醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理

醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)主講人醫(yī)務(wù)部:2019年6月8日醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)1本章主要內(nèi)容醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量管理的概述醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理方法醫(yī)療管理的常用工具醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)本章主要內(nèi)容2第一節(jié)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療管理的基本概念口醫(yī)療質(zhì)量的概念狹義的醫(yī)療質(zhì)量是指對醫(yī)療效果的評(píng)價(jià),其內(nèi)容包括:診斷是否正確、迅速、全面;治療是否及時(shí)、有效、徹底;住院時(shí)間是長是短;有無由于醫(yī)療而給病人增加痛苦或損害等4個(gè)方面。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵不斷擴(kuò)大。廣義的醫(yī)療質(zhì)量還包括:工作效率、醫(yī)療費(fèi)用是否合理、社會(huì)對醫(yī)院整體服務(wù)的滿意度等。體現(xiàn)了新時(shí)期對醫(yī)療服務(wù)提出的新要求第一節(jié)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療管理的基本概念3醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵醫(yī)療技術(shù)服·非醫(yī)療技術(shù)服務(wù)安全以人為本有效√醫(yī)德醫(yī)風(fēng)√及時(shí)√服務(wù)態(tài)度√適宜√尊重患者合法權(quán)利√連貫√患者參與、知情同意費(fèi)用控制醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵4哪幾個(gè)方面評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣1、患者疾病的轉(zhuǎn)歸,治療結(jié)果應(yīng)達(dá)到或超越臨床預(yù)期的轉(zhuǎn)歸2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備良好、高效的醫(yī)療服務(wù)流程3、對于疾病應(yīng)該采用適宜的醫(yī)療診斷和治療技術(shù)4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備良好的醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)務(wù)人員具有良好的服務(wù)態(tài)度5、合理的診療費(fèi)用6、患者滿意7、無不必要的或過度的醫(yī)療活動(dòng)哪幾個(gè)方面評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣5醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理6醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理7醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理8醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理9醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理10醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理11醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理12醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理13醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理14醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理15醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理16醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理17醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理18醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理19醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理20醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理21醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理22醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理23醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理24醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理25醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理26醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理27醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理28醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理29醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理30醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理31醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理32醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理33醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理34醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理35醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理36醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理37醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理38醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理39醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理40醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理41醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理42醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理43醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理44醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理45醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理46醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理47醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理48醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理49醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理50醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理51醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理52醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理53醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理54醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理55醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理56醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理57醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理58醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理59醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理60醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理61醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理62醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理63醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理64醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理65醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理66醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)主講人醫(yī)務(wù)部:2019年6月8日醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)67本章主要內(nèi)容醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量管理的概述醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理方法醫(yī)療管理的常用工具醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)本章主要內(nèi)容68第一節(jié)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療管理的基本概念口醫(yī)療質(zhì)量的概念狹義的醫(yī)療質(zhì)量是指對醫(yī)療效果的評(píng)價(jià),其內(nèi)容包括:診斷是否正確、迅速、全面;治療是否及時(shí)、有效、徹底;住院時(shí)間是長是短;有無由于醫(yī)療而給病人增加痛苦或損害等4個(gè)方面。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵不斷擴(kuò)大。廣義的醫(yī)療質(zhì)量還包括:工作效率、醫(yī)療費(fèi)用是否合理、社會(huì)對醫(yī)院整體服務(wù)的滿意度等。體現(xiàn)了新時(shí)期對醫(yī)療服務(wù)提出的新要求第一節(jié)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療管理的基本概念69醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵醫(yī)療技術(shù)服·非醫(yī)療技術(shù)服務(wù)安全以人為本有效√醫(yī)德醫(yī)風(fēng)√及時(shí)√服務(wù)態(tài)度√適宜√尊重患者合法權(quán)利√連貫√患者參與、知情同意費(fèi)用控制醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵70哪幾個(gè)方面評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣1、患者疾病的轉(zhuǎn)歸,治療結(jié)果應(yīng)達(dá)到或超越臨床預(yù)期的轉(zhuǎn)歸2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備良好、高效的醫(yī)療服務(wù)流程3、對于疾病應(yīng)該采用適宜的醫(yī)療診斷和治療技術(shù)4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備良好的醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)務(wù)人員具有良好的服務(wù)態(tài)度5、合理的診療費(fèi)用6、患者滿意7、無不必要的或過度的醫(yī)療活動(dòng)哪幾個(gè)方面評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣71醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理72醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理73醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理74醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理75醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理76醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理77醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理78醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理79醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理80醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理81醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理82醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理83醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理84醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理85醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理86醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理87醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理88醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理89醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理90醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理91醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理92醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理93醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理94醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理95醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理96醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理97醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理98醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理99醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理100醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理101醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理102醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理103醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理104醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理105醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理106醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理107醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理108醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理109醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理110醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理111醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理112醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理113醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理114醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理115醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理116醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理117醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理118醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理119醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理120醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理121醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理122醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件整理123醫(yī)