商場收銀年終工作總結

第52頁共52頁商場收銀年終工作總結商場收銀年終工作總結商場收銀年終工作總結120××年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，可以嚴格要求自我，求真務實。在xx百貨的一年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認知。收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實效勞。勤于學習，進步技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的效勞思想，友善和諧的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，純熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進展：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，可以為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客分開商場收銀員工作總結工作總結。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作完畢時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。通過在這將近一年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從理論中學習，從學習中理論，而且在中國的飛速開展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以進步自己的才能。進入xx百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教導，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的奉獻，現針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧：作為與現金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現金，一面引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現象，收銀員在進展收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的缺乏，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。XX年，我局部當真貫徹落實上級領導的指示精神和詳細要求，繼承發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱辛奮斗精神、強化步隊建立、抓好市場營銷、確保平安質量、開節(jié)流、增收節(jié)支、大膽英勇的開拓從而獲得了良好成績。作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有良多良多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著決心信念和期待去迎接它。在工作中，固然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清閑，要用積極的立場去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去訴苦，由于訴苦是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲勞與乏味。一、XX公司經營概況今年我局部牢牢圍繞“標準治理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位本錢意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、標準化、數字化治理，經由酒店全體員工的共同努力，獲得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結二、XX工作總結(1)平安創(chuàng)不亂。酒店通過制定“平安第一、質量為主”等項平安預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導天天召開局部經理反應會，通報情況提出要求。保安部鋪排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關局部的配合下，群防群控，確保了各項流動萬無一失和酒店忙而穩(wěn)定的平安不亂。(2)施行了品牌治理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目的，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作4、以質量為條件，抓好客房工作5、以“六防”為內容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原那么，抓好人事工作8、以“準那么”為參照，抓好培訓工作(3)員工是酒店的主導。1、為全面理解把握我酒店的市場態(tài)勢，組織屢次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進展調查，分析^p客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤效勞留意效勞形象和儀表，熱情殷勤，最大限度的知足客戶的要求。我們在治理費上嚴格控制。行政職員多是身兼數職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原那么。采取一切措施防止不必要的開支。2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞職員，標準的操縱、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮節(jié)文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮節(jié)文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，晉升著整個社會的素質與修養(yǎng)。3、應該改變傳統的對待員工的立場。人是治理中的主體，這是所有的治理者都小、應該掌握住的。治理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代治理理念告訴我們：治理是一種特殊的效勞，治理者只有做好對下級的效勞，匡助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，治理者自己才會擁有治理的業(yè)績。三、歸納酒店缺少一種可以凝結人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可無的，而是酒店生存開展所必須的。當酒店面對各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人可以群策群力，團結一致，共度難關。XX即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來夸耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊即將降臨的挫折。人生中有很多要學的知識，我們如今學到的還遠遠缺乏，那么就更應該預備好下一階段的實習，有目的的出發(fā)，努力的付出就會有收成，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收以上是為我此次工作的一些感慨感染和想法主意，作為一種感慨感染，它可能有良多的主觀的痕跡，不外只有員工才能真正體會到這種感慨感染，因此，但愿治理者在做出決議方案前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決議方案才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作時機，感謝領導的匡助，在此祝愿酒店可以越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾固然有良多強勢的酒店，但是除了我們沒有可以超越他們。商場收銀年終工作總結2我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己獲得的宏大進步。也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才可以做好!通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務程度還有待進步，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就可以克制任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，可以踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，討論自己的心得和體會，也算是對自己的一個吧。在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務程度和技能還有待進步，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所進步。當然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，思想匯報專題不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的費事，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的進步，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。光陰飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。很快到公司已經1年多了，在這20xx年里，我受益匪淺，首先要感謝領導的鼓勵與支持，同事的幫助與積極配合，使我對自己的工作不斷的檢討和進步，同時也發(fā)現自己的缺點和缺乏。下面將這1年多的工作做如下個人，望領導及同事批評指正：我剛進公司最先做的就是熟悉公司產品學習流水線整個工位操作方法，及公司規(guī)章制度和車間相關的管理制度等，進而學習整個工作流程。后面在相關同事、領導的幫助下，在流水線線員工積極地配合下，我漸漸的獨立我自己的工作：主要分為以下幾點：1、每日早晚會傳達，根據消費方案安排工作，進展合理的人力調配，進步產線品質及效率，確保產線方案如期完成。2、產線設備的操作和簡單維護，使設備正常運行。3、統計數據做消費周報表、員工出勤及離崗頂替、產品入庫及每日盤點等4、在消費的過程中發(fā)現問題，提出問題，配合相關同事及工程師及時處理產線各種異常問題。5、做好整理、整頓、清掃、清潔、平安和素養(yǎng)，監(jiān)視消費線的紀律，指導新員工工作，服從主管工作安排，處理日常其它事物。流水線員工：通過以上工作我發(fā)現自己雖然熟知了自己的工作內容和職責，但對于人員管理和工作的綜合才能還有待進步，遇事比擬被動，沒能完全主動發(fā)現問題進步自身才能，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性。今后我會多加注意，與同事及領導及時溝通，不斷進步!商場收銀年終工作總結3XX年，我局部當真貫徹落實上級領導的指示精神和詳細要求，繼承發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱辛奮斗精神、強化步隊建立、抓好市場營銷、確保平安質量、開節(jié)流、增收節(jié)支、大膽英勇的開拓從而獲得了良好成績。作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有良多良多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著決心信念和期待去迎接它。在工作中，固然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清閑，要用積極的立場去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去訴苦，由于訴苦是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲勞與乏味。一、XX公司經營概況今年我局部牢牢圍繞“標準治理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位本錢意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、標準化、數字化治理，經由酒店全體員工的共同努力，獲得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結二、XX工作總結(1)平安創(chuàng)不亂。酒店通過制定“平安第一、質量為主”等項平安預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導天天召開局部經理反應會，通報情況提出要求。保安部鋪排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關局部的配合下，群防群控，確保了各項流動萬無一失和酒店忙而穩(wěn)定的平安不亂。(2)施行了品牌治理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目的，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作4、以質量為條件，抓好客房工作5、以“六防”為內容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原那么，抓好人事工作8、以“準那么”為參照，抓好培訓工作(3)員工是酒店的主導。1、為全面理解把握我酒店的市場態(tài)勢，組織屢次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進展調查，分析^p客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤效勞留意效勞形象和儀表，熱情殷勤，最大限度的知足客戶的要求。我們在治理費上嚴格控制。行政職員多是身兼數職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原那么。采取一切措施防止不必要的開支。2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞職員，標準的操縱、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮節(jié)文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮節(jié)文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，晉升著整個社會的素質與修養(yǎng)。3、應該改變傳統的對待員工的立場。人是治理中的主體，這是所有的治理者都小、應該掌握住的。治理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代治理理念告訴我們：治理是一種特殊的效勞，治理者只有做好對下級的效勞，匡助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，治理者自己才會擁有治理的業(yè)績。三、歸納酒店缺少一種可以凝結人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可無的，而是酒店生存開展所必須的。當酒店面對各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人可以群策群力，團結一致，共度難關。XX即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來夸耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊即將降臨的挫折。人生中有很多要學的知識，我們如今學到的還遠遠缺乏，那么就更應該預備好下一階段的實習，有目的的'出發(fā)，努力的付出就會有收成，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收以上是為我此次工作的一些感慨感染和想法主意，作為一種感慨感染，它可能有良多的主觀的痕跡，不外只有員工才能真正體會到這種感慨感染，因此，但愿治理者在做出決議方案前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決議方案才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作時機，感謝領導的匡助，在此祝愿酒店可以越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾固然有良多強勢的酒店，但是除了我們沒有可以超越他們。我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己獲得的宏大進步。也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才可以做好!通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務程度還有待進步，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就可以克制任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，可以踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，討論自己的心得和體會，也算是對自己的一個吧。在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務程度和技能還有待進步，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所進步。當然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的費事，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的進步，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。光陰飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。商場收銀年終工作總結4回憶今年這么多個月的工作歷程，在領導和同事的指導與幫助下，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名根本熟悉各項業(yè)務的經理。在這段時間里，我認真的履行崗位職責，努力的做好本職工作，現已根本熟悉業(yè)務流程，但自身仍存在著眾多缺乏，在此將今年的工作做一個總結與匯報。一、工作總結1、日常管理，不僅要保“量”，更要?！百|”;每天的巡場除了保證次數外，更要對巡場中發(fā)現的問題及時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，經理也不僅限于店面經理，我們更要走進店面，深化理解店面的經營情況，及時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經理帶來了一定的不便，如工服領花不齊，對商場規(guī)定不理解以及開單不純熟等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調，并邀請財務部專門開展過單據填寫類的培訓，目前已有較大改觀。2、招商清費要“穩(wěn)、準、狠”。鑒于各種原因，負一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力。但是我們在領導的支持和幫助下，招商工作中一直堅持“看準把穩(wěn)”，平時多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個時機，我們要利用好這個契機，程度的解決空租問題。清費方面，對于經營確實有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時給予一定的支持，平時經常與商戶溝通，為其經營提出一些建議，讓其理解到我們的負責，從而解決費用問題。對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結清，否那么采取一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期完畢時視情況而定是否續(xù)約，以期為在場商戶的穩(wěn)定經營提供保障。二、工作方案通過這么多個月的工作，我已根本熟悉業(yè)務流程，并通過主動與各部門同事的互相溝通，如今已融入了x這個團隊。但金無足赤、人無完人，我仍有很多缺乏之處需要在今后的工作中積極改正。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己認真履行自己的職責，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，積極改良：1、進步自身業(yè)務程度，認真學習建材業(yè)務知識，多方面理解行業(yè)動態(tài)。經常與商戶負責人溝通，把握商戶的心理動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場，深化理解各品牌實際經營狀況;2、進步執(zhí)行力，及時完成領導下達的各項任務并實時溝通、反應。遇到自己才能無法解決的要及時向上匯報，并學習領導的處理方法與技巧，結合自身實際，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R;3、有針對性的向老員工及經理學習一些業(yè)務技能，如一些ERP系統的經理操作，與商戶深化溝通的技巧，客訴處理技巧等;4、積極與各部門同事協調、溝通，互相學習、互相幫助，進一步進步協作工作的辦事效率。希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，可以為x帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業(yè)生涯可以獲得一次新的開展。我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學習，不斷成長，下面對這一個月的工作進展初步總結：一、萬事開頭難。從一開場就要有心，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準備，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進而才有好效率。二、謙虛使人進步。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。在學校學做人，在社會學做事。生活處處有學習。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學習。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學習，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在消費部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。四、責任重于泰山。一定要有責任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美妙事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴，那他必需要有責任心，心中有責，做事才能負責，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的方法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來消費部是公司的頭，更要做好，管窖人員更要有責任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃：首先，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學習生活中，不驕傲不自滿，隨時學習，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學習。再次，我要做到更好的與人合作，無論是消費部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認真負責。無論是誰交代的任務、工作，不接那么已，接了就要全心全責。以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結，在以后的工作中，我一定還會學到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。商場收銀年終工作總結5一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，可以嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨”的一年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認知。收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實效勞。勤于學習，進步技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的效勞思想，友善和諧的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，純熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進展：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，可以為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客分開。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作完畢時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信譽卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，防止給商場帶來損失。二零xx年九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，進步了商場的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。上面是我在今年理論工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加純熟的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷進步自己的業(yè)務程度，加強收銀平安意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同開展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”浩大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!商場收銀年終工作總結6我叫xx，于20xx年榮耀地參加xx商場，并成為該商場的一名普通員工，工作總結在商場做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴。收銀工作責任重大，不得有半點差池。工作之初由于自己的經歷缺乏，在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓讓我認識到進步自己的業(yè)務技能對工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔識別的練習，虛心向有經歷的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決方法汲取更多的工作經歷。我深知，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優(yōu)質真誠的效勞才能進步自己的業(yè)務技能，高效率的完本錢職工作。當我正式步入收銀工作時，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯的對我說：快點給我過機，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發(fā)現大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又仔細對了對，外包裝的條碼還比里面廉價很多，覺得不對勁，便通知了主管，后來主管表揚了我，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓，我深化地意識到自己的細心能給超市減少經濟損失。熱門思想匯報此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼，更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責，請你們諒解。收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個店面的形象。自從國家實行有償使用塑料袋以來，很多顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊男诟械胶軡M意時，我也會覺得很快樂。為貫徹xx的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。是金子，它總是會發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實實做事，用真誠的效勞感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態(tài)度。商場收銀年終工作總結7x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并獲得了打破性的進展。一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售打破億元大關。實際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道170個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。打破常規(guī)，通過整合資，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。二、效勞體系不斷完善，現場管理成效斐然。x年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式效勞”體系，在一線員工中開展“效勞意識”的大討論。對商場硬件設施進展了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進展了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正理論了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。x年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)開展的問題：問題一：經營構造與開展目的不協調的狀況仍然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與詳細經營舉措施行之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的開展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨及構造問題沒有改變。問題六：供給商渠道的整合在x年雖有改變，但效果并不明顯。四、接下來的工作方案。x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一〕抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目的。以春節(jié)營銷工作為先導，全面施行旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目的的順利實現。二〕準確把握市場定位，施行差異化經營。略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。三〕組建貨品部，施行進銷別離，加大招商調整力度。通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前開展，從而到達區(qū)域百貨經典的經營格局。四〕以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資。做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為x年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。五〕狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應。要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，進步百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。六〕狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實力弱對經營造成的制約。在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價格、貨、退換貨等方面爭取更多的政策。七〕科學分析^p，力求打破，全面推行親情化營銷。x年的營銷工作要打破較為單一的促銷形式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、效勞整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達吸引客，促進銷售的目的。八〕施行員工素質工程，實現人才開展戰(zhàn)略轉。x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲藏力度，施行培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步標準全場員工的工作行為，形成和諧、標準的良好工作氣氛。商場收銀年終工作總結8在公司領導及各部室支持下，客戶效勞部較好的完成了20xx年各項工作，獲得了一定成績?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點：一、管理精細化商場工作在商場業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關商場公司自身的經濟效益和開展，也影響到商場職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司精細微管理的深化，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和標準性，使商場管理工作，到達了上級公司的要求。二、工作標準化商場工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原那么，狠抓商場和防災防損質量的進步，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷進步效勞質量；堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建立，進一步進步了效勞程度；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提早把握，提早介入，增強了防范風險的才能，收到了良好的社會效果。我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建立，進步效勞程度，改善效勞形象，實在擠壓商場水分，實現有效降賠，較好的完成了各項商場指標。三、效勞標準化商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、效勞競爭，而效勞競爭在商場市場競爭中具有非常重要的作用。作為客戶效勞部來說，效勞的好壞直接關系到公司的開展與生存。因此，我們部把商場效勞工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶效勞的重要性，扎扎實實抓好客戶效勞工作，建立健全了效勞制度，效勞措施，標準了效勞行為，于細微處見精神。比方客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的效勞；能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的通知保戶前來領款。半年來我們不斷改良工作作風，進步了效勞質量，進步了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。成就代表過去，輝煌鑄就將來。今后我們要加強學習，努力進步業(yè)務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目的順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。商場收銀年終工作總結9今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面獲得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速開展做了很大的奉獻。自x年開業(yè)以來，服裝商場時刻以開展為前提，進展了三次大規(guī)模的經營布局調整，提升服裝品牌構造，合理利用平效……使得商場可以快步、穩(wěn)定地開展。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及x年全年工作方案開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲晉級改造方案與施行細那么，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果十清楚顯。個性值得肯定的是，今年的晉級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌晉級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同發(fā)奮，獲得了必須的經濟效益和社會效益。不僅僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；貞泋年的工作，可以概括為以下幾大方面：適應市場需求晉級改造，整體經營布局調整合理，品牌構造日趨成熟，經營成果喜人。服裝商場全年方案任務4400萬，實際完成x萬元；毛利方案330萬，實際完成x萬元費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。獲得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售時機。根據商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，用心配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，獲得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了超多的準備工作，用心與廠家聯絡貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點，力保雙贏。2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。品牌經營采取抓大放小的原那么，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。晉級改造時，馮總帶著商場班子成員及有關部門反復分析^p研究、精心籌劃，擴大了男裝和戶外休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和戶外休閑的經營面積及經營品牌同步晉級。男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際戶外品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內戶外休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。晉級改造后，男裝、戶外調整扣點，平均增長了2%——3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為進步銷售業(yè)績打下了良好的根底。為適應商廈整體形象開展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的晉級改造任務，為方案明年女裝品牌的再次晉級奠定了良好根底。改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進展了小規(guī)模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利。潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供給商和顧客的一致好評。商場收銀年終工作總結10光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶著下，我學到了不少知識和社會經歷，讓我在工作中根本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目的，認真貫徹“平安第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作道路，積極做好商場的消防平安防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：一、工作的職責疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等；二、消防知識x月份消防局舉行了關于消防平安知識宣傳教育x個才能演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個才能”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個才能”“三懂、三會”開展到“四個才能，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！三、商場開業(yè)前的準備1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間翻開所有通道門，并維持門前的秩序，防止剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現象。4、親密注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。如今居民生活素質的綜合進步，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比方人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。x的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安效勞公司也明顯覺察客戶單位的要求越來越理性和標準，保安員的業(yè)務程度和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會群眾對商場保安有個全新的認識。商場收銀年終工作總結11光陰似劍，光陰如梭，轉眼三年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，有過歡喜，也有過失落。從一些工作的失誤中，讓我對自己有了新的認識，以及對在今后的工作中，可以更好的完善自我，進一步進步工作積極性。業(yè)務方面，可以較好的完成，平時也很少出錯。因為，我知道，收銀工作，本身是一個需要耐心，細心的工作，往往因為一個小數點，或一時的麻木大意，造成少收款。有時導購因開票業(yè)務的不純熟，我也可以耐心指出，并叫其改正。效勞方面，在這一年中，我很清楚，自己的情緒波動比擬大，有時對工作提不起精神，更有時，會莫名的發(fā)脾氣，有時在接待顧客時，遇見問題較多的，我會產生厭煩的心里。這種工作狀態(tài)持續(xù)了有一段時間。讓我欣慰的是，領導并沒有因此而責備我，而是在不斷的理解我煩躁情緒的原因，從而幫我改正。在年終考評中，部門主管問我，對自己的考評給以怎樣的等級，我心里很清楚，自己今年的工作狀態(tài)不是很好，所以我給自己的是中的等級，但是主管對我說，自己的工作業(yè)務是沒有問題的，就是需要控制自己的情緒，對每一位顧客都要效勞到位，對于顧客對一些收銀職責范圍內，不熟悉的問題，要耐心的解答，對于在自己解答不完善，或是解決不了的時候，及時通知領班，幫我解決。從領班幫我解決一些問題的時候，我都是在虛心的學習，有時候我就問自己了，為什么領班會把問題處理的這樣好，而我自己卻處理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己對工作的態(tài)度，在減少工作過失的同時，學習處理一些突發(fā)問題的技巧，完善自我。在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的進步，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中。其實我去年就有這方面的打算，但是一直沒有施行，原因是我自己先對工作有所懈怠，所以對于學習，也沒有了興趣，但是，我一定要在新的一年落實，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。今年過的還是很快的，但給自己的的感受卻很深，無論在自己做人方面，還是在自己的工作當中，我都有所感觸，好的心態(tài)，真的很重要，我要在以后的工作中更加積極。并且今后的工作當中自己應該多學習多進步。為了美妙的明天，我們努力吧。商場收銀員是一份看起來略顯枯燥但又非常有趣的工作，至少我在這個崗位上已經做了好幾年的時間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比擬輕松的，至少每天在收銀臺上面對形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了許多，其實商場收銀員也是有著許多成長空間的，至少我經常會根據自己工作中出現的缺乏做一些工作總結，在即將過去的20xx自然也不會忘記寫一份工作總結。一、收銀員的工作職責首先我覺得自己可以談一談收銀員詳細有哪些工作職責，誠然當顧客購置商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最根底的職能，實際上平時的時候自己還會兼任“出納”的一局部工作，其實也就是去置換用來找零的零錢而已，當一天的工作完畢以后我還會根據當天的賬單制作一份表格進展統計，當天詳細銷售了哪一些產品，而我在收銀的時候詳細又收了多少，最終的結果我都會發(fā)給商場的一名會計進展匯總，然后采購部門就可以根據當下時節(jié)一些產品銷量的多少進展有選擇地進貨。二、收銀工作中出現的缺乏其次我打算先談談這一年收銀工作中的一些缺乏，一個是我在收銀臺的準備工作并不充分，雖然說如今手機支付是大多數顧客使用的最為廣泛的支付方式，但是到底還是沒有取代現金支付，不可以因此減少每次置換零錢的數量，而我可能就是因為每次零錢準備不充分從而受到了局部年齡比擬大的顧客的抱怨，工作中出現這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好。還有一個那么是每次對方支付的時候會習慣性地問上一句是否有商場會員，實際上有極少局部顧客對這樣的詢問是比擬反感的。三、明年的收銀工作方案最后我應該根據這一年的表現提早制定好以后的工作方案，我覺得自己在今年收銀工作中的缺乏絕對不可以再出如今以后的工作中了，首先要提升的便是自身的效勞態(tài)度了，盡管說這方面自己做得還不算差，但是我覺得假如可以有所提升的話自然還是最好的至少在顧客進展支付的時候可以給對方帶來一個比擬好的心情，微笑效勞的理念不管是在怎樣的場合都不會過時。其次我對待工作應該要更加嚴謹一些，一些小額的零錢包括硬幣都應該要提早準備好。盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正因為如此想要將這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平時假如有一些閑暇時間的話可以用來記憶一局部商品的價格，這樣的話從某方面來說也可以提升自己的辦事效率。商場收銀年終工作總結12轉眼間我進xx電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的進步。收銀崗位作為xx電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克制工作中存在的缺乏:一、端正思想，迎難而上時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼絰x電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質和業(yè)務程度離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須可以克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，為xx電器的開展作出了自我應有的奉獻二、工作中始終堅持人生信條工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必需要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我xx電器收銀的工作三、履行財務上的“三鐵”制度嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx電器今后的開展當作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，xx電器的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名xx電器人的共同努力下xx電器集團也必須會更加輝煌!相信在推進社會現代化建立中今后xx電器必須會做出它更加不可磨滅的奉獻!讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。商場收銀年終工作總結13一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴格要求自己，較好的履行作為一名前臺收銀員的職責，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去效勞每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。我總結出來工作中要做好以下三點：一、急客人之所急，想客人之所想我們的效勞宗旨就是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。二、對顧客以微笑給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬效勞工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。三、不要對客人做出沒有把握的承諾容許顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改良。我懂得不管以后決定在哪里開展，既然如今選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微缺乏道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也了我很多東西。比方熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什么，不應該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現，去總結。以上就是我身為一名商場收銀員的年度工作總結，謝謝大家！商場收銀年終工作總結14轉眼間我進xx電器已經一年多了，這一年里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的進步。收銀崗位作為xx電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一年，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克制工作中存在的缺乏：一、端正思想，迎難而上時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到xx電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質和業(yè)務程度離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須可以克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，為xx的開展作出了自我應有的奉獻。二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條在工作中緊跟領導的步伐，圍繞xx分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必需要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我xx分公司的工作三、嚴格履行財務上的“三鐵”〔鐵制度、鐵算盤、貼賬本〕制度時刻堅持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xxxx今后的開展當作自我畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，xx的明天必須會更加完美！也相信在全國千萬名xx人的共同努力下xx電器集團也必須會更加輝煌！商場收銀年終工作總結15一年來，在的正確領導下，在同事們的積極支持和大力下，我可以嚴格要求自己，較好的