打造超級執(zhí)行力

12/25/202211道可道顧問打造超級執(zhí)行力道可道企業(yè)管理顧問有限公司海爾OEC與五項修煉1一、OEC的理論基礎二、OEC的基本內(nèi)容三、OEC的管理體系四、OEC的運作程序五、OEC的控制效果六、OEC與五項修煉OEC與五項修煉2速度和執(zhí)行比正確決策更重要

企業(yè)家應該具備兩種素質(zhì)：首先，作為企業(yè)的領導者要有善于把握大局的能力，其次，作為企業(yè)的領導，要有一種對一件事一抓到底的韌勁你是否覺得現(xiàn)實和理想之間差距越來越大？許多好的方法僅僅堅持了幾天……越來越多的想法和決策僅僅停留在書面、口頭……凡欲成就一件大事，事先都要做艱苦、周密的策劃工作，對過程還要進行嚴密的監(jiān)控。脫離過城去奢求結果無異于緣木求魚德國：犯錯誤都要十全十美——掛橫幅的故事拖地女工和擦桌子的故事BDCA戰(zhàn)略方向正確速度和執(zhí)行到位

3100-1=0與99+1〉100行百里者半九十慎終如始，則無敗事最能體現(xiàn)海爾精神的兩句話：*把別人視為絕對辦不到的事辦成；*把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去DCAP485%的員工在干什么？85％的工人沒有在做工作5％的人看不出來是在工作。25％的人正在等待著什么。3O％的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。25％的人正在按照低效的標準或方法工作。無事生非——無事必生非不起好作用，那就一定起壞作用5OEC:做對、做到位的基礎和保障說了≠做了≠做了≠做對了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永遠做對了什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情千萬遍地做好就是不簡單。什么叫做不容易？把大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。OEC管理法：是員工自主管理，隨時糾偏、不斷進步的方法，是化繁為簡、以簡馭繁的管理良方。大學生求職者與海爾人力資源干部的對話……OEC——幫助干部員工超越自我、改善心智模式，挖掘自身潛能，修煉職業(yè)能力的最佳工具6天下難事，必做于易；

天下大事，必做于細?！献?/p>

沈陽飛龍的姜偉兩年與世隔絕，閉門思過，給自己歸納出二十大失誤。其中一大失誤是“管理規(guī)章不實不細”：無數(shù)條規(guī)章和紀律，規(guī)章制度已經(jīng)比較完整，但沒有嚴密的具體細則，沒有落實到具體責任人，導致有規(guī)難依的局面。有一條刻骨銘心的教訓：法規(guī)的制訂僅僅是第一步，其后必須增加兩方面的內(nèi)容，即法規(guī)實施細則和實施檢查細則。——仍然沒有認識到位海爾的OEC管理，是與市場需求緊密銜接的管理，是全方位毫不遺漏的管理，是與企業(yè)激勵機制直接結合的管理，是部門、工序之間密切協(xié)同的管理，是推動企業(yè)發(fā)展目標不斷刷新提高的管理7身邊常見工作倫理與工作性格的問題人人都有惰性——缺乏責任心和創(chuàng)新意識敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。散漫/不守紀律；不善始善終/不了了之；明日復明日，拖沓；說話隨意/不守信用/說了不算；情緒用事，感情用事8OEC——化繁為簡、以簡馭繁O(jiān)EC是將泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想和中國古典管理思想融為一體，與中國文化和管理實踐相結合的管理創(chuàng)新。哈默思想——流程再造：經(jīng)營以市場為中心，管理以人為中心。戴名思想——全面質(zhì)量管理：管理上堅持高質(zhì)量、高效率、高標準。泰勒思想——科學管理：管理精細化，系統(tǒng)化、模式化、成為思考模型、培訓模塊。圣吉思想——五項修煉：是幫助員工超越自我、改善心智模式、與組織建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具體系。中國古典管理思想《易經(jīng)》”易者一也”。就是變易、不易、簡易。道學——“道法自然，無為而治”——自主管理儒學——“反求諸己，以人為本”——人本管理人類管理學史上一次杰出的貢獻9OEC的內(nèi)容OEC包含目標管理、全面質(zhì)量管理、過程管理、員工職業(yè)生涯管理、員工觀念行為管理、分配激勵管理等多方面的內(nèi)容OEC與6σ管理法人人都有6σ項目，人人都在追求完美，人人都是SBUOEC與ISO9001運用了被普遍認可的PDCA循環(huán)等管理工具，同時克服了其缺點，應用于企業(yè)管理的各個方面。把大家看上去非常復雜的管理系統(tǒng)，用比較簡單的方式運作。10OEC是高高度尊重人人的人本管管理張瑞敏17年來做了了一件事——改變?nèi)巳说挠^念張瑞敏所有有工作都圍圍繞著一個個核心——調(diào)動人人的積極性性我的任務就就是創(chuàng)造一一個合適的的環(huán)境，在在此環(huán)境下下，每個人人都可創(chuàng)建建自己的才才智、提升升自己的素素質(zhì)，發(fā)揮揮自己的才才干，贏得得更高的生生命價值。?！獜埲鹑鹈簟Ｈ谎劬Γ阂恢谎劬Χ⒍⒅鴥?nèi)部員員工，一只只眼睛盯著著擁護、一一只眼睛盯盯著政府。。兩個千方百百計：千方百計地地滿足內(nèi)部部員工的需需求，千方方百計的滿滿足外部顧顧客的需求求。11OEC管理理法是普遍遍適合中國國企業(yè)的管管理方法海爾的管理理起源于《《易經(jīng)》與與易道《易經(jīng)》，，國外譯為為《ABookofChange》易者，一也也。三易———變易、不易易、簡易市場時刻變變化，是動動態(tài)而非靜靜止消費者對產(chǎn)產(chǎn)品、服務務、質(zhì)量的的高標準、、求新不變變解決方法化化繁為簡、、以簡馭繁繁從而創(chuàng)造市市場。自我我否定、自自我淘汰，，與時俱進進“OEC””是實踐證證明了的、、具有中國國特色的先先進管理法法。中國企業(yè)需需要“OEC”！"OEC"應走進每每個企業(yè)!關于過馬路路的故事………12借鑒和移植植OEC的的方法1OEC符合合企業(yè)管理理的基本原原理，是可可以借鑒和和移植的。。據(jù)有跨行行業(yè)普遍性性——關鍵鍵在一把手手和領導班班子。完全移植目前已經(jīng)有有數(shù)十家海海爾兼并企企業(yè)完全移移植海爾的的企業(yè)文化化和OEC管理模式式，全部取取得了成功功。吃休克魚（（紅星電器器）的案例例、兼并順順德海爾黃山電視機機廠……管理不在于于知而在于于行；其驗證不再再于邏輯而而在于效果果。13借鑒和移植植OEC的的方法2抽象借鑒：青島天泰集集團，房地地產(chǎn)行業(yè)全全國第一家家通過ISO9001認證和和第一家注注冊房地產(chǎn)產(chǎn)商標。方式/形式式借鑒：公交集團、、上汽集團團部分分借借鑒鑒（修修正正性性））青鋼鋼集集團團反借借鑒鑒海信信集集團團向經(jīng)經(jīng)驗驗借借鑒鑒意意識識我們們必必須須在在各各種種各各樣樣的情情況況環(huán)環(huán)境境下下，，向向經(jīng)經(jīng)驗請請教教，，指指導導我我們們能能從許許多多事事例例中中引引伸伸到到隱含含的的規(guī)規(guī)律律。。———達達·芬奇奇14海爾爾超超速速發(fā)發(fā)展展的的背背后后與TCL相相比比，，96年年相相差差3.7億億，，2001年年相相差差330億億與長長虹虹、、容容聲聲相相比比…………2001年年日日本本多多家家著著名名的的跨跨國國公公司司出出現(xiàn)現(xiàn)巨巨額額虧虧損損，，松松下下4310億億日日元元，，東東芝芝2540億億日日元元，，日日立立虧虧損損4838億億日日元元,富富士士通通3825億億日日元元，，NEC3120億億日日元元，，三三菱菱779億億日日元元15Haier持持續(xù)續(xù)高高速速發(fā)發(fā)展展的的四四大大推推進進力力量量以洞洞察察力力為為基基礎礎的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略設設計計思思想想以持持續(xù)續(xù)增增強強創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力為為核核心心的的強強勢勢企企業(yè)業(yè)文文化化————海海爾爾之之道道以消消費費者者價價值值特特征征為為基基礎礎的的品品牌牌運運營營能能力力的的不不斷斷提提升升以自自主主管管理理為為基基礎礎的的日日清清日日高高管管理理策策略略創(chuàng)創(chuàng)造造出出的的速速度度競競爭爭中中的的比比較較優(yōu)優(yōu)勢勢示意意圖圖持續(xù)創(chuàng)新管理力品牌力文化力16管理理創(chuàng)創(chuàng)新新是是海海爾爾超超速速發(fā)發(fā)展展的的根根本本動動力力管理理雖雖不不是是企企業(yè)業(yè)成成功功的的充充分分條條件件，，但但卻卻是是必必要要條條件件（（決決策策是是基基礎礎、、經(jīng)營營是是目目的的、、管管理理是是手手段段、、控控制制是是關關鍵鍵、、自自我我控控制制是是核核心心———OEC））速度度是是企企業(yè)業(yè)競競爭爭最最主主要要的的元元素素，，也也是是企企業(yè)業(yè)管管理理最最主主要要的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)1995年年““OEC管管理理模模式式””獲獲得得國國家家級級企企業(yè)業(yè)管管理理現(xiàn)現(xiàn)代代化化創(chuàng)創(chuàng)新新成成果果一一等等獎獎。。管理理創(chuàng)創(chuàng)新新貫貫穿穿于于（（戰(zhàn)戰(zhàn)略略））、、組組織織、、技技術術、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、市市場場、、每每個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)中中。。也也就就是是說說,創(chuàng)創(chuàng)新新環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)都都是是珍珍珠珠的的話話，，管理理創(chuàng)創(chuàng)新新就就是是把把珍珍珠珠串串成成項項鏈鏈的的那那根根線線。17企業(yè)業(yè)如如斜斜坡坡上上的的小小球球沒有有止止動動力力就就會會下下滑滑沒有有牽牽引引力力就就會會停停滯滯不不前前OECSST管理理創(chuàng)創(chuàng)新新文化化力力以消消費費者者價價值值為為核核心心的的品品牌牌力力SBU持續(xù)續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的核心心競競爭爭力力OEC的的源源頭頭————斜斜坡坡球球體體論論OEC管管理理法法創(chuàng)創(chuàng)造造的的奇奇跡跡：：超出出海海爾爾企企望望的的發(fā)發(fā)展展速速度度。。2000年年40億億元元100億億元元406億億元元18斜坡坡球球體體論論————動動力力系系統(tǒng)統(tǒng)A=（（F動動-F阻阻））/M動力力有有三三個個：：一一是是基基礎礎管管理理的的止止退退力力，，二二是是優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品品、、優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務務、、科科技技發(fā)發(fā)展展的的提提升升力力，，三三是是創(chuàng)創(chuàng)國國際際名名牌牌、、市市場場占占有有率率擴擴大大的的推推動動力力；；（（企企業(yè)業(yè)文文化化的的拉拉動動力力和和\OEC與與文文化化相相結結合合而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的內(nèi)內(nèi)在在自自動動力力））阻力力有有兩兩個個：：一一是是來來自自企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部自自身身惰惰性性的的下下滑滑力力；；二二是是來來自自企企業(yè)業(yè)外外部部競競爭爭對對手手的的壓壓力力；；日事事日日畢畢解解決決基基礎礎管管理理的的問問題題，，使使F止止動動>F阻阻；；日日清清日日高高解解決決速速度度的的問問題題，，使使F動動2+F動動3>F阻阻2。。19斜坡坡球球體體論論（（一一））OEC是是止止動動力力————日日日日清清企業(yè)業(yè)在在市市場場上上所所處處的的位位置置，，就就如如同同斜斜坡坡上上的的一一個個球球體體，，它它受受到到來來自自市市場場競競爭爭和和內(nèi)內(nèi)部部員員工工惰惰性性而而形形成成的的壓壓力力，，如如果果沒沒有有止止動動力力，，就就會會下下滑滑，，為為使使海海爾爾在在斜斜坡坡（（市市場場））上上的的位位置置保保持持不不下下滑滑，，就就需需要要強強化化內(nèi)內(nèi)部部基基礎礎管管理理這這一一止止動動力力居危危思思進進而非非居居安安思思危危20斜坡坡球球體體論論（（二二））OEC是是拉拉動動力力————日日日日高高對工工作作中中的的薄薄弱弱環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)不不斷斷改改善善、、不不斷斷提提高高。。要要求求職職工工““堅堅持持每每天天提提高高1%””，，70天天工工作作水水平平就就可可以以提提高高一一倍倍，，員員工工自自覺覺形形成成了了超超越越意意識識。。因因而而，，從從““日日日日清清””到到““日日日日高高””，，我我們們不不難難看看出出，，這這是是一一個個不不斷斷否否定定自自我我的的過過程程，，在在這這個個過過程程中中，，海海爾爾集集團團大大到到企企業(yè)業(yè)，，小小到到車車間間、、班班組組和和每每位位員員工工，，天天天天都都在在尋尋找找差差距距，，日日日日都都在在縮縮小小差差距距。。————木桶桶理理論論海爾爾要要永永遠遠追追求求哲哲學學上上否否定定之之否否定定的的境境界界和和高高度度，，在在市市場場競競爭爭中中，，與與其其讓讓別別人人來來打打倒倒你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，不不如如先先打打倒倒自自己己的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，只只有有不不斷斷地地自自己己打打倒倒自自己己，，才才能能在在市市場場上上永永遠遠不不被被打打倒倒。。————張張瑞瑞敏敏這才才是是海海爾爾模模式式的的精精髓髓，，才才是是海海爾爾不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)造造奇奇跡跡，，不不斷斷贏贏得得第第一一的的真真正正奧奧秘秘!目標標每每天天提提高高1%，，每每個個人人天天天天都都在在進進步步，，是SBU的的早早期期實實踐踐OEC讓讓每每個個員員工工成成為為CEO?。?1OEC在在管管理理上上的的深深層層含含義義管理理是是企企業(yè)業(yè)成成功功的的必必要要條條件件。有有了了管管理理不不能能保保證證一一定定成成功功；；但但沒沒有有管管理理，，沒沒有有止止擋擋，，企企業(yè)業(yè)就就會會下下滑滑，，就就不不可可能能成成功功。。抓管管理理要要持持之之以以恒恒。管管理理工工作作是是一一項項非非常常艱艱苦苦而而又又細細致致的的工工作作。。管管理理水水平平易易反反復復，，也也就就是是說說止止擋擋自自己己也也會會松松動動下下滑滑，，需需要要不不斷斷地地加加固固。。管管理理是是一一項項笨笨工工夫夫，，沒沒有有一一種種一一勞勞永永逸逸的的辦辦法法，，只只有有深深入入細細致致地地反復復抓抓，，抓抓反反復復，才才能能不不滑滑坡坡，，上上檔檔次次；；注重重點點，，抓抓提提高高，才才能能不不斷斷提提高高，，追追求求卓卓越越。。管理理無無定定式式，，目目標標無無止止境境。管管理理是是動動態(tài)態(tài)的的，，永永無無止止境境的的。。企企業(yè)業(yè)向向前前發(fā)發(fā)展展，，止止擋擋也也要要跟跟著著提提高高。。管管理理無無定定式式，，需需要要根根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)目目標標的的調(diào)調(diào)整整，，根根據(jù)據(jù)內(nèi)內(nèi)外外部部條條件件的的變變化化進進行行動動態(tài)態(tài)優(yōu)優(yōu)化化，，而而不不能能形形成成教教條條。。練為為戰(zhàn)戰(zhàn)，，不不為為看看一切切服服從從于于效效果果。。2280／／20法法則則關鍵鍵的的少少數(shù)數(shù)制制約約著著次次要要的的多多數(shù)數(shù)；；終端端的的問問題題就就是是領領導導的的問問題題；；下級級出出了了問問題題，，上上級級要要負負80%的的責責任任，，下下級級只只負負20%的的責責任任；；看不出問題就就是最大的問問題；重復出現(xiàn)的問問題是作風上上的問題；部下素質(zhì)低不不是你的責任任，但是不能能提高部下的的素質(zhì)是你的的責任。23OEC的起源源與發(fā)展1海爾從1989年開始搞搞日清日高管管理，主要針針對當時企業(yè)業(yè)管理上普遍遍存在的一個個問題，即管管理對過程控控制不細。生生產(chǎn)制造過程程中到處是““金”，生產(chǎn)產(chǎn)的投入產(chǎn)出出比不合理，，造成嚴重的的浪費。為解解決這一問題題，海爾提出出搞日清，即即每天對各種消消耗和質(zhì)量進進行清理，找找出原因和落落實責任，做做不到日清，，不準下班回回家。這就是日清清日高管理法法的雛形———日事日畢（（日日清管管理法、無序序到有序）張瑞敏發(fā)現(xiàn)這這是一種非常常實用而有效效的辦法，很很快就在職能能管理中和生生產(chǎn)現(xiàn)場中推推廣應用，91年開始采采用ISO9001全面面質(zhì)量管理體體系，把優(yōu)化化管理的思想想，PDCA循環(huán)以及及TQC全員員參與、全過過程控制原則則、目標管理理方法等有機機地結合起來來，成為控制制各項工作方方針目標實施施過程的有效效手段和方法法，并與員工工的工作成果果考評、工資資報酬分配、、職務升降等等聯(lián)系起來，，形成為一種種有效的激勵勵機制。在通過ISO9001認認證后，這一一管理思想和和方法得到完完善，基本形形成了OEC管理法體系系。（有序到到高度）24OEC的起源源與發(fā)展2在實際運作過過程中，他們們還不斷引入入預防控制、標標準化、程序序化管理的思思想和方法，這才逐步發(fā)展為貫穿于于企業(yè)經(jīng)營管管理全過程、、全要素的一一套完整的管管理體系，，并在企業(yè)中中廣泛應用。94年基本本完成（體系系到高度）95年后，先先后借鑒各種種最新的管理理理論，整合合了五項修煉煉、6σ管理以及流程程再造的管理理思想，成為為現(xiàn)在的OEC管理法，目前前仍然不斷進進行完善。（（高度到延伸伸）25OEC管理法法的含義“OEC”管管理法——英英文OverallEveryControlandClear的縮寫寫。日事日畢畢

日清日日高即：每每天的工作每每天完成，每每天工作要清清理并要每天天有所提高。。OEC的目的的：日事日畢畢、日清日高高、以求把問問題控制在最最小范圍，解解決在最短時時間，把損失失降低到最低低程度，以保保證在永遠在在變的市場競競爭中取勝。?！癘EC”即即全方位地地對每天、每每人、每件事事進行清理、、控制。具體體地說就是企企業(yè)每天所有有的事都有人人管，做到控控制不漏項;所有的人均均有管理、控控制的內(nèi)容，，并依據(jù)工作作標準對各自自控制的事項項按預定的計計劃執(zhí)行，每每日把實施結結果與計劃指指標對照、總總結、糾偏，，達到對事物物發(fā)展過程的的時事控制，，確保事物的的發(fā)展向預定定目標前進。。這是一種促使使企業(yè)及每個個員工、每項項工作都能走走上自我約束束、自我發(fā)展展、良性循環(huán)環(huán)軌道的精細細化管理方法法。26“OEC”內(nèi)內(nèi)容和思路O——Overall全全方位位E——Every每每人Everyday每每天Everything每每件事事C——Control控控制Clear清清理OEC的思路路和精髓：盯住市場，提提高目標，事事事日清，不不斷糾偏。27OEC的闡釋釋總帳不漏項事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核問題要糾偏結果要兌現(xiàn)事事都創(chuàng)新人人都經(jīng)營通過管人來管管事通過抓實來抓抓人28OEC的具體體含義（一二三、三三六九）一個核心：根據(jù)永遠在變變的市場，不不斷提高目標標（每天提高高1%）———市場永遠不變的法則就就是永遠在變變二個基本方法法：職能管理日清工作法、、區(qū)域管理日日清工作法。。三個基本原則則：閉環(huán)的原則、、比較分析的的原則、不斷斷優(yōu)化的原則則。三個體系構成成：目標體系、日日清控制體系系、有效激勵勵體系。六個典型管理理法：崗位管理、、班組管理、、分廠管理、、職能管理、、經(jīng)營決策管管理、全員激勵勵管理九個要素：亦亦即5W3H1SWhy——目目的——發(fā)生問題的原原因What———標準——何項工作發(fā)生生了何問題Where———地點———問題發(fā)生在何何地Who——責責任人——問題的責任者者When———進度——問題發(fā)生在何何時How——方方法——如何解決Howmuch——數(shù)數(shù)量——同類問題有多多少Howmuchcost——成成本——造成多大損失失Safety——安全———有無安全注意意事項29時間計劃實施地點檢查總結是誰什么產(chǎn)量質(zhì)量設備工藝物耗文明安全為何怎樣計劃實施成本檢查總結多少海爾OEC管管理七大項九九要素進行PDCA循環(huán)環(huán)控制30OEC管理工工作方法模型型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設備工藝質(zhì)量勞動紀律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底目標就是凝聚力計劃就是管理DPCA31OEC的二個個基本方法———職能管理理日清工作法法是各職能部門門對本部門的的職責執(zhí)行情情況進行的日日清。它含兩兩部分：一是生產(chǎn)作業(yè)業(yè)現(xiàn)場，按““5W3H1S”九個因因素進行控制制性清理，對對發(fā)現(xiàn)的問題題及時填入相相應區(qū)域的““日清欄”。?！?W3H1S”是：Why——目目的——發(fā)生問題的原原因What———標準——何項工作發(fā)生生了何問題Where———地點———問題發(fā)生在何何地Who——責責任人——問題的責任者者When———進度——問題發(fā)生在何何時How——方方法——如何解決Howmuch——數(shù)數(shù)量——同類問題有多多少Howmuchcost——成成本——造成多大損失失Safety——安全———有無安全注意意事項二是各職能部部門的工作人人員，按自己己分工區(qū)域、、分管職能的的受控情況、、問題原因的的查找及整改改措施的制定定情況進行分分類清理，填填入個人的““日清工作記記錄表”。職職能日清所要要解決的主要要問題是：找找出問題的原原因及改進措措施；分析責責任；變例外外因素為例行行因素；測算算職能人員的的工資類別。。32OEC的二個個基本方法———區(qū)域管理理日清工作法法區(qū)域日清所要要解決的主要要問題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場七項內(nèi)容容的受控狀況況；發(fā)生問題的原原因及責任分分析；員工當當天工資收入入測算。區(qū)域日清主要要包括七項內(nèi)內(nèi)容：質(zhì)量日清：主主要對當天的的質(zhì)量指標完完成情況、生生產(chǎn)中出現(xiàn)的的不良品及原原因分析與責責任人，所得得紅、黃質(zhì)量量價值券等情情況進行清理理。工藝日清：主主要對當天的的首件檢驗結結果與其他工工件（產(chǎn)品））指標參數(shù)的的對比情況、、工藝紀律執(zhí)執(zhí)行率情況進進行清理。設備日清：主主要對設備的的例行保養(yǎng)、、設備完好狀狀況和利用率率及責任人等等情況進行清清理。物耗日清：主主要對材料超超耗部分按質(zhì)質(zhì)量、設備、、原材料、能能源、人員素素質(zhì)等方面的的原因與責任任進行分類清清理。生產(chǎn)計劃日清清：主要對生生產(chǎn)進度及影影響原因、實實際產(chǎn)量、欠欠產(chǎn)數(shù)量、解解決措施與結結果、責任等等情況進行清清理。文明生產(chǎn)日清清：主要對分分管區(qū)域的定定量管理、衛(wèi)衛(wèi)生、安全及及責任進行清清理。勞動紀律日清清：主要是對對勞動紀律執(zhí)執(zhí)行情況進行行清理。上述七項日清清內(nèi)容，是在在各職能人員員控制的基礎礎上，由區(qū)域域上的員工進進行清理，并并把清理情況況及結果填入入“3E”卡卡。33OEC管理理法的的三個個基本本原則則1比較分分析的的原則則立體三三維的的比較較分析析：橫向與與國際際先進進水平平比較較，縱縱向與與歷史史最好好水平平比較較，徑徑向與與計劃劃目標標比較較。即對所所做的的事情情與目目標或或計劃劃相比比較，，分析析現(xiàn)狀狀與目目標或或計劃劃的偏偏差（（既可可能是是負偏偏差，，也可可能是是正偏偏差；；前者者表明明現(xiàn)狀狀達不不到目目標，，后者者表明明現(xiàn)狀狀超過過了目目標））。對對于任任何一一個有有著進進取心心的員員工而而言，，只有有分析析了偏偏差，，才能能進一一步采采取有有針對對性的的措施施。出出現(xiàn)負負偏差差時，，必須須分析析原因因，并并進一一步采采取解解決方方案；；出現(xiàn)現(xiàn)正偏偏差時時，必必須分分析超超出目目標的的原因因，這這樣才才能取取得更更高的的成就就。34OEC管理理法的的三個個基本本原則則2閉環(huán)原原則———慎終如如始，，則無無敗事事PDCA\三不不放過過（沒沒有原原因，，責任任人，，沒有有整改改措施施，））\三三不代代替（（）即日清清必須須要找找出原原因并并拿出出具體體的解解決方方案。。存在在問題題并不不可怕怕。怕怕就怕怕在出出了問問題還還不明明白問問題所所在；；出現(xiàn)現(xiàn)好的的效果果也不不見得得可喜喜，如如果不不清楚楚好在在哪兒兒，為為什么么好，，那以以后就就沒有有好的的可能能了。。比如如不良良品率率，對對于某某一階階段的的指標標不但但要看看到總總體上上是上上升還還是下下降，，還要要分別別找出出上升升或下下降的的前三三位因因素的的反饋饋率，，再反反饋給給相關關部門門拿出出針對對性的的解決決方案案，并并規(guī)定定期限限。下下降固固然可可喜，，但究究竟是是哪些些故障障的反反饋率率下降降了，，其必必然因因素又又是什什么，，找到到必然然因素素之后后方能能為以以后的的工作作起好好的推推進作作用，，不然然怎能能確保保在其其后的的工作作中不不忽略略這一一個必必然因因素呢呢？或或是否否存在在某些些子反反饋率率下降降幅度度較大大，從從而掩掩蓋了了某一一個正正在大大幅度度上升升的子子反饋饋率？？或者者這僅僅是一一種偶偶然現(xiàn)現(xiàn)象呢呢？35OEC管理理法的的三個個基本本原則則3不斷優(yōu)優(yōu)化原原則每天進進步1%。。即對每每天（（或下下一步步）的的目標標提出出更多多的要要求。。如果果一直直考評評為A，則則說明明措施施得力力；如如果是是B，，說明明措施施還需需強化化和改改進；；如果果是C，，說明明距目目標要要求相相差太太大。。當然然，以以上三三種情情況，，如持持續(xù)較較長時時間，，管理理者就就要研研究：：是目目標過過低？？過高高？是是人員員能力力太強強？太太差？？那么么，再再采取取相應應的措措施。。不犯重復的錯誤，不斷提高。36OEC管理理法的的三個個基本本框架架目標體體系、、日清控控制體體系有效激激勵體體系OEC是海海爾生生存的的基礎礎，是是海爾爾的基基因；；并成成為海海爾企企業(yè)集集團對對外擴擴張、、推行行統(tǒng)一一管理理的的基基本模模式，，也是是海爾爾走向向世界界的最最好發(fā)發(fā)展資資本。。37OEC管理理法的的構成成———目標體體系1目標就就是凝凝聚力力———目標制制定分分解的的原則則（互認性性、科科學性性、動動態(tài)性性）目標要要有競競爭性性：目標體體現(xiàn)了了企業(yè)業(yè)發(fā)展展的方方向和和要達達到的的目標標。目目標提提出的的高度度必須須依據(jù)據(jù)市場場競爭爭的需需要，，低于于競爭爭對手手就毫毫無意意義。。下級目目標要要能夠夠支撐撐上級級目標標：目標的的實施施首先先是將將總目目標運運用目目標管管理的的方法法，分分解為為各部部門的的子目目標，，再由由子目目標分分解為為每個個員工工的具具體目目標值值，從從而使使全公公司總總目標標落實實到具具體的的責任任人身身上。。指標具具體，，可以以度量量：海爾把把冰箱箱生產(chǎn)產(chǎn)156個個工序序的545項責責任進進行價價值量量化并并匯編編成質(zhì)質(zhì)量價價值手手冊，，小到到一個個門把把螺釘釘上不不好都都有明明確規(guī)規(guī)定。。目標分分解時時堅持持責任任到人人的原原則。各項工工作都都按標標準進進行分分解，，明確確規(guī)定定主管管人、、責任任者、、配合合者、、審核核者、、工作作程序序、見見證材材料、、工作作頻次次，從從而做做到企企業(yè)內(nèi)內(nèi)的每每件事事都有有專人人負責責，使使目標標考核核有據(jù)據(jù)可循循。做到管管理不不漏項項。企業(yè)中中的每每件物物品都都規(guī)定定具體體的責責任人人，并并在每每件實實物旁旁邊明明顯標標示出出來，，保證證物物物有人人管理理。不不但車車間、、辦公公室的的玻璃璃，就就連材材料庫庫的1964塊塊玻璃璃，每每塊玻玻璃上上也均均有責責任人人。保證企企業(yè)內(nèi)內(nèi)所有有工作作、任任何一一件事事情、、任何何一樣樣物品品，都都處于于有序序的管管理控控制狀狀態(tài)。。企業(yè)業(yè)內(nèi)的的所有有人員員，上上至總總經(jīng)理理下到到普通通工作作人員員，都都十分分清楚楚自己己每天天應該該干什什么、、干多多少、、按什什么標標準干干、要要獲得得什么么樣的的結果果，從從而保保證了了企業(yè)業(yè)各項項工作作的目目的性性和有有效性性，減減少了了浪費費與損損失。。38OEC管理理法的的構成成———目標體體系2目標的的執(zhí)行行與控控制目標的的動態(tài)態(tài)管理理目標的的協(xié)調(diào)調(diào)一致致目標效效果的的評價價39OEC管理理法的的構成成———日清清控制制體系系1日清系系統(tǒng)是是目標標系統(tǒng)統(tǒng)得以以實現(xiàn)現(xiàn)的支支持系系統(tǒng)。。海爾爾在實實踐中中建立立起一一個每每人、、每天天對自自己所所從事事的每每件事事進行行清理理、檢檢查的的“日日日清清”控控制系系統(tǒng)。。它包包括兩兩個方方面：：一是“日事事日畢”。。當天的工工作當天完完成并對當當天發(fā)生的的各種問題題（異常現(xiàn)現(xiàn)象），在在當天弄清清原因，分分清責任，，及時采取取措施進行行處理，防防止問題積積累，保證證目標得以以實現(xiàn)二是“日清清日高”。。即對工作作中的薄弱弱環(huán)節(jié)不斷斷改善、不不斷提高。。要求職工工“堅持每每天提高1%”，70天工作作水平就可可以提高一一倍。40OEC管理理法的構成成——日清清控制體系系2日清的意義義所有員工每每天的工作作任務心中中有數(shù)，達達到自主管管理工作效率高高，強調(diào)當當天的事情情必須當天天完成每天都有進進步，確保保企業(yè)的成成長日清的要點點日清項目要要緊緊圍繞繞既定目標標展開通過與目標標的差距分分析原因，，并找出優(yōu)優(yōu)、劣典型型，“抓點點帶面”，，通過典型型的剖析找找到問題發(fā)發(fā)生的普遍遍性意義“發(fā)現(xiàn)不了了問題是最最大的問題題”發(fā)現(xiàn)問題后后，要堅持持“三不放放過”的原原則41OEC管理理法的構成成——日清清控制體系系3日清的程序序：自下而上的的報審：組織體系的的“日清””控制，可可以分為生生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場（車間間）和職能能管理部門門的“日清清”兩條主主線。兩者者結合就形形成了一縱縱、一橫交交錯的“日日日清”控控制網(wǎng)絡體體系。自上而下的的復審：日清體系的的最關鍵環(huán)環(huán)節(jié)是復審審。沒有復審，，工作只布布置不檢查查，便不可可能形成閉閉環(huán)，也不不可能達到到預期效果果。所以在在日清中重重點抓管理理層的一級級級復審。。復審中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，，隨時糾偏偏。上智者悔前前；中智者者悔后；下下智者無悔悔?；谡咚妓家病！献幼?2OEC管理理法的構成成——有效效激勵體系系1激勵機制是是日清控制制系統(tǒng)正常常運轉的保保證條件，將分配激激勵（特別別是針對人人多種需要要的多種形形式的激勵勵方法）與與各項工作作效果緊密密結合起來來，是海爾爾管理得以以落實到位位，持之以以恒的關鍵鍵所在。海爾在激勵勵政策上堅堅持的原則則：公開、公平平、公正：通過“3E”卡，，每天公布布職工每個個人的收入入，不搞模模糊工資，，使員工心心理上感到到相對公平平，三工并并存、動態(tài)態(tài)轉換。要有合理的的計算依據(jù)據(jù)：如“計計點工資””工資從12個方面面，半年時時間測評，，根據(jù)工藝藝等條件的的變化不斷斷調(diào)整。將將一線職工工工資的100%與與獎金捆在在一起，按按點數(shù)分配配，與效果果掛鉤。更多地采用用及時激勵勵的方式：：質(zhì)量價值券券手冊中整整理匯編了了所有問題題，并針對對每一個缺缺陷，明確確規(guī)定了自自檢、互檢檢、專檢三三個環(huán)節(jié)應應負的責任任價值，質(zhì)質(zhì)檢員檢查查發(fā)現(xiàn)缺陷陷后，當場場撕價值券券，操作工工互檢發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的缺陷經(jīng)經(jīng)質(zhì)檢員確確認后，當當場予以獎獎勵。43OEC管理理法的構成成——有效效激勵體系系2激勵的意義義推動帆船前前進的不是是帆，而是是看不見的的風。目標激發(fā)行行動，而激激勵與約束束維持行動動激勵與約束束機制是目目標不斷提提升不要獎金要要表揚的故故事44OEC管理理法的形式式——“三三本帳”公司管理工工作總帳即公司年度方方針目標展展開實施對對策表，它按工作作的目標值值、先進目目標、現(xiàn)狀狀及難點實實施對策、、完成期限限、責任部部門、工作作標準、見見證材料和和審核辦法法的統(tǒng)一格格式，將全全公司的產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量量、經(jīng)濟效效益、生產(chǎn)產(chǎn)率管理、、市場產(chǎn)品品和發(fā)展作作為重點進進行詳細分分析和分解解，由總經(jīng)經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)執(zhí)行，按規(guī)規(guī)定的標準準和審核周周期進行考考核獎懲分廠、職能能處室的管管理工作分分類帳即各部門、分分廠年度方方針目標展展開實施對對策表。它采用與與公司相同同的格式，，按工作分分工和總帳帳中確定的的主要責任任進行分析析和分解，，由部門負負責人或分分廠廠長簽簽發(fā)執(zhí)行。。對職能部部門，按其其職能確定定重點工作作并分解到到人。如質(zhì)質(zhì)量部門，，按質(zhì)量體體系、質(zhì)量量管理、現(xiàn)現(xiàn)場管理、、新產(chǎn)品和和內(nèi)部日清清等方面進進行分解和和控制。對對分廠則按按產(chǎn)量、質(zhì)質(zhì)量、物耗耗、設備計計量、現(xiàn)場場管理、安安全和管理理等七個方方面進行分分解和控制制。員工個人的的管理工作作明細帳即工作控制日日清臺帳，其格式為為項目、標標準和指標標（分先進進水平、上上期水平、、本期目標標）價值比比率、責任任人、每天天的完成情情況、見證證性材料、、考核結果果、實得總總額和考核核人。此帳帳按天進行行動態(tài)控制制，每天將將控制的情情況填入，，以達到有有效控制和和糾偏的目目的。45OEC管理理法的形式式——“三三個表””日清欄日清欄由兩兩部分組成成：一部分是在在每個生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場場設立的一一級大表，，將該作業(yè)業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)質(zhì)量、工藝藝紀律、設設備、材料料物耗、生生產(chǎn)計劃、、文明生產(chǎn)產(chǎn)和勞動紀紀律等方面面的實際情情況每2小小時由職能能巡檢人員員登記填寫寫一次，公公布于眾。。另一部分是是職能人員員對上述七七方面進行行巡檢時做做的記錄和和每天的日日清欄考評評意見，它它將每天日日清欄的全全部情況進進行匯總和和評價，存存檔備查。。3E卡3E卡，指指“3E日日清工作記記錄卡”。?！?E”為為每天、每每人、每個個方面三個個英文單詞詞的開頭字字母。3E卡將每每個員工每每天工作的的七個要素素（產(chǎn)量、、質(zhì)量、物物耗、工藝藝操作、安安全、文明明生產(chǎn)、勞勞動紀律））量化為價價值，每天天由員工自自我清理計計算日薪并并填寫記帳帳、檢查確確認，車間間主任及職職能管理員員抽查，月月底匯總兌兌現(xiàn)計件工工資。其計計算公式為為：崗位工工資=點數(shù)數(shù)×點值××產(chǎn)量+各各種獎罰。。這使每個個人每天的的工作有了了一個明確確定量的結結果，體現(xiàn)現(xiàn)了數(shù)據(jù)說說話的公正正性和權威威性，保證證了各項工工作的有序序運作。管管理員日清清表，由各級管理理人員在班班后進行清清理時填寫寫，主要對對例行管理理的受控狀狀況進行清清理和分析析，找出存存在問題的的原因、整整改措施和和責任人，，不斷提高高受控率?！，F(xiàn)場管理日日清表46OEC的運運行程序1第一段包含含三個步驟驟：召開班前會會，明確當當天的目標標及要求。。按目標和標標準工作。。生產(chǎn)系統(tǒng)按按七項日清清要求進行行生產(chǎn)，職職能系統(tǒng)針針對七項日日清，按““5W3H1S”的的要求，從從事瞬間控控制。填寫日清欄欄。由車間主管管、職能巡巡檢員每2小時公布布一次巡視視中發(fā)現(xiàn)的的問題及處處理意見。?！癘EC””的運行分分三段九步步47OEC的運運行程序2第二段，即即班后清理理，分五步步，按組織織體系進行行縱向清理理。自清。所有崗位位的員工工對當天天的工作作按日清清的要求求逐項清清理，生生產(chǎn)崗位位填寫““3E””卡交班班組長，，管理崗崗位填寫寫日清工工作記錄錄交科（（處）長長?？己?。由班組長長根據(jù)一一天對每每人各方方面情況況的掌握握進行考考核確認認，然后后報車間間主任。。審核。由車間主主任根據(jù)據(jù)當天對對各班組組長情況況的掌握握，復核核各班組組的“3E”卡卡，確認認后返回回班組。。本人填填寫“日日清工作作記錄””報分廠廠廠長。。分廠廠長長審核各各車間的的“日清清工作記記錄”，，登記分分廠日清清臺帳，，并將每每天分廠廠的運行行情況匯匯總報公公司經(jīng)理理助理。。同時各職職能部門門負責人人審核所所屬人員員“日清清工作記記錄”，，并將當當天職能能分管工工作出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，解決決的措施施，遺留留的問題題，擬采采取的辦辦法匯總總報公司司副總經(jīng)經(jīng)理。公司副總總經(jīng)理復復審后簽簽署意見見和建議議，反饋饋各管理理者，并并匯總報報總經(jīng)理理。48OEC的的運行程程序3第三段為為整改制制，即：：由各職能能部門會會同有關關部門、、崗位根根據(jù)“日日清”中中反映出出的問題題進行分分類分析析，在提提出解決決措施的的基礎上上，制定定和完善善相應的的管理制制度，提提高薄弱弱環(huán)節(jié)的的目標水水平，并并作為下下一循環(huán)環(huán)的依據(jù)據(jù)。49OEC的的問題管管理法的的思路有事就找找人；；沒有不不對的事事，只有有不對的的人數(shù)——事———人———觀念———樹立立正確的的觀念（（文化管管理）復審“人才，是是企業(yè)競競爭的根根本優(yōu)勢勢。人可可以認識識物、創(chuàng)創(chuàng)造物，，只要為為他創(chuàng)造造了條件件，（提提供資源源）他就就能適應應變化，，保持進進步，成成為取之之不盡、、用之不不竭的源源泉。有有了人才才，資本本才得以以向企業(yè)業(yè)集中，，企業(yè)在在競爭中中才能取取得優(yōu)勝勝。”50海爾管理理模式成成功的要要點分析析一切來源源于做得得到位———OEC最基礎的的做法———管理理是嚴肅肅的愛??！員工積積極參與與，修煉煉自主管管理能力力，提升升職業(yè)發(fā)發(fā)展空間間。第一目目標———“明”每每個員員工都明明確知道道自己的的目標。。第二規(guī)規(guī)則———“細”沒沒有精精彩的細細部，就就沒有壯壯觀的全全局。第三責責任———“清”沒沒有內(nèi)內(nèi)耗，只只有競爭爭第四培培訓———“透”人人力資資源開發(fā)發(fā)的核心心第五文文化———“勁”從從人人的價值值觀、心心智模式式著手第六控控制———“嚴”保保證公平平的關鍵鍵字第七領領導———“先”身身教就是是最佳管管理方式式第八創(chuàng)創(chuàng)新———“強”管管理工作作是一種種持續(xù)的的推進模模式第九精精神———“恒”反反復抓，，抓反復復。抓推推進，抓抓提高。。51建立有效效的激勵勵驅動機機制目標的驅驅動與目標的的差距變變?yōu)闉閯恿β肪€的驅驅動縮減差距距的路線線日日清的驅驅動激勵的驅驅動目標考核核自我價值值實現(xiàn)的的驅動14種工工資激勵勵模式，，結合目目標體系系進行考考核報酬與市市場終極極目標掛掛鉤的分分配導向向激勵ＳＳＴ即即時激勵勵機制過程導向向的激勵勵物質(zhì)激勵是基礎價值實現(xiàn)是根本精神激勵創(chuàng)思想升遷激勵定方向知識激勵創(chuàng)價值52OEC培培訓模式式變老師/領導為為教練將索賠單單變?yōu)榕嗯嘤枂卫酶鞣N種培訓形形式（研討會會/成果果發(fā)布會會/小組組會）現(xiàn)場案例即時互動工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤柆F(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕嘤枂螌I(yè)會變成培訓會以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場即時培訓現(xiàn)場培訓，培養(yǎng)員工務實精神即時培訓，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性案例培訓，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才互動培訓，碰撞出閃光的火花53解決問題題的思路路緊急措施施：將出出現(xiàn)的問問題臨時時緊急處處理，避避免事態(tài)態(tài)擴大或或惡化，，緊急措措施必須須果斷有有效。過渡措施施：在對對問題產(chǎn)產(chǎn)生的原原因充分分了解的的前提下下，采取取措施盡盡可能挽挽回造成成的損失失，并保保證同類類問題不不再發(fā)生生。根治措施施：針對對問題的的根源拿拿出具體體可操作作的措施施，能夠夠從體系系上使問問題得以以根治，，消除管管理工作作中發(fā)生生問題的的外部環(huán)環(huán)境。解決問題三步步法54海爾解決問題題的思路海爾月度例會會思路解決問題,提提升業(yè)績的思思路先有數(shù):數(shù)數(shù)__從從市場中來,是市場效果果的體現(xiàn).后有事:事事__是數(shù)數(shù)據(jù)差異的體體現(xiàn),反映引引出差異的問問題.再找人:人人__從事事件的背后找找出責任人.再教育:教教__分析析原因,把數(shù)數(shù)據(jù)轉換成教教育數(shù).以事業(yè)部滿意意度的分析為為例:先有數(shù):數(shù)__本月度事事業(yè)部整體滿滿意率為99.5%,99.5%就就是來自于市市場的數(shù),是是市場效果的的體現(xiàn).后有事:事__即市場效效果的差異.0.5%的的不滿意來自自于什么地方方?這就是事事.引起問題題的差異所在在.再找人:人__造成不滿滿意的事的責責任人是誰?有分析問題題的原因到分分析問題的的的人,培養(yǎng)SBU.再教育:教__用反面的的\錯誤的事事及其所造成成損失作為案案例教育他人人不再重復犯犯錯誤.管理工作就是是要見數(shù)又見見人,數(shù)反映映差異,抓人人帶作風,通通過激勵機制制的改善,工工作作風的提提升和氛圍的的營造,使人人不斷進步,團隊效率不不斷提升.55三公三心心三公公平、公正、、公開創(chuàng)造透明的人人際關系公平在機制下人人人平等，按制制度嚴格實施施公正搭建一個機制制平臺，按制制度嚴格實施施公開將解決問題的的結果公開公公示，置于群群眾眾監(jiān)督之下三心換一心熱心、誠心、、知心換員工的鐵心心解決疾苦要熱熱心批評錯誤要誠誠心做思想工作要要知心用三心換來員員工對企業(yè)的的鐵心職工的畫與話話56實施OEC管管理的效果實現(xiàn)了基礎管管理的精細化和規(guī)范化實現(xiàn)了基礎管管理的科學化和標準化實現(xiàn)了基礎管管理的目標化和推進化實現(xiàn)了基礎管管理的效益化和經(jīng)濟化實現(xiàn)了復雜程序的簡單化和效率化員工自主管理、自主經(jīng)營的“無為而治”O(jiān)EC是員工工提升職業(yè)素素質(zhì)和能力的的修煉工具———大大提升了干干部員工超越越自我、改善善心智模式、、與團隊建立立共同愿景、、在實踐中互互動學習、系系統(tǒng)思考、追追求卓越的智智商和情商、、逆境商。57海爾OEC模模式的管理風風格：嚴、細、實、、恒嚴，即嚴格要要求，“日日日清”工作法法要求所有的的體系，所有有的員工必須須嚴格按規(guī)定定的內(nèi)內(nèi)容、時間、、標準逐日進進行清理，對對工作中的成成績與缺陷嚴嚴格獎懲。細和實，即分分工細、責任任實?！叭杖杖涨骞ぷ鞣ā薄痹趯λ械牡奈镒魇逻M行行分解中，強強調(diào)三個“一一”，即分解解量化到每一一個人、每一一天、每一項項工作，大到到機器設備，，小到一塊玻玻璃，都清楚楚地標明責任任人與監(jiān)督人人，有詳細的的工作內(nèi)容及及考核標準，，形成環(huán)環(huán)相相扣的責任鏈鏈，做到了獎獎有理，罰有有據(jù)。恒，即持之以以恒。海爾認認為企業(yè)和每每個員工可以以做好一天的的工作，而每每天都做得好好，就是一件件難事58關于五項修煉煉第一項修煉:自我超超越第二項修煉:改善心心智模式第三項修煉:建立共共同愿景第四項修煉:團隊學學習第五項修煉：：系統(tǒng)思考考59自我超越“堅持每天提提高1%”：：員工自覺形成成了自我超越越意識，問題管理法：：每天都在尋找找差距，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，不斷斷超越。60觀念創(chuàng)新是根根本觀念決定思維維思維決定行動動行動決定習慣慣習慣決定品德德品德決定命運運改善心智模式式在別人否定自自己之前自己己先否定自己己不斷自我否定定，勇于承擔擔責任，敢于于創(chuàng)新，不斷斷創(chuàng)新形成海爾獨特特的創(chuàng)新人格格特征61建立共同愿景景目標就是凝聚聚力國際化的企業(yè)業(yè)需要國際化化的員工———優(yōu)秀的產(chǎn)品品是優(yōu)秀的人人干出來的！！目標體系，目目標分解到位位，將企業(yè)目目標形成每個個人的具體的的目標和責任任，將個人職職業(yè)生涯發(fā)展展與企業(yè)發(fā)展展目標相結合合，形成共同同愿景。62學習型組織工作學習化崗位必存求進崗位自存求進每一名員工都都感受到學習的壓力和和動力，從而不斷學習習，不斷求進進，不斷創(chuàng)新團隊學習學習型組織63系統(tǒng)思考總帳不漏項事事有人管人人都管事將各項復雜的的企業(yè)管理結結合企業(yè)實際際情況，整合合各種先進的的管理理論創(chuàng)創(chuàng)造出0EC管理法———化繁為簡、、以簡馭繁。。6465總目標OEC控制體系表表研究部門或崗位：檢驗處責任者：年月序號內(nèi)容項目職能管理A1備注職責吸附合格率總目標值先進99%上年99.10%本年99.20%實際完成結果存在問題應提高或采取的措施子目標項目一二三內(nèi)容合格率100%責任者要求時間1-12月實際完成時間見證性資料編號記錄表臺帳備注填寫職責時，按職能管理、經(jīng)濟責任、內(nèi)部管理、創(chuàng)新性工作四方面填寫，每一職責對應一總目標、每一總目標又包含整個保障目標。編制批批準時時間：年年月月日日66OEC作業(yè)計計劃表研究主要內(nèi)容年月份重點工作項目及薄弱項目計劃表NO.WhereWhyWhatWhenWhoHowHowmuchHowmuchcostSafety考評部門見證性材料序號薄弱環(huán)節(jié)問題指標要求或預期效果期限責任部門該進提高措施實施范圍投資費用安全方面1生產(chǎn)統(tǒng)計2編制審審核批批準67姓名：崗位：編號：考核人：審核人：產(chǎn)量型號272829303112345678…計劃實際完成計酬質(zhì)量廢品價值其它工藝紀律管理手段———3E卡制三E日清工作作記錄卡168狀態(tài)維護其它物耗超耗文明生產(chǎn)定置管理安全衛(wèi)生勞動紀律自計日薪班長考核其它獎罰實得日薪管理手段———3E卡制三E日清工工作記錄卡卡269OEC考核核臺帳(A卡)姓名：職職工編編號：車車間：：班班組：：可可上崗位：：填寫說明

OEC考核臺帳分A卡和B卡兩課本份，A卡為年，月底考核表，每個員工每年一張；B卡為計酬、日考核表，每個員工每月更換一張，月底交廠計財科。OEC考核臺帳填寫人為班長或班長指定本班組一個，人個必須簽字認可。職工編號為銀行工資代發(fā)系統(tǒng)的部門職工編號，可上崗位中序號（1）為目前實際崗位。物耗、質(zhì)量、價值券由臺帳填寫人向車間主任索取后，填到B卡上，其他獎罰（如：現(xiàn)場、勞動紀律等）由部門分管的職能人員當日填寫。每日各型號產(chǎn)量均記在B卡背面；每日生產(chǎn)計酬(包括公休日、節(jié)假日加班)均要求填寫在B卡下面，其中加班日生產(chǎn)只超高頻酬不做考核；加班做盤點、現(xiàn)場整改等工作者填寫到B卡背面。OEC考核臺帳的審核程序：填寫人-班長（審核人）-個人-車間主任（復審人）-OEC臺帳管理員-職能管理人員年度考核（人數(shù)）1月份（）人2月份（）人3月份（）人4月份（）人5月份（）人6月份（）人7月份（）人8月份（）人9月份（）人10月份（）人11月份（）人12月份（）人當月

累計月度考評類別典型事例說明：1、、本臺帳每每人一份，，年底總情情況做為本本人年底考考核的主要要依據(jù)2、綜合排排序說明：：當月排序序/各月累累計排序，，當月排序序根據(jù)指標標完成情況況來定，累累計排序為為各月名次次累計之和和；年度排排序以按照照年度累加加進行（年年底累計加加值最小，，當年排序序第一，累累計值最大大，當年排排序電子最最后）3、圖形說說明：代表最優(yōu)代表一般代表最劣；；每月的最最優(yōu)和最劣劣必須有典典型事例剖剖析4、考評與與排序依據(jù)據(jù)班級建設設考核辦法法。70質(zhì)檢處質(zhì)檢處質(zhì)檢處成品庫物流配送物流配送分廠分廠分廠分廠減2分/次減1分/次次減2分/次減1-3分分/次減2分/次減2分/次減2分/次減1-3分分/次不按程序文文件規(guī)定定辦理篩選選提貨篩選標志不不明確，無無篩選流通通卡篩選工操作作不正確，，造成物品品損壞成品庫不按按規(guī)定辦理理成品入庫庫手續(xù)業(yè)務員隨便便進入庫區(qū)區(qū)在庫區(qū)違違紀分供方對物物資標簽填填寫不規(guī)范范材料無統(tǒng)一一標識不按照退料料退料無故拒收配配送處送料料不按生產(chǎn)計計劃要料責任部門考核細則共6頁，第第5頁生產(chǎn)日期：：2000.04.30實際情況物流配送7減10