咨詢資料三大體系介紹歐博

三大體系介紹一、標準體系靜態(tài)標準動態(tài)標準以數(shù)據化為主以動作化為主數(shù)據化要素動作化要素量化細化標準是約束的依據數(shù)據是判斷的依據規(guī)范動作是高效的基礎流程是動作規(guī)范的依據通過流程讓動作受到約束通過流程約束動作通過數(shù)據讓隨意受到約束通過數(shù)據做出判斷消除動作和判斷的隨意性——標準是約束的依據，約束才能高效標準體系文件化低效數(shù)據化動作化判斷的隨意性降低動作的隨意性降低用流程約束動作用數(shù)據作判斷判斷精度提高動作精度提高效率

提升標準體系建設圖二、制約體系組織制約標準制約設計制約結構形成對立面流程制約稽核制約數(shù)據制約以標準體系為基礎進行制約用流程將制約串聯(lián)起來用數(shù)據量化制約責任通過外部力量加強制約形成

對立面轉化

對立面目標對立面組織對立面規(guī)定制約合法化通過會議和

老板樹權威制約合理化頻繁評估獎罰及時公布評估結果建立獎罰基金制約體系對立面無標準部門之間、工序之間、崗位之間，稽核、考核等制約體系建設圖不評價無權威破壞亂混不獎罰形同虛設有標準樹權威有評價無獎罰有效制約標準體系通過老板、會議等三、責任體系責任體系是對標準、制約體系運用的驗證，讓責任人為責任買單一對一系統(tǒng)的考核問責責任量化責任追究責任體系事實認定無法追究責任體系建設圖流于形式統(tǒng)計機制相互稽核聽證機制案例分析控辯機制責任劃分責任落實效益與觀念的雙螺旋人心與機制的雙螺旋習慣與行為的雙螺旋管理與變革的雙螺旋制度與模式的雙螺旋研究與改進的雙螺旋價值與交易的雙螺旋企業(yè)控制系統(tǒng)組織架構構圖總經理副總經理理財務經理人事行政經理業(yè)務經理生產經理PMC經理采購經理品質經理技術經理倉儲經理廠長長會計出納人事行政國內國際計劃物控一車間二車間三車間來料檢驗制程檢驗成品檢驗成品倉主料倉產品研發(fā)工藝結構技術資料輔料倉采購員管理者代代表品質、技技術生產指令令核心團隊隊人事財務務物料需求求采購倉庫生產計劃劃生產協(xié)調調車間1、、2…產品品生管物控客戶訂單評審審產能控控制鏈物料控制制鏈PMC控制源控制閘權力（稽稽核）權力（稽稽核）數(shù)據（目目標）數(shù)據（目目標）稽核工廠網狀狀控制圖圖一、流程程式管理理對對事事的控制制以以標準化化、數(shù)據據化、流流程化、、上下工工序的相相互制約約和問責責等機制制顛覆傳傳統(tǒng)工廠廠模塊化化組織形形式，注注重工廠廠各部門門間的關關聯(lián)和控控制，消消除了工工廠各部部門間各各自為政政、互不不協(xié)調、、隨心所所欲、一一盤散沙沙的局面面。標準（人情化化）待人不公核心團隊隊（散亂式式）評估（利用式式）自大幫派特權關系復雜雜沒有前途途認知、沖沖突、習習慣人心態(tài)評審審群體心態(tài)態(tài)控制線線個體心態(tài)態(tài)控制線線人心網狀狀控制圖圖強勢教育（拜托式式）無人關心走混心態(tài)定型人稽核（放任式式）二、教育育式管理理對對人的控控制企企業(yè)幫幫派、自自大特權權、老人人在混、、新人流流失，教教育式管管理徹底底解決了了企業(yè)員員工心態(tài)態(tài)問題，，彌補了了制度化化的不足足，為企企業(yè)打造造具有超超強凝聚聚力的工工作團隊隊。企業(yè)業(yè)經常出出現(xiàn)“順順耳不從從”的現(xiàn)現(xiàn)象，既既沒有人人遵守制制度，也也查不出出誰違反反了制度度，怎么么辦？對對人的控控制不能能采取硬硬性控制制的方式式，因為為“人心心”是企企業(yè)不得得不管，，但又無無權去管管的對象象，該如如何管？？全員主角控制源身份多元化情場舊人行為控制點點稽核人際關系網狀狀控制圖樂場心場夢場友場交場新人人事主導賽場會場職場考場教場戰(zhàn)場心態(tài)控制點點三、聚焦式管管理對對人的改造造心心態(tài)控制場：：情場、樂場場、夢場、心心場、友場、、交場；行行為控制制場：賽場、、職場、戰(zhàn)場場、教場、考考場、會場；；十十二劇場消除除邊緣化，解解決人情化，，擺脫依賴性性，營造“主主角”和“焦焦點”；改改造員員工從改造人人際關系開始始，因為新人人出自新關系系，員工的責責任心來源于于身份感，要要讓被企業(yè)邊邊緣化的員工工在不同的活活動、不同的的場合成為主主角，受人尊尊重，其責任任心自然會提提升，通過改改變人際關系系，徹底改變變人。觀照照控制閘心理定勢因（身語意））成因逢緣正業(yè)心理積累心里影像修煉種因果（現(xiàn)狀）自我控制模型型四、修煉式管管理對對自己的控控制你把周圍的人人看成什么，，你就會以什什么樣的態(tài)度度對周圍的人人。你以什么么樣的態(tài)度對對周圍的人，，你就會以什什么樣的方式式去做管理。。做管理的基本本功就是把自自己調到看著著周圍的人都都比較舒服的的位置上來。。佛家說：““不分別，修修智慧?！睙栏饨鐭o無關：不是那那個下屬讓你你煩，或者那那個客戶、供供應商讓你煩煩。煩的原因因不是這些事事，而是你有有一顆煩惱的的心。出了問題就解解決問題，煩煩惱是不會幫幫你解決問題題的，它只會會讓問題更加加嚴重，因為為它損害了解解決問題的基基石——人與與人的信任。。三九控制法九大管理問題題九大控制方法法九大控制原理理●只圖方便—————————限制選擇擇法————————約束束出效率●只靠領導—————————橫向控制制法————————責任任出效率●只做不管—————————三要素素法—————————責任出效效率●只重結果—————————分段控制制法————————細分分出效率●只憑感覺—————————數(shù)據流動動法————————數(shù)據據出效率●只重方案—————————稽核控制制法————————稽核核出效率●只管別人—————————案例分析析法————————認同同出效率●只重上層—————————主題活動動法————————身份份出效率●只顧眼前—————————持續(xù)種因因法————————種因因出效率領導管人管理變革思想想流程管事歐博戰(zhàn)法系列列培訓完善細節(jié)一、第一印象象是打動企業(yè)業(yè)的敲門磚企業(yè)方前期準準備時，會將將管理變革提提前進行宣導導、放大，會會使企業(yè)員工工對歐博老師師的期望值增增高，他們帶帶著放大鏡來來觀察、評估估老師，驗證證老師是否真真神奇。1、儀容儀表表是展現(xiàn)歐博博、展現(xiàn)老師師精神面貌的的關鍵；2、每次會議議老師發(fā)言的的內容、次序序都要精心策策劃；3、調研資料料是體現(xiàn)管理理變革專業(yè)的的一面旗幟；；4、同老板的的第一次博弈弈是項目運行行順利、高效效的保障。一、第一印象象是打動企業(yè)業(yè)的敲門磚二、互相協(xié)作作、歐博無敵敵1、互相協(xié)助助；項目組老師要要精誠團結，，在項目上樹樹的不是某個個老師的個人人品牌，而是是要推歐博品品牌，切不可可當著管理人人員或員工的的面互相拆臺臺，老師間要要彼此扶持，，不斷地鼓勵勵和刺激團隊隊成員充分展展現(xiàn)自我，最最大程度地發(fā)發(fā)揮個體潛能能，團隊才會會迸發(fā)出如原原子裂變般的的能量。2、歐博無敵敵；在思想意識中中都不把企業(yè)業(yè)中的任何員員工當作自己己的敵人，哪哪怕是抵觸老老師的員工，，一旦樹敵，，他們就會團團結一些對變變革持懷疑態(tài)態(tài)度和觀望變變革的員工到到老板處投訴訴，私底下也也會對老師采采取軟對抗來來消磨時間，，更有甚者會會聚在一起來來對抗老師或或項目組，甚甚至是歐博。。二、互相協(xié)作作、歐博無敵敵項目在跟進實實施過程中都都會遇到或大大或小的問題題和瓶頸，出出現(xiàn)問題并不不可怕，但萬萬萬不可回避避、隱瞞問題題。要在遇到到困難自行解解決不了時向向其他項目組組老師求救，，向公司尋求求資源支持。。二、互相協(xié)作作、歐博無敵敵三、禮賢下士士

尊重企業(yè)業(yè)中的每一個個員工項目組的每一一個老師內心心中都要有尊尊重別人的意意識，可用員員工找老師反反映問題、尋尋求幫助的次次數(shù)來衡量老老師與員工之之間的距離。。將老師高貴的的身份放下，，坦誠的與企企業(yè)中的每一一個員工溝通通，當員工提提出問題尋求求幫助時，老老師一定要及及時回復，以以免挫傷員工工積極性。四、樹立典型型、發(fā)動群眾眾

擴大支持持變革的力量量不斷發(fā)動基層層員工，通過過表彰樹立典典型、以下促促上，讓管理理變革的浪潮潮推著少數(shù)反反對變革的人人員一起前進進，同時讓積積極支持變革革的員工得到到實實在在的的好處，說服服觀望者參與與變革，實現(xiàn)現(xiàn)全員參與管管理變革。五、安排眼線線、了解信息息，隨時掌握握企業(yè)動態(tài)老師要為項目目培養(yǎng)和安排排眼線，隨時時了解企業(yè)中中發(fā)生的信息息，尤其是一一些關鍵人員員的動態(tài)、思思想波動以及及老板私下動動作等信息，，如等問題發(fā)發(fā)生且已造成成損失時，老老師才通過企企業(yè)老板或管管理人員知道道，這時已經經被動，老師師做的只是亡亡羊補牢。六、讓讓老板板從員員工處處得到到變變革的的成績績，增增強變變革信信心要將經經企業(yè)業(yè)中相相關的的責任任人簽簽字確確認后后的關關鍵性性原始始數(shù)據據每天天傳至至老板板，并并將數(shù)數(shù)據張張榜公公布，，要讓讓企業(yè)業(yè)中所所有員員工知知道自自己的的成績績，同同時也也要通通過數(shù)數(shù)據的的變化化增強強老板板的變變革信信心。。老師要要每天天關注注原始始數(shù)據據，并并對其其進行行查核核，確確保數(shù)數(shù)據的的完整整性、、準確確性。。七、讓讓變革革的支支持者者隨隨時了了解管管理變變革的的進展展情況況提前讓讓變革革支持持者了了解變變革進進程或或方案案，通通過變變革支支持者者提前前私下下宣導導方案案（尤尤其是是涉及及敏感感問題題的方方案）），并并收集集完善善方案案的建建議，，以便便方案案在執(zhí)執(zhí)行過過程中中順暢暢運行行，增增強歐歐博老老師的的專業(yè)業(yè)和權權威性性。八、以以身作作則，，改掉掉不良良習慣慣建建設適適合企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的企業(yè)業(yè)文化化管理變變革中中要做做很多多形式式化工工作，，盡管管這些些工作作本身身并沒沒有直直接提提升企企業(yè)效效益的的價值值，但但卻能能改變變和培培養(yǎng)人人們的的習慣慣，只只有堅堅持這這樣的的形式式化的的工作作，這這些習習慣才才能成成為一一種新新的企企業(yè)文文化，，才會會為新新的管管理動動作的的實施施提供供一個個新的的土壤壤，才才會有有新的的果實實的收收獲。。項目實操操介紹中國式工工廠管理理廣東歐博博企業(yè)管管理研究究所一、組建建駐廠項項目組項目合作作協(xié)議簽簽訂后，，根據企企業(yè)的實實際情況況，組建建以2-3名輔輔導老師師為主的的駐廠組組，同時時策劃部部、專家家委員會會參與項項目運作作的整體體策劃。。周期：15天二、項目目組老師師作息安安排1、每周周一駐廠廠組老師師須回歐歐博公司司參加會會議，重重點將項項目運作作情況向向專家委委員會匯匯報，同同時將項項目運作作中的問問題在會會議中探探討解決決；2、每周周二至周周六中午午為項目目組老師師駐廠工工作時間間，每天天具體工工作時間間可根據據企業(yè)的的實際情情況進行行安排。。三、項目目管理結結構策劃部稽核中心心歐博研究究所項目組項目組項目組項目組執(zhí)行層監(jiān)督層策劃層專家委員員會四、項目目運作周周期項目運作作周期共共為六個個月，分分為二個個階段第一階段段：調研研階段———約15天項目組進進駐企業(yè)業(yè)開始調調研，從從老板至至一線員員工，從從人事行行政部門門到生產產車間，，項目組組根據企企業(yè)實際際的經營營運作情情況以及及企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀、問問題點進進行匯總總系統(tǒng)的的分析原原因，提提出改善善措施，，最后形形成數(shù)十十萬字的的調研診診斷報告告，具體體包括總總論部分分、問題題點及原原因分析析與改善善對策、、管理變變革總進進程表、、生產系系統(tǒng)解決決方案、、人事行行政部分分解決方方案、財財務銷售售部分解解決方案案。第二階段段：跟進進階段———約5個月轉變員工工頭腦中中固有的的陳舊觀觀念，改改變人們們的工作作習慣，，同時將將對全體體管理人人員進行行系統(tǒng)管管理知識識的培訓訓，這一一階段的的核心手手段是用用數(shù)據化化管理取取代經驗驗型管理理，逐步步邁向現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)，將現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理思思想、理理念、方方法、固固化在企企業(yè)運作作之中，，克服企企業(yè)管理理對個人人的依賴賴。五、項目目運作之之調研階階段1、調研研資料的的設計根據企業(yè)業(yè)提供的的組織結結構圖及及相關資資料，輔輔導老師師設計調調研資料料及問卷卷；2、管理理變革動動員會及及座談會會的召開開時間間：：上午10：00—10：30會議主題題：企業(yè)業(yè)管理變變革動員員會參加人員員：廣州州歐博企企業(yè)管理理研究所所專家；；公司基基層以上上管理者者（部門門主管、、車間主主管、班班組長以以上干部部及全體體管理人人員）。。核心：以宣導管管理變革革、統(tǒng)一一思想認認識為主主；五、項目目運作之之調研階階段3、對人人的調研研從企業(yè)投投資者、、高層、、中層、、基層直直至老員員工；核心：了解企業(yè)業(yè)文化及及各級管管理人員員對企業(yè)業(yè)的認同同度，同同時對現(xiàn)現(xiàn)有管理理層的心心態(tài)、能能力、忠忠誠度、、培養(yǎng)價價值及方方向進行行評估；；時間：5天重點：為為結構設設計打基基礎4、對事事的調研研；標準體系系調研流流程制度度、作業(yè)業(yè)標準等等制約體系系調研部部門、崗崗位之間間的監(jiān)督督責任體系系調研權權責利明明確、股股權改造造等橫向制約約調研部部門之間間、崗位位之間五、項目目運作之之調研階階段核心：深入操作作現(xiàn)場調調研，了了解現(xiàn)有有工廠管管理運作作模式及及相關失失控點；；重點：為為系統(tǒng)設設計工廠廠管理體體系打基基礎時時間：5天5、整理理調研報報告白天現(xiàn)場場調研，，晚上將將調研得得到的資資料進行行分析，，系統(tǒng)設設計企業(yè)業(yè)組織結結構及工工廠管理理體系流流程，整整理出管管理變革革系統(tǒng)方方案。6、陳述述調研報報告，召召開管理理變革誓誓師大會會核心：以企業(yè)文文化為基基礎，將將人與事事結合進進行分析析，找出出制約企企業(yè)發(fā)展展的瓶頸頸及系統(tǒng)統(tǒng)提出解解決方法法，標志志著管理理變革正正式拉開開序幕。。時間：5天五、項目目運作之之調研階階段1、結構構設計調調整以完善PMC、、稽核部部門職能能為主線線，逐步步完善組組織結構構，理清清部門職職能、崗崗位職責責；2、體系系運作流流程設計計以PMC控制為為生產控控制指揮揮中心，，完善部部門之間間、崗位位之間、、工序之之間的銜銜接；核心：標準化體體系的建建設，以以流程式式管理為為主，重重點是將將“事””標準化化，提升升效率；；時間：2個月六、項目目運作之之跟進階階段六、項目目運作之之跟進階階段3、數(shù)據據化體系系建設通過流程程式管理理中標準準化體系系的建立立，打造造數(shù)據化化體系，，將工廠廠管理通通過數(shù)據據量化，，明確工工作目標標，導入入目標管管理；4、責任任體系建建設建立績效效考核機機制，建建立上下下工序互互相制約約監(jiān)督的的機制，，導入““問責制制”；核心：將市場壓壓力分擔擔，讓人人人感受受市場壓壓力；時間：3個月1、成立立管理變變革領導導小組、、稽核小小組、調調整公司司組織結結構；2、完善善部門職職能、崗崗位職責責；3、定崗崗定編設設計；4、將個個人權威威轉化為為制度權權威、組組織權威威；5、建立立人才成成長培養(yǎng)養(yǎng)機制，，打造核核心團隊隊。第一大戰(zhàn)役役：結構調調整戰(zhàn)役企業(yè)項目管管理組織結結構管理變革領領導小組稽核小組小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員小組成員1、控制客客戶訂單的的評審2、控制生生產的排程程與進度3、控制產產品的質量量瓶頸4、控制工工藝、保障障生產順暢暢5、保障物物料供應，，控制停工工待料6、控制生生產員工心心態(tài)穩(wěn)定第二大戰(zhàn)役役：突破瓶瓶頸提提升產能第三大戰(zhàn)役役：細化動動作、降低低物耗1、讓數(shù)據據流動起來來——打造造數(shù)據化體體系2、規(guī)范客客戶訂單評評審3、建立、、完善控制制物料損耗耗的基石———物料清清單4、控制物物料的預算算、請購5、規(guī)范采采購，加強強對供應商商的管理，，降低材料料成本6、整理倉倉庫、控制制庫存7、在制造造過程中對對物料的控控制8、將物料料損耗同員員工薪酬掛掛鉤9、打造““只因我””的企業(yè)責責任文化第四大戰(zhàn)役役：改善動動作、提升升品質1、確定質質量目標，，全員參與與品質改善善2、完善標標準、建立立品質管理理和控制體體制3、加強宣宣導、培訓訓，讓員工工養(yǎng)成良好好的質量意意識4、成立攻攻關小組，，重點解決決疑難雜癥癥5、改善工工藝，提高高效率6、加強首首件檢驗力力度7、建立品品質成本分分析責任機機制，將質質量事故造造成的經濟濟損失按比比例分擔第五大戰(zhàn)役役人心心控制戰(zhàn)役役1、消除邊邊緣化，營營造多元化化的人際關關系，讓人人人成為主主角；2、組織策策劃十二劇劇場活動，，讓員工感感覺得到尊尊重；核心：從項目跟進進第一個月月開始，貫貫穿整個項項目，將工工作、生活活和諧統(tǒng)一一。項目運作目目標企業(yè)人控制制企業(yè)事控制制企業(yè)業(yè)團團隊隊打打造造企業(yè)業(yè)人人心心改改造造企業(yè)業(yè)文文化化打打造造工廠廠人人標標準準的的植植入入市場場化化精細細化化標準準體體系系職業(yè)業(yè)化化責任任體體系系企業(yè)業(yè)控控制制模模式式打打造造如何何處處理理管管理理變變革革中中的的沖沖突突一、、變變革革與與完完善善的的區(qū)區(qū)別別完善善是是量量變變、、變變革革是是質質變變完善善是是針針對對事事，，注注重重體體系系建建設設變革革是是針針對對人人，，注注重重對對人人的的改改造造變革革是是否否定定舊舊的的糟糟粕粕，，建建立立新新的的，，帶帶有有否否定定意意味味和和針針對對性性，，如如管管理理變變革革期期間間有有人人理理解解變變革革就就是是體體系系建建設設，，因因此此只只是是完完善善，，也也意意味味著著不不可可否否定定原原有有的的管管理理；；而而變變革革是是要要對對觀觀念念、、習習慣慣、、行行為為的的改改變變，，是是對對思思想想的的征征服服。。變革是對人人某些地方方進行否定定式改造要否定什么么？否定自由散散漫、隨心心所欲、不不負責任、、作假風氣氣、模糊不不定；具體動作：：1、寫承諾諾書不提供供虛假數(shù)據據，徹底打打擊虛假文文化；2、錄音、、筆記本上上現(xiàn)場簽名名確認，以以便稽核，，打造執(zhí)行行文化；3、執(zhí)行從從自己開始始，從高層層開始，老老板對自己己要狠一點點，但實質質是為了幫幫助企業(yè)，，幫助老板板。當要否定舊舊有管理模模式時遇到到兩種管理理風格的老老板；1、強勢管管理型老板板：不愿否否定是因為為在否定自己，，而不想失失去主動權權；2、弱勢管管理型老板板：不愿否否定是害怕怕激發(fā)矛盾；動作：強勢老板方方面：先抬抬，滿足其其虛榮心，，然后再再談談如何變革革，以事實實抓其壞習習慣，然后后再否定；；弱勢老板方方面：通過過耐心溝通通的方式否否定，然然后談變變革如何改改進。核心：必須否定一一些東西要否定什么么？案例：東莞莞ⅹⅹ企業(yè)業(yè)隊伍帶的不不錯，管理理做的很差差！凝聚力較強強注注重人情情化控制力很差差管管理粗放放、不精確確、細節(jié)管管理差、少少用數(shù)據做做管理原因分析：：控制力差并并不完全是是制度化管管理不夠，，而是因為為人的壞習習慣造成的的！結論：改造壞習慣慣，所以應應是變革，，而非完善善。二、當現(xiàn)場場發(fā)生沖突突時，怎么么辦？沖突的類型型業(yè)績不理想想型對老師不認認同型故意刁難老老師型擔心變革走走人型解決沖突的的步驟及方方法沖突應以預預防為主分清敵我關關系建立對老師師的認同老師自身素素質提升，，包括敬業(yè)、專業(yè)業(yè)、作風、、為人、務務實等周密策劃、、布置內線線老師擺正心心態(tài)，建立立同盟軍坦誠面對接受合理沖沖突擺正心態(tài)———保持冷冷靜——堅堅持原則創(chuàng)造對立面面——轉移移沖突———轉化矛盾盾利用沖突———借力打打力——欲欲擒故縱周密策劃———先發(fā)制制人——擱擱置冷凍解決沖突的的注意事項項★堅持歐博博的觀點，，不要隨意意變更；★在未取得得認同的前前不要過分分執(zhí)著自我我；★固執(zhí)本身身并沒有什什么不好，，固執(zhí)的內內容應該考考量；★對關鍵人人或核心人人的控制是是關鍵；★不應該是是專業(yè)的較較量，而是是氣魄的較較量，是人人性的較量量；★找到雙方方共同的需需求，給其其好處；★攻心戰(zhàn)術術，攻老板板的心，攻攻管理人員員的心；★借力：借借歐博曾教教授的力，，借專家組組的力，借借企業(yè)方的力；；★老師搭建建平臺，形形成相互制制約，老師師作裁判而而非運運動員，做做導演而非非演員；★老師避免免成為中心心點；★堅持的是是目標、方方向，變通通的是方法法、途徑；；★為企業(yè)沖沖突是化解解沖突的最最高境界，，讓其感覺覺到老師是在幫幫助他，而而非是為老老師自己好好；★溝通要找找到“差異異化”，發(fā)發(fā)揮自己的的優(yōu)勢；★利用老鄉(xiāng)鄉(xiāng)關系，拉拉近關系，，幫其解決決實際問題題，取得信任；；★調崗、換換崗、輪崗崗，刺激內內部管理人人員之間良良性博弈；★誠信可解解決所有沖沖突；★老師要有有正氣，不不要糾纏到到利益中，，當英雄產產生號召力力、影響力力；★自信是解解決沖突的的前提，將將信心傳遞遞給對方，，使之有信信心；★營造一個個氛圍，把把沖突激化化，聚焦矛矛盾的焦點點；★掌握企業(yè)業(yè)中每一個個管理人員員的性格、、需求、習習慣等，分分類控制，，要達到控控而不爆；；★沖突的終終極目標是是共贏，而而不是你死死我活；★要讓人有有適當?shù)木o緊張感和壓壓力，但目目標是激發(fā)發(fā)工作熱情情和狀態(tài)。。五大心態(tài)、、五顆心管理變革系系列培訓廣州歐博企企業(yè)管理研研究所制作作管理變革系系列培訓每個人都渴渴望成功，，每個人都都在苦苦尋尋覓成功的的方法途徑徑。從許許許多多成功功的人所走走的心里路路程里、從從許許多多多成功的實實踐中，得得出一個定定律：成功功是98%的心態(tài)和和2%的方方法技巧的的完美結合合。既然心心態(tài)占據了了98%相相當大的部部分，那么么我們究竟竟應該具有有怎樣的心心態(tài)呢？管理變革系系列培訓一、五大心心態(tài)1、積極挑挑戰(zhàn)的心態(tài)態(tài)我們從事的的是一份周周而復始的的工作，但但要想重復復的把事情情做好很難難。因此要要求我們每每天必須保保持最佳的的工作狀態(tài)態(tài)，滿懷熱熱情、信心心百倍地去去工作，不不能有絲毫毫的放松。。有一點點點的放松就就意味著自自己的慢慢慢會落伍，，漸漸會被被淘汰。人的心理能能夠想象和和相信什么么，人就能能用積極的的心態(tài)去達達到什么。。管理變革系系列培訓對同一件事事，如果采采取不同的的心態(tài)，就就會產生不不同的結果果。比如：：你想今天天早上打電電話給一客客戶補貨，，你就會專專心致志地地熱情百倍倍地打電話話，首先你你的熱情、、微笑就傳傳遞給了對對方，成功功率就高。。如果老是是想著“補補貨就補貨貨、不補貨貨拉倒”這這種消極的的心態(tài)，會會導致你的的情緒低落落，沒有緊緊迫感，補補貨率就降降低。世界上有兩兩種人：成功的人———主動積積極的人；；失敗的人———抱怨消消極的人。。2、做老板板的心態(tài)其實我們每每一人都是是一個獨立立的老板，，自由的經經營著自己己的業(yè)務，，每一個人人都是一個個活動的店店鋪，你走走到倉庫，，業(yè)務便做做到倉庫，，走到車間間業(yè)務便做做到車間。。這個機會會是公司提提供的，我我們應該珍珍惜它。如如果你只想想我是給老老板做，這這種思想導導致你產生生消極的情情緒：算了了，做再多多都是公司司的……等等等，久而而久之失去去戰(zhàn)斗力，，有這種心心態(tài)的人一一般不是原原地踏步就就是根本做做不了。要時時刻刻刻抱著自己己做老板的的心情，每每天都在斗斗志昂揚地地去打拼、、去努力、、去苦心經經營自己的的店鋪。管理變革系系列培訓管理變革系系列培訓3、歸零的的心態(tài)做人都知道道不同行業(yè)業(yè)、不同的的崗位里面面學問很深深，可以說說是一所沒沒有圍墻的的大學，因因此不管以以前你做傳傳統(tǒng)生產也也好，做公公司老總也也好，不管管你做什么么事多么的的優(yōu)秀，進進入這個行行業(yè)、做了了這個崗位位一定要有有一顆歸零零的心態(tài)，，從頭做起起，重新開開始才會有有一個良好好的開端，，必須把以以前杯子里里的水空掉掉，空得越越凈，新注注入的東西西才會越多多，作起來來才會更中中得心應手手，用心去去做，才能能得到很多多。當自己的業(yè)業(yè)績達到高高潮時及時時歸零，重重新為自己己找一個起起點從頭開開始，這樣樣才能不斷斷地突破自自己，提高高自己，避避免被淹沒沒。管理變革系系列培訓4、感恩的的心態(tài)感恩是人類類最圣潔的的感情，那那種發(fā)自內內心的自然然而然流淌淌的純純的的感激，它它是人的心心理素質的的反映，是是每個人必必備的心態(tài)態(tài)，而且是是雙向性的的。做人人做做事事要要將將感感恩恩之之情情牢牢牢牢記記住住。。管理變革革系列培培訓5、平常常、率真真的心態(tài)態(tài)我們管理理人員最最缺的就就是必須須具備的的平常、、率真的的心態(tài)。。我們時時刻磨練練自己的的平常、、率真的的心態(tài)，，工作好好時不要要得意忘忘形，低低潮時絕絕不灰心心喪氣，，用平常常心來對對待，大大起大落落是很正正常的事事情，如如何平衡衡自己的的心態(tài)、、遇事用用平常心心來做冷冷處理，，直接決決定了你你的事業(yè)業(yè)能做多多大。管理變革革系列培培訓1、愛心心分離給別別人的愛愛越多，，相應得得到的愛愛也越多多，它分分兩方面面：一方方面你和和客戶之之間，站站在客戶戶的立場場上幫他他分憂解解愁，客客戶的問問題解決決了自己己的問題題也就解解決了；；另一方方面：我我們內部部之間，，相互關關心，相相互幫助助。有博博大的愛愛心，才才會有巨巨大的成成功。管理變革革系列培培訓2、耐心心要用耐心心去對待待身邊的的每個人人、每件件事，不不知不覺覺你的觀觀念就會會改變。。你的朋朋友就會會越多，，你的工工作、你你的事業(yè)業(yè)就會做做大。管理變革革系列培培訓3、責任任心對公司、、對客戶戶、對自自己都要要有責任任心。要要給客戶戶提供完完美的服服務，保保證我們們的管理理思想形形成一個個良性循循環(huán)，而而不是一一次出錯錯，堵塞塞后路。。對內部部要共同同創(chuàng)造一一個溫馨馨的環(huán)境境，要對對公司負負責、對對自己負負責，因因為我們們是一個個有責任任的人。。管理變變革系系列培培訓4、恒恒心要有持持之以以恒的的精神神，我我們說說這個個事業(yè)業(yè)沒有有失敗敗，只只有放放棄，，雖然然很苦苦，首首先是是體力力上的的，再再就是是精神神上的的，但但我們們必須須咬著著牙挺挺過，，成功功者從從不言言放棄棄，成成功者者從不不言失失敗，，雖然然我們們離成成功很很遠，，但是是我們們有持持之以以恒的的精神神，堅堅持是是最動動人的的精神神。管理變變革系系列培培訓5、信信心有些同同事剛剛參加加工作作信心心十足足，過過一段段時間間便銷銷聲匿匿跡了了，原原因很很簡單單，開開始業(yè)業(yè)績差差，后后來還還是不不行，，最后后干不不下去去時，，自己己馬上上懷疑疑自己己是否否適合合此工工作。。有人人說此此工作作不適適合你你，最最后自自己躺躺在床床上仔仔細一一想可可能就就不適適合，，結果果自己己把自自己淘淘汰了了。太多的的懷疑疑偷走走了的的夢想想，太太多太太多的的懷疑疑壓抑抑了潛潛能，，如果果你真真的是是金子子，就就應該該沖出出牢籠籠，憑憑著自自己的的信心心，發(fā)發(fā)揮自自己的的才能能，用用實際際行動動為公公司的的發(fā)展展貢獻獻力量量！管理變變革系系列培培訓結論：五大心態(tài)、、五顆心綜綜合起來““十全十美美”，再加加上2%的的方法技巧巧，你定能能成功。調研作業(yè)指指導書調研資料準準備時間要求作業(yè)標準注意事項調研前1個工作日準備好《民意調查表》（視企業(yè)人員規(guī)模發(fā)放總人數(shù)的20—40%左右）、《部門調研清單》（2套）、《數(shù)據收集表》、《致全體員工的一封信》、專家團隊介紹、動員大會發(fā)言稿等資料1）《民意調查表》、《部門調研清單》的收表時間一般在2-3天內；2）《部門調研清單》中的部門名稱要與企業(yè)方提供的組織架構相符；3）數(shù)據統(tǒng)計周期以一年為標準，專家團隊介紹以歐博網站上的專家介結為模版進行修正；4）《民意調查表》發(fā)放標準：以基層管理者與員工為主；5）動員大會發(fā)言稿，則組長負責準備好。進駐企業(yè)時間要求作業(yè)標準注意事項進駐當日1）帶齊調研資料；2）穿著整潔、大方；3）帶好行李物品及生活必需品。1）進駐前與企業(yè)方確定好座談會、動員會的時間及議程；2）準時到達企業(yè)；3）會前與企業(yè)方高層進行簡單溝通；4）專家團隊準備好培訓資料及發(fā)言準備。座談會時間要求作業(yè)標準注意事項進駐當日1）如有，會前督導企業(yè)方準備好投影儀；2）專家主持企業(yè)中高層管理人員座談會，簡介歐博控制模式及調研事項；2）組長下發(fā)調研資料，并說明填寫、回收要求等。1）提前準備好培訓PPT及需下發(fā)的調研資料；2）會議時間控制在1個小時內；3）項目組做好發(fā)言重點內容的記錄。動員大會時間要求作業(yè)標準注意事項進駐當日宣傳管理變革思想，動員全體員工積極參與管理變革1）專家、組長準備好會議發(fā)言稿；2）要求企業(yè)方維護好會前、會中秩序；3）跟進企業(yè)方座談會、動員會的宣傳落實情況。調研計劃編編制時間要求作業(yè)標準注意事項進駐當日下午或晚上項目組長做出調研計劃，并與管理變革對接人員溝通，要求其安排并配合1)調研計劃須細劃到上午、下午；2）將調研計劃給一份至企業(yè)方變革對接人，使其知道項目組的工作安排；3）打印、張貼“歐博作息時間表”?；厩闆r了了解時間要求作業(yè)標準注意事項進駐第2天1）獲取企業(yè)簡介資料、花名冊、流程制度等資料；了解企業(yè)部門設置、位置及人員狀況及各模塊的基本運作。2）與變革對接人進行溝通，調研企業(yè)發(fā)展歷程及企業(yè)變革需求點（以后每天保持簡短的調研溝通），了解投資者理念，找出其十大優(yōu)點，摸準變革需求點。1）在審閱文件時，老師須去各部門查看調研資料填寫狀況，指導填寫，特別是數(shù)據統(tǒng)計方面；2）注意老師的形象，如：說話語氣、語速，溝通與理解能力等。3）調研變革對接人前做好訪談提綱與記錄。調研資料回回收與分析析時間要求作業(yè)標準注意事項進駐第3天1）老師按時、親自回收調研資料；2）認真審閱調研資料內容，統(tǒng)計、匯總數(shù)據結果；3）必要時找相關人員詳談。1）從回收的調研資料中找出可使用的案例與數(shù)據（要求作成圖表），并錄入電腦中；2）對提報不清楚或需深挖的資料，須找當事人進行再次溝通、確認?，F(xiàn)場調研時間要求作業(yè)標準注意事項進駐第3-10天1）根據企業(yè)方提供的調研資料，訪談相關部門負責人，以現(xiàn)有流程分析為主線，找出流程失控點，并要求其提供事實事例；2）參加企業(yè)方會議，了解企業(yè)風氣、溝通渠道及執(zhí)行力度。3）訪談關鍵崗位或工序的基層管理人員或操作員工，了解實際運作情況，了解企業(yè)文化及員工心態(tài)，收集失控點及案例。1）按計劃提前預約訪談人，訪談前做好訪談提綱；2）利用橫向制約、三要素法、分段控制進行分析，尋找運作失控點及相關事實事例（事例、圖片、數(shù)據、引用言語等）；4）現(xiàn)場調研，以物流、信息流為主軸線展開。5）通過訪談，了解部門負責人的心態(tài)、性格、優(yōu)劣、管理水平，為架構設計及人員調整搭基礎。6）完成人力資源結構表等相關統(tǒng)計圖表的分析與制作。調研報告編編寫、修正正時間要求作業(yè)標準注意事項進駐第4-12天1）利用每天晚上的時間，按調研報告模版，項目組分工展開調研報告的編寫。2）利用每天晚上的時間，項目組內部進行調研報告編寫部分的研討、修正；3）編制新組織架構設計、人員調整方案及前、后主運作流程分析圖，并就組織架構設計、人員調整方面與企業(yè)方初步溝通、確認。1）新組織架構設計及人員調整方案，前后主運作流程分析，企業(yè)文化分析等需項目組共同研討、確定；2）在編寫調研報告中，如事例不充分或有不清楚的地方，隨時與企業(yè)方管理人員溝通，補充調研案例；3）依模版編制好“管理變革方案實施表”；4）進駐第10-12天，項目組長將調研報告初稿帶回公司進行初步評審；5）在將調研報告帶回公司前，項目組須進行內審：內審要點：1--字體、格式要標準、統(tǒng)一；2--重點檢查案例是否與失控點對應，描述是否抓住要點，語句是否通順，是否具有說服力；3-報告是否精煉，有無多余或不足以說明企業(yè)管理問題的內容。報告評審時間要求作業(yè)標準注意事項進駐第10-13天1）策劃部參與報告評審，并提供修改意見；2）項目組根據策劃部意見對調研報告進行修正；3）修正后項目組內部再評審一次，由項目組長宣讀一次，無誤后交付打印。1）策劃部評審重點：1--組織架構設計及人員調整的合理性；2--前、后主運作流程分析圖的合理性；3--案例與失控點的對應性；4--企業(yè)文化剖析的準確性；5--進程表設計的合理性及變革思路的清晰性。2）打印時須再次檢查調研報告格式與內容是否有重大問題；3）組長于調研報告評審時，即與企業(yè)方確定報告陳述時間；。陳述前準備備時間要求作業(yè)標準注意事項進駐第13-15天1)在修正時參照陳述PPT版做出項目陳述版報告；2）到達企業(yè)后，組長須做好報告陳述前相關準備工作，如投影儀、會場準備等。1）準備2份《文件交接簽收表》。報告陳述時間要求作業(yè)標準注意事項進駐第15-16天1）組長主導報告陳述。2）陳述后與企業(yè)方高層進行后續(xù)運作溝通。1）陳述時間控制在1.5個工作小時內；2）陳述語言富有感情，吐詞清晰；3）以企業(yè)方主要運作失控點、企業(yè)文化分析及后續(xù)變革思路為陳述要點。品質、技術術生產指令核心團隊人事財務物料需求采購倉庫生產計劃生產協(xié)調車間1、2…產品生管物控客戶訂單評審產能控制制鏈物料控制鏈鏈PMC控制源控制閘權力（稽核核）權力（稽核核）數(shù)據（目標標）數(shù)據（目標標）稽核工廠網狀控控制圖謝謝?。。。?、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:32:0303:32:0303:3212/22/20223:32:03AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:32:0303:32Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:32:0303:32:0303:32Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:32:0303:32:03December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20223:32:04上上午午03:32:0412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，