物流案例分析報(bào)告

物流案例分析報(bào)告范文篇1:一、公司簡(jiǎn)介蘇寧易購(gòu)，是蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購(gòu)將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。未來(lái)三年，蘇寧易購(gòu)將依托強(qiáng)大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐;到2020年，蘇寧易購(gòu)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國(guó)領(lǐng)先的B2C平臺(tái)之一。目前位居中國(guó)B2C市場(chǎng)份額前三強(qiáng)。總部位于江蘇省南京市。2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國(guó)并且擁有了單獨(dú)的線上服務(wù)流程。2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級(jí)并更名為蘇寧易購(gòu)，8月18日新版網(wǎng)站進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，2010年2月1日正式對(duì)外發(fā)布上線。2010年9月26日又進(jìn)行重新改版，贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評(píng)。蘇寧云商網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級(jí)，此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì)，并攜手【BM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個(gè)集購(gòu)買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并正式更名為蘇寧易購(gòu)。二、物流供應(yīng)鏈現(xiàn)狀及問(wèn)題分析供應(yīng)鏈的構(gòu)成蘇寧與多個(gè)廠商建立了供應(yīng)合作關(guān)系，蘇寧易購(gòu)擁有覆蓋全國(guó)的1700多家連鎖店、90個(gè)配送中心、2000多個(gè)呼叫中心坐席、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了立體的實(shí)體服務(wù)體系，為蘇寧易購(gòu)的線上銷售提供了強(qiáng)有力的后盾。此外蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品可以到蘇寧的門(mén)店自提，運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)免費(fèi)，更大地滿足了客戶的需求，同時(shí)樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的品牌定位，相比其他網(wǎng)上商城，蘇寧易購(gòu)的直營(yíng)產(chǎn)品更有質(zhì)量保證，因?yàn)閷?shí)體店上的口碑轉(zhuǎn)換成了蘇寧易購(gòu)穩(wěn)定的無(wú)形資產(chǎn)。此外，蘇寧易購(gòu)依托目前全球領(lǐng)先的零售信息管理系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了前后臺(tái)整合，并不斷與IBM、思科、百度等技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)等進(jìn)行深度合作，根據(jù)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)民需求變化，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，讓其產(chǎn)品銷售與品牌同步得到提升。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)獲得了與外資商業(yè)巨頭以及中國(guó)的零售巨頭國(guó)美等同臺(tái)競(jìng)技的融資平臺(tái)，同時(shí)也可以通過(guò)兼并方式，相對(duì)節(jié)約成本的方式實(shí)現(xiàn)自身的快速擴(kuò)張。蘇寧易購(gòu)商家入駐在蘇寧易購(gòu)上，除了有由蘇寧直營(yíng)的產(chǎn)品，同時(shí)也入駐了許多其他的店家。即由蘇寧易購(gòu)向合作者提供服務(wù)供應(yīng)鏈，通過(guò)平臺(tái)資源的開(kāi)放，將供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，為上游供應(yīng)商、中游銷售企業(yè)、下游消費(fèi)者提供全面、專業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)，平臺(tái)也將依托強(qiáng)大的電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打造一個(gè)全面開(kāi)放、全新服務(wù)的開(kāi)放平臺(tái)。在蘇寧易購(gòu)購(gòu)物有以下優(yōu)點(diǎn)：正品銷售、統(tǒng)一發(fā)票;蘇寧物流、百城半日達(dá);服務(wù)一站式，7*24小時(shí)快速響應(yīng)。問(wèn)題分析1）對(duì)比淘寶天貓京東等網(wǎng)上商城，我們可以發(fā)現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)上的產(chǎn)品過(guò)于單一，電子產(chǎn)品像3C及家電類居多而其他的像服飾等則較少；2）產(chǎn)品的價(jià)格偏高，甚至比實(shí)體店貴；3）物流配送協(xié)同較差，在蘇寧易購(gòu)四月大促中，有用戶反映經(jīng)常有十幾天的訂單周期；4）此外用戶體驗(yàn)很差，消費(fèi)者對(duì)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站的實(shí)際使用體驗(yàn)并不樂(lè)觀。中國(guó)電子商務(wù)研究中心一份消費(fèi)者對(duì)B2C企業(yè)的投訴數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)蘇寧易購(gòu)的投訴集中在網(wǎng)站系統(tǒng)問(wèn)題，占比高達(dá)67%。這非常鮮明地反映了蘇寧易購(gòu)在線上用戶體驗(yàn)方面的弱勢(shì)；5）技術(shù)體系急需升級(jí)：其技術(shù)體系是基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的，不適合電子商務(wù)的發(fā)展需求，在訂單響應(yīng)速度、信息安全、訂單差錯(cuò)率等關(guān)鍵指標(biāo)上需要提高；6）而蘇寧易購(gòu)目前采取的是傳統(tǒng)賣場(chǎng)式的訂單處理流程，要通過(guò)層層審批及系統(tǒng)價(jià)格判定過(guò)程，這樣處理的好處是將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低。而如果要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下隨時(shí)可能發(fā)生的爆倉(cāng)；7）而且入駐蘇寧易購(gòu)的商家的產(chǎn)品質(zhì)量仍難以保證，經(jīng)常有客戶購(gòu)物后沒(méi)有收到發(fā)票和售后的服務(wù)也不到位。8）缺乏電商人才是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)普遍存在的問(wèn)題，蘇寧電器也不例外。而且，由于缺乏專業(yè)技術(shù)人才，蘇寧目前只能選擇先期將技術(shù)外包給IBM，再逐步培養(yǎng)自己的電商技術(shù)團(tuán)隊(duì)。三、解決方案1）由于蘇寧本身是大型的電器店，服飾類等為其弱項(xiàng)。可以先與某些中高端的品牌合作，并擴(kuò)大推廣吸引消費(fèi)者注意力，利用其本身的信譽(yù)來(lái)提供保證，正品，高質(zhì)是蘇寧的有力武器。2）可以不定時(shí)舉辦各種優(yōu)惠降價(jià)活動(dòng)來(lái)吸引顧客3）與其他電商相比，蘇寧易購(gòu)在于供應(yīng)商談判時(shí)議價(jià)能力明顯有優(yōu)勢(shì)，及其已有的成熟的倉(cāng)儲(chǔ)布局、信息化系統(tǒng)等方面，其配送也很專業(yè)到位。只是物流的協(xié)同性太差，所以需統(tǒng)一全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)其物流配送協(xié)同性；4）加強(qiáng)線上網(wǎng)站的建設(shè)，提高用戶體驗(yàn)5）提高其技術(shù)體系，使用響應(yīng)速度更快的銷售系統(tǒng)，6）減少訂單周期，降低缺貨率；采用批量審批處理方式，同時(shí)可以在一定地區(qū)建立多城應(yīng)急配送中心，貨源不足時(shí)先從應(yīng)急配送中心調(diào)配貨物過(guò)去，或者可以與某些代理商合作，在缺貨時(shí)讓其將他們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)給蘇寧售賣。7）另外對(duì)于入駐的商家也要加強(qiáng)對(duì)其的檢查，尤其是正品的發(fā)票要準(zhǔn)時(shí)到位，可以采取產(chǎn)品發(fā)票缺一不予發(fā)貨；8）招攬更多的電商人才。四、案例評(píng)述相比我們耳熟能詳?shù)奶熵執(zhí)詫毤熬〇|等網(wǎng)上商城，蘇寧易購(gòu)可能還有點(diǎn)讓人陌生。盡管蘇寧的電器實(shí)體銷售相當(dāng)強(qiáng)大但其線上銷售才剛剛開(kāi)始。蘇寧易購(gòu)剛開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候，還不叫蘇寧易購(gòu)，并不受蘇寧的重視，直到近年來(lái)天貓的火爆，京東天貓等之間的混戰(zhàn)，線上的巨大利潤(rùn)及導(dǎo)致線下銷售的減少促使蘇寧加入線上銷售這一戰(zhàn)場(chǎng)。盡管其成立較晚，但由于傳統(tǒng)零售商的身份優(yōu)勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、信息化系統(tǒng)等方面以及供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)、物流配送網(wǎng)絡(luò)等等，任何一個(gè)拿出來(lái)都要令純電商側(cè)目。蘇寧自身雄厚的資金實(shí)力使得其B2C戰(zhàn)略的實(shí)施快速而穩(wěn)定，而且“實(shí)體+線上”的模式使得其質(zhì)量得到保障，線上下單后去門(mén)店自提當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨換貨等服務(wù)是京東天貓等難以提供的，這是蘇寧的優(yōu)勢(shì)所在。同時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)周圍同學(xué)的詢問(wèn)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上除了官網(wǎng)及蘇寧易購(gòu)中的直營(yíng)產(chǎn)品，即使是天貓的官方旗艦店所售賣的產(chǎn)品尤其是3C產(chǎn)品都覺(jué)得沒(méi)有質(zhì)量保證。此外由于蘇寧易購(gòu)濃厚的傳統(tǒng)零售痕跡，其網(wǎng)站建設(shè)并不是很好，導(dǎo)致顧客十分差的服務(wù)體驗(yàn)。而與其高品質(zhì)相對(duì)應(yīng)的是其偏高的價(jià)格，這就降低了部分顧客的購(gòu)買意愿，蘇寧易購(gòu)為了增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力，吸引了其他的商家入駐蘇寧易購(gòu)，使得商品種類價(jià)格更加多樣化，不過(guò)相對(duì)的其產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)也受到影響。同時(shí)在天貓所創(chuàng)辦推廣的“雙11”期間推出各種促銷活動(dòng)，并且也創(chuàng)建了自己的店慶日“8.18”，另外線下也時(shí)不時(shí)舉行各種降價(jià)促銷活動(dòng)?？偠灾?，電子商務(wù)的核心是商務(wù)，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)燃冸娮由虅?wù)企業(yè)，對(duì)于商務(wù)的理解深度遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)企業(yè)，可以說(shuō)蘇寧有很強(qiáng)的潛力。目前美國(guó)前十大B2C網(wǎng)站中，除了排名第一的亞馬遜是純電商以外，其余的皆為傳統(tǒng)企業(yè)。所以，未來(lái)中國(guó)的B2C格局中，傳統(tǒng)企業(yè)也必定會(huì)占據(jù)一席之地。而有著優(yōu)秀零售基因血統(tǒng)的蘇寧易購(gòu)進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，也有助于推動(dòng)B2C行業(yè)實(shí)現(xiàn)從投資性驅(qū)動(dòng)向經(jīng)營(yíng)性驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。物流案例分析報(bào)告范文篇2：---香港和記黃埔港口集團(tuán)旗下的大型倉(cāng)儲(chǔ)基地觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心前言深圳和記內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)有限公司是香港和記黃埔港口集團(tuán)成員，它是該旗下位于深圳觀瀾內(nèi)陸集裝箱大型倉(cāng)儲(chǔ)基地，是為配合華南地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易的增長(zhǎng)而設(shè)立。中心所提供的增值服務(wù)包括貨物集運(yùn)、分銷、倉(cāng)儲(chǔ)、及貨柜儲(chǔ)存等;目前已建成兩座面積為2萬(wàn)平方米的大型出口監(jiān)管倉(cāng)，4萬(wàn)平方米的貨柜堆場(chǎng)，以及與之相配套的報(bào)關(guān)樓、驗(yàn)貨中心及辦公場(chǎng)所。中心目前為國(guó)外銷售商、集運(yùn)公司、貨運(yùn)代理、生產(chǎn)廠家、船公司及租箱公司提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)管倉(cāng)拼柜集運(yùn)、國(guó)內(nèi)配送、貨柜堆存等服務(wù)，對(duì)推動(dòng)華南地區(qū)的物流發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但公司想取得長(zhǎng)足發(fā)展，也得重視經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，比如：?jiǎn)栴}（1）在進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的全自動(dòng)化和信息化。（2）公司業(yè)務(wù)過(guò)多集中在華南地區(qū)，沒(méi)有充分開(kāi)辟國(guó)內(nèi)其他地域市場(chǎng)。通過(guò)這次分析報(bào)告，第一可以充分鍛煉我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。第二可以提高我們對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的熟知能力，為我們以后的物流工作打好基礎(chǔ)。本文內(nèi)容主要包括六個(gè)部分：（1）前言（2）案例背景分析⑶問(wèn)題識(shí)別與分析⑷問(wèn)題原因分析及根本原因確定⑸建議⑹總結(jié)案例背景分析觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心實(shí)現(xiàn)高科技智能化出口監(jiān)管倉(cāng)及堆場(chǎng)操作，（1）包括采用WIS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）和TOMS（堆場(chǎng)管理系統(tǒng)）管理倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作及堆場(chǎng)操作。（2）實(shí)行IC卡閘口自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)放CTV全方位監(jiān)控；電子系統(tǒng)報(bào)關(guān)，為客戶提供方便快捷的報(bào)關(guān)服務(wù)。（3）中心目前為國(guó)外銷售商、集運(yùn)公司、貨運(yùn)代理、生產(chǎn)廠家、船公司及租箱公司提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)管倉(cāng)拼柜集運(yùn)、國(guó)內(nèi)配送、貨柜堆存等服務(wù)，對(duì)推動(dòng)華南地區(qū)的物流發(fā)展做出了貢獻(xiàn)采購(gòu)與供應(yīng)鏈現(xiàn)狀：供應(yīng)鏈管理的一般性策略包括：快速響應(yīng)，高效客戶響應(yīng)，供應(yīng)商管理庫(kù)存，延遲化策略，JIT采購(gòu)。國(guó)內(nèi)對(duì)供應(yīng)鏈的研究雖然起步較晚但發(fā)展很快，供應(yīng)鏈管理的概念引入我國(guó)是近幾年的事，1997年以后，各種有關(guān)供應(yīng)鏈方面的研討和報(bào)道日益增多。國(guó)際上研究供應(yīng)鏈?zhǔn)菑奈锪鞴芾黹_(kāi)始的，主要從多級(jí)庫(kù)存以及生產(chǎn)一分銷的角度來(lái)研究供應(yīng)鏈的優(yōu)化問(wèn)題。從物流管理上升到供應(yīng)鏈管理并把它提高到戰(zhàn)略管理的位置來(lái)研究還是近幾年的事情，國(guó)外在這方面比國(guó)內(nèi)起步早。集裝箱管理流程：集裝箱進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)一接收人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)集裝箱登記注冊(cè)一部門(mén)主管每天要掌握每個(gè)箱的裝箱進(jìn)度一當(dāng)日裝箱工作結(jié)束，對(duì)所有己裝貨物的集裝箱加鎖，并在箱體注明“未滿”字樣一集裝箱集港出場(chǎng)時(shí)，發(fā)箱人員填寫(xiě)四聯(lián)集裝箱出庫(kù)單一部們負(fù)責(zé)人每天掌握現(xiàn)場(chǎng)集裝箱數(shù)量，裝箱進(jìn)度問(wèn)題識(shí)別與分析（1）觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心實(shí)現(xiàn)高科技智能化出口監(jiān)管倉(cāng)及堆場(chǎng)操作，包括采用WIS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）和TOMS（堆場(chǎng)管理系統(tǒng)）管理倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作及堆場(chǎng)操作。在一個(gè)為國(guó)外銷售商、集運(yùn)公司、貨運(yùn)代理、生產(chǎn)廠家、船公司及租箱公司提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)管倉(cāng)拼柜集運(yùn)、國(guó)內(nèi)配送、貨柜堆存等服務(wù)的大型集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)公司中采用WIS和TOMS還不足以滿足企業(yè)的日益發(fā)展壯大的經(jīng)營(yíng)要求。所以企業(yè)應(yīng)該充分引用與倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種管理系統(tǒng)，保證企業(yè)營(yíng)業(yè)效率的有效提高。因此要實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的全自動(dòng)化和信息化。（2）觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心目前為國(guó)外銷售商、集運(yùn)公司、貨運(yùn)代理、生產(chǎn)廠家、船公司及租箱公司提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)管倉(cāng)拼柜集運(yùn)、國(guó)內(nèi)配送、貨柜堆存等服務(wù)，對(duì)推動(dòng)華南地區(qū)的物流發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。雖然倉(cāng)儲(chǔ)中心開(kāi)拓了國(guó)外市場(chǎng)，并且增加了多樣化服務(wù)，但是公司的發(fā)展仍然有一定的局限性。畢竟公司的地址位于華南地區(qū)，只能推動(dòng)華南局部地區(qū)的物流發(fā)展。在華北，華西等其他地區(qū)仍然有很大的上升發(fā)展空間。問(wèn)題原因分析及根本原因確定針對(duì)問(wèn)題一：中心倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的全自動(dòng)化和信息化，是因?yàn)椋?）要實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化和信息化需要花費(fèi)很大的成本。（2）公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模有限。（3）信息化設(shè)備和人才有限。這也是問(wèn)題的根本原因所在。針對(duì)問(wèn)題二：公司業(yè)務(wù)過(guò)多集中在華南地區(qū)，沒(méi)有充分開(kāi)辟國(guó)內(nèi)其他地域市場(chǎng)，是因?yàn)椋?）華南地區(qū)更靠近香港公司總部，能為深圳公司提供有效方便的資源幫助。（2）華南地區(qū)現(xiàn)有市場(chǎng)相比其他地區(qū)市場(chǎng)較大。（3）公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題。這也是產(chǎn)生問(wèn)題二的根本原因所在。建議（1）觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心可以適當(dāng)增加倉(cāng)儲(chǔ)基地的機(jī)械自動(dòng)化，并且大量引用先進(jìn)科技，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的信息化水平。（2）積極招攬高級(jí)文化人才，尤其是信息技術(shù)與系統(tǒng)管理人才。（3）努力擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，在進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他相關(guān)物流業(yè)務(wù)。（4）在全國(guó)范圍內(nèi)，建設(shè)多個(gè)集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心點(diǎn)，開(kāi)拓其他地區(qū)市場(chǎng)。（5）根據(jù)實(shí)際情況，積極調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)參與殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并且不斷提升企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展活力。總結(jié)總結(jié)根本原因和主要建議:任何呵呵一個(gè)企業(yè)或公司的發(fā)展都離不開(kāi)人才。人才是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)力催化劑。觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心由于在人才的引進(jìn)上沒(méi)有得以重視，導(dǎo)致在倉(cāng)儲(chǔ)中心的各種業(yè)務(wù)中的信息系統(tǒng)和技術(shù)的使用不足。因此建議觀瀾的內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心要積極引進(jìn)各種專業(yè)人才，以提升公司的發(fā)展活力一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略直接影響該企業(yè)的發(fā)展前途。確定一個(gè)合理和適合公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。它是一個(gè)公司穩(wěn)定快速發(fā)展的靈魂所在，一旦公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出現(xiàn)差錯(cuò)，可能會(huì)直接影響公司的成敗和命運(yùn)。因此建議觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心要不斷分析和認(rèn)清多變的市場(chǎng)情況，集合實(shí)際，不斷適當(dāng)調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)公司發(fā)展的生命力。展望未來(lái)：隨著物流行業(yè)在中國(guó)的不斷發(fā)展和完善，觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心也將不斷與時(shí)俱進(jìn)，在風(fēng)云突變的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展壯大。相信觀瀾內(nèi)陸集裝箱倉(cāng)儲(chǔ)中心將會(huì)在不久的將來(lái)屹立于世界物流之林，并且為世界物流行業(yè)的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)?。?！物流案例分析報(bào)告范文篇3：一、公司簡(jiǎn)介九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司發(fā)軔于改革開(kāi)放之初的1985年，是一家以西藥、中藥和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。2009年，公司含稅銷售統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為220億元，是湖北省最大的民營(yíng)企業(yè)，在全國(guó)近萬(wàn)家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中位列第三名、中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第一名，己連續(xù)6年入圍“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”。截至2009年，公司總資產(chǎn)70多億元，下屬企業(yè)70余家。公司擁有完善的品種結(jié)構(gòu)和豐富的客戶資源，目前經(jīng)營(yíng)品規(guī)14000多個(gè)，上游廠家4200多家，下游客戶67000多家?，F(xiàn)有14家省級(jí)大型醫(yī)藥物流中心、17家地市級(jí)物流配送中心及206個(gè)業(yè)務(wù)辦事處(配送站)，覆蓋了國(guó)內(nèi)70%以上的行政區(qū)域，形成了國(guó)內(nèi)輻射面最廣的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)。此外，正在籌建安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個(gè)大型醫(yī)藥物流中心。二、九州通物流發(fā)展歷程2000年1月，九州通醫(yī)藥集團(tuán)第一家經(jīng)營(yíng)性子公司一湖北九州通醫(yī)藥有限公司正式創(chuàng)立；2003年底，九州通集團(tuán)有限公司正式成立，開(kāi)始建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和完善的組織結(jié)構(gòu)，其戰(zhàn)略定位：以醫(yī)藥分銷(批發(fā))為主業(yè)，以醫(yī)藥物流、電子商務(wù)、零售連鎖為主要經(jīng)營(yíng)模式，并為上下游客戶提供差異化服務(wù)；2007年8月，成功引進(jìn)外資6000萬(wàn)美金，成為中外合資企業(yè)。2008年6月，九州通醫(yī)藥集團(tuán)投資1.6億元在北京建設(shè)的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心正式投入使用，標(biāo)志著九州通成為中國(guó)大陸唯一具備獨(dú)立整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施和系統(tǒng)集成能力的大型醫(yī)藥物流企業(yè)。該中心的藥品儲(chǔ)存量達(dá)到40萬(wàn)箱，日均吞吐能力達(dá)到1.5萬(wàn)箱，峰值吞吐量達(dá)到2.5萬(wàn)箱，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京及周邊地區(qū)，訂單配送時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)，藥品出庫(kù)差錯(cuò)率控制在萬(wàn)分之一以內(nèi)。2008年11月28日，九州通集團(tuán)有限公司正式改為九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司。近幾年，九州通醫(yī)藥集團(tuán)投巨資在湖北、北京、河南、新疆、上海、廣東、山東、福建、江蘇、重慶、蘭州、遼寧、內(nèi)蒙古等地先后建設(shè)起14座大型現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心、24家地級(jí)配送中心、200多個(gè)業(yè)務(wù)辦事處，覆蓋了國(guó)內(nèi)70%以上的行政區(qū)域，形成了國(guó)內(nèi)輻射面最廣的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)在全國(guó)近萬(wàn)家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中位列第三名、中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第一名，已連續(xù)5年入圍“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，2009年排位332位;是湖北省最大的民營(yíng)企業(yè)。2009年，公司含稅銷售統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為220億元，公司總資產(chǎn)70多億元，下屬企業(yè)70余家。目前，九州通是國(guó)內(nèi)唯一具備獨(dú)立整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成能力的醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先的地位，是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)唯一獲得“中國(guó)物流改革開(kāi)放30年旗幟企業(yè)”稱號(hào)的企業(yè)。三、行業(yè)環(huán)境分析我國(guó)的醫(yī)藥流通企業(yè)與國(guó)外相比仍然顯得十分稚嫩，存在企業(yè)多、規(guī)模小、管理機(jī)制僵化、效率低、費(fèi)用高、效益差、秩序亂等多種問(wèn)題。醫(yī)藥流通企業(yè)多而小，企業(yè)的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)集中度低，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高，醫(yī)藥流通企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益低下。醫(yī)藥行業(yè)物流并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我們所談到的行業(yè)物流實(shí)體，沒(méi)有形成行業(yè)集體或局部區(qū)域化的集約式的物流配送中心。要想實(shí)現(xiàn)真正意義上的醫(yī)藥行業(yè)物流還需改變現(xiàn)有的模式，改進(jìn)不完善的地方，規(guī)范物流服務(wù)。目前存在的主要問(wèn)題如下：（一）配送零散，物品不集中，造成行業(yè)物流費(fèi)用過(guò)高。由于醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)有的特性，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)管理不規(guī)范，造成多家企業(yè)供貨，供應(yīng)生產(chǎn)商商品存放多處。造成社會(huì)、企業(yè)車輛過(guò)多運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增大、不能降低物流成本。（二）由于政策限制，無(wú)法建立真正的配送中心。國(guó)家對(duì)藥品的經(jīng)營(yíng)管理，造成生產(chǎn)企業(yè)不能直接進(jìn)入流通市場(chǎng)，必須經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商這一環(huán)節(jié)為自己的產(chǎn)品投放市場(chǎng)。這樣增加了一部分費(fèi)用讓利于經(jīng)銷企業(yè)，造成產(chǎn)品價(jià)格上漲。醫(yī)藥行業(yè)采購(gòu)不科學(xué)，造成人力、物力資源浪費(fèi)。整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)采購(gòu)隨機(jī)性比較強(qiáng)。臨時(shí)調(diào)貨、補(bǔ)貨的現(xiàn)象較多，造成運(yùn)輸重復(fù)、服務(wù)不到位。缺貨、短貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不能及時(shí)滿足客戶需求，影響了整個(gè)物流活動(dòng)。同時(shí)造成人力、物力資源浪費(fèi)。職能不明確。在醫(yī)藥行業(yè)，采購(gòu)部門(mén)不屬于物流整個(gè)系統(tǒng)的一部分，這樣也就造成采購(gòu)的盲目性，有些商品庫(kù)存過(guò)大，有些商品補(bǔ)貨不及時(shí)，庫(kù)存不合理，不能很好的配合物流為銷售服務(wù)。功能不健全，科技含量低。配送中心功能所述：進(jìn)貨功能、整理分揀加工、儲(chǔ)存保管、配送、信息處理等。在相應(yīng)的專業(yè)公司沒(méi)有充分發(fā)展之前，這些必然由自身承擔(dān)，否則難以體現(xiàn)物流配送優(yōu)勢(shì)。而目前，由于上述的各方面原因，將配送中心簡(jiǎn)單理解為“送貨上門(mén)”只應(yīng)當(dāng)看倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸商品。大多數(shù)配送中心軟硬件設(shè)施落后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、作業(yè)機(jī)械化，更不用談自動(dòng)化。因此，導(dǎo)致高成本，低效率的現(xiàn)象極為普通。四、醫(yī)藥物流PEST分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1、從宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境來(lái)看：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)趨好，為醫(yī)藥行業(yè)的改革與發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。醫(yī)藥行業(yè)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提升。醫(yī)藥行業(yè)被列入國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)后，得益于國(guó)家政策的大力扶持，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)始終保持了旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了快于全國(guó)GDP一倍以上的增長(zhǎng)速度。市場(chǎng)監(jiān)管力度加大，流通秩序不斷得到改善。在全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓和規(guī)范下，在打擊制售假冒偽劣商品違法犯罪聯(lián)合行動(dòng)中，藥品市場(chǎng)的監(jiān)管得到了有力的加強(qiáng)。物流項(xiàng)目建設(shè)方興未艾。自2002年全國(guó)各地廣泛掀起了興建大型醫(yī)藥物流中心的熱潮，國(guó)家相關(guān)部門(mén)大力支持醫(yī)藥物流的建設(shè)，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家計(jì)委先后批準(zhǔn)授額國(guó)債貼息醫(yī)藥物流項(xiàng)目11個(gè)。2、從微觀企業(yè)態(tài)勢(shì)來(lái)看：我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在“一小二多三低”現(xiàn)象，但引進(jìn)外商可有效提高國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通業(yè)的運(yùn)作效率，憑借外商的強(qiáng)大的資金實(shí)力，物流管理經(jīng)驗(yàn)，將對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)藥流通企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的影響?！耙恍　敝复蠖鄶?shù)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小?！岸唷敝钙髽I(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品重復(fù)多。“三低”是指企業(yè)集約度低、利潤(rùn)率低、管理效能低。物流運(yùn)作手段較為基本和原始。我國(guó)目前的醫(yī)藥物流企業(yè)采用的是倉(cāng)庫(kù)、車輛和人員的堆積方式，實(shí)現(xiàn)以人工為主的商品儲(chǔ)運(yùn)，管理效率不高，流通方式落后，因此面對(duì)更大的商品吞吐，效率、速度、準(zhǔn)確與成本等因素對(duì)發(fā)展造成影響。管理方式較為簡(jiǎn)單和粗放。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大部分仍沿襲傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，大都以具體業(yè)務(wù)操作為主要方式，管理環(huán)節(jié)較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數(shù)企業(yè)初步建立局部支持功能的物流信息管理及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，大部分中小型企業(yè)的信息及物流管理系統(tǒng)有待今后逐步導(dǎo)入和使用。產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)行區(qū)域性銷售政策。藥品生產(chǎn)廠家對(duì)自身產(chǎn)品普遍按照我國(guó)行政區(qū)劃推行區(qū)域銷售政策，一般禁止和限制經(jīng)銷商竄貨，即跨區(qū)域銷售。醫(yī)藥行業(yè)的這一特性造成我國(guó)現(xiàn)階段大部分批發(fā)商業(yè)長(zhǎng)期處于區(qū)域性的銷售地位，對(duì)醫(yī)藥物流的發(fā)展起到一定的限制作用。政治環(huán)境分析醫(yī)藥行業(yè)的政治環(huán)境主要是“新醫(yī)改”對(duì)此行業(yè)的影響。“新醫(yī)改”對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的積極影響1、擴(kuò)大了基本藥物的需求量2、促進(jìn)中藥企業(yè)加快發(fā)展的步伐3、加強(qiáng)了藥品生產(chǎn)企業(yè)在和藥品流通企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位4、有利于加快醫(yī)藥企業(yè)的科技創(chuàng)新步伐“新醫(yī)改”將改革藥品價(jià)格的形成機(jī)制，對(duì)新藥和專利藥品逐步實(shí)行定價(jià)前藥物經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)制度。這意味著國(guó)家對(duì)新藥和專利藥品的定價(jià)將高于一般藥。不僅保障了創(chuàng)新企業(yè)的正當(dāng)利益，而且也激勵(lì)藥品生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性。“新醫(yī)改”對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的不利影響“新醫(yī)改”不利于中、小醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展?！靶箩t(yī)改”規(guī)定，建立國(guó)家基本藥物制度，建立基本藥物的生產(chǎn)供應(yīng)保障體系，在政府宏觀調(diào)控下充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，基本藥物實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，統(tǒng)一配送。同時(shí)，國(guó)家制定基本藥物零售指導(dǎo)價(jià)格，在指導(dǎo)價(jià)格內(nèi)，由省級(jí)人民政府根據(jù)招標(biāo)情況確定本地區(qū)的統(tǒng)一采購(gòu)價(jià)格。國(guó)家在招標(biāo)時(shí)，在質(zhì)量確定的情況下，首先注重的是醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)能力，即其藥品供應(yīng)能力。而中、小醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)能力有限，難以滿足這一要求，所以，“新醫(yī)改”將可能使中、小醫(yī)藥企業(yè)的處境更加困難，甚至?xí)?dǎo)致其破產(chǎn)。（三）科學(xué)技術(shù)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)外開(kāi)放水平的不斷提高，我國(guó)物流企業(yè)開(kāi)始用技術(shù)革新物流服務(wù)。通過(guò)新得技術(shù)開(kāi)發(fā)利用，引用國(guó)外先進(jìn)的物流管理理念。我國(guó)物流業(yè)得到了快速發(fā)展。醫(yī)藥行業(yè)也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，不少醫(yī)藥流通企業(yè)在組織與管理過(guò)程中，已自覺(jué)或不自覺(jué)地吸收了供應(yīng)鏈管理思想，初步具備了集成供應(yīng)鏈管理的能力，特別是供應(yīng)鏈管理的有關(guān)技術(shù)支持。如：信息技術(shù)的利用，包括GPS/GIS等物流信息技術(shù);醫(yī)藥企業(yè)間的電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈管理的實(shí)施提供了條件［互聯(lián)網(wǎng)的利用］;供應(yīng)鏈管理過(guò)程中外部環(huán)境有很大的改善（如配送中心，物流中心的建立）；交通運(yùn)輸條件的改善、（形成了綜合的交通網(wǎng)絡(luò)）。具體表現(xiàn)：1、現(xiàn)代物流技術(shù)在得到越來(lái)越廣的應(yīng)用現(xiàn)代物流技術(shù)在現(xiàn)代物流發(fā)展中的作用越來(lái)越高，并已經(jīng)成為現(xiàn)代物流發(fā)展水平的重要標(biāo)志。目前，物流企業(yè)和企業(yè)物流的信息化和技術(shù)水平逐步提高，已經(jīng)形成以信息技術(shù)為核心，以信息技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)、配送技術(shù)、裝卸搬運(yùn)技術(shù)、庫(kù)存控制技術(shù)等專業(yè)技術(shù)為支撐的現(xiàn)代化物流技術(shù)格局。RFID、GPS與GIS、EDI、ASS、Barcode、EOS等物流信息技術(shù)在物流企業(yè)得到越來(lái)越廣的應(yīng)用2、我國(guó)物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)情況有了很大改善隨著我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展，物流信息化建設(shè)也取得了顯著的成績(jī)。一批大型物流企業(yè)例如中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)等采用了國(guó)際先進(jìn)水平的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在國(guó)內(nèi)外物流市場(chǎng)上提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;一批與物流相關(guān)的電子政務(wù)平臺(tái)例如電子口岸系統(tǒng)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸監(jiān)管系統(tǒng)等也開(kāi)始投入使用，取得了良好的效果;還有一些民營(yíng)資本建設(shè)的物流信息公共服務(wù)平臺(tái)，例如錦程物流網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)也都取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外，在物流信息化的關(guān)鍵技術(shù)、信息標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等方面也取得了較大進(jìn)展。3、總體物流技術(shù)水平還比較低雖然我國(guó)的物流技術(shù)水平和物流信息化建設(shè)取得了較大進(jìn)展，然而，我國(guó)的總體物流技術(shù)水平還比較低，一些現(xiàn)代化的物流手段，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、GPS、EDI、管理信息系統(tǒng)(MIS)等的使用還不是很廣泛。例如，我國(guó)物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)情況有了很大改善，但業(yè)務(wù)管理與查詢功能仍是物流企業(yè)信息系統(tǒng)的最主要功能;我國(guó)只有39%的物流供給企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng)，并且大多數(shù)的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是相互孤立和靜態(tài)的。社會(huì)環(huán)境1、消費(fèi)者對(duì)快速物流配送需求日漸明顯在消費(fèi)需求多元化的趨勢(shì)下，消費(fèi)需求的不確定性不斷升級(jí)，廠商市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的難度越來(lái)越大。需求不斷升級(jí)是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，不僅是消費(fèi)者的最終消費(fèi)需求，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)要求亦呈現(xiàn)出類似特征，一站式物流服務(wù)和直達(dá)配送需求大量增加并逐漸流行。醫(yī)藥產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的快速變化和終端消費(fèi)者需求的不確定性，需要快速響應(yīng)終端要求，提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)。2、認(rèn)證資格國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定2002年底前全國(guó)大中型藥品批發(fā)企業(yè)和零售連鎖企業(yè)必須完成GSP認(rèn)證和改造工作。在這樣的市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，國(guó)家?guī)椭攸c(diǎn)醫(yī)藥物流企業(yè)獲得GSP資格，為第三方醫(yī)藥物流企業(yè)提供技術(shù)支持。九州通做醫(yī)藥物流就有相關(guān)的藥品流通經(jīng)驗(yàn)和操作技術(shù)，再上與藥品流通有關(guān)的物流軟件就很容易通過(guò)認(rèn)證資格。3、稅收優(yōu)惠對(duì)于獲得GSP認(rèn)證的醫(yī)藥流通企業(yè)國(guó)家在稅收方面有很大的優(yōu)惠政策，對(duì)于加大現(xiàn)代物流信息技術(shù)開(kāi)發(fā)利用的醫(yī)藥流通企業(yè)還有減免稅收的支持。4、用地資金政策支持在土地使用方面，重點(diǎn)醫(yī)藥物流企業(yè)的項(xiàng)目用地，優(yōu)先審批;在用電方面，對(duì)重點(diǎn)醫(yī)藥物流公司的項(xiàng)目用電，按工業(yè)用電標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi);在財(cái)政金融政策方面，對(duì)重點(diǎn)醫(yī)藥物流企業(yè)新上馬的物流基地、物流中心、配送中心、信息系統(tǒng)建設(shè)小物流設(shè)備的開(kāi)放改造等技術(shù)改造項(xiàng)目，給與政策優(yōu)惠和資金支持。因而在經(jīng)營(yíng)初期政策上可以給予九州通更大支持如技術(shù)支持，資金貸款優(yōu)惠等。五、九州通物流戰(zhàn)略九州通醫(yī)藥集團(tuán)是一家以西藥、中藥和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。下面將從服務(wù)與市場(chǎng)，增長(zhǎng)向量，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)作用四個(gè)要素分析九州通醫(yī)藥集團(tuán)在當(dāng)前醫(yī)藥物流的大環(huán)境下做出的企業(yè)戰(zhàn)略決策。（一）服務(wù)與市場(chǎng)市場(chǎng)范圍：以藥品批發(fā)為主，主要在主流醫(yī)院渠道之外進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，目標(biāo)為中小醫(yī)院和藥店。中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)流通領(lǐng)域。服務(wù)范圍：第三方物流，在未來(lái)2?5年內(nèi)完成全國(guó)的醫(yī)藥分銷物流網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略布局，在中國(guó)主要區(qū)域中心城市建立20個(gè)左右省級(jí)大型醫(yī)藥物流中心，并圍繞大型醫(yī)藥物流中心建立若十個(gè)地市級(jí)中小型醫(yī)藥物流中心，100個(gè)以上的二級(jí)區(qū)域配送中心和5000個(gè)以上醫(yī)藥零售連鎖終端，以培育直接配送的能力及延伸業(yè)務(wù)覆蓋的廣度和深度。B2C的醫(yī)藥咨詢服務(wù)，九州通醫(yī)藥網(wǎng)原來(lái)只是交易平臺(tái)，將來(lái)要實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥咨詢的延伸：一是建立B2C電子商務(wù)平臺(tái);二是建立醫(yī)和藥相結(jié)合的數(shù)據(jù)庫(kù)，主要有藥品數(shù)據(jù)庫(kù)、用藥數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)、疾病數(shù)據(jù)庫(kù)、相關(guān)醫(yī)藥發(fā)展方向數(shù)據(jù)庫(kù)?；诠?yīng)鏈整合和物流整合的電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建高可靠性、高可用性、高安全性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)。完善、擴(kuò)充電子商務(wù)交易平臺(tái)功能，結(jié)合供應(yīng)鏈對(duì)上下游實(shí)現(xiàn)延伸服務(wù)。（二）增長(zhǎng)向量市場(chǎng)滲透：切實(shí)的快速響應(yīng)市場(chǎng)需求并減輕百姓用藥經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使服務(wù)的客戶群體范圍大大增加，業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)一步拓寬。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：緊跟政策做好隨時(shí)進(jìn)軍醫(yī)藥流通利潤(rùn)最大的市場(chǎng)醫(yī)院，特別是高端醫(yī)院的準(zhǔn)備。服務(wù)創(chuàng)新：現(xiàn)代物流建設(shè)將帶來(lái)降低成本，產(chǎn)品及服務(wù)多元化戰(zhàn)略，致力于將現(xiàn)代物流與信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)藥流通領(lǐng)域，將做到降低成本,提高效率與效益，做的快速響應(yīng)零售網(wǎng)點(diǎn)的需求，并降低藥品配送成本，提升了我國(guó)醫(yī)藥物流領(lǐng)域的信息化與技術(shù)水平。（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)九州通的現(xiàn)代醫(yī)藥物流系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng),可以滿足客戶多批次、多品規(guī)、小批量、物流量大的要求，在保持較低的物流成本和具有很高的運(yùn)行效率的條件下，服務(wù)的客戶群體范圍大大增加，業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)一步拓寬，并成為九州通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。成本優(yōu)勢(shì)：低成本、高效率。降低藥品配送成本，切實(shí)減輕百姓用藥經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。集中一點(diǎn)：押寶現(xiàn)代醫(yī)藥物流，致力于現(xiàn)代物流技術(shù)的引進(jìn)吸收和自主創(chuàng)新。別具一格：成為國(guó)內(nèi)唯一具備獨(dú)立整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成能力的醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先的地位。（四）協(xié)同作用通過(guò)對(duì)發(fā)展現(xiàn)代物流技術(shù)，九州通發(fā)揮集團(tuán)公司強(qiáng)大的的信息技術(shù)和先進(jìn)的物流技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推行采購(gòu)、財(cái)務(wù)“二集中”，對(duì)集團(tuán)各分公司采購(gòu)的上萬(wàn)個(gè)藥品品種，逐步實(shí)行總部集中洽談采購(gòu)，貨物分別送達(dá)各公司銷售網(wǎng)點(diǎn)，資金統(tǒng)一管控，貨款集中支付，有效降低了藥品營(yíng)銷成本，提高整個(gè)藥品供應(yīng)鏈的效率，為上下游客戶提供多項(xiàng)增值服務(wù)。（協(xié)同作用是挖掘企業(yè)總體獲利能力的潛力，使各種經(jīng)營(yíng)形成一種內(nèi)在的凝聚力）。六、九州通物流戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施（一）九州通物流戰(zhàn)略規(guī)劃首先，九州通會(huì)對(duì)擬進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，考慮擬進(jìn)入市場(chǎng)的市場(chǎng)容量、成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等因素，測(cè)算其可能取得的市場(chǎng)份額。其次,九州通會(huì)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處，派出具有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員到當(dāng)?shù)赝卣箻I(yè)務(wù)，積累客戶與市場(chǎng)資源。再次，在業(yè)務(wù)規(guī)模能夠支撐新建醫(yī)藥物流中心的運(yùn)營(yíng)時(shí)，九州通會(huì)在當(dāng)?shù)乜疾爝x擇物流中心的建設(shè)地點(diǎn)和建設(shè)規(guī)模，開(kāi)始謀劃醫(yī)藥物流中心的建設(shè)。（二）九州通物流戰(zhàn)略實(shí)施九州通自主研發(fā)的WCS（設(shè)備控制系統(tǒng)）也已成功實(shí)施，標(biāo)志著九州通已經(jīng)掌握了電子標(biāo)簽、分揀機(jī)、堆垛機(jī)、輸送線等物流設(shè)備控制的核心技術(shù)。2009年，集團(tuán)物流總部已完成九州通最先進(jìn)、支持業(yè)務(wù)最廣泛、接口最完備的物流系統(tǒng)LMIS6.0的研發(fā)。九州通的九大創(chuàng)新:全面提前揀選：為實(shí)現(xiàn)揀貨的同步性，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了提前揀選的設(shè)計(jì)，保證了揀選的連續(xù)性無(wú)線臺(tái)車系統(tǒng)收貨作業(yè)設(shè)計(jì)了無(wú)線移動(dòng)臺(tái)車系統(tǒng)，利用無(wú)線傳輸技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞，減少作業(yè)動(dòng)線自動(dòng)化立庫(kù)揀選整貨揀選、補(bǔ)貨直接從立體庫(kù)揀選到輸送線，降低了搬運(yùn)工作量，提高了整箱揀選、補(bǔ)貨的效率PDA支援揀選零貨揀選峰值時(shí)采用了PDA支援揀選，實(shí)現(xiàn)了在一個(gè)拆零區(qū)同時(shí)開(kāi)展多個(gè)訂單的揀選，提高了峰值時(shí)的訂單處理效率籠車管理系統(tǒng)籠車貨位集結(jié)采用了系統(tǒng)自動(dòng)控制的方式，提高了月臺(tái)存儲(chǔ)率與機(jī)動(dòng)性，便于尋找，提高了配送裝車的效率自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)下達(dá)補(bǔ)貨命令，輸送設(shè)備將藥品送至對(duì)應(yīng)的拆零補(bǔ)貨區(qū)，作業(yè)人員掃描上架條碼復(fù)核系統(tǒng)零貨復(fù)核采用了條碼掃描系統(tǒng)，通過(guò)掃描藥品條碼實(shí)現(xiàn)品種識(shí)別，提高了復(fù)核效率，減少對(duì)熟練員工的依賴PDA復(fù)核通過(guò)PDA復(fù)核系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲得訂單復(fù)核信息，快速準(zhǔn)確的完成藥箱復(fù)核，提高了復(fù)核的準(zhǔn)確率和效率復(fù)核分揀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了拆零周轉(zhuǎn)箱的自動(dòng)合流，確保同一訂單的周轉(zhuǎn)箱合流及時(shí)復(fù)核中國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)的翹楚七?九州通模式剖析快批模式九州通的分銷布局九州通選擇了“兩級(jí)醫(yī)藥物流分銷模式”。組建一級(jí)物流分銷中心和二級(jí)配送中心（包括下設(shè)的配送服務(wù)站）所構(gòu)成的兩級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)的跨區(qū)域大型醫(yī)藥分銷企業(yè)集團(tuán)。九州通計(jì)劃在未來(lái)的幾年中在國(guó)內(nèi)建設(shè)15個(gè)一級(jí)的醫(yī)藥物流中心。圍繞一級(jí)的物流中心再建設(shè)100個(gè)二級(jí)的配送中心。逐步形成醫(yī)藥大流通的分銷格局。充分利用信息化技術(shù)。對(duì)上下游的資源進(jìn)行有效整合。為各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的上下游客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一級(jí)大型醫(yī)藥物流分銷中心是指大型跨區(qū)域醫(yī)藥物流分銷中心。它是以經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行設(shè)立。與國(guó)家的整體物流規(guī)劃相吻合以便充分利用社會(huì)資源。二級(jí)配送中心一方面可以由以行政區(qū)劃的省級(jí)、地市級(jí)、縣級(jí)的二、三級(jí)醫(yī)藥批發(fā)商、醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)在利用已有的分銷資源的基礎(chǔ)上。改組為區(qū)域性的醫(yī)藥配送中心;另一方面由一級(jí)大型分銷中心重新單獨(dú)設(shè)立。九州通的營(yíng)銷五字訣九州通自2000年5月份成立至今。短短四年。已經(jīng)位居中國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)第三名。中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥分銷企業(yè)第一名。2004年銷售額超過(guò)80億人民幣。真正推動(dòng)“九州通”飛速前進(jìn)的原動(dòng)力則是它的營(yíng)銷五字訣：低、齊、快、優(yōu)、網(wǎng)。一低：購(gòu)進(jìn)低成本。銷售低毛利很多人都知道?！熬胖萃ā蓖菩械氖恰暗兔省迸l(fā)的經(jīng)營(yíng)策略。但是。這種低毛利率經(jīng)營(yíng)卻又不是簡(jiǎn)單地與同行打價(jià)格戰(zhàn)。而是在“購(gòu)進(jìn)低成本”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的“銷售低供價(jià)”。二齊：經(jīng)營(yíng)品種齊?？蛻纛愋妄R首先。是經(jīng)營(yíng)品種（品規(guī)）齊。其次。是分銷客戶類型齊。齊全的品種。不僅能適應(yīng)各種類型客戶的采購(gòu)需要。對(duì)單一客戶而言。同樣能實(shí)