電子商務營運工作管理制度

一.營運部部門職責3二.營運部職能架構4三.營運部組織結構5四.營運部崗位職責61.營運總監(jiān)崗位職責62。營運經理崗位職責73.呂運專員崗位職責84.IT主管崗位職責95。網編部主管崗位職責106。網站編輯崗位職責?117.網站美工崗位職責11五.營運部工作流程與規(guī)范121.PDCAX作管理規(guī)范122.文件管理規(guī)范133.網站營運基本流程144.網站維護工作流程155.網站美工工作流程166.網站編輯工作流程167.產品上架工作流程178.促銷廣告發(fā)布流程189.網站營銷實施流程?1810.商品編碼規(guī)則規(guī)范1911.產品圖片編輯規(guī)范2112.網站維護模塊化規(guī)范2213.網站容災備份管理規(guī)范2314.應急響應管理機制2515.部門工作計劃表*2616.任務管理單表2717.部門績效評估表部門職責28一?部營運部匯報總經理制定2009年2月20

門對象時間日職責描述負責宜特購品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及電子商務系統(tǒng)的組織規(guī)劃、實施控制、運行和維護工作;負責宜特購網站的策劃、版本開發(fā)、運營及網站推廣工作部門職責根據公司戰(zhàn)略目標制定宜特購發(fā)展規(guī)劃和實施方案；負責宜特購品牌營運管理工作；負責宜特購網站策劃、版本開發(fā)、網站優(yōu)化、網站運營和營銷推廣工作；負責公司電子商務系統(tǒng)總體實施計劃的推進和組織協(xié)調工作；負責公司信息化管理和系統(tǒng)安全管理的規(guī)劃、建設和管理工作；負責公司電子商務業(yè)務、商務流程優(yōu)化、及技術支持規(guī)劃工作；負責呼叫中心建設及商務流程指導；負責公司產品推廣和市場活動的廣告設計工作；執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；維護公司機密，保護服務器重要文件、ERP^和客戶資料的安全?？冃Э己藢偨浝碡撠煟粚ι鲜龉ぷ髀氊熦撠?；對網站和ERP上線、正常運行負責；對公司網絡安全和信息安全負有協(xié)調管理責任；遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度；遵守《營運部工作管理手冊》。二.營運部職能架構全管理系統(tǒng)維護廣域系統(tǒng)構建I系統(tǒng)優(yōu)化網T,絡推廣品行銷數據庫營銷客戶關系營銷目—錄營銷營銷策劃

網.站優(yōu)化網.頁設計數據庫維護內—容維護品編輯三.營運部組織結構網編部部門經理四.營運部崗位職責（一）營運總監(jiān)崗位職責岡位營運總監(jiān)所屬部門營運部匯報對象總經理

直接督導營運經理、技術總監(jiān)制定日期09年2月20日職責描述負責公司電子商務系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)建設及整體營運工作工作職責根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，參與宜特購品牌建設和電子商務實施計劃的制定；根據公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營運部年度工作計劃及營運目標；負責公司電子商務系統(tǒng)總體實施計劃的推進和組織協(xié)調工作；負責公司電子商務業(yè)務、技術和商務流程的優(yōu)化及電子商務體系建設；負責公司信息化建設和系統(tǒng)安全管理的規(guī)劃、建設和組織管理工作；6.負責宜特購網站策劃、整體功能設計和結構布局的規(guī)劃、版本開發(fā)管理和營運管理工作；負責網站產品線的總體開發(fā)設計；負責網站網絡推廣方案的審定；配合公司組織網站推廣的市場營銷活動；負責行業(yè)市場調查和分析,為經營策略提供參考依據；負責宜特購品牌推廣和營運管理工作；負責部門員工培訓、考核、工作指導，不斷提高員工素質和工作規(guī)范；負責營運部團隊建設、日常管理和績效管理工作；14.負責制」定《營運部部門工作指導手冊》；15.負責制」定《宜特購網站運營手冊》。工作績效對總經理負責；對上述工作職責負責；對網站和ERP上線、正常、穩(wěn)定運行負總體責任；遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度；遵守《營運部工作管理手冊》和《網站營運手冊》.（二）營運經理崗位職責岡位營運經理所屬部門營運部匯報對象營運總監(jiān)直接督導營運專員、網編部主管、IT主管制定日期09年2月20日職責負責網站建設、網站維護、網站優(yōu)化、網站策劃及推廣等日常運營管理工作。描述

1.負責網站運營流程的建立和網站維護管理工作的規(guī)劃;2.負責建立宜特購網站電子交易平臺在線結算的支付渠道;3.負責網站ICP報備和增值電信業(yè)務經營許可證的辦理;4.負責公司域名注冊和域名管理工作;5.負責電子商務網站各功能板塊和欄目內容的設計、建設和維護;6.負責網站消費者關系策略的研究和網站服務體系的完善;7.根據市場調查及時提出網站功能、網站地圖等布局改善方案;工作職責系;14.8.9.10.11.12.13.工作績效負責網站優(yōu)化和網絡推廣方案的審定和實施推廣;負責組織網站的市場調研，制定網站營銷規(guī)劃;負責規(guī)劃網站產品的線上市場開發(fā)和營銷推廣;根據市場環(huán)境和客戶需求制定產品推廣策略和運營計劃并落實推進;負責建立和維護與搜索引擎服務公司以及網站聯盟推廣合作伙伴的關負責呼叫中心的商務流程建設和指導;嚴格落實部門員工遵守工作流程和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。1.2.3.4.5.對營運總監(jiān)負責;對上述工作職責負責;對網站維護和網站推廣等運營工作負責;1.負責網站運營流程的建立和網站維護管理工作的規(guī)劃;2.負責建立宜特購網站電子交易平臺在線結算的支付渠道;3.負責網站ICP報備和增值電信業(yè)務經營許可證的辦理;4.負責公司域名注冊和域名管理工作;5.負責電子商務網站各功能板塊和欄目內容的設計、建設和維護;6.負責網站消費者關系策略的研究和網站服務體系的完善;7.根據市場調查及時提出網站功能、網站地圖等布局改善方案;工作職責系;14.8.9.10.11.12.13.工作績效負責網站優(yōu)化和網絡推廣方案的審定和實施推廣;負責組織網站的市場調研，制定網站營銷規(guī)劃;負責規(guī)劃網站產品的線上市場開發(fā)和營銷推廣;根據市場環(huán)境和客戶需求制定產品推廣策略和運營計劃并落實推進;負責建立和維護與搜索引擎服務公司以及網站聯盟推廣合作伙伴的關負責呼叫中心的商務流程建設和指導;嚴格落實部門員工遵守工作流程和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。1.2.3.4.5.對營運總監(jiān)負責;對上述工作職責負責;對網站維護和網站推廣等運營工作負責;遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度;遵守《營運部工作管理手冊》和《網站營運手冊》.（三）營運專員崗位職責岡位營運專員所屬部門營運部匯報對象營運經理直接督導網站SEO、網站維護、企劃文案、平面設計制定日期09年2月20日職責負責網站維護、網站優(yōu)化和網站推廣工作描述

1.2.負責協(xié)助營運經理進行網站策劃、網站專題活動等策劃和執(zhí)行工作;略;3.負責新產品上架和產品促銷活動計劃的線上推廣工作;4.負責產品在線營銷的數據整理與分析，評估推廣效果并改善產品行銷策5.負責在線服務、在線問答、幫助中心等有關客服模塊功能的管理工作;6.負責網站總體評測，網站服務功能及內容管理的維護、優(yōu)化工作;7.負責網站內容更新監(jiān)控及版面改進工作;工作職責8.9.負責行業(yè)網站的考察與分析，提出網站策劃、網站功能與布局的改善建議;負責發(fā)掘行業(yè)友好資源網站，推廣資源互換合作;10.負責網站廣告位營銷、廣告聯盟、搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接等推廣工作;11.負責制定和執(zhí)行網站優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化（SEO）的實施方案;12.負責運用網絡營銷與推廣技術，不斷提升網站知名度和訪問率;13.負責審定、評估和分析網站關鍵詞和內容推廣的效果，提出相應的調整萬案;14.負責編制網站訪問統(tǒng)計和數據分析報告;15.負責在線客服和呼叫中心座席的周報和月報統(tǒng)計分析報告;16.負責評估網站運營的工作流程，并提出改進意見和措施;1.對營運經理和營運總監(jiān)負責;工作績效2.3.4.5.對上述工作職責負責;對網站維護和網站推廣等日常工作結果負責;遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度;1.2.略;3.負責新產品上架和產品促銷活動計劃的線上推廣工作;4.負責產品在線營銷的數據整理與分析，評估推廣效果并改善產品行銷策5.負責在線服務、在線問答、幫助中心等有關客服模塊功能的管理工作;6.負責網站總體評測，網站服務功能及內容管理的維護、優(yōu)化工作;7.負責網站內容更新監(jiān)控及版面改進工作;工作職責8.9.負責行業(yè)網站的考察與分析，提出網站策劃、網站功能與布局的改善建議;負責發(fā)掘行業(yè)友好資源網站，推廣資源互換合作;10.負責網站廣告位營銷、廣告聯盟、搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接等推廣工作;11.負責制定和執(zhí)行網站優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化（SEO）的實施方案;12.負責運用網絡營銷與推廣技術，不斷提升網站知名度和訪問率;13.負責審定、評估和分析網站關鍵詞和內容推廣的效果，提出相應的調整萬案;14.負責編制網站訪問統(tǒng)計和數據分析報告;15.負責在線客服和呼叫中心座席的周報和月報統(tǒng)計分析報告;16.負責評估網站運營的工作流程，并提出改進意見和措施;1.對營運經理和營運總監(jiān)負責;工作績效2.3.4.5.對上述工作職責負責;對網站維護和網站推廣等日常工作結果負責;遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度;遵守《營運部工作管理手冊》和《網站營運手冊》。（四）IT主管崗位職責岡位IT主管所屬部門營運部匯報對象營運總監(jiān)/總經理直接督導技術助理、技術員制定日期09年2月20日職責負責公司網絡及信息化構建、系統(tǒng)安全和系統(tǒng)維護管理工作。

描述工作職責參與制訂公司信息管理戰(zhàn)略，協(xié)助公司制定內網建設及網絡發(fā)展總體規(guī)劃；2.參與業(yè)務需求分析和網站架構開發(fā)設計，以及為適應網站發(fā)展和電子商務平臺升級提出技術架構調整方案；3.負責制」定和執(zhí)行公司內部信息資源使用規(guī)范和IT系統(tǒng)管理制度；4.負責對公司計算機網絡的效能進行年度評估，提出網絡結構、網絡技術和網絡管理的改進措施；負責組建和維護公司局域網，實施網絡安全及資源共享策略；負責公司系統(tǒng)賬號管理、資源分配、數據安全和系統(tǒng)安全管理工作；負責規(guī)劃和管理公司內部網絡IP分配策略，負責公司內網IP地址分配；負責公司企業(yè)郵局分配、維護和管理；負責公司通信系統(tǒng)和語音程控交換系統(tǒng)的組建和維護；10.負責公司網絡實體，如機房、服務器、UPS、交換機、集線器、路由器、防火墻、網關、配線架、網線、接插件等的維護和管理工作；負責公司PC設備和系統(tǒng)軟件、辦公軟件平臺的安裝、維護、調整及更新；負責公司內部服務器（郵件、文件、ERP）和WEB服務器的維護保養(yǎng)工作；負責公司服務器操作系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的安裝、升級、日常維護、備份工作；負責計算機系統(tǒng)備份和網絡數據備份；負責計算機網絡資料的整理和歸檔，負責保管網絡拓撲圖、網絡接線表、設備規(guī)格及配置單、網絡維護記錄、網絡運行記錄、網絡檢修記錄等網絡管理資料；負責審核公司內部計算機網絡相關設備的需求，協(xié)助人事行政部門對計算機相關設備進行評估及采購工作；.負責IT技術員的技術培訓工作；負責維護公司內部的網絡通信暢通；.負責網站域名解析和域名備案工作；19.維護公司信息機密，保護服務器重要文件、ERP^和客戶資料的安全；工作績效對營運總監(jiān)和技術總監(jiān)負責；對總經理負責；對上述工作職責負責；對公司網站的正常跳轉運行負責；對公司內網通信正常運行負責；對系統(tǒng)災難和數據安全負責；對系統(tǒng)突發(fā)事件負有第一響應責任；遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度；遵守《營運部工作管理手冊》和《網站營運手冊》。（五）網編部主管崗位職責岡位網編部主管所屬部門營運部匯報對象營運經理

直接督導網站編輯、網站美工、平面設計、目錄編輯制定日期09年2月20日職責描述負責網站產品、欄目、采購目錄的相關編輯、維護和整合工作工作職責1.根據公司網站開發(fā)和部門網站優(yōu)化要求，對網站產品及目錄編輯進行規(guī)劃；2.全面主持網編部管理工作，制定并實施編輯工作的組織規(guī)劃指導和評估網編部成員的所有工作內容；負責網編部工作流程和工作規(guī)范的制定，管理網編部人員的績效管理工作；負責網編部日常工作總結，提出和改進工作方法不斷提高工作質量和效率；負責網站產品庫的建立、維護、規(guī)劃、實施等管理工作；負責管理網站產品價格的制定和維護工作；負責網站產品上架和卸架管理工作，負責產品行銷設計的組織實施；負責商品采購目錄的編制、總體設計工作；負責與采購部和產品部對接產品信息，適時調整相關產品結構和產品資料；負責網站優(yōu)化、網站美工、網站廣告設計和平面設計的工作部署；負責網站內容管理的編輯和更新，對后期網站欄目的策劃和開發(fā)，活動頻道的維護和組稿工作實施規(guī)劃管理；負責關心編輯人員的思想、工作、學習和生活，組織業(yè)務學習，指導和提高網編部人員的業(yè)務素質。13.負責組織和安排公司產品推廣和市場活動的廣告設計工作；14.負責建立和維護網編部文件服務器，確保工作文件和產品資料的備份和安全。工作績效對營運經理和營運總監(jiān)負責；對上述工作職責負責；對產品資料數據安全負責；對網站編輯和產品上下架等日常工作結果負責；對產品銷售價格和產品圖片信息等維護質量負責；遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度；遵守《營運部工作管理手冊》和《網站營運手冊》。（六）網站編輯崗位職責

岡位網站編輯所屬部門營運部匯報對象網編部主管直接督導（無）制定日期09年2月20日職責描述負責產品資料編輯、圖片處理，網站內容編輯。工作職責負責產品資料的收集、分類和整理，產品信息的校對，并不斷更新和完善；負責網站的產品庫數據的添加、錄入、修改等維護工作；負責產品圖片的拍攝、美工、水印處理等工作；負責網站后期產品頻道和相關欄目的內容編輯,以及相關信息的采編整理；負責配合部門制作采購目錄、產品行銷活動中涉及產品資料的相關編輯工作。工作績效對網編部主管負責；對上述工作職責負責；對網站編輯內容和結果負責；對產品銷售價格和產品圖片信息等維護質量負有主要責任；遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度；遵守《營運部工作管理手冊》和《網站營運手冊》。（七）網站美工崗位職責岡位網站美工所屬部門營運部匯報對象網編部主管直接督導（無）制定日期09年2月20日職責描述負責網站平面設計、產品廣告設計和Flash制作。工作職責1.負責實現網站所有平面設計需求；2.負責對網站界面優(yōu)化，框架風格及各個頻道欄目的美工設計、制作及維護；負責網站后期的美工修改；負責后期采購目錄的風格設計、活動宣傳頁設計制作工作；配合部門完成產品編輯所需要的相關圖片設計和圖片處理工作；配合公司完成有關平面設計工作；配合公司及部門編輯制作相關專題活動廣告及電子雜志；8.配合公司完成有關網絡宣傳制作，設計制作相應的網絡推廣素材（LOGO，鏈接頁等）。

對網編部主管負責；工作績效對上述工作職責負責；工作績效對網站美工效果負責；對平面設計質量負責；遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度；遵守《營運部工作管理手冊》和《網站營運手冊》。五.營運部工作規(guī)范(一)營運部PDCAT作管理規(guī)范網站項目的運作，離不開一個團隊的緊密協(xié)作，是一項艱巨、持續(xù)而又注重績效的工作；網站運營始終以結果和品質為根本導向，營運流程的規(guī)范和過程控管直接影響到網站的運營質量，從而影響到網站消費者的購買體驗和購買取向。因此，從網站策劃和開發(fā)到后期維護與推廣，產品信息的更新與維護，網站美工的設計和優(yōu)化工作，必須采用嚴格有效的績效管理工具貫穿始終，循環(huán)改善，不斷提高部門營運效率和工作質量，增強網站品質，增進用戶體驗，最終獲取長期利益。營運部采用PDCA績效管理流程為基本工作方法，PDCA基本定義為：?P(Plan)計劃：確定方針和目標，制定工作計劃或行動計劃；?D(Do)執(zhí)行：執(zhí)行與實施，實現計劃中的內容；C(Check)檢查：分步檢查、過程檢查，總結執(zhí)行結果，找出問題；A(Action)行動：對總結檢查的結果進行處理。PDCA的管理流程有效工具，更加有助于持續(xù)的理流程。管理，更是制定計劃、實施管理的A循環(huán)法，PDCA流程控管，PDCA質量管(二)文件是梳理各種繁雜的營運工作，規(guī)范運營操作流程的有效方法PDCA的管理流程有效工具，更加有助于持續(xù)的理流程。管理，更是制定計劃、實施管理的A循環(huán)法，PDCA流程控管，PDCA質量管(二)文件是梳理各種繁雜的營運工作，規(guī)范運營操作流程的有效方法解決與改進dJ績C效管理5A瀕問題和提高。/PDCA又為P執(zhí)行與實施1PDCA的循環(huán)步驟和方法工作規(guī)范文件，勺總結和結晶，實施文件管理.文件的編制、審核、發(fā)布、運用和保存應具有統(tǒng)一的管理規(guī)范，文件的建立和使用，應遵循簡單、有效、易于管理的原則，并運用PDCA的方法,貫穿于營運工作的各個流程.1.文件管理流程圖:1.文件管理流程圖:日期文件名稱文檔編號發(fā)布人審核人使用部門存檔人用途（三）網站營運基本工作流程網站營運工作流程采用項目化管理模式和管理規(guī)范,廣泛應用于網站維護、網站優(yōu)化、SEO優(yōu)化、網站編輯、美工設計等各個工作流程.

網站營運基本工作流程（四）網站維護工作流程網站維護工作在此定義為網站開發(fā)與設計、版本開發(fā)、網站BUG修改、功能修改、網站優(yōu)化、風格與界面更新等狹義范疇。

（五）網站美工工作流程（六）網站編輯工作流程（七）產品上架工作流程產品編輯審核校網站編輯/產品編輯校對錄入E網編部主產品上產品卸濃備注：產品上架需在兩個小時內完成操作流程，卸架商品需在半小時內完成。發(fā)布不可見性N審定產品屬性產品圖片|產口口價格產品經理產品編輯審核校網站編輯/產品編輯校對錄入E網編部主產品上產品卸濃備注：產品上架需在兩個小時內完成操作流程，卸架商品需在半小時內完成。發(fā)布不可見性N審定產品屬性產品圖片|產口口價格產品經理WEB而，發(fā)布可見性（八）促銷發(fā)布工作流程（九）網站營銷實施流程品編碼規(guī)則規(guī)范劇行銷宜特購電子商務體系一1）、條形碼：SEO策器和條碼盤點機（數據采集器）來進推廣方含有兩種編碼的應用/分別為：產品編碼和條形碼型在宜特購系營銷網絡推廣優(yōu)化中效主要網站營倉儲銷流的輸乂輸出環(huán)節(jié)以芨庫存盤點時使站整的條形碼為準;共速識別和計算。條形碼編碼規(guī)則以產品本身備條碼閱讀1網站優(yōu)13位數（基本采用中國物品編碼中心制定的通用商品條碼一EAN條形碼標準）；產品本身無條形碼的,實際應用時以宜特購分配的商品編碼為準（11位數），再加上2位識別碼。2）商品編碼：商品編碼由“分類編碼+產品編碼”構成；其中：“產品編碼”則由產品的品牌/規(guī)格/型號的“代碼”+“流水碼”構成；3）編碼規(guī)則如下：分類編碼:宜特購的商品分類共分為3級11大類，一級、二級和三級目錄分別以兩位數字代碼進行分類識別，如下表：類別一級二級三級分類編碼代碼01?9901~9901?99010101位數兩位兩位兩位六位濃無三級級聯分類的商品，則缺省代碼表示為00兩位。產品編碼：唯一標識三級或四級目錄（產品品牌或名稱和具體產品型號）；分析|：產品品牌或名稱種類約為1?99類，則為00兩位；產品型號數量約為：1~999個，則為000三位；條形碼：上家供貨產品本身附帶條形碼一一按照原條形碼編碼規(guī)則，其對應的產品的編碼為：對應的分類編碼（4位或6位）+對應的產品編碼（5位）+標識（00兩位），一共13位，不足13位的分類編碼后面補零；供貨商產品本身不附帶條形碼一-按照以下編碼規(guī)則編碼:對應的分類編碼（4位或6位）+對應的產品編碼（5位）+標識（00兩位），一共13位，不足13位的分類編碼后面補零；只在做產XX品條形碼時添加'z「+-標識（年號/公司）分析|：標識（年號/公司），則為00只在做產XX品條形碼時添加'z「+-標識（年號/公司）00000000000IIIII，一類二類三類品牌/名稱規(guī)格型號"*（流水號）分類編碼產品編碼F.例:一類電腦整機01二類筆記本電腦01三類無00IBM01R60E7649DMC001例：13位產品編碼Hp筆記本型號是2210b（KS292PA）其對應的產品的編碼為:01010003001xx;齊心123文件袋其對應的產品編碼為：08030801001xx。（十一）產品圖片編輯規(guī)范圖片尺寸規(guī)格：1）“小圖〃標準尺寸為：89mmx71mm2）“中圖”標準尺寸為：291mmx247mm圖片編號規(guī)則：產品分類編碼+后綴1）“小圖〃后綴加"a”表示；多圖以“a1、a2、a3...〃表示。2）“中圖”后綴加"b”表示;多圖以"b1、b2、b3...”表示。3）其他：大圖及其他剩余圖片，建立C類文件夾，后綴以C標識，以留備用.圖片保存規(guī)范：1）分類收集：按產品目錄表單建立一級、二級和三級分類文件夾，并標識產品編碼；圖片收集完成后按規(guī)則把圖片編號后存放至對應的文件夾里，不得顛倒放錯。2）統(tǒng)一保存：圖片處理完成后，交由審核人進行檢查，檢查無誤后由主管統(tǒng)一保存在網編部服務器里。3）圖片備份：產品圖片應建立備份檔案，原圖和水印圖片必須分別存放保存。圖片處理流程：5.圖片處理規(guī)范:1）圖片不可以出現多余的邊框、鋸齒、模糊、失真、變形以及馬賽克等情況2）一般情況下，非白色背景的圖片及l(fā)ogo需把背景處理掉（特殊情況除外）。3）圖片不可以出現非宜特購標識的水印4）小圖可不加水印，中圖（或大圖）在商品建庫上傳前必須加宜特購標識的水印。5）水印處理要求：水印大小和放置位置必須統(tǒng)一處理，不得影響正常的瀏覽原則上水印放置位置在圖片右下角，壓住范圍不超過圖片的五分之一即可。（十二）網站維護模塊化規(guī)范表維護分類維護編號維護欄目維護要求負責人核查人

服務管理SS001產品搜索S002高級搜索S003在線問答S004在線服務S005信息訂閱S006索取目錄S007帳戶管理S008積分管理S009禮品兌換S010投訴建議S011合作代理內容管理CC001關于宜特購C002品牌服務C003IT服務內容C004幫助中心C005應用表單產品管理PP001產品目錄P002產品圖片P003品牌logoP004產品信息P005禮品商城廣告管理AA000首頁FLASHA001左上1A002左上2A003左上3A004左中1?????????濃備注：網站維護工作按模塊化進行分類及崗位分工，各崗位根據此表作為制定具體計劃的規(guī)范。例：產品編輯的工作計劃P001-09001（流水號）（十三）網站容災備份管理規(guī)范1.電子商務系統(tǒng)結構：網站系統(tǒng)容災和災難修復，是系統(tǒng)構建工作的一部分，宜特購電子商務系統(tǒng)在邏輯上包

含了WEB服務器、網站緩沖DB、ERP客戶端、ERP應用服務器、業(yè)務數據庫、CTI服務器等，構建7ERP業(yè)務系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、網站系統(tǒng)三大子系統(tǒng)其中，網站系統(tǒng)的商品數據調用ERP數據庫，并保持數據同步，每天自動更新備份。電子商務的核心是業(yè)務系統(tǒng)，因此ERP應用服務器是系統(tǒng)的核心，業(yè)務數據庫的安全備份和災難恢復管理更是重中之重。ebSer網站（IP：隱藏）網站服務器Web服務(ITGoods)數據同步ERP（IP：隱藏）應用服務器ERPebSer網站（IP：隱藏）網站服務器Web服務(ITGoods)數據同步ERP（IP：隱藏）應用服務器ERPWebService緩沖緩沖DB<網站!_-WebServiceDB數據庫分布：1〉ERP應用服務器：本地數據庫~備份數據庫（內部）2〉WEB備份服務器：本地數據庫?備份數據庫（內部）3>WEB托管服務器：本地數據庫?同步備份數據庫（外部）4>內網備份服務器：備份數據庫（內部）備份策略：ERP應用服務器：每天23：30自備份服務器：每天23:30自動進行完整備份，保留皿托管服務器：?數據同步策略：每天21:00將ERP應-?-*-本地備修策略：每天23：30自-動進行完整備份，-保留7天的一^!除7天前的數據。，保留7天的備份數據，7天后手動刪除7天前的數據。到內網備份服務器。備份服務器。備份服務器1>2>3>部eB環(huán)境1每天數據份，保留7天的備份數據，7天后自動刪除同前的數據。一每天手動份數據，7天后自動刪除7天份的數據。WEB托管服務服務器的商品數據同步到WEB托管服務器.數據；7天