房地產企業(yè)非人力資源的HR管理教材課件

房地產企業(yè)非人力資源的HR管理

房地產企業(yè)非人力資源的HR管理講師介紹一、博志成集團

董事長、總經理

二、擅長領域房地產企業(yè)戰(zhàn)略、資源整合、人才的問題解決專家三、聯(lián)系方式hy990319@263.net微信號：Hhy990319講師介紹一、博志成集團董事長、總經理博志成集團介紹房地產行業(yè)人才培養(yǎng)第一品牌房地產行業(yè)高端人才培養(yǎng)專家房地產行業(yè)落地咨詢的實踐者房地產行業(yè)長期顧問的首創(chuàng)者博志成集團介紹房地產行業(yè)人才培養(yǎng)第一品牌目錄零、引子1：各級經理的使命、職責一、引子2：如何系統(tǒng)的應對缺人二、房地產企業(yè)HR及HR管理的重要性三、如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效四、房地產企業(yè)非HR人員的HR管理角色、任務1、在HR戰(zhàn)略及規(guī)劃中的角色、任務2、在人才引進中的角色、任務3、在人才培養(yǎng)中的角色、任務4、在績效管理中的角色、任務5、在激勵管理中的角色、任務目錄零、引子1：各級經理的使命、職責引子1：各級經理的使命、職責管理=管+理=縱向+橫向=風險控制+效率提升經理=經+理=經營導向+高效管理=目的+手段領導=領+導=親自領著+戰(zhàn)略、經營、市場、競爭導向引子1：各級經理的使命、職責管理=管+理=縱向+橫向=風險控引子1---項目總的使命顯性使命：

效益、效率、風控隱性使命：1、支撐企業(yè)的戰(zhàn)略及盈利模式2、提升企業(yè)品牌

3、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務及管理模式4、提升企業(yè)能力及資源5、其他博志成知識產權---項目總兩層次使命引子1---項目總的使命顯性使命：博志成知識產權---項目總引子1---項目總的素質與勝任力A集團項目總勝任素質創(chuàng)業(yè)激情：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？開放包容：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？戰(zhàn)略思維：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？客戶導向：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？凝聚團隊：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？整合資源：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？達成目標：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？引子1---項目總的素質與勝任力A集團項目總勝任素質創(chuàng)業(yè)激情引子2---系統(tǒng)地應對缺人的策略1、提前規(guī)劃2、關鍵崗位上儲備3、知識管理及流程管理（標準、要點）4、產品適度標準化5、供應商及乙方戰(zhàn)略伙伴化6、大力度、非常規(guī)引進及培養(yǎng)各級管理者是關鍵！引子2---系統(tǒng)地應對缺人的策略1、提前規(guī)劃各級管理者是關鍵房地產企業(yè)HR及HR管理的重要性分組討論：1、人力資源有何特性？2、未來，HR管理更重要？為什么？房地產企業(yè)HR及HR管理的重要性分組討論：1、人力資源有何特房地產企業(yè)HR及HR管理的重要價值一、房地產行業(yè)發(fā)展趨勢與HR二、企業(yè)經營管理與HR（上海XH戰(zhàn)略調整與HR管理）三、項目開發(fā)與HR（HR質量決定了上海JD與深圳JD的項目管理模式的差異）四、市場競爭與HR（R集團與HD競爭的故事）A、HR的特性B、HR的管理難度C、HR管理重要性價值房地產企業(yè)HR及HR管理的重要價值一、房地產行業(yè)發(fā)展趨勢與H如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效一、高層領導的重視是核心二、非HR人員的參與是關鍵三、全員HR管理體系的建設是重點四、JD的HR管理之道：各級領導、管理者、員工是如何參與HR管理的如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效一、高層領導的重視是核如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）思考：1、非HR的經理應該具備什么HR管理素質及能力？2、HR負責人應該具備什么素質及能力？3、業(yè)務經理與HR經理如何互動、配合？如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）思考：1、非HR如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）1、選、育、用、留；團隊管理、知識管理2、行規(guī)、企業(yè)、客戶（業(yè)務部門、員工）、溝通、HR專業(yè)如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）1、選、育房地產企業(yè)HR管理的定位及使命當下未來保障規(guī)范穩(wěn)定效率問題解決預判業(yè)績支撐提升戰(zhàn)略支撐牽引非HR人員的作用！房地產企業(yè)HR管理的定位及使命當下未來保障規(guī)范穩(wěn)定效率問題解房地產企業(yè)全員HR開發(fā)及管理體系非HR人員的作用！1、盤點HR：按業(yè)績、態(tài)度、能力、潛力將HR分類；盤點流程及崗位：按崗位價值將崗位分類2、在戰(zhàn)略牽引下確立公司核心能力及關鍵能力，進而確立用人標準3、HR規(guī)劃：戰(zhàn)略—投資節(jié)奏及布局—城市及項目數(shù)量、規(guī)模、分布—管控及組織—單項目及多項目人員配置--HR需求數(shù)量、質量、結構4、策略：A：洗牌（裁與招）；B：裁員策略；C：留住關鍵員工—使用長處—培養(yǎng)—激勵—引進和儲備—外包、聯(lián)盟、借外腦5、業(yè)務外包：哪些外包；外包給誰（選擇伙伴的標準）；怎么外包；外包后管理與維護6、如何聯(lián)盟、借外腦；知識管理、流程化、標準化的作用房地產企業(yè)全員HR開發(fā)及管理體系非HR人員的作用！1、盤點H房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度現(xiàn)在未來業(yè)績規(guī)模大小（面積、收入、利潤、資產等）回報率、增長率、回報增長率等能力產品線、質量、管理體系、運營效率等團隊團隊素質、個人素質一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷現(xiàn)在未來業(yè)績規(guī)模大?。ㄒ?、房地產企業(yè)價值衡量模型1：業(yè)績診斷絕對相對靜態(tài)面積、收入、利潤、資產等回報率、周轉率、占有率等動態(tài)增長率等回報率的增長率等房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：業(yè)績診斷絕對相對靜態(tài)面積、收入一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：能力診斷土地獲取能力融資能力市場能力產品能力內部管理能力人力資源培養(yǎng)能力戰(zhàn)略管理能力投資能力股權融資能力品牌建設能力產品規(guī)劃設計能力母子公司管控能力人才梯隊建設能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力政府公關能力債權融資能力市場細分能力質量控制能力項目管控能力人才儲備能力戰(zhàn)略執(zhí)行能力戰(zhàn)略合作能力市場定位能力成本控制能力行政效率提升能力企業(yè)文化建設能力戰(zhàn)略監(jiān)控能力并購能力營銷推廣能力開發(fā)周期控制能力信息平臺建設能力激勵控制能力風險預警能力客戶服務能力技術創(chuàng)新能力財務管控能力并購整合能力住宅企業(yè)能力規(guī)劃基準表舉例1、商業(yè)地產開發(fā)及經營能力？2、產業(yè)地產開發(fā)及經營能力？3、從項目后評估看企業(yè)能力？4、房地產企業(yè)能力診斷報告案例房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：能力診斷土地獲取能力融資能力市一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷19191、個人評估2、團隊評估（結構）3、測評工具：面談、450、360、270、考試、項目后評估等4、團隊、高層、中層、基層評估案例高層中層基層經營業(yè)務管理自我房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷19191、個人評估高一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷測評維度基礎素質資料分析訪談360°測評問卷調研專業(yè)能力專業(yè)考試（工程、成本）360°測評訪談資料分析經營能力訪談資料分析問卷調研360°測評管理能力360°測評問卷調研資料分析訪談R集團中高層團隊能力測評方法測評方法房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷測評維度基礎素質資料分一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷測評維度基礎素質資料分析訪談270°測評專業(yè)能力專業(yè)考試（工程、成本）270°測評訪談執(zhí)行能力訪談資料分析270°測評管理潛力270°測評訪談資料分析R集團基層團隊能力測評方法測評方法房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷測評維度基礎素質資料分一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷房地產企業(yè)HR管理關鍵房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷--企業(yè)價值衡量模型2：BSC23財務客戶運營成長企業(yè)規(guī)模市場地位進度控制

HR管理經營效益客戶管理質量控制產品線經營效率

成本優(yōu)化

成長潛力經營風險

管理效率

資源數(shù)量及質量資產、收入品牌價值關鍵計劃達成率滿意度、流失率面積、利潤區(qū)域占有率開發(fā)周期、投訴率到崗率、晉升率ROE、IRR

客戶滿意度一次性收房率產品創(chuàng)新率利潤率、周轉率重復購買率目標成本達成率產品標準化率

現(xiàn)金流偏差推薦購買率變更率、管控效率規(guī)模增長率負債結構價格增幅乙方優(yōu)良率土地儲備量等等等等等等等等一級指標二級指標三級指標房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷--企業(yè)價值衡量模型224三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：集團運營指標體系舉例市場增加值稅后投入資本回報所得稅負增長率加權平均資本成本投入資本周轉率營業(yè)利潤率品牌資產人力資本無形資產營業(yè)費用毛利率管理費用再投資率債務成本權益成本新投資收益率企業(yè)品牌項目品牌子公司管理費用總部管理費用存貨周轉率固定資產周轉率總部人力資本子公司人力資本項目IRR/NPV

融資活動

投資活動≥項目IRR基準

管理活動

資本市場表現(xiàn)集團HRKPI哪些領域存在效率問題，選擇哪個領域作為提升重點？組織資本房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度24三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：集團運營指標體系舉例市場增三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：子公司運營指標體系舉例項目IRR/NPV銷售凈利率平均存貨變現(xiàn)周期銷售均價建安造價營銷費用管理費用開發(fā)周期銷售速度回款周期成本基價表設計質量成本工程質量成本營銷費用比率項目標準開發(fā)周期簽約與回款速度工程質量每百戶分類投訴率人工效能項目標準人力配置表多項目人工效能管理費用比率地價/稅收成本現(xiàn)金流銷售現(xiàn)金流現(xiàn)金流預測偏差

現(xiàn)金流預測偏差率

利潤率

周轉率市場定位標準技術經濟標準指向品牌資產哪些領域存在效率問題，選擇哪個領域作為提升重點？房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：子公司運營指標體系舉例項目IR三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：子公司運營指標體系舉例（續(xù)）服務產品人力資本員工滿意度/敬業(yè)度員工保留率/流動率戰(zhàn)略性人力資源配置干部領導力關鍵崗位配置充足率品牌資產品牌忠誠度品牌知名度品牌美譽度品牌聯(lián)想重復購買意向客戶滿意度推薦意向品牌偏好質量感知情感聯(lián)想規(guī)劃設計滿意度工程質量滿意度銷售服務滿意度客戶服務滿意度物業(yè)管理滿意度哪些領域存在效率問題，選擇哪個領域作為提升重點？組織資本房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：子公司運營指標體系舉例（續(xù)）服三、房地產企業(yè)價值衡量模型4：房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產企業(yè)價值衡量模型4：房地產企業(yè)HR管理關鍵之---非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務1５年戰(zhàn)略、３年經營規(guī)劃、２年投資計劃、年度計劃與預算；滾動培養(yǎng)、激勵、招聘策略一、HR規(guī)劃三種導向：戰(zhàn)略導向（開源式）、成本導向（節(jié)流式）和混合式導向二、HR規(guī)劃導向選擇的因素：1、行業(yè)因素：發(fā)展速度、平均利潤率、競爭程度、人才儲備量2、企業(yè)因素：生命階段、發(fā)展速度、贏利能力、管理基礎三、戰(zhàn)略導向規(guī)劃：戰(zhàn)略---管控---流程、結構、權責---單項目、多項目、公司、集團的人員最優(yōu)配置---HR規(guī)劃---HRM規(guī)劃四、成本導向規(guī)劃：控制人工成本或提高人工效能是HR規(guī)劃的目標非HR人員的任務：1、理解業(yè)務戰(zhàn)略；2、分析現(xiàn)象，提出問題；3、分解項目，提出問題；4、提煉HR需求HR規(guī)劃非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務1５年戰(zhàn)略、３年經營規(guī)劃、非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務2群體與團隊的區(qū)別？非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務2群體與團隊的區(qū)別？非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務3團隊的特征具有共同的目標、理想、利益或興趣有目標，必然會有任務有任務，就會有問題就會產生成員間的互動與矛盾問題與矛盾必須必須由多數(shù)成員接受的領導來解決并且由規(guī)范和制度來控制問題與矛盾的產生和發(fā)展做到以上各點，團隊必然具有獨特的風格團隊=口+人++耳+人非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務3團隊的特征具非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務4團隊的特征（續(xù)）領導任務制度解決問題人目標溝通團隊的基礎：領導、制度、解決問題團隊的重心：人、任務、目標團隊的核心：溝通非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務4團隊的特征（非HR人員在人才引進中的角色及任務1如何提升人才引進的效率？A、要什么人？

B、在哪里？C、什么渠道？D、怎樣評估？E、怎么融入？非HR人員角色及任務需求主要提出者候選人推薦者之一能力主要評估者融入主要牽引者需求準確：各部門經理的溝通素質差異？評估準確：設計總監(jiān)的評估案例非HR人員在人才引進中的角色及任務1如何提升人才引進的效率？非HR人員在人才引進中的角色及任務2新老員工融合策略：

老人應該？

新人應該？

企業(yè)應該？非HR人員在人才引進中的角色及任務2新老員工融合策略：思考：1、您是如何快速進步的？2、如何找準培養(yǎng)的方向？（誰、什么領域、需求）3、如何使下屬快速進步？4、人才培養(yǎng)及培訓的方法？（重點）5、關愛下屬與嚴格要求下屬職業(yè)化是矛盾的？非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務思考：非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務1、培養(yǎng)誰、培養(yǎng)什么、如何培養(yǎng)的決策者2、新人的領路人3、日常生活、工作中的導師、教練4、優(yōu)才計劃的重要參與者5、培養(yǎng)效果的評估者非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務（續(xù)）傳幫帶榜樣溝通七步法PDCA授權、、、、、、項目后評估RBK節(jié)點后評估武夷山項目微咨詢1、培養(yǎng)誰、培養(yǎng)什么、如何培養(yǎng)的決策者非HR人員在人才培養(yǎng)中非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務（續(xù)）博志成－－經理人六項修煉模型第一項修煉：把握正確的職業(yè)方向第二項修煉：夯實厚實的職業(yè)境界第三項修煉：修煉卓越的職業(yè)意識第四項修煉：提升實戰(zhàn)的職業(yè)能力第五項修煉：掌握高效的學習方法第六項修煉：享受精彩的職業(yè)命運職業(yè)境界職業(yè)方向命運職業(yè)能力職業(yè)意識學習學習1234556非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務（續(xù)）博志成－－經理人六項一、績效管理體系簡介二、誰在主導考核指標及其權重的設置？（方法論）三、非HR人員在目標、計劃設定及分解中的角色？四、各級管理者如何客觀地給下屬評分？五、績效面談真的不重要嗎？（七步法）六、考核結果如何運用？非HR人員在績效管理中的角色及任務思考：非HR的經理在績效管理中的作用？一、績效管理體系簡介非HR人員在績效管理中的角色及任務思考：非HR人員在績效管理中的角色及任務（續(xù)）外部或上游的原因導致未完成計劃，如何評價？（盡量維持原判，如確系主觀努力后因外部或上游而未完成的，按60%扣，上游承擔40%；多人承擔責任的結果就是沒人承擔）不同評分人的習慣導致的差異如何消除？（克服人情及私利；克服心理偏見；明晰計劃的要點、進度、質量標準；HR部門根據每位管理者評分的歷史習慣，及時平衡、提醒）如何不讓雷鋒吃虧？（任務重難度大的人出錯的機會多，怎么辦？：不同性質的部門不橫向比較；分階段的部門系數(shù)；如果考核的目的是改善工作和提升能力，則這個問題就不重要了！如果考核的目的是與獎金掛鉤，這個問題也不重要，因為，任務重難度大的部門或個人的獎金基數(shù)高；如果考核的目的是評先進，那么，通過在不同性質的部門間分配候選人指標的方法就可以解決這個問題）非HR人員在績效管理中的角色及任務（續(xù)）外部或上游的原因導致非HR人員在激勵管理中的角色及任務1思考：1、激勵管理中的通?。?、你是如何激勵員工的？非HR人員在激勵管理中的角色及任務1思考：非HR人員在激勵管理中的角色及任務2一、只有金錢才能激勵員工嗎？（案例—您感謝誰？）二、非金錢激勵才是激勵的核心！1、職業(yè)機會2、能力提升3、各級管理者（非HR）的角色及任務（案例—下屬感謝您？）三、金錢性激勵也是重要的---金錢性激勵體系1、福利；2、薪酬；3、項目獎等綜合性獎勵；4、開盤獎、成本優(yōu)化獎、價格增幅獎等專項獎勵5、長期激勵6、非HR人員在金錢激勵的哪些方面及環(huán)節(jié)發(fā)揮作用？（案例）非HR人員在激勵管理中的角色及任務2一、只有金錢才能激勵員工非HR人員在激勵管理中的角色及任務33000米賽馬，參賽的馬勢均力敵，騎士也勢均力敵。距離馬用餐及比賽前約半小時，你手中有一大抱馬愛吃的素菜和一根馬鞭，你的策略是：先喂飽馬，再比賽，不用鞭先喂飽馬，再比賽，用鞭先喂半飽馬，再比賽，不用鞭先喂半飽馬，再比賽，用鞭不喂馬，再比賽，不用鞭不喂馬，再比賽，用鞭先喂半飽馬，再比賽，不用鞭，馬前掛半抱素菜先喂半飽馬，再比賽，用鞭，馬前掛半抱素菜不喂馬，再比賽，不用鞭，馬前掛一大抱素菜不喂馬，再比賽，用鞭，馬前掛一大抱素菜思考：你認為哪個是最佳策略？原因？非HR人員在激勵管理中的角色及任務33000米賽馬，參賽的馬非HR人員在激勵管理中的角色及任務4你自己你的員工（）工資/獎金（）（）福利（）（）工作環(huán)境（）（）同事關系（）（）好領導（）（）公司未來（）（）工作趣味（）（）特長發(fā)揮程度（）（）工作挑戰(zhàn)（）（）工作社會地位（）（）提升（）（）培訓（）（）其它（請注明）（）

激勵因素重要性排序非HR人員在激勵管理中的角色及任務4你自己非HR人員在激勵管理中的角色及任務5上級是否關心你和你的工作為了下級，上級常得罪人嗎上級是否了解你的工作性質和程序上級從來沒有在公眾場合對下級發(fā)火嗎上級是否常稱贊你的工作上級批判人時總是時人心服口服嗎上級與你的關系是否融洽上級對下級均尊重嗎上級是否給你提建議你為自己的上級自豪嗎上級是否注意你的情緒變化每個員工的待遇公平嗎上級是否給你自由來決定工作方式員工離職率高嗎上級是否使你看到發(fā)展前景工作能否發(fā)揮你的專長上級決策時是否征求意見是否覺得你是公司的一份子上級是否值得信賴只要努力工作，就不會被辭退嗎你是否了解公司政策和措施你的努力能得到回報嗎在公司的發(fā)展機會多嗎你是否建議你的友人加入本公司公司對員工的利益照顧嗎非HR人員在激勵管理中的角色及任務5上級是否關心你和你的工作非HR人員在激勵管理中的角色及任務6一、激勵的游戲指數(shù)（開發(fā)測量量表）二、激勵的宗教指數(shù)（開發(fā)測量量表）：宗教為何長盛不衰？1，參加者均有同樣/明確/可見的主要目的2，目標具有挑戰(zhàn)性/可達性3，游戲規(guī)則簡單明了/人人均懂/公開公平4，游戲的段落分明5，參加者根據表現(xiàn)，可得簡單/及時/持續(xù)/可量化的回報6，游戲需要一組人配合并且涉及多人注意力/技巧/能力7，游戲強調結果，享受過程8，代價不高，但培養(yǎng)能力和自信9、短暫地脫離工作、生活環(huán)境非HR人員在激勵管理中的角色及任務6一、激勵的游戲指數(shù)（開發(fā)系統(tǒng)思考案例系統(tǒng)思考：1、某公司前期（定位策劃、規(guī)劃設計、成本優(yōu)化）總是無法按質按量完成任務，怎么辦？2、如何管理并處置公司內部的“牛人”？3、如何面對公司的管控流程變革？4、如何提升公司的執(zhí)行力？系統(tǒng)思考案例系統(tǒng)思考：1、某公司前期（定位策劃、規(guī)劃設計、成Thanks感謝您的時間Thanks房地產企業(yè)非人力資源的HR管理

房地產企業(yè)非人力資源的HR管理講師介紹一、博志成集團

董事長、總經理

二、擅長領域房地產企業(yè)戰(zhàn)略、資源整合、人才的問題解決專家三、聯(lián)系方式hy990319@263.net微信號：Hhy990319講師介紹一、博志成集團董事長、總經理博志成集團介紹房地產行業(yè)人才培養(yǎng)第一品牌房地產行業(yè)高端人才培養(yǎng)專家房地產行業(yè)落地咨詢的實踐者房地產行業(yè)長期顧問的首創(chuàng)者博志成集團介紹房地產行業(yè)人才培養(yǎng)第一品牌目錄零、引子1：各級經理的使命、職責一、引子2：如何系統(tǒng)的應對缺人二、房地產企業(yè)HR及HR管理的重要性三、如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效四、房地產企業(yè)非HR人員的HR管理角色、任務1、在HR戰(zhàn)略及規(guī)劃中的角色、任務2、在人才引進中的角色、任務3、在人才培養(yǎng)中的角色、任務4、在績效管理中的角色、任務5、在激勵管理中的角色、任務目錄零、引子1：各級經理的使命、職責引子1：各級經理的使命、職責管理=管+理=縱向+橫向=風險控制+效率提升經理=經+理=經營導向+高效管理=目的+手段領導=領+導=親自領著+戰(zhàn)略、經營、市場、競爭導向引子1：各級經理的使命、職責管理=管+理=縱向+橫向=風險控引子1---項目總的使命顯性使命：

效益、效率、風控隱性使命：1、支撐企業(yè)的戰(zhàn)略及盈利模式2、提升企業(yè)品牌

3、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務及管理模式4、提升企業(yè)能力及資源5、其他博志成知識產權---項目總兩層次使命引子1---項目總的使命顯性使命：博志成知識產權---項目總引子1---項目總的素質與勝任力A集團項目總勝任素質創(chuàng)業(yè)激情：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？開放包容：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？戰(zhàn)略思維：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？客戶導向：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？凝聚團隊：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？整合資源：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？達成目標：內容？如何落地于制度、行為、用人標準？引子1---項目總的素質與勝任力A集團項目總勝任素質創(chuàng)業(yè)激情引子2---系統(tǒng)地應對缺人的策略1、提前規(guī)劃2、關鍵崗位上儲備3、知識管理及流程管理（標準、要點）4、產品適度標準化5、供應商及乙方戰(zhàn)略伙伴化6、大力度、非常規(guī)引進及培養(yǎng)各級管理者是關鍵！引子2---系統(tǒng)地應對缺人的策略1、提前規(guī)劃各級管理者是關鍵房地產企業(yè)HR及HR管理的重要性分組討論：1、人力資源有何特性？2、未來，HR管理更重要？為什么？房地產企業(yè)HR及HR管理的重要性分組討論：1、人力資源有何特房地產企業(yè)HR及HR管理的重要價值一、房地產行業(yè)發(fā)展趨勢與HR二、企業(yè)經營管理與HR（上海XH戰(zhàn)略調整與HR管理）三、項目開發(fā)與HR（HR質量決定了上海JD與深圳JD的項目管理模式的差異）四、市場競爭與HR（R集團與HD競爭的故事）A、HR的特性B、HR的管理難度C、HR管理重要性價值房地產企業(yè)HR及HR管理的重要價值一、房地產行業(yè)發(fā)展趨勢與H如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效一、高層領導的重視是核心二、非HR人員的參與是關鍵三、全員HR管理體系的建設是重點四、JD的HR管理之道：各級領導、管理者、員工是如何參與HR管理的如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效一、高層領導的重視是核如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）思考：1、非HR的經理應該具備什么HR管理素質及能力？2、HR負責人應該具備什么素質及能力？3、業(yè)務經理與HR經理如何互動、配合？如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）思考：1、非HR如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）1、選、育、用、留；團隊管理、知識管理2、行規(guī)、企業(yè)、客戶（業(yè)務部門、員工）、溝通、HR專業(yè)如何確保房地產企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）1、選、育房地產企業(yè)HR管理的定位及使命當下未來保障規(guī)范穩(wěn)定效率問題解決預判業(yè)績支撐提升戰(zhàn)略支撐牽引非HR人員的作用！房地產企業(yè)HR管理的定位及使命當下未來保障規(guī)范穩(wěn)定效率問題解房地產企業(yè)全員HR開發(fā)及管理體系非HR人員的作用！1、盤點HR：按業(yè)績、態(tài)度、能力、潛力將HR分類；盤點流程及崗位：按崗位價值將崗位分類2、在戰(zhàn)略牽引下確立公司核心能力及關鍵能力，進而確立用人標準3、HR規(guī)劃：戰(zhàn)略—投資節(jié)奏及布局—城市及項目數(shù)量、規(guī)模、分布—管控及組織—單項目及多項目人員配置--HR需求數(shù)量、質量、結構4、策略：A：洗牌（裁與招）；B：裁員策略；C：留住關鍵員工—使用長處—培養(yǎng)—激勵—引進和儲備—外包、聯(lián)盟、借外腦5、業(yè)務外包：哪些外包；外包給誰（選擇伙伴的標準）；怎么外包；外包后管理與維護6、如何聯(lián)盟、借外腦；知識管理、流程化、標準化的作用房地產企業(yè)全員HR開發(fā)及管理體系非HR人員的作用！1、盤點H房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度現(xiàn)在未來業(yè)績規(guī)模大?。娣e、收入、利潤、資產等）回報率、增長率、回報增長率等能力產品線、質量、管理體系、運營效率等團隊團隊素質、個人素質一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷現(xiàn)在未來業(yè)績規(guī)模大小（一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：業(yè)績診斷絕對相對靜態(tài)面積、收入、利潤、資產等回報率、周轉率、占有率等動態(tài)增長率等回報率的增長率等房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：業(yè)績診斷絕對相對靜態(tài)面積、收入一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：能力診斷土地獲取能力融資能力市場能力產品能力內部管理能力人力資源培養(yǎng)能力戰(zhàn)略管理能力投資能力股權融資能力品牌建設能力產品規(guī)劃設計能力母子公司管控能力人才梯隊建設能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力政府公關能力債權融資能力市場細分能力質量控制能力項目管控能力人才儲備能力戰(zhàn)略執(zhí)行能力戰(zhàn)略合作能力市場定位能力成本控制能力行政效率提升能力企業(yè)文化建設能力戰(zhàn)略監(jiān)控能力并購能力營銷推廣能力開發(fā)周期控制能力信息平臺建設能力激勵控制能力風險預警能力客戶服務能力技術創(chuàng)新能力財務管控能力并購整合能力住宅企業(yè)能力規(guī)劃基準表舉例1、商業(yè)地產開發(fā)及經營能力？2、產業(yè)地產開發(fā)及經營能力？3、從項目后評估看企業(yè)能力？4、房地產企業(yè)能力診斷報告案例房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：能力診斷土地獲取能力融資能力市一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷65651、個人評估2、團隊評估（結構）3、測評工具：面談、450、360、270、考試、項目后評估等4、團隊、高層、中層、基層評估案例高層中層基層經營業(yè)務管理自我房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷19191、個人評估高一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷測評維度基礎素質資料分析訪談360°測評問卷調研專業(yè)能力專業(yè)考試（工程、成本）360°測評訪談資料分析經營能力訪談資料分析問卷調研360°測評管理能力360°測評問卷調研資料分析訪談R集團中高層團隊能力測評方法測評方法房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷測評維度基礎素質資料分一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷測評維度基礎素質資料分析訪談270°測評專業(yè)能力專業(yè)考試（工程、成本）270°測評訪談執(zhí)行能力訪談資料分析270°測評管理潛力270°測評訪談資料分析R集團基層團隊能力測評方法測評方法房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷測評維度基礎素質資料分一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產企業(yè)價值衡量模型1：團隊診斷房地產企業(yè)HR管理關鍵房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷--企業(yè)價值衡量模型2：BSC69財務客戶運營成長企業(yè)規(guī)模市場地位進度控制

HR管理經營效益客戶管理質量控制產品線經營效率

成本優(yōu)化

成長潛力經營風險

管理效率

資源數(shù)量及質量資產、收入品牌價值關鍵計劃達成率滿意度、流失率面積、利潤區(qū)域占有率開發(fā)周期、投訴率到崗率、晉升率ROE、IRR

客戶滿意度一次性收房率產品創(chuàng)新率利潤率、周轉率重復購買率目標成本達成率產品標準化率

現(xiàn)金流偏差推薦購買率變更率、管控效率規(guī)模增長率負債結構價格增幅乙方優(yōu)良率土地儲備量等等等等等等等等一級指標二級指標三級指標房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷--企業(yè)價值衡量模型270三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：集團運營指標體系舉例市場增加值稅后投入資本回報所得稅負增長率加權平均資本成本投入資本周轉率營業(yè)利潤率品牌資產人力資本無形資產營業(yè)費用毛利率管理費用再投資率債務成本權益成本新投資收益率企業(yè)品牌項目品牌子公司管理費用總部管理費用存貨周轉率固定資產周轉率總部人力資本子公司人力資本項目IRR/NPV

融資活動

投資活動≥項目IRR基準

管理活動

資本市場表現(xiàn)集團HRKPI哪些領域存在效率問題，選擇哪個領域作為提升重點？組織資本房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度24三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：集團運營指標體系舉例市場增三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：子公司運營指標體系舉例項目IRR/NPV銷售凈利率平均存貨變現(xiàn)周期銷售均價建安造價營銷費用管理費用開發(fā)周期銷售速度回款周期成本基價表設計質量成本工程質量成本營銷費用比率項目標準開發(fā)周期簽約與回款速度工程質量每百戶分類投訴率人工效能項目標準人力配置表多項目人工效能管理費用比率地價/稅收成本現(xiàn)金流銷售現(xiàn)金流現(xiàn)金流預測偏差

現(xiàn)金流預測偏差率

利潤率

周轉率市場定位標準技術經濟標準指向品牌資產哪些領域存在效率問題，選擇哪個領域作為提升重點？房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：子公司運營指標體系舉例項目IR三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：子公司運營指標體系舉例（續(xù)）服務產品人力資本員工滿意度/敬業(yè)度員工保留率/流動率戰(zhàn)略性人力資源配置干部領導力關鍵崗位配置充足率品牌資產品牌忠誠度品牌知名度品牌美譽度品牌聯(lián)想重復購買意向客戶滿意度推薦意向品牌偏好質量感知情感聯(lián)想規(guī)劃設計滿意度工程質量滿意度銷售服務滿意度客戶服務滿意度物業(yè)管理滿意度哪些領域存在效率問題，選擇哪個領域作為提升重點？組織資本房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產企業(yè)價值衡量模型3：子公司運營指標體系舉例（續(xù)）服三、房地產企業(yè)價值衡量模型4：房地產企業(yè)HR管理關鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產企業(yè)價值衡量模型4：房地產企業(yè)HR管理關鍵之---非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務1５年戰(zhàn)略、３年經營規(guī)劃、２年投資計劃、年度計劃與預算；滾動培養(yǎng)、激勵、招聘策略一、HR規(guī)劃三種導向：戰(zhàn)略導向（開源式）、成本導向（節(jié)流式）和混合式導向二、HR規(guī)劃導向選擇的因素：1、行業(yè)因素：發(fā)展速度、平均利潤率、競爭程度、人才儲備量2、企業(yè)因素：生命階段、發(fā)展速度、贏利能力、管理基礎三、戰(zhàn)略導向規(guī)劃：戰(zhàn)略---管控---流程、結構、權責---單項目、多項目、公司、集團的人員最優(yōu)配置---HR規(guī)劃---HRM規(guī)劃四、成本導向規(guī)劃：控制人工成本或提高人工效能是HR規(guī)劃的目標非HR人員的任務：1、理解業(yè)務戰(zhàn)略；2、分析現(xiàn)象，提出問題；3、分解項目，提出問題；4、提煉HR需求HR規(guī)劃非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務1５年戰(zhàn)略、３年經營規(guī)劃、非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務2群體與團隊的區(qū)別？非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務2群體與團隊的區(qū)別？非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務3團隊的特征具有共同的目標、理想、利益或興趣有目標，必然會有任務有任務，就會有問題就會產生成員間的互動與矛盾問題與矛盾必須必須由多數(shù)成員接受的領導來解決并且由規(guī)范和制度來控制問題與矛盾的產生和發(fā)展做到以上各點，團隊必然具有獨特的風格團隊=口+人++耳+人非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務3團隊的特征具非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務4團隊的特征（續(xù)）領導任務制度解決問題人目標溝通團隊的基礎：領導、制度、解決問題團隊的重心：人、任務、目標團隊的核心：溝通非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務4團隊的特征（非HR人員在人才引進中的角色及任務1如何提升人才引進的效率？A、要什么人？

B、在哪里？C、什么渠道？D、怎樣評估？E、怎么融入？非HR人員角色及任務需求主要提出者候選人推薦者之一能力主要評估者融入主要牽引者需求準確：各部門經理的溝通素質差異？評估準確：設計總監(jiān)的評估案例非HR人員在人才引進中的角色及任務1如何提升人才引進的效率？非HR人員在人才引進中的角色及任務2新老員工融合策略：

老人應該？

新人應該？

企業(yè)應該？非HR人員在人才引進中的角色及任務2新老員工融合策略：思考：1、您是如何快速進步的？2、如何找準培養(yǎng)的方向？（誰、什么領域、需求）3、如何使下屬快速進步？4、人才培養(yǎng)及培訓的方法？（重點）5、關愛下屬與嚴格要求下屬職業(yè)化是矛盾的？非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務思考：非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務1、培養(yǎng)誰、培養(yǎng)什么、如何培養(yǎng)的決策者2、新人的領路人3、日常生活、工作中的導師、教練4、優(yōu)才計劃的重要參與者5、培養(yǎng)效果的評估者非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務（續(xù)）傳幫帶榜樣溝通七步法PDCA授權、、、、、、項目后評估RBK節(jié)點后評估武夷山項目微咨詢1、培養(yǎng)誰、培養(yǎng)什么、如何培養(yǎng)的決策者非HR人員在人才培養(yǎng)中非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務（續(xù)）博志成－－經理人六項修煉模型第一項修煉：把握正確的職業(yè)方向第二項修煉：夯實厚實的職業(yè)境界第三項修煉：修煉卓越的職業(yè)意識第四項修煉：提升實戰(zhàn)的職業(yè)能力第五項修煉：掌握高效的學習方法第六項修煉：享受精彩的職業(yè)命運職業(yè)境界職業(yè)方向命運職業(yè)能力職業(yè)意識學習學習1234556非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務（續(xù)）博志成－－經理人六項一、績效管理體系簡介二、誰在主導考核指標及其權重的設置？（方法論）三、非HR人員在目標、計劃設定及分解中的角色？四、各級管理者如何客觀地給下屬評分？五、績效面談真的不重要嗎？（七步法）六、考核結果如何運用？非HR人員在績效管理中的角色及任務思考：非HR的經理在績效管理中的作用？一、績效管理體系簡介非HR人員在績效管理中的角色及任務思考：非HR人員在績效管理中的角色及任務（續(xù)）外部或上游的原因導致未完成計劃，如何評價？（盡量維持原判，如確系主觀努力后因外部或上游而未完成的，按60%扣，上游承擔40%；多人承擔責任的結果就是沒人承擔）不同評分人的習慣導致的差異如何消除？（克服人情及私利；克服心理偏見；明晰計劃的要點、進度、質量標準；HR部門根據每位管理者評分的歷史習慣，及時平衡、提醒）如何不讓雷鋒吃虧？（任務重難度大的人出錯的機會多，怎么辦？：不同性質的部門不橫向比較；分階段的部門系數(shù)；如果考核的目的是改善工作和提升能力，則這個問題就不重要了！如果考核的目的是與獎金掛鉤，這個問題也不重要，因為，任務重難度大的部門或個人的獎金基數(shù)高；如果考核的目的是評先進，那么，通過在不同性質的部門間分配候選人指標的方法就可以解決這個問題）非HR人員在績效管理中的角色及任務（續(xù)）外部或上游的原因導致非HR人員在激勵管理中的角色及任務1思考：1、激勵管理中的通?。?、你是如何激勵員工的？非HR人員在激勵管理中的角色及任務1思考：非HR人員在激勵管理中的角色及任務2一、只有金錢才能激勵員工嗎？（案例—您感謝誰？）二、非金錢激勵才是激勵的核心！1、職業(yè)機會2、能力提升3、各級管理者（非HR）的角色及任務（案例—下屬感謝您？）三、金錢性激勵也是重要的---金錢性激勵體系1、福利；2、薪酬；3、項目獎等綜合性獎勵；4、開盤獎、成本優(yōu)化獎、價格增幅獎等專項獎勵5、長期激勵6、非HR人員在金錢激勵的哪些方面及環(huán)節(jié)發(fā)揮作用？（案例）非HR人員在激勵管理中的角色及任務2一、只有金錢才能激勵員工非HR人員在激勵管理中的角色及任務33000米賽馬，參賽的馬勢均力敵，騎士也勢均力敵。距離馬用餐及比賽前約半小時，你手中有一大抱馬愛吃的素菜和一根馬鞭，你的策略是：先喂飽馬，再比賽，不用鞭先喂飽馬，再比賽，用鞭先喂半飽馬，再比賽，不用鞭先喂半飽馬，再比賽，用鞭不喂馬，再比賽，不用鞭不喂馬，再比賽，用鞭先喂半飽馬，再比賽，不用鞭，馬前掛半抱素菜先喂半飽馬，再比賽，用鞭，馬前掛半抱素菜不喂馬，再比賽，不用鞭，馬