工作分析課程設(shè)計(jì)

PAGE4PAGE21武漢科技大學(xué)城市學(xué)院PAGEPAGE21工作分析課程設(shè)計(jì)姓名學(xué)號(hào)201110172229武漢科技大學(xué)城市學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告課程名稱工作分析與崗位設(shè)計(jì)題目武科大城市學(xué)院后勤集團(tuán)綜合辦主任崗位分析學(xué)部經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部專業(yè)人力資源管理班級(jí)2011級(jí)人力2班姓名漏斗戶主指導(dǎo)教師廖宇2013年12月12日一、需求分析 2（一）課程設(shè)計(jì)題目 2（二）課程設(shè)計(jì)任務(wù)及要求 2（三）課程設(shè)計(jì)思想 2二、企業(yè)背景 2（一）企業(yè)簡(jiǎn)介 3（二）、面對(duì)的問題 3三、工作分析的流程 3（一）工作分析的必要性 3（二）工作分析的目的 4（三）、工作分析的方法 4（四）、信息的收集 5（五）訪談?dòng)涗洷?5（六）、問卷調(diào)查表 9（七）、工作信息的分析 11（八）工作分析結(jié)果—工作說(shuō)明書 13四、應(yīng)用—招聘 15（一）招聘廣告 15（二）招聘結(jié)構(gòu)化問題 16（三）人員測(cè)評(píng)評(píng)定表 18五、心得 20一、需求分析（一）課程設(shè)計(jì)題目工作分析的基礎(chǔ)性方法在武科大城市學(xué)院的應(yīng)用（二）課程設(shè)計(jì)任務(wù)及要求使學(xué)生在掌握工作分析基本理論和主要方法的基礎(chǔ)上，通過(guò)工作分析問卷的設(shè)計(jì)制作以及工作說(shuō)明書的編制，拓寬學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域,鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能，培養(yǎng)創(chuàng)新與探究意識(shí)。實(shí)驗(yàn)要求：⑴熟練使用工作分析的基礎(chǔ)性方法工具；⑵掌握工作分析的工作流程設(shè)計(jì)的基本操作；⑶掌握工作分析的基礎(chǔ)性方法運(yùn)用；⑷掌握設(shè)計(jì)并編制職位說(shuō)明書的方法；⑸掌握工作分析在定編定員、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理中的應(yīng)用。（三）課程設(shè)計(jì)思想收集武漢科技大學(xué)城市學(xué)院后勤集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)相關(guān)資料繪制組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行分析，確定進(jìn)行工作分析的必要性；然后，設(shè)計(jì)訪談提綱、調(diào)查問卷等對(duì)組織崗位進(jìn)行調(diào)查，編制職位說(shuō)明書：最后將編制的職位說(shuō)明書在人力資源規(guī)劃、人員招聘錄用、培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)等方面投入應(yīng)用。二、企業(yè)背景（一）企業(yè)簡(jiǎn)介武漢科技大學(xué)城市學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)主要承擔(dān)全校餐飲服務(wù)，物業(yè)管理，水電供應(yīng)，班車運(yùn)行，零星維修，醫(yī)療服務(wù)、通信服務(wù)、郵件收發(fā)、超市經(jīng)營(yíng)等后勤服務(wù)工作。集團(tuán)下設(shè)綜合辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)室、公寓管理中心、校園管理中心、水電管理中心、安全保衛(wèi)中心、物資采供中心、餐飲服務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)開發(fā)中心等9個(gè)部門和單位。服務(wù)宗旨：服務(wù)至上，師生第一，管理育人，服務(wù)育人。發(fā)展目標(biāo)：打造后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，努力滿足學(xué)校教學(xué)、科研和師生員工的服務(wù)需求，力爭(zhēng)做到使學(xué)生滿意、教師滿意、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)滿意、后勤集團(tuán)干部職工滿意。價(jià)值觀念：以人為本，員工與集團(tuán)同步成長(zhǎng)。（二）、面對(duì)的問題這幾年城院和外院的快速發(fā)展，師生規(guī)模突破倆萬(wàn)人，而后勤集團(tuán)的崗位分析還是幾年前做的，面對(duì)快速的變化，原有分析已經(jīng)不能適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，從而也帶來(lái)一系列問題，治安差，食堂服務(wù)不到位，產(chǎn)品反映遲鈍、、、面對(duì)這樣的問題必須對(duì)后勤集團(tuán)重新分析。三、工作分析的流程（一）工作分析的必要性

在瞬息萬(wàn)變的工作環(huán)境中，一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鲶w系是至關(guān)重要的。新的工作不斷產(chǎn)生，舊的工作要重新設(shè)計(jì)。參考一份幾年前所做的工作分析可能會(huì)得到不夠確切的數(shù)據(jù)資料。但重要的是，工作分析可幫助組織察覺環(huán)境正發(fā)生變化這一事實(shí)。

對(duì)于學(xué)校后勤集團(tuán)，為幾萬(wàn)人提供服務(wù)的龐大部門，基礎(chǔ)管理工作還不是很完善，特別是近年來(lái)學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，服務(wù)人群的增多，校園安全問題、盜竊問題層出不窮，促使一些部門和特別崗位的職責(zé)仍需要調(diào)整，其中我們對(duì)校園綜合辦公室通過(guò)工作分析重新設(shè)定職責(zé)和要求，進(jìn)一步確定工作規(guī)范。通過(guò)工作分析可以是綜合辦公室更清楚地知道在時(shí)代不斷進(jìn)步，市場(chǎng)紛繁變化的情況下自己的職責(zé)，工作任務(wù)，工作流程，所要產(chǎn)生的結(jié)果及企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也使管理者進(jìn)一步了解綜合辦公室主任的工作任務(wù)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方法，能夠更好的提高企業(yè)的工作效率和工作績(jī)效。

（二）工作分析的目的

1、對(duì)綜辦的工作進(jìn)行如實(shí)的描述，正確認(rèn)識(shí)綜辦主任的工作；

修訂工作說(shuō)明書；

2、對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)；

3、重新明確綜辦主任崗位資格要求，制定新的招聘標(biāo)準(zhǔn)和找招聘測(cè)試方案；

4、重新制定有關(guān)綜辦主任的培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和培訓(xùn)的效果；

5、明確綜辦主任的工作任務(wù)，職責(zé)，權(quán)利及與其相關(guān)工作的關(guān)系，減少相互推諉的現(xiàn)象；

6、有助于對(duì)綜辦主任進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，平衡薪酬待遇，實(shí)現(xiàn)公平，公正；

7、對(duì)綜辦主任的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)的客觀性，公正性等。（三）、工作分析的方法工作分析方法問卷調(diào)查法工作分析方法問卷調(diào)查法訪談法（四）、信息的收集1、后勤集團(tuán)和綜合辦公室結(jié)構(gòu)圖（五）訪談?dòng)涗洷恚ㄐ畔⒔?jīng)整理）附件1訪談表職位名稱附件1訪談表綜合辦公室綜合崗主管部門后勤所屬部門后勤集團(tuán)工作地點(diǎn)室內(nèi)直接上級(jí)胡澤林1你所在的部門需要哪些能力?(把方格圖黑)領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)能力創(chuàng)新能力計(jì)劃能力資源分配能力√管理技巧時(shí)間管理能人際交往能力√協(xié)調(diào)能力合作能力沖突管理能力應(yīng)變能力說(shuō)服能力表達(dá)力公文寫作能力判斷能力決策能力執(zhí)行力2在你選的能力中，認(rèn)為最重要的2-3個(gè)能力是：協(xié)調(diào)能力人際交往能力公文寫作能力執(zhí)行力3任何職位的教育和知識(shí)是必須的，在你你認(rèn)為是必須的教育和知識(shí)的選項(xiàng)前涂黑能夠起草各種文件熟悉招標(biāo)流程，并能起草標(biāo)書。能夠擬定集團(tuán)的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定。需要一定的專業(yè)知識(shí)，如管理、財(cái)務(wù)等。能夠清晰明白和理解上級(jí)的指示和精神。必須具有較高的學(xué)歷。任職者進(jìn)行定期培訓(xùn)。3保密已經(jīng)成為企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就你的職位保密度，把相應(yīng)的標(biāo)示涂黑不保密沒有機(jī)密數(shù)據(jù)有一點(diǎn)偶爾需要數(shù)據(jù)需要保密一般一般不需要，但泄密對(duì)集團(tuán)有影響絕大部分保密泄密對(duì)集團(tuán)影響比較大完全保密稍有泄密，有損集團(tuán)的地位和聲譽(yù)4監(jiān)督與管理是每個(gè)公司面對(duì)問題，就你對(duì)你本職位監(jiān)督與管理關(guān)系作出選擇嚴(yán)密性按程序工作，接受上級(jí)的任務(wù)安排一般有時(shí)可以自己安排工作，但是要報(bào)批上級(jí)有限性在一定的目標(biāo)和指導(dǎo)下完成工作宏觀指導(dǎo)自己制定和實(shí)施計(jì)劃，只需和上級(jí)目標(biāo)保持一致自主性自主制定計(jì)劃，不需要征的上級(jí)同意5錯(cuò)誤是每個(gè)人不可避免的，你所在的職位對(duì)錯(cuò)誤容忍度不可原諒會(huì)給集團(tuán)造成巨大損失嚴(yán)厲批評(píng)在集團(tuán)里造成不好的影響一般錯(cuò)誤不大，可以立即糾正主要做的工作完成工作占總工作時(shí)間的百分比文件起草25%數(shù)據(jù)匯總17%會(huì)議安排5%意見的收集與反饋10%制定應(yīng)急預(yù)案2%考核評(píng)估11%建言獻(xiàn)策12%決策傳達(dá)18%本職位要求任職者要具備哪些經(jīng)驗(yàn)？有較長(zhǎng)時(shí)間從事辦公室相關(guān)工作并熟悉各個(gè)部門的情況，會(huì)各種公文的寫作本職位在日常工作中需要與哪些部門聯(lián)系后勤集團(tuán)各個(gè)部門本職位在日常工作中有哪些需要特別注意的問題保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精神和指示的一致，注意與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)本職位需要哪些方面的心理素質(zhì)樂觀、冷靜、合群、熱情、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、勤奮、人際交往、心理應(yīng)變、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作、承受挫折、調(diào)適情緒、控制行為的能力本職位應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行考核工作能力，出勤率，職業(yè)道德，安全情況，廉政建設(shè)等部門下屬人員構(gòu)成行政人員，人事人員，倉(cāng)管人員，（六）、問卷調(diào)查表您好：為規(guī)范后勤集團(tuán)人力資源管理工作，也為了能為各部門提供更好的人力支持，我們?cè)O(shè)計(jì)這套調(diào)查問卷，希望通過(guò)對(duì)后勤集團(tuán)各崗位分析來(lái)完善后勤集團(tuán)職位信息及工作說(shuō)明書，從而進(jìn)一步推動(dòng)其余各項(xiàng)人力資源工作科學(xué)有序地開展?，F(xiàn)需要耽誤您一點(diǎn)的時(shí)間來(lái)協(xié)助我們完成本調(diào)查工作。請(qǐng)您認(rèn)真分析您所在崗位的工作，并真實(shí)、客觀地、完整地填寫以下內(nèi)容。該問卷是職位說(shuō)明書的重要依據(jù)，若填寫后發(fā)覺有錯(cuò)漏或是需要補(bǔ)充說(shuō)明的信息，請(qǐng)及時(shí)與人力資源部聯(lián)系。謝謝您的支持！工作分析調(diào)查問卷一、基本信息

您的姓名：

崗位名稱：所屬部門：入職時(shí)間：從事本崗位工作時(shí)間：您的直接上級(jí)崗位：您的直接下屬崗位：二、工作情況

1、簡(jiǎn)潔描述一下您目前的主要工作內(nèi)容和職責(zé)。

2、請(qǐng)列舉您有建議權(quán)、審核權(quán)、決策權(quán)的工作項(xiàng)目（人事、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面）。您認(rèn)為除了這些權(quán)限之外，您還需要?jiǎng)e的權(quán)限來(lái)支持您的工作嗎？

3、請(qǐng)簡(jiǎn)要描述您的上級(jí)如何指導(dǎo)和監(jiān)督您的日常工作。4、簡(jiǎn)述一下您直屬下級(jí)的人數(shù)及其主要工作內(nèi)容。5、除您的上級(jí)和下級(jí)之外，您和后勤集團(tuán)內(nèi)部哪些部門和崗位會(huì)有工作聯(lián)系和溝通？

6、除了后勤集團(tuán)內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)溝通外，您和外部哪些單位有工作聯(lián)系和溝通，對(duì)方聯(lián)絡(luò)人通常會(huì)是什么崗位？

7、請(qǐng)列舉您目前的所有績(jī)效考核項(xiàng)目，并請(qǐng)按主次順序說(shuō)明哪些是后勤集團(tuán)重點(diǎn)考核項(xiàng)。另請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)這些考核項(xiàng)目的看法。

8、按照后勤集團(tuán)規(guī)定，您正常的工作時(shí)間是應(yīng)該怎樣的？您會(huì)加班嗎？如果加班，通常是在什么時(shí)段，因?yàn)槭裁丛?？這種情況多不多？您對(duì)此有什么看法？三、崗位要求1、你認(rèn)為需要什么樣的專業(yè)技能才能勝任這份工作？2您認(rèn)為本崗位對(duì)于性別和年齡有限制嗎？如果有，您認(rèn)為應(yīng)該是什么？3、您認(rèn)為要?jiǎng)偃伪緧徫还ぷ饔惺裁礃拥膶W(xué)歷要求？為什么？4、您認(rèn)為本崗位需要有工作經(jīng)驗(yàn)嗎？如果需要，您覺得多長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)比較合適？為什么？5您覺得新加入后勤集團(tuán)的員工如果要較好地勝任工作需要崗前培訓(xùn)嗎？如果需要的話，您覺得培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間比較合適？為什么？6、您覺得什么樣性格和品質(zhì)的人能夠更好地勝任本崗位工作？

四、其他信息、1、您覺得后勤集團(tuán)有提供給您職業(yè)發(fā)展的通道嗎？您對(duì)自己在后勤集團(tuán)的職業(yè)發(fā)展是怎么規(guī)劃的？如果晉升的話，您覺得自己會(huì)晉升至什么崗位？2、您對(duì)您所在部門的工作分配及職責(zé)劃分有何建議？您對(duì)您自己這個(gè)崗位的工作安排有何建議？3、對(duì)于本問卷調(diào)查未提及的問題，您覺得有必要提及的，請(qǐng)寫出來(lái)：填寫人：2011年月日

（七）、工作信息的分析1、工作名稱綜合辦公室主任2、工作崗位所屬于后勤集團(tuán)，直屬上級(jí)為副總經(jīng)理，可升遷為副總和總經(jīng)理3、工作職責(zé)(1)、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持集團(tuán)綜合辦公室的日常工作，當(dāng)好集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。(2)、根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的意見，組織擬定集團(tuán)各項(xiàng)管理制度；協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)管理；督促檢查集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、決議、決定的落實(shí)情況。(3)、組織收集和了解各部門工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)做好內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)，配合各部門開展工作。掌握各部門主要活動(dòng)情況，對(duì)集團(tuán)工作提出建議性意見。(4)、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公會(huì)議的組織工作(包括下達(dá)會(huì)議通知、擬定會(huì)議討論提綱、整理會(huì)議記錄和準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所)和會(huì)議紀(jì)要的起草工作。(5)、做好招投標(biāo)文書的起草。(6)、負(fù)責(zé)組織起草集團(tuán)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，審核以集團(tuán)名義上報(bào)的有關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告和其它綜合性文稿。(7)、做好集團(tuán)的每天的考勤和各部門的年度考核、評(píng)優(yōu)、檢查等工作。(8)、協(xié)助做好對(duì)外聯(lián)系協(xié)作、來(lái)信來(lái)訪等接待工作，及時(shí)處理和反饋師生對(duì)后勤服務(wù)方面的意見、建議。（9)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)到做好學(xué)校的應(yīng)急事件的處理（應(yīng)急事件制度的起草，指揮，善后處理等工作）。(10)、及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的精神和指示到各個(gè)部門4、權(quán)限范圍計(jì)劃制定權(quán)、建議權(quán)、考核權(quán)、人事權(quán)5、工作知識(shí)

工作是為圓滿完成某項(xiàng)工作，工作人員應(yīng)具備的實(shí)際知識(shí)。綜合辦主任要求要具有高中以上學(xué)歷，一般的管理能力和公文、文件寫作能力。6、工作經(jīng)驗(yàn)要具有有較長(zhǎng)時(shí)間從事辦公室相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)并熟悉各個(gè)部門的情況。7、心里素質(zhì)人際交往能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、樂觀、冷靜、合群、熱情、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、勤奮、人際交往、心理應(yīng)變等8、保密性一般不需要，但是還有數(shù)據(jù)需要保密9、工作自由度工作自由度比較大，只要在一定的指導(dǎo)和目標(biāo)下完成任務(wù)就行。10、對(duì)待錯(cuò)誤的容忍度可以容忍犯錯(cuò)誤，但是會(huì)受到嚴(yán)厲批評(píng)。（八）工作分析結(jié)果—工作說(shuō)明書一、基本資料崗位名稱綜合辦公室主任主管部門后勤集團(tuán)所屬部門后勤集團(tuán)直接上級(jí)總助定員人數(shù)1下轄人員數(shù)4二、崗位設(shè)置目的協(xié)調(diào)集團(tuán)里各個(gè)部門的關(guān)系和協(xié)助上級(jí)制定文件和組織會(huì)議二、工作內(nèi)容1、工作概要主要負(fù)責(zé)本集團(tuán)文書的起草，數(shù)據(jù)的匯總，集團(tuán)公司各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。2工作內(nèi)容及職責(zé)(1)、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持集團(tuán)綜合辦公室的日常工作，當(dāng)好集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。(2)、根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的意見，組織擬定集團(tuán)各項(xiàng)管理制度；協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)管理；督促檢查集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、決議、決定的落實(shí)情況。(3)、組織收集和了解各部門工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)做好內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)，配合各部門開展工作。掌握各部門主要活動(dòng)情況，對(duì)集團(tuán)工作提出建議性意見。(4)、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公會(huì)議的組織工作(包括下達(dá)會(huì)議通知、擬定會(huì)議討論提綱、整理會(huì)議記錄和準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所)和會(huì)議紀(jì)要的起草工作。(5)、做好招投標(biāo)文書的起草。(6)、負(fù)責(zé)組織起草集團(tuán)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，審核以集團(tuán)名義上報(bào)的有關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告和其它綜合性文稿。(7)、做好集團(tuán)的每天的考勤和各部門的年度考核、評(píng)優(yōu)、檢查等工作。(8)、協(xié)助做好對(duì)外聯(lián)系協(xié)作、來(lái)信來(lái)訪等接待工作，及時(shí)處理和反饋師生對(duì)后勤服務(wù)方面的意見、建議。（9)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)到做好學(xué)校的應(yīng)急事件的處理（應(yīng)急事件制度的起草，指揮，善后處理等工作）。(10)、及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的精神和指示到各個(gè)部門。(11）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。三、工作關(guān)系所施監(jiān)督在一定的目標(biāo)和指導(dǎo)下完成工作所受監(jiān)督受主管部門監(jiān)督職位關(guān)系升遷的職位總助平遷的職位其他主任崗四、任職資格及經(jīng)驗(yàn)有較長(zhǎng)時(shí)間從事辦公室相關(guān)工作并熟悉各個(gè)部門的情況，會(huì)各種公文的寫作五、能力及基本素質(zhì)能力協(xié)調(diào)能力人際交往能力公文寫作能力執(zhí)行力基本素質(zhì)樂觀、冷靜、合群、熱情、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、勤奮、人際交往、心理應(yīng)變六、工作條件地點(diǎn)辦公室，工作條件舒適，輕松時(shí)間朝九晚五四、應(yīng)用—招聘（一）招聘廣告1、公司簡(jiǎn)介本集團(tuán)是武漢科技大學(xué)城市學(xué)院和武漢外語(yǔ)外事學(xué)院提供后勤服務(wù)的服務(wù)性質(zhì)企業(yè)，我們發(fā)展目標(biāo)：打造后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，努力滿足學(xué)校教學(xué)、科研和師生員工的服務(wù)需求，力爭(zhēng)做到使學(xué)生滿意、教師滿意、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)滿意、后勤集團(tuán)干部職工滿意。價(jià)值觀念：以人為本，員工與集團(tuán)同步成長(zhǎng)。2、職位描述（1）主持集團(tuán)綜合辦公室的日常工作。(2)、組織擬定集團(tuán)各項(xiàng)管理制度；協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)管理；督促檢查集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、決議、決定的落實(shí)情況。(3)、組織收集和了解各部門工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)做好內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)，配合各部門開展工作。掌握各部門主要活動(dòng)情況，對(duì)集團(tuán)工作提出建議性意見。(4)、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公會(huì)議的組織工作(包括下達(dá)會(huì)議通知、擬定會(huì)議討論提綱、整理會(huì)議記錄和準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所)和會(huì)議紀(jì)要的起草工作。(5)、做好招投標(biāo)文書的起草。(6)、負(fù)責(zé)組織起草集團(tuán)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，審核以集團(tuán)名義上報(bào)的有關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告和其它綜合性文稿。(7)、做好集團(tuán)的每天的考勤和各部門的年度考核、評(píng)優(yōu)、檢查等工作。(8)、協(xié)助做好對(duì)外聯(lián)系協(xié)作、來(lái)信來(lái)訪等接待工作，及時(shí)處理和反饋師生對(duì)后勤服務(wù)方面的意見、建議。（9)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)到做好學(xué)校的應(yīng)急事件的處理（應(yīng)急事件制度的起草，指揮，善后處理等工作）。(10)、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。3、任職條件具有3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各個(gè)部門情況和行政管理，人力資源管理專業(yè)大專以上學(xué)歷者優(yōu)先。4、其他聯(lián)系人胡先生電話139********工資面議申請(qǐng)方式電郵或郵寄公司地址武漢市青山區(qū)黃家大灣特一號(hào)郵箱********（二）招聘結(jié)構(gòu)化問題1、先做一分鐘自我介紹好：表達(dá)流暢，思路清晰一般：思路比較清晰，表達(dá)比較流暢差：思路不清晰，表達(dá)吞吞吐吐2、你為自己的人生設(shè)計(jì)了一個(gè)怎樣的目標(biāo)？你覺得在我們公司工作能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎？出題思路：考察求職動(dòng)機(jī)和擬任職位的匹配性。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：表達(dá)清楚、有條理。對(duì)自己的人生目標(biāo)的定位客觀、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。中：表達(dá)比較清楚。其人生目標(biāo)的定位和所擬任職位基本匹配，但知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的要求有差距。差：表達(dá)不清，人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不匹配。3、.如果你被我們錄用，上任后你認(rèn)為首先應(yīng)該解決什么問題？為什么？怎么解決？出題思路：考生第一次進(jìn)入公司，有許多事情要做。首先解決什么問題，既取決于考生對(duì)社會(huì)的了解程度、自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)、知識(shí)面、分析問題和解決問題的能力、思路開闊程度，更取決考生的目標(biāo)及其后續(xù)相應(yīng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。是否能解決問題還要看考生能否協(xié)調(diào)、并組織方方面面的資源。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：目標(biāo)設(shè)置得當(dāng)，根據(jù)目標(biāo)及自身的情況提出解決的問題合理、可行。解決問題的措施具體、可行、有條不混。中：所提出的首要解決問題基本合理；解決問題的措施基本可行。差：所提出的首要解決問題不可行；解決問題的措施不現(xiàn)實(shí)。4、如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問題?(人際關(guān)系)出題思路：將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，