會(huì)展安全案例分析4課件

會(huì)展安全案例分析一、會(huì)展危機(jī)的特征

1.意外性，意外性是會(huì)展危機(jī)的起因性特征。如2001美國(guó)的“9.11”事件以及中國(guó)2003年經(jīng)歷的非典醫(yī)療風(fēng)波等重大意外性事件。它令人感到意外和突然，也給人們帶來(lái)驚恐和不安。2.危害性，危害性是會(huì)展危機(jī)的結(jié)果性特征。重大的會(huì)展危機(jī)往往造成會(huì)展終止，有的還會(huì)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)負(fù)面影響。3.緊急性，緊急性是會(huì)展危機(jī)的實(shí)踐性特征。其應(yīng)急性實(shí)踐往往令與會(huì)者應(yīng)接不暇和終身難忘。4.不確定性，不確定性是會(huì)展危機(jī)的本質(zhì)性特征。具體到某屆展會(huì)，組展者很難預(yù)料危機(jī)何時(shí)發(fā)生，從何處發(fā)起，其危害有多大，范圍有多廣，持續(xù)時(shí)間有多長(zhǎng)，損失有多少等等，真可謂“危機(jī)無(wú)處不在，危機(jī)隨時(shí)可能發(fā)生”，只有樹立全面的危機(jī)管理理念，創(chuàng)建科學(xué)的會(huì)展危機(jī)應(yīng)急管理體系，著力于從“大處著眼，小處著手”，加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，加強(qiáng)綜合治理，才能使會(huì)展防范于未然，并能順利舉辦和可持續(xù)發(fā)展。二、會(huì)展危機(jī)的類型1.社會(huì)因素，這里主要指經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)宏觀環(huán)境變化而導(dǎo)致的危機(jī)。如社會(huì)經(jīng)濟(jì)衰退，通貨膨脹，游行示威、罷工罷市、政治動(dòng)亂以及恐怖威協(xié)和戰(zhàn)爭(zhēng)波及等。2.運(yùn)作因素，這是指在會(huì)展運(yùn)作中，由于項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)營(yíng)不善，管理不當(dāng)；主辦機(jī)構(gòu)財(cái)力不足以及參會(huì)合作者嚴(yán)重失誤或中途退出等諸多原因，造成管理失控和混亂，導(dǎo)致整個(gè)會(huì)展活動(dòng)陷入困境。3.自然因素，這是指由自然因素引起的危機(jī)，諸如突然發(fā)生地震、海嘯、颶風(fēng)或暴雨、洪水等重大自然災(zāi)害。這是辦展者無(wú)法抗拒的，當(dāng)屬不可控制范疇。4.安全因素，這里指除社會(huì)因素和自然因素外的安全問(wèn)題。諸如工作粗心大意、場(chǎng)館和展位識(shí)施所引起的危險(xiǎn)、盜竊、搶劫、爆炸等，其他如突發(fā)性的食物中毒，觀眾參觀時(shí)人流擁堵造成倒塌傷害以及火災(zāi)、漏電、嚴(yán)重污染等。巴黎珠寶展光彩奪目昂貴鉆石不翼而飛巴黎警方稱，在羅浮宮的珠寶展示會(huì)上，兩枚價(jià)值共達(dá)1150萬(wàn)歐元(合計(jì)1410萬(wàn)美元)的鉆石不翼而飛。初步調(diào)查估計(jì)，瑞士著名珠寶經(jīng)銷商蕭邦珠寶在展示這兩枚鉆石時(shí)，l因職員擅自離開柜臺(tái)長(zhǎng)達(dá)15分鐘，才導(dǎo)致兩枚天價(jià)鉆石失竊。

據(jù)悉，其中一枚鉆石重達(dá)47克拉價(jià)值600萬(wàn)美元，另一枚鉆石重達(dá)30克拉價(jià)值550萬(wàn)美元。巴黎警方指出，盡管此次珠寶展示會(huì)有許多無(wú)價(jià)之寶，但是定在羅浮宮展出卻帶來(lái)許多安全隱患。羅浮宮的這個(gè)展廳曾一直被用來(lái)商業(yè)貿(mào)易或時(shí)裝展示，在這里并沒有安裝攝像頭和報(bào)警器。上海國(guó)際珠寶展覽會(huì)招竊，百萬(wàn)美元鉆石不翼而飛2004年，5月13日下午4時(shí)50分，在剛剛開幕的第四屆上海國(guó)際珠寶展覽會(huì)上，一枚價(jià)值100多萬(wàn)美元的鉆石不翼而飛，同時(shí)丟失的還有四五萬(wàn)元的人民幣現(xiàn)金和一部手機(jī)。據(jù)當(dāng)時(shí)的參展商講，當(dāng)時(shí)會(huì)場(chǎng)正在撤展，工作人員正在整理展覽品，現(xiàn)場(chǎng)較為混亂，這時(shí)，有四五個(gè)人過(guò)來(lái)談生意，要看一下珠寶，然后鉆石就不見了。據(jù)了解，這枚鉆石是由青島金華鉆石有限公司（音）帶來(lái)參展的。案發(fā)當(dāng)日下午4點(diǎn)半左右，有三名外國(guó)參觀者曾來(lái)買飲料。約五分鐘后，一名自稱是京華珠寶公司的職員氣喘吁吁地跑來(lái)，追問(wèn)她是否看到3名外國(guó)人。女招待向他指明3人離去的方向。該職員立即追至展覽大廳門口。據(jù)在門口值勤的保安稱，這3個(gè)外國(guó)人出了大門后便分兩個(gè)方向離開展覽館。女招待說(shuō)這3人為兩男一女，其中女性為紅頭發(fā)。出入珠寶展廳都需要在表單上先填寫姓名、公司名、地址及相關(guān)聯(lián)系方式后，工作人員才會(huì)配發(fā)一張入場(chǎng)憑證。但記者發(fā)現(xiàn)，參觀者只需要提交一張名片，或填寫表單做簡(jiǎn)單身份介紹后，就能換取到一張憑證，身份也不需要核實(shí)。這就是說(shuō)若真是這3名外國(guó)人犯案，那他們完全可以以虛假信息登記。東京國(guó)際會(huì)展中心自動(dòng)扶梯突然逆行致10人摔傷8月4日電3日早上10點(diǎn)左右，日本東京都江東區(qū)的東京國(guó)際會(huì)展中心西大廳內(nèi)，一架從一樓直通4樓的上行自動(dòng)扶梯突然停止并逆行，導(dǎo)致部分乘客摔倒，其中10人被送往醫(yī)院接受治療。傷者中8人為男性，2人為女性，他們因被自動(dòng)扶梯臺(tái)階絆倒而受傷。該自動(dòng)扶梯自1996年4月投入使用，從一樓直通高約60米的4樓，斜度為30度。3日上午10點(diǎn)人們開始入場(chǎng)，約120名保安人員排成兩排率先乘上扶梯。當(dāng)快到三樓時(shí)，扶梯突然停止并開始逆行。工作人員發(fā)現(xiàn)扶梯出現(xiàn)異常，馬上按下了緊急停止按鈕。該架自動(dòng)扶梯是日本奧的斯電梯公司(東京)生產(chǎn)。該公司的自動(dòng)扶梯5月在名古屋市營(yíng)地鐵站內(nèi)也發(fā)生了同樣的突然停止事故，14人輕傷。千人爭(zhēng)搶免費(fèi)服裝絲綢展會(huì)險(xiǎn)釀踩踏事件2006杭州絲綢新品服裝展銷會(huì)散發(fā)的宣傳單稱，展銷會(huì)前三天免費(fèi)贈(zèng)送1000件服裝。14日是第三天，又趕上星期天，很多市民凌晨2時(shí)許就到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)。

7時(shí)40分左右，排隊(duì)者已近千人。此時(shí)，八九名手臂上戴著紅袖標(biāo)的青年男子開始維持秩序。十幾名排隊(duì)者向記者證實(shí)，一“紅袖標(biāo)”將一名60多歲的老人推倒在地，導(dǎo)致其頭部受傷。隨后，一男子在門前大喊，只發(fā)放300件禮品，排在后面的將領(lǐng)不到服裝。此話一出，很多排在后面的人開始向前擠，致使一名50多歲的婦女摔倒，一個(gè)30歲左右的女子的雙手被擠倒的柵欄夾傷，一個(gè)10多歲的女孩子腿部扭傷。戴紅袖標(biāo)的青年男子高聲大罵，用力推排隊(duì)的市民，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一度失去控制。不久，有人撥打了報(bào)警電話。民警先后兩次趕到現(xiàn)場(chǎng)，疏散排隊(duì)的群眾，摘下了維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序男子的紅袖標(biāo)。隨后，展銷會(huì)的工作人員稱，因參加活動(dòng)的人太多，為了安全，贈(zèng)送活動(dòng)暫時(shí)取消。網(wǎng)上會(huì)展的安全問(wèn)題網(wǎng)上會(huì)展的實(shí)施依賴于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的全球性、開放性、擴(kuò)散性、共享性和動(dòng)態(tài)性等特性，它在存儲(chǔ)、處理、使用和傳輸上存在嚴(yán)重脆弱性，易于受計(jì)算機(jī)病毒的感染，數(shù)據(jù)被干擾、遺漏、丟失，甚至被人為泄露、篡改、竊取、冒充、濫用和破壞，從而受到多種安全威脅。全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于其社會(huì)環(huán)境的威脅、技術(shù)壞境的脆弱和物理自然環(huán)境的惡化。社會(huì)環(huán)境指各種社會(huì)組織機(jī)構(gòu)和人員。技術(shù)環(huán)境指會(huì)展網(wǎng)站信息系統(tǒng)的技術(shù)因素，包括：硬件設(shè)施、軟件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、局域網(wǎng)、信息采集、信息處理、信息傳輸、信息存儲(chǔ)、安全人員管理和技術(shù)安全管理等。物理自然環(huán)境是指來(lái)自物理基礎(chǔ)支持能力和自然環(huán)境的變化。展會(huì)開幕當(dāng)天遭遇風(fēng)雨天氣，室外廣告牌存在安全隱患，并造成會(huì)展中心餐廳突然斷電，使大會(huì)近萬(wàn)人的午餐難以保障。會(huì)展中心及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案加固室外廣告設(shè)施，保障了人員安全。并緊急抽調(diào)中心所有人員，采取人工搬運(yùn)電纜的方式成功接電，保障了展會(huì)供餐工作順利進(jìn)行。換位思考積極主動(dòng)快速反應(yīng)循博會(huì)開幕式前,組委會(huì)臨時(shí)決定展廳內(nèi)全部鋪地毯。為了保障大會(huì)圓滿舉辦，會(huì)展中心換位思考，快速反應(yīng)，急客戶之所急，果斷調(diào)用為國(guó)際漁業(yè)博覽會(huì)準(zhǔn)備的地毯，中心工作人員加班加點(diǎn)，解決了組委會(huì)的燃眉之急。開幕式當(dāng)天，組委會(huì)再次調(diào)整開幕方案，原定在室外的開幕式改在展廳內(nèi)舉行。會(huì)展中心全力以赴布置好開幕場(chǎng)地，成功保障了展會(huì)如期舉行。循博會(huì)3天共接待國(guó)內(nèi)外來(lái)賓數(shù)萬(wàn)人次，會(huì)展中心積極踐行“換位思考、積極主動(dòng)、迅速反應(yīng)”的行動(dòng)方針和“服務(wù)無(wú)處不在，超越您的期待”的服務(wù)理念，為展會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，受到組委會(huì)、參展商的一致好評(píng)?？偨Y(jié)從以上案例可以看出，需要針對(duì)展品的特殊性來(lái)解決展品公開性和安全性的矛盾問(wèn)題，除了加強(qiáng)人防外，如何在技防上加強(qiáng)防范是會(huì)展安防的特殊要求。警方在分析盧浮宮博物館失竊案時(shí)表示，展覽會(huì)缺乏基本安全保障措施才使得竊賊如此膽大妄為。位于盧浮宮地下的展廳沒有安裝監(jiān)視攝像頭和警報(bào)器，竊賊能夠輕易得手；諸如此類的安全設(shè)施缺失，安全隱患容易被發(fā)現(xiàn)，更為嚴(yán)重的是，有些