團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造：如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

Becomingaleader卓越管理者M(jìn)otivation&SatisfactionManagement高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理領(lǐng)導(dǎo)力提升與塑造傳統(tǒng)管理者與有效管理者的區(qū)別1、傳統(tǒng)管理者的第一個(gè)特征：時(shí)間屬于別人2、傳統(tǒng)管理者的第二個(gè)特征：身在什么崗位，就用什么樣的思維來看待問題3、傳統(tǒng)管理者的第三個(gè)特征：只專注于事物，忽略了對(duì)人的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)視角團(tuán)隊(duì)視角矛盾視角目標(biāo)視角團(tuán)隊(duì)績效1、定義：團(tuán)隊(duì)績效是指團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果，主要包括三個(gè)方面：①團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)量（數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意度等）；②團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的影響（結(jié)果）；③提高團(tuán)隊(duì)工作能力，以便將來更有效地工作。2、意義：任何成功的團(tuán)隊(duì)都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標(biāo)，這意味著管理者必須對(duì)提升銷售額、提高利潤、有效回款做出有效的行為。3、團(tuán)隊(duì)績效的基礎(chǔ)與條件：能力、激勵(lì)、體系等高績效團(tuán)隊(duì)的打造方法明確管理行為的屬性，是能力還是意愿；按照能力為主，打造高能力團(tuán)隊(duì)；按照意愿為主，打造高意愿團(tuán)隊(duì)；在高能力或者高意愿的基礎(chǔ)之上，采用剛性授權(quán)或者監(jiān)管打造精英化團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)士氣1、定義：團(tuán)隊(duì)士氣是一種心理狀態(tài)和情緒狀態(tài)，指的是一系列激發(fā)與工作績效相關(guān)的行為，并決定這些行為的形式、方向、強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間的內(nèi)部和外部力量。團(tuán)隊(duì)士氣是員工行為的原動(dòng)力，也是行為的直接驅(qū)動(dòng)力。2、意義：團(tuán)隊(duì)士氣在某種程度上預(yù)測和評(píng)析人的行為背后的本質(zhì)需求，以及他們所處的狀態(tài)。3、團(tuán)隊(duì)士氣的矛盾與平衡：績效水平、管理狀態(tài)、員工關(guān)系高團(tuán)隊(duì)士氣的打造方法按照意愿為主線，打造家庭式和高意愿團(tuán)隊(duì)；明確現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，選擇與團(tuán)隊(duì)狀態(tài)一致和高一級(jí)的行為模式，團(tuán)隊(duì)士氣提高；打造高績效的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績好往往可以掩蓋組織現(xiàn)有的矛盾，弱化矛盾。需要注意的是精英化團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)士氣未必是提高的。人際關(guān)系1、定義：人際關(guān)系是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。2、人際關(guān)系的存在形式與組成：人際關(guān)系表明人與人相互交往過程中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度人際關(guān)系有三種心理成分組成。認(rèn)知、情感和行為成分人際關(guān)系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的。高人際關(guān)系的打造方法明確團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的狀態(tài)；預(yù)估團(tuán)隊(duì)未來的狀態(tài)；明確未來團(tuán)隊(duì)的核心人物；以核心人物為中心，使團(tuán)隊(duì)其他成員向核心靠攏，提高凝聚力，降低離散度；打造和核心人物一致的人員，這就是你的“嫡系”，人際關(guān)系大幅改善。需求級(jí)別別需求類別別信任Locked安全承諾諾歸屬士氣尊重認(rèn)同同成就激勵(lì)勵(lì)責(zé)任寄予予發(fā)展空間間能力授權(quán)自由人際相對(duì)公平平團(tuán)隊(duì)士氣氣模型解解鎖：滿滿意度與與動(dòng)機(jī)分析個(gè)人人工作上上的動(dòng)力力每一對(duì)聲聲明，你你有五分分去分配配，以表表示你對(duì)對(duì)它們的的重視程程度。你你的重要要性分配配應(yīng)該表表示你對(duì)對(duì)每一問問題互相相比較的的情形下下所作出出的衡量量。這5分必須依依照以下下其中一一個(gè)方式式分配：：5—04—13—22—31—40—5你不可以以用半分分的分?jǐn)?shù)數(shù)。這項(xiàng)測試試應(yīng)該在在很自然然以及快快速的情情形下進(jìn)進(jìn)行，請(qǐng)請(qǐng)記得需需要的是是你自己己的意見見而不是是他人的的。412305分?jǐn)?shù)填寫寫示例結(jié)果統(tǒng)計(jì)計(jì)和匯總計(jì)計(jì)算評(píng)估把每個(gè)字母母A——I的分?jǐn)?shù)加加起來，，以達(dá)到到每一組組的總得得分，全全體總分分不應(yīng)超超過140分。把你的數(shù)數(shù)字移到到“你的的得分””的那頁縱向講每每一列的的分?jǐn)?shù)加加在一起起求和，，滿分140分將各列的的總分寫寫在下一一頁你的的得分當(dāng)當(dāng)中得分最高高的三項(xiàng)項(xiàng)代表你你工作的的主要?jiǎng)觿?dòng)機(jī)來源源個(gè)人動(dòng)機(jī)機(jī)分析與與自我評(píng)評(píng)估事件4-2：關(guān)于事事故非主主責(zé)任人人的處理理場合請(qǐng)仔細(xì)閱閱讀下列列場合背背景，并并做出相相應(yīng)的決決策。（請(qǐng)選擇三三項(xiàng)）接著4－1的情境，，現(xiàn)在，，你知道道項(xiàng)目的的輔助執(zhí)執(zhí)行人員員23、24、42、44號(hào)員工按按規(guī)定也也將負(fù)一一定的責(zé)責(zé)任，也也可能受受到扣除除獎(jiǎng)金的的處分。。但這些些處分完完全在于于你是否否會(huì)向上上提及。。你會(huì)如如何處理理？A、告訴所有有人，這這是原則則性問題題，一切切按規(guī)定定處理。。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.00人際關(guān)系1.44B、告訴所有有人，你你會(huì)盡可可能地減減少大家家的損失失。不會(huì)會(huì)向上提提及。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣3.00人際關(guān)系0.65C、告訴所有有人，如如果在之之后的一一段時(shí)間間之內(nèi)不不再發(fā)生生事故，，你就不不會(huì)向上上提及，，否則，，就會(huì)加加倍地受受罰。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.53D、與非主責(zé)責(zé)任人面面談，詢?cè)儐柧唧w體的事故故原因。。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.00人際關(guān)系1.38E、與非主責(zé)責(zé)任人面面談，告告知他們們將會(huì)按按規(guī)定受受到什么么樣的處處理，并并對(duì)出現(xiàn)現(xiàn)這樣的的問題表表示遺憾憾，安慰慰他們。。團(tuán)隊(duì)業(yè)績60團(tuán)隊(duì)士氣3.80人際關(guān)系1.19F、召集全體體員工進(jìn)進(jìn)行避免免事故相相關(guān)的培培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績60團(tuán)隊(duì)士氣3.80人際關(guān)系1.19G、要求他們們寫檢查查。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.00人際關(guān)系0.65H、召開會(huì)議議，讓所所有人投投票決定定是否向向上提及及這些員員工的責(zé)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣2.25人際關(guān)系1.19I、告訴所有有人，公公司規(guī)定定就是非非主責(zé)任任人必須須受到處處罰。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣2.25人際關(guān)系1.19J、告訴所有有人，決決定權(quán)在在你。你你要看他他們的誠誠意。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣2.25人際關(guān)系1.19K、與非主責(zé)任任人面談，，告訴他們們，決定權(quán)權(quán)在你，你你不會(huì)對(duì)他他們做出任任何處理，，但你不希希望這樣的的事情再次次發(fā)生。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣3.00人際關(guān)系0.65L、與非主責(zé)任任人面談，，告訴他們們，決定權(quán)權(quán)在你，你你決定讓他他們接受處處罰，但這這是為了他他們的未來來著想團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.82M、由項(xiàng)目的負(fù)負(fù)責(zé)人來處處理。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.53ABCDEFGHIJKLM高人際關(guān)系系的打造方方法明確團(tuán)隊(duì)現(xiàn)現(xiàn)有的狀態(tài)態(tài)；預(yù)估團(tuán)隊(duì)未未來的狀態(tài)態(tài)；明確未來團(tuán)團(tuán)隊(duì)的核心心人物；以核心人物物為中心，，使團(tuán)隊(duì)其其他成員向向核心靠攏攏，提高凝凝聚力，降降低離散度度；打造和核心心人物一致致的人員，，這就是你你的“嫡系系”，人際際關(guān)系大幅幅改善。休息十分鐘鐘……事件4-3：關(guān)于事故故管理者的的處理場合合請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應(yīng)應(yīng)的決策。（請(qǐng)選擇三項(xiàng)項(xiàng)）接著4－1、4－2的情境，現(xiàn)現(xiàn)在，雖然然不會(huì)受到到任何規(guī)定定的處分，，但這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)責(zé)人是53、54號(hào)員工，你你會(huì)如何處處理？A、不做任何處處理。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣3.00人際關(guān)系1.44B、告訴項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人，他他們要自己己決定自己己會(huì)受到怎怎樣的處罰罰。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.0人際關(guān)系1.44D、告訴項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人，他他們要自己己決定自己己會(huì)受到怎怎樣的處罰罰。團(tuán)隊(duì)業(yè)績54團(tuán)隊(duì)士氣2.88人際關(guān)系1.62E、要求項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人以負(fù)負(fù)責(zé)人的身身份與其他他的項(xiàng)目責(zé)責(zé)任人面談?wù)劊嬷麄?團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.53F、召集全體員員工進(jìn)行避避免事故相相關(guān)的培訓(xùn)訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績60團(tuán)隊(duì)士氣3.80人際關(guān)系1.19G、要求他們寫寫檢查。團(tuán)隊(duì)業(yè)績60團(tuán)隊(duì)士氣3.80人際關(guān)系1.19H、召開會(huì)議，，讓所有人人投票決定定是否向上上提及這些些員工的責(zé)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣2.25人際關(guān)系1.19I、告訴所有人人，公司規(guī)規(guī)定就是非非主責(zé)任人人必須受到到處罰。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣2.25人際關(guān)系1.19J、告訴所有人人，決定權(quán)權(quán)在你。你你要看他們們的誠意。。團(tuán)隊(duì)業(yè)績50團(tuán)隊(duì)士氣2.25人際關(guān)系1.19K、要求他們以以項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人的身份份與事故責(zé)責(zé)任人面談?wù)?，并且由由他們來告告知?zé)任人人的處理方方法。團(tuán)隊(duì)業(yè)績60團(tuán)隊(duì)士氣3.80人際關(guān)系1.19L、要求他們以以項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人的身份份召開團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)議，向向團(tuán)隊(duì)報(bào)告告事故的原原因和問題題所在，并并且召集大大家制定應(yīng)應(yīng)對(duì)策略。。團(tuán)隊(duì)業(yè)績60團(tuán)隊(duì)士氣3.80人際關(guān)系1.19M、給予項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人與主主責(zé)任人相相同的處罰罰標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.53N、給予項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人與非非主責(zé)任人人相同的處處罰標(biāo)準(zhǔn)。。團(tuán)隊(duì)業(yè)績55團(tuán)隊(duì)士氣3.08人際關(guān)系1.53ABDEFGHIJKLMN管理抉擇請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目4-3，如果想要要最高的績績效目標(biāo)，，你的管理理行為選擇擇是？管理抉擇請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀題目4-3，如果想要要最高的團(tuán)團(tuán)隊(duì)士氣，，你的管理理行為選擇擇是？事件4-1：關(guān)于事故故主責(zé)人的的處理場合合請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應(yīng)應(yīng)的決策。。（選擇三項(xiàng)）在你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)所負(fù)責(zé)的的事務(wù)中，，出現(xiàn)了一一次重大的的項(xiàng)目事故故。這次事事故的緣由由可能是由由于客戶未未能明確地地告知他們們的要求和和環(huán)境條件件，以及項(xiàng)項(xiàng)目的執(zhí)行行人員的疏疏漏。現(xiàn)在在，你知道道項(xiàng)目的執(zhí)執(zhí)行人員33、34、43號(hào)員工按規(guī)規(guī)定將負(fù)主主責(zé)，可能能受到扣除除獎(jiǎng)金和降降級(jí)的處分分。你會(huì)如如何處理？事件4-2：關(guān)于事故故非主責(zé)任任人的處理理場合請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應(yīng)應(yīng)的決策。（請(qǐng)選擇三項(xiàng)項(xiàng)）接著4－1的情境，現(xiàn)現(xiàn)在，你知知道項(xiàng)目的的輔助執(zhí)行行人員23、24、42、44號(hào)員工按規(guī)規(guī)定也將負(fù)負(fù)一定的責(zé)責(zé)任，也可可能受到扣扣除獎(jiǎng)金的的處分。但但這些處分分完全在于于你是否會(huì)會(huì)向上提及及。你會(huì)如如何處理？？事件4-3：員工尋求求加薪的場場合請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應(yīng)應(yīng)的決策。（請(qǐng)選擇三項(xiàng)項(xiàng)）接著4－1、4－2的情境，現(xiàn)現(xiàn)在，雖然然不會(huì)受到到任何規(guī)定定的處分，，但這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)責(zé)人是53、54號(hào)員工，你你會(huì)如何處處理？ABCDEFGHIJKLM事件4—1ABCDEFGHIJKLM事件4—2ABDEFGHIJKLMN事件4—3管理抉擇請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目4-1，4-2，4-3，這是一組組連續(xù)的管管理事件，，如果想要要最高的績績效目標(biāo)，，你的管理理行為選擇擇是？管理抉擇請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀題目4-1，4-2，4-3，這是一組連連續(xù)的管理理事件，如果想要最最高的團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣，你你的管理行行為選擇是是？連續(xù)管理行行為選擇團(tuán)隊(duì)中間狀狀態(tài)預(yù)估與與判斷；避免出現(xiàn)斷斷層，能力力或態(tài)度斷斷層；明確團(tuán)隊(duì)的的路徑與走走勢(shì)；關(guān)注向左、、向下群體體，控制矛矛盾；關(guān)注行為正正向移動(dòng)的的群體必須須是團(tuán)隊(duì)中中有人的群群體。事件2-1：對(duì)于銷售目目標(biāo)的超越請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應(yīng)應(yīng)的決策。（可多選）馬上就是年年末了，今今年你所在在的團(tuán)隊(duì)總總體已經(jīng)完完成了銷售售指標(biāo)，（（只有那些能力低于3的成員沒沒有完成指指標(biāo)）但你你知道團(tuán)隊(duì)隊(duì)只要在加加把勁，一一定能夠超超越今年的的目標(biāo)。而而完成目標(biāo)標(biāo)之后，將將會(huì)有一筆筆團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金金給你分配配，于是，，你會(huì)怎么么做？事件2-2：對(duì)于銷售售目標(biāo)的達(dá)達(dá)成請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應(yīng)應(yīng)的決策。（選三項(xiàng)）馬上就是第第二季度末末了，今年年上半年你你所在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)總體距距離銷售指指標(biāo)只差一一步，（只只有那些能能力高于3的成員完成成了指標(biāo)））但你知道道團(tuán)隊(duì)只要要在加把勁勁，一定能能夠達(dá)到今今年的目標(biāo)標(biāo)。如果完完不成目標(biāo)標(biāo)，團(tuán)隊(duì)將將會(huì)得不到到績效獎(jiǎng)金金，于是，，你會(huì)怎么么做？事件2-3：對(duì)于銷售售目標(biāo)的推推進(jìn)請(qǐng)仔細(xì)閱讀讀下列場合合背景，并并做出相應(yīng)應(yīng)的決策。（請(qǐng)選擇三項(xiàng)項(xiàng)）在上個(gè)季度度，你所在在的團(tuán)隊(duì)總總體沒有完完成銷售指指標(biāo)，（只只有那些能能力高于4的成員完成成了指標(biāo)））團(tuán)隊(duì)沒有有得到績效效獎(jiǎng)金，那那些完成了了業(yè)績的銷銷售人員對(duì)對(duì)此頗有微微詞，于是是，你會(huì)怎怎么做？事件2—1BCDEFGHIJKLMNOPQACDFGHIJKLM事件2—2BCDEFGHIKLNOP事件2—3管理抉擇請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目2-1，2-2，2-3，這是一組連連續(xù)的管理事事件，如果想想要最高的績績效目標(biāo)，你你的管理行為為選擇是？管理抉擇請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目2-1，2-2，2-3，這是一組連續(xù)續(xù)的管理事件件，如果想要最高高的團(tuán)隊(duì)士氣氣，你的管理理行為選擇是是？謝謝！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:34:2116:34:2116:3412/22/20224:34:21PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2216:34:2116:34Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:34:2116:34:2116:34Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2216:34:2116:34:21December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20224:34:21下午午16:34:2112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:34下下午12月-2216:34December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2216:34:2116:34:2122December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:34:21下下午4:34下下午午16:34:2112月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:34:2116:34:2116:3412/22/20224:34:21PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2216:34:2116:34Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。16:34:2116:34:2116:34Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2216:34:2116:34:21December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20224:34:21下下午16:34:2112月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:34下下午12月-2216:34December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2216:34:2116:34:2122December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。4:34:21下午午4:34下午午16:34:2112月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,2022