護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)課件

護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)柳杰護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)柳杰1一、護(hù)士素質(zhì)●定義護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，包括文化素養(yǎng)、思維才能素養(yǎng)、道德品質(zhì)素養(yǎng)等。素質(zhì)不是生來(lái)就有的，而是通過(guò)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，不斷的積累得來(lái)的。護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)可歸納為十六個(gè)字，即：同情、敏銳、冷靜、嚴(yán)肅、開(kāi)朗、無(wú)私、勤快、求實(shí)?！钔橐哂芯人婪鰝木窈透叨鹊耐樾膶?duì)待病人。一、護(hù)士素質(zhì)2☆敏銳善于敏銳的觀察和分析病人的身心變化，。動(dòng)作敏捷，干凈利落?！罾潇o遇事情感穩(wěn)定，果斷，不慌亂?！顕?yán)肅嚴(yán)守工作崗位，有高度責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。工作認(rèn)真，一絲不茍，舉止穩(wěn)重，尊重病人，保護(hù)病人的隱私?！铋_(kāi)朗以樂(lè)觀的、開(kāi)朗的、愉快的情緒對(duì)待病人，不因個(gè)人情緒或不愉快而影響對(duì)待病人的態(tài)度。善于諒解別人，不計(jì)較個(gè)人得失。性格開(kāi)朗，溫文爾雅?！蠲翡J善于敏銳的觀察和分析病人的身心變化，。動(dòng)作敏捷3☆無(wú)私對(duì)病人一視同仁，只有救死扶傷的義務(wù)，沒(méi)有向病人索取的權(quán)利?！钋诳焱惹凇⒆烨?、手勤、腦勤?！钋髮?shí)實(shí)事求是地觀察、記錄、報(bào)告病情，執(zhí)行醫(yī)囑，護(hù)理病人。☆無(wú)私對(duì)病人一視同仁，只有救死扶傷的義務(wù)，沒(méi)有向病人索4●護(hù)士素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)☆性格開(kāi)朗，溫文爾雅?！钫Z(yǔ)言親切、表達(dá)清楚?！顟B(tài)度和藹，禮貌待人。☆舉止大方，儀表端莊?！钭黠L(fēng)正派，明快果斷?！顖F(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)于助人?！顕?yán)于律己，寬以待人?！钋趭^好學(xué)，精益求精?！褡o(hù)士素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5二、護(hù)士素質(zhì)的范圍包括政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)科學(xué)素質(zhì)心理素質(zhì)等隨著醫(yī)療技術(shù)的飛速開(kāi)展和現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科的開(kāi)展，對(duì)護(hù)士素質(zhì)要求也越來(lái)越高，為了適應(yīng)護(hù)理學(xué)科的開(kāi)展，必須多層次地對(duì)護(hù)士進(jìn)展培訓(xùn)，不斷提高護(hù)士的素質(zhì)。二、護(hù)士素質(zhì)的范圍6三、護(hù)士職業(yè)性格●護(hù)士職業(yè)性格特征認(rèn)真、老實(shí)、勉強(qiáng)、勤勉、高潔、敏銳、果斷、耐心、公正、大度。●護(hù)士職業(yè)性格的培養(yǎng)人的性格是一個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中形成的、對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化了的行為方式。性格雖有好壞之分，但是可以塑造和改變的。良好的性格是護(hù)士執(zhí)業(yè)所必需的，所以護(hù)士性格的培養(yǎng)是必要的。三、護(hù)士職業(yè)性格7☆加強(qiáng)思想道德的修養(yǎng)：從自我做起，從點(diǎn)滴做起，養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的良好習(xí)慣,加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)?！顒?chuàng)造塑造良好性格的環(huán)境：良好的同事關(guān)系，團(tuán)結(jié)一致，積極向上的工作氣氛，護(hù)士長(zhǎng)的積極引導(dǎo)等?！钐岣唣B(yǎng)成良好性格的自覺(jué)性：將自己的性格特征與護(hù)士的職業(yè)性格特征結(jié)合與對(duì)照，自覺(jué)地改造自己不適于護(hù)士工作的性格。☆加強(qiáng)思想道德的修養(yǎng)：從自我做起，從點(diǎn)滴做起，養(yǎng)成嚴(yán)格要求自8●護(hù)士職業(yè)性格的培養(yǎng)☆在護(hù)理實(shí)踐中不斷完善：實(shí)踐是形成良好性格的重要途徑。學(xué)習(xí)和效仿典范，在實(shí)踐中虛心學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求、不斷完善和提高自己，養(yǎng)成良好的職業(yè)性格?！褡o(hù)士職業(yè)性格的培養(yǎng)9四、護(hù)理美學(xué)●護(hù)理美學(xué)的范圍☆自然美、社會(huì)美、人體美、藝術(shù)美，審美的心理特征、創(chuàng)造與思維形式等。☆護(hù)理人員的儀表美、心靈美、行為美、語(yǔ)言美?！瞽h(huán)境美四、護(hù)理美學(xué)10●護(hù)理人員應(yīng)具備的美☆儀表美包括風(fēng)度美、姿態(tài)美、服飾美、修飾美。☆心靈美包括情感、情操、老實(shí)、寬容等。☆語(yǔ)言美面帶微笑，聲調(diào)柔和，吐字清晰，注意禮貌，撫慰、解釋。☆行為美●護(hù)理人員應(yīng)具備的美11護(hù)理人員人際關(guān)系護(hù)理人員人際關(guān)系12一、良好人際關(guān)系的意義1、成功的人際關(guān)系至關(guān)重要良好的人際關(guān)系，是人的心理安康、快樂(lè)心態(tài)和美好人生的必要前提。反之，不好的人際關(guān)系，是人的心情總是處于敏感、壓抑、郁悶、自我防衛(wèi)、難于合作的狀態(tài)，往往在給人造成傷害和麻煩的同時(shí)，也使自己身心處于疲憊狀態(tài)。一、良好人際關(guān)系的意義132、良好的人際關(guān)系，是獲取成功的根本條件之一將內(nèi)耗和磨擦降至最低點(diǎn)，將精力用于工作和學(xué)習(xí)，以最快的速度取得成功。3、人際交往是資源“人脈即是錢脈〞2、良好的人際關(guān)系，是獲取成功的根本條件之一將內(nèi)耗和磨14二、護(hù)理人員人際關(guān)系的內(nèi)容1、與病人之間的關(guān)系和諧的護(hù)患關(guān)系是良好的護(hù)士人際關(guān)系的核心。用美好的語(yǔ)言，優(yōu)雅的舉止與病人交流、溝通，幫助病人消除焦慮、恐懼、憂郁等心理，使病人處于最正確的心理狀態(tài)承受治療，同時(shí)也使護(hù)士感到愉悅，從而提高工作的興趣和效率。二、護(hù)理人員人際關(guān)系的內(nèi)容152、與病人家屬的人際關(guān)系病人的生活照料、治療、護(hù)理的信息反響等，都離不開(kāi)家屬。護(hù)士要和家屬建立良好的人際關(guān)系，取得家屬的配合好支持，才能把工作干好。3、與醫(yī)師之間的人際關(guān)系4、護(hù)理人員之間的人際關(guān)系團(tuán)結(jié)協(xié)作，不給他人增加麻煩和負(fù)擔(dān)，共同完成好工作任務(wù)。5、與輔助科室人員之間的人際關(guān)系6、與領(lǐng)導(dǎo)、后勤人員之間的人際關(guān)系2、與病人家屬的人際關(guān)系病人的生活照料、治療、護(hù)理的信16三、良好人際關(guān)系的形成要素1、確立良好的第一印象真成第對(duì)別人感興趣，微笑，多提別人的名字，用別人喜歡聽(tīng)的稱呼，談符合別人興趣的話題，做一個(gè)耐心的聽(tīng)者，鼓勵(lì)別人談他自己，以真誠(chéng)的方式使別人感到他很重要，虛心……2、主動(dòng)交往3、“移情〞用別人的眼睛來(lái)看世界，用別人的心去體會(huì)世界。4、幫助別人對(duì)建立良好的人際關(guān)系是非常重要的，最好的開(kāi)展人際關(guān)系的開(kāi)端是學(xué)會(huì)“用舉手之勞救人于危難〞，在別人最需要幫助的時(shí)候給以幫助。三、良好人際關(guān)系的形成要素17四、維護(hù)人際關(guān)系的技巧1、防止?fàn)幊辰鉀Q意見(jiàn)不統(tǒng)一的最好方式是討論、協(xié)商、靜談，而不是爭(zhēng)吵。2、尊重別人的意見(jiàn)，防止直接指責(zé)在同他人相處時(shí)處處防止以直接或隱含的方式否認(rèn)別人。如：?jiǎn)枺骸澳懵?tīng)明白我的話了嗎？〞容易讓人產(chǎn)生反感，換一種方式問(wèn)：“不知我這樣說(shuō)，是否講清楚了？〞更容易讓人承受。3、坦率成認(rèn)自己的錯(cuò)誤4、真誠(chéng)地從別人的角度看事情，理解別人四、維護(hù)人際關(guān)系的技巧18五、影響人際關(guān)系的主要個(gè)性品質(zhì)〔箭頭表示受人歡送的程度逐漸遞減〕最積極品質(zhì)中間品質(zhì)最消極品質(zhì)真誠(chéng)固執(zhí)古怪老實(shí)刻板不友好忠誠(chéng)大膽敵意真實(shí)慎重饒舌可信易沖動(dòng)自私智慧文靜粗魯可信賴沖動(dòng)自負(fù)有理想好斗貪婪體貼靦腆不真誠(chéng)熱情易動(dòng)情不善良善良羞怯不可信友好天真惡毒快樂(lè)不明朗虛假不自私好動(dòng)令人討厭幽默空想不老實(shí)負(fù)責(zé)追求物欲冷酷開(kāi)朗反叛邪惡信任孤獨(dú)假裝依賴別人說(shuō)謊五、影響人際關(guān)系的主要個(gè)性品質(zhì)〔箭頭表示受人歡送的程度逐漸遞19謝謝聆聽(tīng)！護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)課件20護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)柳杰護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)柳杰21一、護(hù)士素質(zhì)●定義護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，包括文化素養(yǎng)、思維才能素養(yǎng)、道德品質(zhì)素養(yǎng)等。素質(zhì)不是生來(lái)就有的，而是通過(guò)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，不斷的積累得來(lái)的。護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)可歸納為十六個(gè)字，即：同情、敏銳、冷靜、嚴(yán)肅、開(kāi)朗、無(wú)私、勤快、求實(shí)?！钔橐哂芯人婪鰝木窈透叨鹊耐樾膶?duì)待病人。一、護(hù)士素質(zhì)22☆敏銳善于敏銳的觀察和分析病人的身心變化，。動(dòng)作敏捷，干凈利落。☆冷靜遇事情感穩(wěn)定，果斷，不慌亂?！顕?yán)肅嚴(yán)守工作崗位，有高度責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。工作認(rèn)真，一絲不茍，舉止穩(wěn)重，尊重病人，保護(hù)病人的隱私?！铋_(kāi)朗以樂(lè)觀的、開(kāi)朗的、愉快的情緒對(duì)待病人，不因個(gè)人情緒或不愉快而影響對(duì)待病人的態(tài)度。善于諒解別人，不計(jì)較個(gè)人得失。性格開(kāi)朗，溫文爾雅?！蠲翡J善于敏銳的觀察和分析病人的身心變化，。動(dòng)作敏捷23☆無(wú)私對(duì)病人一視同仁，只有救死扶傷的義務(wù)，沒(méi)有向病人索取的權(quán)利?！钋诳焱惹凇⒆烨?、手勤、腦勤?！钋髮?shí)實(shí)事求是地觀察、記錄、報(bào)告病情，執(zhí)行醫(yī)囑，護(hù)理病人。☆無(wú)私對(duì)病人一視同仁，只有救死扶傷的義務(wù)，沒(méi)有向病人索24●護(hù)士素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)☆性格開(kāi)朗，溫文爾雅。☆語(yǔ)言親切、表達(dá)清楚?！顟B(tài)度和藹，禮貌待人?！钆e止大方，儀表端莊?！钭黠L(fēng)正派，明快果斷?！顖F(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)于助人。☆嚴(yán)于律己，寬以待人?！钋趭^好學(xué)，精益求精?！褡o(hù)士素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)25二、護(hù)士素質(zhì)的范圍包括政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)科學(xué)素質(zhì)心理素質(zhì)等隨著醫(yī)療技術(shù)的飛速開(kāi)展和現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科的開(kāi)展，對(duì)護(hù)士素質(zhì)要求也越來(lái)越高，為了適應(yīng)護(hù)理學(xué)科的開(kāi)展，必須多層次地對(duì)護(hù)士進(jìn)展培訓(xùn)，不斷提高護(hù)士的素質(zhì)。二、護(hù)士素質(zhì)的范圍26三、護(hù)士職業(yè)性格●護(hù)士職業(yè)性格特征認(rèn)真、老實(shí)、勉強(qiáng)、勤勉、高潔、敏銳、果斷、耐心、公正、大度?！褡o(hù)士職業(yè)性格的培養(yǎng)人的性格是一個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中形成的、對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化了的行為方式。性格雖有好壞之分，但是可以塑造和改變的。良好的性格是護(hù)士執(zhí)業(yè)所必需的，所以護(hù)士性格的培養(yǎng)是必要的。三、護(hù)士職業(yè)性格27☆加強(qiáng)思想道德的修養(yǎng)：從自我做起，從點(diǎn)滴做起，養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的良好習(xí)慣,加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)?！顒?chuàng)造塑造良好性格的環(huán)境：良好的同事關(guān)系，團(tuán)結(jié)一致，積極向上的工作氣氛，護(hù)士長(zhǎng)的積極引導(dǎo)等。☆提高養(yǎng)成良好性格的自覺(jué)性：將自己的性格特征與護(hù)士的職業(yè)性格特征結(jié)合與對(duì)照，自覺(jué)地改造自己不適于護(hù)士工作的性格。☆加強(qiáng)思想道德的修養(yǎng)：從自我做起，從點(diǎn)滴做起，養(yǎng)成嚴(yán)格要求自28●護(hù)士職業(yè)性格的培養(yǎng)☆在護(hù)理實(shí)踐中不斷完善：實(shí)踐是形成良好性格的重要途徑。學(xué)習(xí)和效仿典范，在實(shí)踐中虛心學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求、不斷完善和提高自己，養(yǎng)成良好的職業(yè)性格?！褡o(hù)士職業(yè)性格的培養(yǎng)29四、護(hù)理美學(xué)●護(hù)理美學(xué)的范圍☆自然美、社會(huì)美、人體美、藝術(shù)美，審美的心理特征、創(chuàng)造與思維形式等?！钭o(hù)理人員的儀表美、心靈美、行為美、語(yǔ)言美?！瞽h(huán)境美四、護(hù)理美學(xué)30●護(hù)理人員應(yīng)具備的美☆儀表美包括風(fēng)度美、姿態(tài)美、服飾美、修飾美?！钚撵`美包括情感、情操、老實(shí)、寬容等。☆語(yǔ)言美面帶微笑，聲調(diào)柔和，吐字清晰，注意禮貌，撫慰、解釋?！钚袨槊馈褡o(hù)理人員應(yīng)具備的美31護(hù)理人員人際關(guān)系護(hù)理人員人際關(guān)系32一、良好人際關(guān)系的意義1、成功的人際關(guān)系至關(guān)重要良好的人際關(guān)系，是人的心理安康、快樂(lè)心態(tài)和美好人生的必要前提。反之，不好的人際關(guān)系，是人的心情總是處于敏感、壓抑、郁悶、自我防衛(wèi)、難于合作的狀態(tài)，往往在給人造成傷害和麻煩的同時(shí)，也使自己身心處于疲憊狀態(tài)。一、良好人際關(guān)系的意義332、良好的人際關(guān)系，是獲取成功的根本條件之一將內(nèi)耗和磨擦降至最低點(diǎn)，將精力用于工作和學(xué)習(xí)，以最快的速度取得成功。3、人際交往是資源“人脈即是錢脈〞2、良好的人際關(guān)系，是獲取成功的根本條件之一將內(nèi)耗和磨34二、護(hù)理人員人際關(guān)系的內(nèi)容1、與病人之間的關(guān)系和諧的護(hù)患關(guān)系是良好的護(hù)士人際關(guān)系的核心。用美好的語(yǔ)言，優(yōu)雅的舉止與病人交流、溝通，幫助病人消除焦慮、恐懼、憂郁等心理，使病人處于最正確的心理狀態(tài)承受治療，同時(shí)也使護(hù)士感到愉悅，從而提高工作的興趣和效率。二、護(hù)理人員人際關(guān)系的內(nèi)容352、與病人家屬的人際關(guān)系病人的生活照料、治療、護(hù)理的信息反響等，都離不開(kāi)家屬。護(hù)士要和家屬建立良好的人際關(guān)系，取得家屬的配合好支持，才能把工作干好。3、與醫(yī)師之間的人際關(guān)系4、護(hù)理人員之間的人際關(guān)系團(tuán)結(jié)協(xié)作，不給他人增加麻煩和負(fù)擔(dān)，共同完成好工作任務(wù)。5、與輔助科室人員之間的人際關(guān)系6、與領(lǐng)導(dǎo)、后勤人員之間的人際關(guān)系2、與病人家屬的人際關(guān)系病人的生活照料、治療、護(hù)理的信36三、良好人際關(guān)系的形成要素1、確立良好的第一印象真成第對(duì)別人感興趣，微笑，多提別人的名字，用別人喜歡聽(tīng)的稱呼，談符合別人興趣的話題，做一個(gè)耐心的聽(tīng)者，鼓勵(lì)別人談他自己，以真誠(chéng)的方式使別人感到他很重要，虛心……2、主動(dòng)交往3、“移情〞用別人的眼睛來(lái)看世界，用別人的心去體會(huì)世界。4、幫助別人對(duì)建立良好的人際關(guān)系是非常重要的，最好的開(kāi)展人際關(guān)系的開(kāi)端是學(xué)會(huì)“用舉手之勞救人于危難〞，在別人最需要幫助的時(shí)候給以幫助。三、良好人際關(guān)系的形成要素37四、維護(hù)人際關(guān)系的技巧1、防止?fàn)幊辰鉀Q意見(jiàn)不統(tǒng)一的最好方式是討論、協(xié)商、靜談，而不是爭(zhēng)吵。2、尊重別人的意見(jiàn)，防止直接指責(zé)在同他人相處時(shí)處處防止以直接或隱含的方式否認(rèn)別人。如：?jiǎn)枺骸澳懵?tīng)明白我的話了嗎？〞容易讓人產(chǎn)生反感，換一種方式問(wèn)：“不知我這樣說(shuō)，是否講清楚了？〞更容易讓人承受。3、坦率成認(rèn)自己的錯(cuò)誤4、真誠(chéng)地從別人的角度看事情，理解別人四、維護(hù)人際關(guān)系的技巧38五、影響人際關(guān)系的主要個(gè)性品質(zhì)〔箭頭表示受人歡送的程度逐漸遞減〕最積極品質(zhì)中間品質(zhì)最消極品質(zhì)真誠(chéng)固執(zhí)古怪老實(shí)刻板不友好忠誠(chéng)大膽敵意真實(shí)慎重饒舌可信易沖動(dòng)自私智慧文靜粗魯可信賴沖動(dòng)自負(fù)有理想好斗貪婪體貼靦腆不真誠(chéng)