網(wǎng)絡(luò)營銷為建材超市打通供給鏈

第頁網(wǎng)絡(luò)營銷為建材超市打通供給鏈當(dāng)**三環(huán)以內(nèi)的房屋均價已經(jīng)到達(dá)15000元/平方米時，“集采”、“團(tuán)購”這樣的詞匯在家居建材市場上的出現(xiàn)頻率也開始空前地高。網(wǎng)絡(luò)則成為“聚眾”最主要的平臺，在這個根底上，一批“網(wǎng)上建材超市”迅速崛起。建材超市的出現(xiàn)對消費者而言意味著能夠獲得“一站式”的購物體驗，如今它更走上了網(wǎng)絡(luò)這條快車道，自然是倍覺欣喜。按理說，能得到消費者肯定的模式一般都會受到企業(yè)的追捧，但是在另一面，不少的家居建材廠商卻還在躊躇：“我要不要進(jìn)建材超市呢？”

害怕受傷，期待合作

在京城著名的十里河家居建材城，記者從不少的商家口中了解到“被動經(jīng)營”、“壓款”等問題已經(jīng)成為不少家居建材生產(chǎn)經(jīng)銷商是否進(jìn)駐建材超市時最主要的顧慮。建材超市門店熱衷的促銷活動吸引了消費者，卻也經(jīng)常讓供給商陷入矛盾中。“往往是一個電話打過來，告訴我們地板要補貨，即使影響原有的生產(chǎn)計劃，我們也只好硬著頭皮上。”一個地板生產(chǎn)廠家的負(fù)責(zé)人很無奈地說。在節(jié)假日，家居建材產(chǎn)品“井噴式”銷售形式雖然能在短期內(nèi)大幅度提高銷售業(yè)績，仍給不少供給商造成了困擾。比這種難以控制的供貨變革更讓供貨商郁悶的是“壓款”。***一家陶瓷潔具生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)銷商趙先生表示，其下的產(chǎn)品在某家建材超市經(jīng)銷時，說好是月結(jié)貨款，但實際上壓款嚴(yán)重?！爱?dāng)時合同中約定的結(jié)款時間是60天，而供給商真正拿到錢大約要90天。”

我們假設(shè)一家建材超市全國有50家分店，如果一個地板品牌在每家店的月銷售額是5萬元，那么50家店的銷售總額就是250萬元，這對于一個中小企業(yè)來講，顯然不是一個小數(shù)目。為了約束這種普遍的壓款行為，國家五部委于20**年10月15日公布了《零售商供給商公平交易管理方法》以期對零售商的行為開展強(qiáng)制約束，《方法》要求零售商與供給商應(yīng)按商品的屬性在合同中明確約定貨款支付的期限，但約定的支付期限最長不超過收貨后60天。違規(guī)者最高處以3萬元的罰款。只是區(qū)區(qū)3萬元，在一筆訂單都在幾十萬甚至數(shù)百萬的建材行業(yè)內(nèi)，約束力能有多少？大多數(shù)建材經(jīng)銷商都表示懷疑。

但是趙先生同時也表示：“我們現(xiàn)在除了自己有一個專賣店外，也在一些網(wǎng)站上推廣過，但是有一個問題，一旦消費者購買后，有任何問題，他都會打電話來找我們退貨或換貨。我們在**的店總共才7個員工，確實很難應(yīng)付這些消費者的要求。進(jìn)入建材超市和與純網(wǎng)站合作相比，在利潤上大概少7個點，但好處是免去了很多直接的服務(wù)環(huán)節(jié)。比方退貨，我們就只需要和超市接洽?！备鶕?jù)中國建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會提供的報告，中國建材行業(yè)在20**年總規(guī)模已到達(dá)7500億元，而且每年以20%的速度高速增長，大型建材連鎖超市在**、**等城市的銷售僅能占到全部建材市場的10%至20%，絕大部分中小城市甚至在5%以下。而在發(fā)達(dá)國家，90%左右的建材裝飾產(chǎn)品都是通過大型連鎖超市這一渠道銷售。在**大鐘寺建材城，一位板材的經(jīng)銷商就表示：“現(xiàn)在消費者都會先上網(wǎng)查詢。我通過**做廣告，它需要買，就能直接到我的店里來，僅建材超市雖然目標(biāo)客戶會更容易成交，但是太麻煩了?！憋@然不少建材超市還沒能給廠商進(jìn)入超市一個好的理由。

找準(zhǔn)行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的結(jié)合點

對于建材廠商的這些情緒，***家園網(wǎng)絡(luò)信息公司副總經(jīng)理程劍平表示，目前徹底解決廠商“被動經(jīng)營”的可能性不大，但是并非不能有所改善。

他說：“顧客對建材實物感知要求較高，網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是電子商務(wù)的表層應(yīng)用，建材超市電子商務(wù)的核心應(yīng)該是在建材超市與供貨商之間建立一個高效的供給鏈平臺?！?/p>

***立邦涂料公司在20**年就參加了***家園的供給鏈管理系統(tǒng)。據(jù)該公司負(fù)責(zé)與***家園數(shù)據(jù)聯(lián)系的王小姐透露，這套JDA零售管理系統(tǒng)最大的特點在于供給商只需要登陸***家園網(wǎng)站上的“供給商會員入口”，輸入用戶名、密碼，就能夠?qū)崟r查詢自己的貨品在***家園各門店中的銷售和庫存情況?！巴ǔ?**家園的電子商務(wù)平臺能夠提供包括產(chǎn)品的到貨時間、到貨量以及每天的庫存和銷售動態(tài)數(shù)據(jù)等在內(nèi)的10余項數(shù)據(jù)的實時查詢，這就防止了當(dāng)銷售人員直到發(fā)現(xiàn)缺貨時再去查找，供給商也能夠掌握貨物的銷售進(jìn)度，這樣做的好處在于能夠讓供給商對于目前自己的銷售進(jìn)度和下一步的生產(chǎn)計劃做到心中有數(shù)，即使是遇到節(jié)假日促銷活動，供給商也能夠根據(jù)門店現(xiàn)有的存貨情況提前開展補貨調(diào)配。王小姐表示：“一般公司出貨之后，如果發(fā)現(xiàn)對方在兩天之內(nèi)還沒有登記到貨，我們就會主動聯(lián)系門店，因為有時候門店的工作人員會忘記輸入產(chǎn)品數(shù)據(jù)等人為因素存在，但相比使用傳統(tǒng)的提貨單、出貨單，數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率確實提高很多?！?/p>

與“被動經(jīng)營”相比，更讓供貨商頭痛則是“壓款”。在大鐘寺建材城開店的**佳裝牌地板的經(jīng)銷商梁先生告訴記者，建材超市壓款的根源在于超市和進(jìn)場的廠商之間會在最低銷售保障、促銷、抵扣等方面產(chǎn)生各種費用，而這些費用的結(jié)算往往都很零碎，一旦數(shù)據(jù)稍有不對，就必然拉長結(jié)款時間。因此如何提高整個結(jié)算過程的效率成為關(guān)鍵。為此，來自歐洲的老牌家居建材商百安居采用SAP零售業(yè)管理信息系統(tǒng)，通過流程控制模塊來規(guī)范各個環(huán)節(jié)的職責(zé)。百安居各分店的所缺貨物必須報由物流中心，有它通過網(wǎng)絡(luò)開展統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)貨和配送，以求通過集中控制簡化門店與供給商之間的結(jié)算程序。

程劍平透露：“***家園應(yīng)用的JDA零售管理系統(tǒng)的一項主要功能，就是為供給商提供實時的費用明細(xì)查詢。供給商只要登陸我們的系統(tǒng)，就能夠查詢到他與超市發(fā)生了哪些費用，這樣當(dāng)結(jié)款期之前，即使雙方有分歧也能盡早協(xié)商?！泵罉?biāo)潔具公司財務(wù)部的王小姐證實，使用這個系統(tǒng)在對賬時，效率比過去能提高20%。當(dāng)記者問及接入這個系統(tǒng)需要到達(dá)怎樣的信息化程度時，王小姐表示，只要企業(yè)有電腦，能上網(wǎng)就行。

兩種模式各有側(cè)重點，但是卻同樣傳遞了一個訊息：建材行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)從單純的資訊向更多環(huán)節(jié)延伸，更多地是運用網(wǎng)絡(luò)來完成企業(yè)之間供給鏈的協(xié)作。目前，不少企業(yè)已經(jīng)感