運(yùn)營(yíng)與管理能力集訓(xùn)

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！運(yùn)營(yíng)與管理能力集訓(xùn)本集訓(xùn)主要關(guān)注旅游業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理方面之相關(guān)問題。具體內(nèi)容涉及有排隊(duì)問題、突發(fā)事件管理問題、公關(guān)問題、市場(chǎng)營(yíng)銷問題、資源保護(hù)問題、文化問題以及整體運(yùn)營(yíng)管理問題等等。具體通過案例分析的形式展現(xiàn)，學(xué)生除了被要求完成相應(yīng)的案例分析材料的撰寫，個(gè)人能力的發(fā)展過程也是集訓(xùn)作業(yè)的必要內(nèi)容。本集訓(xùn)旨在通過給出的案例資料，引導(dǎo)學(xué)生在文獻(xiàn)檢索、資料分析、思考創(chuàng)新能力等方面有所進(jìn)步。集訓(xùn)一：人們通常認(rèn)為，真正意義的現(xiàn)代形式的旅游首先出現(xiàn)在19世紀(jì)中葉的英國，在很大程度上要?dú)w功于托馬斯?庫克的努力。庫克的職業(yè)是印刷工，還兼任浸會(huì)教堂的傳教士。他也是一位鑒定的禁酒運(yùn)動(dòng)的支持者，這個(gè)運(yùn)動(dòng)反對(duì)酒精飲料的消費(fèi)及其不良后果，尤其是對(duì)窮人的影響。庫克認(rèn)為，休閑旅游能夠提供比酒吧和賽馬場(chǎng)更健康更有意義的娛樂形式。這種信念隨著庫克漫長(zhǎng)的漫長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)者生涯，從1845年直到他去世的1892年。庫克無疑是一個(gè)充滿活力并具有驚人的組織才能的思想活躍的人，他在旅游發(fā)展史中的地位毋庸置疑。但是，應(yīng)該注意到，在19世紀(jì)中葉的英國，有一系列因素使大眾休閑旅游的發(fā)展瓜熟蒂落，并促成了庫克的事業(yè)。工業(yè)化給社會(huì)中下層階級(jí)（如職員、店主以及獨(dú)立的工匠等）帶來了更多的收入，同時(shí)也喚起了人們暫時(shí)逃離大工業(yè)城市的欲望。這也是一個(gè)社會(huì)改革者們強(qiáng)調(diào)要追求的“理性的”和“建設(shè)性的”休閑行為的時(shí)代，至少對(duì)于那些下層社會(huì)和工人階級(jí)是這樣。全國性的鐵路系統(tǒng)的發(fā)展也使庫克的大眾旅游美夢(mèng)成真。還有，在此前廣泛流行于英國上流社會(huì)的歐洲大陸“教育旅游”促進(jìn)了一些基礎(chǔ)設(shè)施、接待設(shè)施的發(fā)展，并使旅游深入人心（尤其是認(rèn)為休閑旅游是很有價(jià)值的活動(dòng)，而不是浪費(fèi)時(shí)間的輕桃之舉）。庫克的事業(yè)正是建立在這些因素的基礎(chǔ)之上。庫克聲稱，組織一次集體旅行的想法，是在他從東米德蘭鎮(zhèn)（EastMidland）的家里前往在萊斯特附近召開的禁酒協(xié)會(huì)的會(huì)議的路上偶然想到的。他決定組織一次特殊的鐵路旅行，將禁酒協(xié)會(huì)的會(huì)員拉到北部15英里遠(yuǎn)的拉夫巴羅(Loughborough）。他設(shè)法從米德蘭郡鐵路公司那里協(xié)商到了很低的票價(jià)，還有一定數(shù)額的促銷經(jīng)費(fèi)，而他的這個(gè)想法也得到了禁酒協(xié)會(huì)會(huì)員的熱情支持。大約有3000人想?yún)⒘谶@次旅行，但火車只能容納600人。在目的地，共接待有1000多人，許多是自行安排去的。接下來，庫克又組織禁酒協(xié)會(huì)的會(huì)員到米德蘭郡的一些著名景點(diǎn)觀光，并于1843年成功地組織了一次為數(shù)3000名在校兒童的不過夜旅行，從萊斯特到德貝。任何一曾試圖籌劃或成功地實(shí)施一次僅有30名在校兒童的不過夜旅行的人都會(huì)為庫克的組織技巧感到驚嘆！在1845年，庫克開始全力從事商業(yè)性旅游經(jīng)營(yíng)，組織旅游團(tuán)到利物浦和北威爾士，啟用導(dǎo)游，并出版其個(gè)人編撰的導(dǎo)游書籍。這些舉措一時(shí)間得到很大反響：竟至于參加旅游團(tuán)的票證在黑市上價(jià)格飆升。到1851年，庫克的事業(yè)主要是旅游促銷和組織者，并擁有與此相關(guān)的印刷業(yè)務(wù)。他創(chuàng)辦了第一份旅游報(bào)紙：旅游者與展覽廣告商（ExcursionistandExhibitionAdvertiser)，發(fā)行對(duì)象主要是工人及其雇主。在這份報(bào)紙當(dāng)中，庫克從各種角度鼓吹讓工人參觀當(dāng)年將在倫敦水晶宮舉辦的大型展覽的益處。為了接待大約16.5工人參觀該展覽，庫克安排了交通、食物和住宿一應(yīng)事項(xiàng)，住一個(gè)晚上含早餐的價(jià)格是一先令，往返交通費(fèi)是五先令。在當(dāng)時(shí)，一周的平均工資是20先令，而通常這么遠(yuǎn)距離的往返路費(fèi)是15先令。庫克利用在1851年所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，在1862年又成功地組織了一批旅游者參加同樣在倫敦舉辦的國際展覽會(huì)。他向大約2萬人提供餐飲，這些人當(dāng)中既有禁酒協(xié)會(huì)的會(huì)員，也有來自法國、意大利和德國的觀光客。庫克早期組織的大陸旅行并不盡如人意。1855年，他試圖組織前往法國參加巴黎博覽會(huì)的旅行，但由于未能從法國和比利時(shí)鐵路當(dāng)局獲得滿意的條件，結(jié)果只能將顧客沿著法國海岸送到加來。同年晚些時(shí)候，他組織了兩次大陸巡回旅游，途經(jīng)安特衛(wèi)普、布魯塞爾、科隆、美因茲、曼海姆、海德爾堡、斯特拉斯堡和巴黎。這些旅行在游客看來非常成功，但庫克在這兩次旅行當(dāng)中卻賠了。在19世紀(jì)60年代，庫克重整旗鼓，推出了一個(gè)六天的旅游線路，所有細(xì)節(jié)全部事先安排妥當(dāng)，并采用通用券（UniversalCoupon）供顧客在飯店住宿和就餐使用。1864年托馬斯?庫克父子公司成立后，全面開展旅游業(yè)務(wù)，成為全歐洲最大的旅游企業(yè)，它在美洲、非洲和亞洲設(shè)有分公司。1872年庫克組織了由9名不同國籍旅游者參加的環(huán)球旅行，同年，他創(chuàng)辦了最早的旅行支票，可在世界各大城市通用。由于托馬斯?庫克在旅行業(yè)方面所做出的杰出貢獻(xiàn)，他被稱為為近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人，而托馬斯?庫克旅行社的問世，標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。在探討旅游發(fā)展史的過程中，是將庫克作為一個(gè)在一定社會(huì)背景中浮現(xiàn)出的標(biāo)志性人物看待合適，還是將其個(gè)人業(yè)績(jī)作為旅游發(fā)展的原動(dòng)力合適？談?wù)勀愕目捶ê屠碛?。庫克的名字主要是與旅游、旅游者、旅游業(yè)、旅游企業(yè)這幾個(gè)范疇中的哪一個(gè)更緊密地聯(lián)系在一起的？從中能否得出庫克是“旅游出現(xiàn)的標(biāo)志”這樣的結(jié)論？庫克的很多業(yè)績(jī)都帶有開創(chuàng)性，請(qǐng)列舉其中重要的。如果你立志在旅游行業(yè)從事運(yùn)營(yíng)與管理工作，你覺得你可以從庫克身上學(xué)習(xí)到什么？集訓(xùn)二：以下是網(wǎng)友fjowl在指南針網(wǎng)論壇發(fā)表的帖子：最新旅游景點(diǎn)——黃山纜車排隊(duì)游春節(jié)去了黃山，無意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)旅游項(xiàng)目，排隊(duì)忽悠游.建議黃山旅游公司開發(fā)。一行9人滿懷對(duì)黃山的向往，興致勃勃的上了去黃山的K68列車。清晨6點(diǎn)頂著黃山的霧經(jīng)過3次倒車，來到了黃山云谷寺索道纜車站。也許是春節(jié)人多的緣故，索道賣票員問了幾人，就把票賣了。等去WC的人集中后，進(jìn)了等候區(qū)，媽呀！等候區(qū)人聲鼎沸全是人。欄桿通道被做成橫之形，看著沒有什么人，等排進(jìn)去后才發(fā)現(xiàn)，幾十個(gè)通道，等到了乘車區(qū)，起碼4小時(shí)，時(shí)間已近中午，懷疑是否還上的了山，想退票不行，只好等.通道區(qū)人貼人，移動(dòng)了1小時(shí)發(fā)現(xiàn)了欄桿邊有一個(gè)圓的小鐵牌告訴你，進(jìn)入了3小時(shí)等候區(qū)……這時(shí)候后面又貼了長(zhǎng)隊(duì)，想回頭都難了。排隊(duì)的人站著啃著高價(jià)的方便面等，盒中的面湯不時(shí)的向外灑出一點(diǎn)，吃完了排在后面的還好，可以將帶湯的面盒擱置在已經(jīng)洋溢出的垃圾桶中，桶大概有時(shí)間沒有清理了，（人潮洶涌也無法清理）湯汁溫柔的流向排隊(duì)通道，使得地上形成了一點(diǎn)黃黃的小溝，快3小時(shí)了，人潮就這樣蠶動(dòng)著，排隊(duì)的人都耷拉著臉罵罵咧咧，想后悔嗎？對(duì)不起，您耐心點(diǎn)吧大爺，這就是黃山賓館化的服務(wù)。你買高價(jià)飲料，為了喝點(diǎn)熱水，眼看我?guī)У囊粋€(gè)真空500ML的保溫水壺中水只有一半了，和賣食品的小老板買了一個(gè)高價(jià)碗面，泡面的時(shí)候，我說您泡面的時(shí)候少加點(diǎn)水，順便給我的真空壺里加點(diǎn)熱水，卻遭到拒絕，說加水可以，得買，半杯水5元。靠，這物價(jià)全世界都找不到了，黃山人愛說什么什么不得了，我也說這水貴的不得了。排了4個(gè)多小時(shí)后，腫脹的小腿讓您完全沒有了登山的興趣，使我對(duì)上面的牌中的內(nèi)容有了深刻的理解。黃山，一個(gè)上市品牌對(duì)游客的服務(wù)如此賓館化，這世界上的賓館都該歇業(yè)了。上了山，又問到原來在網(wǎng)上定的房間也沒有了，只好在匆匆的游了北海，爬了光明頂，已經(jīng)是7點(diǎn)了，天黑了，風(fēng)起了，同伴擔(dān)心摸黑下山有危險(xiǎn)（只有我一人帶有便攜手電），只得又坐纜車下山，結(jié)果和上山一樣，還得排3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，而且還多了一個(gè)條件，有寒冷的山風(fēng)陪伴，在寒風(fēng)中抖抖瑟瑟的蠶行著等候，還好，終于在晚上9點(diǎn)45分下了山。同伴感言：120元+110元，8個(gè)小時(shí)的排隊(duì)真乃黃山一景也！相信上面，至少有部分你也經(jīng)歷過。請(qǐng)列舉你所經(jīng)歷過的最嚴(yán)重的排隊(duì)現(xiàn)象。請(qǐng)結(jié)合排隊(duì)等旅游現(xiàn)象，談?wù)動(dòng)慰偷墓芾韱栴}。集訓(xùn)三：迪斯尼樂園向來被譽(yù)為主題公園的專家，景點(diǎn)行業(yè)的復(fù)雜性，使得即使對(duì)專家而言，始終立于不敗之地也是十分困難的。沃爾特?迪斯尼公司耗資440億美元，興建了位于歐洲的第一個(gè)迪斯尼樂園，1992年初，位于巴黎市郊馬恩河谷鎮(zhèn)的迪斯尼樂園開張。最初它有6家賓館、5200個(gè)房間，比肯勒斯市所有的房間還要多。巴黎迪斯尼樂園是全歐洲游客最多的付費(fèi)游樂場(chǎng)，2000年總共吸引了1200萬游客。不過縱然如此，樂園尚不能達(dá)到其擁有者和投資者的期望?？梢院?jiǎn)單看幾個(gè)數(shù)字。首先，1993年，該景點(diǎn)的預(yù)計(jì)凈利為7100萬英鎊，但實(shí)際卻虧損了約6億英鎊；1993年，預(yù)計(jì)的年收入為9.81億英鎊，但實(shí)際收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)字，僅為5.6億英鎊。這些不利的財(cái)政數(shù)字影響到了其股票價(jià)格，到1993年底，它的股票價(jià)格還不到1989年上市時(shí)價(jià)格的一半，甚至連1992年初其最高價(jià)格的四分之一都沒有達(dá)到。到1994年初，虧損仍在繼續(xù)。通過以上資料，結(jié)合文獻(xiàn)檢索，完成：目前迪斯尼樂園的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。請(qǐng)分析巴黎迪斯尼樂園景點(diǎn)曾經(jīng)相對(duì)失敗的原因。集訓(xùn)四：在風(fēng)景區(qū)的“人工化”方面，修索道現(xiàn)象比較明顯，有關(guān)專家將這種索道斥為“視覺的污染物和刺眼物”，稱這種作法為純粹的破壞性開發(fā)。這方面最典型的例子莫過于泰山了。2002年春天，泰山風(fēng)景名勝區(qū)和當(dāng)?shù)卣脟绎L(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例和眾多專家的反對(duì)于不顧，在未向建設(shè)部報(bào)批，也未向省建設(shè)廳報(bào)批的情況下，自行上馬了泰山索道的擴(kuò)建工程（第三條索道），并力爭(zhēng)在當(dāng)年“十一”前建成。根據(jù)國務(wù)院的有關(guān)規(guī)定，泰山原有的索道到20世紀(jì)90年代末是要拆除、恢復(fù)原貌的，現(xiàn)在不但不拆，反而還進(jìn)行擴(kuò)建，擴(kuò)建后，運(yùn)量由原來的每小時(shí)300人增加到1650人，為了擴(kuò)建索道還炸掉了15000平方米的山體環(huán)境，嚴(yán)重違反了風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例和世界遺產(chǎn)保護(hù)公約，也違反工程程序。要知道，泰山不僅僅屬于泰安市，也不是某個(gè)索道公司的，泰山屬于全人類！而有關(guān)部門在泰山修索道的公開理由是什么呢？——防火、治蟲、救援傷病號(hào)。北京大學(xué)世界遺產(chǎn)研究中心主任、風(fēng)景與城市環(huán)境系主任謝凝高說：泰山并非是真正的林區(qū)，而是風(fēng)景區(qū)。天下那么多林區(qū)，比如大興安嶺著了火，能到處修索道？目前世界上據(jù)說有28000多條索道，索道絕大多數(shù)修在滑雪場(chǎng)等游樂場(chǎng)所，也沒聽說哪條是用來防火、治蟲的。謝凝高無奈地指出，我們?cè)S多專家都在呼吁，居然擋不住以這樣的理由修索道，真讓人寒心！在2002年“五一”期間，泰山岱項(xiàng)區(qū)0.6平方公里的地方在同一時(shí)間段內(nèi)達(dá)到了6萬人，激增的游人踩得草都沒法長(zhǎng)了。而據(jù)謝凝高的研究，岱頂?shù)纳鷳B(tài)非常脆弱，同時(shí)最多只能容納1萬人。若后果嚴(yán)重的話，岱頂?shù)纳鷳B(tài)將無法恢復(fù)，而有關(guān)部門居然還擴(kuò)建索道，使運(yùn)量陡然增加了4倍多。最近，泰山市一位領(lǐng)導(dǎo)說，他們對(duì)岱頂進(jìn)行了改造，把能修路的地方都修成了路，能站人的地方都鋪裝起來了，測(cè)算的結(jié)果是可同時(shí)容納3萬人。這種作法違反了泰山風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃。那么，大修索道究竟對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)有多大益處呢？原來游泰山需要一天，如今半天就游完了，有些旅客吃住都不在泰安，而是到附近的曲阜去。泰安市的星級(jí)賓館有時(shí)甚至低至60元/人，因?yàn)榭焖俚挠斡[使游客無需住在當(dāng)?shù)亓恕ｋy怪泰安的老百姓說，“富了一家，窮了大家”！古人云，“登山如讀史”，快速的游覽，對(duì)游人也造成了誤導(dǎo)：泰山2/3以上的景點(diǎn)如摩崖石刻等都在岱頂以下，乘纜車到了岱頂以后，只剩下不到1/3的景點(diǎn)，而且還都被大量的賓館飯店所掩蓋了。泰山自古以來就是登的，連皇帝也不例外，圣旨中有所謂“樹當(dāng)?shù)勒卟环?，石?dāng)?shù)勒卟话帷敝Z。周總理也曾說過，泰山是登的，不登不行。在動(dòng)蕩的“文革”歲月，周總理曾先后四次批示不準(zhǔn)在泰山修公路、搬巨石等破壞性行為，可見泰山在總理心目中的分量，以及總理有多深的文化素養(yǎng)。以這個(gè)案例為背景，展開更廣泛的有社會(huì)意義的討論：風(fēng)景區(qū)的容量控制，應(yīng)該靠企業(yè)自覺還是政府管制？討論旅游急劇發(fā)展中的政府職能問題。討論國民的旅游資源保護(hù)意識(shí)和普及教育問題。討論旅游相關(guān)的立法和執(zhí)法關(guān)系問題。討論旅游開發(fā)過程中不同利益集團(tuán)的利益分配問題。集訓(xùn)五：弗蘭克?博羅先生拿起了星期六的報(bào)紙，按照他的老習(xí)慣，在吃早飯前閱讀起來。要管理一座飯店不是一件容易的事，需要非常努力地工作。因此，每天工作之前，他都要瀏覽一下報(bào)紙中的金融和經(jīng)濟(jì)版。當(dāng)他翻到“假日”欄目時(shí)，突然看到了一篇報(bào)道他的飯店的文章。他立即回想起來，這家報(bào)紙的記者曾對(duì)他講過，這篇文章可能在本周見報(bào)。文章的題目是《為單親家庭安排的新奇假日》，全文如下：如果您是一位年輕的、獨(dú)身帶孩子的父親或母親，當(dāng)您的度假費(fèi)用預(yù)算很有限時(shí)，您想去哪里？如何度過一個(gè)新奇而愉快的假期？愛子飯店最了解您的，公愿，可以充分滿足您的要求。愛子飯店坐落在瑞典一個(gè)最有魅力的鄉(xiāng)村里。這里一派北國風(fēng)光。飯店專門為您和您的家庭提供價(jià)格低康的食宿和服務(wù)。您和您的孩子在這里吃住，每周只需付250美元。這里環(huán)境幽稚，可以得到很好的休．息和放松。您的孩子可在這里爬山、劃船、野餐和進(jìn)行其他戶外活動(dòng)。飯店非常歡迎獨(dú)身的父親和母親參加這些有翅的活動(dòng)。但最有趣的是您和您的孩子可以與其他來此度假的家庭一起，享受鄉(xiāng)村大自然的新鮮空氣和美麗的風(fēng)光。飯店董事長(zhǎng)兼經(jīng)理弗蘭克?博羅先生會(huì)成為您來此度假最喜歡的人。弗蘭克5年前開辦了愛子飯店。他曾在軍隊(duì)中當(dāng)過教官，在一家電器公司當(dāng)過管理人員。他的妻子是一名自愿從事社會(huì)服務(wù)的社會(huì)工作者，她將越來越多的時(shí)間用于那些單親家庭，給他們咨詢、建議和幫助。她知道給這些單親家庭創(chuàng)造一個(gè)良好的度假環(huán)境是多么有意義。因?yàn)檫@種家庭的父親或母親常感到非常孤獨(dú)，他們渴望有機(jī)會(huì)去接觸相識(shí)更多的人，但是，平時(shí)他們既要努力工作，又要照顧自己的孩子，參加社交活動(dòng)十分困難。弗蘭克·博羅先生與他的妻子因此決定買下這座占地50英畝的鄉(xiāng)村住宅，開辦了這座別具風(fēng)格的飯店。飯店開業(yè)時(shí)，首先來這里度假的是弗蘭克夫人工作中的熟人和朋友。隨著時(shí)間的推移，人們互相推薦和宣傳，這里已經(jīng)吸引了越來越多來自不同地區(qū)的新客人，被客人們譽(yù)為“家外之家”。愛子飯店計(jì)劃令年擴(kuò)大規(guī)模，提供更適合客人需求的設(shè)施和服務(wù)。喜歡這種新奇度假方式的父親、母親友孩子們，請(qǐng)直接與愛子飯店聯(lián)系，你們會(huì)立即得到免費(fèi)贈(zèng)送的飯店介紹和有關(guān)資料。看完這篇文章，弗蘭克將報(bào)紙遞給他的妻子。妻子看后說，文章寫得很好，但遺憾的是既沒有詳細(xì)報(bào)道一下飯店將要擴(kuò)建的規(guī)劃，包括建設(shè)一個(gè)游泳池和一個(gè)小高爾夫球場(chǎng)，也沒有介紹飯店將進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)、打入歐洲大陸的計(jì)劃。弗蘭克笑著告訴妻子，這件奉他月做了安排，下個(gè)月他將去漢堡，通過歐洲冒險(xiǎn)者度假協(xié)會(huì)向歐洲大陸推銷飯店的新產(chǎn)品。他又說，飯店的新宣傳品已印制好，近幾日就會(huì)收到；飯店的咨詢顧問將盡快寫給他一份報(bào)告，提出愛子飯店如何在歐洲大陸進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃。一放下報(bào)紙，弗蘭克便給他的咨詢顧問打電話。不巧，他的顧問不在辦公室。弗蘭克在他的顧問的錄音電話中留下了這樣一段話：您好，我的顧問先生。我是弗蘭克，從愛子飯店給您打電話。我還沒有收到您寫的報(bào)告，現(xiàn)在我急需看到這份報(bào)告。在報(bào)告中請(qǐng)您特別著重寫明兩個(gè)問題：愛子飯店進(jìn)入歐洲大陸市場(chǎng)前，應(yīng)如何準(zhǔn)確地選擇有利的目標(biāo)市場(chǎng)？目標(biāo)市場(chǎng)確定后，我們將采取何種最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略？假設(shè)你是愛子飯店的咨詢顧間，請(qǐng)你寫一份報(bào)告，回答弗蘭寬?博羅先生的問題。集訓(xùn)六：2000年前后，隨著環(huán)球樂園、夢(mèng)幻樂園等相繼歇業(yè)，國內(nèi)第一代主題公園潮漸漸平息。而隨著近日上海歡樂谷的開園試營(yíng)業(yè)以及迪士尼樂園談判取得突破，作為上海最老的游樂場(chǎng)，停業(yè)6年的上海大世界預(yù)計(jì)將于明年五一重新開業(yè)。這一系列現(xiàn)象是否暗示著：主題公園將要迎來“第二春”？

事實(shí)上，環(huán)球樂園、夢(mèng)幻樂園、福祿貝爾、歐羅巴……上個(gè)世紀(jì)90年代興建的一批主題公園在2000年前后相繼落敗，而日前廣州世界大觀宣布無限期暫停營(yíng)業(yè)，被外界視為國內(nèi)第一代主題公園潮衰落的標(biāo)志。據(jù)調(diào)查，中國2500個(gè)主題公園耗費(fèi)了1500億元投資，其中70%處虧損狀態(tài)，僅有10%左右盈利，以至于有人甚至把主題公園看成一個(gè)“排隊(duì)等死”的行業(yè)。那么，在行業(yè)翹首企盼第二個(gè)黃金發(fā)展期之際，市場(chǎng)到底能否消化這一場(chǎng)游樂的“盛宴”呢？背景：遭遇歇業(yè)潮三大樂園剩一家曾在上世紀(jì)90年代末盛極一時(shí)、至今讓不少上海市民記憶猶新的“環(huán)球樂園”、“美國夢(mèng)幻樂園”和錦江樂園曾一同被稱為上海的三大樂園。而如今，除了錦江樂園仍在正常營(yíng)業(yè)，其他的兩大樂園都以歇業(yè)收?qǐng)?。?jù)了解，環(huán)球樂園和夢(mèng)幻樂園這兩個(gè)位于嘉定的項(xiàng)目都是在1996年前后竣工，營(yíng)業(yè)4年后相繼在2000年前后關(guān)門。環(huán)球樂園是模仿深圳錦繡中華樂園的模式修建，將世界36個(gè)著名景點(diǎn)雕刻成模型；而由美商投資2億元興建的夢(mèng)幻樂園設(shè)立了牛仔館、好萊塢特技表演等特色項(xiàng)目。剛開幕時(shí)，這兩個(gè)樂園也曾吸引大量游客入園，但幾年后游客新鮮感漸漸褪去，最后都因無法吸引游客而關(guān)門。事實(shí)上，三大樂園中存留下來的錦江樂園也曾陷入困境。1984年開園之初，錦江樂園曾創(chuàng)下一年230萬人次的游客紀(jì)錄。運(yùn)轉(zhuǎn)了十幾年后，到1999年，錦江樂園財(cái)報(bào)也亮起紅燈，虧損1065萬元，負(fù)債9600萬元。為扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，錦江樂園2002年建成當(dāng)時(shí)中國第一高的摩天輪，2003年又引進(jìn)大型豪華雙層旋轉(zhuǎn)木馬。據(jù)樂園負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》透露，近年來游客人數(shù)雖不算火爆，但每年仍以20%的速度增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士指出，錦江樂園位于市內(nèi)，便捷的交通及相對(duì)較低的票價(jià)是其得以生存的重要原因。據(jù)調(diào)查，中國2500個(gè)主題樂園耗費(fèi)了1500億元人民幣投資，其中70%處虧損狀態(tài)，僅有10%左右盈利。一位上海旅游業(yè)資深人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，并不是上海的主題公園市場(chǎng)需求不夠，而是很多投資商盲目投資，不對(duì)上海人需要什么樣的娛樂進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研，再加上配套設(shè)施、管理、服務(wù)、交通等跟不上，所以導(dǎo)致那批興建的主題公園大都以失敗告終?，F(xiàn)狀：上海歡樂谷欲搶市場(chǎng)先機(jī)歡樂谷的開業(yè)改變了上海十幾年沒有新的大型主題樂園的現(xiàn)狀。8月16日，上海目前最大的主題游樂園“上海歡樂谷”開園，進(jìn)入試營(yíng)業(yè)期。記者了解到，在開業(yè)第一天有1.7萬多游客來到歡樂谷“嘗鮮”；而在此之前，該園已售出8.8萬張年卡?！爸袊螛穲@曾有過倒閉風(fēng)，但自2000年后行業(yè)整體已比較理性、謹(jǐn)慎，成功者也逐漸增多。虧損問題主要是規(guī)模與效益比的問題，在這點(diǎn)上華僑城很注意。”上海歡樂谷的運(yùn)營(yíng)商上海華僑城投資有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人日前向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示。上海歡樂谷由深圳華僑城集團(tuán)投資40億興建，是繼深圳、北京、成都之后的第4座歡樂谷，投資額均超過了以往的投資規(guī)模，預(yù)計(jì)年客流量有望達(dá)300萬人次?！吧虾Ｃ磕甑穆糜稳丝诔^2億人次，收入水平、消費(fèi)水平在全國名列前茅，可以說上海游樂業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。因此，華僑城決定將規(guī)模最大、科技含量最高的歡樂谷設(shè)在上海?！鄙虾ＨA僑城上述人士表示。

此前，華僑城集團(tuán)公司副總裁、上海華僑城投資發(fā)展公司董事長(zhǎng)劉平春也向外界表示，之所以在上海投下高于其他地方的投資額來建設(shè)上海歡樂谷，就是考慮到將要直面世界著名品牌主題公園的競(jìng)爭(zhēng)。

一位主題公園業(yè)內(nèi)資深人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，華僑城將上海歡樂谷選在這個(gè)時(shí)間開業(yè)也是有其戰(zhàn)略考慮的。雖然迪士尼樂園入駐上?；緦⒊蔀槎ň?，但建設(shè)完工至少還需要幾年的時(shí)間。而華僑城恰好可以利用這幾年時(shí)間來培育上海市場(chǎng)，搶先在業(yè)界占據(jù)一席之地。競(jìng)爭(zhēng)：上海大世界明年擬重新開業(yè)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日獲悉，已經(jīng)停業(yè)6年、上海歷史最老的游樂園“上海大世界”將在明年五一重新開幕。公開資料顯示，上海大世界游樂中心始建于1917年，至今已有90余年的歷史，素以游藝、雜耍和南北戲劇、曲藝為特色，自