花博簡介與團體志工合作模式課件

2010臺北國際花卉博覽會簡介與團體志工初步合作模式構(gòu)想臺北市政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展局花博營運總部行政管理中心志工招募組12010臺北國際花卉博覽會簡介與團體志工初步合作模式構(gòu)想臺北大綱壹、花博簡介貳、志工招募與培訓(xùn)參、合作模式肆、回饋伍、團體志工義務(wù)與限制大綱壹、花博簡介貳、志工招募與培訓(xùn)參、合作模式肆、回饋伍、團壹、花博簡介1國際上需申請認證之博覽會有兩大系統(tǒng)：一、國際展覽局（BIE）二、為國際園藝生產(chǎn)者協(xié)會（AIPH）AIPH認證之國際園藝博覽會，為國際上最高級別的園藝專業(yè)型博覽會，展現(xiàn)主辦國之花卉產(chǎn)業(yè)、文化成就與科技成果。AIPH（InternationalAssociationofHorticulturalProducers）目前有36個會員機構(gòu)，分屬於28個國家。國際園藝博覽會依舉辦時間、規(guī)模等不同，又分為A1、A2、B1、B2等級別。其中Ａ代國際性，B代表國內(nèi)性，1代表長期，2代表短期，而?2010臺北國際花卉博覽會?是屬於A2/B1級之國際園藝博覽會，展期超過6個月，規(guī)模亦超過50公頃。壹、花博簡介1國際上需申請認證之博覽會有兩大系統(tǒng)：壹、花博簡介22006年4月，臺灣區(qū)花卉發(fā)展協(xié)會與本府聯(lián)合向AIPH提出申辦2010年A2/B1級國際花卉博覽會，由於臺灣花卉在國際上頗負盛名，經(jīng)審查後大會一致通過申請?zhí)岚福瑏K於2006年11月正式發(fā)函確認。臺北花博為我國首次獲得國際授權(quán)認證之博覽會，也是亞洲第7個城市經(jīng)AIPH正式授權(quán)舉辦的國際園藝博覽會。期程：2010年11月6日~2011年4月25日(預(yù)計於2010年9月試營運)展區(qū)涵蓋圓山公園，連接美術(shù)公園，延伸到新生公園與大佳河濱公園，總面積共計91.8公頃。主題：「彩花、流水、新視界」/「River,Flower,NewHorizon」壹、花博簡介22006年4月，臺灣區(qū)花卉發(fā)展協(xié)會與本府聯(lián)合向壹、花博簡介3設(shè)計理念：運用「園藝」、「科技」及「環(huán)?！篂樵O(shè)計理念。全區(qū)規(guī)劃朝達到節(jié)能減碳及3R(減量Reduce,再利用Reuse,回收Recycle）為目標。展現(xiàn)我國文化與藝術(shù)之內(nèi)涵。展現(xiàn)四大特點：花卉園藝實力、文化藝術(shù)特色、環(huán)境生態(tài)關(guān)懷、尖端科技成就壹、花博簡介3設(shè)計理念：壹、花博簡介4一、四大分區(qū)14座展館：分區(qū)面積展館園區(qū)圓山公園區(qū)20.8公頃★流行舘酒泉街入口立體花牆、七道彩虹、國外花卉特展區(qū)、地景花海區(qū)、精緻花卉區(qū)、造型花牆、果樹區(qū)、昨日世界盆栽區(qū)、遊樂世界花卉區(qū)…等★名人舘★文化舘★相象舘★爭豔舘美術(shù)公園區(qū)7.9公頃★風味舘★舞蝶舘寰宇庭園區(qū)、花之隧道★美術(shù)舘★故事舘新生公園區(qū)15.1公頃★夢想舘★未來舘★生活舘怡情園、林下花圃、迷宮花園、動線花壇、閩式庭園、…等★花茶殿★養(yǎng)生舘大佳河濱公園區(qū)48公頃生態(tài)劇場行動巨蛋花圃競賽區(qū)、主題花海區(qū)、花卉景觀布置區(qū)、花車嘉年華…等壹、花博簡介4一、四大分區(qū)14座展館：分區(qū)面積展館園區(qū)圓山公壹、花博簡介5二、四大展區(qū)圖：圓山公園區(qū)美術(shù)公園區(qū)新生公園區(qū)大佳河濱公園區(qū)壹、花博簡介5二、四大展區(qū)圖：圓山美術(shù)新生大佳河濱8民族東路新生北路濱江街中山北路三段玉門街68民族東路新生北路濱江街中山北路三段玉門街6貳、志工招募與培訓(xùn)7一、招募對象目前規(guī)劃分三類對象進行招募，說明如下：1.一般志工：年滿15歲（含）以上具服務(wù)熱忱之民眾。2.團體志工：本府各局處現(xiàn)有志工團體及企業(yè)與社會團體等。3.校園志工：以北（縣）市大專院校學(xué)生為核心，向外擴展。貳、志工招募與培訓(xùn)7一、招募對象二、志工類別與預(yù)估需求志工分組需求人數(shù)每班每天全期間行政志工351751196導(dǎo)覽志工392021373客服志工814052768接待志工依實際需求規(guī)劃服務(wù)人數(shù)環(huán)保志工502501708園藝志工402001366交通志工984903350安全志工974853314醫(yī)護志工945306活動志工442201503展館志工844202870小計577289219754貳、志工招募與培訓(xùn)二、志工類別與預(yù)估需求志工分組需求人數(shù)每班每天全期間行政志工（三）志工服務(wù)項目內(nèi)容服務(wù)範圍服務(wù)類別服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容會場內(nèi)一、公共服務(wù)會場導(dǎo)覽(定點導(dǎo)覽、預(yù)約導(dǎo)覽)向參觀者介紹會場內(nèi)規(guī)劃設(shè)計、展館與展示物、植栽與相關(guān)設(shè)施等內(nèi)容，規(guī)劃有中文、英文、日文、韓文、西語與法文等導(dǎo)覽語言。諮詢服務(wù)協(xié)助答覆遊客有關(guān)會場內(nèi)各種資訊，並提供失物招領(lǐng)、緊急廣播與走失兒童暫置協(xié)助與協(xié)尋等服務(wù)。特殊諮詢服務(wù)協(xié)助答覆聽障遊客有關(guān)會場內(nèi)各種資訊。貴賓接待服務(wù)協(xié)助執(zhí)行國內(nèi)外參訪貴賓的接待作業(yè)。醫(yī)護戒備協(xié)助會場內(nèi)緊急事件通報。二、展場交通站務(wù)服務(wù)協(xié)物引導(dǎo)會場內(nèi)外相關(guān)載具停靠，並維持遊客排隊秩序與安全。藍色公路於遊園船上協(xié)助遊客搭乘花博遊園船的秩序與安全。停車管理於停車場入口導(dǎo)引車輛進出，並控管停車狀況及數(shù)量。三、園藝植栽園藝維護會場內(nèi)綠籬、造景、庭園、果樹等植栽維護作業(yè)?；ㄋ嚮顒咏虒?dǎo)協(xié)助指導(dǎo)館內(nèi)相關(guān)花藝活動。四、票務(wù)管理票務(wù)協(xié)助於售票亭前維持排隊購票秩序，或於各區(qū)入口閘道檢核參觀者刷票進場作業(yè)，並負責閘道故障回報與突發(fā)狀況排除。五、安全管理門禁管制協(xié)助暫時離場之參觀者蓋手章以辨識再入場資格，且於各區(qū)管制點協(xié)助控管相關(guān)人員進出及證件查核。物流管理協(xié)助盤點並管控倉儲物品、贊助物資之進出與流向。六、其他總務(wù)行政協(xié)助處理志工管理之相關(guān)行政工作。機動服務(wù)協(xié)助會場內(nèi)外機動性服務(wù)。會場外諮詢服務(wù)答覆遊客有關(guān)會場內(nèi)各種資訊，並提供失物招領(lǐng)、緊急廣播與走失兒童暫置協(xié)助與協(xié)尋等服務(wù)。交通導(dǎo)引協(xié)助會場周邊交通與人潮管制、導(dǎo)引等相關(guān)事項。貳、志工招募與培訓(xùn)三、志工類別、項目與內(nèi)容目前暫定志工服務(wù)項目如下：8（三）志工服務(wù)項目內(nèi)容服務(wù)範圍服務(wù)類別服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容會場內(nèi)工作項目一般條件進階條件年齡限制性別限制總務(wù)行政具電腦文書專長且中文輸入30字以上無無站務(wù)服務(wù)可以接受長時間在太陽下工作20-45男藍色公路停車管理會場導(dǎo)覽(定點、預(yù)約)具英、日、西、臺、客、韓、法其中之一語文能力，口語表達清楚有導(dǎo)遊領(lǐng)隊經(jīng)驗佳無無無無諮詢服務(wù)口語清楚且喜歡接近人群無無特殊諮詢服務(wù)會手語、脣語無無貴賓接待服務(wù)具有英語溝通能力且有接待相關(guān)經(jīng)驗無無票務(wù)協(xié)助喜歡接近人群無無門禁管理有保全相關(guān)經(jīng)驗佳無無醫(yī)護戒備有醫(yī)護相關(guān)經(jīng)驗佳無無花藝活動教導(dǎo)1.有壓花教師經(jīng)驗2.喜歡教導(dǎo)他人及接近人群無無園藝維護1.對園藝有興趣2.有園藝、景觀設(shè)計相關(guān)經(jīng)驗佳無無機動服務(wù)可以接受長時間在太陽下工作20-45男交通導(dǎo)引貳、志工招募與培訓(xùn)四、志工條件需求具有志願服務(wù)熱忱且健康狀況良好9工作項目一般條件進階條件年齡限制性別限制總務(wù)行政具電腦文書專志工分組名稱服務(wù)項目導(dǎo)覽志工會場導(dǎo)覽接待志工貴賓接待服務(wù)客服志工諮詢服務(wù)、特殊諮詢服務(wù)行政志工總務(wù)行政交通志工站務(wù)服務(wù)、藍色公路、停車管理、交通導(dǎo)引活動志工環(huán)保志工機動服務(wù)安全志工票務(wù)協(xié)助、門禁管理園藝志工園藝維護、花藝活動教導(dǎo)醫(yī)護志工醫(yī)護戒備醫(yī)護志工醫(yī)護戒備貳、志工招募與培訓(xùn)五、志工分組對應(yīng)之服務(wù)項目志工分組名稱服務(wù)項目導(dǎo)覽志工會場導(dǎo)覽接待志工貴賓接待服務(wù)客服課程名稱課程內(nèi)容時數(shù)（一）基礎(chǔ)訓(xùn)練

以灌輸志願服務(wù)理念為主，依內(nèi)政部指定之課程辦理。12小時特殊訓(xùn)練（二）標準訓(xùn)練

培養(yǎng)志工團隊意識、志工紀律、突發(fā)事件處理、消費者服務(wù)、志工權(quán)利義務(wù)、博覽會概要等課程。4小時（三）專業(yè)訓(xùn)練

針對各服務(wù)項目所需專業(yè)知能，進行志工領(lǐng)導(dǎo)管理訓(xùn)練、實地訓(xùn)練、外賓接待與國際禮儀、語言訓(xùn)練、技能訓(xùn)練等專業(yè)之訓(xùn)練課程。4小時（四）實習(xí)訓(xùn)練以熟悉花博各館會場、場外服務(wù)環(huán)境及服務(wù)內(nèi)容為主，同時可將志工服務(wù)品質(zhì)標準化。4小時備註:1.基礎(chǔ)培訓(xùn)將由臺北e大網(wǎng)路教學(xué)及另開實體課程，志工可自行選擇參加基礎(chǔ)訓(xùn)練時間。2.完成培訓(xùn)課程後，將針對課程內(nèi)容進行測驗，符合資格之志工始能參與花博志工服務(wù)工作，並建立退場機制。共計24小時

貳、志工招募與培訓(xùn)

六、志工培訓(xùn)有意參加花博志工服務(wù)之民眾，需完成相關(guān)課程培訓(xùn)，目前規(guī)劃課程內(nèi)容如下：10課程名稱課程內(nèi)容時七、排班原則與服務(wù)時段：排班原則

1.每月排班一次，每次三小時。2.排班以網(wǎng)路或電話登記為主。3.如有剩餘時段無志工排班情況，請幹部與其服務(wù)志工協(xié)商填補空檔。會場內(nèi)志工排班時間08:30-11:3011:00-14:0013:30-16:3016:00-19:0018:30-21:30由於博覽會會場每日狀況不一，因此安排志工每班與每班間需交接30分鐘，交待值班當日服務(wù)情況與值勤服務(wù)相關(guān)注意事項，以確保志工服務(wù)品質(zhì)。8:3011:3011:0013:3016:3016:0019:0014:0018:3021:30貳、志工招募與培訓(xùn)

服務(wù)時段：採五班制11七、排班原則與服務(wù)時段：會場內(nèi)志工排班時間8:3011參、合作模式一、網(wǎng)站相互連結(jié)：

相互網(wǎng)站交換連結(jié)，提高花博志工招募之曝光度，亦可提高團體之形象。二、志工招募：(一)服務(wù)時數(shù)：服務(wù)時數(shù)：視團體服務(wù)量能與花博行政管理中心志工招募組細部洽談。時數(shù)證明：提供有需求之團體志工服務(wù)時數(shù)證明。12參、合作模式一、網(wǎng)站相互連結(jié)：12(三)宣傳：

協(xié)助花博會志工招募與宣傳。文宣。

(四)團體報名：

視人數(shù)推派一名至數(shù)名團體志工幹部，負責管理所屬之團體志工。參、合作模式13(二)訓(xùn)練課程：目前已有相關(guān)課程進行如下：1.有關(guān)實體課程：可至2010臺北國際花卉博覽會志工服務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)址如下：.tw/，已有目前已開課之相關(guān)課程資訊。

2.另外，除實體課程外，針對基礎(chǔ)訓(xùn)練部份，可先至臺北e大，接受相關(guān)線上基礎(chǔ)課程(12HR)培訓(xùn)，受完線上課程訓(xùn)練後，申請相關(guān)時數(shù)證明，花博認列此部份之課程。

*參考網(wǎng)址如下：.tw/(三)宣傳：參、合作模式13(二)訓(xùn)三、團體志工服務(wù)項目：原則上均開放。服務(wù)項目可符合團體特性，但需服務(wù)於單一項目。以分區(qū)分塊為原則，配合花博志工服務(wù)項目需求人數(shù)，以最先洽談之團體優(yōu)先選擇服務(wù)項目。參、合作模式四、服務(wù)期間團體LOGO露出：基本上同意團體志工於參與花博志工期間，於服務(wù)時除穿戴花博規(guī)定之志工服飾之外，於規(guī)定之範圍內(nèi)於衣物上可將團體LOGO適當露出，如佩戴貴團體志工帽子、張貼團體LOGO貼紙於衣物上等。14三、團體志工服務(wù)項目：參、合作模式四、服務(wù)期間團體LOGO露肆、回饋一、刊物露出：擬於花博電子報或?qū)？?，對用心參與之團體志工會有相關(guān)報導(dǎo)，可提高團體形象。二、感謝狀：

對於團體服務(wù)總時數(shù)(總時數(shù)＝人×?xí)r數(shù))前10名之熱心參與花博會志工之團體，花博會擬於會後以公開儀式，頒發(fā)感謝狀予企業(yè)，感謝企業(yè)熱情協(xié)助，促進花博之圓滿成功。15肆、回饋一、刊物露出：15伍、企業(yè)志工義務(wù)與限制同一般志工義務(wù)與限制之相關(guān)規(guī)定。16伍、企業(yè)志工義務(wù)與限制同一般志工義務(wù)與限制之相關(guān)規(guī)定。1621簡報完畢敬請指教21簡報完畢2010臺北國際花卉博覽會簡介與團體志工初步合作模式構(gòu)想臺北市政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展局花博營運總部行政管理中心志工招募組222010臺北國際花卉博覽會簡介與團體志工初步合作模式構(gòu)想臺北大綱壹、花博簡介貳、志工招募與培訓(xùn)參、合作模式肆、回饋伍、團體志工義務(wù)與限制大綱壹、花博簡介貳、志工招募與培訓(xùn)參、合作模式肆、回饋伍、團壹、花博簡介1國際上需申請認證之博覽會有兩大系統(tǒng)：一、國際展覽局（BIE）二、為國際園藝生產(chǎn)者協(xié)會（AIPH）AIPH認證之國際園藝博覽會，為國際上最高級別的園藝專業(yè)型博覽會，展現(xiàn)主辦國之花卉產(chǎn)業(yè)、文化成就與科技成果。AIPH（InternationalAssociationofHorticulturalProducers）目前有36個會員機構(gòu)，分屬於28個國家。國際園藝博覽會依舉辦時間、規(guī)模等不同，又分為A1、A2、B1、B2等級別。其中Ａ代國際性，B代表國內(nèi)性，1代表長期，2代表短期，而?2010臺北國際花卉博覽會?是屬於A2/B1級之國際園藝博覽會，展期超過6個月，規(guī)模亦超過50公頃。壹、花博簡介1國際上需申請認證之博覽會有兩大系統(tǒng)：壹、花博簡介22006年4月，臺灣區(qū)花卉發(fā)展協(xié)會與本府聯(lián)合向AIPH提出申辦2010年A2/B1級國際花卉博覽會，由於臺灣花卉在國際上頗負盛名，經(jīng)審查後大會一致通過申請?zhí)岚?，並於2006年11月正式發(fā)函確認。臺北花博為我國首次獲得國際授權(quán)認證之博覽會，也是亞洲第7個城市經(jīng)AIPH正式授權(quán)舉辦的國際園藝博覽會。期程：2010年11月6日~2011年4月25日(預(yù)計於2010年9月試營運)展區(qū)涵蓋圓山公園，連接美術(shù)公園，延伸到新生公園與大佳河濱公園，總面積共計91.8公頃。主題：「彩花、流水、新視界」/「River,Flower,NewHorizon」壹、花博簡介22006年4月，臺灣區(qū)花卉發(fā)展協(xié)會與本府聯(lián)合向壹、花博簡介3設(shè)計理念：運用「園藝」、「科技」及「環(huán)保」為設(shè)計理念。全區(qū)規(guī)劃朝達到節(jié)能減碳及3R(減量Reduce,再利用Reuse,回收Recycle）為目標。展現(xiàn)我國文化與藝術(shù)之內(nèi)涵。展現(xiàn)四大特點：花卉園藝實力、文化藝術(shù)特色、環(huán)境生態(tài)關(guān)懷、尖端科技成就壹、花博簡介3設(shè)計理念：壹、花博簡介4一、四大分區(qū)14座展館：分區(qū)面積展館園區(qū)圓山公園區(qū)20.8公頃★流行舘酒泉街入口立體花牆、七道彩虹、國外花卉特展區(qū)、地景花海區(qū)、精緻花卉區(qū)、造型花牆、果樹區(qū)、昨日世界盆栽區(qū)、遊樂世界花卉區(qū)…等★名人舘★文化舘★相象舘★爭豔舘美術(shù)公園區(qū)7.9公頃★風味舘★舞蝶舘寰宇庭園區(qū)、花之隧道★美術(shù)舘★故事舘新生公園區(qū)15.1公頃★夢想舘★未來舘★生活舘怡情園、林下花圃、迷宮花園、動線花壇、閩式庭園、…等★花茶殿★養(yǎng)生舘大佳河濱公園區(qū)48公頃生態(tài)劇場行動巨蛋花圃競賽區(qū)、主題花海區(qū)、花卉景觀布置區(qū)、花車嘉年華…等壹、花博簡介4一、四大分區(qū)14座展館：分區(qū)面積展館園區(qū)圓山公壹、花博簡介5二、四大展區(qū)圖：圓山公園區(qū)美術(shù)公園區(qū)新生公園區(qū)大佳河濱公園區(qū)壹、花博簡介5二、四大展區(qū)圖：圓山美術(shù)新生大佳河濱29民族東路新生北路濱江街中山北路三段玉門街68民族東路新生北路濱江街中山北路三段玉門街6貳、志工招募與培訓(xùn)7一、招募對象目前規(guī)劃分三類對象進行招募，說明如下：1.一般志工：年滿15歲（含）以上具服務(wù)熱忱之民眾。2.團體志工：本府各局處現(xiàn)有志工團體及企業(yè)與社會團體等。3.校園志工：以北（縣）市大專院校學(xué)生為核心，向外擴展。貳、志工招募與培訓(xùn)7一、招募對象二、志工類別與預(yù)估需求志工分組需求人數(shù)每班每天全期間行政志工351751196導(dǎo)覽志工392021373客服志工814052768接待志工依實際需求規(guī)劃服務(wù)人數(shù)環(huán)保志工502501708園藝志工402001366交通志工984903350安全志工974853314醫(yī)護志工945306活動志工442201503展館志工844202870小計577289219754貳、志工招募與培訓(xùn)二、志工類別與預(yù)估需求志工分組需求人數(shù)每班每天全期間行政志工（三）志工服務(wù)項目內(nèi)容服務(wù)範圍服務(wù)類別服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容會場內(nèi)一、公共服務(wù)會場導(dǎo)覽(定點導(dǎo)覽、預(yù)約導(dǎo)覽)向參觀者介紹會場內(nèi)規(guī)劃設(shè)計、展館與展示物、植栽與相關(guān)設(shè)施等內(nèi)容，規(guī)劃有中文、英文、日文、韓文、西語與法文等導(dǎo)覽語言。諮詢服務(wù)協(xié)助答覆遊客有關(guān)會場內(nèi)各種資訊，並提供失物招領(lǐng)、緊急廣播與走失兒童暫置協(xié)助與協(xié)尋等服務(wù)。特殊諮詢服務(wù)協(xié)助答覆聽障遊客有關(guān)會場內(nèi)各種資訊。貴賓接待服務(wù)協(xié)助執(zhí)行國內(nèi)外參訪貴賓的接待作業(yè)。醫(yī)護戒備協(xié)助會場內(nèi)緊急事件通報。二、展場交通站務(wù)服務(wù)協(xié)物引導(dǎo)會場內(nèi)外相關(guān)載具?？?，並維持遊客排隊秩序與安全。藍色公路於遊園船上協(xié)助遊客搭乘花博遊園船的秩序與安全。停車管理於停車場入口導(dǎo)引車輛進出，並控管停車狀況及數(shù)量。三、園藝植栽園藝維護會場內(nèi)綠籬、造景、庭園、果樹等植栽維護作業(yè)?；ㄋ嚮顒咏虒?dǎo)協(xié)助指導(dǎo)館內(nèi)相關(guān)花藝活動。四、票務(wù)管理票務(wù)協(xié)助於售票亭前維持排隊購票秩序，或於各區(qū)入口閘道檢核參觀者刷票進場作業(yè)，並負責閘道故障回報與突發(fā)狀況排除。五、安全管理門禁管制協(xié)助暫時離場之參觀者蓋手章以辨識再入場資格，且於各區(qū)管制點協(xié)助控管相關(guān)人員進出及證件查核。物流管理協(xié)助盤點並管控倉儲物品、贊助物資之進出與流向。六、其他總務(wù)行政協(xié)助處理志工管理之相關(guān)行政工作。機動服務(wù)協(xié)助會場內(nèi)外機動性服務(wù)。會場外諮詢服務(wù)答覆遊客有關(guān)會場內(nèi)各種資訊，並提供失物招領(lǐng)、緊急廣播與走失兒童暫置協(xié)助與協(xié)尋等服務(wù)。交通導(dǎo)引協(xié)助會場周邊交通與人潮管制、導(dǎo)引等相關(guān)事項。貳、志工招募與培訓(xùn)三、志工類別、項目與內(nèi)容目前暫定志工服務(wù)項目如下：8（三）志工服務(wù)項目內(nèi)容服務(wù)範圍服務(wù)類別服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容會場內(nèi)工作項目一般條件進階條件年齡限制性別限制總務(wù)行政具電腦文書專長且中文輸入30字以上無無站務(wù)服務(wù)可以接受長時間在太陽下工作20-45男藍色公路停車管理會場導(dǎo)覽(定點、預(yù)約)具英、日、西、臺、客、韓、法其中之一語文能力，口語表達清楚有導(dǎo)遊領(lǐng)隊經(jīng)驗佳無無無無諮詢服務(wù)口語清楚且喜歡接近人群無無特殊諮詢服務(wù)會手語、脣語無無貴賓接待服務(wù)具有英語溝通能力且有接待相關(guān)經(jīng)驗無無票務(wù)協(xié)助喜歡接近人群無無門禁管理有保全相關(guān)經(jīng)驗佳無無醫(yī)護戒備有醫(yī)護相關(guān)經(jīng)驗佳無無花藝活動教導(dǎo)1.有壓花教師經(jīng)驗2.喜歡教導(dǎo)他人及接近人群無無園藝維護1.對園藝有興趣2.有園藝、景觀設(shè)計相關(guān)經(jīng)驗佳無無機動服務(wù)可以接受長時間在太陽下工作20-45男交通導(dǎo)引貳、志工招募與培訓(xùn)四、志工條件需求具有志願服務(wù)熱忱且健康狀況良好9工作項目一般條件進階條件年齡限制性別限制總務(wù)行政具電腦文書專志工分組名稱服務(wù)項目導(dǎo)覽志工會場導(dǎo)覽接待志工貴賓接待服務(wù)客服志工諮詢服務(wù)、特殊諮詢服務(wù)行政志工總務(wù)行政交通志工站務(wù)服務(wù)、藍色公路、停車管理、交通導(dǎo)引活動志工環(huán)保志工機動服務(wù)安全志工票務(wù)協(xié)助、門禁管理園藝志工園藝維護、花藝活動教導(dǎo)醫(yī)護志工醫(yī)護戒備醫(yī)護志工醫(yī)護戒備貳、志工招募與培訓(xùn)五、志工分組對應(yīng)之服務(wù)項目志工分組名稱服務(wù)項目導(dǎo)覽志工會場導(dǎo)覽接待志工貴賓接待服務(wù)客服課程名稱課程內(nèi)容時數(shù)（一）基礎(chǔ)訓(xùn)練

以灌輸志願服務(wù)理念為主，依內(nèi)政部指定之課程辦理。12小時特殊訓(xùn)練（二）標準訓(xùn)練

培養(yǎng)志工團隊意識、志工紀律、突發(fā)事件處理、消費者服務(wù)、志工權(quán)利義務(wù)、博覽會概要等課程。4小時（三）專業(yè)訓(xùn)練

針對各服務(wù)項目所需專業(yè)知能，進行志工領(lǐng)導(dǎo)管理訓(xùn)練、實地訓(xùn)練、外賓接待與國際禮儀、語言訓(xùn)練、技能訓(xùn)練等專業(yè)之訓(xùn)練課程。4小時（四）實習(xí)訓(xùn)練以熟悉花博各館會場、場外服務(wù)環(huán)境及服務(wù)內(nèi)容為主，同時可將志工服務(wù)品質(zhì)標準化。4小時備註:1.基礎(chǔ)培訓(xùn)將由臺北e大網(wǎng)路教學(xué)及另開實體課程，志工可自行選擇參加基礎(chǔ)訓(xùn)練時間。2.完成培訓(xùn)課程後，將針對課程內(nèi)容進行測驗，符合資格之志工始能參與花博志工服務(wù)工作，並建立退場機制。共計24小時

貳、志工招募與培訓(xùn)

六、志工培訓(xùn)有意參加花博志工服務(wù)之民眾，需完成相關(guān)課程培訓(xùn)，目前規(guī)劃課程內(nèi)容如下：10課程名稱課程內(nèi)容時七、排班原則與服務(wù)時段：排班原則

1.每月排班一次，每次三小時。2.排班以網(wǎng)路或電話登記為主。3.如有剩餘時段無志工排班情況，請幹部與其服務(wù)志工協(xié)商填補空檔。會場內(nèi)志工排班時間08:30-11:3011:00-14:0013:30-16:3016:00-19:0018:30-21:30由於博覽會會場每日狀況不一，因此安排志工每班與每班間需交接30分鐘，交待值班當日服務(wù)情況與值勤服務(wù)相關(guān)注意事項，以確保志工服務(wù)品質(zhì)。8:3011:3011:0013:3016:3016:0019:0014:0018:3021:30貳、志工招募與培訓(xùn)

服務(wù)時段：採五班制11七、排班原則與服務(wù)時段：會場內(nèi)志工排班時間8:3011參、合作模式一、網(wǎng)站相互連結(jié)：

相互網(wǎng)站交換連結(jié)，提高花博志工招募之曝光度，亦可提高團體之形象。二、志工招募