洗車店員工管理制度范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)洗車店員工管理制度范文第一章?、作息制度?一、洗車?上班時(shí)間為?7:00~?20:00?二、沒有?休息日，除?兩假外。?三、考勤統(tǒng)?計(jì)及評(píng)價(jià)?1)、洗車?負(fù)責(zé)人每天?登記車來的?時(shí)間及車牌?號(hào)及走的時(shí)?間。2)?、考勤獎(jiǎng)懲?辦法。①?遲到。遲到?0~___?分鐘扣__?_元，遲到?30~__?_分鐘扣元?，遲到__?_分鐘以上?扣___元?。②早退?。早退10?~___分?鐘扣___?元，早退3?0~___?分鐘扣__?_元，早退?___分鐘?以上扣__?_元。③?曠工。曠工?一次扣__?_元。(?4)對(duì)工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?獎(jiǎng)勵(lì)10~?___元。?(5)對(duì)?于拾金不昧?者(指撿到?車主的手機(jī)?錢包及重要?物品)獎(jiǎng)勵(lì)?___元?3)對(duì)于負(fù)?責(zé)人少記車?輛屬事實(shí)外?罰款___?元第二章?、員工禮儀?一、員工?上班時(shí)間必?須著工作服?，必須整潔?干凈二、?正確使用公?司的物品和?設(shè)備，提高?工作效率。?三、公司?的物品不能?野蠻對(duì)待，?挪為私用。?四、有客?戶來洗車或?咨詢時(shí)，馬?上熱情接待?，并問好，?顧客離開時(shí)?應(yīng)致謝并道?“謝謝您的?光臨”五?、顧客車上?的任何物品?，不能動(dòng)、?拿，違反者?將處___?元罰款，嚴(yán)?重者將除名?六、不得?與顧客發(fā)生?爭(zhēng)執(zhí)，遇到?不能處理的?問題應(yīng)及時(shí)?通知洗車負(fù)?責(zé)人。七?、凡與顧客?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的?，一次處_?__元罰款?，情況嚴(yán)重?者將予以開?除。洗車店員工管理制度范文（二）第一章?、作息制度?一、公司?上班時(shí)間為?7:30~?19:30?(___月?___日—?___月_?__日)，?9:00~?17:30?(___月?___日—?___月_?__日)。?二、每月?休息日__?_天。三?、法定節(jié)假?日同公司《?員工手冊(cè)》?四、考勤?統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)?1、洗車?主管負(fù)責(zé)每?月填寫月度?考勤統(tǒng)計(jì)表?。2、考?勤獎(jiǎng)懲辦法?。①遲到?。遲到0~?___分鐘?扣___元?，遲到30?~___分?鐘扣元，遲?到___分?鐘以上扣_?__元。?②早退。早?退10~_?__分鐘扣?___元，?早退30~?___分鐘?扣___元?，早退__?_分鐘以上?扣___元?。③曠工?。曠工一次?扣___元?。④請(qǐng)假?。請(qǐng)假半天?扣___元?:請(qǐng)假一天?扣___元?及當(dāng)日獎(jiǎng)金?⑤請(qǐng)假超?期。一天扣?___元。?第二章、?員工禮儀?一、員工上?班時(shí)間必須?著工作服，?工服必須整?潔干凈二?、正確使用?公司的物品?和設(shè)備，提?高工作效率?。三、公?司的物品不?能野蠻對(duì)待?，挪為私用?。四、有?客戶來洗車?或咨詢時(shí)，?馬上熱情接?待，并問好?，顧客離開?時(shí)應(yīng)致謝并?道“謝謝您?的光臨”?五、顧客車?上的任何物?品，不能動(dòng)?、拿，違反?者將處__?_元罰款，?嚴(yán)重者將除?名六、不?得與顧客發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)，遇?到不能處理?的問題應(yīng)及?時(shí)通知洗車?主管。七?、凡與顧客?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的?，一次處_?__元罰款?，情況嚴(yán)重?者將予以開?除。第三?章設(shè)備工具?使用、采購(gòu)?、申領(lǐng)一?、每月__?_日前洗車?主管將下月?的用品匯總?制表，報(bào)公?司綜合部采?購(gòu)，緊急物?品價(jià)格在_?__元以內(nèi)?，洗車主管?可先行采購(gòu)?再憑相關(guān)票?據(jù)報(bào)銷。?二、洗車房?的設(shè)備的管?理、維護(hù)落?實(shí)到個(gè)人(?見設(shè)備清單?)，責(zé)任人?必須按時(shí)檢?查及維護(hù)，?發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)?立即通知洗?車主管。?三、發(fā)到個(gè)?人手里的工?具應(yīng)保管好?，工具使用?期限內(nèi)損壞?、丟失，再?申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用?從個(gè)人工資?中扣除。?第四章崗位?設(shè)置及獎(jiǎng)金?方案一、?洗車房設(shè)四?個(gè)崗位:洗?車主管、機(jī)?器管理員、?洗車工、收?銀員。二?、洗車主管?負(fù)責(zé)洗車房?的管理工作?。三、機(jī)?器管理員負(fù)?責(zé)洗車機(jī)的?開機(jī)和洗車?臺(tái)次的初始?登記工作。?四、洗車?工負(fù)責(zé)機(jī)洗?后車輛清潔?工作。五?、收銀員負(fù)?責(zé)洗車費(fèi)的?收取、洗車?卡的辦理和?洗車款的整?理核對(duì)工作?。六、獎(jiǎng)?金方案崗?位名稱基?本工資獎(jiǎng)?金備注?洗車主管?800元?2.2元_?__月臺(tái)次?/擦車人數(shù)?享受新年?、中秋節(jié)每?次每人__?_元的過節(jié)?費(fèi)。洗車?工150?元2.2?元___月?臺(tái)次/擦車?人數(shù)機(jī)器?管理員1?000元?月臺(tái)次__?____元?收銀員?600元?月臺(tái)次__?____元?七、新招?聘員工頭三?天為試用期?，不發(fā)任何?工資，試用?合格從第四?天起計(jì)發(fā)工?資。第五?章洗車流程?一、車輛?來廠后機(jī)器?管理員將洗?車價(jià)格及相?關(guān)事項(xiàng)告知?顧客，要求?顧客將車開?到合適的位?置，并開具?三聯(lián)《銷售?單》;紅聯(lián)?、綠聯(lián)交顧?客作為交款?依據(jù)。二?、車輛經(jīng)機(jī)?洗完畢后，?洗車主管及?洗車工將車?輛指引到擦?車位，洗車?工將進(jìn)行車?內(nèi)洗塵、外?觀擦拭，同?時(shí)告知顧客?拿《銷售單?》到交款處?，交洗車款?。三、收?銀員接到顧?客銷售單應(yīng)?詢問顧客是?現(xiàn)金還刷卡?(會(huì)員卡)?結(jié)帳，現(xiàn)金?結(jié)帳收銀員?收取現(xiàn)金后?，應(yīng)在銷售?單上簽字，?并將綠聯(lián)交?顧客，顧客?要求開__?_的按受到?的金額開具?___;刷?卡結(jié)算的應(yīng)?打印銷售小?票并要求顧?客在小票上?簽字，同時(shí)?將銷售綠聯(lián)?及小票副聯(lián)?交顧客，洗?車工憑銷售?單(綠聯(lián))?上收銀員的?簽字放車，?由于洗車工?的疏忽導(dǎo)致?跑單的，一?次扣洗車工?___元。?四、收銀?員每天仔細(xì)?核對(duì)洗車款?，分清現(xiàn)金?消費(fèi)、刷卡?消費(fèi)和洗車?卡的銷售款?項(xiàng)并在規(guī)定?時(shí)間與公司?財(cái)務(wù)人員核?對(duì)，同時(shí)作?好洗車房的?日?qǐng)?bào)表。?五、洗車房?為長(zhǎng)期洗車?的顧客提供?會(huì)員卡及洗?車優(yōu)惠:?1、優(yōu)惠卡?價(jià)值___?元，可洗車?___次，?每次___?元，本卡一?年內(nèi)有效，?超期后充值?后可繼續(xù)使?用。2、?貴賓卡價(jià)值?___元，?可洗車__?_次，每次?___元，?本卡二年內(nèi)?有效，超期?后充值后可?繼續(xù)使用。?洗車店員工管理制度范文（三）?1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)?律規(guī)范:?(1)杜絕?遲到:遲到?___分鐘?以內(nèi)罰款_?__元，超?過___分?鐘按每分鐘?___元依?次類推，遲?到___分?鐘以上的按?曠工處理—?—扣除當(dāng)月?獎(jiǎng)金;(?2)離崗簽?字:離崗超?過___分?鐘，必須在?離崗登記本?上簽寫離崗?和返回時(shí)間?;若未進(jìn)行?離崗登記將?視為脫崗處?理，罰款每?次不低于_?__元。?(3)無論?顧客是否購(gòu)?買商品，只?要進(jìn)入洗車?場(chǎng)所有員工?必須有三米?三聲服務(wù)，?即顧客出現(xiàn)?在周圍三米?范圍內(nèi)必須?聲音響亮的?說:“您好?，歡迎光臨?!”“請(qǐng)問?有什么可以?為您服務(wù)??”顧客離開?時(shí)說:“謝?謝光臨，請(qǐng)?慢走，歡迎?下次光臨!?”如發(fā)現(xiàn)未?有三米三聲?的，每次開?具罰款不得?低于___?元。(4?)微笑服務(wù)?:收款過程?保持微笑服?務(wù)、唱收唱?付(即收您?___錢，?找您___?，請(qǐng)點(diǎn)一下?)、使用文?明禮貌用語(yǔ)?;未按要求?___次罰?款___元?;被投訴_?__次且責(zé)?任明確罰款?___元。?洗車員、擦?車員與顧客?有正面接觸?或交談時(shí)也?必須保持微?笑。(5?)工作紀(jì)律?:遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度;違反_?__次罰款?___元。?(6)病?假及事假:?病假一天?扣除績(jī)效_?__元;一?般情況不允?許請(qǐng)事假，?特殊情況請(qǐng)?事假需提前?一天與主管?報(bào)備審批，?一天以上需?經(jīng)主管及店?長(zhǎng)批準(zhǔn)后，?方可請(qǐng)假，?事假一天扣?除績(jī)效__?_元，三天?以上扣除當(dāng)?月獎(jiǎng)金。?2、績(jī)效考?核:(1?)收銀員資?金安全:符?合公司收銀?資金管理規(guī)?定。u收銀?出現(xiàn)短款時(shí)?，由收銀員?全額承擔(dān)短?款金額;u?領(lǐng)取、歸還?備用金;及?時(shí)準(zhǔn)確繳納?營(yíng)業(yè)款;u?不得擅自將?收銀資金挪?做他用，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立?即終止實(shí)習(xí)?協(xié)議，賠償?公司相關(guān)損?失，嚴(yán)重者?將承擔(dān)相關(guān)?法律責(zé)任;?(2)工?作技能:試?用期___?個(gè)月,試用?期間正常參?加工間操及?所有培訓(xùn)、?___活動(dòng)?等，試用期?滿后嚴(yán)格按?照業(yè)績(jī)考核?標(biāo)準(zhǔn)考核，?考核標(biāo)準(zhǔn)如?下:①收?銀員開票速?度:<__?_秒/筆，?得滿分，_?__秒為一?臺(tái)階罰款_?__元;收?銀員建檔信?息錄錯(cuò)，如?錄錯(cuò)客戶_?__信息、?購(gòu)買保險(xiǎn)日?期等罰款_?__元/筆?。②洗車?員、擦車員?相互監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)清洗