熱用戶用熱監(jiān)督管理制度

熱用戶用熱監(jiān)督管理制度為了保證本公司供熱轄區(qū)熱用戶采曖信息確認(rèn)、采暖建筑停供辦理、停供操作的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性、完整性，依據(jù)《烏魯木齊城市供熱管理條例》的管理辦法，有效行使各部門、廠的職責(zé)，特制定本管理制度。第一條采曖信息確認(rèn)制度1.新建建筑采暖而積確認(rèn)（1）新建建筑建設(shè)單位在辦理入網(wǎng)手續(xù)后，應(yīng)于建筑通暖前提供正式的圖紙文件用于核算建筑采暖而積。正式的圖紙文件含:建筑實測報告、建筑圖紙（含建施和暖施全套圖紙）、房產(chǎn)證等由第三方（測繪公司、設(shè)計單位、政府部門等）出具的文件。（2）采暖面積確認(rèn)流程：生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)正式圖紙文件和收費(fèi)文件核算確認(rèn)建筑采暖面積，熱源廠及計劃財務(wù)部隨機(jī)檢查、核對。2?既有建筑采暖信息變更收費(fèi)管理中心、熱源廠應(yīng)及時將供熱片區(qū)內(nèi)既有建筑改擴(kuò)建、改造采暖系統(tǒng)等信息報于生產(chǎn)技術(shù)部，由生產(chǎn)技術(shù)部與熱源廠共同現(xiàn)場確認(rèn)具體情況。如僅是停暖，且停暖面積已知，則由熱源廠確認(rèn)停暖事實，計劃財務(wù)部檢查、核對。現(xiàn)場實測采暖面積1）當(dāng)產(chǎn)權(quán)單位不能提供正式的建筑圖紙文件，或所提供圖紙文件與實際不符時，需進(jìn)行現(xiàn)場實測，并以實測為準(zhǔn)。（2）實測工作由生產(chǎn)技術(shù)部與熱源廠共同完成，計劃財務(wù)部隨機(jī)檢查、核對。第二條停供辦理制度1.辦理報停受理時間在每個采暖期9月10日之前，逾期不予辦理（根據(jù)最新政府相關(guān)文件規(guī)定）。2.停暖熱用戶必須提供相關(guān)證明資料（身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件、申請停暖報告），并由收費(fèi)管理中心進(jìn)行存檔。3?收費(fèi)人員根據(jù)符合要求的報停戶，提供停暖注意事項， 停供人員必須簽字，并將簽字的注意事項與相關(guān)證明資料進(jìn)行歸納存檔。4?收費(fèi)人員必須按照政府的相關(guān)規(guī)定繳納50%的基礎(chǔ)采暖費(fèi)。同時將停暖明細(xì)及停暖資料匯總后交部門合同管理員統(tǒng)一進(jìn)行特殊業(yè)務(wù)審批簽字，審批簽字通過后報各廠，方可完成報停業(yè)務(wù)。5.申請停供的有效期只限當(dāng)年采暖期，如在當(dāng)年采暖期內(nèi)恢 復(fù)用熱，必須全額繳納當(dāng)年的全額熱費(fèi)。如下一采曖期繼續(xù)停供,用戶必須重新申請。第三條停供操作制度1.對申請停供的熱用戶，首先由收費(fèi)管理中心進(jìn)行匯總，將停供明細(xì)匯總后報各廠，并由各廠統(tǒng)一實施停供，并制作統(tǒng)一規(guī)格的封條進(jìn)行粘貼停供。2.對逾期未繳納熱費(fèi)的用戶和未簽訂合同的用戶，由收費(fèi)管理中心向用戶送達(dá)停供通知單，并匯總后報各廠實施暖氣停供。3?各廠工作人員根據(jù)提供停暖明細(xì)進(jìn)行閥門的關(guān)閉和封 條粘貼。辦理報停手續(xù)的用戶當(dāng)年采暖期要求供熱時，應(yīng)補(bǔ)繳全額采暖費(fèi)后，由合同管理員匯總后并報各廠，進(jìn)行閥門的開啟。停暖期結(jié)束后，由各廠工作人員將所有停供用戶的閥門開啟，并拆除粘貼封條，為下個采暖期停供做好準(zhǔn)備。第四條實施檢查制度1.各廠工作人員針對單位用戶停暖明細(xì)每月進(jìn)行 100%自查，并將自查結(jié)果匯總報收費(fèi)管理中心存檔和處理。2?收費(fèi)人員針對居民用戶從11月至3月份，每個月進(jìn)行100%自查，并將自查時間、結(jié)果簽字以書面的形式29號之前報合同管理員存檔，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報和處理。3?收費(fèi)管理中心和各廠工作人員，同時接受于配合公司 財務(wù)部及其它任何部門的不定期監(jiān)督檢查。第五條責(zé)任劃分1?新建建筑面積的確認(rèn)過程中，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)核算責(zé)任， 熱源廠及計劃財務(wù)部負(fù)抽查、審核責(zé)任。2?供熱片區(qū)內(nèi)采暖建筑改擴(kuò)建信息未能及時上報，對應(yīng)片區(qū) 收費(fèi)員及熱源廠共同承擔(dān)責(zé)任。3?既有建筑采暖信息變更確認(rèn)工作出現(xiàn)失誤，按照誰確 認(rèn)誰負(fù)責(zé)的原則追責(zé)。4?現(xiàn)場實測面積出現(xiàn)錯誤，由生產(chǎn)技術(shù)部與熱源廠共同 負(fù)報、源廠收到停報、源廠收到停按照公5?針對辦理停暖用戶未及時實施關(guān)?；蜿P(guān)錯的情況，誤報或未及時上報停暖用戶信息的，收費(fèi)員擔(dān)全責(zé)；熱暖用戶