加油站管理培訓(xùn)的述職報告

—加油站管理培訓(xùn)的述職報告加油站是指為汽車和其它機(jī)動車輛效勞的、零售汽油和機(jī)油的補(bǔ)充站，一般為添加燃料油、潤滑油等。下面給大家?guī)砑佑驼竟芾砼嘤?xùn)的述職報告，期望大家喜愛!加油站管理培訓(xùn)的述職報告1光陰飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過了兩年多的光陰，在中油這個大家庭中，我學(xué)到了許多校內(nèi)中學(xué)不到學(xué)問和技能，也享受到了中油這個大家庭的暖和，同時也感受到人情冷溫暖酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長起來?！盀轭櫩吞峁┤珕T、全面、一心一意的效勞”這是我們中國石油的效勞宗旨，也是我們加油站一線員工的效勞準(zhǔn)則，我們一心一意的為顧客提供細(xì)致、周到的效勞，盡可能的滿意顧客的合理要求。然而，我們經(jīng)常還是會遇到各種素養(yǎng)不高的司機(jī)的無理取鬧或說些不三不四的話而受屈。這使得我曾經(jīng)一度產(chǎn)生了我們?yōu)轭櫩吞峁┑囊恍囊灰獾男谑且环N無用功，沒有客戶會受到感動而認(rèn)可的消極思想，甚至將“忍得客前氣，免得站中憂”作為座右銘來開導(dǎo)自己。伴著時間的推移和跟顧客接觸的深化，使的自己慢慢的轉(zhuǎn)變了自己的消極想法，讓自己更加投入的做好為顧客的效勞工作。XX年月25日下午，我站核算員陳秀金突然闌尾炎發(fā)作，整個人疼的臉色發(fā)青，我們立刻準(zhǔn)備送她去醫(yī)院，就在我們在路邊著急的等出租車的時分，一位老客戶驅(qū)車經(jīng)過時看到了，馬上停下車來，問明原因后，幫我們一起將她送至醫(yī)院，并非常幫忙掛號，拿藥水等等，直至安頓妥當(dāng)后才離去。同時在其住院期間，有許多顧客紛紛打來慰問?？吹竭@一切，我覺得非常的感動，在感動之余，我覺察自己原來的想法是多么的片面，多么的錯誤。是的，在我們面對的客戶群體中是有那么些自以為是，以自我為中心的人，但那畢竟只是少數(shù)，絕大多數(shù)的客戶還是認(rèn)可了我們的效勞，在內(nèi)心里把我們當(dāng)作了他們的好友，而不只是單純的商家和客戶的關(guān)系。小陳之所以能得到這么多客戶的關(guān)懷和認(rèn)可，也正是由于她在日常工作中，一如既往的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供便利的效勞。在拜金主義盛行的今日，有多少人為了些許的金錢利益出賣自己的道德和人品，然而在年10月2日這天卻給我留下了深入的難忘的印象。加油站管理培訓(xùn)的述職報告2我是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增加了摸索探討的新課題，我是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充足利用新管理模式給我提供的新舞臺，以腳踏實(shí)地的工作看法和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探究，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)進(jìn)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作閱歷與經(jīng)驗(yàn)積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行我五大職責(zé)外，我還在加油站站長在崗率的問題上進(jìn)行了探究。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn)，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的上下會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運(yùn)營的根底。只有站長在崗率高，才能按時發(fā)覺和解決問題，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按標(biāo)準(zhǔn)開展落實(shí)經(jīng)營活動。由于站長未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到按時、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗(yàn)，在去往東北送貨前，在該站加滿了—20柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實(shí)情的情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問“為什么加你站的—20柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長理論，當(dāng)加油員答復(fù)“站長離站交電費(fèi)，未在站內(nèi)”，該客戶誤認(rèn)為站長就在站內(nèi)，有意不接待他。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后，立刻返回加油站，將客戶請到辦公室，耐煩向他解釋。告知客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加—20柴油，不合適在東北地區(qū)運(yùn)用，應(yīng)加—35X以上標(biāo)號的柴油。此時客戶恍然大悟，隨即表示賠禮。加油站管理培訓(xùn)的述職報告320X年7月23號，這是我記憶深入的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過滁州分公司書記和人事科長共同商討，確定布置我和另外一名女生于今日去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開頭了。雖然從前對加油站的工作和生活一竅不通，來的時分也有過茫然、彷徨和緊急，但是通過近半月站長的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫忙，以及自己的仔細(xì)學(xué)習(xí)，如今的我已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪藦囊幻咝Ｉ揭幻佑蛦T的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會：一、其樂融融，相親相愛，一家人的生活氣氛在加油站實(shí)習(xí)的這段時間里，感受最深的便是同事們的熱心腸。即使從前和大家素未謀面、不曾相識，但是相處的時分卻像是相識已久的老好友，那樣熟識，那樣自如。相信大家會認(rèn)為，沒有鬧市和電腦的加油站，肯定枯燥乏味極了，但現(xiàn)實(shí)全不是如此，由于有大家的關(guān)懷和愛惜。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請教廚藝，期望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信，加油站雖是在一個偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事；或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教導(dǎo)，自己也漸漸成長了。諸如此類的生活趣事還有很多，但每件事都將是我人生旅途中的必不行少的“景點(diǎn)”。二、兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏實(shí)人的工作看法加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在許多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡潔的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動力量的人都能干，現(xiàn)實(shí)上并非如此。其實(shí)不管天氣好壞、寒冷酷暑、白天黑夜，他們都必需一如既往的堅守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時，她和我說：“夏每天再熱都沒有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時分，異樣寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵御那逼人的寒氣，以至于最終臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的把戲年華都無怨無悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不得。三、一絲不茍，精益求精，石化人的嚴(yán)格要求在加油站學(xué)習(xí)一段時間后，我的思想開頭有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思索、實(shí)踐都沒剛來時那么主動，在加油時，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的根據(jù)八步法來進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個現(xiàn)行，結(jié)果站長并沒有對我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告知我，“加油員的工作雖簡潔、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從效勞上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一詳情都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人。”聽完站長的諄諄教導(dǎo)，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。加油站管理培訓(xùn)的述職報告4我參與了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，觸及人力資源管理、工程管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我一開頭就樹立了為進(jìn)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來熟悉和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的時機(jī)，由于對與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我效勞，效勞于職工群眾，完成自我價值的前提和條件。幾天的學(xué)習(xí)，對我來說既是工作的加油站，也讓我熟悉到了自身的缺乏。新的形勢下，伴著用工、工資、醫(yī)療制度等三項(xiàng)制度改革與職工利益的沖突等冗雜問題不斷顯現(xiàn)，基層行政工作的難度將會越來越大，作為一名行政工作者強(qiáng)化自身修養(yǎng)，提高工作力量，順應(yīng)社會形勢進(jìn)展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。通過學(xué)習(xí)我對自己所從事的行政工作的定位有了更加深入的理解和熟悉：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價值觀，而我們行政工作者就是這個文化和價值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個人，就某些詳細(xì)大事而言我們有自己的觀點(diǎn)和包涵性、寬容度，但是作為企業(yè)的言論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮亮的，我們所發(fā)布的言論和實(shí)施的行為不是個人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內(nèi)容，明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們歡樂工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價值觀要傳播出去，我們就必需站在更高的層次上去觀看、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。加油站管理培訓(xùn)的述職報告5加油站安全管理必需堅持“硬件與軟件同時抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與詳情不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、進(jìn)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對性地開展消防工作。消退加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的根底條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。一、提高員工素養(yǎng)，增加安全意識加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素養(yǎng)。定期開展安全教育和消防演練，對全部員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流淌、揮發(fā)、有毒等根本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的根本條件，嫻熟把握各種消防器材的運(yùn)用方法和根本滅火技能，堅固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。二、掌握加油站設(shè)備安全間距要把好建設(shè)