CDMA網(wǎng)優(yōu)培訓(xùn)常見網(wǎng)絡(luò)問題分析ISSUE 課件

常見網(wǎng)絡(luò)問題分析常見網(wǎng)絡(luò)問題分析學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握常見網(wǎng)絡(luò)問題分析定位方法導(dǎo)頻污染、天饋問題、干擾問題、覆蓋問題、切換問題、掉話問題、接入問題、直放站及室內(nèi)分布問題等掌握用戶投訴分析方法及思路學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握常見網(wǎng)絡(luò)問題分析定位方法學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠2概述網(wǎng)絡(luò)問題定位是網(wǎng)絡(luò)問題能夠得以解決的關(guān)鍵步驟，定位的準(zhǔn)確與否，時(shí)效性長短都直接關(guān)系到問題解決的效果，也關(guān)系到用戶感受及運(yùn)維成本。概述網(wǎng)絡(luò)問題定位是網(wǎng)絡(luò)問題能夠得以解決的關(guān)鍵步驟，定位的準(zhǔn)3內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段第二章:常見網(wǎng)絡(luò)問題分析第三章:用戶投訴分析第四章:案例分析內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段4常用方法及手段網(wǎng)絡(luò)問題分析方法網(wǎng)絡(luò)問題定位方法很多，運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)是一方面，工具及軟件的輔助也起著重要的作用，工程維護(hù)中最為常用的定位方法有：告警信息信令分析呼叫日志分析話統(tǒng)分析路測數(shù)據(jù)分析手機(jī)DEBUG窗口信息分析及其他基站輔助工具常用方法及手段網(wǎng)絡(luò)問題分析方法網(wǎng)絡(luò)問題定位方法很多，運(yùn)維經(jīng)5內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段第二章:常見網(wǎng)絡(luò)問題分析第三章:用戶投訴分析第四章:案例分析內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段6常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染是怎樣產(chǎn)生的導(dǎo)頻污染是指在同一覆蓋區(qū)域有多個強(qiáng)度相當(dāng)?shù)膶?dǎo)頻存在，且在移動臺的激活集中沒有占主導(dǎo)的導(dǎo)頻。常見的導(dǎo)頻污染情況有如下兩種所有導(dǎo)頻分支強(qiáng)度太弱，無主導(dǎo)頻強(qiáng)分支太多導(dǎo)頻污染的影響覆蓋區(qū)域Ec/Io質(zhì)量差，接入困難，掉話較多多扇區(qū)間頻繁切換，系統(tǒng)負(fù)荷增加，資源浪費(fèi)干擾過高，F(xiàn)ER提升，系統(tǒng)容量下降常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染是怎樣產(chǎn)生的7常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染分析-無強(qiáng)主導(dǎo)頻 23:50:40:881,FEB081999,HANDOFF,PSMM,<--,4,0,1,ENCRYPTION=0,REF_PN=156,PILOT_STRENGTH=-12.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=264,PILOT_STRENGTH=-14.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=152,PILOT_STRENGTH=-13.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=40,PILOT_STRENGTH=-14.0000000,KEEP=1,PN_OFFSET=48,PILOT_STRENGTH=-13.0,KEEP=1

假設(shè)當(dāng)前系統(tǒng)T_ADD設(shè)置為-14dB，消息中四個分支的導(dǎo)頻強(qiáng)度都在T_ADD±1.5dB，而且四個分支互相之間的強(qiáng)度差也在1.5dB以內(nèi)，沒有主導(dǎo)頻。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染分析-無強(qiáng)主導(dǎo)頻8常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染分析-強(qiáng)分支太多 03:04:34:803,FEB031999,HANDOFF,PSMM,<--,7,4,1,ENCRYPTION=0,REF_PN=16,PILOT_STRENGTH=-9.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=96,PILOT_STRENGTH=-13.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=40,PILOT_STRENGTH=-8.000000,KEEP=1,PN_OFFSET=152,PILOT_STRENGTH=-9.00000,KEEP=1,PN_OFFSET=104,PILOT_STRENGTH=-12.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=12,PILOT_STRENGTH=-11.50000000,KEEP=1,PN_OFFSET=44,PILOT_STRENGTH=-10.000000,KEEP=1

假設(shè)當(dāng)前系統(tǒng)T_ADD設(shè)置為-14dB，有七個分支的強(qiáng)度都超過了T_ADD，強(qiáng)分支太多引起導(dǎo)頻污染。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染分析-強(qiáng)分支太多9常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染優(yōu)化方案天饋調(diào)整：天線的下傾角、方位角、安裝位置及天線增益特性。覆蓋參數(shù)調(diào)整：功率、導(dǎo)頻信道增益等。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染優(yōu)化方案10常見網(wǎng)絡(luò)問題分析天饋問題常見的天饋類問題有天饋駐波比過高RSSI不正常天饋扇區(qū)接反天線方位角、俯仰角異常變動GPS天饋失效、工作不正常天饋問題的影響前反向覆蓋質(zhì)量下降，出現(xiàn)弱覆蓋、空洞覆蓋區(qū)域偏移造成越區(qū)、污染等GPS天饋失效導(dǎo)致軟切換指標(biāo)下降，切換帶業(yè)務(wù)質(zhì)量變差常見網(wǎng)絡(luò)問題分析天饋問題常見的天饋類問題有11常見網(wǎng)絡(luò)問題分析天饋問題分析借助告警、話統(tǒng)、投訴信息分析發(fā)現(xiàn)問題巡檢中在站點(diǎn)現(xiàn)場利用測試手機(jī)進(jìn)入工程模式，檢測當(dāng)前站點(diǎn)的信號強(qiáng)度(Rx)、PN等是否正?，F(xiàn)場利用SiteMaster進(jìn)行天饋檢查網(wǎng)管系統(tǒng)上可實(shí)時(shí)監(jiān)測駐波值、發(fā)射功率、RSSI等值是否正常(注意：操作前需明確這些操作是否會影響業(yè)務(wù))GPS天饋鎖星是否正常(≥4顆)優(yōu)化方案天饋調(diào)整：俯仰角、方位角、各扇區(qū)對應(yīng)關(guān)系、主分集更換：天饋接頭、饋線、GPS天線、單板或其他附屬設(shè)備常見網(wǎng)絡(luò)問題分析天饋問題分析12常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題常見的干擾類問題有導(dǎo)頻污染、越區(qū)覆蓋引起的干擾直放站或室內(nèi)分布系統(tǒng)引起的干擾其他系統(tǒng)帶來的頻段內(nèi)干擾系統(tǒng)負(fù)荷的增加引起的系統(tǒng)內(nèi)干擾提升干擾問題的影響增加系統(tǒng)開銷覆蓋質(zhì)量下降，接入困難，掉話增多邊界區(qū)域信號混亂，計(jì)費(fèi)異常導(dǎo)致客戶感受變差常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題常見的干擾類問題有13常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析獲知干擾信息的常用途徑有：掃頻儀、RSSI跟蹤、路測掉話信令分析等比較簡便的一種分析方法是利用測試手機(jī)的工程模式進(jìn)行現(xiàn)場測試正常情況下看到的無線環(huán)境健康標(biāo)準(zhǔn)如圖綠色位置表明各項(xiàng)值是健康的常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析14常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析-前向干擾RX較好，但Ec/Io很差可能原因存在前向干擾漏配鄰區(qū)(存在越區(qū)信號)常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析-前向干擾15常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析-反向干擾RX較好Ec/Io較好手機(jī)發(fā)射功率較高可能存在反向干擾常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析-反向干擾16常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題優(yōu)化方案調(diào)整覆蓋，突出主導(dǎo)頻或控制越區(qū)信號，改善干擾優(yōu)化鄰區(qū)，檢查是否有漏配控制室分系統(tǒng)的信號強(qiáng)度，減小對室外大網(wǎng)的干擾，優(yōu)化鄰區(qū)或PN設(shè)置調(diào)整功控參量，控制反向底噪抬升，增加系統(tǒng)容量申報(bào)管理部門協(xié)調(diào)處理，輔助清頻常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題優(yōu)化方案17常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題常見的覆蓋類問題有導(dǎo)頻污染、越區(qū)覆蓋弱覆蓋(主要)前反向覆蓋不平衡公共信道覆蓋不平衡(不常見)覆蓋問題的影響覆蓋是直接決定無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，沒有覆蓋就談不上業(yè)務(wù)服務(wù)。因此，覆蓋類問題跟全網(wǎng)一系列問題及指標(biāo)都有關(guān)系。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題常見的覆蓋類問題有18常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題分析過覆蓋及干擾參考導(dǎo)頻污染部分分析弱覆蓋通常表現(xiàn)為Rx較差、Tx較高、Ec/Io較低、FER較高用戶感受為手機(jī)信號弱，接入困難，容易掉話，業(yè)務(wù)質(zhì)量較差前反向覆蓋不均衡表現(xiàn)為小區(qū)邊緣區(qū)域不能同時(shí)滿足前反向業(yè)務(wù)需求(如：有信號打不了電話等)公共信道覆蓋不均衡情況很少，現(xiàn)在的廠商設(shè)備大都支持隨導(dǎo)頻信道增益的調(diào)整其他公共信道自動調(diào)整，以保證各信道覆蓋的一致性。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題分析19常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題優(yōu)化方案首選天線調(diào)整，通過調(diào)整天饋來控制覆蓋范圍調(diào)整導(dǎo)頻信道增益調(diào)整功率參量或選用外置功放(衰耗)設(shè)備調(diào)整切換參量，利用軟切換改善弱覆蓋調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題優(yōu)化方案20常見網(wǎng)絡(luò)問題分析切換問題常見的切換類問題有鄰區(qū)漏配搜索窗設(shè)置不合理資源擁塞乒乓切換切換問題的影響給用戶的最直接感受就是切換過程中產(chǎn)生的掉話切換不成功不一定會掉話，影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)水平常見網(wǎng)絡(luò)問題分析切換問題常見的切換類問題有21常見網(wǎng)絡(luò)問題分析切換問題分析終端或基站解調(diào)切換信令不成功導(dǎo)致切換失敗干擾搜索窗弱覆蓋、信號波動較大鄰區(qū)設(shè)置不合理漏配優(yōu)先級單雙邊關(guān)系優(yōu)化方案調(diào)整覆蓋調(diào)整切換參量、優(yōu)化鄰區(qū)關(guān)系、合理設(shè)置搜索窗大小常見網(wǎng)絡(luò)問題分析切換問題分析22常見網(wǎng)絡(luò)問題分析掉話問題常見的掉話類問題有切換掉話(常見)單一覆蓋環(huán)境下的掉話干擾弱覆蓋掉話問題的影響用戶感受變差，指標(biāo)下降常見網(wǎng)絡(luò)問題分析掉話問題常見的掉話類問題有23常見網(wǎng)絡(luò)問題分析掉話問題分析引起掉話的因素主要有誤幀、時(shí)延、消息異常失敗、設(shè)備故障等可能原因主要有弱覆蓋，前向Ec/Io差，F(xiàn)ER高前向覆蓋無主導(dǎo)頻、導(dǎo)頻污染時(shí)延，搜索窗設(shè)置不合理等導(dǎo)致的切換掉話傳輸設(shè)備高誤碼，設(shè)備故障優(yōu)化方案以優(yōu)化切換類問題為主，另外調(diào)整前向覆蓋信號質(zhì)量，提高Ec/Io，降低FER調(diào)整功控，改善反向功率不足查看是否無主導(dǎo)頻改善反向負(fù)荷過高常見網(wǎng)絡(luò)問題分析掉話問題分析24常見網(wǎng)絡(luò)問題分析接入問題常見的接入類問題有接入失敗接入時(shí)延過大接入問題的影響用戶感受變差，無線系統(tǒng)接通率指標(biāo)下降分析空口原因引起的接入失敗弱覆蓋、干擾等參數(shù)設(shè)置不合理引起的接入失敗、接入時(shí)延過大初始發(fā)射功率過低上升步長過小常見網(wǎng)絡(luò)問題分析接入問題常見的接入類問題有25常見網(wǎng)絡(luò)問題分析接入問題優(yōu)化方案改善覆蓋、干擾優(yōu)化功控參數(shù)，使接入更有效常見網(wǎng)絡(luò)問題分析接入問題優(yōu)化方案26常見網(wǎng)絡(luò)問題分析直放站與室內(nèi)分布系統(tǒng)問題常見問題直放站自激直放站或室分系統(tǒng)引入導(dǎo)致覆蓋范圍變大，搜索窗設(shè)置不合理室分系統(tǒng)跟室外大網(wǎng)形成干擾問題的影響切換失敗增加掉話增加干擾增加，系統(tǒng)容量下降常見網(wǎng)絡(luò)問題分析直放站與室內(nèi)分布系統(tǒng)問題常見問題27常見網(wǎng)絡(luò)問題分析直放站與室內(nèi)分布系統(tǒng)問題問題分析直放站、室內(nèi)分布系統(tǒng)的優(yōu)化重點(diǎn)在于前反向覆蓋信號范圍的控制、鄰區(qū)及PN優(yōu)化等。在合理控制覆蓋信號的前提下不對原網(wǎng)絡(luò)引入過多干擾。在基站覆蓋小區(qū)中增加直放站會引起施主基站的覆蓋半徑、相鄰小區(qū)以及無線傳播的變化。應(yīng)相應(yīng)調(diào)整基站有關(guān)參數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量達(dá)到最佳。在建筑物內(nèi)增加室內(nèi)分布系統(tǒng)信號跟室外信號存在切換關(guān)系，需要優(yōu)化鄰區(qū)，同時(shí)要考慮PN復(fù)用的干擾性。優(yōu)化方案前反向搜索窗優(yōu)化鄰區(qū)優(yōu)化PN優(yōu)化(區(qū)分同PN室分、異PN室分的優(yōu)化方案)常見網(wǎng)絡(luò)問題分析直放站與室內(nèi)分布系統(tǒng)問題問題分析28內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段第二章:常見網(wǎng)絡(luò)問題分析第三章:用戶投訴分析第四章:案例分析內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段29用戶投訴用戶投訴網(wǎng)絡(luò)使用過程中，用戶感受直接跟當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)。對用戶建議及投訴處理的及時(shí)性跟有效性更是品牌及服務(wù)意識的體現(xiàn)。處理用戶投訴是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重要組成部分，因?yàn)橛脩羰蔷W(wǎng)絡(luò)的使用者，對于網(wǎng)絡(luò)的性能和質(zhì)量使用者最有權(quán)力說話，用戶投訴能幫我們解決網(wǎng)絡(luò)中問題，而且這些問題也許是在路測過程中和話統(tǒng)的數(shù)據(jù)中都沒有被發(fā)現(xiàn)的。用戶投訴用戶投訴網(wǎng)絡(luò)使用過程中，用戶感受直接跟當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量30用戶投訴常見問題分類 用戶投訴問題中，大部分是跟覆蓋質(zhì)量，通話質(zhì)量，接通速率等問題相關(guān)，常見的問題有如下幾類：無信號信號弱/不穩(wěn)定有信號無法接通單通回音/雜音掉話數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)用戶投訴常見問題分類 用戶投訴問題中，大部分是跟覆蓋質(zhì)量，31用戶投訴常見問題分析無信號、信號弱/不穩(wěn)定:出現(xiàn)這種情況時(shí)往往與用戶所處的地理位置密切相關(guān)比如處于小區(qū)交界處網(wǎng)絡(luò)覆蓋邊沿地下室等密閉場所 ……用戶投訴常見問題分析無信號、信號弱/不穩(wěn)定:32用戶投訴常見問題分析有信號無法接通這種情況表現(xiàn)為手機(jī)在有信號的情況下?lián)芰颂柎a之后，手機(jī)顯示立刻返回到“中國電信“這樣的原始狀態(tài)。發(fā)生此故障的原因有：1、當(dāng)用戶數(shù)過多的時(shí)候可能會導(dǎo)致接入信道擁塞，無法進(jìn)行接入造成有信號無法接通；2、當(dāng)業(yè)務(wù)信道覆蓋和公共信道覆蓋不一致，或前反向覆蓋不一致，導(dǎo)致有信號無法接通的情況；3、當(dāng)前向沒有多余的功率用來支撐此次通話的時(shí)候，不會發(fā)送消息建立業(yè)務(wù)信道，這種情況屬于前向擁塞，造成了有信號無法接通的情況；4、當(dāng)反向有干擾的時(shí)候，基站無法解調(diào)手機(jī)信號，導(dǎo)致有信號無法接通的情況。用戶投訴常見問題分析有信號無法接通33用戶投訴常見問題分析接通無聲音如果手機(jī)成功的占用了話務(wù)信道，但是我們聽不到聲音，存在故障可能為：1、聲碼器存在硬件問題2、傳輸鏈路問題3、CE存在問題4、核心側(cè)協(xié)商數(shù)據(jù)問題噪音電話手機(jī)能通話，但聽到的是噪音，這主要是1、傳輸鏈路問題（DDF）2、干擾造成的3、聲碼器存在硬件問題4、CE存在問題用戶投訴常見問題分析接通無聲音34內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段第二章:常見網(wǎng)絡(luò)問題分析第三章:用戶投訴分析第四章:案例分析內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段35案例分析案例1現(xiàn)象：

某地區(qū)CDMA網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為1BSC+30BTS，用戶投訴區(qū)域A經(jīng)常掉話，經(jīng)查看區(qū)域A離鄰近的兩個基站都比較遠(yuǎn)，屬于兩基站間的切換區(qū)域?，F(xiàn)場路測證實(shí)，只要發(fā)生切換基本都有掉話發(fā)生，掉話率很高。同時(shí)發(fā)現(xiàn)掉話前有以下三個現(xiàn)象：路測信令顯示,切換過程中MS多次重發(fā)HCM消息,但是收不到BTS的應(yīng)答,最終掉話Rx在-92dBm左右，切換期間MS的Tx卻不斷下降（從10dBm降到-64dBm）切換過程中有段時(shí)間Ec/Io比較差，F(xiàn)ER很高（大約9.09%）案例分析案例1現(xiàn)象：36案例分析案例1分析由于移動臺在該區(qū)域只能收到兩個基站的信號，導(dǎo)頻污染可被排除。現(xiàn)象1說明切換沒有完成，新基站的導(dǎo)頻沒有成功加入到移動臺的激活集；現(xiàn)象3實(shí)際是移動臺關(guān)閉發(fā)射機(jī)的一個過程；根據(jù)移動臺的掉話機(jī)制，移動臺一段時(shí)間里收不到可正常解調(diào)的幀或者壞幀過多，移動臺會關(guān)閉發(fā)射機(jī)，與上述現(xiàn)象相符。由于地形復(fù)雜，兩個基站的多徑信號延遲可能浮動比較大。任一基站的信號如果落在搜索窗外，不能被解調(diào)，造成干擾。有時(shí)又落在搜索窗內(nèi)，被手機(jī)捕獲發(fā)起軟切換流程，但軟切換不能夠正常完成。原相鄰集搜索窗大小為10(100碼片），兩基站直接距離為20km（82碼片）。案例分析案例1分析37案例分析案例1解決措施調(diào)整搜索窗大小：將相鄰集搜索窗調(diào)整為13（226碼片，226/2〉82）。同時(shí)將激活集搜索窗由5改為8。經(jīng)測試，掉話問題解決終端在軟切換過程中是使用相鄰集搜索窗捕獲目標(biāo)導(dǎo)頻的，只有當(dāng)終端發(fā)出HCM消息，并收到Base

Ack

Order消息后才會使用激活集搜索窗捕獲目標(biāo)導(dǎo)頻的多徑信號案例分析案例1解決措施38案例分析案例2現(xiàn)象：

某地商用局，經(jīng)用戶反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)中所有手機(jī)做被叫時(shí)，需要很長時(shí)間才能被尋呼到。試驗(yàn)了多款CDMA手機(jī)，都有這種現(xiàn)象。從維護(hù)臺A接口跟蹤尋呼消息，可以明顯地看到每次對手機(jī)都需要經(jīng)過兩次以上地尋呼消息才能建立正常呼叫。案例分析案例2現(xiàn)象：39案例分析案例2分析造成此種現(xiàn)象地原因可能有兩個：基站發(fā)第一次尋呼的時(shí)候，手機(jī)沒有收到基站的地信號，表明基站初始發(fā)射功率過??；基站發(fā)第一次尋呼的時(shí)候，手機(jī)收到基站的信號，但是基站沒有收到手機(jī)的響應(yīng)。如果手機(jī)收到基站信號，但是基站沒有收到手機(jī)響應(yīng)，則手機(jī)會不斷發(fā)接入探測直到手機(jī)正常接入系統(tǒng)或者掉話為止；如果手機(jī)沒有收到基站第一次發(fā)的尋呼信號，則手機(jī)不會發(fā)接入探測。因此定位此問題的關(guān)鍵在于確認(rèn)手機(jī)是否在基站發(fā)第一次尋呼后就開始發(fā)接入探測。案例分析案例2分析40案例分析案例2解決措施進(jìn)行實(shí)地路測，抓取呼叫信令，觀察手機(jī)做被叫時(shí)接入的變化情況。實(shí)際測試發(fā)現(xiàn)，每次尋呼時(shí)都會出現(xiàn)連續(xù)發(fā)6個探測才接入系統(tǒng)的現(xiàn)象。說明手機(jī)收到基站信號，但基站在很多情況下無法在第一次接入探測序列時(shí)間內(nèi)收到手機(jī)的響應(yīng)?？梢源_定是反向初始發(fā)射功率設(shè)置過低。查看接入相關(guān)參數(shù)，發(fā)現(xiàn)pwr_step=4，則可以確定手機(jī)在開環(huán)功控的基礎(chǔ)上，經(jīng)過增加4×6＝24dB的功率后才接入，根據(jù)功控理論，最佳的接入是在第二到三個接入探幀接入系統(tǒng)，可以在保證系統(tǒng)容量的基礎(chǔ)上，改善接入時(shí)間。因此初始發(fā)射功率需要提高4×(6－2)＝16dB修改功控參數(shù)Nom_pwr、init_pwr，使得總初始發(fā)射功率增加16dB修改后所有手機(jī)經(jīng)過一次尋呼就接入系統(tǒng)案例分析案例2解決措施41案例分析案例3現(xiàn)象：某局新開基站，從開通之日起掉話率就高達(dá)20％左右，掉話原因全部是ERASURE幀過多，通過分析軟件查看掉話原因大都是因分支合并后誤幀比例超出門限導(dǎo)致BSS側(cè)啟動掉話機(jī)制。分析：導(dǎo)致系統(tǒng)側(cè)啟動該掉話機(jī)制的主要原因有：覆蓋差（可能為設(shè)備故障導(dǎo)致覆蓋收縮或者用戶邊緣分布）；存在干擾；由于是新建基站，可能是鄰區(qū)漏配或者鄰區(qū)優(yōu)先級設(shè)置不合理；PN復(fù)用距離過短等。案例分析案例3現(xiàn)象：42案例分析案例3解決措施

核查基站告警信息，無任何相關(guān)硬件告警，從而排除硬件原因?qū)е赂采w欠佳造成掉話的原因；

實(shí)時(shí)對該基站的RSSI進(jìn)行跟蹤沒有發(fā)現(xiàn)異常，主分集都維持在－102左右，并且核查話統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該基站在任何時(shí)段的RSSI的統(tǒng)計(jì)都很正常，排除是干擾導(dǎo)致的掉話；進(jìn)行鄰區(qū)核查，發(fā)現(xiàn)一個距該基站58km處PN為402的扇區(qū)B與之配置了鄰區(qū)關(guān)系，且優(yōu)先級為2，不符合正常配置原則；同時(shí)還發(fā)現(xiàn)：另一基站C的某扇區(qū)PN＝402，與B使用相同的PN，且C離新建站很近，也配置了鄰區(qū)關(guān)系，由于這兩個同PN扇區(qū)與該站配置了鄰區(qū)關(guān)系，移動臺無法識別出收到的信號屬于那個扇區(qū)，導(dǎo)致切換失敗，引起掉話；刪除A到B基站的互配鄰區(qū)，

觀察話統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)問題解決。案例分析案例3解決措施43小結(jié)&問題闡述常見網(wǎng)絡(luò)問題的分析思路。闡述常見用戶投訴問題的分析思路。小結(jié)&問題44謝謝！謝謝！45演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！46常見網(wǎng)絡(luò)問題分析常見網(wǎng)絡(luò)問題分析學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握常見網(wǎng)絡(luò)問題分析定位方法導(dǎo)頻污染、天饋問題、干擾問題、覆蓋問題、切換問題、掉話問題、接入問題、直放站及室內(nèi)分布問題等掌握用戶投訴分析方法及思路學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握常見網(wǎng)絡(luò)問題分析定位方法學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠48概述網(wǎng)絡(luò)問題定位是網(wǎng)絡(luò)問題能夠得以解決的關(guān)鍵步驟，定位的準(zhǔn)確與否，時(shí)效性長短都直接關(guān)系到問題解決的效果，也關(guān)系到用戶感受及運(yùn)維成本。概述網(wǎng)絡(luò)問題定位是網(wǎng)絡(luò)問題能夠得以解決的關(guān)鍵步驟，定位的準(zhǔn)49內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段第二章:常見網(wǎng)絡(luò)問題分析第三章:用戶投訴分析第四章:案例分析內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段50常用方法及手段網(wǎng)絡(luò)問題分析方法網(wǎng)絡(luò)問題定位方法很多，運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)是一方面，工具及軟件的輔助也起著重要的作用，工程維護(hù)中最為常用的定位方法有：告警信息信令分析呼叫日志分析話統(tǒng)分析路測數(shù)據(jù)分析手機(jī)DEBUG窗口信息分析及其他基站輔助工具常用方法及手段網(wǎng)絡(luò)問題分析方法網(wǎng)絡(luò)問題定位方法很多，運(yùn)維經(jīng)51內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段第二章:常見網(wǎng)絡(luò)問題分析第三章:用戶投訴分析第四章:案例分析內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段52常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染是怎樣產(chǎn)生的導(dǎo)頻污染是指在同一覆蓋區(qū)域有多個強(qiáng)度相當(dāng)?shù)膶?dǎo)頻存在，且在移動臺的激活集中沒有占主導(dǎo)的導(dǎo)頻。常見的導(dǎo)頻污染情況有如下兩種所有導(dǎo)頻分支強(qiáng)度太弱，無主導(dǎo)頻強(qiáng)分支太多導(dǎo)頻污染的影響覆蓋區(qū)域Ec/Io質(zhì)量差，接入困難，掉話較多多扇區(qū)間頻繁切換，系統(tǒng)負(fù)荷增加，資源浪費(fèi)干擾過高，F(xiàn)ER提升，系統(tǒng)容量下降常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染是怎樣產(chǎn)生的53常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染分析-無強(qiáng)主導(dǎo)頻 23:50:40:881,FEB081999,HANDOFF,PSMM,<--,4,0,1,ENCRYPTION=0,REF_PN=156,PILOT_STRENGTH=-12.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=264,PILOT_STRENGTH=-14.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=152,PILOT_STRENGTH=-13.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=40,PILOT_STRENGTH=-14.0000000,KEEP=1,PN_OFFSET=48,PILOT_STRENGTH=-13.0,KEEP=1

假設(shè)當(dāng)前系統(tǒng)T_ADD設(shè)置為-14dB，消息中四個分支的導(dǎo)頻強(qiáng)度都在T_ADD±1.5dB，而且四個分支互相之間的強(qiáng)度差也在1.5dB以內(nèi)，沒有主導(dǎo)頻。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染分析-無強(qiáng)主導(dǎo)頻54常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染分析-強(qiáng)分支太多 03:04:34:803,FEB031999,HANDOFF,PSMM,<--,7,4,1,ENCRYPTION=0,REF_PN=16,PILOT_STRENGTH=-9.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=96,PILOT_STRENGTH=-13.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=40,PILOT_STRENGTH=-8.000000,KEEP=1,PN_OFFSET=152,PILOT_STRENGTH=-9.00000,KEEP=1,PN_OFFSET=104,PILOT_STRENGTH=-12.500000,KEEP=1,PN_OFFSET=12,PILOT_STRENGTH=-11.50000000,KEEP=1,PN_OFFSET=44,PILOT_STRENGTH=-10.000000,KEEP=1

假設(shè)當(dāng)前系統(tǒng)T_ADD設(shè)置為-14dB，有七個分支的強(qiáng)度都超過了T_ADD，強(qiáng)分支太多引起導(dǎo)頻污染。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染導(dǎo)頻污染分析-強(qiáng)分支太多55常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染優(yōu)化方案天饋調(diào)整：天線的下傾角、方位角、安裝位置及天線增益特性。覆蓋參數(shù)調(diào)整：功率、導(dǎo)頻信道增益等。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析導(dǎo)頻污染優(yōu)化方案56常見網(wǎng)絡(luò)問題分析天饋問題常見的天饋類問題有天饋駐波比過高RSSI不正常天饋扇區(qū)接反天線方位角、俯仰角異常變動GPS天饋失效、工作不正常天饋問題的影響前反向覆蓋質(zhì)量下降，出現(xiàn)弱覆蓋、空洞覆蓋區(qū)域偏移造成越區(qū)、污染等GPS天饋失效導(dǎo)致軟切換指標(biāo)下降，切換帶業(yè)務(wù)質(zhì)量變差常見網(wǎng)絡(luò)問題分析天饋問題常見的天饋類問題有57常見網(wǎng)絡(luò)問題分析天饋問題分析借助告警、話統(tǒng)、投訴信息分析發(fā)現(xiàn)問題巡檢中在站點(diǎn)現(xiàn)場利用測試手機(jī)進(jìn)入工程模式，檢測當(dāng)前站點(diǎn)的信號強(qiáng)度(Rx)、PN等是否正?，F(xiàn)場利用SiteMaster進(jìn)行天饋檢查網(wǎng)管系統(tǒng)上可實(shí)時(shí)監(jiān)測駐波值、發(fā)射功率、RSSI等值是否正常(注意：操作前需明確這些操作是否會影響業(yè)務(wù))GPS天饋鎖星是否正常(≥4顆)優(yōu)化方案天饋調(diào)整：俯仰角、方位角、各扇區(qū)對應(yīng)關(guān)系、主分集更換：天饋接頭、饋線、GPS天線、單板或其他附屬設(shè)備常見網(wǎng)絡(luò)問題分析天饋問題分析58常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題常見的干擾類問題有導(dǎo)頻污染、越區(qū)覆蓋引起的干擾直放站或室內(nèi)分布系統(tǒng)引起的干擾其他系統(tǒng)帶來的頻段內(nèi)干擾系統(tǒng)負(fù)荷的增加引起的系統(tǒng)內(nèi)干擾提升干擾問題的影響增加系統(tǒng)開銷覆蓋質(zhì)量下降，接入困難，掉話增多邊界區(qū)域信號混亂，計(jì)費(fèi)異常導(dǎo)致客戶感受變差常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題常見的干擾類問題有59常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析獲知干擾信息的常用途徑有：掃頻儀、RSSI跟蹤、路測掉話信令分析等比較簡便的一種分析方法是利用測試手機(jī)的工程模式進(jìn)行現(xiàn)場測試正常情況下看到的無線環(huán)境健康標(biāo)準(zhǔn)如圖綠色位置表明各項(xiàng)值是健康的常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析60常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析-前向干擾RX較好，但Ec/Io很差可能原因存在前向干擾漏配鄰區(qū)(存在越區(qū)信號)常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析-前向干擾61常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析-反向干擾RX較好Ec/Io較好手機(jī)發(fā)射功率較高可能存在反向干擾常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題分析-反向干擾62常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題優(yōu)化方案調(diào)整覆蓋，突出主導(dǎo)頻或控制越區(qū)信號，改善干擾優(yōu)化鄰區(qū)，檢查是否有漏配控制室分系統(tǒng)的信號強(qiáng)度，減小對室外大網(wǎng)的干擾，優(yōu)化鄰區(qū)或PN設(shè)置調(diào)整功控參量，控制反向底噪抬升，增加系統(tǒng)容量申報(bào)管理部門協(xié)調(diào)處理，輔助清頻常見網(wǎng)絡(luò)問題分析干擾問題優(yōu)化方案63常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題常見的覆蓋類問題有導(dǎo)頻污染、越區(qū)覆蓋弱覆蓋(主要)前反向覆蓋不平衡公共信道覆蓋不平衡(不常見)覆蓋問題的影響覆蓋是直接決定無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，沒有覆蓋就談不上業(yè)務(wù)服務(wù)。因此，覆蓋類問題跟全網(wǎng)一系列問題及指標(biāo)都有關(guān)系。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題常見的覆蓋類問題有64常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題分析過覆蓋及干擾參考導(dǎo)頻污染部分分析弱覆蓋通常表現(xiàn)為Rx較差、Tx較高、Ec/Io較低、FER較高用戶感受為手機(jī)信號弱，接入困難，容易掉話，業(yè)務(wù)質(zhì)量較差前反向覆蓋不均衡表現(xiàn)為小區(qū)邊緣區(qū)域不能同時(shí)滿足前反向業(yè)務(wù)需求(如：有信號打不了電話等)公共信道覆蓋不均衡情況很少，現(xiàn)在的廠商設(shè)備大都支持隨導(dǎo)頻信道增益的調(diào)整其他公共信道自動調(diào)整，以保證各信道覆蓋的一致性。常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題分析65常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題優(yōu)化方案首選天線調(diào)整，通過調(diào)整天饋來控制覆蓋范圍調(diào)整導(dǎo)頻信道增益調(diào)整功率參量或選用外置功放(衰耗)設(shè)備調(diào)整切換參量，利用軟切換改善弱覆蓋調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)常見網(wǎng)絡(luò)問題分析覆蓋問題優(yōu)化方案66常見網(wǎng)絡(luò)問題分析切換問題常見的切換類問題有鄰區(qū)漏配搜索窗設(shè)置不合理資源擁塞乒乓切換切換問題的影響給用戶的最直接感受就是切換過程中產(chǎn)生的掉話切換不成功不一定會掉話，影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)水平常見網(wǎng)絡(luò)問題分析切換問題常見的切換類問題有67常見網(wǎng)絡(luò)問題分析切換問題分析終端或基站解調(diào)切換信令不成功導(dǎo)致切換失敗干擾搜索窗弱覆蓋、信號波動較大鄰區(qū)設(shè)置不合理漏配優(yōu)先級單雙邊關(guān)系優(yōu)化方案調(diào)整覆蓋調(diào)整切換參量、優(yōu)化鄰區(qū)關(guān)系、合理設(shè)置搜索窗大小常見網(wǎng)絡(luò)問題分析切換問題分析68常見網(wǎng)絡(luò)問題分析掉話問題常見的掉話類問題有切換掉話(常見)單一覆蓋環(huán)境下的掉話干擾弱覆蓋掉話問題的影響用戶感受變差，指標(biāo)下降常見網(wǎng)絡(luò)問題分析掉話問題常見的掉話類問題有69常見網(wǎng)絡(luò)問題分析掉話問題分析引起掉話的因素主要有誤幀、時(shí)延、消息異常失敗、設(shè)備故障等可能原因主要有弱覆蓋，前向Ec/Io差，F(xiàn)ER高前向覆蓋無主導(dǎo)頻、導(dǎo)頻污染時(shí)延，搜索窗設(shè)置不合理等導(dǎo)致的切換掉話傳輸設(shè)備高誤碼，設(shè)備故障優(yōu)化方案以優(yōu)化切換類問題為主，另外調(diào)整前向覆蓋信號質(zhì)量，提高Ec/Io，降低FER調(diào)整功控，改善反向功率不足查看是否無主導(dǎo)頻改善反向負(fù)荷過高常見網(wǎng)絡(luò)問題分析掉話問題分析70常見網(wǎng)絡(luò)問題分析接入問題常見的接入類問題有接入失敗接入時(shí)延過大接入問題的影響用戶感受變差，無線系統(tǒng)接通率指標(biāo)下降分析空口原因引起的接入失敗弱覆蓋、干擾等參數(shù)設(shè)置不合理引起的接入失敗、接入時(shí)延過大初始發(fā)射功率過低上升步長過小常見網(wǎng)絡(luò)問題分析接入問題常見的接入類問題有71常見網(wǎng)絡(luò)問題分析接入問題優(yōu)化方案改善覆蓋、干擾優(yōu)化功控參數(shù)，使接入更有效常見網(wǎng)絡(luò)問題分析接入問題優(yōu)化方案72常見網(wǎng)絡(luò)問題分析直放站與室內(nèi)分布系統(tǒng)問題常見問題直放站自激直放站或室分系統(tǒng)引入導(dǎo)致覆蓋范圍變大，搜索窗設(shè)置不合理室分系統(tǒng)跟室外大網(wǎng)形成干擾問題的影響切換失敗增加掉話增加干擾增加，系統(tǒng)容量下降常見網(wǎng)絡(luò)問題分析直放站與室內(nèi)分布系統(tǒng)問題常見問題73常見網(wǎng)絡(luò)問題分析直放站與室內(nèi)分布系統(tǒng)問題問題分析直放站、室內(nèi)分布系統(tǒng)的優(yōu)化重點(diǎn)在于前反向覆蓋信號范圍的控制、鄰區(qū)及PN優(yōu)化等。在合理控制覆蓋信號的前提下不對原網(wǎng)絡(luò)引入過多干擾。在基站覆蓋小區(qū)中增加直放站會引起施主基站的覆蓋半徑、相鄰小區(qū)以及無線傳播的變化。應(yīng)相應(yīng)調(diào)整基站有關(guān)參數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量達(dá)到最佳。在建筑物內(nèi)增加室內(nèi)分布系統(tǒng)信號跟室外信號存在切換關(guān)系，需要優(yōu)化鄰區(qū)，同時(shí)要考慮PN復(fù)用的干擾性。優(yōu)化方案前反向搜索窗優(yōu)化鄰區(qū)優(yōu)化PN優(yōu)化(區(qū)分同PN室分、異PN室分的優(yōu)化方案)常見網(wǎng)絡(luò)問題分析直放站與室內(nèi)分布系統(tǒng)問題問題分析74內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段第二章:常見網(wǎng)絡(luò)問題分析第三章:用戶投訴分析第四章:案例分析內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段75用戶投訴用戶投訴網(wǎng)絡(luò)使用過程中，用戶感受直接跟當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)。對用戶建議及投訴處理的及時(shí)性跟有效性更是品牌及服務(wù)意識的體現(xiàn)。處理用戶投訴是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重要組成部分，因?yàn)橛脩羰蔷W(wǎng)絡(luò)的使用者，對于網(wǎng)絡(luò)的性能和質(zhì)量使用者最有權(quán)力說話，用戶投訴能幫我們解決網(wǎng)絡(luò)中問題，而且這些問題也許是在路測過程中和話統(tǒng)的數(shù)據(jù)中都沒有被發(fā)現(xiàn)的。用戶投訴用戶投訴網(wǎng)絡(luò)使用過程中，用戶感受直接跟當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量76用戶投訴常見問題分類 用戶投訴問題中，大部分是跟覆蓋質(zhì)量，通話質(zhì)量，接通速率等問題相關(guān)，常見的問題有如下幾類：無信號信號弱/不穩(wěn)定有信號無法接通單通回音/雜音掉話數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)用戶投訴常見問題分類 用戶投訴問題中，大部分是跟覆蓋質(zhì)量，77用戶投訴常見問題分析無信號、信號弱/不穩(wěn)定:出現(xiàn)這種情況時(shí)往往與用戶所處的地理位置密切相關(guān)比如處于小區(qū)交界處網(wǎng)絡(luò)覆蓋邊沿地下室等密閉場所 ……用戶投訴常見問題分析無信號、信號弱/不穩(wěn)定:78用戶投訴常見問題分析有信號無法接通這種情況表現(xiàn)為手機(jī)在有信號的情況下?lián)芰颂柎a之后，手機(jī)顯示立刻返回到“中國電信“這樣的原始狀態(tài)。發(fā)生此故障的原因有：1、當(dāng)用戶數(shù)過多的時(shí)候可能會導(dǎo)致接入信道擁塞，無法進(jìn)行接入造成有信號無法接通；2、當(dāng)業(yè)務(wù)信道覆蓋和公共信道覆蓋不一致，或前反向覆蓋不一致，導(dǎo)致有信號無法接通的情況；3、當(dāng)前向沒有多余的功率用來支撐此次通話的時(shí)候，不會發(fā)送消息建立業(yè)務(wù)信道，這種情況屬于前向擁塞，造成了有信號無法接通的情況；4、當(dāng)反向有干擾的時(shí)候，基站無法解調(diào)手機(jī)信號，導(dǎo)致有信號無法接通的情況。用戶投訴常見問題分析有信號無法接通79用戶投訴常見問題分析接通無聲音如果手機(jī)成功的占用了話務(wù)信道，但是我們聽不到聲音，存在故障可能為：1、聲碼器存在硬件問題2、傳輸鏈路問題3、CE存在問題4、核心側(cè)協(xié)商數(shù)據(jù)問題噪音電話手機(jī)能通話，但聽到的是噪音，這主要是1、傳輸鏈路問題（DDF）2、干擾造成的3、聲碼器存在硬件問題4、CE存在問題用戶投訴常見問題分析接通無聲音80內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段第二章:常見網(wǎng)絡(luò)問題分析第三章:用戶投訴分析第四章:案例分析內(nèi)容介紹第一章:常用方法及手段81案例分析案例1現(xiàn)象：

某地區(qū)CDMA網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為1BSC+30BTS，用戶投訴區(qū)域A經(jīng)常掉話，經(jīng)查看區(qū)域A離鄰近的兩個基站都比較遠(yuǎn)，屬于兩基站間的切換區(qū)域?，F(xiàn)場路測證實(shí)，只要發(fā)生切換基本都有掉話發(fā)生，掉話率很高。同時(shí)發(fā)現(xiàn)掉話前有以下三個現(xiàn)象：路測信令顯示,切換過程中MS多次重發(fā)HCM消息,但是收不到BTS的應(yīng)答,最終掉話Rx在-92dBm左右，切換期間MS的Tx卻不斷下降（從10dBm降到-64dBm）切換過程中有段時(shí)間Ec/Io比較差，F(xiàn)ER很高（大約9.09%）案例分析案例1現(xiàn)象：82案例分析案例1分析由于移動臺在該區(qū)域只能收到兩個基站的信號，導(dǎo)頻污染可被排除。現(xiàn)象1說明切換沒有完成，新基站的導(dǎo)頻沒有成功加入到移動臺的激活集；現(xiàn)象3實(shí)際是移動臺關(guān)閉發(fā)射機(jī)的一個過程；根據(jù)移動臺的掉話機(jī)制，移動臺一段時(shí)間里收不到可正常解調(diào)的幀或者壞幀過多，移動臺會關(guān)閉發(fā)射機(jī)，與上述現(xiàn)象相符。由于地形復(fù)雜，兩個基站的多徑信號延遲可能浮動比較大。任一基站的信號如果落在搜索窗外，不能被解調(diào)，造成干擾。有時(shí)又落在搜索窗內(nèi)，被手機(jī)捕獲發(fā)起軟切換流程，但軟切換不能夠正常完成。原相鄰集搜索窗大小為10(100碼片），兩基站直接距離為20km（82碼片）。案例分析