物業(yè)公司培訓(xùn)的心得體會（集錦13篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司培訓(xùn)的心得體會〔集錦13篇〕篇1：物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會感謝公司為我們搭建這個展現(xiàn)自我的平臺以及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。下面我與大家交流的是物業(yè)管理工作與做人處事的心得。一、關(guān)于物業(yè)管理工作心得物業(yè)管理工作是一項效勞性工作，要想做好效勞就必須事無巨細(xì)，業(yè)主對我們效勞程度好壞的評價，往往針對某一件事務(wù)，也許我們做好了九十九件，一件沒做周到，在業(yè)主的評價中我們就是沒做好，這就是效勞行業(yè)的一百減一等于零的法那么。我們必須正確認(rèn)識物業(yè)管理不僅包括管理，還包括效勞。假設(shè)是重視物的管理，缺乏人性化的效勞，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求;但假設(shè)突出效勞，管理不到位，也會造成管理與效勞工作的脫節(jié)。我們必須開展地對待這個問題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，效勞是貫穿于整個物業(yè)管理工作的連線，只有管理與效勞同時進(jìn)展，才能將我們的物業(yè)管理工作程度真正進(jìn)步到一個較高的程度。1、物業(yè)管理效勞除了為客戶提供平安、舒適、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境，還要求在精神上為客戶創(chuàng)造豐富的文化生活。我們的效勞應(yīng)是超值的，高程度的。雷鋒、叢飛是時代的典范，也是我們效勞人員的楷模。他們的真情感動了別人，感動了社會，感動了中國。試問:我們的效勞感動業(yè)主了嗎?假如沒有，那我們需要找出差距，多問幾個為什么?也許有人會認(rèn)為我們的效勞能讓業(yè)主滿意就好了，實際從各種角度體會，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。感動業(yè)主，并不一定需要我們做驚天動地的大事，而更要求我們在日常的點(diǎn)滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場出發(fā)，主動、細(xì)心、貼切、周到，點(diǎn)滴之處見真情。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，更進(jìn)一步進(jìn)步我們的工作質(zhì)量。2、物業(yè)公司做好工作的一個關(guān)鍵就是在進(jìn)步服轉(zhuǎn)自:務(wù)質(zhì)量的同時，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，聽取業(yè)主意見，理解他們的效勞需求，對我們的效勞有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能理解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到互相支持、互相理解。我相信，通過進(jìn)步自身的管理程度，增強(qiáng)自身效勞意識，有針對性的開展效勞工作，就一定能將物業(yè)管理效勞工作做好。二、關(guān)于為人處事的心得萬事不可太自以為是，總堅持自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為自己是對的。要多為別人想想，要學(xué)會換位考慮，無私地付出，不求回報，不計較。要放低自己，成認(rèn)比我優(yōu)秀的人有很多，要擅長傾聽、擅長學(xué)習(xí)。在這樣一個競爭劇烈的環(huán)境中，首先要處理好人際關(guān)系，學(xué)會尊重別人，在尊重別人的同時自己也會得到尊重。俗話說:在家靠父母，在外靠朋友;在工作中我們要與同事和睦相處，互相理解，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，謙虛慎重，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在生活中要學(xué)會包容，寬恕別人。我們經(jīng)常聽見有人抱怨社會不公，抱怨處事困難。那為何不能用一種樂觀、積極、抱有將來希望的態(tài)度來面對生活中的種種挑戰(zhàn)呢?只有這樣，我們才會體會到，其實快樂就在我們身邊，也只有這樣，我們才能發(fā)現(xiàn)生活中更美妙的一面。我們都應(yīng)該以一顆平常心去感謝生活!感謝生活的艱辛讓我們學(xué)會了成長;感謝生活的磨煉讓我們懂得了做人的不易;我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，成為對社會更有用的人!篇2：物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進(jìn)展關(guān)于“團(tuán)隊精神”為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強(qiáng)管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊意識和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。團(tuán)隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為到達(dá)共同目的而組織起來的。在團(tuán)隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊成員之間有著一樣或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，可以好心地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時我們每一個人都是團(tuán)隊中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊中的每一個成員要關(guān)心團(tuán)隊、忠誠于團(tuán)隊，在團(tuán)隊中學(xué)習(xí)和進(jìn)步，保持目的、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊的開展創(chuàng)造最大的價值。信任在團(tuán)隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊成員聯(lián)絡(luò)在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認(rèn)真去討論、分析^p，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對團(tuán)隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷進(jìn)步個人的才能。積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團(tuán)隊開展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊，視團(tuán)隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團(tuán)隊成功的組成局部。團(tuán)隊精神是團(tuán)隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是團(tuán)隊成員理想信念的表達(dá)，具有凝聚力和號召力，樹立團(tuán)隊精神，以實現(xiàn)目的為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為別人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，