最優(yōu)秀的銷售員述職報告范文【5篇】

—最優(yōu)秀的銷售員述職報告范文【5篇】時間過的飛速，到了年底，身為一名銷售員要對自己過去的工作做述職匯報，讓領導明白自己的工作做了哪些。下面是為大家?guī)淼挠嘘P20XX最優(yōu)秀的銷售員述職報告范文【5篇】，期望大家喜愛。銷售員述職報告范文【篇一】敬愛的各位公司領導：大家好!歲月荏苒，光陰如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20X年X月初工程組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，根本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務技術水平，以順應新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下述職：一、工作思想主動貫徹公司領導關于公司進展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、老實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的進展。全面強化學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平。作為一名宣揚銷售人員肩負著上級領導和同事給予的重要職責與任務，公司的銷售方案及宣揚方案需要我去制定并實施。因此，我非常注意房產(chǎn)銷售理論的學習和管理力量的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，標準自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務力量和管理力量。二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫忙下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了許多新的學問，我的工作力量也由此得到很大提高。X月底開頭X商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：1、依據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售方案。2、策劃X小區(qū)的宣揚工作，制定出宣揚方案，報領導審批后實施。3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。4、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了許多。作為公司的售房宣揚人員有以下幾點想象首先，銷售宣揚人員的工作，銷售人員必需做到對銷售流程的遵守，并掌握整個銷售環(huán)節(jié)。1、銷售掌握表可以直觀的顯示全部樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密方面的工作，絕不能向客戶透露；2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，馬上填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。依據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有期望B、有期望C、一般D、期望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理方法和結(jié)果。5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。6、成交客戶資料管理登記已成交客戶具體資料，便利公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的效勞。7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有改變，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。8、退戶遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調(diào)解或人民法院裁決。9、加大宣揚力度通過以下幾種方式：1）傳播媒體報紙電視2）戶外媒體戶外看板（位置：XX的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣揚），內(nèi)容主要以開盤為主。3）印刷媒體四、工作中的缺乏第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的專業(yè)學問及理論水平非常有限不能很好完成自己的工作任務。在今后的工作里，自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟的進展，奉獻自己應當奉獻的力量。我想我應努力做到：強化學習，拓寬學問面；努力學習房產(chǎn)專業(yè)學問、物業(yè)專業(yè)學問和相關法律常識。強化對房地產(chǎn)進展脈絡、走向的了解，強化四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。感謝大家!述職人：XX20X年X月X日銷售員述職報告范文【篇二】各位領導、各位同事：大家好!我是來X工程的置業(yè)參謀，我叫XX，房地產(chǎn)銷售主管述職報告。很榮幸能有一次這樣時機與各位領導共享我在?？さ墓ぷ鳉v程。我是20X年X月X日進入到X公司的，到如今已經(jīng)300天了，時間過的真快?；貞涍@近X個月的工作閱歷，作為X公司的一名員工，我深深感到受到我們X公司蓬勃進展的朝氣和拼搏精神。還記得剛進入到?？すこ痰臅r分自己在這還是一個新人，從沙盤說辭到戶型到整套銷售流程都是重新學習整理一遍。經(jīng)過經(jīng)理和同事們的幫忙，終于讓自己在各個方面有了肯定的進步。剛開頭工作的兩個月其實自身是特別的不順應，從普宅工程到高端工程所要把握的一切都是那么的不同。突然找不到方向感了，后來在王楠總的啟發(fā)和經(jīng)理的激勵下終于有所突破，找到了方法明白應當怎樣去做才是正確的。也讓我的日常工作慢慢步入正軌。一轉(zhuǎn)瞬新的一年來了我們又有了新的銷售任務，但是由于當時開發(fā)商和客戶直接的一些誤會沒有洽談勝利，導致許多已購房的業(yè)主心情特別沖動，并且做了許多的過激行為。以至于對銷售員的心情都有很大的影響。毛總親自到售樓處來賜予我們問候，和勸慰。心理即感謝又暖和，有這樣的一位好的我堅信，以后肯定會非常的美妙，問題都可以解決，所以我們不會放棄。大家在王楠總和經(jīng)理的帶著下努力前行，我們的業(yè)績不是最好的但是大家都在努力迎頭追逐。到了第二個季度的時分大家終于掙脫了環(huán)境的影響，可以正常接待客戶了，大家很快樂，都在相互扶持，努力拼搏著。X月份我留守在售樓處幫忙其他伙伴們辦理盈余客戶的其他手續(xù)。一干就是一個月，說實話真的很累，每一天一個人要干好幾個人的活，有時客戶到售樓處不明分說的就是對我一頓吼，那時心理是滿心的委屈，有些堅持不住了。但是我一想到領導賜予我的信任，伙伴們寄予我的期望，我必需要堅持住。每當受委屈累的時分我都會想起我們X公司的九大精神，有一句話說的特別好，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我，。人都是要在不同環(huán)境，不同的事情中不斷的磨練自己才能成長。這是對于我的一次錘煉的時機，我得好好把握讓自己快速的成長起來。20X年X月X日到X月個人銷售3套，20X年X月到X月份個人銷售洋房13套，共計：16套?？備N售額10291581元，回款：7619136元。我明白這還遠遠不夠，以后要更加的努力才行。那天王楠總找到我說由于你的表現(xiàn)公司毛總確定賜予你提升的時機。我內(nèi)心特別的沖動，我特別感謝王楠總在我來的這段時間每當我迷茫的時分，她都在她繁忙的工作中抽出時間來幫忙和開導我，讓我很快能掙脫懊惱，努力工作。也特別感謝毛總能賜予我這次能夠提升的時機，在以后的工作中除了把成交客戶的催款和藹后工作做好，還要幫助好高經(jīng)理工作，把前臺管理好，以下是我的工作方案。1、嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，起到以身作則的帶頭作用。2、幫助經(jīng)理搞好工作布置，制定值班表。3、自覺遵守作息時間，幫助經(jīng)理搞好考勤，考核制度，嚴禁遲到，早退現(xiàn)象發(fā)生。4、嚴格要求銷售人員的儀態(tài)，儀表，言談，舉止，熱忱禮貌對待客戶，提高效勞質(zhì)量，樹立公司形象。5、愛惜公物，帶頭做好售樓處前臺的清潔和整理工作。6、統(tǒng)計日常的來電來訪量，晚會分析當天接待客戶情況，找出客戶問題所在并解決，盡可能促進成交。7、培育集體協(xié)作精神和工作默契，其他銷售員接待客戶時應積主動賜予協(xié)作，對于不能成交的原因，進行分析，總結(jié)，按時的賜予協(xié)作，把握時機達成成交。8、對于新參加的成員準備工程資料，賜予培訓，考核，考核合格者正式上崗接待客戶。9、對于已成交的客戶要跟蹤客戶的補定，首付，簽合同，幫忙客戶辦理好貸款以及進戶的相關手續(xù)。10、要了解周邊競品工程的情況，信息隨時更新，讓銷售人員把握。銷售主管的責任是要起到帶頭作用，要多協(xié)作經(jīng)理和公司的布置工作，要團結(jié)銷售人員，要有凝聚力，執(zhí)行力，創(chuàng)新力，組織力量和指揮力量，從今日開頭要更嚴格的要求自己，仔細做好本職工作，努力彌補自己的缺乏之處，多學習專業(yè)學問。我的成長離不開領導的幫忙和同事的支持。期望在領導的幫忙和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績，不斷的提高自我。銷售主管是一段新的工作歷程，是一個新的平臺。充滿了全新的機遇和挑戰(zhàn)，堅持與努力會讓我學習到更多專業(yè)技能。我會充滿責任感的去工作，懷著感恩的心去面對接下來的日常生活。無論是從工作方面，還是為人處事，都將學習的更加成熟。最終我想說作為X公司的一名員工我感到無比的驕傲和驕傲。述職人：XX20X年X月X日銷售員述職報告范文【篇三】敬愛的各位領導、同事：大家好!20X年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。首先要感謝領導對我的教導，感謝團結(jié)上進的同事幫忙和激勵，感謝我在懊喪時激勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的時機。來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到銷售主管的這個位置，當中公司給了我許多的動力，同時也給了我許多培訓時機，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我情愿仔細執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，主動開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。作為房地產(chǎn)銷售主管是銷售經(jīng)理的左右手，協(xié)作經(jīng)理做好日常管理工作，是銷售人員和經(jīng)理之間的樞紐和橋梁，按時發(fā)覺案場問題，按時解決問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：一、幫助經(jīng)理做好日常的管理工作（1）嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。（2）幫助經(jīng)理做好工作布置，制定值班表。（3）自覺遵守作息時間，幫助銷售經(jīng)理做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)覺，按人事管理制度執(zhí)行。（4）幫助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。（5）嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱忱禮貌對待客戶，提高效勞質(zhì)量，樹立品牌形象。（6）愛惜公務，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。（7）培育集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應主動主動地賜予協(xié)作，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、按時地賜予協(xié)作，把握時機達成成交。二、解決客戶提出的疑難問題（1）假如銷售人員由于銷售經(jīng)驗缺乏，可能無法答復有些客戶提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。（2）用懇切的看法、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐煩而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的心情。（3）仔細地向客戶說明公司的工作程序和原則，想方法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素養(yǎng)的認可和信任。三、日常統(tǒng)計工作（1）每天仔細統(tǒng)計量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。（2）仔細統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。（3）每周對量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。（4）了解工程的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應付。（5）了解市場情況進行比擬、分析，找出銷售難點和影響因素，幫助經(jīng)理提出方案和建議。（6）做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要按時向公司領導匯報。（7）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。（8）跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。（9）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領導匯報。四、周邊工程競品情況（1）定期組織市場調(diào)研，搜集市場信息，分析市場動向、特點和進展趨勢。（2）搜集有關房地產(chǎn)的信息，把握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭進展狀況，提出改進方案和措施。（3）負責搜集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。銷售主管要起到帶頭作用，多協(xié)作領導和公司的工作布置，要團結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織力量與指揮力量。從今以后要嚴格要求自己，仔細負責做好本職工作，努力彌補自己的缺乏之處，多學習專業(yè)學問。我的成長離不開領導幫忙和同事的支持。期望在領導的幫忙和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。述職人：XX20X年X月X日銷售員述職報告范文【篇四】敬愛的各位領導、各位同事：大家好!我被任命X公司銷售主管以有一段時間了，如今我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的看法和建議。說句實話，剛就任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無全部；第二面臨我們這工程都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先依據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和布置，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有缺乏之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)覺問題，解決問題。如今差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)學問這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己穩(wěn)固學問，由于發(fā)覺有些學問不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成果是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定進展。如今售樓部各人員述職時間、行銷閱歷參差不同，經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。我們雖然進場比擬緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心效勞的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐煩的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司制造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)覺按時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別留意的。如今的工作根本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務員也從原來的不懂到如今的主動跟客戶溝通，在也不是剛開頭的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的錘煉，對自己也有了肯定的認知。從當時的無所適從到如今的做事有條理都是一個轉(zhuǎn)變。記得剛開頭被任命銷售主管時，跟他們開會的時分都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不明白說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我布置工作做，可如今的我比起從前又近了一步，雖然還有許多缺乏，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。述職人：X20X年X月X日銷售員述職報告范文【篇五】X年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，根據(jù)年初總體工作部署和目標任務要求，仔細執(zhí)行公司的銷售工作方案和方針政策，在自己分管工作中仔細履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作情況述職如下：一、X年銷售工作取得的成果X年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作布置，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的X店的全體銷售人員團結(jié)全都，同心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成果，完成公司下達銷售任務的X%。總銷售X輛車，總銷售額X萬元，回籠資金總計X萬元。二、仔細努力，主動做好銷售各項工作銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭劇烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托詳細實施到工作中，為此，我以仔細、細致、負責的看法去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快進展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：（一）抓好自身建設，全面提高素養(yǎng)作為銷售經(jīng)理，我深知自己責任重大。我努力根據(jù)政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素養(yǎng)的要求對待自己，強化業(yè)務學問學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領悟在心里，運用到詳細實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素養(yǎng)。同時，我做到公正公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時期精神。（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象展廳是反映和展現(xiàn)公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效溝通的窗口。為了確保展現(xiàn)廳根本功能和樣品的安全，保證展現(xiàn)廳的干凈、有序，我主動抓好展現(xiàn)廳的管理工作：1.帶著銷售人員主動協(xié)作保潔人員做好展現(xiàn)廳的日常清潔管理工作；2.時辰關注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為客戶提供更加精細的效勞，樹立公司的窗口形象；3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫忙客戶打（拉）開展廳大門；4.銷售人員隨身攜帶名片夾，恰當機遇介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。（三）抓好隊伍建設，全力做好工作要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取銷售員的看法與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作進展。其次，我以自己的領先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉簡樸，充足調(diào)動每個銷售員的工作主動性，提高銷售員的綜合素養(yǎng)，使大家團結(jié)全都，同心協(xié)力，把各項工作搞好。（四）樹立信念，排解萬難X年汽車銷售市場競爭異樣劇烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我常常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信念，堅決執(zhí)行公司的各項工作確定與工作措施，要想方設法，排解萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。（五）制訂考核方法，鼓勵先進為了激勵銷售員主動工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司制造良好經(jīng)濟效益，我依據(jù)不斷進展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應的考核方法，鼓勵先進。考核方法充足表達銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，鼓勵銷售員充滿干勁、仔細努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成果，取得新成效。（六）提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增加品牌影響力我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良效勞意識，仔細細致為客戶做好全方位效勞，首先看法要熱忱大方，效勞細致周到，讓客戶感到溫馨愉快。同時主動向客戶車輛相關學問以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣揚冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后效勞，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，取得良好經(jīng)濟效益。同時主動搜集客戶留檔率，試駕率，掌握密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供效勞。（七）抓好售后效勞，提高效勞質(zhì)量我高度重視產(chǎn)品銷售售后效勞環(huán)節(jié)，將售后效勞當成整車銷售的后盾和保障。一是抓客戶，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感我努力將效勞做細、做精，提高客戶滿意度，削減客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。依據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。2.進一步強化客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，強化對重點客戶的維護。3.維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈予禮品，常常與客戶溝通并舉辦假日活動，或進行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的效勞。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特別待遇，增加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。二是抓效勞，提高客戶的滿意度健全售后效勞體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，主動主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中?！昂亲o由心開頭，效勞無微不至?！眻怨虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M效勞產(chǎn)值的不斷提升。同時，強化后勤效勞，合理利用裝備，科學