某物業(yè)公司保安部管理方案 2

保安部安全管理方案安全管理方案

一、項(xiàng)目介紹二、管理思路一、項(xiàng)目介紹

項(xiàng)目分為住宅、國際酒店、商業(yè)街三種類型，其中商業(yè)街及國際酒店位于*****.住宅共有**樓棟,**個(gè)單元,地上車位共有**個(gè),地下停車場共有**個(gè)車位.小區(qū)設(shè)有紅外線對(duì)射,可旋轉(zhuǎn)黑白、彩色攝像頭,電子巡更器,紅外線探測器,可視對(duì)講器.二、管理思路

一、管理目標(biāo)二、圍繞目標(biāo)采取的措施一、管理目標(biāo)我們的口號(hào)是：安全重于泰山我們的目標(biāo)是：做到“五重安防”即“三維立體防線”：在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，通過機(jī)防、人防進(jìn)行不間斷監(jiān)控。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理，決不遺留后患，做到萬無一失。操作過程中一定快、準(zhǔn)、狠。二、圍繞目標(biāo)采取的措施人員布控圖人員布控巡邏崗固定崗商業(yè)街H1、地下停車場、11#樓9#、10#、非機(jī)動(dòng)停車場大廳東廣場主入口、地下停車場中控室H2、商業(yè)樓入口處崗位設(shè)置安全部每班8人，共計(jì)25人。白天：大廳崗（1人）東廣場（1人）主入口（1人）H2#入口（1人）中控室（1人）巡邏崗（3人）晚上：大廳崗（1人）主入口（1人）H2#商業(yè)樓內(nèi)（1人）中控室（1人）巡邏崗（4人）巡邏方法：巡邏員依照電子巡更點(diǎn)巡邏一周需用時(shí)30分鐘左右，白天采取3人不間斷巡邏

，夜間采取4人雙崗循環(huán)巡邏。（商業(yè)街及小區(qū)交叉式巡邏）。巡邏頻率：白天按巡更點(diǎn)巡邏1周（30分鐘），夜間采用不間斷巡邏方法。巡邏路線：如圖所示巡邏路線商業(yè)街巡邏路線S3商鋪S1天橋S10商鋪S7商鋪S1商鋪S9商鋪S2商鋪S5商鋪S8商鋪簽到表簽到S6商鋪簽到表簽到S3商鋪外街內(nèi)街S10商鋪簽到表簽到住宅區(qū)巡邏路線地下停車場走步梯巡視至底層簽到表簽到H1商業(yè)樓天鵝湖11#樓經(jīng)電梯到頂層簽到表簽到簽到表簽到簽到表簽到10#樓經(jīng)電梯到頂層走步梯巡視至底層簽到表簽到經(jīng)電梯到頂層走步梯巡視至底層簽到表簽到經(jīng)電梯到頂層9#樓簽到表簽到非機(jī)動(dòng)停車場簽到表簽到走步梯巡視至底層巡邏頻率及時(shí)間安排白天巡邏時(shí)間1237：45—8：15巡邏巡邏巡邏8：15—8：45巡邏8：45—9：15巡邏巡邏9：15—9：45巡邏巡邏巡邏9：45—10：15巡邏10：15—10：45巡邏巡邏10：45—11：15巡邏巡邏巡邏11：15—11：45巡邏11：45—12：15巡邏巡邏時(shí)間12312：15—12：45巡邏巡邏巡邏12：45—13：15巡邏13：15—13：45巡邏巡邏13：45—14：15巡邏巡邏巡邏14：15—14：45巡邏14：45—15：15巡邏巡邏15：15—15：45巡邏巡邏巡邏15：45—16：15巡邏16：15—16：45巡邏巡邏16：45—17：15巡邏巡邏巡邏17：15—17：45巡邏17：45—18：15巡邏巡邏18：15—18：45巡邏巡邏巡邏18：45—19：15巡邏時(shí)間12319：15—19：45巡邏巡邏19：45—20：15巡邏巡邏巡邏20：15—20：45巡邏20：45—21：15巡邏巡邏21：15—21：45巡邏巡邏巡邏夜間巡邏時(shí)間123421：45—22：45巡邏巡邏巡邏巡邏22：45—23：45巡邏巡邏

23：45—24：45

巡邏巡邏24：45—01：45巡邏巡邏

01：45—02：45巡邏巡邏巡邏巡邏02：45—03：45

巡邏巡邏03：45—04：45巡邏巡邏

04：45—05：45巡邏巡邏巡邏巡邏05：45—06：45巡邏巡邏

06：45—07：45巡邏巡邏巡邏巡邏人員出小區(qū)管管控外出人員小區(qū)業(yè)主陌生人員施工人員出小區(qū)沒有攜帶物品品攜帶物品檢查物品、出出示《物品出門單〉核實(shí)實(shí)物品呼叫班長進(jìn)行行處理視情況進(jìn)行處處理確認(rèn)身份出小區(qū)核實(shí)正確核實(shí)錯(cuò)誤人員進(jìn)入小區(qū)區(qū)管控圖進(jìn)入人員小區(qū)業(yè)主陌生人員施工人員確認(rèn)身份進(jìn)入小區(qū)出示證件核實(shí)人員（照照片）檢查攜帶物品品，并作記錄錄核實(shí)正確核實(shí)錯(cuò)誤禁止入內(nèi)進(jìn)入小區(qū)中控室監(jiān)控巡邏員監(jiān)控出示證件，說說明事由找人聯(lián)系到人，核核對(duì)好（爭得業(yè)主同同意），登登記進(jìn)入小區(qū)中控室監(jiān)控巡邏員巡查搬家人員聯(lián)系業(yè)主核對(duì)正確登記（詳細(xì)））本公司地產(chǎn)員員工進(jìn)出小區(qū)區(qū)時(shí)須登記（（詳細(xì)）核實(shí)實(shí)身份后方可可進(jìn)入看房人員進(jìn)入入管理進(jìn)入人員銷售帶領(lǐng)無人帶領(lǐng)核實(shí)銷售身份份拒絕進(jìn)入不確認(rèn)放行確認(rèn)登記謝絕參觀銷售搞活動(dòng)期期間人員進(jìn)入入管理進(jìn)入人員持邀請(qǐng)函確認(rèn)身份無邀請(qǐng)函謝絕進(jìn)入放行登記對(duì)進(jìn)入小區(qū)的的客戶，通過過中控室、巡巡邏員嚴(yán)格監(jiān)控，，發(fā)現(xiàn)脫離看看房團(tuán)的，立立即制止?；顒?dòng)期間間,嚴(yán)禁人員員出活動(dòng)范圍圍，中控室、巡邏員、、及其他配合合活動(dòng)的安全全員對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控。。車輛進(jìn)出管控控車輛進(jìn)入車輛外出車輛固定車輛臨時(shí)車輛一般車輛裝修車輛登記發(fā)卡出小區(qū)車輛停放登記進(jìn)入小區(qū)安管引導(dǎo)刷卡核對(duì)正確檢查車輛聯(lián)系業(yè)主核對(duì)檢查車輛核對(duì)證件固定車輛臨時(shí)車輛臨時(shí)車輛空車載貨檢查車輛收卡、收費(fèi)一般車輛檢查車輛裝修車輛出示《物品出門單》核對(duì)牌照核對(duì)正確檢查車輛空車載貨出示《物品出門單》刷卡搬家車輛管理理搬家車輛檢查車輛進(jìn)入小區(qū)安管引導(dǎo)登記辦證進(jìn)入小區(qū)出小區(qū)檢查車輛載貨車輛空車車出示《物品出出門單》登記收證放行引導(dǎo)到指定位位置搬家人員隨車車輛辦完手續(xù)續(xù)后，進(jìn)入小小區(qū)，中控室室、小區(qū)巡邏邏員對(duì)其進(jìn)行行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)搬家人員在在搬家過程中中亂串，及時(shí)時(shí)制止。公司車輛出入入管理公司車輛登記發(fā)卡進(jìn)入小區(qū)進(jìn)入小區(qū)出小區(qū)收卡登記放行車位管理辦法法：機(jī)動(dòng)車輛：小小區(qū)一期共有有車位137個(gè)，每個(gè)車車位面積在15平方米左左右，3×5米設(shè)計(jì)，并并設(shè)有摩托車車地下專用車車棚。機(jī)動(dòng)車車輛辦理ID卡，刷卡進(jìn)進(jìn)出小區(qū)。非非機(jī)動(dòng)車：：小區(qū)內(nèi)設(shè)有有地下車棚，，位置分別位位于9#和和11#負(fù)一一層。進(jìn)入入小區(qū)的非機(jī)機(jī)動(dòng)車輛，可可停入車棚，，(收取費(fèi)用用，可享受免免費(fèi)打氣，有有償充電等服服務(wù))，為保保障進(jìn)入小區(qū)區(qū)非機(jī)動(dòng)車輛輛的安全，凡凡進(jìn)入小區(qū)的的非機(jī)動(dòng)車輛輛辦理母子卡卡。業(yè)主持母母子卡可進(jìn)出出小區(qū)。沒有有辦理母子卡卡的非機(jī)動(dòng)車車輛，可停放放到小區(qū)外指指定位置，物物業(yè)公司不保保障小區(qū)外的的車輛安全。。突發(fā)事件管理理序號(hào)類別控制率備注1治安案件發(fā)生率年1‰以下實(shí)行24小時(shí)安全巡視制度，設(shè)立24小時(shí)報(bào)警中心，充分利用小區(qū)智能化,人防、機(jī)防、物防三結(jié)合的治安管理，確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全2火災(zāi)控制率0加強(qiáng)防火宣傳教育和防患措施，配齊消防器具，通過消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并組織強(qiáng)有力的兼職消防隊(duì)伍突發(fā)事件安全全預(yù)案搶劫應(yīng)立即趕赴到到現(xiàn)場制止違違法犯罪行為為，并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行行保護(hù)，同時(shí)時(shí)向安全部主主管或項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)報(bào)告封鎖案發(fā)現(xiàn)場場，在公安人員到到達(dá)前，，禁禁止止任任何何人人員員進(jìn)出出現(xiàn)現(xiàn)場場；；犯罪罪嫌嫌疑疑人人尚尚未未逃離離現(xiàn)現(xiàn)場場時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)將其其抓抓獲獲，，并并往公公安安機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)處處理理項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理將將案案情情向向公公安安機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)通通報(bào)報(bào)，，并協(xié)協(xié)助助和和指指揮揮安安全全員員人人員員配配合合公公安安人人員員的的工工作作，，同時(shí)時(shí)將將案案情情報(bào)報(bào)告告總總經(jīng)經(jīng)理理。。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)搶搶劫劫或或接接到到搶搶劫劫報(bào)報(bào)警警對(duì)傷傷者者應(yīng)應(yīng)立即即送送往往醫(yī)院院搶搶救救；；安全全部部主主管管接接報(bào)報(bào)告告應(yīng)應(yīng)立立即即上上報(bào)報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理理，，并并迅迅速速趕趕赴赴到到現(xiàn)現(xiàn)場場指指揮揮在公公安安人人員員到到達(dá)達(dá)時(shí)時(shí)，，立立即即將將登登記的的事事項(xiàng)項(xiàng)向向公公安安人人員員報(bào)報(bào)告告協(xié)助助公公安安機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)工工作作，，提提供供資資料料及及線線索索維護(hù)護(hù)和和疏疏導(dǎo)導(dǎo)現(xiàn)現(xiàn)場場及及交交通通秩秩序序，，搶救救傷傷者者，，做做好好有有關(guān)關(guān)記記錄錄；；調(diào)遣遣指指揮揮現(xiàn)現(xiàn)場場附附近近的的安安全全員員和和當(dāng)當(dāng)班班的的安安全員員班班組組長長及及機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)安安全全員員對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行警警戒戒封封鎖鎖，，嚴(yán)嚴(yán)格格檢檢查查出出入入人人員員；；盜竊竊接到到報(bào)報(bào)警警報(bào)告告安安全全班班長長/主主管管注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：：不不得得隨隨意意泄泄密，，正正確確呼呼叫叫對(duì)對(duì)講講術(shù)術(shù)語語：：班長長/主主管管請(qǐng)請(qǐng)速速到到xx單單位位/位位置置班長長4分分鐘鐘到到達(dá)達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場場項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理4分分鐘鐘到到達(dá)達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場場安全全主主管管4分分鐘鐘到到達(dá)達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場場調(diào)遣遣班班長長/安安全全員員對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行保保護(hù)護(hù)并并迅迅速速趕趕往往現(xiàn)現(xiàn)場場迅速速趕趕往往盜盜竊竊現(xiàn)現(xiàn)場場了解解被被盜盜具具體體地地點(diǎn)點(diǎn)、、時(shí)時(shí)間及及情情況況并并做做好好記記錄錄維護(hù)護(hù)秩秩序序保保護(hù)護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場場，，禁止止其其他他人人員員進(jìn)進(jìn)入入進(jìn)行行抓抓捕捕工工作作進(jìn)行行報(bào)報(bào)告告安全全部部主主管管到到達(dá)達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場場立立即即了了解解案案情情及及其其相相關(guān)關(guān)資資料料（（詢?cè)儐枂柟P筆錄錄）），，根根據(jù)據(jù)案案情情需需要要作作出出布布置置。安全全部部主主管管在在了了解解案案情情及及有有關(guān)關(guān)信信息息后后，，根根據(jù)據(jù)案案件件中中業(yè)業(yè)主主損損失失及及影影響響的的大大小小向向項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理報(bào)報(bào)告告案案情情。。人員員鬧鬧事事發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人人員員鬧鬧事事立即即上上前前或或迅迅速速趕趕赴赴現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行行制制止止立即即向向安安全全部部主主管管報(bào)報(bào)告告現(xiàn)現(xiàn)場場的的具具體體位位置、、已已傷傷的的人人數(shù)數(shù)、、參參與與鬧鬧事事的的人人數(shù)數(shù)以以及請(qǐng)請(qǐng)求求支支援援需需求求；；隔離離或或勸勸離離現(xiàn)現(xiàn)場場人人員員維維護(hù)護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場場的道道路路交交通通秩秩序序，，保保護(hù)護(hù)好好現(xiàn)現(xiàn)場場；；視其其傷傷勢(shì)勢(shì)的的輕輕重重將將參參與與鬧鬧事事的傷傷員員送送醫(yī)醫(yī)院院搶搶救救。。立即即指指揮揮調(diào)調(diào)遣遣現(xiàn)現(xiàn)場場附附近近的的安安全全員員和和當(dāng)當(dāng)值值機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)安全全員員對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行行保保護(hù)護(hù)，，并并迅迅速速趕趕赴赴現(xiàn)現(xiàn)場場；；立即即指指揮揮調(diào)調(diào)遣遣現(xiàn)現(xiàn)場場附附近近的的安安全全員員和和當(dāng)當(dāng)值值機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)安全全員員對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行行保保護(hù)護(hù)，，并并迅迅速速趕趕赴赴現(xiàn)現(xiàn)場場；；調(diào)遣遣機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)安安全全員員對(duì)對(duì)鬧鬧事事的的現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行行增增援援調(diào)派派車車輛輛對(duì)對(duì)重重傷傷具具有有生生命命危危險(xiǎn)的的人人員員送送醫(yī)醫(yī)院院搶搶救救對(duì)事事態(tài)態(tài)嚴(yán)嚴(yán)重重造造成成不不良良影影響響的的鬧鬧事事事件件的的當(dāng)當(dāng)事事人人交交由由公公安安機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)處處理理；；安全全主主管管收收集集材材料料，，進(jìn)進(jìn)行行匯匯報(bào)報(bào)??！項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理收收集集好好相相關(guān)關(guān)材材料料后后做做下下一一步步工工作作指指示示，，如如果果因因事事態(tài)態(tài)嚴(yán)嚴(yán)重重造造成成人人員員傷傷亡亡時(shí)時(shí)，，應(yīng)立立即即與與公公安安機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)有有關(guān)關(guān)的的處處理理工工作作,并并在在48小小時(shí)時(shí)內(nèi)內(nèi)報(bào)報(bào)告告總總經(jīng)經(jīng)理理。。消防安全預(yù)案案消防安全小組組組長：副組長：成員：全體安安全員一班二班三班小組長小組長小組長報(bào)警組報(bào)警組報(bào)警組疏散組疏散組疏散組滅火組滅火組滅火組接車組接車組接車組保障組保障組保障組火災(zāi)事件處理理流程接到報(bào)警災(zāi)情輕：通知知保安人員自行處理理檢測情況況堅(jiān)守崗位位災(zāi)情重：打119報(bào)警，，通知主管領(lǐng)導(dǎo)及管管理處經(jīng)理判斷地點(diǎn)，趕趕赴現(xiàn)場讀報(bào)：查明原原因記錄在案切斷氣源、電電源、轉(zhuǎn)換事故電源源檢查自動(dòng)啟動(dòng)動(dòng)的消防工作情況，必必要時(shí)啟動(dòng)其他消防設(shè)設(shè)施清理現(xiàn)場，做做好事故記錄錄，協(xié)查事故原因因，上報(bào)有關(guān)關(guān)部門組織人員疏散散，進(jìn)行保護(hù)安全全組織保安到現(xiàn)場組織滅火火對(duì)安全人員的的要求:二懂：懂防火火措施、懂起起火后撲救方方法；三會(huì)：會(huì)報(bào)火火警、會(huì)使用用消防器材、、會(huì)處理險(xiǎn)肇肇事故；三能：能遵守守消防制度、、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)火險(xiǎn)、能撲撲救火情。裝修監(jiān)管裝修施工管理理要求：1、裝修施工時(shí)不不得擾民，保保持小區(qū)的正正常生活秩序序。施工時(shí)間間一律在上午午7:00——12:00，下午14:00—20:00，，其他時(shí)間嚴(yán)嚴(yán)禁產(chǎn)生施工工噪音。2、沙、水泥等粉粉末狀裝修材材料一律采用用袋裝進(jìn)入小小區(qū)，否則小小區(qū)保安有權(quán)權(quán)拒絕進(jìn)入。。3、所有裝修材料料，不得隨意意在公共場所所堆放。4、嚴(yán)禁向窗外、、陽臺(tái)外、電電梯廳、過道道等公共場所所拋撒、堆放放垃圾和雜物物。所有裝修修垃圾一律用用袋裝，并投投放在物業(yè)公公司指定的位位置。5、為保證高層建建筑的結(jié)構(gòu)安安全和整體美美觀，建筑外外立面不得進(jìn)進(jìn)行任何裝飾飾裝修施工。。所有空調(diào)室室外機(jī)統(tǒng)一安安裝在設(shè)計(jì)的的位置（由物物業(yè)公司現(xiàn)場場指定）。6、裝修施工期間間，業(yè)主和裝裝修公司必須須接受物業(yè)公公司的施工監(jiān)監(jiān)督管理，隨隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題題應(yīng)隨時(shí)整改改。否則物業(yè)業(yè)公司有權(quán)對(duì)對(duì)業(yè)主和裝修修公司進(jìn)行處處罰。7、裝修施工人員員需留宿小區(qū)區(qū)，裝修公司司應(yīng)向物業(yè)公公司提交留宿宿人員名單，，并經(jīng)業(yè)主簽簽字同意。8、裝修施工結(jié)束束，裝修施工工人員退出小小區(qū)時(shí)，物業(yè)業(yè)公司有權(quán)對(duì)對(duì)外出小區(qū)的的物品進(jìn)行登登記備查。如如有裝修材料料外出小區(qū)，，需經(jīng)業(yè)主向向物業(yè)公司說說明，方可帶帶出。裝修監(jiān)管流程程圖物業(yè)發(fā)放施工工許可證分區(qū)定人巡查查裝修向裝修戶說明明裝修注意事事項(xiàng)安全主管制定定裝修巡查計(jì)計(jì)劃裝修違章下發(fā)發(fā)違章通知單單按期整改要求裝修公司司限期整改未能按期進(jìn)行行整改按期整改完畢畢物業(yè)檢查查物業(yè)驗(yàn)收下發(fā)裝修違章章處理單發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的的流動(dòng)人員發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的的違章垃圾及時(shí)處理通知保潔部處處理按期整改接受受違章處罰世府名邸安全全部一日工作作剖析崗位工作重點(diǎn)時(shí)間主入口及地下停車場(1人)H2商業(yè)樓(1人)小區(qū)巡邏崗（2人）商業(yè)街巡邏崗（2人）中控室（1人）7：00—8：30對(duì)外出人員、車輛的檢查，防止非機(jī)動(dòng)車輛的丟失。必要時(shí)抽出巡邏員協(xié)助工作。日常物品人員出入管理,展示物業(yè)形象.根據(jù)現(xiàn)場情況，若門崗壓力較大，視情況撤兩個(gè)巡邏崗補(bǔ)充到壓力較大的門崗。對(duì)商鋪的進(jìn)行重點(diǎn)巡邏展示形象重點(diǎn)對(duì)外出車輛進(jìn)行監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑形跡，立即通知巡邏員配合監(jiān)控。8：30—11：00對(duì)進(jìn)入人員及車輛（特別是陌生人、陌生車輛）加強(qiáng)檢查、盤問。做好應(yīng)對(duì)推銷、做小廣告等人員的準(zhǔn)備。樓道巡檢及樓內(nèi)設(shè)施的維護(hù),消防設(shè)施的檢查.首先對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面巡邏，而后可以配合門崗給業(yè)主做一些力所能及的事，搞好和業(yè)主業(yè)的關(guān)系。根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、匯報(bào)并做記錄，并做好形象展示。重點(diǎn)對(duì)小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車輛的停放處進(jìn)行監(jiān)控，適當(dāng)時(shí)可從巡邏員中抽1名，協(xié)助工作，確保白天中控室的眼睛是亮的11：00—