商貿(mào)有限公司XX分公司各崗位的工作職責(zé)

XX商貿(mào)XX分公司各崗位的工作職責(zé)一、分公司總經(jīng)理工作職責(zé)1、根據(jù)總部的計(jì)劃和精神，負(fù)責(zé)分公司轄區(qū)門店的選擇、裝修和運(yùn)營(yíng)：對(duì)總公司制定的分公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，并組織落實(shí)和實(shí)現(xiàn)；2、負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)，并制定其職責(zé)：3、建議任命各部門負(fù)責(zé)人，并規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系：4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析能力，定期向總公司提供所轄區(qū)域的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況信息，編制較準(zhǔn)確的供需計(jì)劃，為總公司的總體經(jīng)營(yíng)布置提供可靠的依據(jù)；5、組織制定各部門、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)同有關(guān)人員檢查落實(shí)，以身作則，率領(lǐng)屬下完成總公司的各項(xiàng)目標(biāo)；6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)職工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合考核，負(fù)責(zé)完善培訓(xùn)制度，不斷促使人員素質(zhì)的全面提高；7、負(fù)責(zé)青島地區(qū)銷售渠道開(kāi)拓和代理商的發(fā)展：8、根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的變化情況，控制成本增長(zhǎng)：9、認(rèn)真掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，監(jiān)督財(cái)務(wù)管理，一切費(fèi)用及報(bào)表應(yīng)確實(shí)過(guò)目，再予簽章，嚴(yán)格控制不合理費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)禁利用公司獲取利潤(rùn)，設(shè)小金庫(kù)等：10、廉潔奉公，不索賄、受感I，正確處理與政府機(jī)關(guān)各部門、代理商的關(guān)系；11、以“公開(kāi)、公正、公平”為處事基本準(zhǔn)則；12、及時(shí)看職工思想動(dòng)態(tài)，將不良傾向行為解決在萌芽狀態(tài)之中；13、對(duì)公司的資金、固定資產(chǎn)及一切公物具有監(jiān)督管理責(zé)任。盤活資金運(yùn)行，及時(shí)回收貨款，防止呆、壞帳發(fā)生，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律；14、定期以書(shū)面形式向總公司述職；15、及時(shí)處理上級(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。店長(zhǎng)工作職責(zé)（分公司副總或銷售總監(jiān)職責(zé)）以身作則，全力以赴，帶領(lǐng)專賣店全體事業(yè)合作伙伴嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，以良好的形象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)公司下達(dá)專賣店的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)專賣店整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；積極配合總經(jīng)理工作，主抓市場(chǎng)銷售渠道及各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)，并營(yíng)銷結(jié)果負(fù)責(zé)：對(duì)完成好總經(jīng)理交辦的其他工作。1、店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)：2、店長(zhǎng)要對(duì)專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全而負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)：3、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品：4、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫(kù)存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最正確銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來(lái)控制庫(kù)存：5、店長(zhǎng)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)的工作給予支持與引導(dǎo)，使導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才；6、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購(gòu)職工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌：7、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)職工的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互促進(jìn)的良好氣氛：8、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，使她們以最正確的精神狀態(tài)投入工作；9、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，吸收各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)：10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作；11、店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷售時(shí)間：12、店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符；13、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)，建立和完善客戶服務(wù)工作：14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作:15、收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；16、積極配合總公司或本公司市場(chǎng)人員在店面的展示陳列工作；17、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略：18、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映職工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。以及負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列：19、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛：20、專賣店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo)工作。同時(shí)對(duì)職工工作崗位上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升職工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績(jī)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)店員負(fù)責(zé)：21、利用班前班后會(huì)，做好職工的在崗培訓(xùn)：22、對(duì)專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺(tái)擺放，貨品反應(yīng)，職工反應(yīng)，顧客反應(yīng)的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)：23、處理好顧客投訴和職工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場(chǎng)解決，須上報(bào)經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮：24、做好每月職工的考勤，鑒定評(píng)定工作：25、關(guān)心幫助職工，對(duì)職工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專賣店職工工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動(dòng)作用；26、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)一正直、老實(shí)、忠誠(chéng)，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯(cuò)誤，始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事，將所有的工作視同己出：27、建立好專賣店詳細(xì)的客戶資料，隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。三、收銀員的工作職責(zé)1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語(yǔ)，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成服務(wù)：2、在接收銀時(shí)注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象：3、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成一切店務(wù)工作；學(xué)習(xí)文檔僅供參考4、接聽(tīng)店內(nèi)：5、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對(duì)，及交接工作倉(cāng)。三、倉(cāng)管員1、忠于職守，無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)：2、根據(jù)銷售情況控制庫(kù)存，降低庫(kù)存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時(shí)調(diào)整庫(kù)存和樣式：3、認(rèn)真記錄日出倉(cāng)單、日入倉(cāng)單，以便核對(duì)：4、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳物相符：5、在沒(méi)有出入倉(cāng)工作時(shí)，倉(cāng)管員到賣場(chǎng)協(xié)助銷售：6、班后及時(shí)與賣場(chǎng)核對(duì)出倉(cāng)數(shù)：7、在財(cái)務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。四、導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)；2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)；3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序：4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇；5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額；6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度；7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧