大學(xué)生禮儀知識概述

1大學(xué)生禮儀知識2前言

知識≠文化知識≠教養(yǎng)

知識轉(zhuǎn)化為人格特征時，轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識才會成為一個人的教養(yǎng)。

有“禮”走遍天下

4一、禮儀的概念

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。二、禮儀的核心是什么？禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。1.自尊首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”。第三要尊重自己的公司。2.尊重他人對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)9三、禮儀的作用

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，恰當(dāng)處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

11赫爾芩芩：“生活里里最需需要的的是禮禮儀，，它比比最高高的智智慧，，比一一切學(xué)學(xué)識都都重要要。禮儀是是步入入文明明社會會的“通行證證”禮儀是是開啟啟成功功之門門的“金鑰匙匙”四、禮禮儀基基本準準則誠信為為本謙虛為為懷寬容為為福適度為為美合作為金學(xué)會感恩12131.誠信為本當(dāng)一個人失去去了信用，那那他就再也沒沒有什么可以以值得失去的的東西了?！罢\，為人之本本，成人之道道?！?42.謙虛為懷“大智者必謙，，大勇者必含含?！薄皩W(xué)，然后知不不足?！敝t虛是一種修修養(yǎng)，需要修修行。153.寬容為福寬容他人就是是解放自己。。理解他人,換位思考.“已所不欲，勿勿施于人”。學(xué)會積極宣泄泄。164.適度為美適度為美，過過度失春；適度為福，過過度為災(zāi)；適度為寶，過過度為草；萬事皆有度，，無度則失衡衡。175.合作為金時代需要團隊隊合作精神。。“團隊精神”就是協(xié)作精神神、奉獻精精神和敬業(yè)精精神。信任是一種美美德。一旦有問題，，不把矛盾顯顯露于外人，，而是互相協(xié)協(xié)作、補臺。。186.學(xué)會感恩“感恩”是一個人與生生俱來的本性性，是一個人人不可磨滅的的良知，感恩恩是學(xué)會做人人的支點，也也是現(xiàn)代社會會成功人士健健康性格的表表現(xiàn)，一個連連感恩都不知知曉的人必定定是擁有一顆顆冷酷絕情的的心。“感恩”是一種美德，，“報恩”是一種責(zé)任。。辦公禮儀儀篇辦公室基本禮禮儀妝容禮儀儀表禮儀服服飾禮儀儀態(tài)禮儀表情神態(tài)禮儀儀辦公室溝通禮禮儀（接待禮儀、、FacetoFace、電話、E-Mail、電梯等）其他一、儀表禮儀儀何謂儀表呢？？儀表是指人的的外表。如妝妝容、服飾、、儀態(tài)等。1.妝容禮儀職員必須儀表表端莊、整潔潔1.頭發(fā)2.指甲3.胡子4.口腔5.女性職員化妝妝2.服飾禮儀工作場所服裝裝應(yīng)清潔、方方便，不追求求過于夸張的的修飾1.襯衫2.領(lǐng)帶3.鞋子4.女性職員服裝裝5.工作時不宜穿穿大衣或過分分雍腫的服裝裝男士基本要求：“三色”原則則三色原則：穿穿西裝正裝時時，全身上下下的顏色不能能多于三種。。職場開玩笑笑的話，“三三種顏色一般般是正規(guī)軍，，四種顏色一一般是游擊隊隊，五種顏色色一般是傻外外行了，身上上顏色多于五五種的一般不不理他?！碑?dāng)然然休休閑閑裝裝沒沒有有這這個個問問題題，，穿穿休休閑閑西西裝裝逛逛大大街街、、軋軋馬馬路路、、吃吃飯飯、、去去玩玩都都無無所所謂謂，，沒沒必必要要打打領(lǐng)領(lǐng)帶帶。?！叭灰弧薄倍ǘ陕扇灰欢ǘ陕墒鞘侵v講：：男男士士在在重重要要場場合合穿穿套套裝裝出出來來的的時時候候，，身身上上有有三三個個要要件件應(yīng)應(yīng)該該是是同同一一個個顏顏色色。。哪哪三三個個要要件件？？鞋鞋子子、、腰腰帶帶、、公公文文包包。。它它們們應(yīng)應(yīng)該該是是一一個個顏顏色色，，并并且且應(yīng)應(yīng)該該首首先先黑黑色色。。著西西裝裝““八八忌忌””：：西褲褲過過短短襯衫衫放放在在西西褲褲外外不扣扣襯襯衫衫扣扣西服服袖袖子子長長于于襯襯衫衫袖袖領(lǐng)帶帶太太短短西服服上上裝裝兩兩扣扣都都扣扣上上（（雙雙排排扣扣西西服服除除外外））西服服的的衣衣、、褲褲袋袋內(nèi)內(nèi)鼓鼓鼓鼓囊囊囊囊西服服配配便便鞋鞋女士士著西西裝裝時時要要注注意意““六六不不””套裝裝不不允允許許過過大大或或過過小小不允許衣衣扣不到到位不允許不不穿襯裙裙不允許內(nèi)內(nèi)衣外露露不允許隨隨意搭配配不允許亂亂配鞋襪襪顏色的含含義黑色象征神秘秘、莊重重、剛強強、堅定定等；白色象征純潔潔、明亮亮、樸素素、高雅雅、神圣圣等；黃色象征熾熱熱、光明明、高貴貴、權(quán)威威、莊嚴嚴、希望望等；大紅色象征活力力、熱烈烈、激情情、喜慶慶、福祿祿、愛情情、革命命等；粉紅色象征溫馨馨、溫情情、柔和和等；紫色象征高貴貴、華貴貴、莊重重等；橙色象征快樂樂、熱情情、活潑潑等；綠色象征生命命、青春春、自然然、朝氣氣、新生生等；淺藍象征純潔潔、清爽爽、文情情、夢幻幻等；深藍象征自信信、沉靜靜、深邃邃、平穩(wěn)穩(wěn)等；灰色象征中立立、和氣氣、文雅雅等；褐色象征謙和和、平靜靜、沉穩(wěn)穩(wěn)、親切切等；3.儀態(tài)禮儀儀在公司或或單位內(nèi)內(nèi)職員應(yīng)應(yīng)保持優(yōu)優(yōu)雅的姿姿勢和動動作。舉舉止是一一個人自自身修養(yǎng)養(yǎng)在生活活和行為為方面的的反映，，是映現(xiàn)現(xiàn)一個人人內(nèi)涵的的一面鏡鏡子。沒沒有優(yōu)雅雅的舉止止，就沒沒有優(yōu)雅雅的風(fēng)度度。1.站姿2.行姿3.坐姿4.握手3.1站姿站姿要有有風(fēng)度，，要得體體(1)頭部不正正，出現(xiàn)現(xiàn)習(xí)慣性性的前伸伸、側(cè)歪歪。(2)缺少脊柱柱至頭頂頂?shù)纳仙焐鞈翼椄懈?，身體體顯得松松散下墜墜，形成成凹胸弓弓背撅臀臀。(3)胸部未能能自然地地向前上上方挺起起，造成成身體不不夠舒展展。(4)脊柱側(cè)歪歪，造成成一肩高高、一肩肩低，或或身體左左右傾斜斜。(5)肩部緊張張，形成成端肩縮縮脖。(6)重心落在在腳跟上上，形成成了挺腹腹。這樣樣不僅站站立姿勢勢不美，，也是不不能持久久、穩(wěn)固固站立的的主要原原因。(7)站立時，，?習(xí)慣慣性地雙雙手叉腰腰，雙臂臂抱在胸胸前，兩兩手插入入褲袋或或身體倚倚靠其他他物體。。行姿禮儀儀：從容容，輕盈盈，穩(wěn)重重基本要求求：不不當(dāng)行行姿：方向向明明確確橫橫沖沖直直撞撞步幅幅適適度度悍悍然然搶搶行行速度度均均勻勻阻阻擋擋道道路路重心心放放準準遵遵守守秩秩序序身體體協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)蹦蹦蹦蹦跳跳跳跳造型型優(yōu)優(yōu)美美制制造造噪噪音音步態(tài)態(tài)不不雅雅3.2行姿姿行姿姿的的基基本本要要領(lǐng)領(lǐng)是是：：1)行走走??時時雙雙肩肩平平穩(wěn)穩(wěn)，，目目光光平平視視，，下下頜頜微微收收，，面面帶帶微微笑笑。。(2)手臂臂伸伸直直放放松松，，手手指指自自然然彎彎屈屈。。擺擺動動時時，，以以肩肩關(guān)關(guān)節(jié)節(jié)為為軸軸，，上上臂臂帶帶動動前前臂臂，，雙雙臂臂前前后后自自然然擺擺動動，，擺擺幅幅以以30～35度為為宜宜。。肘肘關(guān)關(guān)節(jié)節(jié)略略彎彎屈屈，，前前臂臂不不要要向向上上甩甩動動。。(3)上體體微微前前傾傾，，提提髖髖屈屈大大腿腿帶帶動動小小腿腿向向前前邁邁。。腳腳尖尖略略抬抬，，腳腳跟跟先先接接觸觸地地面面，，依依靠靠后后腿腿將將身身體體重重心心推推送送到到前前腳腳腳腳掌掌，，使使身身體體前前移移。。(4)步幅幅??適適當(dāng)當(dāng)。。討論論：：大家家心心中中女女性性優(yōu)優(yōu)美美的的坐姿姿是是什什么么樣樣的的呢呢？？3.3坐姿姿坐姿姿的的要要求求是是端端莊莊大大方方。。在在落落座座時時，，首首先先要要注注意意自自己己的的身身高高與與桌桌子子和和椅椅子子的的配配合合是是否否協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)。。要要保保持持脊脊柱柱正正直直姿姿勢勢的的習(xí)習(xí)慣慣，，讓讓自自己己的的精精神神始始終終保保持持振振作作。。(1)坐時時??注注意意不不要要把把椅椅面面坐坐滿滿，，但但也也不不要要為為了了表表示示謙謙虛虛，，故故意意坐坐在在邊邊沿沿上上。。①正正確確坐坐勢勢的的深深淺淺。。應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)腿腿的的長長短短和和椅椅子子的的高高矮矮來來決決定定，，一一般般應(yīng)應(yīng)坐坐滿滿椅椅面面的的三三分分之之二二。。②最最適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡奈晃恢弥?。。是是兩兩腿腿著著地地，，膝膝蓋蓋成成直直角角。。③與與人人交交談?wù)剷r時。。身身子子要要適適當(dāng)當(dāng)前前傾傾，，不不要要一一坐坐下下來來就就全全身身靠靠在在椅椅背背上上，，顯顯得得體體態(tài)態(tài)松松弛弛。。④坐坐沙沙發(fā)發(fā)時時。。因因座座位位較較低低，，要要注注意意兩兩只只腳腳擺擺放放的的姿姿勢勢。。雙雙腳腳側(cè)側(cè)放放或或稍稍加加疊疊放放較較為為合合適適。。不不要要一一直直前前伸伸，，要要控控制制住住自自己己的的身身體體，，否否則則身身子子下下滑滑形形成成斜斜身身躺躺埋埋在在沙沙發(fā)發(fā)里里，，顯顯得得懶懶散散。。更更不不宜宜把把頭頭仰仰到到沙沙發(fā)發(fā)背背后后去去，，把把小小腹腹挺挺起起來來。。(2)入座座時時，，要要走走??到到座座位位前前再再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身身，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身身后后右右腳腳向向后后退退半半步步，，然然后后輕輕穩(wěn)穩(wěn)地地坐坐下下。。就就座座時時，，男男秘秘書書不不可可蹺蹺起起二二郎郎腿腿，，女女秘秘書書不不可可將將雙雙腿腿叉叉開開。。入入坐坐時時，，不不可可以以將將大大腿腿并并攏攏，，小小腿腿分分開開，，或或雙雙手手放放在在臀臀下下，，腿腿腳腳不不停停地地抖抖動動，，腳腳尖尖相相對對，，女女士士足足尖尖翹翹起起，，或或把把襯襯裙裙露露出出，，易易招招人人議議論論。。這這是是最最不不雅雅觀觀和和缺缺乏乏教教養(yǎng)養(yǎng)的的坐坐姿姿，，有有失失風(fēng)風(fēng)度度。。因因此此，，當(dāng)當(dāng)剛剛坐坐時時就就要要注注意意先先把把雙雙腳腳的的腳腳跟跟合合攏攏。。女女子子入入座座時時，，若若穿穿裙裙裝裝裝裝時時，，應(yīng)應(yīng)把把裙裙子子下下擺擺稍稍稍稍向向前前收收攏攏一一下下，，小小要要坐坐定定后后再再起起來來整整理理衣衣服服。。起起時時，，右右腳腳先先向向后后收收半半步步，，然然后后站站起起。。(3)坐下后，?背背部要挺直，，不要像駱駝駝一樣，彎胸胸曲背。①椅子如有倆倆扶手時，不不要把雙手平平放在椅子的的扶手上，好好像老太婆般般安詳?shù)刈?，顯出老氣氣橫秋的樣子子。②在與人交談?wù)剷r，不要將將腳跨在椅子子或沙發(fā)扶手手上或架在茶茶幾上。女秘秘書不能以手手掌支撐著下下巴。③忌不拘小節(jié)節(jié)。在寫字臺臺或椅背上與與人交談，以以為只有這樣樣才能與人拉拉近距離，其其實這會毀掉掉你溫文爾雅雅的風(fēng)度。坐在椅子上同同左或右方客客人談話時，，不要只扭頭頭，這時可以以側(cè)坐，上體體與腿同時協(xié)協(xié)調(diào)地轉(zhuǎn)向客客人一側(cè)。(4)端坐時?間過過長，會使人人感覺疲勞，，這時可變換換為左側(cè)坐或或右側(cè)坐。無無論是哪一種種坐法，都應(yīng)應(yīng)嫻雅自如，，達到尊重賓賓客的目的，，給賓客以美美的視覺感覺覺。(5)正確的?坐姿姿。正確的坐姿對對坐的要求是是“坐如鐘””，即坐相要要像鐘那樣端端正。除此還還要注意坐姿姿的嫻雅自如如。坐姿的基基本要領(lǐng)：上上體自然坐直直，兩腿自然然彎曲。正放放或側(cè)放。雙雙腳平落地上上并攏或交疊疊，雙膝自然然收攏。臀部部坐在椅面的的巾央，兩手手分別放在膝膝上（女士雙雙手疊放在左左或右膝上）），雙目平視視，下頜微收收，面帶微笑笑3.4握手行握手禮要注注意什么？新百麗魯豫豫交叉握手目視他人擺動幅度過過大戴手套或手手不清潔這樣的握手手是禮貌的的嗎？握手的禁忌忌握手力度：：不宜過猛猛或毫無力力度伸手的先后后順序：上上級在先主人在先長者在先女性在先握手時間：：2-5秒之間視線線：要注注視對方并并面帶微笑笑握手禮儀的的標(biāo)準：4.表情神態(tài)禮禮儀1、細心聆聽聽聆聽者者六要要素（（SOFTEN）S———微笑（（Smile）O———準備注注意聆聆聽的的姿勢勢（OpenPosture）F———身體前前傾（ForwardLean）T———音調(diào)（（Tone）E———目光交交流（EyeCommunication）N———點頭（（Nod）2、微笑笑賦予人人好感感（熱熱情、、修養(yǎng)養(yǎng)和魅魅力））增加友友善和和溝通通、消消除隔隔閡調(diào)節(jié)情情緒，，宜于身身心健健康視線向向下表表現(xiàn)權(quán)權(quán)威感感和優(yōu)優(yōu)越感感，視線向向上表表現(xiàn)服服從與與任人人擺布布。視線水水平表表現(xiàn)客客觀和和理智智。3、目光光二、辦辦公室室溝通通禮儀儀1.接待禮禮儀接待來來訪客客人規(guī)規(guī)范三三要素素：點頭微微笑示示意接待三三聲：：——來有迎迎聲——問有答聲——去有送聲文明十字：“你好、請、謝謝謝、對不起起、再見”運用文明十字字可化險為夷夷、排憂解難難。1.禮儀三到——眼到、口到、、意到眼到：要有目目光的交流，，注視別人目目光應(yīng)友善，，采用平視，，必要的時候候仰視，與人人目光交流時時間3-5秒，其他時間間看嘴巴和眼眼部中間的位位置，注視對對方的時間是是對方與你相相處時間的的1/3。口到：講普通通話，熱情正正確稱呼；交交談一般選擇擇大家共共同感興趣趣的話題。意到：通過微微笑把友善、、熱情表現(xiàn)出出來，不卑不不亢，落落落大方，不能能假笑、冷笑笑、怪笑、媚媚笑、竊笑笑。2.FacetoFace2、人際關(guān)系的的3A原則（1）Accept接受對對方（2）Appreciate重視對對方a\不提缺缺點b\善于使使用尊尊稱c\記住對對方（3）Admire贊美對對方要要善善于發(fā)發(fā)現(xiàn)并并善于于欣賞賞對方方的長長處3、與人人保持持適當(dāng)當(dāng)距離離從禮儀儀和保保證健健康的的角度度來講講一般般保持持一兩兩個人人的距距離最最為適適合。。3.電話禮禮儀在撥打打和接接聽電電話時時我們們代表表的是是？在撥打打和接接聽電電話時時，我我們所所代表表的是是單位位，而而不是是個人人??！那么么，撥撥打和和接聽聽電話話時應(yīng)應(yīng)注意意哪些些方面面呢？？請牢記記接電話話的四四個基基本原原則1、電話話鈴響響在3聲之內(nèi)內(nèi)接起起；2、電話話機旁旁準備備好紙紙筆進進行記記錄；；3、確認認記錄錄下的的時間間、地地點、、對象象和事件件等重重要事事項；；4、告知知對方方自己己的姓姓名。。重點（（一））1、認真做做好記記錄2、使使用用禮禮貌貌語語言言3、講講電電話話是是要要簡簡潔潔、、明明了了4、注注意意聽聽取取時時間間、、地地點點、、事事由由和和數(shù)數(shù)字字等等重重要要詞詞語語5、電電話話中中應(yīng)應(yīng)避避免免使使用用對對方方不不能能理理解解的的專專業(yè)業(yè)術(shù)術(shù)語語或或簡略略語語6、注注意意講講話話語語速速不不宜宜過過快快7、打打錯錯電電話話要要有有禮禮貌貌地地回回答答，，讓讓對對方方重重新新確確認認電電話號號碼碼重點（二））1、要考慮打打電話的時時間2、注意確認認對方的電電話號碼、、單位、姓姓名3、準備好所所需要用到到的資料、、文件等4、講話的內(nèi)內(nèi)容要有次次序，簡潔潔、明了5、注意通話話時間，不不宜過長6、要使用禮禮貌語言7、外界的雜雜音或私語語不能傳入入電話內(nèi)8、避免私人人電話3.E-MAIL通訊禮儀要小心E－mail里的每一個個字，每一一句話郵件訊息不不要太冗長長不要在郵件件末端列出出對方地址址發(fā)送附加文文件要考慮慮對方能否否閱讀該文文件郵件不要太太公式化空間雖小學(xué)學(xué)問很大4.電梯禮儀1、電梯沒有有其他人的的情況在客人前進進入電梯，，按住“開開”的按鈕鈕此時再請請客人進入入電梯如到目的地地，按住““開”的按按鈕，請客客人先下2、電梯沒有有其他人的的情況客人、上司司（（無論上上下）優(yōu)先先上電梯的的人應(yīng)靠后后面站，以以免妨礙他他人搭乘電電梯電梯內(nèi)不可可大聲喧嘩嘩、嬉戲戲打鬧電梯內(nèi)的站站位分布你認為再電電梯內(nèi)的上上位應(yīng)當(dāng)在在1（））2（））3（））４（（））1234NONONOYES三、其他——1.對待辦公用用品的禮儀儀1、辦公桌的的禮儀（4S）整理清潔清掃習(xí)慣2、紙張：很多公司對對紙張的使使用都有著著嚴格的要要求，我們們公司也不不例外。3、用電：在中午的休休息時間或或辦公區(qū)長長時間無人人時，應(yīng)該該自覺關(guān)閉閉電燈及電電腦顯示器器等。4、水杯：一次性水杯杯的使用員工水杯的的使用5、美化辦公公室空間保持辦公室室內(nèi)的整潔潔保持公共場場所的清潔潔在適當(dāng)位置置擺設(shè)、種種植綠色植植物飼養(yǎng)小型水水族，如把把魚養(yǎng)在玻玻璃杯里懸掛字畫等等藝術(shù)作品品1、通訊器材材關(guān)閉所有通通訊器材或或放在震動動檔非常必要時時，請離開開會議室接接聽手機2.會議禮儀2、座位安排排禮儀右方為上原原則前座為上原原則居中為上原原則離門遠為上上原則景觀好的位位子為上原原則１、在走廊廊引路時應(yīng)走在客人人左前方的的２、３步步處。引路熱走在在走廊的左左側(cè)，讓客客人走在路路中央。要與客人的的步伐保持持一致。引路時要注注意客人，，適當(dāng)?shù)淖髯餍┙榻B。。3.引路禮儀２、在樓梯梯間引路讓客人走在在正方向（（右側(cè)），，引路人走走在左側(cè)３、途中要要注意引導(dǎo)導(dǎo)提醒客人人拐彎或有樓樓梯臺階臺臺階的地方方應(yīng)使用手手勢，提醒醒客人“這邊邊請”或““注意樓梯梯”等。4.工作秩序序上班前的的準備充分計算算時間，，保證準準時出勤勤如有可能能發(fā)生缺缺勤、遲遲到等現(xiàn)現(xiàn)象時，，應(yīng)提前前跟上級級聯(lián)系計劃好當(dāng)當(dāng)天的工工作內(nèi)容容如果有有可能能，把把今天天要做做的事事情進進行簡簡單的的排序序。5.建立良良好的的人際際關(guān)系系同事之之間建建立良良好的的人際際關(guān)系系，是是正常常、順順利工工作的的基本本保保證，，因此此，我我們需需要注注意以以下幾幾點：：也許這這些是是你忽忽略的的，但但是希希望你你在以以后的的工作作中認認真對對待。。遵時守約尊重他人公私分明加強溝通擔(dān)當(dāng)責(zé)任態(tài)度認真人際關(guān)系遵時守守約一個不不遵守守時間間的人人，往往往不不被他他人所所信任任。尊重上上級和和老同同事與上級級老同同事講講話時時，應(yīng)應(yīng)有分分寸不不可過過分隨隨意。。公私分分明上班時時嚴禁禁私人人電話話，也也不可可將公公共財財物居居為己己有或或帶回回家中中使用用。加強溝溝通、、交流流工作積積極主主動，，同事事之間間要互互通有有無、、相互互配合合不回避避責(zé)任任犯錯誤誤時，，應(yīng)主主動承承認積積極改改正，，不回回避責(zé)責(zé)任，，相互互推諉諉。態(tài)度認認真過失往往往是是由于于準備備、思思考不不充分分而引引起的的，有有難以以把握握的地地方應(yīng)應(yīng)對其其再次次確認認檢查查。6.如何做做一名名被上上級信信賴的的部下下把握好好上、、下級級的關(guān)關(guān)系部門的的正常常運作作是通通過上上傳下下達、、令行行禁止止維持持的，，上下下級要要保持持正常常的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系系。不明之之處應(yīng)應(yīng)聽從從上級級的指指示在工作作中如如遇到到不能能處理理、難難以判判斷的的事情情，應(yīng)應(yīng)主動動向上上級匯匯報聽聽從指指示。。不與上上級爭爭辯上級布布置工工作時時，應(yīng)應(yīng)采取取謙虛虛的態(tài)態(tài)度，，認真真聽講講聽取忠忠告聽取忠忠告可可增進進彼此此的信信賴不應(yīng)背背后議議論他他人背后議議論人人表明明自身身的人人格低低下社交禮禮儀篇篇一、名名片禮禮儀名片是是我國國古代代文明明的產(chǎn)產(chǎn)物。。據(jù)清清代學(xué)學(xué)者趙趙翼在在其著著作《《該余余叢考考》中中記載載：“古人通通名，，本用用削本本書字字，漢漢時謂謂之謁謁，漢漢末謂謂之剌剌，漢漢以后后則雖雖用紙紙，而而仍相相沿曰曰剌”。可見見，名名片的的前身身即我我國古古代所所用的的“謁”、“剌”。名片發(fā)發(fā)展至至今，，已是是現(xiàn)代代人交交往中中一種種必不不可少少的聯(lián)聯(lián)絡(luò)工工具，，成為為具有有一定定社會會性、、廣泛泛性，，便于于攜帶帶、使使用、、保存存和查查閱的的信息息載體體之一一。職職場人人員在在各種種場合合與他他人進進行交交際應(yīng)應(yīng)酬時時，都都離不不開名名片的的使用用。而而名片片的使使用是是否正正確，，已成成為影影響人人際交交往成成功與與否的的一個個因素素。1.攜帶帶名名片片參加加正正式式的的交交際際活活動動之之前前，，都都應(yīng)應(yīng)隨隨身身攜攜帶帶自自己己的的名名片片，，以以備備交交往往之之用用。。名名片片的的攜攜帶帶應(yīng)應(yīng)注注意意以以下下三三點點：一是是足足量量適適用用。。攜攜帶帶的的名名片片一一定定要要數(shù)數(shù)量量充充足足，，確確保保夠夠用用。。所所帶帶名名片片要要分分門門別別類類，，根根據(jù)據(jù)不不同同交交往往對對象象使使用用不不同同名名片片。。二是是完完好好無無損損。。名名片片要要保保持持干干凈凈整整潔潔，，切切不不可可出出現(xiàn)現(xiàn)折折皺皺、、破破爛爛、、骯骯臟臟、、污污損損、、涂涂改改的的情情況況。。三是是放放置置到到位位。。名名片片應(yīng)應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)一一置置于于名名片片夾夾、、公公文文包包或或上上衣衣口口袋袋之之內(nèi)內(nèi)，，在在辦辦公公室室時時還還可可放放于于名名片片架架或或辦辦公公桌桌內(nèi)內(nèi)。。切切不不可可隨隨便便放放在在錢錢包包、、褲褲袋袋之之內(nèi)內(nèi)。。放放置置名名片片的的位位置置要要固固定定，，以以免免需需要要名名片片時時東東找找西西尋尋，，顯顯得得毫毫無無準準備備。。2.遞交交名名片片在遞遞交交名名片片時時，，要要注注意意以以下下幾幾個個要要點點：：一是是觀觀察察意意愿愿。。除除非非自自己己想想主主動動與與人人結(jié)結(jié)識識，，否否則則名名片片務(wù)務(wù)必必要要在在交交往往雙雙方方均均有有結(jié)結(jié)識識對對方方并并欲欲建建立立聯(lián)聯(lián)系系的的意意愿愿的的前前提提下下發(fā)發(fā)送送。。這這種種愿愿望望往往往往會會通通過過““辛辛?xí)薄薄?、““認認識識你你很很高高興興””等等一一類類謙謙語語以以及及表表情情、、體體姿姿等等非非語語言言符符號號體體現(xiàn)現(xiàn)出出來來。。如如果果雙雙方方或或一一方方并并沒沒有有這這種種愿愿望望，，則則無無須須發(fā)發(fā)送送名名片片，，否否則則會會有有故故意意炫炫耀耀、、強強加加于于人人之之嫌嫌。。二是把握握時機。。發(fā)送名名片要掌掌握適宜宜時機，，只有在在確有必必要時發(fā)發(fā)送名片片，才會會令名片片發(fā)揮功功效。發(fā)發(fā)送名片片一般應(yīng)應(yīng)選擇初初識之際際或分別別之時，，不宜過過早或過過遲。不不要在用用餐、戲戲劇、跳跳舞之時時發(fā)送名名片，也也不要在在大庭廣廣眾之下下向多位位陌生人人發(fā)送名名片。三是講究究順序。。雙方交交換名片片時，應(yīng)應(yīng)當(dāng)首先先由位低低者向位位高者發(fā)發(fā)送名片片，再由由后者回回復(fù)前者者。但在多人人之間遞遞交名片片時，不不宜以職職務(wù)高低低決定發(fā)發(fā)送順序序，切勿勿跳躍式式進行發(fā)發(fā)送，甚甚至遺漏漏其中某某些人。。最佳方方法是由由近而遠遠、按順順時針或或逆時針針方向依依次發(fā)送送。四是先打打招呼。。遞上名名片前，，應(yīng)當(dāng)先先向接受受名片者者打個招招呼，令令對方有有所準備備。既可可先作一一下自我我介紹，，也可以以說聲“對不起，，請稍候候”、“可否交換換一下名名片”之類的提提示語。。五是表現(xiàn)現(xiàn)謙恭。。對于遞遞交名片片這一過過程，應(yīng)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)現(xiàn)得鄭重重其事。。要起身身站立主主動走向向?qū)Ψ?，，面含微微笑，上上體前傾傾15度度左右，，以雙手手或右手手持握名名片，舉舉至胸前前，并將將名片正正面面對對對方，，同時說說聲：““請多多多指教””，歡迎迎前來拜拜訪“等等禮節(jié)性性用語。。切勿以以左手持持握名片片。遞交交名片的的整個過過程應(yīng)當(dāng)當(dāng)謙遜有有禮，鄭鄭重大方方。3.接受名片片接受他人人名片時時，主要要應(yīng)當(dāng)作作好以下下幾點：：一是態(tài)度度謙和。。接受他他人名片片時，不不論有多多忙，都都要暫停停手中一一切事情情，并起起身站立立相迎，，面含微微笑，雙雙手接過過名片。。至少也也要用右右手，而而不得使使用左手手。二是認認真閱閱讀。。接過過名片片后，，先向向?qū)Ψ椒街轮x謝，然然后至至少要要用一一分鐘鐘時間間將其其從頭頭至尾尾默讀讀一遍遍，遇遇有顯顯示對對方榮榮耀的的職務(wù)務(wù)、頭頭銜不不妨輕輕讀出出聲，，以示示尊重重和敬敬佩。。若對對方名名片上上的內(nèi)內(nèi)容有有所不不明，，可當(dāng)當(dāng)場請請教對對方。。三是精心存存放。接到到他人名片片后，切勿勿將其隨意意亂丟亂放放、亂揉亂亂折，而應(yīng)應(yīng)將其謹慎慎地置于名名片夾、公公文包、辦辦公桌或上上衣口袋之之內(nèi)，且應(yīng)應(yīng)與本人名名片區(qū)別放放置。四是有來有有往。接受受了他人的的名片后，，一般應(yīng)當(dāng)當(dāng)即刻回給給對方一枚枚自己的名名片。沒有有名片，名名片用完了了或者忘了了帶名片時時，應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊虾侠斫忉尣⒉⒅乱郧敢庖?，切莫毫毫無反應(yīng)。。4.索要要名名片片依照照慣慣例例，，最最好好不不要要直直接接開開口口向向他他人人索索要要名名片片。。但但若若想想主主動動結(jié)結(jié)識識對對方方或或者者有有其其他他原原因因有有必必要要索索取取對對方方名名片片時時，，可可相相機機采采取取下下列列辦辦法法：：一是是互互換換法法。。即即以以名名片片換換名名片片。。在在主主動動遞遞上上自自己己的的名名片片后后，，對對方方按按常常理理會會回回給給自自己己一一枚枚他他的的名名片片。。如如果果擔(dān)擔(dān)心心對對方方不不回回送送，，可可在在遞遞上上名名片片時時明明言言此此意意：：””能能否否有有幸幸與與您您交交換換一一下下名名片片？？““二是暗示示法。即即用含蓄蓄的語言言暗示對對方。例例如，向向尊長索索要名片片時可說說：“請請問今后后如何向向您請教教？”向向平輩或或晚輩表表達此意意時可說說：“請請問今后后怎樣與與您聯(lián)絡(luò)絡(luò)？”面對他人人的索取取，不應(yīng)應(yīng)直接加加以拒絕絕。如確確有必要要這么做做，則需需注意分分寸。最最好向?qū)Ψ奖硎臼咀约旱牡拿瑒倓傆猛?，，或說自自己忘了了帶名片片。但若若自己手手里正拿拿著名片片或剛與與他人交交換過名名片，顯顯然不說說為妙。。二、稱呼呼禮儀稱呼，一一般是指指人們在在交往應(yīng)應(yīng)酬中彼彼此之間間所采用用的稱謂謂語。選選擇正確確的、適適當(dāng)?shù)姆Q稱呼，既既反映著著自身的的教養(yǎng)，，又體現(xiàn)現(xiàn)著對他他人的重重視程度度，有時時甚至還還體現(xiàn)著著雙方關(guān)關(guān)系所發(fā)發(fā)展到的的具體程程度。社社交場合合中所使使用的稱稱呼，主主要應(yīng)注注意如下下兩點：：（1）稱稱呼正規(guī)規(guī)在在工作作崗位上上，人們們所使用用的稱呼呼自有其其特殊性性。下述述正規(guī)的的五種稱稱呼方式式，是可可以廣泛泛采用的的。①稱呼行行政職務(wù)務(wù)。在人人際交往往中，尤尤其是在在對外界界的交往往中，此此類稱呼呼最為常常用。意意在表示示交往雙雙方身份份有別。。②②稱呼技技術(shù)職稱稱。對于于具有技技術(shù)職稱稱者，特特別是具具有高、、中級技技術(shù)職稱稱者，在在工作中中可直稱稱其技術(shù)術(shù)職稱，，以示對對其敬意意有加。。③稱呼職職業(yè)名稱稱。一般般來說，，直接稱稱呼被稱稱呼者的的職業(yè)名名稱，往往往都是是可行的的。④稱呼通通行尊稱稱。通行行尊稱，，也稱為為泛尊稱稱，它通通常適用用于各類類被稱呼呼者。諸諸如“同同志”、、“先生生”等，，都屬于于通行尊尊稱。不不過，其其具體適適用對象象也存在在差別。。⑤稱呼呼對方方姓名名。稱稱呼同同事、、熟人人，可可以直直接稱稱呼其其姓名名，以以示關(guān)關(guān)系親親近。。但對對尊長長、外外人，，顯然然不可可如此此。（2）稱呼呼之忌忌以下四四種錯錯誤稱稱呼，，都是是不宜宜采用用的①庸俗俗的稱稱呼。。在正正式場場合假假如采采用低低級庸庸俗的的稱呼呼，是是既失失禮，，又失失自己己身份份的。。②他人人的綽綽號。。在任任何情情況下下，當(dāng)當(dāng)面以以綽號號稱呼呼他人人，都都是不不尊重重對方方的表表現(xiàn)。。③地域域性稱稱呼。。有些些稱呼呼，諸諸如，，“師傅”、“小鬼”等，具具有地地域性性特征征不宜宜不分分對象象地濫濫用。。④簡化化性稱稱呼。。在正正式場場合，，有不不少稱稱呼不不宜隨隨意簡簡化。。例如如，把把“張局長”、“王處長”稱為“張局”、“王處”，就顯得不倫倫不類，又不不禮貌。三、、介介紹紹禮禮儀儀在人人際際交交往往中中，，特特別別是是指指人人與與人人之之間間的的初初次次交交往往中中，，介介紹紹是是一一種種最最基基本本、、最最常常規(guī)規(guī)的的溝溝通通方方式式，，同同時時也也是是人人與與人人之之間間相相互互溝溝通通的的出出發(fā)發(fā)點點。。介介紹紹的的禮禮儀儀禮禮節(jié)節(jié)雖雖不不必必嚴嚴格格遵遵守守，，但但了了解解掌掌握握這這些些禮禮節(jié)節(jié)就就等等于于掌掌握握了了一一把把通通往往社社交交之之門門的的鑰鑰匙匙。。1.自我我介介紹紹當(dāng)你你想想了了解解對對方方情情況況或或者者你你想想讓讓別別人人了了解解你你的的時時候候，，需需要要用用到到自自我我介介紹紹介紹紹自自己己的的順順序序：：介介紹紹的的標(biāo)標(biāo)準準化化順順序序是是所所謂謂的的位位低低者者先先行行，，就就是是地地位位低低的的人人先先做做介介紹紹。。一般的規(guī)則：：主人和客人人做介紹，主主人先做介紹紹;長輩和晚晚輩在一起，，晚輩先做介介紹;男士和和女士在一起起，男士先做做介紹;地位位低的人和地地位高的人在在一起，地位位低的人先做做介紹。有些多個人信信息在自我介介紹的時候不不方便說，這這些信息名片片上都有，所所以自我介紹紹的時候要長長話短說，廢廢話不說，可可以在介紹的的同時遞過名名片，名片是是社交的介紹紹信，是現(xiàn)代代人社交之必必備。自我介紹時，，態(tài)度一定要要自然、友善善、親切、隨隨和，應(yīng)鎮(zhèn)定定自信、落落落大方、彬彬彬有禮。語氣氣要自然，語語速要正常，，語音要清晰晰。在自我介介紹時鎮(zhèn)定自自若，瀟灑大大方，有助于于給人好感。。自我介紹的內(nèi)內(nèi)容包括三項項基本要素：：本人的姓名、、供職的單位位以及具體部部門、擔(dān)任的的職務(wù)和所從從事的具體工工作。這三項要素素在自我介紹紹時，應(yīng)一口口氣連續(xù)報出出，要注意的的事，第一次次和對方提及及的內(nèi)容要用用全稱，之后后為了方便才才可以用簡稱稱。如果你你向?qū)Ψ浇榻B紹完自已，對對方寒暄式的的只回介紹了了他的姓名，，而沒有提及及其他信息，，可能是對方方不想和你再再有進一步的的了解。自我介紹的時時機：如果你你想讓對方記記住你，對你你的印象深刻刻，那么要把把握好介紹的的時機，一般般以下時間比比較好。對方比較專注注時;沒有外人在場場時;周圍環(huán)境幽靜靜時;在較為正式場場合;2.為他人介紹在平時社交活活動，比如家家里來了客人人，有的互相相不認識，介介紹人應(yīng)該是是女主人。一般性公務(wù)活活動：介紹人人一般是秘書書、接待、公公關(guān)人員等專專業(yè)人士或者者是對口人員員。如果來了貴賓賓，由東道主主方面職位最最高者進行介介紹。介紹嘉賓和主主人，標(biāo)準化化做法是先介介紹主人;介紹晚輩和先先輩，先介紹紹晚輩;介紹上級和下下級，先介紹紹下級;介紹職務(wù)低和和職務(wù)高的一一方，先介紹紹職務(wù)低的;介紹男士和女女士，先介紹紹男士。向外人介紹自自己的親屬時時應(yīng)盡量避免免稱呼上的含含混，如介紹紹公婆時，若若只簡單地說說：“我爸爸爸”、“媽媽媽”，用意雖雖善，但很容容易招致混淆淆，最好還是是說：“這位位是我婆婆。?！苯榻B岳父父母時則與此此相類似。3.集體介紹集體介紹一般般分為兩種情情況：集體和和集體或者集集體和個人。。1、集體和集集體。兩邊都都是單位，一一般要把地位位低的一方先先介紹給地位位高的一方。。所謂地位低低的一方，一一般就是東道道主;所謂地地位高的一方方，一般就是是客人。2、集體和個個人。一般的的規(guī)則是把個個人介紹給集集體，因為個個人比集體人人少就地位低低。4.非正式介紹如果是在一般般的、非正式式的場合，則則不必過于拘拘泥禮節(jié)，假假若大家又都都是年輕人，，就更應(yīng)以自自然、輕松、、愉快為宗旨旨。介紹人一一句：“我來來介紹一下””，然后即作作簡單的介紹紹，也不必講講究先介紹誰誰，后介紹誰誰的規(guī)則。最最簡單的方式式恐怕莫過于于直接報出被被介紹者各自自的姓名：““這位是王芳芳，這位是張張軍”。謝謝各位同同學(xué)9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。11:07:2211:07:2211:0712/23/202211:07:22AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2211:07:2211:07Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。11:07:2211:07:2211:07Friday,Decem