圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件

計劃確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成組織決定需要什么，怎么做，由誰去做實現(xiàn)組織宣稱的目的導(dǎo)致管理的核心職能計劃領(lǐng)導(dǎo)控制組織實現(xiàn)導(dǎo)管理的核心職能1設(shè)置目標(biāo)體系制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo)執(zhí)行和實施制定的戰(zhàn)略業(yè)績評估，監(jiān)測新的發(fā)展態(tài)勢，實施矯正性調(diào)整措施在必要時進行變革/改善在必要時進行修改在必要時進行修改在必要時進行變革/改善在必要時循環(huán)到任務(wù)1，2，3，或任務(wù)4任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)5戰(zhàn)略管理五大任務(wù)設(shè)置目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行和實業(yè)績評估在必要時循環(huán)到任務(wù)12公司計劃部門計劃業(yè)務(wù)計劃產(chǎn)品計劃組織執(zhí)行衡量結(jié)果診斷結(jié)果采取修正行動戰(zhàn)略計劃、執(zhí)行與控制過程計劃執(zhí)行控制公司計劃組織衡量結(jié)果戰(zhàn)略計劃、執(zhí)行與控制過程計劃執(zhí)行控制3圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件4圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件5確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價結(jié)果重新評價組織的宗旨和目標(biāo)分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機會和威脅分析組織資源識別優(yōu)勢和劣勢確定制實評重新分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機會和威脅分析組織資源識別優(yōu)勢和劣6業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃過程業(yè)務(wù)單位任務(wù)外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析反饋和控制制定目標(biāo)戰(zhàn)略形成制定計劃執(zhí)行SWOT分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃過程業(yè)務(wù)單位外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境反饋和制定戰(zhàn)略制定執(zhí)7圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件8公司戰(zhàn)略計劃集團或部門計劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位計劃年度營銷（商務(wù)）計劃圖1－1計劃的層次性公司戰(zhàn)略計劃集團或部門計劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位計劃年度營銷（商務(wù)）計9營銷審計營銷經(jīng)銷審計庫存量和管理；運輸，倉儲業(yè)務(wù)審計；價值分析；工程設(shè)計；工作研究；質(zhì)量控制；勞動力；物資；廠房和空間利用率；生產(chǎn)計劃；工廠。財務(wù)審計銀行存款，債務(wù)，現(xiàn)金流和預(yù)算控制；資源分配；資本支出；長期財務(wù)情況員工審計管理，技術(shù)能力和行政管理能力等營銷目標(biāo)，戰(zhàn)略經(jīng)銷目標(biāo)，戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，戰(zhàn)略財務(wù)目標(biāo)，戰(zhàn)略人員目標(biāo)，戰(zhàn)略營銷計劃經(jīng)銷計劃經(jīng)營計劃財務(wù)計劃人員計劃企業(yè)計劃包括企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略等，長期損益賬；資產(chǎn)負(fù)債表企業(yè)財務(wù)目標(biāo)第2步管理審計第1步企業(yè)財務(wù)目標(biāo)第3步制定目標(biāo)和戰(zhàn)略第4步計劃第5步企業(yè)計劃圖2-1企業(yè)計劃過程中的營銷計劃營銷審計營銷經(jīng)銷審計庫業(yè)務(wù)審計；價值分析；工程財務(wù)審計銀行存10分析目標(biāo)戰(zhàn)略評價實施圖1－2策劃流程策劃分析評價實施圖1－2策劃流程策劃11分析市場機會選擇目標(biāo)市場確定市場營銷策略市場營銷活動管理分析選擇確定市場市場營銷12圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件13價值讓渡過程的兩種觀點制造產(chǎn)品銷售產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品制造價格銷售廣告/促銷分銷服務(wù)采辦(a)傳統(tǒng)實體過程次序(b)價值創(chuàng)造和傳遞次序選擇價值提供價值顧客細(xì)分價值定位產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)開發(fā)定價產(chǎn)品制造分銷服務(wù)市場細(xì)分/重點人員推銷銷售促進廣告?zhèn)鞑r值戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)術(shù)營銷價值讓渡過程的兩種觀點制造產(chǎn)品銷售產(chǎn)品設(shè)計制造價格銷售廣告/14營銷計劃與績效〔第五部分〕營銷組合策略〔第三部分〕市場導(dǎo)向與績效〔第一部分〕市場分析〔第二部分〕戰(zhàn)略營銷〔第四部分〕營銷計劃與績效〔第五部分〕營銷組合策略市場導(dǎo)向與績效〔第一部15戰(zhàn)略計劃（計劃過程的成品）任務(wù)說明財務(wù)摘要市場概況強弱機危綜合分析預(yù)設(shè)市場營銷目標(biāo)是市場營銷戰(zhàn)略3年期預(yù)測和預(yù)算1.任務(wù)2.企業(yè)目標(biāo)3.營銷審計4.強弱機危綜合分析5.預(yù)設(shè)6.市場營銷目標(biāo)和市場營銷戰(zhàn)略7.估計預(yù)期結(jié)果8.確定替代方案和組合9.預(yù)算10.第1年的具體執(zhí)行方案第1階段目標(biāo)設(shè)定第2階段形勢審查第3階段戰(zhàn)略制定第4階段資源分配和監(jiān)察衡量和評審圖3-1戰(zhàn)略市場營銷計劃的10個步驟（或階段）戰(zhàn)略計劃（計劃過程的成品）1.任務(wù)2.企業(yè)目標(biāo)3.營銷審16市場營銷計劃過程第1階段目標(biāo)設(shè)定第2階段形勢審查市場營銷計劃過程的成品戰(zhàn)略營銷計劃的內(nèi)容市場營銷理論（結(jié)構(gòu)、框架、模型）任務(wù)說明任務(wù)摘要市場概況市場結(jié)構(gòu)關(guān)鍵細(xì)分市場市場趨勢缺口分析（按產(chǎn)品）（按細(xì)分市場）（總體）（按照產(chǎn)品）（按細(xì)分市場）（總體）（按照產(chǎn)品）（按細(xì)分市場）（總體）營銷審計市場調(diào)查市場分割研究缺口分析產(chǎn)品生命周期分析創(chuàng)新擴散安索夫矩陣預(yù)測問題管理關(guān)鍵成功因素矩陣市場調(diào)查細(xì)分分割研究機會/危險優(yōu)勢/劣勢需要解決的問題組合摘要預(yù)設(shè)BCG矩陣指導(dǎo)性政策矩陣（定向曲線法）負(fù)面風(fēng)險評估市場營銷第1階段第2階段市場營銷計劃過程的成品市場營17產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略重點產(chǎn)品組合產(chǎn)品刪除市場擴張市場營銷目標(biāo)（按照產(chǎn)品）（按照區(qū)域）（總體）市場營銷目標(biāo)產(chǎn)品價格推廣地點（4XPs）（定位/品牌）資源要求測量與評估市場分割研究市場研究彈性反應(yīng)預(yù)測預(yù)算編制波特矩陣安索夫矩陣BCG矩陣指導(dǎo)性政策矩陣（定向曲線法）缺口分析第3階段戰(zhàn)略制定第4階段資源分配和監(jiān)察續(xù)上表產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略重點產(chǎn)品組合產(chǎn)品刪除市場擴張市場營銷目標(biāo)（按照產(chǎn)18更新歷史數(shù)據(jù)收集有關(guān)當(dāng)前情境的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析制訂目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動計劃開發(fā)財務(wù)文件就最終的策劃方案進行談判與磋商測量實現(xiàn)目標(biāo)的進展程度審計圖1－3營銷計劃的步驟更新歷史數(shù)據(jù)收集有關(guān)當(dāng)前情境的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析制訂目標(biāo)、戰(zhàn)略和行19圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件20政治（包括法律）經(jīng)濟社會技術(shù)環(huán)保制度經(jīng)濟增長收入分布政府研究開支稅收政策利率與貨幣政策人口統(tǒng)計、人口增長率與年齡分布產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注國際貿(mào)易章程與限制政府開支勞動力與社會流動性新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展合同執(zhí)行法

消費者保護法失業(yè)政策生活方式變革技術(shù)轉(zhuǎn)讓率雇用法律征稅職業(yè)與休閑態(tài)度

企業(yè)家精神技術(shù)更新速度與生命周期政府組織/態(tài)度匯率教育能源利用與成本競爭規(guī)則通貨膨脹率潮流與風(fēng)尚信息技術(shù)變革政治穩(wěn)定性商業(yè)周期的所處階段健康意識、社會福利及安全感互聯(lián)網(wǎng)的變革安全規(guī)定消費者信心生活條件移動技術(shù)變革政治經(jīng)濟社會技術(shù)環(huán)保制度經(jīng)濟增長收入分布政府研究開支稅收政策21影響公司營銷戰(zhàn)略的種種因素人文/經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)/自然環(huán)境社會/文化環(huán)境政治/法律環(huán)境營銷中介單位供應(yīng)商公眾競爭者價格產(chǎn)品地點促銷目標(biāo)顧客營銷信息系統(tǒng)影響公司營銷戰(zhàn)略的種種因素人文/經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)/自然環(huán)境社會/22◆行業(yè)協(xié)會◆部委◆剪報◆Internet◆專業(yè)調(diào)查報告◆······分析內(nèi)容經(jīng)濟人口技術(shù)對企業(yè)造成影響的因素分析生態(tài)環(huán)境文化政策/法律資料來源圖3-1宏觀環(huán)境因素◆行業(yè)協(xié)會分析內(nèi)容經(jīng)濟人口技術(shù)對企業(yè)造生態(tài)環(huán)境文化政策/23圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件24圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件25圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件26圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件27計劃確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成組織決定需要什么，怎么做，由誰去做實現(xiàn)組織宣稱的目的導(dǎo)致管理的核心職能計劃領(lǐng)導(dǎo)控制組織實現(xiàn)導(dǎo)管理的核心職能28設(shè)置目標(biāo)體系制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo)執(zhí)行和實施制定的戰(zhàn)略業(yè)績評估，監(jiān)測新的發(fā)展態(tài)勢，實施矯正性調(diào)整措施在必要時進行變革/改善在必要時進行修改在必要時進行修改在必要時進行變革/改善在必要時循環(huán)到任務(wù)1，2，3，或任務(wù)4任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)5戰(zhàn)略管理五大任務(wù)設(shè)置目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行和實業(yè)績評估在必要時循環(huán)到任務(wù)129公司計劃部門計劃業(yè)務(wù)計劃產(chǎn)品計劃組織執(zhí)行衡量結(jié)果診斷結(jié)果采取修正行動戰(zhàn)略計劃、執(zhí)行與控制過程計劃執(zhí)行控制公司計劃組織衡量結(jié)果戰(zhàn)略計劃、執(zhí)行與控制過程計劃執(zhí)行控制30圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件31圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件32確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價結(jié)果重新評價組織的宗旨和目標(biāo)分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機會和威脅分析組織資源識別優(yōu)勢和劣勢確定制實評重新分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機會和威脅分析組織資源識別優(yōu)勢和劣33業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃過程業(yè)務(wù)單位任務(wù)外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析反饋和控制制定目標(biāo)戰(zhàn)略形成制定計劃執(zhí)行SWOT分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃過程業(yè)務(wù)單位外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境反饋和制定戰(zhàn)略制定執(zhí)34圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件35公司戰(zhàn)略計劃集團或部門計劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位計劃年度營銷（商務(wù)）計劃圖1－1計劃的層次性公司戰(zhàn)略計劃集團或部門計劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位計劃年度營銷（商務(wù)）計36營銷審計營銷經(jīng)銷審計庫存量和管理；運輸，倉儲業(yè)務(wù)審計；價值分析；工程設(shè)計；工作研究；質(zhì)量控制；勞動力；物資；廠房和空間利用率；生產(chǎn)計劃；工廠。財務(wù)審計銀行存款，債務(wù)，現(xiàn)金流和預(yù)算控制；資源分配；資本支出；長期財務(wù)情況員工審計管理，技術(shù)能力和行政管理能力等營銷目標(biāo)，戰(zhàn)略經(jīng)銷目標(biāo)，戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，戰(zhàn)略財務(wù)目標(biāo)，戰(zhàn)略人員目標(biāo)，戰(zhàn)略營銷計劃經(jīng)銷計劃經(jīng)營計劃財務(wù)計劃人員計劃企業(yè)計劃包括企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略等，長期損益賬；資產(chǎn)負(fù)債表企業(yè)財務(wù)目標(biāo)第2步管理審計第1步企業(yè)財務(wù)目標(biāo)第3步制定目標(biāo)和戰(zhàn)略第4步計劃第5步企業(yè)計劃圖2-1企業(yè)計劃過程中的營銷計劃營銷審計營銷經(jīng)銷審計庫業(yè)務(wù)審計；價值分析；工程財務(wù)審計銀行存37分析目標(biāo)戰(zhàn)略評價實施圖1－2策劃流程策劃分析評價實施圖1－2策劃流程策劃38分析市場機會選擇目標(biāo)市場確定市場營銷策略市場營銷活動管理分析選擇確定市場市場營銷39圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件40價值讓渡過程的兩種觀點制造產(chǎn)品銷售產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品制造價格銷售廣告/促銷分銷服務(wù)采辦(a)傳統(tǒng)實體過程次序(b)價值創(chuàng)造和傳遞次序選擇價值提供價值顧客細(xì)分價值定位產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)開發(fā)定價產(chǎn)品制造分銷服務(wù)市場細(xì)分/重點人員推銷銷售促進廣告?zhèn)鞑r值戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)術(shù)營銷價值讓渡過程的兩種觀點制造產(chǎn)品銷售產(chǎn)品設(shè)計制造價格銷售廣告/41營銷計劃與績效〔第五部分〕營銷組合策略〔第三部分〕市場導(dǎo)向與績效〔第一部分〕市場分析〔第二部分〕戰(zhàn)略營銷〔第四部分〕營銷計劃與績效〔第五部分〕營銷組合策略市場導(dǎo)向與績效〔第一部42戰(zhàn)略計劃（計劃過程的成品）任務(wù)說明財務(wù)摘要市場概況強弱機危綜合分析預(yù)設(shè)市場營銷目標(biāo)是市場營銷戰(zhàn)略3年期預(yù)測和預(yù)算1.任務(wù)2.企業(yè)目標(biāo)3.營銷審計4.強弱機危綜合分析5.預(yù)設(shè)6.市場營銷目標(biāo)和市場營銷戰(zhàn)略7.估計預(yù)期結(jié)果8.確定替代方案和組合9.預(yù)算10.第1年的具體執(zhí)行方案第1階段目標(biāo)設(shè)定第2階段形勢審查第3階段戰(zhàn)略制定第4階段資源分配和監(jiān)察衡量和評審圖3-1戰(zhàn)略市場營銷計劃的10個步驟（或階段）戰(zhàn)略計劃（計劃過程的成品）1.任務(wù)2.企業(yè)目標(biāo)3.營銷審43市場營銷計劃過程第1階段目標(biāo)設(shè)定第2階段形勢審查市場營銷計劃過程的成品戰(zhàn)略營銷計劃的內(nèi)容市場營銷理論（結(jié)構(gòu)、框架、模型）任務(wù)說明任務(wù)摘要市場概況市場結(jié)構(gòu)關(guān)鍵細(xì)分市場市場趨勢缺口分析（按產(chǎn)品）（按細(xì)分市場）（總體）（按照產(chǎn)品）（按細(xì)分市場）（總體）（按照產(chǎn)品）（按細(xì)分市場）（總體）營銷審計市場調(diào)查市場分割研究缺口分析產(chǎn)品生命周期分析創(chuàng)新擴散安索夫矩陣預(yù)測問題管理關(guān)鍵成功因素矩陣市場調(diào)查細(xì)分分割研究機會/危險優(yōu)勢/劣勢需要解決的問題組合摘要預(yù)設(shè)BCG矩陣指導(dǎo)性政策矩陣（定向曲線法）負(fù)面風(fēng)險評估市場營銷第1階段第2階段市場營銷計劃過程的成品市場營44產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略重點產(chǎn)品組合產(chǎn)品刪除市場擴張市場營銷目標(biāo)（按照產(chǎn)品）（按照區(qū)域）（總體）市場營銷目標(biāo)產(chǎn)品價格推廣地點（4XPs）（定位/品牌）資源要求測量與評估市場分割研究市場研究彈性反應(yīng)預(yù)測預(yù)算編制波特矩陣安索夫矩陣BCG矩陣指導(dǎo)性政策矩陣（定向曲線法）缺口分析第3階段戰(zhàn)略制定第4階段資源分配和監(jiān)察續(xù)上表產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略重點產(chǎn)品組合產(chǎn)品刪除市場擴張市場營銷目標(biāo)（按照產(chǎn)45更新歷史數(shù)據(jù)收集有關(guān)當(dāng)前情境的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析制訂目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動計劃開發(fā)財務(wù)文件就最終的策劃方案進行談判與磋商測量實現(xiàn)目標(biāo)的進展程度審計圖1－3營銷計劃的步驟更新歷史數(shù)據(jù)收集有關(guān)當(dāng)前情境的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析制訂目標(biāo)、戰(zhàn)略和行46圖解：戰(zhàn)略管理與營銷規(guī)劃未完待續(xù)課件47政治（包括法律）經(jīng)濟社會技術(shù)環(huán)保制度經(jīng)濟增長