳扎違章（自身）辮子沒(méi)有叩在帽內(nèi)八、現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象及問(wèn)題點(diǎn)按照設(shè)備安全操作規(guī)程順序排列，圖為辮26圖為四廠線條機(jī)員工衣服袖口沒(méi)有扎緊，極易被設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)部位帶入，導(dǎo)致身體受傷（自身）袖口穿戴不整齊圖為四廠線條機(jī)員工衣服袖口沒(méi)有扎緊，極易被設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)部位帶入，27四面刨設(shè)備上全是工具、零部件等，影響設(shè)備運(yùn)行安全和人身安全，以及現(xiàn)場(chǎng)的整潔美觀（設(shè)備周圍）設(shè)備周圍檢查2廠吸塑機(jī)設(shè)備上存放鞋子、紙殼等雜物，容易引發(fā)火災(zāi)鞋子包裝箱紙殼工具、砂紙、備件、膠帶等2廠吸塑機(jī)設(shè)備上存放鞋子、紙殼等雜物，容易引發(fā)火災(zāi)鞋子包裝箱紙殼工具、砂紙、備件、膠帶等四面刨設(shè)備上全是工具、零部件等，影響設(shè)備運(yùn)行安全和人身安全，28設(shè)備周圍檢查三廠線條機(jī)設(shè)備上晾曬抹布等，影響美觀，屬于輕微違章廠線條機(jī)設(shè)備上晾曬抹布等，且板材倚靠設(shè)備，屬于輕微違章，影響美觀設(shè)備周圍檢查三廠線條機(jī)設(shè)備上晾曬抹布等，影響美觀，廠線條機(jī)設(shè)29設(shè)備運(yùn)行中4廠線條機(jī)、熱壓機(jī)、正負(fù)壓機(jī)，設(shè)備運(yùn)行中，肢體進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部，形成嚴(yán)重安全隱患肢體進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)，當(dāng)心手啊設(shè)備運(yùn)行中4廠線條機(jī)、熱壓機(jī)、正負(fù)壓機(jī)，設(shè)備運(yùn)行中，肢體進(jìn)入30安全防護(hù)及警示標(biāo)志3廠往復(fù)鋸鋸車內(nèi)未安裝原有防護(hù)罩，存在嚴(yán)重安全隱患3廠多片鋸在調(diào)試中，未懸掛任何警示牌等警示標(biāo)志安全防護(hù)罩在調(diào)試安全防護(hù)及警示標(biāo)志3廠往復(fù)鋸鋸車內(nèi)未安裝原有防護(hù)罩，3廠多片31班后，斷電、氣4廠涂膠機(jī)班后沒(méi)有將防護(hù)罩放下2廠3臺(tái)設(shè)備用完后，沒(méi)有正常斷電電源指示燈亮著防護(hù)罩班后，斷電、氣4廠涂膠機(jī)班后沒(méi)有將防護(hù)罩放下2廠3臺(tái)設(shè)備用完32插曲—設(shè)備如此面貌，誰(shuí)之責(zé)？！2廠電腦鏤刻機(jī)設(shè)備表面臟，無(wú)人清理，無(wú)人管理。成為“兩不管”。其他分廠、設(shè)備部亦自思，自查！----責(zé)任心哪里去了？責(zé)任心哪里去了？對(duì)得起公司嗎？如果是我們自家的設(shè)備，我們是否也會(huì)如此對(duì)待！？插曲—設(shè)備如此面貌，誰(shuí)之責(zé)？！2廠電腦鏤刻機(jī)設(shè)備表面臟，無(wú)人33結(jié)束語(yǔ)“血”給我們的啟示，思考1、以上只是現(xiàn)場(chǎng)的一角，請(qǐng)自查；還有哪些問(wèn)題2、生產(chǎn)-安全；身體-金錢；四者孰重孰輕？我們應(yīng)該做如何思考？

最后，祝：

工作順利！全家安康！

結(jié)束語(yǔ)“血”給我們的啟示，思考34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35車間員工工作意識(shí)及素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)部---趙鑫車間員工工作意識(shí)及素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)部---趙鑫36目錄一、什么是品質(zhì)二、品質(zhì)觀念的發(fā)展三、培養(yǎng)意識(shí)的方法四、質(zhì)量意識(shí)的建立之4M1E五、質(zhì)量意識(shí)的建立之七大浪費(fèi)六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)七、常見(jiàn)錯(cuò)誤八、現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象及問(wèn)題點(diǎn)目錄一、什么是品質(zhì)37故事--割草的男孩

一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說(shuō)：“您需不需要割草？”

陳太太回答說(shuō)：“不需要了，我已有了割草工?！?/p>

男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！?/p>

陳太太回答：“我的割草工也做了?！?/p>

男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊?！?/p>

陳太太說(shuō)：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人?！?/p>

男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問(wèn)他說(shuō)：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這通電話？”

故事--割草的男孩一個(gè)替人割草打工38

男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好！”

"那他還有什么沒(méi)做好的,你還希望得到什么樣的服務(wù)呢?

。。。。。?！案畈莸哪泻?/p>

”----故事這個(gè)故事告訴了我們什么？？？男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好！”

391.這個(gè)故事反映的ISO的第一個(gè)思想,即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地探詢顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長(zhǎng)處與不足,然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。2.這也是質(zhì)量管理原則：“持續(xù)改進(jìn)”思想的實(shí)際運(yùn)用的一個(gè)例子。我們每個(gè)員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進(jìn)呢？3.不光是營(yíng)銷人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)這樣是可以得到忠誠(chéng)度極高的顧客。對(duì)于我們每個(gè)生產(chǎn)部門員工來(lái)說(shuō),只有時(shí)刻關(guān)注我們的“顧客（服務(wù)對(duì)象）”,工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn)。4.這也是溝通的問(wèn)題,一個(gè)人想得到公正,客觀的評(píng)價(jià)真的好難。這個(gè)故事是否為我們提供了一個(gè)好的方法呢？應(yīng)該算是一種創(chuàng)新吧。（質(zhì)檢人員可以借鑒，冒充***打電話給客戶，看看是否有些地方可以改進(jìn)）5.定期對(duì)客戶作潛在期望的調(diào)查也能提高顧客滿意度1.這個(gè)故事反映的ISO的第一個(gè)思想,即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不40一、什么是品質(zhì)品質(zhì)質(zhì)量Quality品質(zhì)就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度品質(zhì)就是生命！QualityisLife！品質(zhì)就是客戶愿意花兩倍的價(jià)錢購(gòu)買，而且還很高興！一、什么是品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì)就是事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度品質(zhì)就是41二、品質(zhì)觀念的發(fā)展檢驗(yàn)向?qū)В瑢⒉涣紦跸聛?lái)制造出來(lái)的，把東西做好設(shè)計(jì)進(jìn)去的，把產(chǎn)品作對(duì)

經(jīng)營(yíng)出來(lái)的，習(xí)慣和態(tài)度的養(yǎng)成

自然而然的，正面的企業(yè)文化二、品質(zhì)觀念的發(fā)展檢驗(yàn)向?qū)?，將不良擋下?lái)制造出來(lái)的，把東西做42六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義戴明

W.EdwardsDeming

(品質(zhì)之父)朱蘭

J.M.

Juran

(美國(guó)品管大師)石川馨

KaoruIshikawa(日本品管大師)一種以最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出最有效用且有買主的制品滿足顧客的需求會(huì)讓顧客滿意去購(gòu)買的產(chǎn)品六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義戴明

W.EdwardsDemin43費(fèi)根堡姆ArnoldFeigenbaum

(全面品質(zhì)管理之父)田口玄一GenichiTaguchi(DOE)克勞斯比

PhilipB.Crosby(零缺陷之父)品質(zhì)是在顧客要求之條件下，提供最好的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)乃是產(chǎn)品自交貨之后對(duì)于社會(huì)產(chǎn)生最小的損失品質(zhì)就是合乎需求費(fèi)根堡姆田口玄一克勞斯比

PhilipB.Crosby品44三、培養(yǎng)意識(shí)的方法1、營(yíng)造壓力的現(xiàn)場(chǎng)氣氛

《戰(zhàn)爭(zhēng)目光》的電視，里面有一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)基層連長(zhǎng)，為了能提高士兵們的戰(zhàn)爭(zhēng)意識(shí)，他收集了很多很多真實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景，把其中聲音錄下來(lái)；把所有的士兵帶到一個(gè)全封閉的地下室里，然后用兩個(gè)效果超級(jí)好的大音響，播放那種真實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)聲音，每次聽(tīng)完所有的士兵都是滿頭大汗，于是每次都在訓(xùn)練場(chǎng)上他們都會(huì)付出以前幾倍的努力。其實(shí)以前士兵們并不是訓(xùn)練不努力，而是缺乏外界一種壓力，所以他們的意識(shí)自然地松下來(lái)卻不知道.這就好比我們今天很多企業(yè)里的人，當(dāng)一個(gè)人向其提出問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)有一種自我保護(hù)意識(shí)本能地反抗著，而自己卻沒(méi)有意識(shí)到錯(cuò)，這就會(huì)成為企業(yè)成長(zhǎng)的致命傷害。三、培養(yǎng)意識(shí)的方法1、營(yíng)造壓力的現(xiàn)場(chǎng)氣氛452、領(lǐng)導(dǎo)身體力行、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)

企業(yè)主管要身體力行，自覺(jué)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。因?yàn)?，質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱，直接反映出主管層對(duì)質(zhì)量工作的重視程度、認(rèn)知水平和質(zhì)量管理的決心。要把“質(zhì)量意識(shí)”嵌入企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為等方方面面，使員工在全程參與的過(guò)程中，體會(huì)質(zhì)量建設(shè)的無(wú)窮魅力。領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)，在我們的現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)中，領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)往往有舉足輕重的作用。當(dāng)然，主要是利用人性的表現(xiàn)欲。此時(shí)我們更要慎重對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)，同時(shí)必須保證測(cè)評(píng)的公正性。2、領(lǐng)導(dǎo)身體力行、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)463、質(zhì)量意識(shí)的建立之三不政策不接受不良不製造不良不流出不良3、質(zhì)量意識(shí)的建立之三不政策不接受不良不製造不良不流出不良47質(zhì)量意識(shí)的建立之五不放過(guò)原則原因找不到，不放過(guò)--追查原因責(zé)任分不清，不放過(guò)---選擇對(duì)策糾正措施不落實(shí)，不放過(guò)---草擬行動(dòng)糾正措施不驗(yàn)證，不放過(guò)---成果比較有效措施不納入，不放過(guò)---標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量意識(shí)的建立之五不放過(guò)原則原因找不到，不放過(guò)--追查原因責(zé)48四、質(zhì)量意識(shí)的建立之4M1E人員

Man機(jī)器

Machine材料

Material方法

Method環(huán)境

EnvironmentManMachineMaterialMethodEnvironment四、質(zhì)量意識(shí)的建立之4M1E人員ManManMachi49五、質(zhì)量意識(shí)的建立之七大浪費(fèi)生產(chǎn)的七大浪費(fèi)①做多的浪費(fèi)③加工的浪費(fèi)⑤庫(kù)存的浪費(fèi)⑦等待的浪費(fèi)②不良的浪費(fèi)④搬運(yùn)的浪費(fèi)⑥動(dòng)作的浪費(fèi)五、質(zhì)量意識(shí)的建立之七大浪費(fèi)生產(chǎn)的七大浪費(fèi)①做多的浪費(fèi)③加工50六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)51六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)52六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)六、質(zhì)量意識(shí)的建立之品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)53七、常見(jiàn)錯(cuò)誤1.超差產(chǎn)品僥幸使用.2.工序突變,在公差內(nèi)突變視為正常.導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患尺寸超差0.01mm從上限跑下限!公差

變異上次都沒(méi)問(wèn)題,這次肯定不會(huì)有問(wèn)題的!反正在公差內(nèi),管他呢!七、常見(jiàn)錯(cuò)誤1.超差產(chǎn)品僥幸使用.導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格54七、常見(jiàn)錯(cuò)誤習(xí)慣成自然，不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量不良一直都是這樣，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題舊觀念老常識(shí)；經(jīng)驗(yàn)主義七、常見(jiàn)錯(cuò)誤習(xí)慣成自然，不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果客戶抱怨質(zhì)量不良一55七、常見(jiàn)錯(cuò)誤自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出廠外，客訴隱患.哎呀，這樣設(shè)計(jì)很穩(wěn)定，不會(huì)有問(wèn)題啦！放心的填吧！瞧他，可真笨，這個(gè)設(shè)計(jì)已有1個(gè)了，沒(méi)有問(wèn)題還要確認(rèn)！七、常見(jiàn)錯(cuò)誤自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)1.后56物料標(biāo)示不清導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠外,客訴抱怨就放在這好了,等會(huì)我馬上來(lái)拿.咦！這是什么產(chǎn)品？干脆報(bào)廢咦！這是什么產(chǎn)品？看起來(lái)是合格品，裝上使用。物料標(biāo)示不清導(dǎo)致后果不合格品與合格品混在一塊混雜產(chǎn)品流出廠外57小事變大事小小錯(cuò)誤嘛表單錯(cuò)誤,為何屢屢再犯小事變大事小小錯(cuò)誤嘛表單錯(cuò)誤,58忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶抱怨那邊在施工灰塵好大呀！小小灰塵,不用管它忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患客戶抱怨那邊在施工小小灰塵,59標(biāo)準(zhǔn)制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!標(biāo)準(zhǔn)制定不清導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異客戶抱怨這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到60八、現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象及問(wèn)題點(diǎn)按照設(shè)備安全操作規(guī)程順序排列，圖為四廠線條機(jī)女工正在生產(chǎn)，其頭發(fā)梳扎違章（自身）辮子沒(méi)有叩在帽內(nèi)八、現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象及問(wèn)題點(diǎn)按照設(shè)備安全操作規(guī)程順序排列，圖為辮61圖為四廠線條機(jī)員工衣服袖口沒(méi)有扎緊，極易被設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)部位帶入，導(dǎo)致身體受