團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義 6

第一模塊：團(tuán)隊(duì)診斷及故障處理第二模塊：團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)釋第三模塊：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段第四模塊：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法課程大綱失敗團(tuán)隊(duì)的早期癥狀-現(xiàn)象性問(wèn)題不出席遲到/早退尋找替代者不斷抱怨/士氣低落過(guò)多控制不參與甚至惡性沖突錯(cuò)過(guò)最后期限工作質(zhì)量不佳討論離題/缺乏重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)常見的失敗原因-本質(zhì)性問(wèn)題目的和目標(biāo)不明確目標(biāo)無(wú)法測(cè)量界限和責(zé)任不明確成員不合適，缺乏所需的關(guān)鍵知識(shí)/技能缺乏對(duì)成員進(jìn)行協(xié)作和解決問(wèn)題的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng)會(huì)議效果不佳團(tuán)隊(duì)不愿承擔(dān)責(zé)任獎(jiǎng)賞/認(rèn)可更偏重于個(gè)人職能性阻力和權(quán)術(shù)抑制個(gè)人主義和個(gè)人的創(chuàng)造性卓越團(tuán)隊(duì)的特征

有明確的目的和目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而共同分擔(dān)責(zé)任測(cè)量通向目標(biāo)的進(jìn)展情況規(guī)模較?。ú怀^(guò)10人）融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問(wèn)題以及人際關(guān)系）擁有從事這項(xiàng)工作所需的資源就共同工作的基本規(guī)則達(dá)成共識(shí)為每一位成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)制定工作慣例和實(shí)施過(guò)程并就此達(dá)成共識(shí)通過(guò)傾聽、通過(guò)建設(shè)性和積極地作出反應(yīng)給予相互支持承認(rèn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功積極和公開地解決沖突盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗廚子多了煮壞湯，但也有可能沒(méi)有廚子來(lái)煮湯，或者有人妨礙廚子煮湯。團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳。沒(méi)有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析25家高智商團(tuán)隊(duì)中只有3家得了第一；在有8家公司參與的競(jìng)爭(zhēng)中，較好的名次是第

4名和第6名。1、高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)研究中的成績(jī)高智商團(tuán)隊(duì)為什么失敗

用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問(wèn)題是好象誰(shuí)也不能說(shuō)服誰(shuí)，很難做出一個(gè)大家一致的決定；喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在做的事情；執(zhí)行能力特別差；失敗時(shí)大家相互指責(zé)；并不是一個(gè)有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的智慧極度降低因太聰明而導(dǎo)致3個(gè)中國(guó)人=3條蟲2、高智商團(tuán)隊(duì)的不良表現(xiàn)高智商團(tuán)隊(duì)為什么失敗《傷心的故事》

日商Ａ君在日本東京經(jīng)營(yíng)中國(guó)菜，生意很紅火。不久，三個(gè)中國(guó)留學(xué)生也在對(duì)面開了個(gè)中國(guó)餐館。開始只是一個(gè)小門臉，因?yàn)樗麄兪钦?，自然中?guó)菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。餐館經(jīng)理很著急，與Ａ君商量用什么辦法和對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)知他卻讓餐館經(jīng)理每日去對(duì)面買一份留學(xué)生們做的中國(guó)菜，認(rèn)真研究。一個(gè)月后全部買齊了，然后在報(bào)紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價(jià)格均比對(duì)面貴出三倍。經(jīng)理十分不解，認(rèn)為這不是為人家做廣告么，Ａ君卻頗有把握地說(shuō)，我就是要對(duì)面的餐館迅速發(fā)家致富。果不其然，一年以后對(duì)面三個(gè)留學(xué)生開的餐館發(fā)了，從一間小門臉發(fā)展到買下了整個(gè)二層樓，每個(gè)留學(xué)生出門也是小轎車，從不親臨“前線”，最后發(fā)展到經(jīng)常為分錢而爭(zhēng)吵?！秱牡墓适隆?/p>

Ａ君看準(zhǔn)了這一時(shí)時(shí)機(jī)，突然大規(guī)模推出與對(duì)面同樣的中國(guó)菜，并且價(jià)格比中國(guó)留學(xué)生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時(shí)間，一舉擊敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并收購(gòu)了該餐館。Ａ君對(duì)此舉解釋說(shuō)，三個(gè)中國(guó)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)，很抱團(tuán)，如果當(dāng)時(shí)與他們競(jìng)爭(zhēng)，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競(jìng)爭(zhēng)策略會(huì)更多，我打不起“持久戰(zhàn)”，必?cái)o(wú)疑。讓他們迅速致富，感到?jīng)]有壓力，也就不抱團(tuán)了，分裂是自然的。這時(shí)發(fā)起攻擊，必然獲勝。

《傷心的故事》為什么◆經(jīng)營(yíng)是怎樣一夜慘敗的？◆能善始為何不能善終？◆能否與對(duì)手聯(lián)合？◆還能起死回生嗎？◆故事是否折射出國(guó)民素質(zhì)？人只只能能共共苦苦不不能能同同甘甘?一人人一一條條龍龍三三人人一一條條蟲蟲?傳統(tǒng)統(tǒng)的的教教育育體體制制和和文文化化對(duì)對(duì)高高智智商商的的人人壓壓力力過(guò)過(guò)大大。?！藗儌儗?duì)對(duì)在在校校時(shí)時(shí)是是班班里里第第一一或或接接近近第第一一的的學(xué)學(xué)生生的的評(píng)價(jià)經(jīng)常以以他們?cè)趯W(xué)學(xué)習(xí)上的表表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，得了第二就是失失敗。困難難的問(wèn)題往往往最大限限度地激起人們比拼拼的欲望，，但同時(shí)也也毀掉了人人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作，而團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作恰恰是一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)。換換句話講，，醉心于成成為班級(jí)的的第一名，，使人無(wú)意識(shí)識(shí)地受到了了反團(tuán)隊(duì)工工作的訓(xùn)練練。3、高智商團(tuán)團(tuán)隊(duì)成績(jī)不不佳的原因因高智商團(tuán)隊(duì)隊(duì)為什么失失敗高智商的人人有一顆批批判式思維維的大腦。?！麄冸m然會(huì)會(huì)頭腦敏捷捷、分析能能力強(qiáng)；同同時(shí)也愛總在找別別人言論中中的錯(cuò)誤或或性格上的的缺點(diǎn)，并且總的表表現(xiàn)比較消消極。以自己的高高智商為榮榮，而對(duì)反反應(yīng)慢的人人沒(méi)有耐心心。4、高智商團(tuán)團(tuán)隊(duì)成績(jī)不不佳的原因因高智商團(tuán)隊(duì)隊(duì)為什么失失敗選擇成員時(shí)時(shí)注意他們們的技能的的相互依賴賴性；引入活躍氣氣氛的成員員，或拒絕絕行為太不不得體的成成員；除了領(lǐng)袖以以外，再?zèng)]沒(méi)有其他人人可以在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中占統(tǒng)統(tǒng)治地位；領(lǐng)袖的性格格是成功的的關(guān)鍵高智商團(tuán)隊(duì)隊(duì)成功的關(guān)關(guān)鍵序號(hào)團(tuán)隊(duì)模式團(tuán)隊(duì)組成評(píng)價(jià)1混合型團(tuán)隊(duì)

這是實(shí)驗(yàn)證明最可靠的成功團(tuán)隊(duì)。他們是嚴(yán)格按團(tuán)隊(duì)的角色理論組成。2分享型團(tuán)隊(duì)

它是由喜歡團(tuán)隊(duì)工作的穩(wěn)定外向型的人組成，這些人的角色基本上沒(méi)有什么分別。相互間的良好溝通往往產(chǎn)生1+1﹥2的集體智慧！3超級(jí)明星團(tuán)隊(duì)

在這種團(tuán)隊(duì)里，董事長(zhǎng)的智力和創(chuàng)造力都無(wú)人能敵。特點(diǎn)是既能夠很快登上成功的頂峰，也有可能失敗的很慘。4高智商團(tuán)隊(duì)

它是由一批高智商的人組成，因此它有足夠的資源來(lái)應(yīng)付最困難的問(wèn)題，而它面臨的最大困難就是不知道如何運(yùn)用這些資源。關(guān)鍵是要有正確的董事長(zhǎng)人選，營(yíng)造合適的文化氛圍，它也是可以取得成功的。成功團(tuán)隊(duì)的的4大模式組成混合型型團(tuán)隊(duì)的困困難混合型團(tuán)隊(duì)隊(duì)這一概念念不易把握握因?yàn)槲镆灶愵惥郏藗儌兲焐筒徊辉敢饨M成成這種混合合型團(tuán)隊(duì)。。適合合混混合合型型團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的人人選選往往往往不不會(huì)會(huì)讓讓公公司司的的挑挑選選者者滿滿意意，，不不是是公公司司希希望望的的那那種種“全面面”的人人才才。。要把把多多種種屬屬性性的的人人團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)在在一一起起，，需需要要高高超超的的人人際際關(guān)關(guān)系系能能力力，，及及大大家家良良好好的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作意意識(shí)識(shí)，，而而這這些些也也正正是是現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)人人所所欠欠缺缺的的。。成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的模式式分析析癥狀一一：精精神離離職癥態(tài)：：工作不不在狀狀態(tài)，，對(duì)本本質(zhì)工工作不不夠深深入，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部部不愿愿意協(xié)協(xié)作，，個(gè)人人能力力在工工作中中發(fā)揮揮不到到30%，行動(dòng)動(dòng)較為為遲緩緩，工工作期期間無(wú)無(wú)所事事事，，基本本上在在無(wú)工工作狀狀態(tài)下下結(jié)束束一天天的工工作。。但是是也有有積極極一面面上、、下班班非常常準(zhǔn)時(shí)時(shí)，幾幾平?jīng)]沒(méi)有遲遲到、、事假假、病病假、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)指派派任務(wù)務(wù)通常常是迅迅速而而有有有效的的達(dá)成成。原因：：大多是是個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)與團(tuán)團(tuán)隊(duì)愿愿景不不一致致產(chǎn)生生的，，也有有工作作壓力力、情情緒等等方面面原因因調(diào)整方方法：：專業(yè)溝溝通，，用團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)愿景景來(lái)提提升工工作狀狀態(tài)，，用激激勵(lì)手手段提提升工工作熱熱情。。建議做做法：：可以安安排假假期，，讓精精神離離職者者冷靜靜思考考，調(diào)調(diào)整狀狀態(tài)，，下一一步就就是要要根據(jù)據(jù)實(shí)際際情況況考慮慮團(tuán)隊(duì)隊(duì)中是是否會(huì)會(huì)重新新接納納的問(wèn)問(wèn)題。。團(tuán)隊(duì)建建設(shè)中中的危危險(xiǎn)信信號(hào)癥狀二二：超超級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)員員癥態(tài)：：個(gè)人能能力強(qiáng)強(qiáng)大，，能獨(dú)獨(dú)檔一一面，，在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中常常常以絕絕對(duì)的的銷售售業(yè)績(jī)績(jī)躍躍躍領(lǐng)先先于團(tuán)團(tuán)隊(duì)其其它成成員，，組織織紀(jì)律律散漫漫，好好大喜喜功，，目空空一切切，自自身又又經(jīng)常常定位位于團(tuán)團(tuán)隊(duì)功功臣之之例。。原因：團(tuán)隊(duì)需要的是是整體的行動(dòng)動(dòng)力，銷售力力，目標(biāo)完成成率等等。逐逐個(gè)的分解就就是要求團(tuán)隊(duì)隊(duì)的個(gè)體之間間技能必須具具有互補(bǔ)性，，個(gè)體能力較較大。正是因因?yàn)閭€(gè)體差異異導(dǎo)致了超級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)員的出出現(xiàn)。后果：超級(jí)業(yè)務(wù)員的的銷售能力這這是任何團(tuán)隊(duì)隊(duì)所需要的，，因此面對(duì)這這種矛盾時(shí)，，常常令組織織的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)無(wú)所適從，經(jīng)經(jīng)常采用的辦辦法是：放之之任之，采用用有別于團(tuán)隊(duì)隊(duì)其它成員的的特殊政策，，超級(jí)業(yè)務(wù)員員對(duì)團(tuán)隊(duì)的破破壞力是巨大大的，長(zhǎng)期采采用放縱策略略其結(jié)果會(huì)破破壞團(tuán)隊(duì)的凝凝集力，引導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織織愿景向非團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，迅迅速的瓦解團(tuán)團(tuán)隊(duì)組織。建議：超級(jí)業(yè)務(wù)員的的出現(xiàn)，不會(huì)會(huì)大批量的涌涌現(xiàn)超級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員，這需要要組織領(lǐng)導(dǎo)者者正確領(lǐng)導(dǎo)、、全面溝通、、把超級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化中，建建立超級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員正確的榜榜樣，同時(shí)要要把超級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)員的分力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)的合合力，用團(tuán)隊(duì)隊(duì)的價(jià)值觀、、團(tuán)隊(duì)的約束束力等方面對(duì)對(duì)超級(jí)業(yè)務(wù)員員作出正確的的管理。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的的危險(xiǎn)信號(hào)提示：角色錯(cuò)錯(cuò)位團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最最大難題凡失敗的工作作團(tuán)隊(duì)要么是是各成員的角角色不到位，，要么是某些些成員特別是是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者嚴(yán)重越位，，導(dǎo)致其他成成員無(wú)所適從從乃至離心離離德。以上三種情況況是團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與發(fā)展中的的絆腳石，出出現(xiàn)其中任何何一種苗頭，，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者都應(yīng)引起起重視，做到到防范在先，，疏導(dǎo)在后，，重拳出擊在在次。癥狀三：小團(tuán)團(tuán)體組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的的危險(xiǎn)信號(hào)提示：團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的致命傷傷

究竟在哪哪里？并不是各成員員對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏乏感情，而在在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人假維護(hù)整整體利益之名名，行損公肥肥私嚴(yán)重?fù)p害害團(tuán)隊(duì)成員利利益之實(shí)。團(tuán)隊(duì)蠻干或失失敗的原因矛矛頭大多指向向管理層。評(píng)評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)者缺缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光光、沒(méi)有投入入足夠的時(shí)間間和財(cái)力、給給予的指導(dǎo)太太少等都是造造成團(tuán)隊(duì)歸于于失敗的通病病。反觀團(tuán)隊(duì)本身身呢？管理層層要躬身自省省，團(tuán)隊(duì)也要要對(duì)自身的問(wèn)問(wèn)題和缺點(diǎn)負(fù)負(fù)責(zé)。下面是是一些團(tuán)隊(duì)常常見的通病。。團(tuán)隊(duì)常見的通通病病狀：領(lǐng)導(dǎo)放放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出出有意避免與隊(duì)隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入入?？朔ㄗh領(lǐng)導(dǎo)的作用就就是和團(tuán)隊(duì)一一起工作，幫幫助其提高使使用信息、解解決問(wèn)題和決決策的能力。。領(lǐng)導(dǎo)者必須根根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成成熟度正確使使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出出了錯(cuò)誤決定定，你應(yīng)該同同團(tuán)隊(duì)一起反反省，不要指指責(zé)任何人或或?yàn)E用職權(quán)。。團(tuán)隊(duì)通病一病狀：計(jì)劃不不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)調(diào)動(dòng)工作、提提升、履新或或退休。克服建議要確保有一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期觀念和和高度的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變變更時(shí)，要確確定新來(lái)者是是否得到大多多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員員的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)通病二病狀：責(zé)任不不明無(wú)人承擔(dān)責(zé)任任沒(méi)有明確分工工克服建議確定行動(dòng)計(jì)劃劃。審查工作完成成情況，鼓勵(lì)勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。。團(tuán)隊(duì)通病三病狀：缺少協(xié)協(xié)同工作的習(xí)習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)這這樣想：我的的工作很重要要，沒(méi)有必要要為集體的事事操心。克服建議明確定義團(tuán)隊(duì)隊(duì)所面臨的問(wèn)問(wèn)題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)點(diǎn)和意見的相相似點(diǎn)，求同同存異確保有足夠的的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作作解決問(wèn)題，，發(fā)掘新方案案，直致達(dá)成成一致團(tuán)隊(duì)利益大于于個(gè)人利益團(tuán)隊(duì)通病四十種團(tuán)隊(duì)無(wú)效效成員固步自封者緘口不語(yǔ)者隨時(shí)攻擊者悲天憫人者搬弄是非者自我封閉者自由散漫者高談闊論者事不關(guān)已者自我欣賞者病狀：不關(guān)我我事團(tuán)隊(duì)組成之后后，工作制度度隨之改變。。一些人會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生抗拒心理理認(rèn)為，“這不關(guān)我事”、“我沒(méi)有受過(guò)那那方面的培訓(xùn)訓(xùn)。或者“這是管理層的的事”等。克服建議確保你的要求求合理，讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員參與與團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃劃和執(zhí)行。要求他們獻(xiàn)計(jì)計(jì)獻(xiàn)策。一旦他們看到到發(fā)展的巨大大前景，就會(huì)會(huì)非常理解你你，令你稱奇奇。團(tuán)隊(duì)通病五病狀：爛蘋果果-破壞團(tuán)隊(duì)的人人并非個(gè)個(gè)都是是害群之馬。。他們往往是是些不錯(cuò)的員員工，只是沒(méi)沒(méi)有適得其位位，或未盡其其才。因此每每種情況都必必須區(qū)別對(duì)待待，并處之以以公正。此處處列出以下幾幾種反叛者及及其應(yīng)對(duì)策略略。1克服建議⊙“天才型”員工胸藏機(jī)杼杼，工作游刃刃有余。他們們感到失望是是因?yàn)楣ぷ髦兄腥狈π碌奶籼魬?zhàn)。建議：讓他們參加特特殊項(xiàng)目或做做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。。讓他們不斷斷加快輪換職職位?！选俺聊蜒孕汀眴T工工作沒(méi)問(wèn)問(wèn)題，能應(yīng)付付。但他們不不會(huì)在團(tuán)體會(huì)會(huì)議上分享觀觀念，也不會(huì)會(huì)加入團(tuán)體項(xiàng)項(xiàng)目。建議：讓他們與更自自信積極的同同事合作，或或不斷給予他他們要求更高高的工作，改改變他們的行行為。團(tuán)隊(duì)通病六提示：團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的瓶頸究究竟在哪里里？并不是各成員員太無(wú)能，而而是這些成員員們太“能干”，誰(shuí)都只想演演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無(wú)法法讓其他成員員與其共事。。成員關(guān)系決決定團(tuán)隊(duì)的整整體效能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取取長(zhǎng)補(bǔ)短：1＋1＞2相安無(wú)事，彬彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問(wèn)問(wèn)題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互互相拆臺(tái)：1＋1＜0第二模塊：團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)釋一．團(tuán)隊(duì)的迷迷思（群體與與團(tuán)隊(duì)的差別別）二．群體向卓卓越團(tuán)隊(duì)過(guò)渡渡的階段性過(guò)過(guò)程三．團(tuán)隊(duì)分為為三種類型①問(wèn)題解決型型團(tuán)隊(duì)②自我管理型型團(tuán)隊(duì)③多功能型團(tuán)團(tuán)隊(duì)四．團(tuán)隊(duì)的定定義（何謂團(tuán)團(tuán)隊(duì)）五．團(tuán)隊(duì)構(gòu)成成五要素①目標(biāo)②人人③定位④④權(quán)限⑤⑤計(jì)劃工作群體工作團(tuán)隊(duì)明確的領(lǐng)導(dǎo)人人個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同同的個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)績(jī)效個(gè)體的和共同同的相互補(bǔ)充的集體產(chǎn)品目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一、群體和團(tuán)團(tuán)隊(duì)的差別比比較群體和團(tuán)隊(duì)的的實(shí)例區(qū)分(1)舉例例下面面四四個(gè)個(gè)類類型型，，哪哪些些是是群群體體?哪些些是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?△龍舟舟隊(duì)隊(duì)△旅旅行行團(tuán)團(tuán)△足足球球隊(duì)隊(duì)△候候機(jī)機(jī)旅旅客客明星星隊(duì)隊(duì)？？OR冠軍軍隊(duì)隊(duì)明星星隊(duì)隊(duì)是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)還還是是群群體體？？團(tuán)隊(duì)隊(duì)行行動(dòng)動(dòng)曲曲線線工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能工作群體偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別別人或自己己稱為團(tuán)隊(duì)隊(duì)，也具有有團(tuán)隊(duì)潛力力，但實(shí)際際工作中根根本不協(xié)作作或根本無(wú)無(wú)集體責(zé)任任感。潛在團(tuán)隊(duì)：：是介于工作作群體和真真正團(tuán)隊(duì)之之間的的群群體真正的團(tuán)隊(duì)隊(duì)：由很少的一一些人組成成的，他們們?yōu)橥荒磕康墓ぷ?，，有共同的的目?biāo)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的每每一個(gè)成員員共同對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)達(dá)到的目的的負(fù)責(zé)，也也對(duì)團(tuán)隊(duì)采采用的總的的工作方法法負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的的潛力發(fā)揮揮到極致的的團(tuán)隊(duì)二．群體向向卓越團(tuán)隊(duì)隊(duì)過(guò)渡的階階段性過(guò)程程列舉出身邊邊的由群體體發(fā)展成團(tuán)隊(duì)的2到3個(gè)實(shí)例。【思考練習(xí)】三、團(tuán)隊(duì)類類型2．自我管理型團(tuán)隊(duì)3．多功能團(tuán)隊(duì)1．問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)四、團(tuán)隊(duì)定定義團(tuán)=口+才隊(duì)=耳+人團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人口=溝通耳耳=聆聽才=知識(shí)人人=基本因素★團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成成五要素分分別為：目目標(biāo)、人、、定位、權(quán)權(quán)限、計(jì)劃劃。五、團(tuán)隊(duì)構(gòu)構(gòu)成五要素素第三模塊：：團(tuán)隊(duì)發(fā)展展階段團(tuán)隊(duì)的五個(gè)個(gè)發(fā)展階段段：一、團(tuán)隊(duì)的的成立期二、團(tuán)隊(duì)的的動(dòng)蕩期三、團(tuán)隊(duì)的的穩(wěn)定期四、團(tuán)隊(duì)的的高產(chǎn)期五、團(tuán)隊(duì)的的調(diào)整期團(tuán)隊(duì)的五個(gè)個(gè)發(fā)展階段段一、成立階階段1．成員的行行為特征：：■被選入團(tuán)隊(duì)隊(duì)的人既興興奮又緊張張?！龈咂谕！鲎晕叶ㄎ?？？試探環(huán)境境和核心人人物?！鲇性S多紛亂亂的焦慮、、困惑和不不安全感。?！鲆蕾嚶殭?quán)。。2．團(tuán)隊(duì)組建建的兩個(gè)工工作重點(diǎn)：：■形成團(tuán)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)框架架?！鼋F(tuán)團(tuán)隊(duì)與外界界的初步聯(lián)聯(lián)系。(1)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部部框架需要要考慮的問(wèn)問(wèn)題：△團(tuán)隊(duì)的任任務(wù)是什么么？△團(tuán)隊(duì)中應(yīng)應(yīng)包含什么么樣的成員員？△是否該組組建這樣的的團(tuán)隊(duì)？△成員的角角色如何分分配？△團(tuán)隊(duì)的規(guī)規(guī)模多大？？△團(tuán)隊(duì)生存存需要什么么樣的行為為準(zhǔn)則？(2)團(tuán)隊(duì)的外部部聯(lián)絡(luò)需要要注意的問(wèn)問(wèn)題：△建立起團(tuán)團(tuán)隊(duì)與組織織的聯(lián)系△確立團(tuán)隊(duì)隊(duì)權(quán)限△團(tuán)隊(duì)考評(píng)評(píng)與激勵(lì)體體系△團(tuán)隊(duì)與外外部關(guān)系二、動(dòng)蕩階階段團(tuán)隊(duì)的五個(gè)個(gè)發(fā)展階段段團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩蕩期階段的的表現(xiàn)■期望與現(xiàn)實(shí)實(shí)脫節(jié)，隱隱藏的問(wèn)題題逐漸暴露露。■有挫折折和焦慮感感，目標(biāo)能能完成嗎？？■人際關(guān)關(guān)系緊張（（沖突加劇?。??！鰧?duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)不滿（（尤其是出出問(wèn)題時(shí)））?！錾a(chǎn)力力遭受持續(xù)續(xù)打擊。三、穩(wěn)定階階段穩(wěn)定期的特特征■人際關(guān)關(guān)系由敵對(duì)對(duì)走向合作作：△憎憎惡開開始解解除。?！鳒蠝贤ㄖT打打開，，相互互信任任加強(qiáng)強(qiáng)?！鲌F(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展了了一些合合作方式式的規(guī)則則?！髯⒁庖饬D(zhuǎn)移移?！龉ぷ髯骷寄芴崽嵘??！鼋⒘⒐ぷ饕?guī)規(guī)范和流流程，特特色逐漸漸形成。。團(tuán)隊(duì)的五五個(gè)發(fā)展展階段團(tuán)隊(duì)的五五個(gè)發(fā)展展階段四、高產(chǎn)產(chǎn)階段高產(chǎn)期的的團(tuán)隊(duì)情情況會(huì)繼繼續(xù)有所所好轉(zhuǎn)■團(tuán)隊(duì)隊(duì)信心大大增，具具備多種種技巧，，協(xié)力解解決各種種問(wèn)題■用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流程程和方式式進(jìn)行溝溝通、化化解沖突突、分配配資源■團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員自自由而建建設(shè)性地地分享觀觀點(diǎn)與信信息■團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員分分享領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)■巔峰的表表現(xiàn)：有一種種完成任務(wù)的的使命感和榮榮譽(yù)感團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)發(fā)展階段五、團(tuán)隊(duì)的調(diào)調(diào)整期調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)隊(duì)可能有三種種結(jié)果:

第一種——團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完完成了，先解解散。伴隨著著團(tuán)隊(duì)任務(wù)的的完成，團(tuán)隊(duì)隊(duì)的使命要結(jié)結(jié)束，面臨著著解散，這個(gè)個(gè)時(shí)候成員的的反應(yīng)差異很很大，有的人人很悲觀，好好不容易大家家組合在一起起，彼此間都都形成了很好好的印象，但但時(shí)間這么快快，團(tuán)結(jié)很好好的時(shí)候又面面臨解散；也也有一些人持持樂(lè)觀的精神神，他們覺(jué)得得沒(méi)有白來(lái)一一趟，完成了了既定的目標(biāo)標(biāo)，新的目標(biāo)標(biāo)還在等待著著我們。人們們的反應(yīng)差異異很大，團(tuán)隊(duì)隊(duì)的士氣可能能提高，也可可能下降。

第二種——團(tuán)隊(duì)這一任務(wù)務(wù)完成了，第第二個(gè)任務(wù)又又來(lái)了，所以以進(jìn)入了修整整時(shí)期。經(jīng)過(guò)過(guò)短暫的總結(jié)結(jié)，休年假等等，要進(jìn)入到到下一個(gè)工作作周期，這個(gè)個(gè)時(shí)候新的團(tuán)團(tuán)隊(duì)又宣告成成立，可能原原來(lái)一部分成成員要離開，，新成員要進(jìn)進(jìn)入，因?yàn)槿巳藛T的選擇跟跟團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的的。

第三種——對(duì)于表現(xiàn)不太太好的團(tuán)隊(duì)，，將勒令整頓頓，整頓的一一個(gè)重要內(nèi)容容就是優(yōu)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范。。通常團(tuán)隊(duì)不不能達(dá)成目標(biāo)標(biāo)是因?yàn)橐?guī)范范建立不夠，，流程做得不不夠，沒(méi)有形形成一套系統(tǒng)統(tǒng)的方式和方方法。列舉出分別處處于團(tuán)隊(duì)5個(gè)不同階段的的實(shí)例各2至3個(gè)?！咀詸z】2、明確目標(biāo)建立共識(shí)5、相互信任共同承擔(dān)4、角色分配互補(bǔ)差異7、周密計(jì)劃全力執(zhí)行9、外部支持創(chuàng)新進(jìn)取8、內(nèi)部支持育人留人1、合理領(lǐng)導(dǎo)高效管理3、健全結(jié)構(gòu)定位團(tuán)隊(duì)10、評(píng)估成效分享成果6、實(shí)效反饋良性溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法法第四模塊：團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法法個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)自己領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)個(gè)人發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展企業(yè)發(fā)展相互支持、相相互協(xié)調(diào)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的相相互關(guān)系謝謝大家！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。16:16:2016:16:2016:1612/22/20224:16:20PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:16:2016:16Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。16:16:2016:16:2016:16Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2216:16:2016:16:20December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。22十十二二月月20224:16:20下下午午16:16:2012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:16下下午午12月月-2216:16December22,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2216:16:2016:16:2022December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:16:20下下午4:16下下午16:16:2012月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。16:16:2016:16:2016:1612/22/20224:16:20PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2216:16:2016:16Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。16:16:2016:16:2016:16Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:16:2016:16:20December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏