《第講企業(yè)文化概述》

第二講企業(yè)文化的發(fā)展歷程中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達成共識并存在溝通障礙？3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導致變革成效不佳？4）為什么企業(yè)價值理念與行為嚴重背離？為什么中國企業(yè)的制度成本非常高（心理契約的天然缺陷）？5）為什么企業(yè)分權分利就會分心？6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才？7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負與追求？8）為什么對中國企業(yè)而言，計劃經(jīng)濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大？9）為什么對于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進行文化繼承與創(chuàng)新？10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：

一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是重激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化差距很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念就是世界最受推崇的公司得以成功的基石。

企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績的影響企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績的重大作用不是促進，而是直接的大幅度提高。美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行了大量研究。約翰.科特凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。11年的考察期間的結論如下頁圖表所示：

企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績比較重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％研究企業(yè)文化的三個基點基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認識；基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機會；基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。國力的較量在于企業(yè)；企業(yè)間的較量在于企業(yè)家；企業(yè)家之間的較量在于經(jīng)管的智慧；經(jīng)營管理的智慧就是企業(yè)文化的核心內容。一、企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展1、案例：：《蒙牛企業(yè)文文化》牛根生：中中國捐股第第一人中國乳品行行業(yè)競爭力力第一名董事長牛牛根生中國西部最最大的造飯飯碗企業(yè)微軟：讓每一個家家庭的每一一張桌子都都有一臺計計算機福特：讓每個人都都用得起汽汽車索尼：體驗科技進進步、應用用和創(chuàng)新造造福大眾帶帶來的真正快樂；；尊重、顧顧勵每個人人的能力和和創(chuàng)造力海信：敬人為先，，創(chuàng)新為魂魂，質量是是根，情感感管理2、企業(yè)文文化理念20世紀70年代中后期期，世界經(jīng)經(jīng)濟史上最最震撼人心心的事情莫莫過于日本本經(jīng)濟的迅迅速崛起。。二戰(zhàn)后的的日本，在在一片廢墟墟上重建國國家，30年的經(jīng)濟總總量增長了了55倍，日本的的汽車、電電器、鋼鐵鐵產(chǎn)業(yè)異軍軍突起，風風靡世界。。這股異常強強勁的“日本沖擊擊波”迅速影響全全球市場，，改變了世世界經(jīng)濟大大格局。日日本經(jīng)濟崛崛起的秘密密何在？美美國企業(yè)界界和管理學學界進行了了深刻的反反思。3、企業(yè)文文化的產(chǎn)生生“日本沖擊擊波”對山山姆大叔的的震撼日本經(jīng)濟的的崛起，美美國經(jīng)濟的的衰退探究日本崛崛起的原因因日本經(jīng)濟的的成功：50％靠精精神40％靠法法治10％靠技技術枝葉在美國國——理論成成型主桿在日本本——實踐過過程根在中國——思想淵淵源四重奏《日本企業(yè)業(yè)管理藝術術》《Z理論——美國企業(yè)業(yè)怎樣迎接接日本的挑挑戰(zhàn)》《公司文化化》《追求卓越越—美國國最佳公司司的經(jīng)驗》》4、企業(yè)文文化著作企業(yè)文化理理論的系統(tǒng)統(tǒng)闡述（四四重奏之一一）美籍日裔學學者威廉··大內，《《Z理論――美國企業(yè)業(yè)界怎樣迎迎接日本的的挑戰(zhàn)》（（1981年）：終身雇傭、逐逐級晉升、民民主決策、全全面質量管理理《Z理論》威威廉?大內企圖設計一套套普遍有效的的管理模式是是不現(xiàn)實的管理者與被管管理者相互依依賴、相互一一致的關系出出發(fā)，二者融融為一體來尋尋求工作、組組織和個人的的最佳協(xié)作強調企業(yè)最高高目標、企業(yè)業(yè)宗旨的作用用《Z理論》威威廉?大內一切企業(yè)的成成功都離不開開信任、敏感感與親密主張以坦白、、開放、溝通通作為基本原原則來實行““民主管理理”A型組織、J型組織及Z型組織A型組織的特特點短期雇用；迅速的評價和和升級，即績績效考核期短短，員工得到到回報快；專業(yè)化的經(jīng)歷歷道路，造成成員工過分局局限于自己的的專業(yè)，但對對整個企業(yè)并并不了解很多多。明確的控制；；個人決策過程程，不利于誘誘發(fā)員工的聰聰明才智和創(chuàng)創(chuàng)造精神；個人負責，任任何事情都有有明確的負責責人；局部關系。J型組織的特特點實行長期或終終身雇傭制度度；對員工實行長長期考核和逐逐步提升制度度；非專業(yè)化的經(jīng)經(jīng)歷道路，培培養(yǎng)適應各種種環(huán)境的多專專人才；管理過程既用用清晰鮮明的的控制手段，，又注重對人人的經(jīng)驗和潛潛能進行細致致而積極的啟啟發(fā)誘導；人們樹立牢固固的整體觀念念，員工之間間平等相待，，每個人均可可作出判斷，，并能獨立工工作以自我指指揮代替等級級指揮；采取集體研究究的決策過程程；對一件工作集集體負責；A型組織到Z型組織轉變變的步驟參與變革的人人員學習領會會Z理論的基基本原理，挖挖掘每個人正正直的品質，，發(fā)揮每個人人良好的作用用。分析企業(yè)原有有的管理指導導思想和經(jīng)營營方針，關注注企業(yè)宗旨。。企業(yè)的領導者者和各級管理理人員共同研研討制定新的的管理戰(zhàn)略，，明確大家所所期望的管理理宗旨。能通過創(chuàng)立高高效合作、協(xié)協(xié)調的組織結結構和激勵措措施，來貫徹徹宗旨。培養(yǎng)管理人員員掌握了彈性性的人際關系系技巧。檢查每個人對對將要執(zhí)行的的Z型管理思思想是否完全全理解。轉變的步驟（（續(xù)）把工會包含在在計劃之內，，取得工會的的參與和支持持。確立穩(wěn)定的雇雇用制度。制訂一種合理理的長期考核核和提升的制制度。經(jīng)常輪換工作作，以培養(yǎng)人人的多種才能能，擴大雇員員的職業(yè)發(fā)展展道路。認真做好基層層一線雇員的的發(fā)動工作，，使變革在基基層順利進行行。找出可以讓基基層雇員參與與的領域，實實行參與管理理。建立員工個人人和組織的全全面整體關系系。企業(yè)文化理論論的系統(tǒng)闡述述（四重奏之之二）《日本企業(yè)管管理藝術》（（1984））麥肯錫7S理論：戰(zhàn)略結結構制度人人員風格技技能最高目目標《日本企業(yè)的的管理藝術》》作者帕斯卡爾和和阿索斯成功實例：日本松下電器器公司美國電話電報報公司美國管理往往往過分重視三三個“硬”的的因素，而對對“軟”因素素認識不足日本企業(yè)兼顧顧“軟”、““硬”因素“美國人的‘‘敵人’不是是日本人或西西德人，而是是我們企業(yè)管管理‘文化’’的局限性。?！薄度毡酒髽I(yè)管管理藝術》7個幸福原子子（7S框架架）戰(zhàn)略Strategy技能Skills結構Structure風格Style員工Staff共同價值SharedValues系統(tǒng)System《公司文化―――企業(yè)生存存的習俗和禮禮儀》（1982）5要要素：企業(yè)環(huán)境、價價值觀念、英英雄人物、文文化儀式、文文化網(wǎng)絡；四種文化類類型：強人文文化，拼命干干、盡情玩文文化，風險文文化，過程文文化企業(yè)文化理論論的系統(tǒng)闡述述（四重奏之之三）《公司文化》》迪爾、肯尼尼迪公司文化客觀觀存在收集了美國數(shù)數(shù)百家企業(yè)大大量豐富的資資料分析了美國企企業(yè)文化的核核心——價值值觀80家被調查查的美國公司司中有25家家有明確表達達的信念，其其中2/3不不以利潤，而而是以一些崇崇高的信念作作為最高目標標。IBM：IBM就意味著著服務人是企業(yè)最大大的資源解決美國企業(yè)業(yè)窘境的良方方不是模仿日日本人，也不不是依賴數(shù)字字分析和“科科學”管理工工具，而應象象蘋果餅那樣樣是地道的美美國式的(asAmericanasapplepie)；；美國企業(yè)應回回到歷史上曾曾經(jīng)造就了許許多偉大的美美國公司的獨獨創(chuàng)性觀念和和設想中去，，塑造出強烈烈的企業(yè)文化化。構成企業(yè)文化化的5要素：：企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡成功的企業(yè)領領導者，根據(jù)據(jù)企業(yè)所處的的環(huán)境，提出出明晰的價值值觀，為全體體職工提供對對共同方向的的意識和日常常行為的準則則，并通過企企業(yè)的英雄人人物和傳奇、、儀式和典禮禮來維護和強強化這種價值值觀?！蹲非笞吭建D―美國最成功功公司的管理理經(jīng)驗》（1982年，，彼得斯和沃沃特曼）作者研究領域域涉及高新技技術領域、消消費品領域、、傳統(tǒng)工業(yè)領領域、服務行行業(yè)、能源化化工行業(yè)等多多個領域，研研究對象包括括惠普、IBM、英特爾爾、寶潔、3M、柯達等等60多家世世知名企業(yè)，，研究結果總總結出了成功功企業(yè)的八大大特征：企業(yè)文化理論論的系統(tǒng)闡述述（四重奏之之四）《追求卓越》》的文化特征征行動神速顧客至上支持創(chuàng)新尊重員工重視價值觀不離開本行精兵簡政寬嚴并舉《追求卓越》》企業(yè)文化的的共同特征崇尚行動貼近顧客自主創(chuàng)新以人促產(chǎn)價值驅動不離本行精兵簡政寬嚴并濟不斷嘗試，關關鍵是要去做做，倡導科學學實驗精神傾聽顧客，不不斷從顧客身身上學習，為為顧客提供最最優(yōu)質的服務務和產(chǎn)品激發(fā)員工的創(chuàng)創(chuàng)造力，鼓勵勵和呵護創(chuàng)新新行為，倡導導合理的犯錯錯誤的次數(shù)尊重和關心每每個人，強化化其自信和渴渴望成就之心心，極大提高高生產(chǎn)力讓員工認同企企業(yè)價值觀，，努力實現(xiàn)價價值目標，保保持企業(yè)永久久的活力不輕易進入陌陌生領域，盲盲目多元化，，依托優(yōu)勢獲獲取市場成功功保持機構靈活活有效，簡單單明了善于把握集權權分權的尺度度，充分發(fā)揮揮員工的主觀觀能動性，并并保持企業(yè)的的統(tǒng)一崇尚行動顧客至上創(chuàng)新以人為本社會責任務實專注效率速度平衡中庸《基業(yè)長青》》柯林斯和波拉拉斯選取部分分行業(yè)內的一一流企業(yè)作為為高瞻遠矚的的公司研究，，這些公司歷歷經(jīng)百年而依依然長盛不衰衰，其中包括括美國運通、、波音、花旗旗、通用、惠惠普、IBM、3M、索索尼、沃爾瑪瑪?shù)冉?0家家世界知名企企業(yè)，研究成成果認為企業(yè)業(yè)基業(yè)長青的的奧妙在于：：《基業(yè)長青》》企業(yè)文化的的共同特征造鐘而非報時時利潤之上的追追求公司領導人應應當致力于建建立組織，而而非使公司依依賴于領導個個人魅力而存存在公司能不斷前前進根原在于于超越利潤的的價值目的，，只要堅守理理念，利潤將將會隨之而來來固守核心價值值的內涵，但但隨時準備改改變和演進其其表象激動人心的目目標往往光芒芒四射，它能能夠激發(fā)所有有人的能量并并使之凝結在在一起認同企業(yè)理念念，行為規(guī)范范，與企業(yè)要要求一致的精精英才可留在在企業(yè)不斷嘗試，創(chuàng)創(chuàng)造機遇，保保留有效部分分，迅速放棄棄無效的東西西，以更好適適應環(huán)境用企業(yè)內部成成長起來的經(jīng)經(jīng)理人保持核核心理念的一一貫性永不滿足，不不斷改善，自自我要求極為為嚴格，明天天要比今天更更好，杜絕任任何自滿保存核心，刺激進步膽大包天的目目標教派般的文化化擇強汰弱的進進化自家的經(jīng)理人人永遠不夠好起點的終點理念宣言只是是一個起步，，必須持續(xù)不不斷將理念轉轉化為公司的的一切作為依賴組織貢獻社會持續(xù)創(chuàng)新追求卓越富有激情擇強汰弱內部提拔永不滿足執(zhí)行《競爭力》企企業(yè)文化的共共同特征《競爭力》一一書對美國國國家質量獎、、歐洲質量獎獎的成功企業(yè)業(yè)框架進行研研究，深入研研究優(yōu)秀公司司的管理思想想和運作模式，總總結出了杰出公司的商商業(yè)原則：領導以身作則則以客戶為中心心培育學習型組組織，追求創(chuàng)創(chuàng)新尊重員工和合合作伙伴謀求可持續(xù)發(fā)發(fā)展基于事實的管管理速度就是競爭爭力良好的企業(yè)公公民領導富有遠見見卓識，能夠夠以使命愿景景激勵員工；；身體力行公公司的價值觀觀，并使之滲滲透傳達到每每個角落企業(yè)價值決定定于客戶感知知價值，必須須了解和預測測客戶需求和和市場潛力創(chuàng)新是企業(yè)內內部一種必不不可少的商業(yè)業(yè)屬性，，，培育學習型型組織就是為為了給創(chuàng)新營營造良好的環(huán)環(huán)境管理以人為本本，員工與企企業(yè)共同成長長，維持價值值鏈生態(tài)，與與合作者共創(chuàng)創(chuàng)價值關注長短期利利益平衡，關關注利益相關關者的權益，，保持均衡發(fā)發(fā)展強調對事事實的分分析，建建立組織織績效評評估系統(tǒng)統(tǒng)，及時時糾偏具備適應應快速變變化的能能力，，及時響響應市場場需求企業(yè)應當當成為遵遵守商業(yè)業(yè)道德的的典范，，承擔相相應的社社會責任任以身作則則客戶至上上學習創(chuàng)新新人本共享享持續(xù)發(fā)展展基于事實實速度社會責任任二、企業(yè)業(yè)文化的的內涵1、企業(yè)業(yè)文化““五要素素說”企業(yè)文化化五個因因素說，，創(chuàng)始人人美國哈哈佛大學學教授勞倫斯·迪爾和麥肯錫錫咨詢公公司專家家阿倫·肯尼迪的觀點：企業(yè)的環(huán)環(huán)境企業(yè)的價價值觀企業(yè)英雄雄人物企業(yè)的典典禮和儀儀式文化網(wǎng)絡絡企業(yè)環(huán)境境每家企業(yè)業(yè)由于產(chǎn)產(chǎn)品、競競爭者、、顧客、、技術、、政府關關系和其其他條件件不同，，而在市市場上面面臨不同同的狀況況。公司司的營運運環(huán)境決決定一個個成功企企業(yè)的必必備條件件；企業(yè)環(huán)境境是塑造造企業(yè)文文化的最最重要因因素。不不同企業(yè)業(yè)環(huán)境會會產(chǎn)生不不同的企企業(yè)文化化的類型型。價值觀是指組織織的基本本觀念及及信念，，它構成成企業(yè)文文化的核核心。一一方面，，價值觀觀很明確確地對員員工說明明“成功””的定義義：“如果你你這么做做，你也也會成功功?！绷硪环矫婷?，價值值觀也建建立了組組織內部部的成就標準準。英雄判斷“英英雄”的的標準是是：①他是企業(yè)價值值觀的人人格化，是全體體員工所所公認的的最佳行行為和組組織力量量的集中中體現(xiàn)；；②他有著著不可動搖搖的個性性和作風風，他所做做的事是是人人想想做而不不敢做，，因而是是每個遇遇到困難難的人都都想依靠靠的對象象；③他的行行動超乎乎尋常，，但離凡凡人并不不遙遠，，是可以模仿仿和學習習的；④他是通通過在整整個組織織內傳播責任任感來鼓勵雇雇員，其其鼓舞作作風并不不會因他他的去世世而消失失?！八m然死死了，但但精神永永存?！薄钡涠Y及儀儀式是指公司司有系統(tǒng)統(tǒng)、有計計劃的日日常例行行事務，，在世俗俗中稱為為儀式。。它們告訴員工工應有的的行為，并提供供代表公公司意義義的明顯顯而有力力的例子。文化網(wǎng)絡絡它是組織織中基本本的溝通方式式，是指企企業(yè)內部部以故事、小小道消息息、機密密、猜測測等形式式來傳播播消息的的非正式式渠道。有效地地運用網(wǎng)網(wǎng)狀組織織，是辦辦事及了了解實情情的重要要方法。。企業(yè)環(huán)境境是影響企企業(yè)文化化最基本本的因素素，決定定著企業(yè)業(yè)的性質質、經(jīng)營營的方向向和特色色以及市市場行為為，而企企業(yè)不同同的這些些特點則則取決于于自己的的產(chǎn)品、、用戶、、工藝技技術、競競爭對手手和政府府行為的的影響，，企業(yè)的的這些不不同點是是產(chǎn)生不不同企業(yè)業(yè)文化的的基點；；價值觀是企業(yè)文文化的核核心；英雄人物物是公司最最重要的的要素；；典禮儀式式是一種動動態(tài)的文文化；文化網(wǎng)絡絡是企業(yè)內內最有效效的溝通通方式。。企業(yè)文化化五要素素之間的的關系外層同心心圓為物物質文化化，指企業(yè)業(yè)內部的的機器設設備和生生產(chǎn)經(jīng)營營的產(chǎn)品品等；中間層為為制度行行為文化化，包括人人際關系系，企業(yè)業(yè)領導制制度；內層是精精神文化化，是企業(yè)業(yè)內的行行為規(guī)范范、價值值觀念等等等。物質文化化、制度度行為文文化和精精神文化化三者相相結合，，便構成成了企業(yè)業(yè)文化。。2、企業(yè)業(yè)文化“同心圓結結構說”企業(yè)文化化理論：：內容層層次結構構物質層：：企業(yè)產(chǎn)品品：質量量、形象象、服務務企業(yè)容貌貌、環(huán)境境：建筑筑技術設備備：先進進、規(guī)范范制度行為為層：規(guī)章制度度：強制制性標準準文件管理模式式：組織織結構、、流程決策方式式：評價價軟標準準團體活動動：娛樂樂、學習習、工作作典型個體體行為：：精神價值值層：價值觀、、經(jīng)營哲哲學、道道德觀念念管理理念念、企業(yè)業(yè)目標顯性隱性性企業(yè)文化化的四層層次結構構企業(yè)物質質文化:企業(yè)環(huán)境境、產(chǎn)品品、標識識、標志志企業(yè)行為為文化:人際關系系、文體體活動、、員工行行為企業(yè)制度度文化:組織結構構、管理理制度、、領導體體制企業(yè)精神神文化:企業(yè)精神神、價值觀、、經(jīng)營哲哲學理念層(核心層層)制度層（（中層））物質層（（表層））行為層（（淺層））企業(yè)文化化理念共識化行為規(guī)范化視覺一體化企業(yè)信仰體系系Mindidentity（MI））企業(yè)的心心企業(yè)行為體系系Behavioridentity(BI)企業(yè)的手手企業(yè)視覺體系系Visionidentity(VI)企業(yè)的臉臉3、企業(yè)文文化CIS體系3、企業(yè)文文化的本本質企業(yè)文化化就是企企業(yè)全體體成員在在企業(yè)運運行和發(fā)發(fā)展過程程中形成成的企業(yè)業(yè)目標、、共同價價值、企企業(yè)作風風、企業(yè)業(yè)形象、、行為規(guī)規(guī)范等在在內的有有機整體體。包括一個個企業(yè)所所具有的的管理特特色和經(jīng)經(jīng)營哲學學、價值值觀念、、人際關關系、精精神風貌貌以及與與之相適適應的組組織和活活動等。。本質：企業(yè)的價價值觀價值觀的的特點共享性（是全員員共同信信仰的價價值觀））穩(wěn)定性（企業(yè)價價值觀具具有相對對的穩(wěn)定定性、連連續(xù)性和和長效性性）經(jīng)濟性（要與企企業(yè)經(jīng)營營相掛鉤鉤）約束性（約束企企業(yè)按一一定的經(jīng)經(jīng)營理念念去發(fā)展展，規(guī)范范職工的的行為））復合性（企業(yè)價價值觀是是多種價價值觀要要素整合合而成的的復合價價值觀念念體系，，包含了了多種價價值追求求）企業(yè)文化化的內涵涵企業(yè)文化化的核心心是企業(yè)業(yè)價值觀觀企業(yè)文化化的中心心問題是是張揚人人本文化化企業(yè)文化化的管理理方式是是以柔性性管理為為主企業(yè)文化化的重要要任務是是增強企企業(yè)生命命力企業(yè)文化化就是企企業(yè)的““圣經(jīng)””企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)發(fā)展壯壯大的DNA三、企業(yè)業(yè)文化的的類型企業(yè)文化化的基本本類型密西根大大學工商商管理學學院的KimS．．Cameron于1985年，以以企業(yè)接接受風險險之程度度(內向向─外向向)及企企業(yè)行為為之彈性性程度(彈性──控制)為構面面，將文文化分為為四類：：支持型文文化、創(chuàng)創(chuàng)新型文文化、效效率型文文化及官官僚型文文化。官僚型文文化特征征企業(yè)層級級分明有清楚的的責任及及授權工作標準準化和固固定化行事態(tài)度度謹慎保保守在控制和和權力的的基礎上上，不喜喜變革。。創(chuàng)新型文文化特征征面臨的競競爭環(huán)境境較為復復雜、多多變、激激烈及動動態(tài)性，，在這種種環(huán)境下下，具有有企業(yè)家家精神或或充滿企企圖心的的人較容容易成功功，工作作較具創(chuàng)創(chuàng)造性、、挑戰(zhàn)性性和冒險險性。支持型文文化特征征企業(yè)環(huán)境境通常相相當開放放、和諧諧，有家家庭溫暖暖的感覺覺，企業(yè)業(yè)中具有有高度的的支持、、公平、、鼓勵、、信任與與開放，，具有很很高的相相互合作作精神，，是十分重重視人際際關系導導向的工作環(huán)境境，接受受變革。。效率型文文化特征征企業(yè)間重重視績效效和講究究效率，，存在相相互競爭爭的氛圍圍，經(jīng)常常冒大風風險和接接受大變變革。不同的企企業(yè)文化化分類根據(jù)優(yōu)秀秀企業(yè)從從公司氛氛圍、領領導人、、管理重重心、價價值取向向等四個個方面的的文化特特征，類類比動物物界生靈靈的運動動特性而而呈現(xiàn)出出具有自自然崇拜拜的四種種文化：：象文化化、狼文文化、鷹鷹文化、、羚羊文文化?！跋笪幕弊鹱鹬?、友友好——人本型象文化企企業(yè)的工工作環(huán)境境是友好好的，領領導者的的形象猶猶如一位位導師，，企業(yè)的的管理重重心在于于強調““以人為為本”，，企業(yè)的的成功則則意味著著人力資資源獲得得了充分分重視和和開發(fā)。。對這類類企業(yè)文文化的代代表提供供了10家企業(yè)業(yè)，它們們是萬科科、青啤啤、長虹虹、海信信、遠東東、雅戈戈爾、紅紅塔、格格蘭仕、、三九和和波司登登。LOGO“狼文化化”強強者、冒冒險——活力型狼群中有有著強烈烈的危機機感，它它們生性性敏捷而而具備攻攻擊性，，重視團團隊作戰(zhàn)戰(zhàn)并能持持之以恒恒。狼性性精神，，是一種種強者精精神。在在狼文化化特征的的企業(yè)里里，充滿滿活力，，有著富富于創(chuàng)造造性的工工作環(huán)境境；領導導者往往往以革新新者和敢敢于冒險險的形象象出現(xiàn)；；企業(yè)最最為看重重的是在在行業(yè)的的領先位位置；而而企業(yè)的的成功就就在于能能獲取獨獨特的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務。華華為、格格力、娃娃哈哈、、李寧、、比亞迪迪、復星星、吉利利，都是是中國企企業(yè)狼文文化的典典型代表表。LOGO“鷹文化化”目目標、績績效——市場型具有鷹文文化的企企業(yè)氛圍圍是結果果導向型型的組織織，領導導以推動動者和出出奇制勝勝的競爭爭者形象象出現(xiàn)，，企業(yè)靠靠強調勝勝出來凝凝聚員工工，企業(yè)業(yè)的成功功也就意意味著高高市場份份額和擁擁有市場場領先地地位。這類公司以以聯(lián)想、國國美、伊利利、TCL、平安、光光明、春蘭蘭、喜之郎郎、小天鵝鵝、雨潤、、思念等公公司為代表表。LOGO“羚羊文化化”溫和和、敏捷——穩(wěn)健型羚羊的品性性是在溫和和中見敏捷捷，能快速速反應但絕絕不失穩(wěn)健健。代表性性企業(yè)有如如海爾、中中興、蘇寧寧、美的、、匯源、燕燕啤等企業(yè)業(yè)。由于以以追求穩(wěn)健健發(fā)展為最最大特征，，因此這類類企業(yè)的工工作環(huán)境規(guī)規(guī)范；企業(yè)業(yè)靠規(guī)則凝凝聚員工；；企業(yè)強調調運營的有有效性加穩(wěn)穩(wěn)定性；企企業(yè)的成功功是憑借可可靠的服務務、良好的的運行和低低成本。為為什么會出出現(xiàn)這四種種文化呢？？——核心價值觀觀的不同造就了文化化的不同。。四、企業(yè)文文化的功能能企業(yè)文化的的主要功能能凝聚功能：：共同語言共共同心理激勵功能：：向英雄、典典型看齊輻射功能：：感染、學習習、傳播約束功能：：無形的眼睛睛和警察調適功能：：整合、改變變、習慣導向功能：：向著目標勝勝利前進形象塑造功功能：創(chuàng)造無形資資產(chǎn)凝聚功能好的企業(yè)文文化會使企企業(yè)職工產(chǎn)產(chǎn)生很強的的歸屬感，從而形成了了很強的凝凝聚力。企企業(yè)文化的的群體行為為模式，首首先表現(xiàn)為為企業(yè)成員員的歸屬感感。形成同同心協(xié)力共共同奮斗的的觀念、行行為和文化化氛圍。通通過理想共共有、權利利共享、價價值共創(chuàng)來來實現(xiàn)。一個企業(yè)的的靈魂就是是企業(yè)文化化,一個沒沒有企業(yè)文文化的企業(yè)業(yè)是不可能能保持創(chuàng)造造力和永續(xù)續(xù)經(jīng)營能力力的。體現(xiàn)為團隊隊支持、知知識共享、、員工關懷懷、參與公公司事務。。激勵功能企業(yè)文化中中的員工士士氣激勵功功能，是指指企業(yè)文化化以人為中中心，形成成一種人人人受重視、、人人受尊尊重的文化化氛圍，激激勵企業(yè)員員工的士氣氣，使員工工自覺地為為企業(yè)而奮奮斗。最大大限度地發(fā)發(fā)激發(fā)員工工的積極性性和首創(chuàng)精精神。例如：日立立公司奉行行“和、誠誠、開拓””精神?！啊昂汀奔磸姀娬{全體員員工以和為為貴，主張張開展非正正式討論在在內部形成成風氣；““誠”則指指對用戶以以誠相待、、誠實信用用；“開拓拓”則要求求勇于創(chuàng)新新，“向新新領域挑戰(zhàn)戰(zhàn)，百折不不撓”。公公司一年內內收到建議議421萬萬條。在企業(yè)創(chuàng)始始時期，企企業(yè)的創(chuàng)始始人將個人人的價值觀觀引入公司司，他們的的行為被員員工效仿，，逐漸形成成了企業(yè)文文化的雛形形。企業(yè)文化的的導向功能能具體體現(xiàn)現(xiàn)在：一是是規(guī)定企業(yè)業(yè)行為的價價值取向；；二是明確確企業(yè)的行行動目標；；三是建立立企業(yè)的規(guī)規(guī)章制度。。導向功能輻射功能企業(yè)文化不不僅在本企企業(yè)發(fā)揮作作用，而且且會對社會會輻射和擴擴散。向社社會擴散傳傳播，有精精神、產(chǎn)品品、人員、、宣傳輻射射。美國的惠普普公司則以以“自己就就是企業(yè)””作為精神神支柱。有有一則小故故事：參觀觀者看到該該企業(yè)員工工滿頭大汗汗，而把電電風扇直吹吹機器，不不解地問這這是為什么么？員工回回答很干脆脆：“要保保持公司機機器的清潔潔和散熱。?！奔s束功能企業(yè)文化的的約束功能能是通過制制度文化和和道德規(guī)范范而發(fā)生作作用的。指指通過看不不到的軟的的文化規(guī)范范約束全體體員工的言言行，形成成企業(yè)需要要的合力。。企業(yè)文化一一般來講是是一種企業(yè)業(yè)的氛圍和和對員工做做事方式的的界定。調適功能企業(yè)文化調調適功能實實際就是調調整和適應應。企業(yè)通通過創(chuàng)造良良好的環(huán)境境和氛圍，，使員工的的心理、情情緒和人際際關系等方方面都適應應企業(yè)的發(fā)發(fā)展變化，，這就是企企業(yè)文化的的調適功能能。主要有有心理調適適、人際關關系調適、、環(huán)境調適適、氛圍調調適。企業(yè)文化是是企業(yè)員工工共享的體體系，是員員工愿意接接受并得以以延傳的行行為標準。。形象塑造功功能企業(yè)形象是是決定企業(yè)業(yè)在競爭中中生存發(fā)展展的關鍵性性因素之一一，形象就就是企業(yè)對對外交往的的門面和窗窗口。企業(yè)業(yè)文化的塑塑造形象功功能主要體體現(xiàn)在優(yōu)秀秀的企業(yè)文文化通過組組織與外界界的接觸，，起到向社社會大眾展展示企業(yè)成成功的管理理風格，積積極的精神神風貌等方方面的作用用，從而為為企業(yè)塑造造良好的現(xiàn)現(xiàn)象。企業(yè)業(yè)文化是一一個企業(yè)的的無形資產(chǎn)產(chǎn)，可以給給企業(yè)帶來來美譽度和和市場占有有率。企業(yè)文化的的特性買不到；偷不走；學不來；溜不掉；拆不開；變不了。小企業(yè)做事事，大企業(yè)業(yè)做人優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)做文化，，卓越的企企業(yè)講故事事企業(yè)文化競競爭力四流的企業(yè)業(yè)賣體力三流的企業(yè)業(yè)賣產(chǎn)品二流的企業(yè)業(yè)賣技術一流的企業(yè)業(yè)賣規(guī)則超一流企業(yè)業(yè)賣文化我國企業(yè)管管理的發(fā)展展歷程走出經(jīng)驗管管理的泥潭潭登上科學管管理的臺階階進入文化管管理的殿堂堂案例：企業(yè)業(yè)核心價值值觀價值觀展示示企業(yè)的基基本性格和和公眾形象象美國通用電電氣公司———無界限、快快速、遠大大；日本索尼公公司——做開拓者，，不模仿別別人，努力力做看似不不可能的事事情；IBM———IBM就是是服務；日本電子公公司——讓一切充滿滿活力；海爾——真誠到永遠遠；摩托羅拉———保持高尚的的情操，對對人永遠尊尊重。案例：美國國“沃爾瑪瑪”公司文文化沃爾瑪公司司的核心價價值觀是“以最低的的價格換取取最優(yōu)良的的產(chǎn)品和服服務?！痹陂L達半個個多世紀的的經(jīng)營中，，這一基本本價值觀被被實踐證明明是十分先先進和高效效的。公司司歷來堅持持的薄利多銷原原則是這一基本本價值觀最為生動的的體現(xiàn)。沃沃爾瑪公司司的成功，，很大程度度上要歸功功于為顧客服務務的基本價價值觀念。案例：深圳圳華為公司司為了使深圳圳華為公司司成為世界界一流的設設備供應商商，在高科科技信息服服務業(yè)不斷斷創(chuàng)新，深深圳華為公公司制定了了《基本法法》，對華華為公司的的核心價值值觀，《基基本法》中中提出了四四條：以人為本、、尊重個性性、集體奮奮斗、視人人才為公司司的最大財財富而又不不遷就人才才；在獨立立自主的基基礎上開放放合作和創(chuàng)創(chuàng)造性地發(fā)發(fā)展世界領領先的核心心技術體系系，崇尚創(chuàng)創(chuàng)新精神和和敬業(yè)精神神；愛祖國國、愛人民民、愛事業(yè)業(yè)和愛生活活，決不讓讓雷鋒吃虧虧；在顧客客、員工與與合作者之之間結成利利益共同體體。這種核心價價值觀使華華為公司在在激烈的信信息服務業(yè)業(yè)競爭中不不斷創(chuàng)新、、不斷發(fā)展展。海爾企業(yè)文文化：靈魂魂與基因思考題：1、企業(yè)文文化產(chǎn)生的的過程？2、企業(yè)文文化的本質質內涵？3、企業(yè)文文化的功能能有哪些？？4、企業(yè)文化化的類型和和內涵？5、企業(yè)文化化的主要特特點？9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:05:5822:05:5822:0512/20/202210:05:58PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2222:05:5822:05Dec-2220-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:05:5822:05:5822:05Tuesday,December20,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2222:05:5822:05:58December20,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。20十二月月202210:05:58下午午22:05:5812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:05下下午午12月月-2222:05December20,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2022:05:5822:05:5820December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:05:58下下午10:05下下午22:05:5812月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但