五步驟進(jìn)行流程開發(fā)與優(yōu)化教材課件

五步驟進(jìn)行流程開發(fā)與優(yōu)化五步驟進(jìn)行流程開發(fā)與優(yōu)化1流程制作寫作中的挑戰(zhàn)?不知道如何下手？?制度流程體系到底包括哪些內(nèi)容？?跨職能流程難以梳理?對制度流程編寫的工具不熟悉?制度編寫后執(zhí)行不足?…

…流程制作寫作中的挑戰(zhàn)?不知道如何下手？2課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及流程清單三．實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系二．實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及3什么是流程?從一個輸入到輸出的過程輸入

處理

輸出流程合理的流程應(yīng)該使輸出價值大于輸入，而不是等于甚至小于輸入。什么是流程?從一個輸入到輸出的過程4流程的四個作用提高效率明確責(zé)任分工?

界定崗位輸入?

界定崗位輸出固化經(jīng)驗?

固化關(guān)鍵操作技能?

固化操作點有效內(nèi)部控制?

關(guān)鍵點控制效率提升?

專業(yè)分工細(xì)化?

工作標(biāo)準(zhǔn)化流程的四個作用明確責(zé)任分工?界定崗位輸出固化經(jīng)驗?固化操5流程的四個層次?

崗位?

關(guān)鍵動作?

關(guān)鍵表單表單?

模板化?

體現(xiàn)責(zé)任分工?

工作證據(jù)E化流程圖4312實施細(xì)則?

目的?

適用范圍?

關(guān)鍵點操作細(xì)則?

內(nèi)部網(wǎng)流程化?

在線提醒、審批流程的四個層次?崗位表單E化流程圖4312?內(nèi)部網(wǎng)流程化6什么情況下需要建立流程制度？不適宜情況?

新官上任?

涉及人數(shù)少?

業(yè)務(wù)簡單?

工作已經(jīng)開展到一定程度?

需要跨部門協(xié)作?

涉及崗位人數(shù)較多?

表單相對固化?

老板支持適宜情況什么情況下需要建立流程制度？不適宜情況?工作已經(jīng)開展到一定75步驟快速開發(fā)流程制度1

梳理工作價值鏈（腦圖），定義管控點2

建立流程清單（excel）3

開發(fā)流程圖（visio）4

編寫實施細(xì)則（word）5

開發(fā)表單（excel/word）5步驟快速開發(fā)流程制度1梳理工作價值鏈（腦圖），定義管控點8建立流程制度開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程圖標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則國際標(biāo)準(zhǔn)?

階段劃分?

關(guān)鍵點設(shè)計?

輸入輸出描述標(biāo)準(zhǔn)?

標(biāo)準(zhǔn)目錄?

關(guān)鍵描述動詞5W1H表單標(biāo)準(zhǔn)?

制式模板?

符合法律標(biāo)準(zhǔn)建立《流程制度開發(fā)管理細(xì)則》建立流程制度開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程圖標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則國際標(biāo)準(zhǔn)?9課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及流程清單三．實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．

實戰(zhàn)3：制度編寫

五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系二．實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及10建立流程清單-開發(fā)前提定義核心模塊梳理工作價值鏈定義管控點流程清單建立流程清單-開發(fā)前提定義核心模塊梳理工作價值鏈定義管控點流11梳理管控點?關(guān)鍵節(jié)點?多角色合作工作?與客戶對接?體現(xiàn)內(nèi)部審批?關(guān)鍵證據(jù)梳理管控點?關(guān)鍵節(jié)點12建立流程制度清單序號管控點制度流程名稱表單模板名稱責(zé)任人計劃完成時間1組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖A2部門職責(zé)A3人員編制工作量分析表A4人員編制表A5職位說明職位說明書匯總A6職務(wù)序列職務(wù)等級表A7面試招聘面試流程招聘計劃表A8應(yīng)聘登記表A9面試評估表A10錄用審批表A11錄用通知單A建立流程制度清單序號管控點制度流程名稱表單模板名稱責(zé)任人計劃13實例：講師管理制度1、講師管理制度（總）總綱，包括各個實施細(xì)則的總綱2、內(nèi)部講師選拔聘用實施細(xì)則、內(nèi)部講師選拔流程、內(nèi)部講師申報表、內(nèi)部講師申報審批表、講師候選人申報須知、講師選拔評估表3、課程開發(fā)及認(rèn)證實施細(xì)則包括公司課程開發(fā)及課程認(rèn)證過程的流程、實施細(xì)則，具體表單3-1內(nèi)部培訓(xùn)師授課認(rèn)證流程3-2課程規(guī)劃模板包括內(nèi)部講師選拔過程的流程、實施細(xì)則，具體表單課程大綱模板PPT制作規(guī)范培訓(xùn)案例模板培訓(xùn)游戲模板課程開發(fā)成果評估表授課認(rèn)證報名表課程保密協(xié)議授課實習(xí)反饋表實例：講師管理制度1、講師管理制度（總）2、內(nèi)部講師選拔聘用14實例：講師管理制度6、內(nèi)部講師級別認(rèn)證實施細(xì)則包括內(nèi)部講師級別劃分辦法、任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證實施流程、實施細(xì)則，具體表單講師任職資格標(biāo)準(zhǔn)等級認(rèn)證申請表講師等級評審表4、培訓(xùn)師授課實施流程包括標(biāo)準(zhǔn)授課實施流程、實施細(xì)則，具體表單教學(xué)環(huán)境、設(shè)備準(zhǔn)備表課堂表現(xiàn)記錄表培訓(xùn)滿意度評估表5、內(nèi)部講師考核激勵實施細(xì)則包括內(nèi)部講師考核、薪酬、激勵實施流程、實施細(xì)則，具體表單培訓(xùn)滿意度評估表培訓(xùn)滿意度統(tǒng)計表課程等級評審表培訓(xùn)師年度考核表實例：講師管理制度6、內(nèi)部講師級別認(rèn)證實施細(xì)則包括內(nèi)部講15區(qū)分：流程及模板?

體現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)?

包括各個關(guān)鍵點?

包括表單模板?

主要供查詢用流程?

某一節(jié)點的模板?

日常操作?從表單模板過渡到流程管控模板區(qū)分：流程及模板?體現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)流程?某一節(jié)點的模板模板16從表單控制到流程控制表單控制流程控制從表單控制到流程控制表單控制流程控制17課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及流程清單三．

實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．

實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系三．實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．18流程的兩個類別-單維流程圖流程的兩個類別-單維流程圖19流程的兩個類別-跨職能流程圖流程的兩個類別-跨職能流程圖20流程的基本原則A PC DA PP(plan)計劃D(do)執(zhí)行C DC(check) 檢查A(Act)糾正流程的基本原則A PC DA PP(plan)計劃D(do)21流程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)工具Visio?工作流程圖?基本流程圖?跨職能流程圖?SDL圖形流程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)工具Visio22流程開發(fā)的三個步驟劃分階段設(shè)定角色確定關(guān)鍵控制點和動作流程開發(fā)的三個步驟劃分階段設(shè)定角色確定關(guān)鍵控23流程圖編寫技巧設(shè)計輸出文檔關(guān)鍵環(huán)節(jié)驗證核心環(huán)節(jié)要有評審機制和驗證過程確定輸入輸出確定流程要素輸入輸出關(guān)系（依次順序）優(yōu)化分工到底哪個崗位做最合適，歸類工作項目難度，優(yōu)化分工提煉業(yè)務(wù)關(guān)鍵點為了達(dá)到管理目標(biāo)那些業(yè)務(wù)關(guān)鍵點必須進(jìn)行控制?流程圖編寫技巧設(shè)計輸出文檔關(guān)鍵環(huán)節(jié)驗證24業(yè)務(wù)關(guān)鍵點提煉技巧關(guān)鍵動作不可或缺角色唯一業(yè)務(wù)關(guān)鍵點提煉技巧關(guān)鍵動作不可或缺角色唯一25優(yōu)化分工A甲 乙BCD優(yōu)化分工甲 乙B26?對關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行質(zhì)量控制?體現(xiàn)權(quán)利分配?審批?評審會（評審要點和規(guī)則）定義關(guān)鍵環(huán)節(jié)評審?對關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行質(zhì)量控制定義關(guān)鍵環(huán)節(jié)評審27?從起始到終結(jié)?順序遞進(jìn)流程的閉環(huán)總結(jié)起始流程閉環(huán)實施準(zhǔn)備?從起始到終結(jié)?順序遞進(jìn)流程的閉環(huán)總結(jié)起始流程閉環(huán)實施準(zhǔn)備28?相關(guān)崗位參與?跨部門評審?優(yōu)化與精簡?流程確定流程評審會?相關(guān)崗位參與流程評審會29課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及流程清單三．

實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．

實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系四．實戰(zhàn)3：制度編寫五．30標(biāo)準(zhǔn)制度模板目錄?

國際標(biāo)準(zhǔn)三級目錄體系文本編寫?

一級制度目錄邏輯?

5W1H關(guān)鍵動作描述表單?

表單嵌入?

表單清單標(biāo)準(zhǔn)制度模板?一級制度目錄邏輯?表單嵌入31根據(jù)流程編寫制度內(nèi)容

2內(nèi)容

4內(nèi)容

3編寫實施細(xì)則關(guān)鍵表單表單清單一級目錄二級目錄三級目錄內(nèi)容

1規(guī)范/明確/牽引目的員工/客戶/供應(yīng)商適用范圍關(guān)鍵步驟表單清單根據(jù)流程編寫制度內(nèi)容2內(nèi)容4編寫實施細(xì)則關(guān)鍵表單表單32制度編寫的核心原則關(guān)鍵動詞whywhatwhohowwhenwhere標(biāo)準(zhǔn)制度制度編寫的核心原則關(guān)鍵動詞whywhatwhohowwhen33制度版本與審核文件名稱Document人力資源制度流程控制程序業(yè)務(wù)類別BusinessCategory人力資源文件管理版本

號VersionV1.0生效日期Effective

Date業(yè)務(wù)模塊BusinessModule制度流程控制擬制責(zé)任人Prepared

by文件審核人Reviewer制度版本與審核業(yè)務(wù)類別版本號生效日期業(yè)務(wù)模塊擬制責(zé)任人文34課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃人力資源業(yè)務(wù)要點及流程清單三．

實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．

實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系五．實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．35建立表單目錄?涉及的支持表格目錄?《離職申請表》?《離職面談記錄表》?《工作交接記錄》?《離職輪簽表》?《離職證明》?《辭退員工審批表》建立表單目錄?涉及的支持表格目錄36表單模板的二類格式?

協(xié)議類（如勞動合同）?

直接簽署?

大量文本?

不用統(tǒng)計?

單獨文件word?

審批類?

多元素評估/填寫?

數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸集Excel套表excel表單模板的二類格式?協(xié)議類（如勞動合同）word?審37表單的作用和要素?信息收集?權(quán)力分配（審批）?證據(jù)表單作用?

關(guān)鍵動作要點?

審批人員?

審批順序?

驗證評審記錄?

蓋章表單要素表單的作用和要素?信息收集表單作用?關(guān)鍵動作要點表單要素38表單開發(fā)注意事項?確定哪些要素是必須項？?各流程人員要明確填寫方法和規(guī)則?表單的實用性?表單的使用保存方便表單開發(fā)注意事項?確定哪些要素是必須項？39課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃人力資源業(yè)務(wù)要點及流程清單三．實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系六．從流程制度開發(fā)到HR40從流程制度到崗位職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述：人力資源規(guī)劃1. 負(fù)責(zé)擬定人力資源規(guī)劃方案，呈交部門總經(jīng)理審批2. 負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃方案的執(zhí)行職責(zé)二職責(zé)表述：崗位管理1. 負(fù)責(zé)擬定公司各崗位、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)2. 負(fù)責(zé)明確公司各部門職責(zé)和部門之間工作流程職責(zé)三職責(zé)表述：招聘管理1. 負(fù)責(zé)招聘信息發(fā)布2. 負(fù)責(zé)組織落實對應(yīng)聘人員的通知、面試、篩選、評聘等工作3. 負(fù)責(zé)辦理公司引進(jìn)人才的戶口、檔案落戶有關(guān)手續(xù)4. 根據(jù)調(diào)配方案，負(fù)責(zé)辦理員工的調(diào)動手續(xù)從流程制度到崗位職責(zé)職職責(zé)表述：人力資源規(guī)劃職職責(zé)表述：崗位41從流程制度到任職資格行為要項：

作業(yè)分析與現(xiàn)場改善6.1

綜合運用方法研究、作業(yè)測定、工效學(xué)等基礎(chǔ)IE知識，對由4M1E構(gòu)成的整體運作狀況進(jìn)行分析、研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問題，并在此基礎(chǔ)上提交改進(jìn)方案。6.2

充分與周邊部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，確保方案實施所需的各種資源準(zhǔn)確到位，確保方案的實施

進(jìn)度和實施效果。6.3

對改進(jìn)方案實施后的效果進(jìn)行及時評估和總結(jié)，通過持續(xù)不斷的改進(jìn)，使生產(chǎn)作業(yè)得以標(biāo)準(zhǔn)

化、規(guī)范化，使生產(chǎn)效率不斷得以提升。邏輯關(guān)系PDCA改進(jìn)方案實施進(jìn)度實施效果評估與總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化從流程制度到任職資格行為要項：作業(yè)分析與現(xiàn)場改善邏輯42從行為標(biāo)準(zhǔn)到培訓(xùn)課程開發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵動作及操作要點，培訓(xùn)課程應(yīng)以行為改變?yōu)橹饕诵囊c知識要求滿足崗位要求必須具備的知識要求能力要求滿足崗位要求和業(yè)績要求必須具備的能力要求（主要是指專業(yè)勝任能力）課程開發(fā)?

培訓(xùn)需求?

課程大綱標(biāo)準(zhǔn)PPT?

授課腳本?

標(biāo)準(zhǔn)案例?

實戰(zhàn)教學(xué)從行為標(biāo)準(zhǔn)到培訓(xùn)課程開發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)43如何建立流程制度執(zhí)行體系制度發(fā)布與培訓(xùn)? 以行為改變?yōu)榛A(chǔ)開發(fā)課程? 標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn)? 考試? 行為改變現(xiàn)場輔導(dǎo)?

按半年組織?

成立內(nèi)審組?

互相內(nèi)審?

出具不合格項?

不合格項整改流程內(nèi)審 行為認(rèn)證? 建立行為標(biāo)準(zhǔn)? 理順任職資格體系按年度對員工的行為標(biāo)準(zhǔn)能力進(jìn)行評審? 按證據(jù)進(jìn)行評價如何建立流程制度執(zhí)行體系制度發(fā)布與培訓(xùn)? 以行為改變?yōu)榛?4流程制度升級?表單升級與優(yōu)化?流程升級?版本控制（按日期版）流程制度升級?表單升級與優(yōu)化45總結(jié)-回顧課程內(nèi)容總結(jié)-回顧課程內(nèi)容46五步驟進(jìn)行流程開發(fā)與優(yōu)化五步驟進(jìn)行流程開發(fā)與優(yōu)化47流程制作寫作中的挑戰(zhàn)?不知道如何下手？?制度流程體系到底包括哪些內(nèi)容？?跨職能流程難以梳理?對制度流程編寫的工具不熟悉?制度編寫后執(zhí)行不足?…

…流程制作寫作中的挑戰(zhàn)?不知道如何下手？48課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及流程清單三．實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系二．實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及49什么是流程?從一個輸入到輸出的過程輸入

處理

輸出流程合理的流程應(yīng)該使輸出價值大于輸入，而不是等于甚至小于輸入。什么是流程?從一個輸入到輸出的過程50流程的四個作用提高效率明確責(zé)任分工?

界定崗位輸入?

界定崗位輸出固化經(jīng)驗?

固化關(guān)鍵操作技能?

固化操作點有效內(nèi)部控制?

關(guān)鍵點控制效率提升?

專業(yè)分工細(xì)化?

工作標(biāo)準(zhǔn)化流程的四個作用明確責(zé)任分工?界定崗位輸出固化經(jīng)驗?固化操51流程的四個層次?

崗位?

關(guān)鍵動作?

關(guān)鍵表單表單?

模板化?

體現(xiàn)責(zé)任分工?

工作證據(jù)E化流程圖4312實施細(xì)則?

目的?

適用范圍?

關(guān)鍵點操作細(xì)則?

內(nèi)部網(wǎng)流程化?

在線提醒、審批流程的四個層次?崗位表單E化流程圖4312?內(nèi)部網(wǎng)流程化52什么情況下需要建立流程制度？不適宜情況?

新官上任?

涉及人數(shù)少?

業(yè)務(wù)簡單?

工作已經(jīng)開展到一定程度?

需要跨部門協(xié)作?

涉及崗位人數(shù)較多?

表單相對固化?

老板支持適宜情況什么情況下需要建立流程制度？不適宜情況?工作已經(jīng)開展到一定535步驟快速開發(fā)流程制度1

梳理工作價值鏈（腦圖），定義管控點2

建立流程清單（excel）3

開發(fā)流程圖（visio）4

編寫實施細(xì)則（word）5

開發(fā)表單（excel/word）5步驟快速開發(fā)流程制度1梳理工作價值鏈（腦圖），定義管控點54建立流程制度開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程圖標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則國際標(biāo)準(zhǔn)?

階段劃分?

關(guān)鍵點設(shè)計?

輸入輸出描述標(biāo)準(zhǔn)?

標(biāo)準(zhǔn)目錄?

關(guān)鍵描述動詞5W1H表單標(biāo)準(zhǔn)?

制式模板?

符合法律標(biāo)準(zhǔn)建立《流程制度開發(fā)管理細(xì)則》建立流程制度開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程圖標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則國際標(biāo)準(zhǔn)?55課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及流程清單三．實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．

實戰(zhàn)3：制度編寫

五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系二．實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及56建立流程清單-開發(fā)前提定義核心模塊梳理工作價值鏈定義管控點流程清單建立流程清單-開發(fā)前提定義核心模塊梳理工作價值鏈定義管控點流57梳理管控點?關(guān)鍵節(jié)點?多角色合作工作?與客戶對接?體現(xiàn)內(nèi)部審批?關(guān)鍵證據(jù)梳理管控點?關(guān)鍵節(jié)點58建立流程制度清單序號管控點制度流程名稱表單模板名稱責(zé)任人計劃完成時間1組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖A2部門職責(zé)A3人員編制工作量分析表A4人員編制表A5職位說明職位說明書匯總A6職務(wù)序列職務(wù)等級表A7面試招聘面試流程招聘計劃表A8應(yīng)聘登記表A9面試評估表A10錄用審批表A11錄用通知單A建立流程制度清單序號管控點制度流程名稱表單模板名稱責(zé)任人計劃59實例：講師管理制度1、講師管理制度（總）總綱，包括各個實施細(xì)則的總綱2、內(nèi)部講師選拔聘用實施細(xì)則、內(nèi)部講師選拔流程、內(nèi)部講師申報表、內(nèi)部講師申報審批表、講師候選人申報須知、講師選拔評估表3、課程開發(fā)及認(rèn)證實施細(xì)則包括公司課程開發(fā)及課程認(rèn)證過程的流程、實施細(xì)則，具體表單3-1內(nèi)部培訓(xùn)師授課認(rèn)證流程3-2課程規(guī)劃模板包括內(nèi)部講師選拔過程的流程、實施細(xì)則，具體表單課程大綱模板PPT制作規(guī)范培訓(xùn)案例模板培訓(xùn)游戲模板課程開發(fā)成果評估表授課認(rèn)證報名表課程保密協(xié)議授課實習(xí)反饋表實例：講師管理制度1、講師管理制度（總）2、內(nèi)部講師選拔聘用60實例：講師管理制度6、內(nèi)部講師級別認(rèn)證實施細(xì)則包括內(nèi)部講師級別劃分辦法、任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證實施流程、實施細(xì)則，具體表單講師任職資格標(biāo)準(zhǔn)等級認(rèn)證申請表講師等級評審表4、培訓(xùn)師授課實施流程包括標(biāo)準(zhǔn)授課實施流程、實施細(xì)則，具體表單教學(xué)環(huán)境、設(shè)備準(zhǔn)備表課堂表現(xiàn)記錄表培訓(xùn)滿意度評估表5、內(nèi)部講師考核激勵實施細(xì)則包括內(nèi)部講師考核、薪酬、激勵實施流程、實施細(xì)則，具體表單培訓(xùn)滿意度評估表培訓(xùn)滿意度統(tǒng)計表課程等級評審表培訓(xùn)師年度考核表實例：講師管理制度6、內(nèi)部講師級別認(rèn)證實施細(xì)則包括內(nèi)部講61區(qū)分：流程及模板?

體現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)?

包括各個關(guān)鍵點?

包括表單模板?

主要供查詢用流程?

某一節(jié)點的模板?

日常操作?從表單模板過渡到流程管控模板區(qū)分：流程及模板?體現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)流程?某一節(jié)點的模板模板62從表單控制到流程控制表單控制流程控制從表單控制到流程控制表單控制流程控制63課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及流程清單三．

實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．

實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系三．實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．64流程的兩個類別-單維流程圖流程的兩個類別-單維流程圖65流程的兩個類別-跨職能流程圖流程的兩個類別-跨職能流程圖66流程的基本原則A PC DA PP(plan)計劃D(do)執(zhí)行C DC(check) 檢查A(Act)糾正流程的基本原則A PC DA PP(plan)計劃D(do)67流程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)工具Visio?工作流程圖?基本流程圖?跨職能流程圖?SDL圖形流程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)工具Visio68流程開發(fā)的三個步驟劃分階段設(shè)定角色確定關(guān)鍵控制點和動作流程開發(fā)的三個步驟劃分階段設(shè)定角色確定關(guān)鍵控69流程圖編寫技巧設(shè)計輸出文檔關(guān)鍵環(huán)節(jié)驗證核心環(huán)節(jié)要有評審機制和驗證過程確定輸入輸出確定流程要素輸入輸出關(guān)系（依次順序）優(yōu)化分工到底哪個崗位做最合適，歸類工作項目難度，優(yōu)化分工提煉業(yè)務(wù)關(guān)鍵點為了達(dá)到管理目標(biāo)那些業(yè)務(wù)關(guān)鍵點必須進(jìn)行控制?流程圖編寫技巧設(shè)計輸出文檔關(guān)鍵環(huán)節(jié)驗證70業(yè)務(wù)關(guān)鍵點提煉技巧關(guān)鍵動作不可或缺角色唯一業(yè)務(wù)關(guān)鍵點提煉技巧關(guān)鍵動作不可或缺角色唯一71優(yōu)化分工A甲 乙BCD優(yōu)化分工甲 乙B72?對關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行質(zhì)量控制?體現(xiàn)權(quán)利分配?審批?評審會（評審要點和規(guī)則）定義關(guān)鍵環(huán)節(jié)評審?對關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行質(zhì)量控制定義關(guān)鍵環(huán)節(jié)評審73?從起始到終結(jié)?順序遞進(jìn)流程的閉環(huán)總結(jié)起始流程閉環(huán)實施準(zhǔn)備?從起始到終結(jié)?順序遞進(jìn)流程的閉環(huán)總結(jié)起始流程閉環(huán)實施準(zhǔn)備74?相關(guān)崗位參與?跨部門評審?優(yōu)化與精簡?流程確定流程評審會?相關(guān)崗位參與流程評審會75課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃管控點及流程清單三．

實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．

實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系四．實戰(zhàn)3：制度編寫五．76標(biāo)準(zhǔn)制度模板目錄?

國際標(biāo)準(zhǔn)三級目錄體系文本編寫?

一級制度目錄邏輯?

5W1H關(guān)鍵動作描述表單?

表單嵌入?

表單清單標(biāo)準(zhǔn)制度模板?一級制度目錄邏輯?表單嵌入77根據(jù)流程編寫制度內(nèi)容

2內(nèi)容

4內(nèi)容

3編寫實施細(xì)則關(guān)鍵表單表單清單一級目錄二級目錄三級目錄內(nèi)容

1規(guī)范/明確/牽引目的員工/客戶/供應(yīng)商適用范圍關(guān)鍵步驟表單清單根據(jù)流程編寫制度內(nèi)容2內(nèi)容4編寫實施細(xì)則關(guān)鍵表單表單78制度編寫的核心原則關(guān)鍵動詞whywhatwhohowwhenwhere標(biāo)準(zhǔn)制度制度編寫的核心原則關(guān)鍵動詞whywhatwhohowwhen79制度版本與審核文件名稱Document人力資源制度流程控制程序業(yè)務(wù)類別BusinessCategory人力資源文件管理版本

號VersionV1.0生效日期Effective

Date業(yè)務(wù)模塊BusinessModule制度流程控制擬制責(zé)任人Prepared

by文件審核人Reviewer制度版本與審核業(yè)務(wù)類別版本號生效日期業(yè)務(wù)模塊擬制責(zé)任人文80課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃人力資源業(yè)務(wù)要點及流程清單三．

實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．

實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)一．如何規(guī)劃流程制度體系五．實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．81建立表單目錄?涉及的支持表格目錄?《離職申請表》?《離職面談記錄表》?《工作交接記錄》?《離職輪簽表》?《離職證明》?《辭退員工審批表》建立表單目錄?涉及的支持表格目錄82表單模板的二類格式?

協(xié)議類（如勞動合同）?

直接簽署?

大量文本?

不用統(tǒng)計?

單獨文件word?

審批類?

多元素評估/填寫?

數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸集Excel套表excel表單模板的二類格式?協(xié)議類（如勞動合同）word?審83表單的作用和要素?信息收集?權(quán)力分配（審批）?證據(jù)表單作用?

關(guān)鍵動作要點?

審批人員?

審批順序?

驗證評審記錄?

蓋章表單要素表單的作用和要素?信息收集表單作用?關(guān)鍵動作要點表單要素84表單開發(fā)注意事項?確定哪些要素是必須項？?各流程人員要明確填寫方法和規(guī)則?表單的實用性?表單的使用保存方便表單開發(fā)注意事項?確定哪些要素是必須項？85課程結(jié)構(gòu)一．

如何規(guī)劃流程制度體系二．

實戰(zhàn)1：規(guī)劃人力資源業(yè)務(wù)要點及流程清單三．實戰(zhàn)2：流程開發(fā)四．實戰(zhàn)3：制度編寫五．

實戰(zhàn)4：表單開發(fā)六．

從流程制度開發(fā)到HR應(yīng)用課程結(jié)