物業(yè)企業(yè)經理培訓安全管理課件

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物業(yè)的安全管理1

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物業(yè)安全管理的含義2物業(yè)安全管理的含義3物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務公司采取種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身和財產的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。3物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務公司采取4物業(yè)的安全不僅指物業(yè)區(qū)域內的人身和財產不受侵害還指不存在其它因素（影響物業(yè)安全的因素）導致這種侵害發(fā)生。物業(yè)安全管理包括“防”與“保”二個方面4物業(yè)的安全不還指不存在其物業(yè)安全5物業(yè)安全管理的指導思想和原則5物業(yè)安全管理的指導思想和原則6

建立健全完備的組織機構，用盡可能更先進的設備、設施，選派最具責任心的專業(yè)人才，堅決貫徹“預防為主”的原則，千方百計的做好預防工作，最大可能地杜絕和減少安全事故的發(fā)生。同時，對于萬一出現(xiàn)的安全事故，要根據(jù)具體情況統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、及時報警，并采取一切有效的的手段和措施進行處理，力爭將人員傷亡和經濟損失減少到最低點。

指導思想6建立健全完備的組織機構，用盡可能7１、思想落實

要把安全管理放在第一位，要真正從思想上重視起物業(yè)的安全管理。２、組織落實要有主要領導掛帥，成立安全委員會，負責安全管理工作，同時還要建立具體的物業(yè)安全管理機構。３、人員落實

物業(yè)安全人員必須經過專業(yè)崗位培訓，要有較高的政治素質、業(yè)務素質和思想道德素質。４、制度落實

要根據(jù)國家有關政策法規(guī)和要求，結合自己所管物業(yè)的實情，制定出切實可行的安全管理制度和辦法。

５、裝備落實

要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設施設備，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)及安全器材設備（交通通訊和防衛(wèi)設備），增強安全管理的安全系數(shù)與效率。78

治安管理89治安管理的含義9治安管理的含義10治安管理就是指物業(yè)服務公司為防治盜竊、防破壞、防流氓犯罪活動、防各類災害事故等而所管物業(yè)進行的一系列管理活動。1011治安管理的特點

11治安管理的特點12治安管理難度大，綜合性強

服務性強

人員素質要求高

制約性

履約性

能動性12治安管理難度大，綜合性強

服務性強

人員素質要求高

制約13治安管理的內容13治安管理的內容14⑴、對物業(yè)區(qū)域內違反《治安處罰法》

的行為進行禁止，并報公安機關處理。

⑵、對于物業(yè)區(qū)域內妨礙他人正常生活的行為進行禁止。例如：發(fā)出噪聲、污染、亂扔雜物、搭建各類違章建筑等。14⑴、對物業(yè)區(qū)域內違反《治安處罰法》15治安管理的措施15治安管理的措施16建立健全物業(yè)安保組織機構制定和完善各項安保保衛(wèi)管理制度加強保安員的培訓建立正常的巡視制度完善區(qū)域內的安全防范設施設置安全管理的標識和防范措施聯(lián)系區(qū)內群眾，搞好群防群治與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，并與當?shù)毓矙C關建立良好的工作關系為保安人員配備必要的的保安器具，并為保安人員辦理人身保險1617

治安管理的組織形式17治安管理的組織形式18

安保部經理消防主管內保主管警衛(wèi)主管車場主管中控值班員內勤保安員警衛(wèi)保安員車場管理員

扁平型組織機構18安保部經理消防主管內保主管19

治安管理基本制度19治安管理基本制度20內部管理制度崗位責任制工作制度管理制度操作規(guī)范業(yè)主或使用人應該遵守的規(guī)定20內部管理制度21

消防管理21

22消防管理的目的及方針22消防管理的目的及方針23消防管理的方針“預防為主，防消結合”。23消防管理的方針24預防管理的目的預防火災的發(fā)生，最大限度減小火災損失，保護客戶的生命和財產安全，為客戶的生活、工作提供安區(qū)安全環(huán)境。24預防管理的目的25消防管理的原則按照政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與的原則，實行消防安全責任制，建立健全社會化的消防工作網絡。《消防法》自２００９年５月１日起施行。25消防管理的原則26消防管理的主要內容

26消防管理的主要內容27

建立高素質的專群

結合的消防隊伍

制定完善的消防管理制度

消防值班制度

消防檔案管理制度

消防崗位責任制度

防火規(guī)定

消防加壓泵

27

28搞好消防設備的管理

熟悉《消防法》，了解各種設備的使用方法，制度本

大廈的消防制度及有關圖冊，并使管理人和用戶熟悉

禁止擅自更改消防設備

定期檢查消防設備的完好狀況

公共走火通道必須保持暢通

搞好消防宣傳培訓28搞好消防設備的管理

熟悉《消防法》，了解各種設備29

高層建筑的消防管理29高層建筑的消防管理30高層建筑消防的特點

火險因素多

火勢蔓延快

救火難度大

疏散困難大

30高層建筑消防的特點

火險因素多

火勢蔓延快

救火難度大31高層建筑消防管理的主要措施

防火分隔消防設備管理

重點防范管理疏散暢通消防制度管理消防培訓教育31高層建筑消防管理的主要措施

32

滅火器類型的選擇32滅火器類型的選擇33

一、撲救固體火災應選用泡沫、磷酸銨鹽干粉；二、撲救液體火災應選用干粉、泡沫、二氧化碳型滅火器，撲救極性溶劑B類火災不得選用化學泡沫滅火器；三、撲救可燃氣體火災應選用干粉二氧化碳型滅火器；四、撲救帶電火災應選用鹵代烷、二氧化碳、干粉型滅火器；五、撲救固夜氣體火災和帶電火災應選用磷酸銨鹽干粉型滅火器；在同一滅火器配置場所，當選用兩種或兩種以上類型滅火器，應采用滅火劑相容的滅火器。3334

請思考一下１、緊急避險是指為了公共利益、本人或他人的人身及其它權利免收正在發(fā)生的危險，不得以采取的損害另一合法權益的行為。（）不是緊急避險的構成要素。Ａ·合法權益受到緊急危險的威脅Ｂ·危險是即將到來的

Ｃ·沒有其它方法能夠排除危險Ｄ·保險行為不能超過必要的限度２、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務工作的運作方式，主要應依據(jù)（）而定。Ａ·物業(yè)的使用年限Ｂ·物業(yè)的使用性質

Ｃ·業(yè)主的習慣Ｄ·物業(yè)管理企業(yè)的運作機制3、（）不是物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)工作的特點。

A.管理難度大B.安保部是物業(yè)服務企業(yè)各部門中唯一24H工作的部門

C.安全保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質服務和高效管理4、對滅火器進行檢查時，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如果在（）區(qū)域，要檢查原因，并送到專業(yè)公司重新灌裝。

A.綠色B.紅色C.白色D.黑色單項選擇題1B2B3B4B34請思考一下１、緊急避險是指為35

請思考一下

5、物業(yè)管理區(qū)域內火災預防總負責人一般由物業(yè)服務企業(yè)（）擔任。

A.管理項目的總負責人B.安保部經理

C.客服部經理D.安保部消防主管

6、物業(yè)管理區(qū)域內消防管理工作措施方面應做到“三落實”，是指隊伍

落實、制度落實和（）落實。

A.訓練落實B.設備和器材C.負責人D.經費

7、物業(yè)管理區(qū)域內消防工作應立足于（），并從人力物力技術等方

面做好隨時滅火的充分準備。

A.火災預防B.落實設備C.培訓教育D.廣為宣傳

8、巡邏是物業(yè)安全的又一保障，必須加強保安巡邏，消除各種不安全

因素，巡邏方式有（）。

A.定時和不定時、穿制服和著便衣、白天和夜間等方式。

B.交叉往返和循環(huán)C.點線面結合D.交叉往還循環(huán)交叉使用

單項選擇題5A6B7A8A35

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請思考一下9、大型物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)人員的安排，一般有以下幾種形式（）。Ａ、聘請專門保安公司的保安人員Ｂ、物業(yè)管理企業(yè)自己組建保安部Ｃ、聘用專業(yè)保安人員與企業(yè)自己組建的保安部相結合

Ｄ、物業(yè)管理企業(yè)其它部門工作人員兼做保安。10、在物業(yè)管理區(qū)域內舉行消防演習，正確的做法是（）。Ａ、提早一個月將消防演習上報業(yè)主委員會

Ｂ、在實行演習前二周，向客戶發(fā)出消防演習通知、

Ｃ、演習前三天，由滅火總指揮帶領相關負責人對消防準備工作進行最后合檢查

Ｄ、在消防演習前兩天，在公共區(qū)域張貼告示，進一步提示客戶消防演習事宜多項選擇題9ABC10ABCD36請思考一下9、大型物業(yè)管理區(qū)THANKYOU歡迎探討恭候賜教Http//:/u/1618046237THANKYOU歡迎探討恭候賜教38

物業(yè)的安全管理1

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物業(yè)安全管理的含義2物業(yè)安全管理的含義40物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務公司采取種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身和財產的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。3物業(yè)安全管理是指物業(yè)服務公司采取41物業(yè)的安全不僅指物業(yè)區(qū)域內的人身和財產不受侵害還指不存在其它因素（影響物業(yè)安全的因素）導致這種侵害發(fā)生。物業(yè)安全管理包括“防”與“?！倍€方面4物業(yè)的安全不還指不存在其物業(yè)安全42物業(yè)安全管理的指導思想和原則5物業(yè)安全管理的指導思想和原則43

建立健全完備的組織機構，用盡可能更先進的設備、設施，選派最具責任心的專業(yè)人才，堅決貫徹“預防為主”的原則，千方百計的做好預防工作，最大可能地杜絕和減少安全事故的發(fā)生。同時，對于萬一出現(xiàn)的安全事故，要根據(jù)具體情況統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、及時報警，并采取一切有效的的手段和措施進行處理，力爭將人員傷亡和經濟損失減少到最低點。

指導思想6建立健全完備的組織機構，用盡可能44１、思想落實

要把安全管理放在第一位，要真正從思想上重視起物業(yè)的安全管理。２、組織落實要有主要領導掛帥，成立安全委員會，負責安全管理工作，同時還要建立具體的物業(yè)安全管理機構。３、人員落實

物業(yè)安全人員必須經過專業(yè)崗位培訓，要有較高的政治素質、業(yè)務素質和思想道德素質。４、制度落實

要根據(jù)國家有關政策法規(guī)和要求，結合自己所管物業(yè)的實情，制定出切實可行的安全管理制度和辦法。

５、裝備落實

要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設施設備，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)及安全器材設備（交通通訊和防衛(wèi)設備），增強安全管理的安全系數(shù)與效率。745

治安管理846治安管理的含義9治安管理的含義47治安管理就是指物業(yè)服務公司為防治盜竊、防破壞、防流氓犯罪活動、防各類災害事故等而所管物業(yè)進行的一系列管理活動。1048治安管理的特點

11治安管理的特點49治安管理難度大，綜合性強

服務性強

人員素質要求高

制約性

履約性

能動性12治安管理難度大，綜合性強

服務性強

人員素質要求高

制約50治安管理的內容13治安管理的內容51⑴、對物業(yè)區(qū)域內違反《治安處罰法》

的行為進行禁止，并報公安機關處理。

⑵、對于物業(yè)區(qū)域內妨礙他人正常生活的行為進行禁止。例如：發(fā)出噪聲、污染、亂扔雜物、搭建各類違章建筑等。14⑴、對物業(yè)區(qū)域內違反《治安處罰法》52治安管理的措施15治安管理的措施53建立健全物業(yè)安保組織機構制定和完善各項安保保衛(wèi)管理制度加強保安員的培訓建立正常的巡視制度完善區(qū)域內的安全防范設施設置安全管理的標識和防范措施聯(lián)系區(qū)內群眾，搞好群防群治與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，并與當?shù)毓矙C關建立良好的工作關系為保安人員配備必要的的保安器具，并為保安人員辦理人身保險1654

治安管理的組織形式17治安管理的組織形式55

安保部經理消防主管內保主管警衛(wèi)主管車場主管中控值班員內勤保安員警衛(wèi)保安員車場管理員

扁平型組織機構18安保部經理消防主管內保主管56

治安管理基本制度19治安管理基本制度57內部管理制度崗位責任制工作制度管理制度操作規(guī)范業(yè)主或使用人應該遵守的規(guī)定20內部管理制度58

消防管理21

59消防管理的目的及方針22消防管理的目的及方針60消防管理的方針“預防為主，防消結合”。23消防管理的方針61預防管理的目的預防火災的發(fā)生，最大限度減小火災損失，保護客戶的生命和財產安全，為客戶的生活、工作提供安區(qū)安全環(huán)境。24預防管理的目的62消防管理的原則按照政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與的原則，實行消防安全責任制，建立健全社會化的消防工作網絡。《消防法》自２００９年５月１日起施行。25消防管理的原則63消防管理的主要內容

26消防管理的主要內容64

建立高素質的專群

結合的消防隊伍

制定完善的消防管理制度

消防值班制度

消防檔案管理制度

消防崗位責任制度

防火規(guī)定

消防加壓泵

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65搞好消防設備的管理

熟悉《消防法》，了解各種設備的使用方法，制度本

大廈的消防制度及有關圖冊，并使管理人和用戶熟悉

禁止擅自更改消防設備

定期檢查消防設備的完好狀況

公共走火通道必須保持暢通

搞好消防宣傳培訓28搞好消防設備的管理

熟悉《消防法》，了解各種設備66

高層建筑的消防管理29高層建筑的消防管理67高層建筑消防的特點

火險因素多

火勢蔓延快

救火難度大

疏散困難大

30高層建筑消防的特點

火險因素多

火勢蔓延快

救火難度大68高層建筑消防管理的主要措施

防火分隔消防設備管理

重點防范管理疏散暢通消防制度管理消防培訓教育31高層建筑消防管理的主要措施

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滅火器類型的選擇32滅火器類型的選擇70

一、撲救固體火災應選用泡沫、磷酸銨鹽干粉；二、撲救液體火災應選用干粉、泡沫、二氧化碳型滅火器，撲救極性溶劑B類火災不得選用化學泡沫滅火器；三、撲救可燃氣體火災應選用干粉二氧化碳型滅火器；四、撲救帶電火災應選用鹵代烷、二氧化碳、干粉型滅火器；五、撲救固夜氣體火災和帶電火災應選用磷酸銨鹽干粉型滅火器；在同一滅火器配置場所，當選用兩種或兩種以上類型滅火器，應采用滅火劑相容的滅火器。3371

請思考一下１、緊急避險是指為了公共利益、本人或他人的人身及其它權利免收正在發(fā)生的危險，不得以采取的損害另一合法權益的行為。（）不是緊急避險的構成要素。Ａ·合法權益受到緊急危險的威脅Ｂ·危險是即將到來的

Ｃ·沒有其它方法能夠排除危險Ｄ·保險行為不能超過必要的限度２、物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務工作的運作方式，主要應依據(jù)（）而定。Ａ·物業(yè)的使用年限Ｂ·物業(yè)的使用性質

Ｃ·業(yè)主的習慣Ｄ·物業(yè)管理企業(yè)的運作機制3、（）不是物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)工作的特點。

A.管理難度大B.安保部是物業(yè)服務企業(yè)各部門中唯一24H工作的部門

C.安全保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質服務和高效管理4、對滅火器進行檢查時，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如果在（）區(qū)域，要檢查原因，并送到專業(yè)公司重新灌裝。

A.綠色B.紅色C.白色D.黑色單項選擇題1B2B3B4B34請思考一下１、緊急避險是指為