愛心護(hù)理工程試點(diǎn)工作規(guī)程

愛心護(hù)理工程試點(diǎn)工作規(guī)程發(fā)布時間：2008-11-12來源：本會作者：佚名第一章總則第一條為探索解決我國大中城市高齡老人長期護(hù)理和照料難的問題，加強(qiáng)對中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會在全國實(shí)施的愛心護(hù)理工程試點(diǎn)單位的規(guī)范化管理，根據(jù)國家''十一五〃規(guī)劃綱要關(guān)于''實(shí)施愛心護(hù)理工程〃要求精神，根據(jù)國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的十部門''關(guān)于加快發(fā)展為老服務(wù)業(yè)的意見〃（國辦發(fā)［2006］6號）和國家民政、衛(wèi)生、建設(shè)等部門的有關(guān)政策規(guī)定，制訂本規(guī)程。第二條愛心護(hù)理工程是籌集社會資金，建設(shè)愛心護(hù)理院的老年公益事業(yè)。其宗旨是：幫天下兒女盡孝，替世上父母解難，為黨和政府分憂。第三條愛心護(hù)理工程的具體做法是實(shí)行五個''統(tǒng)一〃：（一）統(tǒng)一名稱。經(jīng)批準(zhǔn)參加試點(diǎn)的單位統(tǒng)稱為、'全國愛心護(hù)理工程試點(diǎn)單位xx愛心護(hù)理院〃。其中愛心護(hù)理院可以用地區(qū)名稱冠名，也可以用捐助單位的名稱或捐助者的名字冠名。（二）統(tǒng)一標(biāo)識。為了確保試點(diǎn)工作的質(zhì)量和信譽(yù)，體現(xiàn)愛心護(hù)理工程的宗旨，試點(diǎn)單位須懸掛專為實(shí)施愛心護(hù)理工程而統(tǒng)一設(shè)計的標(biāo)識。標(biāo)識由中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會頒發(fā)。（三）統(tǒng)一理念。生與死都是人的生命過程的有機(jī)組成部分，都遵循著不可抗拒的自然法則?？茖W(xué)地認(rèn)識和對待人的衰老和死亡，是實(shí)施愛心護(hù)理工程〃的重要內(nèi)容。通過精心的姑息醫(yī)療（包括心理治療）、護(hù)理和生活照料，把國家、社會和家庭的關(guān)愛傳遞給老人，最大限度地減輕生活難以自理和臨終老人的病痛，讓老人安詳?shù)?、有尊?yán)地走完最后的人生，體現(xiàn)社會主義人道主義精神，是愛心護(hù)理工程的崇高理念。（四）統(tǒng)一功能設(shè)施。試點(diǎn)單位的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，原則上應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)；同時，還應(yīng)借鑒海外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把本單位建設(shè)成當(dāng)?shù)匾涣?、國?nèi)先進(jìn)的具有典型示范功能的模范護(hù)理院。在醫(yī)療護(hù)理方面，要達(dá)到國家一級醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，見附件一［衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》衛(wèi)醫(yī)發(fā)（1994）第30號］；在生活護(hù)理方面，要達(dá)到民政部部頒標(biāo)準(zhǔn)，見附件二［''國家級福利院評定標(biāo)準(zhǔn)〃（1993年4月22日民政部發(fā)布）］；并符合民政部批準(zhǔn)的相關(guān)行業(yè)規(guī)范，見附件三［中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)'社會福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范〃（2001年3月1日民政部批準(zhǔn)）］。在下面的工作規(guī)程中，我們針對開展臨終關(guān)懷服務(wù)的特殊要求，對護(hù)理院所必須具有的基本功能、設(shè)施提出了具體要求。（五）統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。愛心護(hù)理工程作為一項(xiàng)高尚的公益事業(yè)，要求從業(yè)人員必須具有

較高的道德水準(zhǔn)，同時還必須具有專業(yè)護(hù)理知識和熟練服務(wù)技能。除執(zhí)行國家為醫(yī)療和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定的一般標(biāo)準(zhǔn)外，根據(jù)對高齡老人開展臨終護(hù)理服務(wù)的特殊情況，工作規(guī)程對有關(guān)內(nèi)容還提出了具體要求。第四條愛心護(hù)理工程的運(yùn)行機(jī)制是：調(diào)動各個方面的積極性，實(shí)現(xiàn)社會的廣泛參與。特別提倡在政府支持下，由社會力量興辦，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的投資運(yùn)行模式。第五條愛心護(hù)理工程的目標(biāo)是：用三五年時間，在300多個大中城市興辦一批愛心護(hù)理院，作為愛心護(hù)理工程的基礎(chǔ)設(shè)施。為此，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會一手抓試點(diǎn)的建設(shè)，一手抓愛心護(hù)理基金的建設(shè)。第二章管理第六條愛心護(hù)理工程的發(fā)起和組織單位是中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會?；饡略O(shè)''愛心護(hù)理工程工作委員會〃，負(fù)責(zé)試點(diǎn)的有關(guān)管理工作。第七條試點(diǎn)單位必須具備下列申請條件：（一）經(jīng)各級民政部門批準(zhǔn)設(shè)置的各種所有制的老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)；（二）具有衛(wèi)生行政管理部門頒發(fā)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和社保部門審批的醫(yī)保定點(diǎn)資格；（三）愿意遵守愛心護(hù)理工程的宗旨和五個'統(tǒng)一〃的要求，自愿參加試點(diǎn)工作的公益機(jī)構(gòu)。第八條試點(diǎn)單位的認(rèn)定程序（一）提出申請的單位，可經(jīng)各地方人民政府或民政、老齡部門審核，推薦給愛心護(hù)理工程的發(fā)起單位中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會，經(jīng)研究符合試點(diǎn)要求的，吸收為、'全國愛心護(hù)理工程試點(diǎn)單位〃。（二）提出申請的單位（個人）也可以直接向發(fā)起單位提出申請，經(jīng)研究同意并由雙方簽訂合作協(xié)議后，成為中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會直屬的試點(diǎn)單位。第九條發(fā)起單位的職責(zé)參加試點(diǎn)的單位，其原有的單位名稱、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、隸屬關(guān)系、經(jīng)費(fèi)渠道均不改變，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會只負(fù)責(zé)下列事項(xiàng)：（一）試點(diǎn)工作的宏觀管理，指導(dǎo)試點(diǎn)單位按照愛心護(hù)理工程的宗旨和五個'統(tǒng)一〃的要

求，建設(shè)愛心護(hù)理院。（二）協(xié)調(diào)國家有關(guān)部門優(yōu)惠政策的落實(shí)。（三）面向海內(nèi)外籌集愛心護(hù)理基金和物資，支持愛心護(hù)理院的建設(shè)，對試點(diǎn)單位給予優(yōu)先考慮。（四）試點(diǎn)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的規(guī)范化培訓(xùn)；協(xié)同有關(guān)部門組織護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，逐步推行持證上崗制度。（五）組織試點(diǎn)單位的經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)觀摩、評比表彰，以及聯(lián)合有關(guān)部門對試點(diǎn)單位進(jìn)行等級評定。（六）利用各種媒體、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一組織試點(diǎn)的宣傳，以及面向海內(nèi)外的推介工作。（七）組織試點(diǎn)單位進(jìn)行海外交流與合作。（八）基金會與試點(diǎn)單位協(xié)議規(guī)定的其他工作。第三章功能設(shè)施除了具備國家規(guī)定的老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)資格外，要求試點(diǎn)單位還必須具備六項(xiàng)功能和四個方面的設(shè)施。第十條六項(xiàng)功能是：（一）醫(yī)療、護(hù)理功能試點(diǎn)單位必須具備開展對老年常見病、多發(fā)病的檢查、治療，以及按照醫(yī)囑，對生活上處于半自理、完全不能自理和臨終期老人實(shí)施規(guī)范化醫(yī)療護(hù)理的能力。（二）生活照料功能試點(diǎn)單位能夠?qū)哂胁煌钫樟闲枨蟮睦先私o以最恰當(dāng)?shù)纳钫樟戏?wù)。（三）康復(fù)、保健功能試點(diǎn)單位應(yīng)該具有開展康復(fù)、保健工作的能力，積極幫助老人在一定程度上恢復(fù)生理功能，提高生存質(zhì)量。（四）娛樂功能

試點(diǎn)單位能夠根據(jù)有一定自理和活動能力老人的需要，開展適當(dāng)?shù)奈幕瘖蕵坊顒?，以提高他們的生活樂趣，增?qiáng)同衰老和疾病抗?fàn)幍男判?。（五）心理治療功能試點(diǎn)單位應(yīng)針對處于不同生理階段的老人，特別是臨終期老人，進(jìn)行心理溝通和精神撫慰。這項(xiàng)服務(wù)的對象還應(yīng)該包括老人的親屬。（六）臨終關(guān)懷服務(wù)功能臨終關(guān)懷服務(wù)是試點(diǎn)單位必須具備的重要功能，通過充分人性化、個性化的服務(wù)，能最大限度地減輕老人在精神和生理上的痛苦，讓他們在人間的溫暖和社會的關(guān)愛中走完生命的最后里程。第十一條四個方面的設(shè)施是：（一）醫(yī)療設(shè)施試點(diǎn)單位除了遵守國家衛(wèi)生行政管理部門對相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)定和要求之外，還應(yīng)該根據(jù)老人長期照料和臨終關(guān)懷服務(wù)的需要增加和加強(qiáng)相關(guān)設(shè)施（例如搶救、監(jiān)測、觀察等設(shè)施）、設(shè)備（例如呼吸機(jī)、吸痰機(jī)、心臟起搏機(jī)等設(shè)備）的建設(shè)。（二）康復(fù)設(shè)施試點(diǎn)單位添置康復(fù)器材和設(shè)備應(yīng)從住院老人實(shí)際需要出發(fā)，以避免設(shè)備的閑置和浪費(fèi)。（三）生活設(shè)施試點(diǎn)單位對生活設(shè)施的設(shè)置，除應(yīng)滿足國家對老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般要求外，還應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)部分不能自理和完全不能自理老人的生活服務(wù)設(shè)施（居住、餐飲、行走等設(shè)施）、設(shè)備（排便、洗浴、通風(fēng)等設(shè)備）的建設(shè)。（四）娛樂設(shè)施必要的娛樂設(shè)施也是試點(diǎn)單位不可或缺的項(xiàng)目之一，但要從實(shí)際出發(fā)，以符合老人實(shí)際需要為原則。第四章服務(wù)規(guī)范

第十二條護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)（一）增強(qiáng)老人自我照顧能力；（二）延緩病情惡化及機(jī)能衰退；（三）提高老人生活生命質(zhì)量；（四）保持臨危老人的尊嚴(yán)并盡可能地減輕其痛苦。第十三條護(hù)理服務(wù)的基本要求（一）對從業(yè)人員職業(yè)道德的要求：愛心護(hù)理工程是一項(xiàng)高尚的人道主義事業(yè)，是奉獻(xiàn)愛心的善良之舉，要求從業(yè)人員必須具備高尚的道德修養(yǎng)、可貴的敬業(yè)精神和熟練的專業(yè)技能。1、對中華民族孝親敬老傳統(tǒng)美德有深刻理解；2、熱愛并安心本職工作；3、以兒女之情體貼入微地關(guān)愛老人；4、潛心鉆研、刻苦磨煉，提高服務(wù)技能。（二）對護(hù)理業(yè)務(wù)方面的要求1、所提供的護(hù)理內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于附件三中對介護(hù)老人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、護(hù)理工作還應(yīng)遵照醫(yī)囑及配合治療工作進(jìn)行。3、各項(xiàng)護(hù)理工作必須程序化，具體做法是：根據(jù)每個入住老人個體情況制定生活、醫(yī)療護(hù)理計劃，護(hù)理項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按計劃和醫(yī)療護(hù)理常規(guī)，實(shí)施生活護(hù)理和醫(yī)療護(hù)理。嚴(yán)格護(hù)理責(zé)任人制度，對完全不能自理的老人實(shí)施24小時全程護(hù)理。第十四條醫(yī)療服務(wù)建立符合入住老人個體健康狀況的診療計劃，建立日查房制度；嚴(yán)密觀察老人的健康狀況及病情變化，做到早發(fā)現(xiàn)、早檢診，早治療；建立入住老人的病歷記錄和診療記錄，并建立終生檔案。

第十五條康復(fù)服務(wù)實(shí)施康復(fù)服務(wù)的目標(biāo)是為入住老人的機(jī)體功能康復(fù)提供促進(jìn)作用，具體做法是：（一）根據(jù)入住老人個體情況制定康復(fù)計劃。（二）根據(jù)需要確立康復(fù)理療、體療次數(shù)，每周不少于兩次。第十六條心理服務(wù)（一）對入住老人及其監(jiān)護(hù)人實(shí)施醫(yī)學(xué)心理和情感心理服務(wù)的目標(biāo)是：給服務(wù)對象以心理撫慰、情感照料和精神慰籍，最大限度地使入住老人達(dá)到愉快、豁達(dá)、安詳、健康的心理境界。（二）實(shí)施心理服務(wù)的具體做法是：1、了解老人心理變化與心理需要；2、運(yùn)用語言性與非語言性的溝通技巧與老人交流，建立良好人際關(guān)系；3、掌握患有相應(yīng)疾病老人的心理特征，提供個性化的心理護(hù)理；4、不定期開展為老人送溫暖、送歡樂活動，滿足老人的精神及親情的需求；5、對家屬提供心理慰籍。第十七條臨終關(guān)懷服務(wù)（一）臨終關(guān)懷服務(wù)的目標(biāo)是：1、臨終關(guān)懷強(qiáng)調(diào)并體現(xiàn)尊重個人生命尊嚴(yán)，使臨終老人的人格尊嚴(yán)在生命的最終歷程中，能夠獲得至高的尊重，直至死亡來臨。2、當(dāng)死亡的威脅已具體化及明顯時，盲目地延長病人的生命已毫無意義，應(yīng)該給病人提供舒適、溫暖平和的環(huán)境，通過醫(yī)生、護(hù)士、營養(yǎng)師、義工等各方面的照顧，協(xié)助臨終病人及其家屬面對死亡的沖擊，滿足老人生理、心理、社會及個人信仰的需要。（二）臨終關(guān)懷服務(wù)的具體做法是：1、采用舒緩治療手段，控制或減輕痛楚及病癥；2、提供心理輔導(dǎo)，舒緩情緒及壓力，消除恐懼；

3、安排專人陪伺，支持及協(xié)助家屬陪護(hù)老人；4、在政策范圍內(nèi)，最大限度地滿足老人對親情、愛情、宗教及民族風(fēng)俗習(xí)慣的需求；5、為家屬提供哀傷輔導(dǎo)；6、按照政策規(guī)定，協(xié)助親屬料理老人后事并提供殯葬服務(wù)。第十八條志愿者服務(wù)1、弘揚(yáng)中華民族敬老傳統(tǒng)，宣傳、動員本地區(qū)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)等單位開展向老人獻(xiàn)愛心活動，讓老人充分感受人間和社會的溫暖。2、組織本地區(qū)以青少年為主體的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，利用節(jié)假日、休息日開展適當(dāng)?shù)姆?wù)活動，努力把本單位建成對青少年進(jìn)行敬老、愛老、助老教育活動的基地。第十九條建立協(xié)作關(guān)系就近建立與大醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系。協(xié)作醫(yī)院必須具備處理住院老人各種突發(fā)性疾病和其他緊急情況的能力。第二十條本規(guī)程的解釋權(quán)歸中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會。附件：1、國家級福利院評定標(biāo)準(zhǔn)（1993年4月22日民政部發(fā)布）2、衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》衛(wèi)醫(yī)發(fā)（1994）第30號3、中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“社會福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范”（民發(fā)[2001]24號）附件一：國家級福利院評定標(biāo)準(zhǔn)（1993年4月22日民政部發(fā)布）

第一條為了加強(qiáng)對全國福利院的宏觀管理，促進(jìn)福利院的正規(guī)化建設(shè)，特制定國家級福利院評定標(biāo)準(zhǔn)。第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用于由國家投資興建、縣以上民政部門負(fù)責(zé)管理的社會福利院、兒童福利院和精神病人福利院。集體、個人投資興辦的福利院的評定標(biāo)準(zhǔn)另行制定。第三條國家級福利院的總體要求是：（一）貫徹、執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策，全心全意為收養(yǎng)、休養(yǎng)人員服務(wù)，與收養(yǎng)、休養(yǎng)人員建立平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的社會主義人際關(guān)系。（二）堅(jiān)持辦院宗旨，完成當(dāng)?shù)厝嗣裾才诺?'三無〃（無家可歸、無依無靠、無生活來源）對象的收養(yǎng)任務(wù)。（三）深化改革，實(shí)現(xiàn)由福利型向福利經(jīng)營型、封閉型向開放型、供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型的轉(zhuǎn)變。（四）管理、服務(wù)規(guī)范化，效益顯著，在城市社會福利事業(yè)單位中起骨干、示范作用。第四條國家級福利院分為國家一級福利院和國家二級福利院。申報國家福利院須經(jīng)省級民政廳（局）審核，由民政部批準(zhǔn)、命名。規(guī)模第五條國家級福利院必須具有一定規(guī)模。國家一級福利院床位總數(shù)在150張以上，國家二級福利院床位總數(shù)在100張以上。第六條有一支適應(yīng)工作需要的專業(yè)化隊(duì)伍，其中醫(yī)療康復(fù)專業(yè)隊(duì)伍中必須有高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員。國家一級福利院醫(yī)護(hù)人員應(yīng)占全院職工總數(shù)的70%以上，國家二級福利院應(yīng)占65%以上。第七條有較為完善的生活服務(wù)保障設(shè)施。第八條有基本的現(xiàn)代醫(yī)療康復(fù)設(shè)備。第九條具有開展老年人、傷殘兒童、精神病人的醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)工作的能力。

第十條擴(kuò)大服務(wù)面，具有向社區(qū)康復(fù)輻射的能力。第十一條具有專業(yè)培訓(xùn)和科研能力。第十二條具有自我發(fā)展能力。能利用現(xiàn)有設(shè)施和醫(yī)療條件，向社會開放，增加收入，不斷改善收養(yǎng)、休養(yǎng)人員生活和完善福利院服務(wù)設(shè)施。管理第十三條有健全的領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)成員事業(yè)心強(qiáng)，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新，政績突出。第十四條有高效、精干的管理機(jī)構(gòu)。第十五條有經(jīng)主管部門認(rèn)可的切實(shí)可行的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度實(shí)施計劃。第十六條有完善的以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度。第十七條院容院貌好，生活環(huán)境優(yōu)美舒適。國家一級福利院應(yīng)是本地區(qū)的花園式單位，國家二級福利院應(yīng)是本地區(qū)的綠化先進(jìn)單位。第十八條精神文明建設(shè)成果顯著。質(zhì)量第十九條為收養(yǎng)、休養(yǎng)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。精心安排收養(yǎng)、休養(yǎng)人員的吃、穿、住、治療和康復(fù)。收養(yǎng)、休養(yǎng)人員生活水平不低于當(dāng)?shù)厝罕姷囊话闵钏?。國家一級福利院和二級福利院的收養(yǎng)、休養(yǎng)人員及其家屬滿意率分別達(dá)到95%和90%以上。第二十條認(rèn)真做好醫(yī)療保健工作。定期為收養(yǎng)、休養(yǎng)人員進(jìn)行健康檢查，建立健全病歷檔案，有病及時治療。連續(xù)三年內(nèi)無責(zé)任醫(yī)療事故。國家一級福利院單病種的治愈好轉(zhuǎn)率高于95%，國家二級福利院高于90%。第二十一條精心護(hù)理患病的收養(yǎng)、休養(yǎng)人員。所有上崗的護(hù)理人員都必須進(jìn)行培訓(xùn)?；A(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理技術(shù)操作合格率、護(hù)理規(guī)程合格率達(dá)到規(guī)定的比例。第二十二條開展收養(yǎng)、休養(yǎng)人員康復(fù)活動有顯著成效。國家一級福利院收養(yǎng)、休養(yǎng)人

員的康復(fù)參與率達(dá)到98%、康復(fù)有效率達(dá)到90%，國家二級福利院康復(fù)參與率達(dá)到90%、康復(fù)有效率達(dá)到85%。效益第二十三條床位利用率高。國家一級福利院的床位利用率達(dá)到98%以上，國家二級福利院達(dá)到95%以上。第二十四條工作人員與收養(yǎng)、休養(yǎng)人員的比例合理。國家級福利院應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn):工作人員與正常老人的比例為1：4；與生活不能自理老人的比例為1：1.5；與健全兒童的比例為1：6；與嬰兒、殘疾兒童的比例為1：1.5；與精神病人的比例為1：2.5。第二十五條事業(yè)費(fèi)開支合理。國家撥給的事業(yè)費(fèi)重點(diǎn)用在收養(yǎng)、休養(yǎng)人員身上。國家一級福利院收養(yǎng)、休養(yǎng)人員年生活費(fèi)開支占年事業(yè)費(fèi)的比例達(dá)到80%,國家二級福利院達(dá)到70%。第二十六條創(chuàng)收能力強(qiáng)。按職工總數(shù)計算，國家一級福利院每人每年平均創(chuàng)收為4000元，國家二級福利院每人每年平均創(chuàng)收為3000元。附則第二十七條各省、自治區(qū)、直轄市民政爪局）可依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)，制定本地區(qū)福利院等級評定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。第二十八條本標(biāo)準(zhǔn)自頒布之日起實(shí)施。第二十九條本標(biāo)準(zhǔn)由民政部負(fù)責(zé)解釋。附件二:醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)發(fā)［1994］第30號）

一、一級綜合醫(yī)院（一）床位：住院床位總數(shù)20至99張。（二）科室設(shè)置：1、臨床科室：至少有急診室、內(nèi)科、外科、婦科、預(yù)防保健科；2、醫(yī)技科室：至少有藥房、化驗(yàn)室、X光室、消毒供應(yīng)室。（三）人員：1、每床至少配備0.7名衛(wèi)生技術(shù)人員；2、至少有3名醫(yī)師、5名護(hù)士和相應(yīng)的藥劑、檢驗(yàn)、放射等衛(wèi)生技術(shù)人員；3、至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師。（四）房屋：每床建筑面積不少于45平方米。（五）設(shè)備：1、基本設(shè)備：心電圖機(jī)、洗胃機(jī)、電動吸引器、呼吸球囊、氣管插管、婦科檢查床、萬能手術(shù)床、沖洗車、必要的手術(shù)器械、顯微鏡、離心機(jī)、X光機(jī)、電冰箱、藥品柜、高壓滅菌設(shè)備、紫外線燈、恒溫培養(yǎng)箱、洗衣機(jī)等2、病床每床單元設(shè)備：床墊1.2張、被子1.2條、褥子1.2條、被套2條、床單2條、枕心2個、枕套4個、床頭柜1個、暖水瓶1個、面盆2個、痰盂或痰杯1個、病員服2套。3、有與開展的診療科目相應(yīng)的其他設(shè)施。（六）制訂各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制，有國家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。二、綜合門診部（一）科室設(shè)置：1、臨床科室：至少設(shè)有5個科室。急診室、內(nèi)科、外科、為必設(shè)科室，婦科、兒科、中醫(yī)科、眼科、口腔科、預(yù)防保健科等為選設(shè)科室；2、醫(yī)技科室：至少設(shè)有藥方、化驗(yàn)室、X光室、治療室、處置室、消毒供應(yīng)室。（二）人員1、至少有5名醫(yī)師，其中有1名具有副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師；2、每臨床科室至少有1名醫(yī)師；3、至少有5名護(hù)士，其中至少有1名具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士；4、醫(yī)技科室至少有1名相應(yīng)專業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員。（三）房屋1、建筑面積不少于400平方米；

2、每科室必須獨(dú)立。（四）設(shè)備1、基本設(shè)備：氧氣瓶、人工呼吸機(jī)、電動吸引器、氣管插管、心電圖機(jī)、洗胃機(jī)、顯微鏡、尿常規(guī)分析儀、血球計數(shù)器、生化分析儀、血液粘度儀、恒溫箱、電冰箱、紫外線燈、高壓滅菌設(shè)備、B超、藥柜、轉(zhuǎn)臺、密集架、調(diào)劑臺、靜脈切開包、氣管切開包及規(guī)定的搶救藥品2、有與開展的診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備。（五）制定各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制，由國家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。（六）注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。三、中醫(yī)門診部（中醫(yī)門診部的中藥治療率不得低于85%）（一）科室設(shè)置：1、臨床科室：至少設(shè)有5個中醫(yī)臨床科室；2、醫(yī)技科室：至少設(shè)有藥房、化驗(yàn)室、處置室等與門診部功能相適應(yīng)的醫(yī)技科室。（二）人員1、中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員總數(shù)的比例不低于70%；2、至少有4名中醫(yī)師，其中有1名具有主治醫(yī)師以上職稱的中醫(yī)師；3、至少有2名護(hù)士、1名中藥士及相應(yīng)得檢驗(yàn)、放射等技術(shù)人員。（三）房屋1、建筑面積不少于300平方米；2、每科室必須獨(dú)立。（四）設(shè)備有基本設(shè)備和與開展的診療科目相應(yīng)得設(shè)備及中醫(yī)診療器具。（五）制定各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制，由國家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。（六）注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。四、口腔門診部（一）牙椅至少設(shè)有牙科治療椅4臺。

（二）科室設(shè)置：不設(shè)分科。能開展口腔內(nèi)科、口腔外科和口腔修復(fù)科的大部分診療工作，有條件的可分設(shè)專業(yè)組（室）。由專人負(fù)責(zé)藥劑、化驗(yàn)（檢驗(yàn)中心右統(tǒng)一安排的可不要求）、放射、消毒供應(yīng)等工作。（三）人員：1、每牙科治療椅至少配備1.03名衛(wèi)生技術(shù)人員；2、至少有2名口腔科醫(yī)師，其中1名具有主治醫(yī)師以上職稱；3、牙科治療椅超過4臺的每增設(shè)4臺牙椅至少增加1名口腔科醫(yī)師。4、醫(yī)生與護(hù)理人員之比不低于1：1。（四）房屋：1、每牙科治療椅建筑面積不低于30平方米；2、診室每牙科治療椅凈使用面積不低于6平方米。（五）設(shè)備：1、基本設(shè)備：電動吸引器、顯微鏡、x光牙片機(jī)、銀汞攪拌器、光敏固化燈、超聲潔治器、鑄造機(jī)、紫外線燈、高壓滅菌設(shè)備2、每牙椅單兀設(shè)備：牙科治療椅1臺手術(shù)燈1個痰盂1個器械盤1個低速牙科切割裝置1套醫(yī)師座椅1個病歷書寫桌1張口腔檢查器械1套配備中高速牙科切割裝置不少于牙科治療椅總數(shù)的1/2；3、有與開展的診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備。（六）制定各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制，由國家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。（七）注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。五、綜合診所（一）至少設(shè)有診室、處置室、治療室；（二）人員：1、至少有1名取得醫(yī)師資格后從事5年以上臨床工作的醫(yī)師;2、至少有1名護(hù)士。

（三）房屋：1、建筑面積不少于40平方米;2、每室必須獨(dú)立。（四）設(shè)備：1、基本設(shè)備：診察床、診察桌、診察凳、聽診器、血壓計、出診箱、體溫計、污物桶、壓舌板、處置臺、注射器、紗布罐、方盤、藥品柜、紫外線燈、高壓滅菌設(shè)備2、有與開展的診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備。（五）制定各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制，由國家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。（六）注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。六、中醫(yī)診所（中醫(yī)診所的中藥治療率不得低于85%）（一）人員：至少有1名取得醫(yī)師資格后從事5年以上臨床工作的醫(yī)師；經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置中藥飲片和成藥柜的，須配備具有中藥士以上職稱的人員共同執(zhí)業(yè)。（二）房屋：1、建筑面積不少于40平方米；（三）設(shè)備：有基本設(shè)備和與開展的診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備。（四）制定各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制，由國家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。（五）注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。七、口腔診所（一）牙椅至少設(shè)有牙科治療椅1臺。（二）科室設(shè)置：能開展口腔內(nèi)科、口腔外科和口腔修復(fù)科的部分診療工作。（三）人員：1、設(shè)1臺牙科治療椅，人員配備不少于2名；設(shè)2臺牙科治療椅，人員配備不少于3名；設(shè)3臺牙科治療椅，人員配備不少于5名；

2、至少有1名取得醫(yī)師資格后從事5年以上臨床工作的口腔科醫(yī)師。（四）房屋：1、每牙科治療椅建筑面積不低于25平方米；2、診室每牙科治療椅凈使用面積不低于6平方米。（五）設(shè)備：1、基本設(shè)備：電動吸引器、x光牙片機(jī)、銀汞攪拌器、紫外線燈、高壓滅菌設(shè)備、藥品柜2、每牙椅單兀設(shè)備：牙科治療椅1臺手術(shù)燈1個痰盂1個器械盤1個低速牙科切割裝置1套醫(yī)師座椅1個病歷書寫桌1張口腔檢查器械1套3、有與開展的診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備。（六）制定各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制，由國家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。（七）注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。八、醫(yī)療美容診所（一）至少設(shè)有診室、治療室、消毒供應(yīng)室；（二）人員：1、至少有1名取得醫(yī)師資格后從事5年以上醫(yī)療美容工作的相應(yīng)?？漆t(yī)師；2、至少有1名護(hù)士。（三）房屋：1、建筑面積不少于40平方米；2、每室必須獨(dú)立。（四）設(shè)備：1、基本設(shè)備：美容床、電凝器、吸力器、紫外線燈、高壓滅菌設(shè)備、搶救設(shè)備、藥品柜2、有與開展的診療科目相應(yīng)的其他設(shè)備。

（五）制定各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制，由國家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊可用。（六）注冊資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。附件三：老年人社會福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范（中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)MZ008—2001民發(fā)〔2001）24號，2001年2月6日）1、總則1.1為加強(qiáng)老年人社會福利機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理，維護(hù)老年人權(quán)益，促進(jìn)老年人社會福利事業(yè)健康發(fā)展，制定本規(guī)范。口1.2本規(guī)范適用于各類、各種所有制形式的為老年人提供養(yǎng)護(hù)、康復(fù)、托管等服務(wù)的社會福利服務(wù)機(jī)構(gòu)?？?.3老年人社會福利機(jī)構(gòu)的宗旨是：以科學(xué)的知識和技能維護(hù)老年人基本權(quán)益，幫助老年人適應(yīng)社會，促進(jìn)老年人自身發(fā)展?？?.4本規(guī)范所列各種條款均為最低要求?？?.5老年人社會福利機(jī)構(gòu)除應(yīng)符合本規(guī)范外，尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定?？?、術(shù)語口老年人THEELDERLY口60周歲及以上的人口?？谧岳砝先薚HESELF-CAREELDERLY口日常生活行為完全自理，不依賴他人護(hù)理的老年人?？诮橹先薚HEDEVICE-AIDEDELDERLY口日常生活行為依賴扶手、拐仗、輪椅和升降等設(shè)施幫助的老年人?？诮樽o(hù)老人THENURSING-CAREDELDERLY口日常生活行為依賴他人護(hù)理的老年人。

老年社會福利院SOCIALWELFAREINSTITUTIONFORTHEAGED口由國家出資舉辦、管理的綜合接待''三無”老人、自理老人、介助老人、介護(hù)老人安度晚年而設(shè)置的社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施?？?.6養(yǎng)老院或老人院HOMESFORTHEAGED口專為接待自理老人或綜合接待自理老人、介助老人、介護(hù)老人安度晚年而設(shè)置的社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。□老年公寓HOSTELSFORTHEELDERLY口專供老人集中居住，符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施?？谧o(hù)老院HOMESFORTHEDEVICE-AIDEDELDERLY^專為接待介助老人安度晚年而設(shè)置的社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。口護(hù)養(yǎng)院NURSINGHOMES口專為接待介護(hù)老人安度晚年而設(shè)置的社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)有起居生活、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施?？诰蠢显篐OMESFORTHEELDERLYINTHERURALAREAS在農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村設(shè)置的供養(yǎng)''三無”（無法定扶養(yǎng)義務(wù)人，或者雖有法定扶養(yǎng)義務(wù)人，但是扶養(yǎng)義務(wù)人無扶養(yǎng)能力的；無勞動能力的；無生活來源的）”五保”（吃、穿、住、醫(yī)、葬）老人和接待社會上的老年人安度晚年的社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施?？谕欣纤鵑URSERYFORTHEELDERLY口為短期接待老年人托管服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，分為日托、全托、臨時托等?？?.12老年人服務(wù)中心CENTEROFSERVICEFORTHEELDERLY為老年人提供各種綜合性服務(wù)的社區(qū)服務(wù)場所，設(shè)有文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)或單項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和上門服務(wù)項(xiàng)目?？?、服務(wù)3.1膳食口3.1.1有主管部門頒發(fā)了衛(wèi)生許可證的專門為老人服務(wù)的食堂，配備廚師和炊事員?？?.1.2廚師和炊事員持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，嚴(yán)防食物中毒?？?/p>

3.1.3注意營養(yǎng)、合理配餐，每周有食譜，根據(jù)老人的需要或醫(yī)囑制作普食、軟食、流食及其它特殊飲食?？?.1.4為有需要的自理老人、介助老人和所有介護(hù)老人送飯到居室，根據(jù)需要喂水喂飯。清洗消毒餐具?？?.1.5每月召開1次膳食管理委員會，征求智力正常老人及其他老人家屬的意見，滿意率達(dá)到80%以上?？?.1.6照顧不同老年人的飲食習(xí)慣，尊重少數(shù)民族的飲食習(xí)俗。3.2護(hù)理口3.2.1自理老人口3.2.1.1每天清掃房間1次，室內(nèi)應(yīng)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲。口3.2.1.2提供干凈、得體的服裝并定期換洗，冬、春、秋季每周1次，夏季經(jīng)常換洗，保持室內(nèi)空氣新鮮，無異味。口3.2.1.3協(xié)助老人整理床鋪?？?.2.1.4每周換洗一次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗）?？?.2.1.5夏季每周洗澡2次，其他季節(jié)每周1次。口3.2.1.6督促老人洗頭、理發(fā)、修剪指甲?？?.2.1.7服務(wù)人員24小時值班，實(shí)行程序化個案護(hù)理。視情況調(diào)整護(hù)理方案。口3.2.2介助老人口3.2.2.1每天清掃房間1次，室內(nèi)應(yīng)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲。保持室內(nèi)空氣新鮮，無異味。口3.2.2.2提供干凈、得體的服裝并定期換洗，冬、春、秋季每周1次，夏季經(jīng)常換洗?！?.2.2.3協(xié)助老人整理床鋪。口3.2.2.4每周換洗1次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗）。3.2.2.5夏季每周洗澡2次，其它季節(jié)每周1次?？?.2.2.6協(xié)助老人洗頭、理發(fā)、修剪指甲?？?.2.2.7定期上門理發(fā)，保持老人儀表端正?？?.2.2.8毛巾、洗臉盆應(yīng)經(jīng)常清洗，便器每周消毒1次。口3.2.2.9攙扶老人上廁所排便?？?.2.2.10I°褥瘡發(fā)生率低于5%，11°褥瘡發(fā)生率為零，入院前發(fā)生嚴(yán)重低蛋白血癥，全身高度浮腫、癌癥晚期、惡液質(zhì)等患者除外。對因病情不能翻身而患褥瘡的情況應(yīng)有詳細(xì)記錄，并盡可能提供防護(hù)措施?？?.2.2.11服務(wù)人員24小時值班，實(shí)行程序化個案護(hù)理。視情況調(diào)整護(hù)理方案?？?.2.3介護(hù)老人口3.2.3.1每天清掃房間1次，室內(nèi)應(yīng)無蠅、無蚊、無老鼠、無蟑螂、無臭蟲。保持室內(nèi)空氣新鮮，無異味。口3.2.3.2提供干凈、得體的服裝并定期換洗，冬、春、秋季每周1次，夏季經(jīng)常換洗。3.2.3.3整理床鋪。口3.2.3.4每周換洗1次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗）。

3.2.3.5幫助老人起床穿衣、睡前脫衣。3.2.3.6全身洗澡，每周2次?？?.2.3.7定期修剪指甲、洗頭?？?.2.3.8口腔護(hù)理清潔無異味?？?.2.3.9定期上門理發(fā)，保持老人儀表端正?？?.2.3.10毛巾、洗臉盆應(yīng)經(jīng)常清洗，便器每周消毒1次。口3.2.3.11送飯到居室，喂水喂飯?？?.2.3.12幫助老人排便?？?.2.3.13為行走不便的老人配備臨時使用的拐仗、輪椅車和其它輔助器具?？?.2.3.14I°褥瘡發(fā)生率低于5%，11°褥瘡發(fā)生為零，入院前發(fā)生嚴(yán)重低蛋白血癥，全身高度浮腫、癌癥晚期、惡液質(zhì)等患者除外。對因病情不能翻身而患褥瘡的情況應(yīng)有詳細(xì)記錄，并盡可能提供防護(hù)措施?？?.2.3.15早晨起床后幫助老人洗漱，晚上幫助老人洗腳?？?.2.3.16視天氣情況，每天帶老人到戶外活動1小時。口3.2.3.17服務(wù)人員24小時值班，實(shí)行程序化個案護(hù)理。視情況調(diào)整護(hù)理方案。口3.2.4幫助老人辦理到異地的車船票。口3.2.5特別保護(hù)女性智殘和患有精神病的老人的人身權(quán)益不受侵犯?？?.2.6對患有傳染病的老人要及時采取特殊保護(hù)措施，并對其隔離、治療，以既不影響他人又尊重病患老人為原則?？?.3康復(fù)口3.3.1衛(wèi)生保健人員定期查房巡診，每天1次?？?.3.2為老人定期檢查身體，每年1次?？?.3.3醫(yī)護(hù)人員定期、定時護(hù)理?？?.3.4組織智力健全和部分健全的老人每月進(jìn)行1次健康教育和自我保健、自我護(hù)理知識的學(xué)習(xí)，常見病、多發(fā)病的自我防治以及老年?duì)I養(yǎng)學(xué)的學(xué)習(xí)?？?.3.5醫(yī)護(hù)人員確保各項(xiàng)治療措施的落實(shí)，確保每周開展兩種以上康復(fù)活動?？?.3.6定期或不定期地做好休養(yǎng)區(qū)和院內(nèi)公共場所的消毒滅菌工作?？?.3.7制定年度康復(fù)計劃，每周組織老年人開展3次康復(fù)活動?？?.4心理口3.4.1為有勞動能力的老人自愿參加公益活動提供中介服務(wù)或給予勞動的機(jī)會。組織健康老人每季度參加1次公益活動?？?.4.2每周根據(jù)老人身體健康情況、興趣愛好、文化程度，開展1次有益于身心健康的各種文娛、體育活動，豐富老年人的文化生活。口3.4.3與老人每天交談15分鐘以上，并作好談話周記，及時掌握每個老人的情緒變化。對普遍性問題和極端的個人問題集體研究解決，保持老人的自信狀態(tài)?？?.4.4經(jīng)常組織老人進(jìn)行必要的情感交流和社會交往。不定期開展為老人送溫暖、送歡樂活動，消除老人的心理障礙。幫助老人建立新的社會聯(lián)系，努力營造和睦的大家庭色彩，基本滿足老人情感交流和社會交往的需要。根據(jù)老年人的特長、身體健康狀況、社會參與

意愿，不定時的組織老年人參與社會活動，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)余熱?？?.4.5制定有針對性的"入住適應(yīng)計劃”，幫助新入住老人順利渡過入住初期。4、管理4.1機(jī)構(gòu)證書和名稱口4.1.1提供《社會福利機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)證書》和法人資格證書，并懸掛在醒目的地方。4.1.2老年人社會福利機(jī)構(gòu)的名稱，必須根據(jù)收養(yǎng)對象的健康狀況和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，標(biāo)明養(yǎng)老院、老年公寓、護(hù)老院、護(hù)養(yǎng)院、敬老院、托老所或老年人服務(wù)中心等。由國家和集體舉辦的，應(yīng)冠以所在地?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市（地、州）、縣（縣級市、市轄區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政區(qū)劃名稱，但不再另起字號；由社會組織和個人興辦的應(yīng)執(zhí)行《民辦非企業(yè)單位名稱管理暫行規(guī)定》。4.2人力資源配置口4.2.1城鎮(zhèn)地區(qū)和有條件的農(nóng)村地區(qū)，老年人社會福利機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，模范遵守國家的法律法規(guī)，熟練掌握所從事工作的基本知識和專業(yè)技能。4.2.2城鎮(zhèn)地區(qū)和有條件的農(nóng)村地區(qū)，老年人社會福利機(jī)構(gòu)應(yīng)有1名大專學(xué)歷以上、社會工作類專業(yè)畢業(yè)的專職的社會工作人員和專職康復(fù)人員。為介護(hù)老人服務(wù)的機(jī)構(gòu)有1名醫(yī)生和相應(yīng)數(shù)量的護(hù)士。護(hù)理人員及其他人員的數(shù)量以能滿足服務(wù)對象需要并能提供本規(guī)范所規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目為原則?？?.2.3主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)接受社會工作類專業(yè)知識的培訓(xùn)。各專業(yè)工作人員應(yīng)具有相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書或國家承認(rèn)的相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。無專業(yè)技術(shù)職務(wù)的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)省級以上主管機(jī)關(guān)培訓(xùn)考核后持證上崗?？?.3制度建設(shè)口4.3.1有按照有關(guān)規(guī)定和要求制定的適合實(shí)際工作需要的規(guī)章制度?？?.3.2有與入院老年人或其親屬、單位簽訂的具有法律效力的入院協(xié)議書?？?.3.3有簡單介紹本機(jī)構(gòu)最新情況的書面圖文資料。其中須說明服務(wù)宗旨、目標(biāo)、對象、項(xiàng)目、收費(fèi)及服務(wù)使用者申請加入和退出服務(wù)的辦法與發(fā)表意見的途徑、本機(jī)構(gòu)處理所提意見和投訴的承諾等。這類資料應(yīng)滿足服務(wù)對象使用?？?.