汽車公司員工培訓(xùn)管理

《秘書與人力資源管理》--員工培訓(xùn)管理工作項(xiàng)目：員工培訓(xùn)管理工作任務(wù)一分析培訓(xùn)需求工作任務(wù)二制定培訓(xùn)制度工作任務(wù)三具體實(shí)施培訓(xùn)工作任務(wù)四評(píng)估培訓(xùn)效果

這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代無論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問題：找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一員工培訓(xùn)制定制度分析需求測定效果實(shí)施培訓(xùn)有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)工作任務(wù)一：分析培訓(xùn)需求有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析培訓(xùn)需求分析流程分析總結(jié)調(diào)查實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查制定調(diào)查計(jì)劃選擇調(diào)查方法確定調(diào)查內(nèi)容確定調(diào)查目標(biāo)原始需求回顧培訓(xùn)需求分析的流程1.原始需求回顧如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2.確定調(diào)查的目標(biāo)如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3.確定調(diào)查的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意識(shí)職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4.選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì)如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5.制定調(diào)查計(jì)劃如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排6.調(diào)查實(shí)施7.撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明方法1：觀察法觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象：時(shí)間：進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：方法法2：：信信息息資資料料分分析析法法從既既往往資資料料、、方方案案等等分分析析培培訓(xùn)訓(xùn)需需要要包包括括：：計(jì)計(jì)劃劃書書、、培訓(xùn)訓(xùn)記記錄錄、、績績效效總總結(jié)結(jié)等等1.公公司司發(fā)發(fā)展展與與變變化化公司司從從去去年年6月月至至今今年年9月月，，公公司司并并購購3家家公公司司；；發(fā)發(fā)展展太太陽陽能能新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)；；員員工工人人數(shù)數(shù)從從1500余余人人發(fā)發(fā)展展到到4000余余人人2.管管理理隊(duì)隊(duì)伍伍新新提提拔拔或或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化崗崗位位共共56人人，，其其中中新新提提拔拔23人人3.期期間間組組織織培培訓(xùn)訓(xùn)總裁裁對(duì)對(duì)管管理理者者主主講講““公公司司發(fā)發(fā)展展與與對(duì)對(duì)管管理理者者的的要要求求””舉辦辦一一次次““如如何何有有效效溝溝通通””培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)部部組組織織3次次““新新員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)””方法法3：：面面談?wù)劮ǚā鰧?duì)對(duì)培培訓(xùn)訓(xùn)的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)與與看看法法○對(duì)對(duì)履履行行工工作作成成效效的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)（自自己己、、他他人人等等））■對(duì)對(duì)工工作作問問題題/障障礙礙解解決決的的分分析析○對(duì)對(duì)培培訓(xùn)訓(xùn)的的需需要要（內(nèi)內(nèi)容容、、方方式式、、形形式式等等））方法法4：：問問卷卷調(diào)調(diào)查查法法A01、、我我很很清清楚楚地地了了解解我我的的工工作作基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上與與應(yīng)應(yīng)有有表表現(xiàn)現(xiàn)水水準(zhǔn)準(zhǔn)非常常同同意意同同意意不不同同意意非非常常不不同同意意A02、、我我確確實(shí)實(shí)知知道道我我所所有有負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的每每項(xiàng)項(xiàng)工工作作該該何何時(shí)時(shí)完完成成。。非常同意同同意不不同意非非常不同同意A03、我的的上司會(huì)讓我我了解單位的的整體目標(biāo)與與我的工作項(xiàng)項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性性。非常同意同同意不不同意非非常不同同意A04、我的的上司會(huì)促使使我或協(xié)助我我訂定具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的個(gè)人工作作目標(biāo)非常同意同同意不不同意非非常不同同意A05、我確確知我將于何何時(shí)及如何接接受工作考評(píng)評(píng)。非常同意同同意不不同意非非常不同同意……方法5：標(biāo)桿桿分析法標(biāo)桿分析法——主要分析類類似的成功公公司的培訓(xùn)方方案進(jìn)行一定定的吸納，形形成自己的培培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：員工類別培培訓(xùn)內(nèi)容/課程培培訓(xùn)形式式培培訓(xùn)師效效果果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員……案例：找出小小王的培訓(xùn)需需求小王：公司培培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司司培訓(xùn)經(jīng)理列出工作所需需的知識(shí)和技技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動(dòng)管理會(huì)議談判時(shí)間管理授權(quán)文檔處理小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識(shí)會(huì)議流程列出重要性（（H－高，M－中，L－－低）小王技能需求表演講H寫作M預(yù)算H主動(dòng)M管理會(huì)議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L小王知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H列出優(yōu)先級(jí)小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動(dòng)自信M管理會(huì)議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L小王知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H列出優(yōu)先級(jí)后后，對(duì)小王進(jìn)進(jìn)行評(píng)估（1－差，5－－好）小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會(huì)議1授權(quán)2小王知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程4找出最需要改改進(jìn)提高的地地方小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會(huì)議1授權(quán)2小王知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程4小王喜歡怎樣樣學(xué)習(xí)（途徑徑”）參加公司舉辦辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（（OJT）輔導(dǎo)小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對(duì)一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計(jì)劃XXXXXXXXXXXX工作任務(wù)二：：制定培訓(xùn)制制度培訓(xùn)服務(wù)制度（制度條條款、協(xié)議條條款）入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵(lì)制度（任職資資格要求、業(yè)業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)、晉升規(guī)規(guī)定、分配原原則等）培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度依據(jù)目的與宗旨實(shí)施辦法核準(zhǔn)與施行解釋與修訂培訓(xùn)制度的主主要內(nèi)容工作任務(wù)三：：具體實(shí)施培培訓(xùn)遴選培訓(xùn)商遴選培訓(xùn)教材材選定培訓(xùn)場所所準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備備確定培訓(xùn)時(shí)間間確定培訓(xùn)方式式遴選培訓(xùn)商評(píng)估經(jīng)驗(yàn)、人員、、客戶、能提提供的資料、、績效、知情狀狀況、版權(quán)及及收費(fèi)、項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間間、聲譽(yù)遴選管理顧問、管管理咨詢公司司、商務(wù)學(xué)校、管理學(xué)學(xué)院、培訓(xùn)公公司遴選培訓(xùn)教材材設(shè)計(jì)合適的培培訓(xùn)手段設(shè)計(jì)和使用印印刷教材設(shè)計(jì)視聽材料料員工手冊(cè)公司概況企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)部門職責(zé)政策規(guī)定行為規(guī)范選定培訓(xùn)場所所培訓(xùn)規(guī)模培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備備通用設(shè)備專用設(shè)備要求：保證完好保保證夠用食食宿

學(xué)習(xí)實(shí)實(shí)訓(xùn)交通學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算算采集和處理培培訓(xùn)所需費(fèi)用用數(shù)據(jù)有形費(fèi)用、無無形費(fèi)用、培培訓(xùn)效益編制培訓(xùn)費(fèi)用用預(yù)算草案了解成本信息息—計(jì)算成本本—確定收益益—確定收費(fèi)確定培訓(xùn)時(shí)間間培訓(xùn)師可以提提供的時(shí)間培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)時(shí)間場地使用的時(shí)時(shí)間交通情況費(fèi)用情況其它相關(guān)因素素使培訓(xùn)真正有有效的一體化化設(shè)計(jì)模式由管理者的意意識(shí)轉(zhuǎn)化為員員工的自覺行行為促進(jìn)人力資源源競爭力的實(shí)實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn)略使企業(yè)成為學(xué)學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求高績效素質(zhì)模模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)任職資格評(píng)價(jià)價(jià)與管理員工生涯管理理員工職業(yè)生涯涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績效表現(xiàn)現(xiàn)人員管理業(yè)務(wù)管理個(gè)人管理培訓(xùn)管理一體化的學(xué)習(xí)習(xí)與發(fā)展過程程高績效標(biāo)桿培訓(xùn)與發(fā)展檢討評(píng)審申請(qǐng)認(rèn)證自檢與學(xué)習(xí)資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格培訓(xùn)與發(fā)展評(píng)價(jià)推動(dòng)生涯牽引上一級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn)一體化實(shí)施步步驟（1）戰(zhàn)略/目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)任職資格標(biāo)準(zhǔn)工作系統(tǒng)職位/角色定位技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展戰(zhàn)略職能分解解職務(wù)劃分與發(fā)發(fā)展通道資格標(biāo)準(zhǔn)建立立培訓(xùn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)成果建立培訓(xùn)的系系統(tǒng)需求技能要素1技能要素2技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能技能要素3技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者資深專家管理者高級(jí)專家專家監(jiān)督者有經(jīng)驗(yàn)者初做者一體化實(shí)施步步驟（2）培訓(xùn)如何服務(wù)務(wù)于企業(yè)人力力資源戰(zhàn)略：：企業(yè)戰(zhàn)略與目目標(biāo)人力資源競爭爭環(huán)境戰(zhàn)略性人力資資源管理與發(fā)展數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)化效能招聘？并購？內(nèi)部調(diào)整管理理？適應(yīng)戰(zhàn)略的培培訓(xùn)目標(biāo)/策策略？落地指標(biāo)一體化實(shí)施步步驟（3）培訓(xùn)如何服務(wù)務(wù)于績效發(fā)展展：績效分析組組織績效績績效計(jì)計(jì)劃/目標(biāo)培訓(xùn)優(yōu)先與重點(diǎn)變化培訓(xùn)知識(shí)技能態(tài)度培訓(xùn)員工不知道做什么員工不知道怎樣做員工不愿意做個(gè)體績效輔導(dǎo)培訓(xùn)一體化實(shí)施步步驟（4）——課程體系系建立高階職位培訓(xùn)訓(xùn)課程體系中階職位培訓(xùn)訓(xùn)課程體系一般員工培訓(xùn)訓(xùn)課程體系新員工培訓(xùn)課課程體系課程體系設(shè)計(jì)客戶課程崗位輔導(dǎo)晉升課程晉升課程課程體系內(nèi)容容構(gòu)成創(chuàng)造思維、戰(zhàn)戰(zhàn)略管理與發(fā)發(fā)展專業(yè)技能、管管理/領(lǐng)導(dǎo)技技能基礎(chǔ)/專業(yè)知知識(shí)、素質(zhì)、、職業(yè)行為產(chǎn)品、工作規(guī)規(guī)范、業(yè)務(wù)流流程人員/團(tuán)隊(duì)/組織管理個(gè)人發(fā)展與管管理業(yè)務(wù)執(zhí)行與管管理培訓(xùn)課程內(nèi)容或者培訓(xùn)課程構(gòu)成成舉例個(gè)人管理人員管理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)思維、有有效管理者習(xí)習(xí)慣等素質(zhì)/職業(yè)化化發(fā)展、職業(yè)業(yè)生涯/成長長與發(fā)展管理理等領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展文化管理、項(xiàng)項(xiàng)目管理、危危機(jī)管理、變變革管理、知知識(shí)管理、戰(zhàn)戰(zhàn)略管理等專業(yè)管理（營銷、人力力資源、財(cái)務(wù)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)質(zhì)量、采購、、信息等）知識(shí)、技能、、（計(jì)劃、問題解決、現(xiàn)現(xiàn)場管理）等高績效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)與管理、、員工職業(yè)生生涯管理等產(chǎn)品/服務(wù)知知識(shí)：崗位/操作規(guī)范與與技能等時(shí)間管理、溝溝通技巧目標(biāo)管理、績績效管理、有有效輔導(dǎo)/指指導(dǎo)、有效督督導(dǎo)與授權(quán)等等一體化實(shí)施步步驟（5）——資源分析培訓(xùn)如何平衡衡資源以確保保培訓(xùn)有序正正常進(jìn)行：培訓(xùn)資金投入入培訓(xùn)時(shí)間投入入內(nèi)部培訓(xùn)師培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容有效安排排外部培訓(xùn)師培培訓(xùn)執(zhí)執(zhí)行方案培訓(xùn)渠道發(fā)展展……決定一體化實(shí)施步步驟（6）——培訓(xùn)方案案與平臺(tái)建立立本階資格下下階資格資格評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案常規(guī)培訓(xùn)安排排資格評(píng)價(jià)與36度反饋專題學(xué)習(xí)小組組、業(yè)務(wù)交流流深度輔導(dǎo)計(jì)劃劃外派（學(xué)習(xí)、、考察、研討討）自我學(xué)習(xí)管理者輔導(dǎo)資格評(píng)價(jià)后備計(jì)劃生涯護(hù)照培訓(xùn)平臺(tái)指南網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī)制管理責(zé)任程序序信息提供任用機(jī)制與生生涯發(fā)展資格管理機(jī)制制重點(diǎn)培訓(xùn)進(jìn)階入職教育資料準(zhǔn)備：培培訓(xùn)計(jì)劃、培培訓(xùn)通知、受受訓(xùn)員工基本本情況表、培培訓(xùn)安排表、、培訓(xùn)提綱、、培訓(xùn)資料、、員工手冊(cè)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備：[準(zhǔn)備議程]一般指導(dǎo)（（人力資源部部門）、特定定指導(dǎo)（直接接上級(jí)）[安安排內(nèi)容]企企業(yè)文化、企企業(yè)產(chǎn)品、企企業(yè)制度等[專業(yè)內(nèi)容]業(yè)務(wù)知識(shí)、、技能、管理理實(shí)務(wù)等安排好新員工工的第一天提供就職信息息包填寫有關(guān)表格格介紹給同事和和經(jīng)理們提供健康、安安全和災(zāi)難意意識(shí)教育安排指導(dǎo)伙伴伴額外的支持㈥確定培訓(xùn)方方式依據(jù)：培訓(xùn)目目的、培訓(xùn)對(duì)對(duì)象、培訓(xùn)資資源適宜知識(shí)類培培訓(xùn)的直接傳傳授培訓(xùn)方式式以掌握技能為為目的的實(shí)踐踐性培訓(xùn)法適宜綜合性能能力提高和開開發(fā)的參與式式培訓(xùn)適宜行為調(diào)整整和心理訓(xùn)練練的培訓(xùn)方法法科技時(shí)代的培培訓(xùn)方式