某集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)入課件

核心競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)入2007年6月集團(tuán)戰(zhàn)略部1什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力如何識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系如何制定基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目錄2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論自1990年代被提出來(lái)后，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、戰(zhàn)略專家從不同的角度對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論作了諸多研究定義定義提出者備注核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織對(duì)企業(yè)擁有的資源、技能、知識(shí)的整合能力，是組織中的累積性知識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識(shí)，并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)普拉哈拉德

哈默爾1990年代初首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的結(jié)合，借助該能力能夠按世界一流水平實(shí)施一至多項(xiàng)核心流程麥肯錫公司定義包括兩類能力：洞察力/預(yù)見(jiàn)力、業(yè)務(wù)一線的實(shí)施能力企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，其產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)格和非價(jià)格的質(zhì)量等特征比對(duì)手具有更大的市場(chǎng)吸引力

葛瑞里前世界經(jīng)濟(jì)論壇常務(wù)理事長(zhǎng)定義3核心競(jìng)爭(zhēng)力理論被引入中國(guó)后，國(guó)內(nèi)學(xué)者也進(jìn)行了相關(guān)研究定義定義提出者核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果吳敬璉核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)所具有的在本行業(yè)獨(dú)樹一幟的、難以復(fù)制和模仿的能力，可實(shí)現(xiàn)用戶看重的、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，可提供進(jìn)入廣闊市場(chǎng)的潛能，因而是長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉康榮平

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素為企業(yè)特有的，足以勝過(guò)對(duì)手的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、研究開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、加工制作、經(jīng)營(yíng)決策、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理以及企業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)、制度創(chuàng)新等一系列的關(guān)鍵程序、能力、資源、機(jī)制管益忻定義4核心競(jìng)爭(zhēng)力——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？這個(gè)問(wèn)題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是多種多樣的。對(duì)于具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要、等量齊觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的能力5企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源

資源企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的投入

能力一組資源的整合核心競(jìng)爭(zhēng)力

一種戰(zhàn)略能力

一般能力一組非戰(zhàn)略資源的整合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否滿足一定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否長(zhǎng)期短期一方面核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不完全是由核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)的輸入系統(tǒng)輸出6核心競(jìng)爭(zhēng)力是資源的組合（列舉）資源種類 主要內(nèi)容

財(cái)務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料及采購(gòu)渠道 技術(shù)資源 各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識(shí) 創(chuàng)新資源 技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備信譽(yù)資源 客戶和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系人力資源 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)7核心競(jìng)爭(zhēng)力是能力的組合（列舉）能力平臺(tái)營(yíng)運(yùn)能力實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的能力特殊資產(chǎn)特殊關(guān)系購(gòu)并與合并融資、風(fēng)險(xiǎn)管理和成交能力資產(chǎn)運(yùn)用效率技術(shù)專利品牌政府關(guān)系互補(bǔ)關(guān)系研發(fā)生產(chǎn)制造銷售與服務(wù)8競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)良好聲譽(yù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)在技能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為約束競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)(如：市場(chǎng)重點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)）客戶結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）資源獲得政府影響（如：管理、反壟斷）聲譽(yù)（如：品牌）客戶習(xí)慣優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足客戶需求）組織技能（如：高效率的競(jìng)爭(zhēng)）創(chuàng)新適應(yīng)性害怕報(bào)復(fù)自愿約束9核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大基本特征系統(tǒng)性延展性動(dòng)態(tài)性

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中，那些最基本的，能使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力10基本特征之之一——系系統(tǒng)性（集集合性）核心競(jìng)爭(zhēng)力力是識(shí)別和和提供競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知知識(shí)體系。。這個(gè)體系系可以從四四個(gè)方面加加以衡量：組織成員所所掌握的知知識(shí)和技能能企業(yè)技術(shù)系系統(tǒng)之中的的知識(shí)管理系統(tǒng)，，企業(yè)管理理制度、對(duì)對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、有計(jì)計(jì)劃的員工工教育等價(jià)值系統(tǒng)，，即企業(yè)文文化核心競(jìng)爭(zhēng)力力是各種資資源、知識(shí)識(shí)和能力的的特定組合合，也是內(nèi)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及及個(gè)人不同同能力的集集合。核心心競(jìng)爭(zhēng)力是是隱身于企企業(yè)內(nèi)部的的獨(dú)立的技技能、技術(shù)術(shù)或知識(shí)的的綜合系統(tǒng)性使得得企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力具具有“普遍遍模糊”的的特性核心競(jìng)爭(zhēng)力力的系統(tǒng)性性也決定了了企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力雖雖然和特殊殊的個(gè)人有有關(guān)，但并并不會(huì)因某某一個(gè)人的的離開而失失去核心競(jìng)爭(zhēng)力力是資源、、知識(shí)、技技能、信息息和價(jià)值的的集合體，，不僅包括括對(duì)已有的的知識(shí)、資資源、技能能的融合和和運(yùn)用，而而且包括敏敏銳感覺(jué)市市場(chǎng)需求、、準(zhǔn)確把握握市場(chǎng)機(jī)遇遇和及時(shí)為為客戶提供供價(jià)值的能能力和服務(wù)務(wù)11基本特征之之二——延延展性可轉(zhuǎn)移的能能力——核核心競(jìng)爭(zhēng)力力可使企業(yè)業(yè)擁有進(jìn)入入相關(guān)市場(chǎng)場(chǎng)的潛力，，從而衍生生出一系列列新的產(chǎn)品品和服務(wù)是打開未來(lái)來(lái)市場(chǎng)之門門的鑰匙，，而且不是是一把鑰匙匙，是一串串鑰匙延展性使核核心競(jìng)爭(zhēng)力力更具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性，使使企業(yè)全部部產(chǎn)品受益益，是保證證企業(yè)多元元化發(fā)展和和實(shí)現(xiàn)規(guī)模模經(jīng)濟(jì)的關(guān)關(guān)鍵Motorola公公司建立了了在其無(wú)線線電通訊技技術(shù)專長(zhǎng)基基礎(chǔ)之上的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，不僅僅使其在核核心業(yè)務(wù)交交換機(jī)等通通訊產(chǎn)品市市場(chǎng)上享有有持久的優(yōu)優(yōu)勢(shì)地位，，而且在BP機(jī)、雙雙向移動(dòng)無(wú)無(wú)線裝置和和蜂窩式電電話等產(chǎn)品品領(lǐng)域也遙遙遙領(lǐng)先Sharp公司的液液晶顯示技技術(shù)，使其其在筆記本本電腦、袖袖珍計(jì)算器器、大屏幕幕電視顯像像技術(shù)等領(lǐng)領(lǐng)域都比較較容易地獲獲得一席之之地寶潔公司在在產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和營(yíng)銷方方面的核心心競(jìng)爭(zhēng)力佳能公司在在圖像顯示示技術(shù)方面面的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力（下下頁(yè)詳析））核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力力12案例：佳能能公司的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力與產(chǎn)品普拉哈拉德德和哈默認(rèn)認(rèn)為，佳能能公司的十十幾種很有有競(jìng)爭(zhēng)力的的產(chǎn)品都是是憑借該公公司的三種種核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力生產(chǎn)的的13基本特征之之三——?jiǎng)觿?dòng)態(tài)性企業(yè)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力與與一定時(shí)期期的產(chǎn)業(yè)狀狀態(tài)、市場(chǎng)場(chǎng)需求、管管理模式、、企業(yè)資源源高度相關(guān)關(guān)。隨著時(shí)時(shí)間的推移移經(jīng)歷產(chǎn)生生、成長(zhǎng)、、成熟、衰衰亡等階段段核心競(jìng)爭(zhēng)力力形成后，，面臨著培培育和提升升的問(wèn)題，，否則將會(huì)會(huì)淪為一般般競(jìng)爭(zhēng)力，，甚至完全全喪失競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)間發(fā)揮優(yōu)勢(shì)啟動(dòng)對(duì)手反擊企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢(shì)14基本特征之之三——核心競(jìng)爭(zhēng)力力必須具有有持續(xù)升級(jí)級(jí)和發(fā)展的的潛能，在在面對(duì)不斷斷變化的技技術(shù)和市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)才才更具有優(yōu)優(yōu)勢(shì)從這個(gè)意義義上來(lái)講，，動(dòng)態(tài)性也也包含戰(zhàn)略略柔性，具具有兩個(gè)特特點(diǎn)：資源再開發(fā)發(fā)：依靠現(xiàn)現(xiàn)有的核心心競(jìng)爭(zhēng)力和和資源，很很容易形成成新的核心心競(jìng)爭(zhēng)力，，能動(dòng)態(tài)保保持、而不不被淘汰方法再利用用：已獲得得的對(duì)某些些問(wèn)題的成成功解決方方案，可被被很容易地地重新組織織來(lái)支持未未來(lái)經(jīng)營(yíng)的的發(fā)展15核心競(jìng)爭(zhēng)力力的四大識(shí)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)核心競(jìng)爭(zhēng)力力是一個(gè)相相對(duì)的概念念，須從客客戶角度和和與競(jìng)爭(zhēng)者者比較的角角度出發(fā)從客戶角度度看從競(jìng)爭(zhēng)者角角度看有價(jià)值不可替代獨(dú)特性難以模仿16評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之之一——核核心競(jìng)爭(zhēng)力力是有價(jià)值值的能力企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品客戶戶通過(guò)過(guò)一一系系列列有有組組織織的的活活動(dòng)動(dòng)滿足足客客戶戶某某方方面面需需求求企業(yè)業(yè)存存在在的的前前提提企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的本本質(zhì)質(zhì)爭(zhēng)奪奪客客戶戶要打打敗敗競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手，，贏贏得得客客戶戶，，則則必必須須能能夠夠提提供供給給客客戶戶，，超超出出競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的價(jià)價(jià)值值，，依依靠靠產(chǎn)產(chǎn)品品高高出出競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的價(jià)價(jià)值值贏贏得得市市場(chǎng)場(chǎng)企業(yè)業(yè)能能夠夠提提供供高高于于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的價(jià)價(jià)值值的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，就就是是企企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力應(yīng)應(yīng)該該能能夠夠?yàn)闉榭涂蛻魬籼崽峁┕└颈拘孕缘牡暮煤锰幪幓蚧蛐в糜?，，也也就就是是提提供供價(jià)價(jià)值值識(shí)別別核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力關(guān)關(guān)鍵鍵要要從從客戶戶價(jià)價(jià)值值角度度出出發(fā)發(fā)17評(píng)判判標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之之一一————核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力是是有有價(jià)價(jià)值值的的能能力力產(chǎn)品品非產(chǎn)產(chǎn)品品價(jià)格格＋產(chǎn)品品的的價(jià)價(jià)值值性能能＝品牌牌聲聲譽(yù)譽(yù)、、購(gòu)購(gòu)買買便便利利、、快快捷捷等等等等由由企企業(yè)業(yè)帶帶來(lái)來(lái)““產(chǎn)產(chǎn)品品””之之外外的的，，客客戶戶能能夠夠感感受受到到的的利利益益核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)佳能：產(chǎn)品性能沃爾瑪、格蘭仕：價(jià)格耐克：非產(chǎn)品性能豐田：產(chǎn)品性能和價(jià)格核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力是是一一種種能能夠夠體體現(xiàn)現(xiàn)在在價(jià)價(jià)格格、、產(chǎn)產(chǎn)品品性性能能或或非非產(chǎn)產(chǎn)品品性性方方面面，，并并能能直直接接給給客客戶戶帶帶來(lái)來(lái)價(jià)價(jià)值值的的能能力力核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力18評(píng)判判標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之之一一————核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力是是有有價(jià)價(jià)值值的的能能力力價(jià)值值性性核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力具具有有市市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)價(jià)值值、、能能為為消消費(fèi)費(fèi)者者帶帶來(lái)來(lái)價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造或或價(jià)價(jià)值值附附加加核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造的價(jià)值必須是獨(dú)特的、能夠?yàn)橛脩糁匾暤膬r(jià)值。用戶購(gòu)買產(chǎn)品就是購(gòu)買核心競(jìng)爭(zhēng)力造就的核心價(jià)值。客戶是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終裁判核心競(jìng)爭(zhēng)力具備最終產(chǎn)品消費(fèi)者可感知的價(jià)值，能夠?yàn)榭蛻籼峁└旧虾蛯?shí)質(zhì)性的利益和效用核心競(jìng)爭(zhēng)力還應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具有優(yōu)勢(shì)30010002005001000EVC=6001003001300EVC=700200400參照照產(chǎn)產(chǎn)品品新產(chǎn)產(chǎn)品品““X””新產(chǎn)產(chǎn)品品““Y””增加加值值＝＝300在有有些些行行業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品中中或或者者被被稱稱為為貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)贏贏余余客戶經(jīng)濟(jì)價(jià)值值（EVC））提高客戶經(jīng)濟(jì)濟(jì)價(jià)值，是核核心競(jìng)爭(zhēng)力具具有價(jià)值性的的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，，持續(xù)地抓住住客戶，就會(huì)會(huì)帶來(lái)持久的的競(jìng)爭(zhēng)力19評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之二二——核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是不可可替代的能力力不可替代性某一特殊能力力無(wú)法被其它它能力所替代代一種能力越難難被替代，它它能產(chǎn)生的戰(zhàn)戰(zhàn)略價(jià)值就越越高，就越能能給客戶帶來(lái)來(lái)價(jià)值企業(yè)的專有知知識(shí)以及建立立在經(jīng)理和員員工之間信任任基礎(chǔ)上的工工作關(guān)系就是是很難被了解解、也很難被被替代的能力力20評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之三三——核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)特特的能力獨(dú)特性指那些極少數(shù)數(shù)現(xiàn)有或潛在在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能能擁有的能力力有價(jià)值而普遍遍存在的資源源和能力可能能會(huì)造成對(duì)等等的競(jìng)爭(zhēng)，只只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造并發(fā)展了了那些與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手共有能能力不一樣的的能力時(shí)，才才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如果某技能為為整個(gè)行業(yè)普普遍掌握，但但企業(yè)在這個(gè)個(gè)方面的水平平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其其他公司，這這種技能也是是核心競(jìng)爭(zhēng)力力“人無(wú)我有、、人有我優(yōu)、、人優(yōu)我新””飛利普公司對(duì)對(duì)光盤儲(chǔ)存技技術(shù)的掌握戴爾用來(lái)塑造造并發(fā)展商業(yè)業(yè)模式的能力力本田公公司在在發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)系系統(tǒng)方方面具具有的的明顯顯高水水平21評(píng)判標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之之四———核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力是難難以模模仿的的能力力難以模模仿性性是其他他企業(yè)業(yè)不能能輕易易建立立的能能力核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力是不不同技技能的的有機(jī)機(jī)融合合，一一項(xiàng)能能力的的模仿仿成本本和難難度越越大，，它的的潛在這種難以模仿性主要來(lái)自于：——定位的難以模仿性當(dāng)企業(yè)根據(jù)自己的定位設(shè)計(jì)出獨(dú)特的活動(dòng)體系時(shí)，定位就變得難以模仿了——資源的難以模仿性擁有特定的資源，并對(duì)資源進(jìn)行改造，使一個(gè)企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不同于另一個(gè)企業(yè)——組合的難以模仿性產(chǎn)品平臺(tái)不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一組技術(shù)的有機(jī)組合；當(dāng)這些技術(shù)合理地組合到流程之中時(shí)、當(dāng)流程不斷得到改進(jìn)時(shí)、當(dāng)流程和創(chuàng)新資源、組織資源結(jié)合在一起時(shí)，就可能形成難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)力22定位的的難以以模仿仿性案案例———美美國(guó)西西南航航空公公司市場(chǎng)定定位于于對(duì)票票價(jià)敏敏感、、力求求方便便的客客戶，，如商商業(yè)旅旅行者者、舉舉家外外出者者以及及學(xué)生生西南航航空公公司的的戰(zhàn)略略活動(dòng)動(dòng)：中等城城市間間短途途飛行行用較少少的飛飛機(jī)實(shí)實(shí)現(xiàn)頻頻繁的的飛行行起降降不提供供訂座座不提供供機(jī)上上用餐餐不提供供航班班間行行李寄寄存核核查標(biāo)準(zhǔn)的的737班班機(jī)不設(shè)高高級(jí)服服務(wù)倉(cāng)倉(cāng)23西南航航空公公司的的活動(dòng)動(dòng)體系系有限的的乘客服服務(wù)中等城城市或或中等機(jī)機(jī)場(chǎng)間間的短途途飛行行低廉的的票價(jià)價(jià)高水平平的飛機(jī)利利用精練高高效的的地服及及人員員頻繁可可靠的起降降無(wú)餐飲飲無(wú)訂座座服務(wù)無(wú)行李李運(yùn)輸與其它它航班班無(wú)聯(lián)系系旅行代代理的有限限使用用自動(dòng)檢票機(jī)機(jī)15分分鐘的的通道逗逗留標(biāo)準(zhǔn)的的737航班雇員高高額補(bǔ)償高水平平的雇員股股票所有權(quán)權(quán)彈性的的工會(huì)契契約西南航航空低利航航線戰(zhàn)略主主題活動(dòng)24核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)組組合與與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)組合有價(jià)值noyesyesyes獨(dú)特nonoyesyes難模仿nononoyes不可替代noYes/noYes/noyes競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)持平暫時(shí)優(yōu)勢(shì)持續(xù)優(yōu)勢(shì)業(yè)績(jī)預(yù)期低于平均水平業(yè)績(jī)平均業(yè)績(jī)平均/高于平均業(yè)績(jī)超過(guò)平均業(yè)績(jī)資源能力四重標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力一般能能力yesno企業(yè)生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中中的投投入一組資資源的的整合合25可以度度量競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的指標(biāo)標(biāo)有很很多，，可以以選取取連續(xù)續(xù)多多年的的現(xiàn)金金流量量、銷銷售凈凈利率率、ROA、ROE等指指標(biāo)標(biāo)來(lái)顯顯示其其核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力指標(biāo)類別指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)成長(zhǎng)性指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率財(cái)務(wù)健康狀況指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率權(quán)益負(fù)債率自由現(xiàn)金流增長(zhǎng)率已獲利息倍數(shù)……流動(dòng)比率收益性指標(biāo)經(jīng)營(yíng)性凈現(xiàn)金流速動(dòng)比率自由現(xiàn)金流（FCF）…….自由現(xiàn)金流/銷售收入上市公司市場(chǎng)表現(xiàn)指標(biāo)市銷率銷售凈利率市凈率資產(chǎn)收益率（ROA）市盈率凈資產(chǎn)收益率（ROE）現(xiàn)金收益率（FCF/企業(yè)價(jià)）投入資本收益率（ROIC）…………運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率26在前述述關(guān)鍵鍵指標(biāo)標(biāo)上，，達(dá)能能連續(xù)續(xù)多年年都能能有良良好的的表現(xiàn)現(xiàn)27從96年到到目前前，達(dá)達(dá)能股股價(jià)走走勢(shì)總總體強(qiáng)強(qiáng)于道道瓊斯斯指數(shù)數(shù)，特特別是是從01年年到現(xiàn)現(xiàn)在，，領(lǐng)先先優(yōu)勢(shì)勢(shì)進(jìn)一一步加加大28國(guó)內(nèi)學(xué)學(xué)者的的描述述偷不去去：是指別別人模模仿你你很困困難買不來(lái)來(lái)：是指這這些資資源不不能從從市場(chǎng)場(chǎng)上獲獲得拆不開開：是指企企業(yè)的的資源源、能能力有有互補(bǔ)補(bǔ)性，，分開開就不不值錢錢，合合起來(lái)來(lái)才值值錢。。比如如鞋子子，左左鞋和和右鞋鞋具有有互補(bǔ)補(bǔ)性，，別人人拿走走一只只是沒(méi)沒(méi)有用用的帶不走走：是指資資源的的組織織性。。個(gè)人人的技技術(shù)、、才能能是可可以帶帶走，，因此此，擁?yè)碛猩砩韮r(jià)高高的人人才也也不意意味著著有核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力。整整合企企業(yè)所所有資資源形形成的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，，才是是企業(yè)業(yè)的核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力溜不掉掉：是指提提高企企業(yè)的的持久久競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。。今天天拆不不開、、偷不不走的的資源源，明明天就就可能能被拆拆開、、偷走走，所所以，，企業(yè)業(yè)家真真正的的工作作不是是管理理，而而是不不斷創(chuàng)創(chuàng)造新新的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力29核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的表表現(xiàn)在實(shí)踐踐中，，各個(gè)個(gè)公司司所表表現(xiàn)出出來(lái)的的核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力多多種多多樣：生產(chǎn)高高質(zhì)量量產(chǎn)品品的技技能創(chuàng)造和和操作作一個(gè)個(gè)能夠夠快速速而準(zhǔn)準(zhǔn)確地地處理理客戶戶定單單的系系統(tǒng)訣訣竅新產(chǎn)品品的快快速開開發(fā)提供很很好的的售后后服務(wù)務(wù)的能能力選擇良良好的的零售售地點(diǎn)點(diǎn)的技技能開發(fā)受受人歡歡迎的的產(chǎn)品品革新新能力力采購(gòu)和和產(chǎn)品品展銷銷的技技能在重要要技術(shù)術(shù)上的的特有有知識(shí)識(shí)研究客客戶需需求和和品位位以及及準(zhǔn)確確尋找找市場(chǎng)場(chǎng)變化化趨勢(shì)勢(shì)的良良好方方法體體系同客戶戶就產(chǎn)產(chǎn)品的的新用用途和和使用用方式式進(jìn)行行合作作的技技能綜合使使用多多種技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)造一一個(gè)全全新的的產(chǎn)品品的能能力30對(duì)核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的認(rèn)識(shí)識(shí)偏差差競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)等等于核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力把核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力視視為企企業(yè)把核心競(jìng)爭(zhēng)力視為企業(yè)某一方面的能力認(rèn)為自身最好的能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力能一蹴而就地培養(yǎng)出來(lái)認(rèn)為培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是大企業(yè)的事情，與小企業(yè)無(wú)關(guān)31核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的定定義核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力是企企業(yè)資源有有效整整合而形成成的獨(dú)特的、能能超越競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手并并創(chuàng)造造客戶戶價(jià)值值、從而而支撐企業(yè)保保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的能力力。其其包含含洞察力力或預(yù)預(yù)見(jiàn)力力和業(yè)務(wù)一一線實(shí)實(shí)施兩類能能力。。32什么是是核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力如何識(shí)識(shí)別核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力如何構(gòu)構(gòu)建核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力與戰(zhàn)戰(zhàn)略有有怎樣樣的關(guān)關(guān)系如何制制定基基于核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的戰(zhàn)戰(zhàn)略目錄33識(shí)別四個(gè)基基本要要點(diǎn)樹立核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的觀觀念把握核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的原原則明確核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的參參數(shù)掌握核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的識(shí)識(shí)別程程序很強(qiáng)的的核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力意意識(shí)非非常重重要樹立意意識(shí)是是識(shí)別別企業(yè)業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的前提提條件件核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力要素素?cái)?shù)量量有限限：核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力有2～5種，，但不不會(huì)是是25種或或更多多核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力不是是公司司實(shí)力力的一一長(zhǎng)串串羅列列盡管核心34核心競(jìng)爭(zhēng)力力雖難以用用準(zhǔn)確的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量量和判別，，但可以借借助其構(gòu)成成參數(shù)來(lái)識(shí)識(shí)別如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手難以模仿仿和追趕的的企業(yè)特有有的技術(shù)專專長(zhǎng)能給公司客客戶提供根根本上和實(shí)實(shí)質(zhì)性的利利益和效用用能使企業(yè)衍衍生出強(qiáng)勢(shì)勢(shì)產(chǎn)品和優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，，從而進(jìn)入入多個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)能為企業(yè)帶帶來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和和超額利潤(rùn)潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)可可持續(xù)發(fā)展展，等等首先要聯(lián)系系同一產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的情況況，來(lái)分析析企業(yè)自身身的各種競(jìng)?cè)缓髲母鞣N競(jìng)爭(zhēng)力中尋找出支配企業(yè)創(chuàng)新、影響市場(chǎng)和決定發(fā)展的主要資源和專門技術(shù)再將企業(yè)的重要工作過(guò)程制成圖，這樣便可識(shí)別或發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力四個(gè)基本要要點(diǎn)樹立核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的觀觀念把握核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的原原則明確核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的參參數(shù)掌握核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)識(shí)別程序識(shí)別核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)把把握的基本本要點(diǎn)35識(shí)別和描述述核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的常用用方法四種識(shí)別方方法非定量描述述法半定量方法法定量方法半定量與定定量相結(jié)合合方法采用文字或或圖表等對(duì)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力進(jìn)行描描述就是在設(shè)計(jì)計(jì)的指標(biāo)體體系中，既既有純定量量的指標(biāo)，，也有通過(guò)過(guò)主觀評(píng)價(jià)價(jià)打分的半半定量指標(biāo)標(biāo)構(gòu)造一個(gè)指指標(biāo)體系，，用主觀判判斷方法對(duì)對(duì)各指標(biāo)評(píng)評(píng)分，然后后綜合計(jì)算算出核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力水平平指純定量方方法，即不不涉及主觀觀評(píng)分36探討核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別別的一種漸漸進(jìn)化方法這種方法的的基本原理理是基于核核心競(jìng)爭(zhēng)力力的特性根據(jù)企業(yè)資資源、能力力、競(jìng)爭(zhēng)力力與核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力之間間循序的關(guān)關(guān)系，建立立企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力的的識(shí)別體系系框架采用資源→→關(guān)鍵能力力→競(jìng)爭(zhēng)力力→核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力漸進(jìn)進(jìn)化的識(shí)別別方法，從從大到小、、從外圍到到中央來(lái)識(shí)識(shí)別企業(yè)的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力37結(jié)合資源到到持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化過(guò)程，，以核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力特征征為判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)低高三大特征：：系統(tǒng)性、、延展性、、動(dòng)態(tài)性資源有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)人……能力設(shè)計(jì)研發(fā)采購(gòu)營(yíng)銷管理……關(guān)鍵能力競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力力持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)資源、能力力、競(jìng)爭(zhēng)力力與核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系系圖四大標(biāo)準(zhǔn)：：有價(jià)值、、不可替代代、獨(dú)特、、難以模仿仿38核心競(jìng)爭(zhēng)力力識(shí)別框架架識(shí)別關(guān)鍵能能力識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)力力識(shí)別核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力難以模仿性性獨(dú)特性不可替代性性唯一性決定定產(chǎn)品延展性性業(yè)務(wù)延展性性系統(tǒng)綜合性性系統(tǒng)、延展展性決定方法再利利用資源再開開發(fā)動(dòng)態(tài)性決決定階段一階段二階段三39案例：識(shí)識(shí)別核心心競(jìng)爭(zhēng)力力（×××航空運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)業(yè)）能力關(guān)鍵能力競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)性、延展性唯一性動(dòng)態(tài)性（戰(zhàn)略柔性）系統(tǒng)綜合性產(chǎn)品延展性業(yè)務(wù)延展性合計(jì)獨(dú)特性難以模仿性不可替代性合計(jì)資源再開發(fā)方法再利用合計(jì)采購(gòu)定義規(guī)格4431143411336計(jì)算花費(fèi)4228

運(yùn)輸干線運(yùn)輸444123238

支線運(yùn)輸444124239

航空貨運(yùn)4441243310459公務(wù)機(jī)444124239

銷售與市場(chǎng)產(chǎn)品管理433104239

消費(fèi)者服務(wù)4541353311459R&D研究3339

產(chǎn)品發(fā)展2114

績(jī)效管理監(jiān)督1225

報(bào)酬體系2125

核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力40案例說(shuō)明明案例能力力分析范范圍企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)層面實(shí)際應(yīng)用用時(shí)應(yīng)該該放大到到全能力力范圍（（組織、、流程、、戰(zhàn)略管管理、并并購(gòu)整合合、運(yùn)營(yíng)營(yíng)等）能力、關(guān)關(guān)鍵能企業(yè)能力力一般包包含幾十十項(xiàng)甚至至更多分析時(shí)從從能力中中選擇其其中的關(guān)關(guān)鍵能力力本案例關(guān)關(guān)鍵能力力不止12項(xiàng)，，為便于于分析，，僅幾種種對(duì)12項(xiàng)運(yùn)行行能力進(jìn)進(jìn)行了識(shí)識(shí)別各指標(biāo)分分值及篩篩選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)采用5分分制對(duì)各各項(xiàng)能力力指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行打分分，1分分表示該該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)程度最最低或可可獲得性性最低，，5分則則表示該該指標(biāo)程程度最高高或具有有高可獲獲性篩選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：行為為集合和和唯一性性以10分為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，戰(zhàn)戰(zhàn)略柔性性以8分分為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分析結(jié)果果及意義義H企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力被識(shí)識(shí)別為““航空貨貨運(yùn)”和和“消費(fèi)費(fèi)者服務(wù)務(wù)”。經(jīng)經(jīng)過(guò)這一一漸進(jìn)方方法的分分析我們們可以清清楚地看看到，盡盡管H企企業(yè)的主主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)是航空空客運(yùn)(干線運(yùn)運(yùn)輸和支支線運(yùn)輸輸)，但但其核心心競(jìng)爭(zhēng)力力是“航航空貨運(yùn)運(yùn)”和““消費(fèi)者者服務(wù)””，也就就是說(shuō)只只有“航航空貨運(yùn)運(yùn)”和““消費(fèi)者者服務(wù)””成為核核心產(chǎn)品品的組成成時(shí)，它它才具有有最大的的價(jià)值增增值性。。該結(jié)果果得到了了企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的認(rèn)同同，為未未來(lái)的企企業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展規(guī)規(guī)劃提供供了有力力的指導(dǎo)導(dǎo)與支持持特別需要要注意的的是，在在分析評(píng)評(píng)分?jǐn)?shù)值值時(shí)，要要選擇一一個(gè)適當(dāng)當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)數(shù)作為篩篩選的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)當(dāng)缺乏統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和行行業(yè)特別別規(guī)定時(shí)時(shí)，可以以采用平平均值作作為參考考值，這這樣可以以避免在在前期的的評(píng)估過(guò)過(guò)程中將將有發(fā)展展?jié)摿Φ牡哪芰^(guò)過(guò)早地排排除41目錄什么是核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力如何識(shí)別別核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力如何構(gòu)建建核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)戰(zhàn)略有怎怎樣的關(guān)關(guān)系如何制定定基于核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)戰(zhàn)略42構(gòu)建核心心競(jìng)爭(zhēng)力力框架內(nèi)部培育育外部并購(gòu)購(gòu)聯(lián)合開發(fā)發(fā)關(guān)注地位位協(xié)調(diào)配置置加強(qiáng)管理理核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力保持和提提升重視改進(jìn)進(jìn)43企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的直接來(lái)來(lái)源在于于內(nèi)部管管理型戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施能力力構(gòu)建途徑徑之一內(nèi)部培育育典型例子子基本方式式優(yōu)點(diǎn)/約約束條件件可口可樂(lè)樂(lè)、英特特爾、微微軟優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)穩(wěn)健、有有序、控控制程度度高其約束條條件是企企業(yè)必須須具備一一定的知知識(shí)和資資源，并并且需要要相當(dāng)長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間獨(dú)立開發(fā)發(fā)獨(dú)立開發(fā)發(fā)是指在在企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)指導(dǎo)下下，遵循循一定的的模式和和程序，，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)資源源、知識(shí)識(shí)和技能能的最佳佳配置和和有效利利用，最最終建立立起企業(yè)業(yè)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力。許多多核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)強(qiáng)的優(yōu)秀秀大企業(yè)業(yè)都積極極推行這這一模式式它要要求求對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)生生存存和和發(fā)發(fā)展展的的核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力進(jìn)進(jìn)行行準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的界界定定和和描描述述，，這這有有賴賴于于企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略視視野野和和對(duì)對(duì)技技術(shù)術(shù)與與需需求求發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)的的正正確確判判斷斷；；要求求企企業(yè)業(yè)高高管管人人員員勇勇于于承承擔(dān)擔(dān)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力構(gòu)構(gòu)建建的的投投資資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，并并能能動(dòng)動(dòng)員員起起企企業(yè)業(yè)的的全全部部技技能能、、知知識(shí)識(shí)和和資資源源，，超超越越部部門門利利益益的的局局限限，，將將其其技44并購(gòu)購(gòu)是是促構(gòu)建建途途徑徑之之二二典型型例例子子基本本方方式式優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)/約約束束條條件件德國(guó)國(guó)大大眾眾并并購(gòu)購(gòu)英英國(guó)國(guó)勞勞斯斯萊萊斯斯汽汽車車公公司司，，創(chuàng)創(chuàng)造造了了外外部部并并購(gòu)購(gòu)以以提提高高核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的范范例例。。并并購(gòu)購(gòu)使使德德國(guó)國(guó)大大眾眾汽汽車車公公司司壓縮縮核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的培須有并購(gòu)整合能力一是是搜搜尋尋具具有有某某種種能能力力、、知知識(shí)識(shí)和和資資源源的的企企業(yè)業(yè)作作為為并并購(gòu)購(gòu)對(duì)對(duì)象象并并實(shí)實(shí)施施低低成成本本收收購(gòu)購(gòu)兼兼并并二是是將45合作作獲獲取取一一些些技技能能和和資資源源，，從從而而構(gòu)建建途途徑徑之之三三聯(lián)合合開開發(fā)發(fā)基本本方方式式優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)/約約束束條條件件在合合合資資戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟46核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的保持持和和提提升升加強(qiáng)強(qiáng)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的管管理理重視視核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的改改進(jìn)進(jìn)關(guān)注注核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的地地位位是是在在與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手相相對(duì)對(duì)比比、、與與客客戶戶需需求求相相適適應(yīng)應(yīng)要定期審視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)中所處的地位。如果地位相對(duì)下降，就意味著企業(yè)在培育或鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力的投資相對(duì)不足，應(yīng)該通過(guò)加大投資來(lái)維持和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的配置核心競(jìng)爭(zhēng)力不不是存在于個(gè)個(gè)人或單項(xiàng)職職能中，它的的大部分力量量都來(lái)自跨職職能合作，或或植根于多部部門綜合開發(fā)發(fā)打破資源的部部門分割，從從企業(yè)整體上上統(tǒng)一配置企企業(yè)的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力可把核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力管理的職職責(zé)分散給戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位位，企業(yè)總部部監(jiān)督其核心心競(jìng)爭(zhēng)力的研研究和開發(fā)。。同時(shí)統(tǒng)一調(diào)調(diào)度企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)創(chuàng)造者和攜帶帶者，鼓勵(lì)他他們參與市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，深入入了解產(chǎn)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀，深入各各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單位，進(jìn)行思思想、業(yè)務(wù)交交流，為持續(xù)續(xù)改進(jìn)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條條件核心競(jìng)爭(zhēng)力的的保持和提升升47核心競(jìng)爭(zhēng)力的的保持和提升加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的管理重視核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的改進(jìn)不斷進(jìn)行創(chuàng)新新的同時(shí)，重重視汲取和為保護(hù)和維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)更應(yīng)如此從程序角度對(duì)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)制定核心競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的地位核心競(jìng)爭(zhēng)力的的保持和提升升協(xié)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的配置48從核心競(jìng)爭(zhēng)力力的角度理解解公司概念ＳＢＵ核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)今日產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力建立競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)公司結(jié)構(gòu)在產(chǎn)品市場(chǎng)概念上相關(guān)業(yè)務(wù)的組合能力的組合經(jīng)營(yíng)單位的地位自主權(quán)是不可侵犯的SBU是核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)潛在水庫(kù)資源分配獨(dú)立的業(yè)務(wù)是分析單位，資本按業(yè)務(wù)進(jìn)行分配業(yè)務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)力是分析單位，高級(jí)管理人員分配資本及人才價(jià)值增值通過(guò)在業(yè)務(wù)中間資本分配的轉(zhuǎn)換使公司收益合理化宣布戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及建立核心競(jìng)爭(zhēng)力以獲取未來(lái)49目錄什么是核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力如何識(shí)別核心心競(jìng)爭(zhēng)力如何構(gòu)建核心心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力與與戰(zhàn)略有怎樣樣的關(guān)系如何制定基于于核心競(jìng)爭(zhēng)力力的戰(zhàn)略50哈默企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式式分解理論核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略的關(guān)系系核心競(jìng)爭(zhēng)力與與戰(zhàn)略的關(guān)系系51加里·哈默關(guān)于經(jīng)營(yíng)模式的分分解圖履行與支援信息關(guān)系價(jià)格結(jié)構(gòu)事業(yè)使命產(chǎn)品與市場(chǎng)范范圍獨(dú)特性基礎(chǔ)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵資產(chǎn)核心流程供應(yīng)商合伙人戰(zhàn)略聯(lián)盟客戶利益戰(zhàn)略與客戶之之間存在的一一種聯(lián)系，是是企業(yè)實(shí)際向向客戶傳遞的的利益的組合合。任何戰(zhàn)略略都應(yīng)明確地地說(shuō)明，哪些些是企業(yè)提供供給客戶的利利益，哪些不不是客戶利益是價(jià)價(jià)值創(chuàng)新的““利基”，我我們需要時(shí)時(shí)時(shí)自問(wèn)，我們們到底提供客客戶哪些利益益？哪些附屬屬的利益是客客戶看中的？？我們?cè)噲D掌掌握客戶的哪哪些核心需要要？能否改變變利益組合讓讓客戶驚喜？？哪些利益客客戶并不看中中？構(gòu)造構(gòu)造是指企業(yè)業(yè)以獨(dú)特的方方式來(lái)組合資資產(chǎn)、能力與與流程，來(lái)支支援某項(xiàng)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略有賴于構(gòu)構(gòu)造。例如核核心競(jìng)爭(zhēng)力是是企業(yè)向客戶戶傳遞基本利利益的保證，，明確了客戶戶的利益之后后，還需要研研究如何培養(yǎng)養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力力使之能夠最最大限度地保保證客戶的基基本利益公司界限公司界線就是是要說(shuō)明企業(yè)業(yè)自己做哪些些事情，讓別別人做哪些事事情。企業(yè)要要考慮充分從從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中中汲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，如獲得得優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)價(jià)的資源供應(yīng)應(yīng)，或把“供供應(yīng)鏈納入自自己的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力之中””，同時(shí)又要要考慮需要自自己積累哪些些戰(zhàn)略資源，，這些資源只只能通過(guò)自己己做的工作來(lái)來(lái)積累獲利的基本運(yùn)運(yùn)作：效率/獨(dú)獨(dú)特性/協(xié)協(xié)同/利利潤(rùn)潤(rùn)推進(jìn)器客戶界面核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源價(jià)值網(wǎng)絡(luò)52核心競(jìng)爭(zhēng)力占占有舉足輕重重的位置客戶界面核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源價(jià)值網(wǎng)絡(luò)客戶利益構(gòu)造公司界線獲利的基本運(yùn)運(yùn)作：效率/獨(dú)獨(dú)特性/協(xié)協(xié)同/利利潤(rùn)推推進(jìn)器核心戰(zhàn)略決定定著客戶界面面和核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的的內(nèi)容取決公公司的核心戰(zhàn)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力的的主體生成于于企業(yè)內(nèi)部，，但可以從價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中獲獲取重要的補(bǔ)補(bǔ)充核心競(jìng)爭(zhēng)力與與獲利的基本本運(yùn)做之間存存在著互動(dòng)關(guān)關(guān)系53戰(zhàn)略與核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系系“選擇正確的道路”“在選定的道道路上跑得又快又好好”現(xiàn)在的位置光明的前景戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力必要條件戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)要靠核心心競(jìng)爭(zhēng)力，即即靠核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力去贏得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)確定定的根據(jù)是核核心競(jìng)爭(zhēng)力依據(jù)現(xiàn)有的核核心競(jìng)爭(zhēng)力確確定的戰(zhàn)略目目標(biāo)是一種考慮現(xiàn)有的核核心競(jìng)爭(zhēng)力加加上通過(guò)并購(gòu)購(gòu)獲取必要的的核心競(jìng)爭(zhēng)力力（須具并購(gòu)購(gòu)整合能力））形成新的核核心競(jìng)爭(zhēng)力基基礎(chǔ)后，再確確定戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)也是一種企業(yè)都希望制制定富有激情情的戰(zhàn)略、確確定有挑戰(zhàn)性性的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)（一開始往往往從外部機(jī)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)情情況分析后確確定一個(gè)初步步目標(biāo)，且往往往是形勢(shì)所所迫），這個(gè)個(gè)目標(biāo)的合適適程度如何要要靠制定核心心競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃劃來(lái)回答：能能實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃目目標(biāo)的程度決決定了戰(zhàn)略目目標(biāo)的選擇和和確定。戰(zhàn)略略目標(biāo)的確定定本身就是一一個(gè)動(dòng)態(tài)往復(fù)復(fù)的過(guò)程54企業(yè)應(yīng)制定基基于核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)之上上的戰(zhàn)略制定核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力規(guī)劃是戰(zhàn)戰(zhàn)略制定的重重要內(nèi)容任何核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力導(dǎo)向型的的戰(zhàn)略都要求求企業(yè)在自己己選定的能力力上做到最好好，最起碼是是接近最好，，如果企業(yè)把把自己的戰(zhàn)略略植根于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力上，就必必須在該競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力上勝過(guò)所所有的或者大大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，包括現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手和潛在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手要想通過(guò)核心心競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)向向型的戰(zhàn)略取取勝，該核心心競(jìng)爭(zhēng)力必須須比該行業(yè)相相關(guān)的所有戰(zhàn)戰(zhàn)略因素都更更為重要，比比如結(jié)構(gòu)性優(yōu)優(yōu)勢(shì)或者獲取取廉價(jià)資源的的能力就屬于于這種強(qiáng)大的的核心競(jìng)爭(zhēng)力力戰(zhàn)略與核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系系（續(xù)）55目錄什么是是核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力如何識(shí)識(shí)別核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力如何構(gòu)構(gòu)建核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力與戰(zhàn)戰(zhàn)略有有怎樣樣的關(guān)關(guān)系如何制制定基基于核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的戰(zhàn)戰(zhàn)略56制定基基于核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力戰(zhàn)略略的思思考模模式PEST客戶企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者者核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力STP戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的的目的的就是是通過(guò)過(guò)比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更更好的的提供供客戶戶想要要的東東西，，使公公司能能夠贏贏得某某種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，從而而擊敗敗競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手根本特特點(diǎn)：：基于核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力基于客客戶價(jià)價(jià)值基于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手S----Segmenting：：細(xì)分市市場(chǎng)T----Targeting：：選擇目目標(biāo)市市場(chǎng)P----Positioning：：定位57基于核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力戰(zhàn)略略的關(guān)關(guān)鍵要要點(diǎn)戰(zhàn)略關(guān)關(guān)鍵要要點(diǎn)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力戰(zhàn)略略STP戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略S-細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)T-選選擇目目標(biāo)市市場(chǎng)P-定定位差異化化聚焦成本領(lǐng)領(lǐng)先基于企業(yè)能力基于客戶價(jià)值基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手58核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力規(guī)劃劃需與與市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)合合起來(lái)來(lái)考慮慮核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力規(guī)劃劃內(nèi)容容總體體上包包括：：在行業(yè)業(yè)取得得成功功需要要哪些些必要要的核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力？企業(yè)當(dāng)當(dāng)前具具備了了哪些些？還還需要要構(gòu)建建哪些些？如何培培育和和保持持？分解

現(xiàn)有市場(chǎng)新的市場(chǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力鞏固市場(chǎng)地位形成哪些核心專長(zhǎng)？占領(lǐng)哪些現(xiàn)有市場(chǎng)？為了鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，還需要發(fā)展哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力？怎樣提升這些能力？開拓新的市場(chǎng)未來(lái)市場(chǎng)前景與機(jī)會(huì)是什么？為了參與未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要發(fā)展哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力？發(fā)展這些能力的措施是什么？現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力提高市場(chǎng)地位企業(yè)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力有沒(méi)有？是什么？企業(yè)的現(xiàn)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)是什么？如何利用現(xiàn)有能力達(dá)到提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的目的？填補(bǔ)市場(chǎng)空白這種市場(chǎng)空白是什么？企業(yè)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力能占領(lǐng)哪些空白？通過(guò)調(diào)整、重組現(xiàn)有能力，能夠拓展哪些新產(chǎn)品、新服務(wù)？59謝謝謝！！609、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:57:5223:57:5223:5712/24/202211:57:52PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2223:57:5223:57Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。23:57:5223:57:5223:57Saturday,December24,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2223:57:5223:57:52December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。24十十二月202211:57:52下下午23:57:5212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:57下下午12月-2223:57December24,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2423:5