職業(yè)化素養(yǎng)-情緒管理、有效溝通課件

——之情緒管理、有效溝通篇以心建家職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)

——情緒管理篇

很早的時候曾經(jīng)看過這樣一篇文章，現(xiàn)與大家分享：一個小男孩，脾氣很是暴燥卻不能夠控制自己的情緒，每天總是大發(fā)脾氣，不是和班里的同學(xué)吵架，就是和鄰居的孩子們打得不可開交，而且他還幾次和老師、自己的媽媽、外祖父母頂嘴、大聲爭辯。父親為了改變他這種情況，一天拿過一大把鐵釘和一把小錘子對他說，杰克，你以后想要發(fā)怒的時候就跑到門口的那根粗木樁那里，用這把錘子狠命地砸進(jìn)去一顆釘子，想發(fā)怒一次就釘一顆釘子。小男孩很高興地接過了釘子和錘子，于是每當(dāng)他想發(fā)怒的時候就跑到家門口的木樁那里，狠命地砸進(jìn)去一顆鐵釘，最多的一天他甚至向木樁里釘進(jìn)去100顆釘子。每當(dāng)他沒有了釘子就找父親要，父親很爽快地就給他了。慢慢地，小男孩對釘釘子感到非常地厭煩了。又一天父親對他說道，杰克，每當(dāng)你感到心情不錯時就從木樁上取下一顆釘子吧！聽完了父親的話，小男孩就走到木樁那兒取下了一顆釘子，他發(fā)現(xiàn)，取出釘子要比釘釘子難多了?？蓮哪且惶扉_始，小男孩每天往大木樁上釘?shù)尼斪釉絹碓缴倭?，而取出的釘子越來越多了。終于有一天，他不再向木樁上釘釘子了。那天，父親親切地表揚(yáng)了他，小男孩心里喜滋滋的。直到有一天，小男孩把所有的釘子都取出來了。父親帶他來到那根大木樁跟前，對小男孩說道，你知道取釘子為什么比釘釘子難嗎？

這是因為責(zé)備辱罵一個人是一件很簡單的事，可想要重新獲得友誼卻很難。你再看看這根木樁，雖然你把所有的釘子都取了出來，可你釘釘子留下的傷痕卻永遠(yuǎn)去不掉了，不要輕意傷害你的親人朋友，因為這種傷害即使再怎么彌補(bǔ)，不論再過多少年，它的傷痕永遠(yuǎn)也去不掉……。

以心建家相信這個故事給大家?guī)砗艽蟮挠|動，我們常說：“沖動是魔鬼”，，可是當(dāng)有爭執(zhí)的事情來臨時，捫心自問下，我能真正做到“萬事需冷靜”嗎？說到這里，另外一個詞，相信大家并不陌生——“情緒”，美國密歇根大學(xué)心理學(xué)家南迪·內(nèi)森的一項研究發(fā)現(xiàn)，一般人的一生平均有十分之三的時間處于情緒不佳的狀態(tài)，因此，人們常常需要與那些消極的情緒作斗爭。情緒變化往往會在我們的一些神經(jīng)生理活動中表現(xiàn)出來。比如，當(dāng)你聽到自己失去了一次本該到手的晉升機(jī)會時，你的大腦神經(jīng)就會立刻刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的“正腎上腺素”，其結(jié)果是你怒氣沖沖，坐臥不安，隨時準(zhǔn)備找人評評理，或者“討個說法”。情緒控制，對人生有非常大的幫助。一個人真的想有所成就的話，就要有情緒調(diào)控的能力。

成功者控制自己的情緒，失敗者被自己的情緒所控制?；蛟S今天有人在言語間刺傷了你，你是不開心的，而且一直沉浸在被人傷害的情境里，你越想越生氣，越生氣，你就越?jīng)]有力氣去理會別的事情，許多更該用心去做去想去處理的事件，就在你漫天漫地的心煩意亂之中，被輕忽被漠視被省略了。因為，你只是一心一意地在生氣。在情緒上做文章，這是對自己的浪費(fèi)，而且是很壞的浪費(fèi)。

所以，聰明如你，別讓情緒控制了你，當(dāng)你又要生氣之前，不妨輕聲地提醒自己一句：“別浪費(fèi)了?！?/p>

職業(yè)化素養(yǎng)

——情緒管理篇以心建家職業(yè)化素養(yǎng)

——情緒管理篇二、發(fā)現(xiàn)事物美好的方面世界上從來就沒有過完美的公司、完美的老板，完美的上司，完美的同事，也沒有完美的個人。關(guān)鍵是把自己的注意力放在哪里，是去注意優(yōu)點(diǎn)，還是注意缺點(diǎn)。我們的眼睛和照相機(jī)的鏡頭是一樣的原理，你想看什么，你就能夠看到什么。如果你把鏡頭對準(zhǔn)垃圾，那么你會得到一堆有關(guān)垃圾的照片；如果你把鏡頭對準(zhǔn)鮮花，那么你將得到無數(shù)鮮艷的花朵。我們的耳朵和收音機(jī)也是一樣的，你想聽到什么，你就能聽到什么。如果你把耳朵調(diào)頻到播放《蘇武牧羊》的頻道，你聽到的都是低沉哀婉的音樂；如果你把耳朵調(diào)頻到播放《百鳥朝鳳》頻道，你聽到的則是清新快樂的音樂。情緒也是如此，看問題的積極方面，可以產(chǎn)生樂觀的情緒；看問題的消極方面，就會產(chǎn)生悲觀的情緒。問題是相當(dāng)多的人不由自主會選擇悲觀，所以我們必須學(xué)會控制自己的注意力，調(diào)控自己的情緒。以心建家職業(yè)化素養(yǎng)

——情緒管理篇三、只看自己擁有的，不看自己沒有的為什么很多人不快樂、不幸福？就是因為這些人只看自己沒有的，不看自己擁有的。使自己快樂的最佳途徑，就是拿自己的長處與別人的短處比，而不要整天只看別人的長處和自己的不足。實際上，憂愁和快樂只又一步之遙，就看你拿什么心態(tài)去面對。四、不要陷入“精英”圍城西方有句諺語說：20歲時，我們在意別人對我們的想法；40歲時，我們不理會別人對我們的想法；60歲時，我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒有在意我們。不必處處要求別人的認(rèn)可，如果認(rèn)可來臨，你就坦然地接受它；如果它沒有來臨，你也不要過多地去想它。你的滿足應(yīng)該是在你的工作和你的生活本身，你的快樂是為你自己，而不是為別人。以心建家職業(yè)化素養(yǎng)

——有效溝通篇新鴻基地產(chǎn)三十多年來所秉持的生存哲學(xué)就是“以心建家”我們是一個大家庭，有共同的奮斗目標(biāo)，無論哪個部門，都是為如何保證工程質(zhì)量、進(jìn)度，在合理成本控制下用心為客戶建造一個“家”；當(dāng)然，工作中有意見分歧在所難免，但僅僅是出于崗位職責(zé)所帶來的思考問題的角度不同而產(chǎn)生的分歧，不應(yīng)認(rèn)為是根本利益的沖突，因為歸根結(jié)底我們只有一個根本利益----項目做得好（快、好、省、安全）！每一個人，在企業(yè)中都不是一個獨(dú)立的個體，而必須與上司、下屬、同事等交往，形成一系列的關(guān)系鏈，在這些關(guān)系鏈中，必然就產(chǎn)生了向上級的工作匯報、向下級的任務(wù)分配，以及同事之間的溝通、協(xié)作與配合，同時，一個員工還必須對自己進(jìn)行有效的管理，時間的管理、心態(tài)的管理、突發(fā)事件的處理……等等。以心建家職業(yè)化素養(yǎng)

——有效溝通篇溝通的過程及