2021年電子商務概論試題及答案

第二某些《電子商務概論》試題及答案一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本特性是（互動共享）與便宜。3電子商務）平臺，第三層是各種各樣（電子商務應用系統(tǒng)EDI原則通信網(wǎng)絡原則4、EDI發(fā)送訂單）接受訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接受回執(zhí)）網(wǎng)絡保險網(wǎng)上證券交易財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡實鈔票融服務內(nèi)容。電子支票付款清算）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供應者）到（需求者）物理性流動。8、減少配送成本途徑（混合配送差別化配送延遲。9、供應鏈與老式物流渠道區(qū)別，重要體當前兩條物流渠道（起點及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動內(nèi)容）不同。10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種當代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套（解決方案是一種（應用軟件系統(tǒng)信息業(yè)務）流程12、在電子商務環(huán)境中，公司業(yè)務活動中信息流由（直線型）構(gòu)造轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀）構(gòu)造。遠程登錄（電子郵件）Gopher服務、網(wǎng)絡新聞認證中心）是在（電子商務）交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服三方服務機構(gòu)。15、網(wǎng)絡銀行技術(shù)重要涉及（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類。營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)經(jīng)營模式，即（間接銷售）模式。流）和（微觀物流）18、第三方物流是物流（專業(yè)化）一種形式，指物流配送活動由商品（供方和需方）之外第三方提供。流程圖設計與分析標桿瞄準法）等。20、按照公司運用呼喊中心辦法不同，可以分為兩種不同類型，即：（自營性）呼喊中心和（外包型）呼喊中心。4資金流）和（信息流22、接入Internet辦法有（局域網(wǎng)連接專線連接頒發(fā)證書撤銷證書證書歸檔。24、在電子商務中，廣泛使用兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對稱密鑰體制）和（非對稱密鑰體制保險公司因特網(wǎng)）和電子商務技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動經(jīng)濟行為。取商家提供（個人理財）服務，不斷調(diào)節(jié)其剩余（資產(chǎn)）形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化一系列活動。信息依賴性）和（層次性）包裝流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。產(chǎn)品生產(chǎn)運送管理過這些功能集成，把產(chǎn)品和服務提供應最后顧客。30、所謂客戶關(guān)系管理是指公司借助網(wǎng)絡環(huán)境下信息獲取和交流便利，充分運用（數(shù)據(jù)倉庫）和（數(shù)據(jù)挖掘）等先進智能化信息解決技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助公司經(jīng)營決策，以提高客戶滿意度和公司競爭一種過程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：）最為重要。A、物流B、商流C、資金流、信息流2、下列關(guān)于電子商務說法對的是（）A、電子商務本質(zhì)是技術(shù)B、電子商務就是建網(wǎng)站C、電子商務是泡沫、電子商務本質(zhì)是商務3、認證中心安全防范辦法不涉及（）A、假冒防范B、私鑰安全防范、違約防范C、認證人員違規(guī)防范4、防火墻“未被明確禁止都將被容許”原則（）A、建立了一種非常安全環(huán)境B、顧客選取范疇小C、不易使用D、建立了一種非常靈活環(huán)境。年10）誕生。A、美國6、國內(nèi)當前網(wǎng)上證券交易模式是（）A、券商網(wǎng)上電子交易模式商理財模式D、非完全網(wǎng)上電子交易模式7、將物流分為普通物流和特殊物流是按（）劃分。物流內(nèi)容物流目和出發(fā)點。B、英國C、日本D、中華人民共和國D、8、供應鏈管理流程涉及三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不涉及（）A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評估系統(tǒng)C、實行系統(tǒng)D、籌劃系統(tǒng)9、客戶關(guān)系管理與客戶服務區(qū)別不）A、積極性不同B、最后目的不同C、對待客戶態(tài)度不同D、與營銷關(guān)系不同10、下列說法對的是（）B、客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷”C、交易營銷更注重保存客戶，建立長期穩(wěn)定關(guān)系D、上述說法都不對的。畢。）是唯一不能在網(wǎng)上完A、物流B、商流C、資金流D、信息流）12、下列不屬于電子商務基本平臺是（內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)務中心B、身份認證C、支付網(wǎng)關(guān)D、客戶服D、代理服D、通訊13、實現(xiàn)防火墻重要技術(shù)不涉及（）安全認證技術(shù)B、包過濾技術(shù)務器技術(shù)C、應用網(wǎng)關(guān)14、EDI系統(tǒng)構(gòu)成要素不涉及（）A、數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡B、EDI原則C、EDI軟件及硬件15、當前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不涉及（）A、信用卡支付系統(tǒng)B、電子鈔票支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)16、電子鈔票特性不涉及（）A、虛擬性B、安全性D、電子錢包支付系統(tǒng)C、可儲存性D、重復性17、減少配送成本途徑不涉及（）A、合并配送B、差別化配送配送C、混合配送D、專業(yè)化18、下列不屬于供應鏈管理原則是（）A、以客戶為中心B、有關(guān)公司間共享信息、共享利益、共但風險C、應用信息技術(shù)、實現(xiàn)管理目的19、整體客戶成本不涉及（）D、實現(xiàn)零庫存A、上網(wǎng)費用B、學習成本C、機會成本D、時間成本20、下列說法錯誤是（）數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定C、數(shù)據(jù)倉庫是集成D、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題。21、互聯(lián)網(wǎng)基本特性不涉及（）A、安全B、共享C、便宜D、互動22、下列關(guān)于電子商務說法對的是（）A、電子商務本質(zhì)是商務，而非技術(shù)B、電子商務就是建網(wǎng)站C、電子商務是泡沫D、電子商務就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23、EDI廣泛用于（）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B、網(wǎng)上零售C、公司內(nèi)部管理D、BtoG24、防火墻“未被證明容許都將被禁止”原則（）A、建立了一種非常安全環(huán)境B、建立了一種非常靈活環(huán)境C、能給顧客提供更多服務D、沒有預料到危險也許會影響網(wǎng)絡安全。25、從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)涉及技術(shù)不涉及（）A、客戶端技術(shù)B、防火墻技術(shù)C、數(shù)據(jù)庫技術(shù)D、后臺業(yè)務解決技術(shù)26、國內(nèi)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務商業(yè)銀行是（）A、中華人民共和國銀行B、建設銀行C、招商銀行D、工商銀行27、從經(jīng)營業(yè)務內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為如下兩類（）A、儲存配送中心與流通配送中心B、都市配送中心與區(qū)域配送中心C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心D、集貨配送中心與散貨配送中心28、咱們把供應鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)公司是（A、滿樹紅花綠葉B、樹根C、樹主干D、樹枝和樹梢29、下列說法不對的是（））是一種當代經(jīng)營管理理念客戶關(guān)系管理）是一整套解決方案C、CRM是一種應用軟件系統(tǒng)D、CRM是BtoC30、呼喊中心核心功能有四某些，其中不涉及（）A、智能網(wǎng)絡B、自動呼喊分派C、交互式語音應答D、呼喊計費10分，每小題1分）（T）1、電子商場技術(shù)涉及能與銀行等金融機構(gòu)合伙，提供可靠結(jié)算方式（T）2、瀏覽器基本用途是容許顧客在自己計算機上查找、檢索、采集、獲取Web上各種資源。（T）3、EDI能提高信息傳播速度并減少信息傳播錯誤率（T）4、現(xiàn)階段國內(nèi)電子商務法律環(huán)境還不健全（T）5、SET合同重要是針對BtoC電子商務一種合同。（F）6、電子鈔票支付中，除了電子鈔票發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（F）7、第四方物流工作重點在于控制和管理特定物流服務（T）8、第三方物流是個性化物流服務。（F）9、供應鏈管理來源于20世紀代（F）10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(F)11、EDI解決了消費者與公司間信息傳播問題(F)12、公司顧客技術(shù)是兩層C/S構(gòu)造(F)13、開展電子商務存在風險，而老式商務活動則沒有風險(F)14、電子商務是革命而非改良(F)15、開展電子商務必要保證信息技術(shù)基本設施一步到位(T)16、電子鈔票非常適合小額交易(保險需求，增進客戶關(guān)系管理。(結(jié)識。(T)19、第三方物流建立在當代電子信息技術(shù)基本之上。(T)20、供應鏈管理是一種跨公司、跨行業(yè)管理。（T）21、電子證書是由特定授權(quán)機構(gòu)—CA中心發(fā)放，具備法律效力（F）22、EDI對技術(shù)和資金規(guī)定都不高，因此應用廣泛。（F）23、電子商務安全問題就是計算機系統(tǒng)安全問題。（數(shù)據(jù)是從一種計算機向另一種計算機傳播，但必要人工操作。（T）25、電子金融是金融電子化高檔階段（F）26、SET合同重要是針對BtoB電子商務一種合同。（T）27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行財務會計制度和會計核算辦法都不能掌握物流費用實際狀況，因而人們對物流費用理解有大片空白。（務將這個過程集成起來。（F）29、供應鏈管理重要目的是為實現(xiàn)零庫存（F）30、客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“交易營銷”30分）1、老式信息流程有哪些缺陷？2、WWW服務器任務是什么？3、電子鈔票支付方式特點是什么？4、BPR實行環(huán)節(jié)如何？5、數(shù)據(jù)倉庫重要特點有哪些？6、公司開展電子商務利潤來源有哪些？7、電子商務流程涉及到哪些技術(shù)？8、網(wǎng)上證券交易對于券商經(jīng)營管理模式有什么影響？9、物流功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾種子系統(tǒng)？10、ERP在公司管理中作用體當前哪幾方面？11、物流有什么特點？12、EDI特點有哪些？13、網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決問題？14、在電子商務時代，當代配送中心特性有哪些？15、BPR作用如何？五、闡述：1、試述決定公司開展電子商務與否成功因素2、試述物流作用3、試述公司開展電子商務商務利益體當前哪幾方面？4、依照所學知識，談談物流業(yè)發(fā)展趨勢5、試述開展電子商務應注意問題6、試述網(wǎng)絡銀行與老式銀行區(qū)別《電子商務概論》試題庫答案一、填空：1、互動、共享2、電子商務基本平臺、電子商務應用系統(tǒng)原則、通信網(wǎng)絡原則4、發(fā)送訂單、接受回執(zhí)5、網(wǎng)絡保險、網(wǎng)上證券交易6、電子支票付款、清算7、供應者、需求者8、混合配送、差別化配送9、起點及環(huán)節(jié)、流動內(nèi)容10、解決方案、應用軟件系統(tǒng)11、信息業(yè)務12、直線型網(wǎng)狀13、遠程登錄、電子郵件14、認證中心、電子商務15、硬件技術(shù)、軟件技術(shù)16、直接銷售、間接銷售17、中觀物流、微觀物流18、專業(yè)化、供方和需方19、流程圖設計與分析、標桿瞄準法20、自營性、外包型21、資金流信息流22、局域網(wǎng)連接、專線連接23、頒發(fā)證書、撤除證書24、對稱密鑰體制、非對稱密鑰體制25、保險公司、因特網(wǎng)26、個人理財、資產(chǎn)27、信息依賴性、層次性28、包裝、流通加工29、產(chǎn)品生產(chǎn)、運送管理30、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘。二、單選：1、D2、D3、D4、D5、A6、A7、A8、A9、B10、B11、A12、A13、A14、A15、D16、D17、D18、D19、B20、B21、A22、A23、A24、A25、C26、C27、C28、C29、D30、D三、判斷：1、√2、√3、√4、√5、√6、×7、×8、√9、×10、×11、×12、×13、×14、×15、×16、√17、√18、√19、√20、√21、√22、×23、×24、×25、√26、×27、√28、√29、×30、×四、簡答：1、老式信息流程有哪些缺陷？（2）信息傳播錯誤率高，不能精確反映顧客需求（3）信息收集傳播成本高2、WWW服務器任務是什么？（2）檢查祈求合法性；（3）針對祈求獲取并制作數(shù)據(jù)，涉及使用CGI腳本和程序、為文獻設立恰當類型來對數(shù)據(jù)進行前期解決和后期解決；（4）把信息發(fā)送給提出祈求客戶機。3、電子鈔票支付方式特點是什么？（2）買方，賣方和電子鈔票發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）由于數(shù)字鈔票可以申請到非常小面額，因此非常適合小額交易（4）身份驗證是由E-Cash自身完畢，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了E-CashE-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付E-Cash與否有效。（5）電子鈔票發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行數(shù)字簽名，雙方都可到欺詐?？蛻綦[私權(quán)交好保護。4、BPR實行環(huán)節(jié)如何？（2）調(diào)查研究（3）設計（4）審批（5）實行（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉庫重要特點有哪些？（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成（3）數(shù)據(jù)倉庫具備時間有關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定。6、公司開展電子商務利潤來源有哪些？（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺（5）提供電子商務基本技術(shù)服務（6）作為老式商務活動輔助手段7、電子商務流程涉及到哪些技術(shù)？（2）公司顧客技術(shù)（3）電子商場技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)（5）電子證書技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對于券商經(jīng)營管理模式有什么影響？局。（1）老式證券營業(yè)部逐漸失去存在必要性（2）券商組織構(gòu)造將趨于扁平化（3）券商服務內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務（4）證券公司員工構(gòu)造將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾種子系統(tǒng)？（2）倉儲物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)10、ERP在公司管理中作用體當前哪幾方面？（2）減少公司綜合經(jīng)營成本（3）加強監(jiān)督力度，提高市場占有率（4）有關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場11、物流有什么特點？（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性12、EDI特點有哪些？(1)EDI用電子辦法傳遞信息和解決數(shù)據(jù).(2)EDI是采用統(tǒng)一原則編制數(shù)據(jù)信息.(3)EDI是計算機應用程序之間連接.(4)EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段.13、網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在哪些需要解決問題？（1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術(shù)原則化問題和行業(yè)管理原則化問題（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務融合問題14、在電子商務時代，當代配送中心特性有哪些？（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服務系列