企業(yè)文化之一課件

企業(yè)文化揭秘成都金山化學試劑有限公司企業(yè)文化與管理沙龍之——LOGO2015年08月10日企業(yè)文化揭秘成都金山化學試劑有限公司企業(yè)文化與管理沙龍之——目錄頁企業(yè)文化體系企業(yè)文化概述文化知識概述目錄頁企業(yè)文化體系企業(yè)文化概述文化知識概述文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團聚？為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡辣與咸？請您思考文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系為什文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化的起源“文化”一詞始見于戰(zhàn)國末期的《易傳》：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”。“文”，從紋理之義演化而來。日月往來交錯文飾于天，即“天文”，亦即天道自然規(guī)律。同樣，“人文”，指人倫社會規(guī)律，即社會生活中人與人之間縱橫交織的關系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等構(gòu)成復雜的網(wǎng)絡，具有紋理表象。這段話說，治國者須觀察天文，以明了時序之變化，又須觀察人文，使天下之人均能遵從文明禮儀。在這里，“人文”與“化成天下”緊密聯(lián)系，“文治教化”的思想已十分明確。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化的定義廣義的文化定義：人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和（《現(xiàn)代漢語詞典上的解釋》）。從廣義的定義上，我們可以將文化理解為：文化是人類區(qū)別于其它動物的獨特創(chuàng)造，包括人類所創(chuàng)造的一切成果——物質(zhì)成果和精神成果。即，一切非純自然的東西都可稱為文化。廣義的文化：文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化的定義僅指精神財富，包括宗教、信仰、風俗習慣、道德情操、學術思想、文學藝術、科學技術、各種制度等。下面這兩句話中的“文化”的含義，均適應于它的狹義定義。許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化?！駠蹶愔础秳?qū)б肺幕褪且环N不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式?！睹绹鴤鹘y(tǒng)詞典》狹義的文化：文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、過渡頁企業(yè)文化概述--企業(yè)文化的起源--企業(yè)文化的定義--優(yōu)秀文化的重要性--企業(yè)文化的功能--不同的企業(yè)文化舉例--企業(yè)文化的認識誤區(qū)過渡頁企業(yè)文化概述--企業(yè)文化的起源--企業(yè)文化的定義-文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、企業(yè)文化的起源20世紀70年代中后期，世界經(jīng)濟史上最震撼人心的事情莫過于日本經(jīng)濟的迅速崛起。日本作為二戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，在一片廢墟上重建自己的國家。戰(zhàn)后30年，日本經(jīng)濟總量增長了55倍，日本的汽車、電器、鋼鐵產(chǎn)業(yè)異軍突起，風靡世界。這股突如其來且異常強勁的“日本沖擊波”迅速影響著全球幾乎所有的市場，改變了世界經(jīng)濟的大格局。日本經(jīng)濟崛起的秘密何在？西方國家，尤其是美國的企業(yè)界和管理學界陷入了深深的反思之中。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、企業(yè)文化的起源各國眾多致力于企業(yè)經(jīng)營管理研究的學者在考察研究了日本企業(yè)的許多成功經(jīng)驗后一致認為：僅注重“硬”的方面，強調(diào)理性管理的時代已經(jīng)過去了；既注重“硬”的方面管理、更注重“軟”的方面的管理時代已經(jīng)來臨。這“軟”的方面，便是企業(yè)文化！企業(yè)文化學，作為工商管理和市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程，是一門管理學科，是管理理論的重要組成部分。但中國的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，中國企業(yè)文化研究嚴重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實踐。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、企業(yè)文化的定義當你進入一個企業(yè)時，就會感覺到這個企業(yè)的一種氛圍，這是企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務，反映出的企業(yè)特有的群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，這種氛圍實質(zhì)上就是企業(yè)文化。企業(yè)文化也沒有一個確切的定義，我們選取通用的定義為：企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中共同習得并享有的以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。企業(yè)文化在國外也稱之為公司文化、組織文化、社團文化等。任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織，只有不同文化的組織。文化是企業(yè)的頭腦。一個企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。衡量企業(yè)文化的標準，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實性，而不是有或無。只要有人群存在，他們的行為就構(gòu)成一定的文化。對企業(yè)來講，企業(yè)文化無處不在，只是我們視而不見，或者其支離破碎罷了。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、優(yōu)秀文化的重要性文化優(yōu)劣的判斷標準是什么？判斷一個企業(yè)文化優(yōu)劣的主要標準是看企業(yè)文化能否提升企業(yè)競爭能力。凡是有利于企業(yè)競爭能力提高的文化就是先進的文化，否則就是落后文化。一個優(yōu)秀的企業(yè)必有蘊藏于內(nèi)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)成長的根本原因。企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、優(yōu)秀文化的重要性決定一個人、一個企業(yè)、一個國家和民族能否強大、能否成功的核心要素是他的軟件，而不是他的硬件。所謂的軟件，對于一個企業(yè)而言，就是指由企業(yè)經(jīng)營理念及企業(yè)行為習慣等無形要素構(gòu)成的企業(yè)文化。而文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、企業(yè)文化的功能美國知名管理行為和領導權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化建設的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。企業(yè)管理從“經(jīng)驗管理（人治）”到“科學管理（法治）”到“文化管理（文治）”的演進過程說明，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關鍵因素。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、企業(yè)文化的功能凝聚功能1企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。從而能夠形成強大的凝聚力，也就是我們常說的“擰成一股繩”，“勁兒往一處使”。激勵功能3企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來。（前提是：員工認同）導向功能2企業(yè)的愿景、使命、價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。約束功能4企業(yè)文化對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，更具有持久的約束力和控制力。輻射功能5企業(yè)文化會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。品牌功能6企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產(chǎn)品服務為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、不同的企業(yè)文化舉例1“象文化”尊重、友好——人本型象文化企業(yè)的工作環(huán)境是友好的，領導者的形象猶如一位導師，企業(yè)的管理重心在于強調(diào)“以人為本”，企業(yè)的成功則意味著人力資源獲得了充分重視和開發(fā)。對這類企業(yè)文化的代表提供了10家企業(yè)，它們是萬科、青啤、長虹、海信、遠東、雅戈爾、紅塔、格蘭仕、三九和波司登。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、不同的企業(yè)文化舉例2“狼文化”強者、冒險——活力型狼群中有著強烈的危機感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團隊作戰(zhàn)并能持之以恒。狼性精神，是一種強者精神。在狼文化特征的企業(yè)里，充滿活力，有著富于創(chuàng)造性的工作環(huán)境；領導者往往以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)；企業(yè)最為看重的是在行業(yè)的領先位置；而企業(yè)的成功就在于能獲取獨特的產(chǎn)品和服務。華為、格力、娃哈哈、李寧、比亞迪、復星、吉利，都是中國企業(yè)狼文化的典型代表。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、不同的企業(yè)文化舉例3“鷹文化”目標、績效——市場型具有鷹文化的企業(yè)氛圍是結(jié)果導向型的組織，領導以推動者和出奇制勝的競爭者形象出現(xiàn)，企業(yè)靠強調(diào)勝出來凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場份額和擁有市場領先地位。這類公司以聯(lián)想、國美、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤、思念等公司為代表。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、不同的企業(yè)文化舉例4“羚羊文化”溫和、敏捷——穩(wěn)健型羚羊的品性是在溫和中見敏捷，能快速反應但絕不失穩(wěn)健。代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤等企業(yè)。由于以追求穩(wěn)健發(fā)展為最大特征，因此這類企業(yè)的工作環(huán)境規(guī)范；企業(yè)靠規(guī)則凝聚員工；企業(yè)強調(diào)運營的有效性加穩(wěn)定性；企業(yè)的成功是憑借可靠的服務、良好的運行和低成本。為什么會出現(xiàn)這四種文化呢？我們認為，是核心價值觀的不同造就了文化的不同。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)1認為企業(yè)文化就是思想政治工作2認為企業(yè)文化就是文娛體育活動3認為企業(yè)文化就是墻貼標語口號4認為企業(yè)文化就是企業(yè)標志5認為老板文化就是企業(yè)文化企業(yè)文化在中國還是一個新生事物，在探索創(chuàng)新的過程中還不免存在許多問題和缺陷，在認識上更是存在許多誤區(qū)。我們簡單羅列如下，請大家參考：文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)1認為企業(yè)文化就是思想政治工作思想政治工作的主要功能是“政治導向”，而企業(yè)文化偏重于體現(xiàn)企業(yè)的風貌，是一種高層次的管理藝術，其目的在于引導企業(yè)員工形成一種共同價值取向，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，滿足員工的精神需求。因此，我們的一些企業(yè)光靠請一兩個黨支部書記、指導員，成立黨支部、團支部，這并不是企業(yè)文化的全部。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)3認為企業(yè)文化就是墻貼標語口號許多企業(yè)到處都懸掛或張貼諸如“團結(jié)”、“拼搏”、“進取”、“奉獻”、“效率就是生命，顧客就是上帝！”之類的標語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認為，這就是企業(yè)文化。而許多企業(yè)的實踐證明，形成真正的企業(yè)文化遠非提出幾個口號那樣簡單和容易。企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，是企業(yè)文化從被員工認可、接受到真心實意自覺實行的過程，是從實踐到理論、再從理論到實踐的認識深化過程。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)4認為企業(yè)文化就是企業(yè)標志把企業(yè)文化等同于CIS設計。CIS僅是企業(yè)文化的外顯部分。CIS的作用在于，讓公眾通過該系統(tǒng)辨別企業(yè)身份，使之脫穎而出。它所側(cè)重的是企業(yè)信息的傳播與企業(yè)形象的塑造，并不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)文化建設更重要的是核心理念層的建設，它引導著員工的行為和規(guī)范，這是企業(yè)文化建設的根本。所以，我們一些企業(yè)在重金聘請專家進行包裝的同時，還不能忘了包裝的東西如何融入自身企業(yè)，讓全體職工自覺接受并付之行動。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)5認為老板文化就是企業(yè)文化在許多中小型企業(yè)，老板的思想和文化對企業(yè)文化有很大的影響，甚至企業(yè)文化被老板的文化所代替?？梢钥隙ǖ氖?，老板文化不等于企業(yè)文化。但老板都想將自己的個人文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化，所以企業(yè)文化也必然凝聚了老板的文化精髓。在企業(yè)初創(chuàng)時，老板文化在企業(yè)文化的形成中起到?jīng)Q定性的作用，隨著企業(yè)的發(fā)展，老板文化的作用逐漸減小，并逐步走向民主與開放。企業(yè)所有員工共同參與討論并提煉企業(yè)文化，使得企業(yè)員工的價值觀趨于一致，所以這時的企業(yè)文化更多的融入了集體的智慧。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、過渡頁企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度層文化（中間層）--物質(zhì)層文化（外顯層）--企業(yè)文化的同心圓模型過渡頁企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度層文化文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系企業(yè)文化常常要通過規(guī)章制度和物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來，不同的企業(yè)文化有不同的企業(yè)管理制度，表現(xiàn)出不同的物質(zhì)形態(tài)，相應地也創(chuàng)造出不同的物質(zhì)財富。這就是企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。精神文化是基礎，是核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì)，制度文化和物質(zhì)文化是在精神文化基礎上表現(xiàn)出來或形成的形式和結(jié)果。精神層文化制度層文化物質(zhì)層文化文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系企業(yè)文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）精神層文化主要是指企業(yè)的領導和員工共同信守的基本理念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎和原因。精神層文化也稱為理念層文化，它是企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想，是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)之“魂”。有的企業(yè)也將其所有的理念統(tǒng)稱為“企業(yè)哲學”。有沒有精神層，是衡量一個組織是否形成自己的企業(yè)文化的主要標志。企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風等；核心理念系統(tǒng)1品牌理念、營銷理念、服務理念、用人/人才理念、品質(zhì)理念等。各模塊理念集成2核心層文化文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）企業(yè)愿景（或稱企業(yè)遠景）企業(yè)是對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達到的長期目標，是企業(yè)發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景要解決一個問題即“我們要成為什么？”反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務的期望，描繪了未來向何處去，旨在為企業(yè)未來定位，它是引導企業(yè)前進的“燈塔”。企業(yè)愿景企業(yè)愿景舉例：迪斯尼公司——成為全球的超級娛樂公司；索尼——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象；聯(lián)想公司——未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想；戴爾計算機公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領先的基于開放標準的計算機公司。1文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）企業(yè)使命就是指“企業(yè)的業(yè)務（任務）是什么？”，它描述了一個組織在社會中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務的基本功能，一個組織的使命是其存在的原因，是企業(yè)經(jīng)營管理的全部意義所在。企業(yè)使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求，可以煥起所有員工崇高的使命感，是引導和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源。企業(yè)使命企業(yè)使命舉例：迪斯尼公司——使人們過得快活；索尼——體驗發(fā)展技術，造福大眾的快樂；沃爾瑪——天天低價；阿里巴巴——讓天下沒有難做的生意；IBM——無論是一大步，還是一小步，總是帶動世界的腳步。2文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）價值觀是指一個人對周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評價標準。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)要實現(xiàn)自身愿景、使命所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰，是企業(yè)經(jīng)營的一套永恒的指導原則，是企業(yè)得以安身立命的根本。即是企業(yè)倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。核心價值觀在企業(yè)的文化體系中處于核心地位，是企業(yè)的靈魂。核心價值觀核心價值觀舉例：通用電氣的核心價值觀——堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革。星巴克的核心價值觀——為客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面對的是第100位客人，可對客人來說，喝到的卻是第一杯咖啡。IBM公司的核心價值觀——第一，尊重員工；第二，用戶至上；第三，追求卓越。麥當勞的核心價值觀——QSCV（質(zhì)量、服務、清潔、價值）。3文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）企業(yè)精神：指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣（所以，企業(yè)精神類同企業(yè)風氣）。注意：廣義的企業(yè)精神就是指企業(yè)的精神層文化，與企業(yè)理念、企業(yè)哲學的內(nèi)涵相似，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想。企業(yè)精神企業(yè)精神舉例：海爾精神——敬業(yè)報國，追求卓越。松下“七精神”——產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，和睦團結(jié)，奮斗向上，禮貌謙讓，順應時勢，感恩戴德。中國鐵建十一局集團第五工程有限公司——不畏艱辛，勇攀高峰，行業(yè)領先，創(chuàng)譽中外。SANY精神——自強不息，產(chǎn)業(yè)報國。4文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）企業(yè)道德是指企業(yè)依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持的，以善惡評價為標推的道德原則、道德規(guī)范和道德活動的綜合。在處理內(nèi)、外關系過程中始終保持高水平的道德標準是實現(xiàn)最大成功的關鍵（蒙牛：小勝憑智，大勝靠德）。企業(yè)道德企業(yè)精神舉例：杭州胡慶余堂藥店——戒欺：采辦務真，修制務精；藥業(yè)關系性命，尤為萬不可欺。5道德標準高的企業(yè)與道德水平較低的競爭者相比主要有三大優(yōu)勢：1）更能激發(fā)員工的干勁；2）更容易吸引到高水平的人才，從而擁有了基本的競爭優(yōu)勢和獲利保障；3）可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關系，從而更有利于企業(yè)追求利潤。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）企業(yè)作風是企業(yè)處事待物所表現(xiàn)出的一貫的態(tài)度或行為，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特風格。企業(yè)作風能反映和折射一個企業(yè)的精神風貌和員工的精神狀態(tài)，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。企業(yè)作風企業(yè)作風舉例：某企業(yè)作風——團結(jié)進取，勇于創(chuàng)新，雷厲風行，求真務實。海爾作風——迅速反應，馬上行動。（現(xiàn)改為：人單合一，速決速勝。）太陽雨作風——快速反應，效率為先。6文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、制度層文化（中間層）制度層文化，是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總稱，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風俗，反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”。制度層文化是企業(yè)文化理論研究與企業(yè)實際運作結(jié)合最緊密的部分，具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能，它屬于企業(yè)文化的中間層。企業(yè)制度層有的也稱之為行為層文化。制度各組織普遍存在的管理制度；如人事管理制度（有的融入《員工手冊》當中）。一般制度組織特有的一些制度，如員工評議干部制度、干部員工平等對話制度、總結(jié)表彰制度等。特殊制度它是指組織內(nèi)部長期形成、約定俗成的典禮、儀式、風俗活動等。組織風俗文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、物質(zhì)層文化（外顯層）物質(zhì)層又可以稱為器物層，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見、摸得著的直觀物質(zhì)文化，反映出企業(yè)的大眾傳播形象。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計、員工服飾等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、企業(yè)文化的同心圓模型企業(yè)文化的核心層、制度層、物質(zhì)層共同形成一個完整的體系，三個層面的內(nèi)容對企業(yè)的運營都缺一不可。一般而言，企業(yè)文化建設的物質(zhì)層內(nèi)容相對容易解決，制度層的工作明顯難度較大，而核心層的構(gòu)造和改變則最為不易。在有關企業(yè)文化的研究中，常常會用到圖示的“企業(yè)文化同心圓”，它比較形象和深刻地演繹了企業(yè)文化精神層、制度層、物質(zhì)層三個層面的系統(tǒng)性辯證關系。

物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)則企業(yè)文化的制度保證企業(yè)的核心價值導向企業(yè)文化的深層內(nèi)涵企業(yè)的大眾傳播形象企業(yè)文化的外在表現(xiàn)文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、企業(yè)文化的同心圓模型案例：海爾的三層文化張瑞敏就是把海爾文化按照上述的同心圓進行劃分的。他說，因此，當一個人注意海爾文化時，首先看到的是整潔規(guī)范的廠容廠貌、秩序井然的管理生產(chǎn)，接著就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，這都是物質(zhì)層的東西。這些東西都需要制定一套完善的制度、規(guī)范和標準來規(guī)范，這就到了制度層面上。還有人要問，你的制度、規(guī)范和標準是依據(jù)什么制定出來的呢？這就到了最核心的層面——觀念層上了，即有什么樣的觀念才能在制度層產(chǎn)生什么樣的制度，在物質(zhì)層面才能有什么樣的體現(xiàn)。因而企業(yè)文化建設中最重要的是觀念層的內(nèi)容。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、ThanksThanks企業(yè)文化之一企業(yè)文化之一企業(yè)文化揭秘成都金山化學試劑有限公司企業(yè)文化與管理沙龍之——LOGO2015年08月10日企業(yè)文化揭秘成都金山化學試劑有限公司企業(yè)文化與管理沙龍之——目錄頁企業(yè)文化體系企業(yè)文化概述文化知識概述目錄頁企業(yè)文化體系企業(yè)文化概述文化知識概述文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團聚？為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡辣與咸？請您思考文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系為什文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化的起源“文化”一詞始見于戰(zhàn)國末期的《易傳》：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”?！拔摹?，從紋理之義演化而來。日月往來交錯文飾于天，即“天文”，亦即天道自然規(guī)律。同樣，“人文”，指人倫社會規(guī)律，即社會生活中人與人之間縱橫交織的關系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等構(gòu)成復雜的網(wǎng)絡，具有紋理表象。這段話說，治國者須觀察天文，以明了時序之變化，又須觀察人文，使天下之人均能遵從文明禮儀。在這里，“人文”與“化成天下”緊密聯(lián)系，“文治教化”的思想已十分明確。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化的定義廣義的文化定義：人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和（《現(xiàn)代漢語詞典上的解釋》）。從廣義的定義上，我們可以將文化理解為：文化是人類區(qū)別于其它動物的獨特創(chuàng)造，包括人類所創(chuàng)造的一切成果——物質(zhì)成果和精神成果。即，一切非純自然的東西都可稱為文化。廣義的文化：文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化的定義僅指精神財富，包括宗教、信仰、風俗習慣、道德情操、學術思想、文學藝術、科學技術、各種制度等。下面這兩句話中的“文化”的含義，均適應于它的狹義定義。許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化?！駠蹶愔础秳?qū)б肺幕褪且环N不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式?！睹绹鴤鹘y(tǒng)詞典》狹義的文化：文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、過渡頁企業(yè)文化概述--企業(yè)文化的起源--企業(yè)文化的定義--優(yōu)秀文化的重要性--企業(yè)文化的功能--不同的企業(yè)文化舉例--企業(yè)文化的認識誤區(qū)過渡頁企業(yè)文化概述--企業(yè)文化的起源--企業(yè)文化的定義-文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、企業(yè)文化的起源20世紀70年代中后期，世界經(jīng)濟史上最震撼人心的事情莫過于日本經(jīng)濟的迅速崛起。日本作為二戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，在一片廢墟上重建自己的國家。戰(zhàn)后30年，日本經(jīng)濟總量增長了55倍，日本的汽車、電器、鋼鐵產(chǎn)業(yè)異軍突起，風靡世界。這股突如其來且異常強勁的“日本沖擊波”迅速影響著全球幾乎所有的市場，改變了世界經(jīng)濟的大格局。日本經(jīng)濟崛起的秘密何在？西方國家，尤其是美國的企業(yè)界和管理學界陷入了深深的反思之中。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、企業(yè)文化的起源各國眾多致力于企業(yè)經(jīng)營管理研究的學者在考察研究了日本企業(yè)的許多成功經(jīng)驗后一致認為：僅注重“硬”的方面，強調(diào)理性管理的時代已經(jīng)過去了；既注重“硬”的方面管理、更注重“軟”的方面的管理時代已經(jīng)來臨。這“軟”的方面，便是企業(yè)文化！企業(yè)文化學，作為工商管理和市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程，是一門管理學科，是管理理論的重要組成部分。但中國的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，中國企業(yè)文化研究嚴重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實踐。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、企業(yè)文化的定義當你進入一個企業(yè)時，就會感覺到這個企業(yè)的一種氛圍，這是企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務，反映出的企業(yè)特有的群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，這種氛圍實質(zhì)上就是企業(yè)文化。企業(yè)文化也沒有一個確切的定義，我們選取通用的定義為：企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中共同習得并享有的以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。企業(yè)文化在國外也稱之為公司文化、組織文化、社團文化等。任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織，只有不同文化的組織。文化是企業(yè)的頭腦。一個企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。衡量企業(yè)文化的標準，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實性，而不是有或無。只要有人群存在，他們的行為就構(gòu)成一定的文化。對企業(yè)來講，企業(yè)文化無處不在，只是我們視而不見，或者其支離破碎罷了。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系2、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、優(yōu)秀文化的重要性文化優(yōu)劣的判斷標準是什么？判斷一個企業(yè)文化優(yōu)劣的主要標準是看企業(yè)文化能否提升企業(yè)競爭能力。凡是有利于企業(yè)競爭能力提高的文化就是先進的文化，否則就是落后文化。一個優(yōu)秀的企業(yè)必有蘊藏于內(nèi)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)成長的根本原因。企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、優(yōu)秀文化的重要性決定一個人、一個企業(yè)、一個國家和民族能否強大、能否成功的核心要素是他的軟件，而不是他的硬件。所謂的軟件，對于一個企業(yè)而言，就是指由企業(yè)經(jīng)營理念及企業(yè)行為習慣等無形要素構(gòu)成的企業(yè)文化。而文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系3、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、企業(yè)文化的功能美國知名管理行為和領導權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化建設的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。企業(yè)管理從“經(jīng)驗管理（人治）”到“科學管理（法治）”到“文化管理（文治）”的演進過程說明，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關鍵因素。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、企業(yè)文化的功能凝聚功能1企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。從而能夠形成強大的凝聚力，也就是我們常說的“擰成一股繩”，“勁兒往一處使”。激勵功能3企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來。（前提是：員工認同）導向功能2企業(yè)的愿景、使命、價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。約束功能4企業(yè)文化對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，更具有持久的約束力和控制力。輻射功能5企業(yè)文化會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。品牌功能6企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產(chǎn)品服務為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系4、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、不同的企業(yè)文化舉例1“象文化”尊重、友好——人本型象文化企業(yè)的工作環(huán)境是友好的，領導者的形象猶如一位導師，企業(yè)的管理重心在于強調(diào)“以人為本”，企業(yè)的成功則意味著人力資源獲得了充分重視和開發(fā)。對這類企業(yè)文化的代表提供了10家企業(yè)，它們是萬科、青啤、長虹、海信、遠東、雅戈爾、紅塔、格蘭仕、三九和波司登。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、不同的企業(yè)文化舉例2“狼文化”強者、冒險——活力型狼群中有著強烈的危機感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團隊作戰(zhàn)并能持之以恒。狼性精神，是一種強者精神。在狼文化特征的企業(yè)里，充滿活力，有著富于創(chuàng)造性的工作環(huán)境；領導者往往以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)；企業(yè)最為看重的是在行業(yè)的領先位置；而企業(yè)的成功就在于能獲取獨特的產(chǎn)品和服務。華為、格力、娃哈哈、李寧、比亞迪、復星、吉利，都是中國企業(yè)狼文化的典型代表。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、不同的企業(yè)文化舉例3“鷹文化”目標、績效——市場型具有鷹文化的企業(yè)氛圍是結(jié)果導向型的組織，領導以推動者和出奇制勝的競爭者形象出現(xiàn)，企業(yè)靠強調(diào)勝出來凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場份額和擁有市場領先地位。這類公司以聯(lián)想、國美、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤、思念等公司為代表。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、不同的企業(yè)文化舉例4“羚羊文化”溫和、敏捷——穩(wěn)健型羚羊的品性是在溫和中見敏捷，能快速反應但絕不失穩(wěn)健。代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤等企業(yè)。由于以追求穩(wěn)健發(fā)展為最大特征，因此這類企業(yè)的工作環(huán)境規(guī)范；企業(yè)靠規(guī)則凝聚員工；企業(yè)強調(diào)運營的有效性加穩(wěn)定性；企業(yè)的成功是憑借可靠的服務、良好的運行和低成本。為什么會出現(xiàn)這四種文化呢？我們認為，是核心價值觀的不同造就了文化的不同。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系5、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)1認為企業(yè)文化就是思想政治工作2認為企業(yè)文化就是文娛體育活動3認為企業(yè)文化就是墻貼標語口號4認為企業(yè)文化就是企業(yè)標志5認為老板文化就是企業(yè)文化企業(yè)文化在中國還是一個新生事物，在探索創(chuàng)新的過程中還不免存在許多問題和缺陷，在認識上更是存在許多誤區(qū)。我們簡單羅列如下，請大家參考：文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)1認為企業(yè)文化就是思想政治工作思想政治工作的主要功能是“政治導向”，而企業(yè)文化偏重于體現(xiàn)企業(yè)的風貌，是一種高層次的管理藝術，其目的在于引導企業(yè)員工形成一種共同價值取向，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，滿足員工的精神需求。因此，我們的一些企業(yè)光靠請一兩個黨支部書記、指導員，成立黨支部、團支部，這并不是企業(yè)文化的全部。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)3認為企業(yè)文化就是墻貼標語口號許多企業(yè)到處都懸掛或張貼諸如“團結(jié)”、“拼搏”、“進取”、“奉獻”、“效率就是生命，顧客就是上帝！”之類的標語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認為，這就是企業(yè)文化。而許多企業(yè)的實踐證明，形成真正的企業(yè)文化遠非提出幾個口號那樣簡單和容易。企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，是企業(yè)文化從被員工認可、接受到真心實意自覺實行的過程，是從實踐到理論、再從理論到實踐的認識深化過程。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)4認為企業(yè)文化就是企業(yè)標志把企業(yè)文化等同于CIS設計。CIS僅是企業(yè)文化的外顯部分。CIS的作用在于，讓公眾通過該系統(tǒng)辨別企業(yè)身份，使之脫穎而出。它所側(cè)重的是企業(yè)信息的傳播與企業(yè)形象的塑造，并不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)文化建設更重要的是核心理念層的建設，它引導著員工的行為和規(guī)范，這是企業(yè)文化建設的根本。所以，我們一些企業(yè)在重金聘請專家進行包裝的同時，還不能忘了包裝的東西如何融入自身企業(yè)，讓全體職工自覺接受并付之行動。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、企業(yè)文化的認識誤區(qū)5認為老板文化就是企業(yè)文化在許多中小型企業(yè)，老板的思想和文化對企業(yè)文化有很大的影響，甚至企業(yè)文化被老板的文化所代替。可以肯定的是，老板文化不等于企業(yè)文化。但老板都想將自己的個人文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化，所以企業(yè)文化也必然凝聚了老板的文化精髓。在企業(yè)初創(chuàng)時，老板文化在企業(yè)文化的形成中起到?jīng)Q定性的作用，隨著企業(yè)的發(fā)展，老板文化的作用逐漸減小，并逐步走向民主與開放。企業(yè)所有員工共同參與討論并提煉企業(yè)文化，使得企業(yè)員工的價值觀趨于一致，所以這時的企業(yè)文化更多的融入了集體的智慧。文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系6、過渡頁企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度層文化（中間層）--物質(zhì)層文化（外顯層）--企業(yè)文化的同心圓模型過渡頁企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度層文化文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系企業(yè)文化常常要通過規(guī)章制度和物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來，不同的企業(yè)文化有不同的企業(yè)管理制度，表現(xiàn)出不同的物質(zhì)形態(tài)，相應地也創(chuàng)造出不同的物質(zhì)財富。這就是企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。精神文化是基礎，是核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì)，制度文化和物質(zhì)文化是在精神文化基礎上表現(xiàn)出來或形成的形式和結(jié)果。精神層文化制度層文化物質(zhì)層文化文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系企業(yè)文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）精神層文化主要是指企業(yè)的領導和員工共同信守的基本理念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎和原因。精神層文化也稱為理念層文化，它是企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想，是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)之“魂”。有的企業(yè)也將其所有的理念統(tǒng)稱為“企業(yè)哲學”。有沒有精神層，是衡量一個組織是否形成自己的企業(yè)文化的主要標志。企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風等；核心理念系統(tǒng)1品牌理念、營銷理念、服務理念、用人/人才理念、品質(zhì)理念等。各模塊理念集成2核心層文化文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）企業(yè)愿景（或稱企業(yè)遠景）企業(yè)是對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達到的長期目標，是企業(yè)發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景要解決一個問題即“我們要成為什么？”反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務的期望，描繪了未來向何處去，旨在為企業(yè)未來定位，它是引導企業(yè)前進的“燈塔”。企業(yè)愿景企業(yè)愿景舉例：迪斯尼公司——成為全球的超級娛樂公司；索尼——成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象；聯(lián)想公司——未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想；戴爾計算機公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領先的基于開放標準的計算機公司。1文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）企業(yè)使命就是指“企業(yè)的業(yè)務（任務）是什么？”，它描述了一個組織在社會中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務的基本功能，一個組織的使命是其存在的原因，是企業(yè)經(jīng)營管理的全部意義所在。企業(yè)使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求，可以煥起所有員工崇高的使命感，是引導和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源。企業(yè)使命企業(yè)使命舉例：迪斯尼公司——使人們過得快活；索尼——體驗發(fā)展技術，造福大眾的快樂；沃爾瑪——天天低價；阿里巴巴——讓天下沒有難做的生意；IBM——無論是一大步，還是一小步，總是帶動世界的腳步。2文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）價值觀是指一個人對周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評價標準。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)要實現(xiàn)自身愿景、使命所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰，是企業(yè)經(jīng)營的一套永恒的指導原則，是企業(yè)得以安身立命的根本。即是企業(yè)倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。核心價值觀在企業(yè)的文化體系中處于核心地位，是企業(yè)的靈魂。核心價值觀核心價值觀舉例：通用電氣的核心價值觀——堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革。星巴克的核心價值觀——為客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面對的是第100位客人，可對客人來說，喝到的卻是第一杯咖啡。IBM公司的核心價值觀——第一，尊重員工；第二，用戶至上；第三，追求卓越。麥當勞的核心價值觀——QSCV（質(zhì)量、服務、清潔、價值）。3文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、文化知識概述LOGO第*頁企業(yè)文化概述企業(yè)文化體系1、精神層文化（核心層）企業(yè)精神：指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣（所以，企業(yè)精神類同企業(yè)風氣）。注意：廣義的企業(yè)精神就是指企業(yè)的精神層文化，與企業(yè)理念、企業(yè)哲學的內(nèi)涵相似，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想。企業(yè)精神企業(yè)精神舉例：海爾精神——敬業(yè)報國，追求卓越。松下“七精神”——產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，和