技術維護條款

技術維護條款合同編號：__________技術維護條款甲方：（全稱）地址：聯系人：聯系電話：乙方：（全稱）地址：聯系人：聯系電話：鑒于：1.甲方是從事（業(yè)務領域）業(yè)務的企業(yè)，擁有相關業(yè)務領域的技術及知識產權；2.乙方是專業(yè)從事計算機系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及技術維護的服務提供商；3.甲方希望乙方為其提供技術維護服務，以保證其業(yè)務的正常運行；雙方為明確雙方的權利和義務，經友好協商，達成如下協議：一、技術維護內容1.1乙方應提供的技術維護服務包括：（1）硬件設備維護：包括服務器、交換機、路由器、防火墻等網絡設備的日常巡檢、故障處理及升級改造；（2）軟件系統(tǒng)維護：包括操作系統(tǒng)、數據庫、中間件等軟件的故障處理、性能優(yōu)化及升級改造；（3）安全防護服務：包括網絡安全防護、系統(tǒng)安全防護、數據備份及恢復等；（4）技術支持：提供技術咨詢、技術培訓、技術指導等服務。1.2乙方應根據甲方的實際業(yè)務需求，制定技術維護方案，并提交甲方審批。1.3乙方應確保技術維護服務的質量，保證甲方的業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。二、技術維護時間2.1乙方應按照雙方約定的時間節(jié)點，提供技術維護服務。2.2乙方在接到甲方報修后，應在4小時內響應，并在規(guī)定時間內到達現場進行處理。2.3乙方應保證在維護期間，甲方的業(yè)務系統(tǒng)運行穩(wěn)定，如因乙方原因導致甲方業(yè)務系統(tǒng)出現故障，乙方應承擔相應責任。三、技術維護費用3.1雙方確認，乙方向甲方提供技術維護服務，甲方應支付乙方技術維護費用。3.2技術維護費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，按（年/月）支付。3.3甲方應按照雙方約定的付款方式，按時支付技術維護費用。3.4乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權要求乙方對技術維護服務進行審計。四、保密條款4.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定時間提供技術維護服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為技術維護費用的10%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.技術維護方案2.技術維護服務記錄表3.技術維護費用明細表4.保密協議5.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供技術維護服務2.乙方未按照約定質量完成技術維護服務3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等4.甲方未按時支付技術維護費用5.甲方未履行保密義務三、法律名詞及解釋：1.技術維護服務：指乙方為甲方提供的計算機系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及技術維護等服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務，按照約定向另一方支付的違約賠償金。4.保密義務：指雙方在履行合同過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術維護服務不符合約定：乙方應按照約定質量完成技術維護服務，如出現問題，乙方應及時整改，直至滿足甲方需求。2.技術維護服務延遲：乙方應合理安排技術人員，確保按約定時間提供技術維護服務。3.技術維護費用支付問題：甲方應按照約定付款方式，按時支付技術維護費用。4.泄露商業(yè)秘密等：發(fā)現泄露情況，立即采取補救措施，如停止泄露、追究責任等。5.爭議解決：通過友好協商解決，協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供業(yè)務領域的技術及知識產權。2.乙方為甲方提供計算機系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及技術維護等服務。3.甲方希望確保