護(hù)理人際關(guān)系理論(1)課件

護(hù)理人際關(guān)系理論

梅奧1、霍桑實(shí)驗(yàn)（一切由“受注意了”引起的效應(yīng)）2、創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)人際關(guān)系的創(chuàng)始人

主要貢獻(xiàn)重要性

我們每一個(gè)人都脫離不了人際關(guān)系，我們的親人、同事、同學(xué)、朋友等等，都是屬于人際關(guān)系。人際關(guān)系的處理是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，同時(shí)人際關(guān)系的處理，也是一個(gè)很基本的問(wèn)題。只要我們生活在社會(huì)中，我們就需要處理自己的人際關(guān)系。心理學(xué)家認(rèn)為，人際關(guān)系的好壞，是判斷一個(gè)人是否心理健康的標(biāo)準(zhǔn)。

概念解析

前提

相互認(rèn)知特征

情感互動(dòng)手段

交往行為本質(zhì)

人與人之間的心理關(guān)系和距離人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

1、否定了古典管理理論對(duì)人的假設(shè)，提出工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。2、企業(yè)中存在著非正式組織。3、提高工人滿(mǎn)意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件，高滿(mǎn)意度來(lái)源于物質(zhì)和精神兩種需求。

誕生：霍桑實(shí)驗(yàn)理論內(nèi)容：實(shí)踐思索 1、對(duì)于人的有效管理不僅是高效利用現(xiàn)有物質(zhì)資源的前提，而且是一切創(chuàng)新的最基本條件。 2、管理者在管理中要悉心分析員工的思想，了解他們的真正需要：不僅要有必要的物質(zhì)需求滿(mǎn)足，還要有更深層次的社會(huì)需求的滿(mǎn)足，即受到尊重，受到重視，能夠體現(xiàn)自我的存在價(jià)值。

人才是動(dòng)力之源實(shí)踐思索

1、新一代的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到管理是講究藝術(shù)的。早在霍桑訪談試驗(yàn)中，梅奧已注意到親善的溝通方式，不僅可以了解到員工的需求，更可以改善上下級(jí)之間的關(guān)系，從而使員工更加自愿地努力工作。 2、羅特利斯伯格提出，管理當(dāng)局應(yīng)該在有效溝通的前提下，充分了解員工的要求與期望，并對(duì)之因勢(shì)利導(dǎo)，通過(guò)提供激勵(lì)、營(yíng)造良好人際氛圍等手段，促使員工在承擔(dān)職務(wù)過(guò)程中，能夠采取真心實(shí)意的協(xié)作姿態(tài)。溝通是管理藝術(shù)新人際關(guān)系理論P(yáng)eplau人際關(guān)系理論HildegardPeplau是世界上最領(lǐng)先的護(hù)士之一，作為“世紀(jì)護(hù)士”被眾人所熟知，是繼南丁格爾之后被認(rèn)為在生活和工作中引起護(hù)理實(shí)踐產(chǎn)生最大變化的人。核心內(nèi)容陌生者資源提供者領(lǐng)導(dǎo)者教育者代言人顧問(wèn)

Peplau認(rèn)為，護(hù)理是一種有意義的治療性的人際關(guān)系過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中護(hù)士的角色分為：護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用國(guó)內(nèi)：

Peplau人際關(guān)系理論在溝通交流中的應(yīng)用Peplau人際關(guān)系理論在心理護(hù)理中的應(yīng)用Peplau人際關(guān)系理論在疼痛護(hù)理中的應(yīng)用護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用國(guó)外：

Peplau人際關(guān)系理論在家庭訪視中的作用Peplau人際關(guān)系理論在健康教育中的應(yīng)用Peplau人際關(guān)系理論在服藥依從性中的應(yīng)用Peplau人際關(guān)系理論在緩解手術(shù)病人的焦慮中的應(yīng)用peplau人際關(guān)系理論在精神科護(hù)理中的應(yīng)用人際關(guān)系理論是所有精神科護(hù)理治療手段的基礎(chǔ)。精神科護(hù)理人際關(guān)系分為四個(gè)階段：

作用前期介紹期治療期結(jié)束期精神科護(hù)理人際關(guān)系中護(hù)士的角色陌生人資源提供者教育者領(lǐng)導(dǎo)者替代者咨詢(xún)者陌生人資源提供者咨詢(xún)者教育者替代者領(lǐng)導(dǎo)者Peplau人際關(guān)系理論在國(guó)內(nèi)護(hù)患溝通中的應(yīng)用背景：護(hù)患溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及社會(huì)發(fā)展，患者對(duì)健康與服務(wù)的需求越來(lái)越高，人際關(guān)系問(wèn)題成為人們普遍關(guān)注的問(wèn)題，因此護(hù)患溝通不僅是護(hù)士與患者或家屬之間信息交流的過(guò)程，也是與之發(fā)生相互聯(lián)系的主要形式。與患者溝通治療性護(hù)患關(guān)系：按照Peplau理論，護(hù)理患者時(shí)整個(gè)過(guò)程強(qiáng)調(diào)的是建立強(qiáng)有力的治療性護(hù)患關(guān)系，治療性溝通是護(hù)理的必要手段。治療性溝通是醫(yī)護(hù)人員以溝通為治療手段解決患者現(xiàn)存的主要問(wèn)題，要選擇時(shí)機(jī)，有目的、有原則、分層次地進(jìn)行針對(duì)性溝通。已被國(guó)際護(hù)理界認(rèn)為是最能體現(xiàn)護(hù)士職業(yè)價(jià)值的三大行為之一。與患者家屬的溝通

以ICU患者家屬為例ICU患者家屬作為患方的代表，其心理反應(yīng)比較復(fù)雜。有文獻(xiàn)報(bào)道，80%的護(hù)患糾紛都是由于溝通不良或溝通障礙引起。醫(yī)護(hù)人員與ICU患者家屬的有效溝通非常重要。與患者家屬的溝通

以ICU患者家屬為例定向階段對(duì)患者家屬進(jìn)行心理狀態(tài)評(píng)估、病情告知、有關(guān)知識(shí)宣教等，使家屬充滿(mǎn)信心并積極配合治療。識(shí)別階段護(hù)士幫助家屬對(duì)患者疾病定位，進(jìn)一步澄清患者的健康問(wèn)題及疾病可能的預(yù)后。開(kāi)發(fā)階段家屬完全接受所提供的護(hù)理服務(wù)，護(hù)士營(yíng)造和諧、輕松的氛圍，針對(duì)家屬不同的心理狀態(tài)，采取個(gè)性化的溝通技巧。解決階段做好死亡患者家屬的心