58集團(tuán)葉兵：深度融合房產(chǎn)+智能科技 以創(chuàng)新連接生活服務(wù)

58集團(tuán)葉兵:深度融合房產(chǎn)+智能科技以創(chuàng)

新連接生活服務(wù)58集團(tuán)高級(jí)副總裁&安居客C00葉兵隨著人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技逐漸走入生活，城市迭代更新進(jìn)程愈發(fā)加快。城市建設(shè)融入了越來(lái)越多的科技元素，“智慧城市”成為城市構(gòu)建的最佳選擇方案。日前，國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所德勤最新發(fā)布的《超級(jí)智慧城市報(bào)告》顯示，目前全球已啟動(dòng)或在建的智慧城市有1000多個(gè),中國(guó)在建500個(gè),遠(yuǎn)超排名第二的歐洲（90個(gè)）。智慧城市的風(fēng)潮席卷而來(lái)。對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)而言，加速賦能智慧化已然成為一種行業(yè)共識(shí)。在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，智慧房產(chǎn)成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的一劑良藥。但隨著智慧化時(shí)代來(lái)臨，如何推動(dòng)房產(chǎn)智慧化運(yùn)營(yíng),重構(gòu)行業(yè)新生態(tài)成為一項(xiàng)新的發(fā)展命題。11月27日，58集團(tuán)高級(jí)副總裁&安居客COO葉兵在36第WISE2018未來(lái)城市峰會(huì)上指出，58同城、安居客作為技術(shù)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型公司，希望通過(guò)以臨感VR看房為代表的人工智能3.0核心技術(shù)和以智能挑房助手X博士、智能客服幫幫、微聊等智能服務(wù)和產(chǎn)品連接，賦能房地產(chǎn)行業(yè)，為廣大看房用戶提供高質(zhì)量看房體驗(yàn)，不斷探索行業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)。以技術(shù)重塑產(chǎn)品認(rèn)知人工智能3.0優(yōu)化房產(chǎn)智慧信息“58同城、安居客從誕生之初，就是一家以技術(shù)、算法、產(chǎn)品研究驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，十多年來(lái)凝聚出強(qiáng)大的產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在產(chǎn)品、技術(shù)不停迭代升級(jí)的過(guò)程中，58同城、安居客基于數(shù)據(jù)、科技、人工智能的發(fā)展，為行業(yè)提供更多創(chuàng)新型基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品。在“無(wú)創(chuàng)新不產(chǎn)品”的演講環(huán)節(jié)中，葉兵如此表示。以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)線上展示房源的看房產(chǎn)品變革為例，在早期互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，房地產(chǎn)VR看房經(jīng)歷了人工智能的1.0和2.0時(shí)代，但由于技術(shù)不成熟，VR看房存在著一系列遺留問(wèn)題，如建模及操作復(fù)雜、造價(jià)高、數(shù)據(jù)處理復(fù)雜不易存儲(chǔ)等問(wèn)題?；趯?duì)行業(yè)的細(xì)致觀察和對(duì)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，58同城、安居客技術(shù)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)兩年多，研發(fā)并推出臨感VR看房服務(wù)，全面革新升級(jí)VR看房人工智能3.0,深度觸及“選房難”痛點(diǎn)，以技術(shù)重塑人們對(duì)挑房環(huán)節(jié)的認(rèn)知。葉兵指出，58集團(tuán)目前使用的臨感VR看房是真正意義上的人工智能第三代技術(shù)，更好地解決了系統(tǒng)自動(dòng)深度學(xué)習(xí)，批量處理場(chǎng)景和規(guī)模化推廣等問(wèn)題，更利于經(jīng)紀(jì)人和用戶使用和體驗(yàn)，提升房產(chǎn)交易效率。“58同城、安居客投入了大量的時(shí)間和技術(shù)人員去研究、開(kāi)發(fā)、打磨臨感VR看房這個(gè)產(chǎn)品，不斷降低這個(gè)產(chǎn)品的應(yīng)用門(mén)檻。讓行業(yè)更多公司、城市中的每一個(gè)挑房用戶都可以享受科技的便捷和紅利?！睋?jù)了解，臨感VR看房是基于與擊敗所有人類圍棋高手的AlphaGo同樣技術(shù)，研發(fā)出的一套能對(duì)照片數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)處理并完成三維空間模型重建的人工智能系統(tǒng)。而且，臨感VR看房的硬件成本不足千元,僅用時(shí)10分鐘拍攝完成的全景看房效果，就可以達(dá)到1:1全真復(fù)刻,3D戶型無(wú)破損。這套系統(tǒng)可以處理大量的場(chǎng)景，便于大規(guī)模推廣，進(jìn)而快速達(dá)成規(guī)?；?yīng)。數(shù)據(jù)顯示，臨感VR看房自2017年11月在上海試點(diǎn)上線以來(lái)，目前已覆蓋了上海、重慶、武漢、杭州等全國(guó)50余城，近5萬(wàn)家經(jīng)紀(jì)門(mén)店和20萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人正在使用。房均瀏覽量上漲350%,房均停留時(shí)長(zhǎng)上漲130%,遠(yuǎn)高于同行水平，且保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)。智能算法加持產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)構(gòu)筑美好房產(chǎn)生態(tài)體系“每天有超過(guò)3000萬(wàn)人次的找房用戶活躍在58同城、安居客等平臺(tái)上，怎么更好得提升這些用戶的服務(wù)體驗(yàn)，延伸平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值,考驗(yàn)的是平臺(tái)背后的技術(shù)能力，比如對(duì)用戶的識(shí)別、信息展示的算法、用戶畫(huà)像和智能化的匹配。在這過(guò)程中58同城、安居客不斷開(kāi)拓基于技術(shù)、智能化應(yīng)用的服務(wù)場(chǎng)景，這里就包括智能挑房助手X博士和人工智能客服的應(yīng)用”，葉兵指出。在如今信息爆炸的時(shí)代，用戶想要在海量房源中篩選出自己心儀的房屋并非易事，往往會(huì)出現(xiàn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力依然找不到合適房源的情況。針對(duì)挑房中的“人肉搜索”痛點(diǎn)，58同城、安居客推出智能挑房助手X博士，基于百萬(wàn)房源信息與每天實(shí)時(shí)生成的3000萬(wàn)用戶畫(huà)像，只需3毫秒運(yùn)算時(shí)間，就可為用戶提供心儀房屋信息，顯著提高找房效率。作為58同城、安居客的產(chǎn)品IP,X博士具備的“專業(yè)化、智能化、定制化”屬性可高效幫助用戶找到心儀房源。基于大數(shù)據(jù)和用戶精準(zhǔn)畫(huà)像，X博士能夠?qū)崿F(xiàn)房源信息和用戶個(gè)性化需求的高度匹配，比用戶自身更了解其找房需求，快速精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)房源信息對(duì)接，提升用戶看房效率。58同城、安居客還將技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步拓展至智能客服領(lǐng)域，推出全新產(chǎn)品“智能客服幫幫”，破除以往用戶咨詢問(wèn)題、辦理業(yè)務(wù)只能依靠傳統(tǒng)的客服熱線或“站內(nèi)信”方式的局限。作為一款真正的AI客服，“智能客服幫幫”運(yùn)用深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言理解等前沿技術(shù)為用戶提供自動(dòng)問(wèn)答對(duì)話?！爸悄芑目头?、系統(tǒng)算法和對(duì)問(wèn)題精準(zhǔn)化的識(shí)別，可以幫助經(jīng)紀(jì)人更專業(yè)、精準(zhǔn)回答一些標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，通過(guò)智能深度化的學(xué)習(xí)提升平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)精準(zhǔn)度。”葉兵表示，目前，“智能客服幫幫”已接入58集團(tuán)旗下58同城、安居客、趕集網(wǎng)等品牌的40余個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,日均問(wèn)答數(shù)已超10萬(wàn)次，且保持著高達(dá)85%的準(zhǔn)確率。以科技服務(wù)美好生活，助力行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)智慧城市建設(shè)，58集團(tuán)正在努力為城市中的居民打造智慧、健康的居住生態(tài)體系。對(duì)此，葉兵表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的今天，作為中國(guó)最大的生活服務(wù)平臺(tái)，58集團(tuán)旗下58