主管級(jí)培訓(xùn)如何做主管課件

主管級(jí)培訓(xùn)如何做主管郭建民制作

主管級(jí)培訓(xùn)前言沒有成為主管之前晉升只和自己有關(guān)成為主管之后晉升和你的團(tuán)隊(duì)有關(guān)一個(gè)主管應(yīng)該做管理協(xié)調(diào)的事而非業(yè)務(wù)的事!一個(gè)主管應(yīng)該告訴團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，提供支持，承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)放手去做！??！一個(gè)主管應(yīng)該真誠的關(guān)懷每一個(gè)人，無所偏愛！對(duì)于優(yōu)秀的給予贊美和提攜，對(duì)于平庸者多給予支持和鼓勵(lì)!一個(gè)主管應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)多領(lǐng)導(dǎo)少管理!一個(gè)主管應(yīng)該隨時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的小問題并解決它！一個(gè)主管應(yīng)該誠信履行自己的言行!一個(gè)主管應(yīng)該有威嚴(yán)，破壞團(tuán)隊(duì)的人要鏟除！前言沒有成為主管之前晉升只和自己有關(guān)

前言作為主管應(yīng)該塑造員工的價(jià)值觀和使命感作為主管要身體力行、身先率人作為主管應(yīng)有一顆包容的心作為主管要注意自己的身份作為主管要有思想的高度作為主管能公正的評(píng)判每個(gè)人的特點(diǎn)和能力作為主管要有一定的大局觀作為主管當(dāng)團(tuán)隊(duì)處在低谷時(shí)，你要鎮(zhèn)定、沉穩(wěn)給大家以信心。作為主管要有活力更要有激勵(lì)別人的能力前言作為主管應(yīng)該塑造員工的價(jià)值觀和使命感

做主管的請(qǐng)記住：這幾句話放在心里

傾財(cái)足以聚人，

量寬足以得人；

身先足以率人，

律己足以服人。

做主管的請(qǐng)記?。哼@幾句話放在心里如何表現(xiàn)你的才能1．活力充沛。

2．渴望承擔(dān)責(zé)任。

3．對(duì)身邊發(fā)生的事情要懷有真正的興趣。

4．要引人注目。

5．比其他員工更勤奮。

如何表現(xiàn)你的才能1．活力充沛。具備7大性格特征1．堅(jiān)韌不拔。

2．合作性。

3．誠實(shí)并有祟高的道德準(zhǔn)則。

4．冷靜。

5．討人喜愛的個(gè)性。

6．忠誠。

7．堅(jiān)強(qiáng)。具備7大性格特征1．堅(jiān)韌不拔。如何成為主管公司比較喜歡有抱負(fù)的員工。永遠(yuǎn)不要隱藏自己的抱負(fù)。在管理層和職位相當(dāng)?shù)钠渌麊T工面前展示它。讓所有人都知道你渴望成功。當(dāng)你告訴別人你想達(dá)到什么目標(biāo)時(shí)，他們通常都會(huì)給予你幫助。你可以做一些筆記，這一行動(dòng)會(huì)在管理者心目中給你建立起這樣的形象：目標(biāo)明確并且樂意聽從別人的忠告。宣布你的雄心和抱負(fù)帶來的即時(shí)好處之一就是人們會(huì)對(duì)你刮目相看，那些有積極目標(biāo)的人通常都會(huì)受到他人的贊賞。動(dòng)機(jī)是很重要的。如何成為主管公司比較喜歡有抱負(fù)的員工。永遠(yuǎn)不要隱藏自己的抱負(fù)那些品質(zhì)是公司愿意提拔的人應(yīng)該具有的1．他們尋找的是可靠的人。

2．他們尋找天生的領(lǐng)導(dǎo)者。

3．他們尋找的是忠誠的人。

4．他們尋找的是愿意承擔(dān)責(zé)任的人。

5．他們尋找的是在自己現(xiàn)有職位上有所成就的人。

6．他們尋找善于聆聽和理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的人。

7．他們尋找誠實(shí)的人。

那些品質(zhì)是公司愿意提拔的人應(yīng)該具有的1．他們尋找的是可靠的人8個(gè)步驟1．檢查你當(dāng)前的工作。

2．制訂出一個(gè)計(jì)劃，讓公司得到的比他們期望的更多。

3．尋找能更好地完成工作的方法。

4．建立起善于與人合作的聲譽(yù)，無論是和高級(jí)管理層還是和員工。

5．了解你職位的情況。

6．尋找一些能使你受到高層管理者注意的任務(wù)。

7．學(xué)習(xí)如何簡單明了地與人溝通。

8．享受你的公司和你的工作。

8個(gè)步驟1．檢查你當(dāng)前的工作。圖解分析-公司對(duì)你的期望職位能力你的習(xí)慣影響計(jì)劃工作分配任務(wù)監(jiān)督、考核了解下屬的能力和特點(diǎn)關(guān)注下屬的心態(tài)及時(shí)溝通根據(jù)能力特點(diǎn)分配疏導(dǎo)調(diào)配和挑戰(zhàn)避免過去的習(xí)慣環(huán)境圖解分析-公司對(duì)你的期望職位能力你的習(xí)慣影響計(jì)劃工作分配任務(wù)如何在起跑線上領(lǐng)先他人

1．在接受一種工作前，他們會(huì)事先研究好這件工作帶來的機(jī)會(huì)。

2．他們每天都抱著享受工作的態(tài)度來上班。他們展示出風(fēng)格、熱情和誠實(shí)

3．比賽剛開始他們就花一定的時(shí)間研究公司的官僚體制。很快地他們和公司里想法相似的人建立起同盟，這些人互相合作以便完成工作，這增加了他們成就的聲譽(yù)。

4．為了他們所深信的東西，他們不惜與人爭執(zhí)，但是爭論結(jié)束以后，無論輸贏，他們都會(huì)繼續(xù)完成這件工作

5．他們了解老板需要什么并且滿足這些需要。

6．他們?nèi)褙炞⒂谔囟ǖ臋C(jī)會(huì)并全力追求這一機(jī)會(huì)。你可以把它稱作設(shè)定目標(biāo)、事業(yè)規(guī)劃、機(jī)會(huì)主義或是別的什么——它意味著有目的性

如何在起跑線上領(lǐng)先他人

如何在起跑線上領(lǐng)先他人1．在接受一種工作前，他們會(huì)事先研究避免的誤區(qū)一、你在進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)在落后。即不懂得授權(quán)，導(dǎo)致自己累死累活，下屬卻無事可干。二、坐在主管的位置上卻在做普通員工的工作。你需要做的是分享你的經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)督、疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)和溝通，糾正他們的錯(cuò)誤。三、只看眼前。多挖掘你負(fù)責(zé)的任務(wù)，多考慮長遠(yuǎn)的事兒。四、死做卻看不到問題的結(jié)癥。沒有效率的同時(shí)沒有效果。不要逃避要要集思廣益解決問題結(jié)癥。五、只是在控制和監(jiān)督。缺少必要地關(guān)懷是危險(xiǎn)的。要及時(shí)把握下屬的心態(tài)。如狀態(tài)、心情、深挖潛力、考核等。六、害怕被下屬超越。一個(gè)有能力的人敢用比他優(yōu)秀的人。七、武端缺少思考。議案達(dá)成前要集思廣益，尊重集體建議，決定權(quán)卻在自己。避免的誤區(qū)一、你在進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)在落后。即不懂得授權(quán)，導(dǎo)致自己累避免的誤區(qū)八、死氣沉沉。利用早會(huì)提升你團(tuán)隊(duì)的士氣，讓大家充滿活力。激勵(lì)每一個(gè)成員向前看。九、傳遞信息的錯(cuò)誤。自己都沒有理清思路，向下傳遞時(shí)會(huì)造成執(zhí)行的偏差。所以溝通傳遞任務(wù)要精確、需要做什么、需要什么支持、我能提供給你什么、你要做什么、做到什么樣的程度為最佳等十、時(shí)刻緊盯下屬、不斷地嘮叨。布置任務(wù)、提供支持、規(guī)定時(shí)間、適當(dāng)詢問、協(xié)調(diào)溝通、放手去干、到時(shí)驗(yàn)收結(jié)果。十一、缺少威嚴(yán)。平時(shí)太隨意、下屬是哥們、出錯(cuò)好說話、執(zhí)行沒到位、結(jié)果很無所謂。保持適當(dāng)距離、拿出威嚴(yán)、賞罰分明。十二、習(xí)慣性指責(zé)。避免的誤區(qū)八、死氣沉沉。利用早會(huì)提升你團(tuán)隊(duì)的士氣，讓大家充滿避免的誤區(qū)十三、己所不欲、勿施于人。自己沒有達(dá)到卻在要求自己的下屬達(dá)到。所以先規(guī)范自己在約束下屬。十四、缺乏沉穩(wěn)。下屬還沒有換亂，自己就亂了，把自己痛苦和無奈、壓力時(shí)刻寫在臉上最終會(huì)導(dǎo)致下屬們?nèi)狈π判摹Ｊ濉]有威望。樹立自己的威望方法就是你要是榜樣、身先率人才能有團(tuán)隊(duì)的凝聚力。十六、壓制員工的抱怨。不要讓下屬的抱怨留在心里。開會(huì)或私下溝通進(jìn)行疏導(dǎo)協(xié)助解決。避免的誤區(qū)十三、己所不欲、勿施于人。自己沒有達(dá)到卻在要求自己運(yùn)用你的權(quán)力行使權(quán)力的規(guī)則：

1．要知道你到底想要什么結(jié)果。發(fā)出一個(gè)含混不清的指示只會(huì)帶來混亂的結(jié)果。2．保持你的個(gè)性。到目前為止它對(duì)你貢獻(xiàn)最多，很多主管都認(rèn)為他們一晉升至管理層就得改變和他人的關(guān)系，其實(shí)你不必變得粗暴和獨(dú)裁，如果這并不是你的風(fēng)格的話。3．期望你的下屬遵從你的指示，這種期望必須在每次交流中傳達(dá)給他。運(yùn)用你的權(quán)力承擔(dān)起主管的責(zé)任你要安排的第一件事就是與你現(xiàn)在的上司會(huì)面。與你的上司討論所有的事務(wù)。了解上司對(duì)你的期望以及你能指望從他那兒得到的支持是一件很重要的事。你現(xiàn)在已經(jīng)躋身管理層了。同時(shí)在你的員工面前你代表著公司，所以處理那些公司想要你完成的事情是很重要的。你將是把公司的信息傳遞給你手下的人。

你與上司的討論必須具體而坦誠。討論結(jié)束時(shí)，確保你已了解你工作的全部內(nèi)容。

如果從上司那兒很難得到清楚的答案，那就自己把所有對(duì)你的期望列出來。用它來試探上司的反應(yīng)承擔(dān)起主管的責(zé)任你要安排的第一件事就是與你現(xiàn)在的上司會(huì)面。新關(guān)系中有幾件事是必須了解的1．公司期望本部門有何表現(xiàn)?2．公司期望你有何表現(xiàn)?3．本部門必須優(yōu)先考慮的是哪些事?4．你得完成哪些書面和口頭的報(bào)告?何時(shí)需要完成?5．高層管理者的指示怎樣傳達(dá)?多久需要傳達(dá)一次?6．在完成高級(jí)管理層設(shè)定的目標(biāo)方面，你有多大的自由度(換句話說，你的上司對(duì)你的干預(yù)程度會(huì)有多大)?7．本部門的未來目標(biāo)是什么?是誰設(shè)定的這些目標(biāo)？8．高級(jí)管理層認(rèn)為本部門面臨的最大問題是什么?誰將負(fù)責(zé)解決這些問題?

新關(guān)系中有幾件事是必須了解的1．公司期望本部門有何表現(xiàn)?理解你的上司新主管要學(xué)習(xí)的一件重要的事就是：他也許是在為整個(gè)公司工作，但他向之匯報(bào)的卻是一個(gè)人。

要了解上司想為公司及個(gè)人實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。跟著上司的軌道走，要讓你的目標(biāo)與他的目標(biāo)統(tǒng)一起來。

當(dāng)然謹(jǐn)慎謙虛是必要的，你只要靜靜地向著上司的目標(biāo)進(jìn)發(fā)就行了，他會(huì)承認(rèn)并欣賞你的努力的，而且會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。許多主管會(huì)從他們上司的成功中受益。隨著時(shí)間流逝，你們會(huì)達(dá)成進(jìn)一步的理解理解你的上司作為主管的你將如何被評(píng)判作為一名主管，你的主要任務(wù)之一就是確保工作高質(zhì)量地完成。工作以適當(dāng)?shù)姆绞礁哔|(zhì)量地完成了，你就干得很好。那么無法預(yù)見的問題又如何呢？別想找借口。重要的是結(jié)果。你不可能完全靠自己完成所有的工作。真正做工作的是那些向你匯報(bào)工作的員工，你依賴于他們。管理的精華就是讓別人完成工作的能力。主管都會(huì)很快發(fā)現(xiàn)在下命令和這些命令被按照它的原意執(zhí)行之間有一條鴻溝。作為主管的你將如何被評(píng)判和員工一對(duì)一的會(huì)面

1．抱著多聽少說的想法開始會(huì)談。2．確定你是否真的需要在你倆之間擺張辦公桌。3．在整個(gè)會(huì)談中，不要分散你對(duì)下屬的注意力。4．別用不停抱怨自己有多忙來開始這次會(huì)談。這會(huì)使員工覺得你在夸耀自己有多么重要！5．最初幾分鐘盡力讓員工感到輕松自在。6．要求員工簡單敘述他的職責(zé)。7．詢問員工有無改進(jìn)工作的建議。和員工一對(duì)一的會(huì)面和員工一對(duì)一的會(huì)面

8．簡短總結(jié)一下該員工過往的表現(xiàn)。9．了解員工的目標(biāo)和渴望。10．別扔下什么炸彈。11．別對(duì)你的員工表現(xiàn)出屈尊俯就的態(tài)度，他會(huì)因此憎惡你。12．會(huì)談要簡短，用積極的話語結(jié)束會(huì)談。13．如果會(huì)談中你提出要為員工做某些事，切記要信守諾言。把結(jié)果反饋給這一員工。職業(yè)指南：信守所有的諾言。這是使員工們信任你的最快方法。和員工一對(duì)一的會(huì)面如何對(duì)待下屬每個(gè)員工都是獨(dú)立的個(gè)體，他們有不同的個(gè)性和目標(biāo)，他們正處在各自不同的生活和事業(yè)階段。

給予你的員工足夠的自由度來完成他的工作。密切注視其他人的努力。

如果某種方法適當(dāng)，可以把它用在另一位員工的身上。

你能向員工們表現(xiàn)的最大的禮貌就是承認(rèn)他們個(gè)性化的存在并對(duì)此做出反映。

重要的是每個(gè)員工都受到公平的對(duì)待。

如何對(duì)待下屬管理工作把任務(wù)交給那些能最好地完成它們的人，關(guān)注他能做什么而不是不能做什么。管理工作的方法：

1．決定要完成什么工作。2．決定何時(shí)需要完成工作。3．決定這份工作需要如何完成(這就意味著把一件工作分解成不同的任務(wù)或部分)。4．確定現(xiàn)有員工中哪些人能處理好各個(gè)任務(wù)或組成部分。5．在這一基礎(chǔ)上分配任務(wù)。

管理工作做決定決定就是在各種可能中做出的選擇。

主管們做出的不是戰(zhàn)略性的決定，但他們每天都得做出戰(zhàn)術(shù)性的決定，有時(shí)甚至是每個(gè)小時(shí)。

大部分決定并不是百分之百正確或者百分之百錯(cuò)誤。僅僅因?yàn)槟硞€(gè)決定可以做得更好些并不會(huì)帶來嚴(yán)重的災(zāi)難

不把決定視為生死攸關(guān)的問題會(huì)幫助你減輕壓力。

尋求幫助，不必獨(dú)自做決定。向你信任的人征求意見。

做決定在決策中最重要的因素在一項(xiàng)決策中最重要的一個(gè)因素是：勇氣，剛毅、膽量、實(shí)行它的意志力。缺乏這一重要因素是許多決定一再被拖延直至任何決定都成為錯(cuò)誤決定的原因。你可以看到，任何選擇都意味著離開你現(xiàn)在的位置。勇氣使得決策者更有可能堅(jiān)持這一選擇，而不是退縮。在決策中最重要的因素別等待所有事實(shí)出現(xiàn)1．獲得所有事實(shí)是不可能的。許多信息，有時(shí)還有大量數(shù)據(jù)都找不著。等待獲得所有事實(shí)只是避免做決定的另一個(gè)借口，因?yàn)樗鼈儾豢赡芏汲霈F(xiàn)。2．有些出現(xiàn)的事實(shí)并不正確。你會(huì)在錯(cuò)誤信息的基礎(chǔ)上做決定。3．許多所謂的“事實(shí)”其實(shí)是偽裝成艱澀的數(shù)據(jù)的一些觀點(diǎn)。4．在許多例子中，沒有獲得所有事實(shí)的時(shí)間。這些情況需要立即做出決定，而有關(guān)的事實(shí)得等好幾天才能得到。

所有這些都意味著大多數(shù)時(shí)間主管們不得不在信息不完全的情況下做決定。他們面臨的許多情況都要求立刻做出決定。別等待所有事實(shí)出現(xiàn)1．獲得所有事實(shí)是不可能的。許多信息，有時(shí)組織一個(gè)好的會(huì)議

1.會(huì)議要有目的性。2．會(huì)議要有目標(biāo)。目標(biāo)與目的不同，它包含實(shí)現(xiàn)特定成果的意圖。3．為會(huì)議做好準(zhǔn)備。組織好材料，弄清楚體要說些什么，弄清楚誰來發(fā)言。4．會(huì)議要簡單。5．鼓勵(lì)參與。會(huì)議是交流觀點(diǎn)和看法的場所。6．會(huì)議要短。這是我們所有建議中最重要的一個(gè)。7．準(zhǔn)備一個(gè)議程表并按它進(jìn)行。這是使會(huì)議保持簡短的最好方法。8．要求召開會(huì)議前要深思熟慮。別變成一個(gè)“會(huì)迷”。組織一個(gè)好的會(huì)議1.會(huì)議要有目的性。做出改變1．當(dāng)你接手主管工作時(shí)，別立即做出大量的改變，即使情勢提出了這種要求。首先你要做的是建立權(quán)威和信任。2．做出改變前，首先要了解事情為什么要以現(xiàn)有的方式來完成，也許這些看起來低效率的方法的存在是有一定理由的，而這些理由并不那么一目了然。3．一塊扔進(jìn)水中的石頭所引起的漣漪的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過水花飛濺的地方。改變也同樣如此。在實(shí)現(xiàn)改變前，一定要找出那些“會(huì)產(chǎn)生漣漪”的地方。4．不要大張旗鼓地宣布變革。你越是強(qiáng)調(diào)某個(gè)改變，你就會(huì)遇到越多的反對(duì)。5．不要生硬地向員工們兜售你的改變。強(qiáng)調(diào)那些積極的方面，當(dāng)然也別過于夸大員工們可能得到的好處，因?yàn)閷?shí)際上大部分利益是公司得到的。6．說明每個(gè)步驟的細(xì)節(jié)及每個(gè)員工在這—改變中的角色。確保每個(gè)員工理解他的新責(zé)任。做出改變1．當(dāng)你接手主管工作時(shí)，別立即做出大量的改變，即使情做出改變7．對(duì)員工進(jìn)行涉及改變的程序方面的培訓(xùn)。8．別指望改變會(huì)“天衣無縫”。相信我，一定會(huì)出現(xiàn)問題的，允許這種情況出現(xiàn)。如果可能的話，在最初的幾天或幾個(gè)星期里讓改變后的新體制和舊體制并行運(yùn)轉(zhuǎn)。9．進(jìn)行改變的日子里要讓員工能夠找到你。在操作區(qū)域里巡視。處理改變后那些意想不到的結(jié)果時(shí)，正是你掙你的薪水的時(shí)候。10．進(jìn)行變革前要相信它可能帶來的利益。當(dāng)你全身心地支持這些改變時(shí)，員工們會(huì)感覺到這一點(diǎn)。11．采取視變革為不可避免的態(tài)度。這種態(tài)度有助于你對(duì)付那些宣稱它是不可能的反對(duì)者。12．聆聽那些受變革影響最大的人的意見。他們會(huì)提出最多的反對(duì)意見，但有時(shí)他們的反對(duì)是有充足理由的。

做出改變7．對(duì)員工進(jìn)行涉及改變的程序方面的培訓(xùn)。解決問題主管們應(yīng)該是解決問題的人。

問題是一種干擾。它們是時(shí)間之賊，它們分散對(duì)于部門主要問題的注意。

待問題的態(tài)度應(yīng)該是視它們?yōu)楣ぷ鞯囊徊糠侄皇菍?duì)工作的妨礙。

有些問題必須引起你的關(guān)注，但如果你完全被它們淹沒了，以致于每天每時(shí)都用來撲滅這些灌木叢中的大火，你就只能怪自己了。你沒有把足夠的責(zé)任分配出去。人們把問題都堆給你是因?yàn)槟悴唤o他們權(quán)力。一個(gè)問題需要給予的關(guān)注程度是由這個(gè)問題的嚴(yán)重性及解決它的難度來決定的。

解決問題主管們應(yīng)該是解決問題的人。問題分析1．這確實(shí)是你的問題嗎?2．問題是否真正存在，如果是的話，它對(duì)你有影響嗎?3．問題的緊迫程度如何?4．你的腦海中是否立即浮現(xiàn)出一個(gè)解決方案?這個(gè)方案是治本還是治標(biāo)的?這個(gè)問題為什么這么重要?5．這個(gè)問題能提供一次機(jī)會(huì)嗎?有時(shí)問題的出現(xiàn)會(huì)迫使改變發(fā)生。6．別把解決方案復(fù)雜化，找出適合所有事實(shí)的最簡單的答案。7．你開出的治療方案是否會(huì)帶來比疾病本身還要多的麻煩?8．考慮把明智的忽略作為解決辦法。9．這個(gè)問題有可能再次出現(xiàn)嗎?10．你自己發(fā)現(xiàn)了多少個(gè)問題問題分析1．這確實(shí)是你的問題嗎?處理問題時(shí)的態(tài)度1．保持鎮(zhèn)定。2．別老覺得天要塌了，它還沒有。3．向員工們傳遞一個(gè)信息：一切都在控制之中。4．征求意見不要猶豫，但采取它時(shí)要三思而后行。5．不要草率行動(dòng)。6．如果問題復(fù)雜，警惕簡單的解決方案。它們很有誘惑力，但通常都是錯(cuò)的。處理問題時(shí)的態(tài)度平衡的問題主管下屬平衡的問題主管下屬平衡的問題下屬你平衡的問題下屬你具備的能力協(xié)調(diào)與組織執(zhí)行力思考能力洞察力控制能力具備的能力協(xié)調(diào)與組織執(zhí)行力思考能力洞察力控制能力1．有好奇心。2．要慷慨。3．參與、感興趣、并深深地被你所從事的工作所吸引。4．為你的員工著想。5．別從辦公室的大小、津貼多少、聲望高低以及你人在公司里的特定地位來考慮你自己。6．無恥。偷走你碰到的每一個(gè)好主意。7．可靠。說到做到，在需要你的地方就要出現(xiàn)。你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法b想法主管的各種想法有助你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法b想法主管的各種想法有助你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴苡兄戕D(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法

8．比公司里任何人都了解你的工作。9．聽取每個(gè)人的意見。10．設(shè)定—種調(diào)子。每個(gè)主管都有不同的風(fēng)格，讓別人對(duì)你的風(fēng)格一目了然。11．別批評(píng)你的前任。12．不要一上臺(tái)就揮舞著裁員的斧子。13．向你的同事詢問其他部門的主管對(duì)你有何期望。14．尋找樂趣。有助你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法有助你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法

有助你轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴艿母鞣N想法

主管級(jí)培訓(xùn)如何做主管郭建民制作

主管級(jí)培訓(xùn)前言沒有成為主管之前晉升只和自己有關(guān)成為主管之后晉升和你的團(tuán)隊(duì)有關(guān)一個(gè)主管應(yīng)該做管理協(xié)調(diào)的事而非業(yè)務(wù)的事!一個(gè)主管應(yīng)該告訴團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，提供支持，承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)放手去做?。?！一個(gè)主管應(yīng)該真誠的關(guān)懷每一個(gè)人，無所偏愛！對(duì)于優(yōu)秀的給予贊美和提攜，對(duì)于平庸者多給予支持和鼓勵(lì)!一個(gè)主管應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)多領(lǐng)導(dǎo)少管理!一個(gè)主管應(yīng)該隨時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的小問題并解決它！一個(gè)主管應(yīng)該誠信履行自己的言行!一個(gè)主管應(yīng)該有威嚴(yán)，破壞團(tuán)隊(duì)的人要鏟除！前言沒有成為主管之前晉升只和自己有關(guān)

前言作為主管應(yīng)該塑造員工的價(jià)值觀和使命感作為主管要身體力行、身先率人作為主管應(yīng)有一顆包容的心作為主管要注意自己的身份作為主管要有思想的高度作為主管能公正的評(píng)判每個(gè)人的特點(diǎn)和能力作為主管要有一定的大局觀作為主管當(dāng)團(tuán)隊(duì)處在低谷時(shí)，你要鎮(zhèn)定、沉穩(wěn)給大家以信心。作為主管要有活力更要有激勵(lì)別人的能力前言作為主管應(yīng)該塑造員工的價(jià)值觀和使命感

做主管的請(qǐng)記?。哼@幾句話放在心里

傾財(cái)足以聚人，

量寬足以得人；

身先足以率人，

律己足以服人。

做主管的請(qǐng)記?。哼@幾句話放在心里如何表現(xiàn)你的才能1．活力充沛。

2．渴望承擔(dān)責(zé)任。

3．對(duì)身邊發(fā)生的事情要懷有真正的興趣。

4．要引人注目。

5．比其他員工更勤奮。

如何表現(xiàn)你的才能1．活力充沛。具備7大性格特征1．堅(jiān)韌不拔。

2．合作性。

3．誠實(shí)并有祟高的道德準(zhǔn)則。

4．冷靜。

5．討人喜愛的個(gè)性。

6．忠誠。

7．堅(jiān)強(qiáng)。具備7大性格特征1．堅(jiān)韌不拔。如何成為主管公司比較喜歡有抱負(fù)的員工。永遠(yuǎn)不要隱藏自己的抱負(fù)。在管理層和職位相當(dāng)?shù)钠渌麊T工面前展示它。讓所有人都知道你渴望成功。當(dāng)你告訴別人你想達(dá)到什么目標(biāo)時(shí)，他們通常都會(huì)給予你幫助。你可以做一些筆記，這一行動(dòng)會(huì)在管理者心目中給你建立起這樣的形象：目標(biāo)明確并且樂意聽從別人的忠告。宣布你的雄心和抱負(fù)帶來的即時(shí)好處之一就是人們會(huì)對(duì)你刮目相看，那些有積極目標(biāo)的人通常都會(huì)受到他人的贊賞。動(dòng)機(jī)是很重要的。如何成為主管公司比較喜歡有抱負(fù)的員工。永遠(yuǎn)不要隱藏自己的抱負(fù)那些品質(zhì)是公司愿意提拔的人應(yīng)該具有的1．他們尋找的是可靠的人。

2．他們尋找天生的領(lǐng)導(dǎo)者。

3．他們尋找的是忠誠的人。

4．他們尋找的是愿意承擔(dān)責(zé)任的人。

5．他們尋找的是在自己現(xiàn)有職位上有所成就的人。

6．他們尋找善于聆聽和理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的人。

7．他們尋找誠實(shí)的人。

那些品質(zhì)是公司愿意提拔的人應(yīng)該具有的1．他們尋找的是可靠的人8個(gè)步驟1．檢查你當(dāng)前的工作。

2．制訂出一個(gè)計(jì)劃，讓公司得到的比他們期望的更多。

3．尋找能更好地完成工作的方法。

4．建立起善于與人合作的聲譽(yù)，無論是和高級(jí)管理層還是和員工。

5．了解你職位的情況。

6．尋找一些能使你受到高層管理者注意的任務(wù)。

7．學(xué)習(xí)如何簡單明了地與人溝通。

8．享受你的公司和你的工作。

8個(gè)步驟1．檢查你當(dāng)前的工作。圖解分析-公司對(duì)你的期望職位能力你的習(xí)慣影響計(jì)劃工作分配任務(wù)監(jiān)督、考核了解下屬的能力和特點(diǎn)關(guān)注下屬的心態(tài)及時(shí)溝通根據(jù)能力特點(diǎn)分配疏導(dǎo)調(diào)配和挑戰(zhàn)避免過去的習(xí)慣環(huán)境圖解分析-公司對(duì)你的期望職位能力你的習(xí)慣影響計(jì)劃工作分配任務(wù)如何在起跑線上領(lǐng)先他人

1．在接受一種工作前，他們會(huì)事先研究好這件工作帶來的機(jī)會(huì)。

2．他們每天都抱著享受工作的態(tài)度來上班。他們展示出風(fēng)格、熱情和誠實(shí)

3．比賽剛開始他們就花一定的時(shí)間研究公司的官僚體制。很快地他們和公司里想法相似的人建立起同盟，這些人互相合作以便完成工作，這增加了他們成就的聲譽(yù)。

4．為了他們所深信的東西，他們不惜與人爭執(zhí)，但是爭論結(jié)束以后，無論輸贏，他們都會(huì)繼續(xù)完成這件工作

5．他們了解老板需要什么并且滿足這些需要。

6．他們?nèi)褙炞⒂谔囟ǖ臋C(jī)會(huì)并全力追求這一機(jī)會(huì)。你可以把它稱作設(shè)定目標(biāo)、事業(yè)規(guī)劃、機(jī)會(huì)主義或是別的什么——它意味著有目的性

如何在起跑線上領(lǐng)先他人

如何在起跑線上領(lǐng)先他人1．在接受一種工作前，他們會(huì)事先研究避免的誤區(qū)一、你在進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)在落后。即不懂得授權(quán)，導(dǎo)致自己累死累活，下屬卻無事可干。二、坐在主管的位置上卻在做普通員工的工作。你需要做的是分享你的經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)督、疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)和溝通，糾正他們的錯(cuò)誤。三、只看眼前。多挖掘你負(fù)責(zé)的任務(wù)，多考慮長遠(yuǎn)的事兒。四、死做卻看不到問題的結(jié)癥。沒有效率的同時(shí)沒有效果。不要逃避要要集思廣益解決問題結(jié)癥。五、只是在控制和監(jiān)督。缺少必要地關(guān)懷是危險(xiǎn)的。要及時(shí)把握下屬的心態(tài)。如狀態(tài)、心情、深挖潛力、考核等。六、害怕被下屬超越。一個(gè)有能力的人敢用比他優(yōu)秀的人。七、武端缺少思考。議案達(dá)成前要集思廣益，尊重集體建議，決定權(quán)卻在自己。避免的誤區(qū)一、你在進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)在落后。即不懂得授權(quán)，導(dǎo)致自己累避免的誤區(qū)八、死氣沉沉。利用早會(huì)提升你團(tuán)隊(duì)的士氣，讓大家充滿活力。激勵(lì)每一個(gè)成員向前看。九、傳遞信息的錯(cuò)誤。自己都沒有理清思路，向下傳遞時(shí)會(huì)造成執(zhí)行的偏差。所以溝通傳遞任務(wù)要精確、需要做什么、需要什么支持、我能提供給你什么、你要做什么、做到什么樣的程度為最佳等十、時(shí)刻緊盯下屬、不斷地嘮叨。布置任務(wù)、提供支持、規(guī)定時(shí)間、適當(dāng)詢問、協(xié)調(diào)溝通、放手去干、到時(shí)驗(yàn)收結(jié)果。十一、缺少威嚴(yán)。平時(shí)太隨意、下屬是哥們、出錯(cuò)好說話、執(zhí)行沒到位、結(jié)果很無所謂。保持適當(dāng)距離、拿出威嚴(yán)、賞罰分明。十二、習(xí)慣性指責(zé)。避免的誤區(qū)八、死氣沉沉。利用早會(huì)提升你團(tuán)隊(duì)的士氣，讓大家充滿避免的誤區(qū)十三、己所不欲、勿施于人。自己沒有達(dá)到卻在要求自己的下屬達(dá)到。所以先規(guī)范自己在約束下屬。十四、缺乏沉穩(wěn)。下屬還沒有換亂，自己就亂了，把自己痛苦和無奈、壓力時(shí)刻寫在臉上最終會(huì)導(dǎo)致下屬們?nèi)狈π判?。十五、沒有威望。樹立自己的威望方法就是你要是榜樣、身先率人才能有團(tuán)隊(duì)的凝聚力。十六、壓制員工的抱怨。不要讓下屬的抱怨留在心里。開會(huì)或私下溝通進(jìn)行疏導(dǎo)協(xié)助解決。避免的誤區(qū)十三、己所不欲、勿施于人。自己沒有達(dá)到卻在要求自己運(yùn)用你的權(quán)力行使權(quán)力的規(guī)則：

1．要知道你到底想要什么結(jié)果。發(fā)出一個(gè)含混不清的指示只會(huì)帶來混亂的結(jié)果。2．保持你的個(gè)性。到目前為止它對(duì)你貢獻(xiàn)最多，很多主管都認(rèn)為他們一晉升至管理層就得改變和他人的關(guān)系，其實(shí)你不必變得粗暴和獨(dú)裁，如果這并不是你的風(fēng)格的話。3．期望你的下屬遵從你的指示，這種期望必須在每次交流中傳達(dá)給他。運(yùn)用你的權(quán)力承擔(dān)起主管的責(zé)任你要安排的第一件事就是與你現(xiàn)在的上司會(huì)面。與你的上司討論所有的事務(wù)。了解上司對(duì)你的期望以及你能指望從他那兒得到的支持是一件很重要的事。你現(xiàn)在已經(jīng)躋身管理層了。同時(shí)在你的員工面前你代表著公司，所以處理那些公司想要你完成的事情是很重要的。你將是把公司的信息傳遞給你手下的人。

你與上司的討論必須具體而坦誠。討論結(jié)束時(shí)，確保你已了解你工作的全部內(nèi)容。

如果從上司那兒很難得到清楚的答案，那就自己把所有對(duì)你的期望列出來。用它來試探上司的反應(yīng)承擔(dān)起主管的責(zé)任你要安排的第一件事就是與你現(xiàn)在的上司會(huì)面。新關(guān)系中有幾件事是必須了解的1．公司期望本部門有何表現(xiàn)?2．公司期望你有何表現(xiàn)?3．本部門必須優(yōu)先考慮的是哪些事?4．你得完成哪些書面和口頭的報(bào)告?何時(shí)需要完成?5．高層管理者的指示怎樣傳達(dá)?多久需要傳達(dá)一次?6．在完成高級(jí)管理層設(shè)定的目標(biāo)方面，你有多大的自由度(換句話說，你的上司對(duì)你的干預(yù)程度會(huì)有多大)?7．本部門的未來目標(biāo)是什么?是誰設(shè)定的這些目標(biāo)？8．高級(jí)管理層認(rèn)為本部門面臨的最大問題是什么?誰將負(fù)責(zé)解決這些問題?

新關(guān)系中有幾件事是必須了解的1．公司期望本部門有何表現(xiàn)?理解你的上司新主管要學(xué)習(xí)的一件重要的事就是：他也許是在為整個(gè)公司工作，但他向之匯報(bào)的卻是一個(gè)人。

要了解上司想為公司及個(gè)人實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。跟著上司的軌道走，要讓你的目標(biāo)與他的目標(biāo)統(tǒng)一起來。

當(dāng)然謹(jǐn)慎謙虛是必要的，你只要靜靜地向著上司的目標(biāo)進(jìn)發(fā)就行了，他會(huì)承認(rèn)并欣賞你的努力的，而且會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。許多主管會(huì)從他們上司的成功中受益。隨著時(shí)間流逝，你們會(huì)達(dá)成進(jìn)一步的理解理解你的上司作為主管的你將如何被評(píng)判作為一名主管，你的主要任務(wù)之一就是確保工作高質(zhì)量地完成。工作以適當(dāng)?shù)姆绞礁哔|(zhì)量地完成了，你就干得很好。那么無法預(yù)見的問題又如何呢？別想找借口。重要的是結(jié)果。你不可能完全靠自己完成所有的工作。真正做工作的是那些向你匯報(bào)工作的員工，你依賴于他們。管理的精華就是讓別人完成工作的能力。主管都會(huì)很快發(fā)現(xiàn)在下命令和這些命令被按照它的原意執(zhí)行之間有一條鴻溝。作為主管的你將如何被評(píng)判和員工一對(duì)一的會(huì)面

1．抱著多聽少說的想法開始會(huì)談。2．確定你是否真的需要在你倆之間擺張辦公桌。3．在整個(gè)會(huì)談中，不要分散你對(duì)下屬的注意力。4．別用不停抱怨自己有多忙來開始這次會(huì)談。這會(huì)使員工覺得你在夸耀自己有多么重要！5．最初幾分鐘盡力讓員工感到輕松自在。6．要求員工簡單敘述他的職責(zé)。7．詢問員工有無改進(jìn)工作的建議。和員工一對(duì)一的會(huì)面和員工一對(duì)一的會(huì)面

8．簡短總結(jié)一下該員工過往的表現(xiàn)。9．了解員工的目標(biāo)和渴望。10．別扔下什么炸彈。11．別對(duì)你的員工表現(xiàn)出屈尊俯就的態(tài)度，他會(huì)因此憎惡你。12．會(huì)談要簡短，用積極的話語結(jié)束會(huì)談。13．如果會(huì)談中你提出要為員工做某些事，切記要信守諾言。把結(jié)果反饋給這一員工。職業(yè)指南：信守所有的諾言。這是使員工們信任你的最快方法。和員工一對(duì)一的會(huì)面如何對(duì)待下屬每個(gè)員工都是獨(dú)立的個(gè)體，他們有不同的個(gè)性和目標(biāo)，他們正處在各自不同的生活和事業(yè)階段。

給予你的員工足夠的自由度來完成他的工作。密切注視其他人的努力。

如果某種方法適當(dāng)，可以把它用在另一位員工的身上。

你能向員工們表現(xiàn)的最大的禮貌就是承認(rèn)他們個(gè)性化的存在并對(duì)此做出反映。

重要的是每個(gè)員工都受到公平的對(duì)待。

如何對(duì)待下屬管理工作把任務(wù)交給那些能最好地完成它們的人，關(guān)注他能做什么而不是不能做什么。管理工作的方法：

1．決定要完成什么工作。2．決定何時(shí)需要完成工作。3．決定這份工作需要如何完成(這就意味著把一件工作分解成不同的任務(wù)或部分)。4．確定現(xiàn)有員工中哪些人能處理好各個(gè)任務(wù)或組成部分。5．在這一基礎(chǔ)上分配任務(wù)。

管理工作做決定決定就是在各種可能中做出的選擇。

主管們做出的不是戰(zhàn)略性的決定，但他們每天都得做出戰(zhàn)術(shù)性的決定，有時(shí)甚至是每個(gè)小時(shí)。

大部分決定并不是百分之百正確或者百分之百錯(cuò)誤。僅僅因?yàn)槟硞€(gè)決定可以做得更好些并不會(huì)帶來嚴(yán)重的災(zāi)難

不把決定視為生死攸關(guān)的問題會(huì)幫助你減輕壓力。

尋求幫助，不必獨(dú)自做決定。向你信任的人征求意見。

做決定在決策中最重要的因素在一項(xiàng)決策中最重要的一個(gè)因素是：勇氣，剛毅、膽量、實(shí)行它的意志力。缺乏這一重要因素是許多決定一再被拖延直至任何決定都成為錯(cuò)誤決定的原因。你可以看到，任何選擇都意味著離開你現(xiàn)在的位置。勇氣使得決策者更有可能堅(jiān)持這一選擇，而不是退縮。在決策中最重要的因素別等待所有事實(shí)出現(xiàn)1．獲得所有事實(shí)是不可能的。許多信息，有時(shí)還有大量數(shù)據(jù)都找不著。等待獲得所有事實(shí)只是避免做決定的另一個(gè)借口，因?yàn)樗鼈儾豢赡芏汲霈F(xiàn)。2．有些出現(xiàn)的事實(shí)并不正確。你會(huì)在錯(cuò)誤信息的基礎(chǔ)上做決定。3．許多所謂的“事實(shí)”其實(shí)是偽裝成艱澀的數(shù)據(jù)的一些觀點(diǎn)。4．在許多例子中，沒有獲得所有事實(shí)的時(shí)間。這些情況需要立即做出決定，而有關(guān)的事實(shí)得等好幾天才能得到。

所有這些都意味著大多數(shù)時(shí)間主管們不得不在信息不完全的情況下做決定。他們面臨的許多情況都要求立刻做出決定。別等待所有事實(shí)出現(xiàn)1．獲得所有事實(shí)是不可能的。許多信息，有時(shí)組織一個(gè)好的會(huì)議

1.會(huì)議要有目的性。2．會(huì)議要有目標(biāo)。目標(biāo)與目的不同，它包含實(shí)現(xiàn)特定成果的意圖。3．為會(huì)議做好準(zhǔn)備。組織好材料，弄清楚體要說些什么，弄清楚誰來發(fā)言。4．會(huì)議要簡單。5．鼓勵(lì)參與。會(huì)議是交流觀點(diǎn)和看法的場所。6．會(huì)議要短。這是我們所有建議中最重要的一個(gè)。7．準(zhǔn)備一個(gè)議程表并按它進(jìn)行。這是使會(huì)議保持簡短的最好方法。8．要求召開會(huì)議前要深思熟慮。別變成一個(gè)“會(huì)迷”。組織一個(gè)好的會(huì)議1.會(huì)議要有目的性。做出改變1．當(dāng)你接手主管工作時(shí)，別立即做出大量的改變，即使情勢提出了這種要求。首先你要做的是建立權(quán)威和信任。2．做出改變前，首先要了解事情為什么要以現(xiàn)有的方式來完成，也許這些看起來低效率的方法的存在是有一定理由的，而這些理由并不那么一目了然。3．一塊扔進(jìn)水中的石頭所引起的漣漪的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過水花飛濺的地方。改變也同樣如此。在實(shí)現(xiàn)改變前，一定要找出那些“會(huì)產(chǎn)生漣漪”的地方。4．不要大張旗鼓地宣布變革。你越是強(qiáng)調(diào)某個(gè)改變，你就會(huì)遇到越多的反對(duì)。5．不要生硬地向員工們兜售你的改變。強(qiáng)調(diào)那些積極的方面，當(dāng)然也別過于夸大員工們可能得到的好處，因?yàn)閷?shí)際上大部分利益是公司得到的。6．說明每個(gè)步驟的細(xì)節(jié)及每個(gè)員工在這—改變中的角色。確保每個(gè)員工理解他的新責(zé)任。做出改變1．當(dāng)你接手主管工作時(shí)，別立即做出大量的改變，即使情做出改變7．對(duì)員工進(jìn)行涉及改變的程序方面的培訓(xùn)。8．別指望改變會(huì)“天衣無縫”。相信我，一定會(huì)